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文檔簡介
以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理為何要對時(shí)間進(jìn)行管理?時(shí)間是很特殊的資源,不管需要多少,時(shí)間就是不會增加,而且稍縱即逝,無法儲存。在一定范圍內(nèi),我們可以用一種資源代替另一種資源,但任何東西都無法替代已逝去的時(shí)間。卓有成效的管理者與其他人的最大區(qū)別就在于:他們對自己的時(shí)間十分愛惜。為何要對時(shí)間進(jìn)行管理?
對于生產(chǎn)和商業(yè)活動(dòng)來說,時(shí)間就是潛在的資本。在工業(yè)史上,經(jīng)常有這樣的事情:僅僅是一天之差,就可以導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的巨大成功和另一企業(yè)的倒閉破產(chǎn)。所以,不懂得利用時(shí)間就是最無能的管理者。浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)企業(yè)的財(cái)富。時(shí)間管理也要用結(jié)果說話
對沒有貢獻(xiàn)的事情說“不”。
要確定優(yōu)先順序,重要的事情先做。
集中大塊時(shí)間辦重要的事情。時(shí)間管理也要用結(jié)果說話
時(shí)間管理對管理者成效至關(guān)重要!要把時(shí)間“浪費(fèi)”在最重要最有價(jià)值的事情上。而且要用大塊整塊(如整個(gè)半天或一天)時(shí)間集中在這些事情上。時(shí)間管理始于昨夜的籌劃。——國平總時(shí)間管理象限分析工具
重要性ABCD緊急程度A:即重要又緊急B:重要但不緊急C:不重要但緊急D:不重要不緊急
人脈經(jīng)營準(zhǔn)主顧量積累準(zhǔn)增員量積累個(gè)人學(xué)習(xí)成長計(jì)劃周/月工作計(jì)劃
無謂的聊天商業(yè)信函某些電話浪費(fèi)時(shí)間之事從容無用
早會出勤業(yè)務(wù)/增員拜訪客戶理賠服務(wù)晉升/維持考核每日工作總結(jié)和次日計(jì)劃壓力
不速之客某些信件與報(bào)告某些會議必要而不重要的事某些的活動(dòng)無聊
重要
不重要緊急不緊急緊急的事情不一定是重要的緊急不重要不緊急偏重第二類事務(wù),結(jié)果有遠(yuǎn)見,有理想平衡紀(jì)律自制少有危機(jī)重要緊急重要不重要不緊急偏重第四類事務(wù),結(jié)果全無責(zé)任感工作不保依賴他人或社會機(jī)構(gòu)一:工作沒有計(jì)劃二:接受事務(wù)委托三:習(xí)慣拖延時(shí)間四:不速之客干擾五:會議困擾六:無端電話干擾七:交通高峰堵塞八;大小事必躬親九:與同事不協(xié)調(diào)十:失約或遲到時(shí)間管理的誤區(qū)1、要耐心傾聽請托者所提出的要求;2、如你無法當(dāng)場決定或拒絕請托,則明白地告訴請托者你仍要考慮,并確切地指出你所需要的考慮時(shí)間;3、拒絕請托的時(shí)候,應(yīng)顯示你對請托者的請托已經(jīng)給以認(rèn)真的考慮,并顯示你已充分了解到這種請托對請托者的重要性;4、拒絕接受請托時(shí),應(yīng)和顏悅色,最好多謝請托者能想到你,并略表歉意;5、你最好能對請托者指出拒絕的理由;6、拒絕請托時(shí)應(yīng)顯示堅(jiān)定的態(tài)度;7、要令請托者了解,你所拒絕的是他的請托,而不是他本身;8、拒絕接受請托之后,如有可能你應(yīng)為請托者提供處理其請托事項(xiàng)的其它可行途徑;9、切忌通過第三者拒絕某一個(gè)人的請托;學(xué)會拒絕計(jì)劃你的工作,工作你的計(jì)劃按計(jì)劃執(zhí)行的困難及應(yīng)對策略關(guān)于日/周經(jīng)營管理計(jì)劃你的工作,工作你的計(jì)劃。時(shí)間管理在很大程度上,就是對計(jì)劃的執(zhí)行和管理!上午8:30--10:00進(jìn)入公司,遞交日志,參加(二次)早會,認(rèn)真記錄,積極參與;10:00--11:00培訓(xùn)訓(xùn)練、整理資料、回復(fù)照會、打約訪電話上午11:00--12:00拜訪一位客戶/尋求轉(zhuǎn)介紹下午13:30--17:30拜見客戶/增員面談/尋求轉(zhuǎn)介紹晚上18:00–19:00晚餐時(shí)間19:00–20:30休息時(shí)間/拜見客戶/自我學(xué)習(xí)20:30–21:00整理《工作日志》、一天工作回顧安排次日計(jì)劃很難堅(jiān)持的原因
