2021-2022學年江西省吉安市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.領導生命周期理論屬于（）

A.領導作風論B.領導情景論C.領導行為論D.領導特性論

2.關于授權，以下述論不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環境動態變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

3.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

4.（）實質上就是一個信息反饋過程

A.計劃過程B.控制過程C.組織過程D.優化過程

5.把溝通分為個體間溝通群體間溝通，其依據是（）

A.行為主體B.是否反饋C.功能D.方向

6.在應用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應該考慮（）

A.確保報酬優厚B.確保實現目標所需的業績表現C.確保公平D.判斷職工的需求

7.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現偏誤D.以上各種情況都存在

8.關于管理道德，以下說法錯誤的是（）

A.合乎道德的管理以組織的價值觀為行為導向

B.社會契約道德觀是功利主義道德觀的變種

C.企業利潤最大化兼顧股東利益，是工業化后期的企業目標

D.企業價值觀主要表現在全體員工對企業應當是什么和應當做什么的高度認同

9.對企業來說，組織變革是（）

A.應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

10.以下屬于組織變革中來自個人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動B.組織中的結構變動C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道

二、填空題(10題)11.行為科學將人看作是____；而權變理論則把人看作是____

12.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

13.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

14.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

15.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產生更高的滿意度

16.管理控制最終是通過____的行動來驗證。這項工作使控制工作得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯結

17.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

18.成果控制的主要作用是通過總結過去的經驗和教訓，為____提供借鑒

19.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度,激發力量是期望值與____的乘積

20.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

三、判斷題(10題)21.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監管和協調（）

A.否B.是

22.根據路徑—目標理論，組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現出指導性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

23.一個網絡圖中只有一個始點事項和一個重點事項（）

A.否B.是

24.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

25.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

26.人員配備過程中，隨著環境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調整（）

A.否B.是

27.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

28.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優化原則（）

A.否B.是

29.人力資源計劃編制要保證企業短期自下而上的需要，也要能促進企業長期發展（）

A.否B.是

30.橘生淮南則為橘，橘生淮北而為枳體現了權變管理理論的基本思想（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述平衡積分卡控制的優點

32.人員招聘是組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人，到本組織中任職和工作的過程，是組織運作中一個重要環節。請分析外部招聘的優缺點

33.簡述業務流程再造的原則

34.簡述戴爾提出判斷一個組織分權程度的四條標準

35.綜合國內外管理學理論，組織的管理道德受管理者個人特征（價值觀、自信心、自控力）的直接影響。請簡述管理者的個人特征如何影響管理倫理？

五、案例分析(2題)36.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

37.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優點

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB領導情景論包括菲德勒權變理論、路徑—目標理論和領導生