——未養(yǎng)成好習(xí)慣改變我們的習(xí)慣認(rèn)清哪些習(xí)慣是你想要改變的小心仔細(xì)地訂立你想要發(fā)展的新習(xí)慣,并將你的新習(xí)慣寫成書面的開始你的新改變——將之付諸行動(dòng)你必須一直重復(fù)你的新習(xí)慣,直到它成為你的習(xí)慣請其他人來幫助你改變要改變一個(gè)習(xí)慣需要多久呢?一般來說,工作上的習(xí)慣可以在三星期里成功地改過來。也就是說,若你持續(xù)了三星期,它將會成為你永久的工作方法很多突發(fā)事件,攪亂計(jì)劃
——未做好工作排序重要性ABCD緊急程度A:即重要又緊急B:重要但不緊急C:不重要但緊急D:不重要不緊急緊急的事情不一定是重要的方法一:SMART計(jì)劃管理目標(biāo)Specific具體的Measurable可衡量的Achievable可實(shí)現(xiàn)的Relevant與計(jì)劃相關(guān)的Time時(shí)間性制訂的計(jì)劃不科學(xué)、不合理寫得好的目標(biāo)和寫得差的目標(biāo)
舉例比較差我上班再也不遲到了
我決定改善我的時(shí)間管理
好從8月20日起,我每天提前15分鐘從家里出發(fā)在8月21日之前,我要買一本工作手冊,并和**一起制訂個(gè)人日/周/月/季度工作計(jì)劃1、今天有哪些事情是在適當(dāng)時(shí)間內(nèi)完成的?2、今天有哪些事情是在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)做的?為什么要在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成這些事情?3、今天在哪一段時(shí)間里著手進(jìn)行最重要的工作?為何在這段時(shí)間進(jìn)行這一種工作?這一種工作有無可能提早一些進(jìn)行?4、今天最具工作效率的是哪一段時(shí)間?為什么在這段時(shí)間最有工作效率?5、今天最不具工作效率的是哪一段時(shí)間?為什么在這段時(shí)間無工作效率?6、今天工作過程中最大的干擾是什么?7、今天最嚴(yán)重的三個(gè)時(shí)間使用誤區(qū)是什么?以后有無可能克服這些誤區(qū)?如何克服他們?8、今天做了那些不必要做的事情?9、今天做了那些不需要親自動(dòng)手的事?這些事可以授權(quán)給誰去做?10、今天花費(fèi)了多少時(shí)間做重要的事?11、今天花費(fèi)了多少時(shí)間做不重要的事?12、今天有哪些事情本來應(yīng)花費(fèi)更多的時(shí)間去做?13、今天有哪些事情本來可以花費(fèi)較少的時(shí)間去做?14、從明天開始,應(yīng)該怎么做才能改進(jìn)時(shí)間的使用?日/周經(jīng)營管理的理論基礎(chǔ)之一霍桑實(shí)驗(yàn)原理:時(shí)間充裕則工作的進(jìn)度隨之慢些。時(shí)間緊湊則工作進(jìn)度隨之加快,世上最寶貴的資源是時(shí)間!霍桑實(shí)驗(yàn)原理的推論:周經(jīng)營管理比月經(jīng)營管理要好,月經(jīng)營管理比年經(jīng)營管理要好!現(xiàn)實(shí)例子(一):
許多紐約的出租車司機(jī)給自己預(yù)定每日利潤指標(biāo),完成當(dāng)日利潤,他們便停止拉客。這意味著他們在生意繁忙時(shí)比生意清淡時(shí)的工作時(shí)間要少。他們的行為正好與“忙時(shí)多干,因單位小時(shí)有效收入較高”的預(yù)測相反。原因就是預(yù)期理論。沒有達(dá)到日收入指標(biāo),司機(jī)感到蒙受了損失,于是便延長工作時(shí)間來彌補(bǔ)損失。完成指標(biāo),就感到已有贏利,便不再有繼續(xù)工作的動(dòng)力。現(xiàn)實(shí)例子(二)
中小學(xué)校的老師布置給學(xué)生的作業(yè),學(xué)生必須在指定時(shí)間內(nèi)完成后才去玩。否則,學(xué)生不敢去玩或玩得不開心。
有一個(gè)有名的8/8/8理論:
八小時(shí)睡覺,八小時(shí)工作,這對于每個(gè)人都是一樣的。人與人之間的不同,是在于另外的八個(gè)小時(shí)如何運(yùn)用和度過。白天圖生存,
晚上求發(fā)展;
周一到周五的工作是為了
不被對手超越,
周六和周日的工作是為了
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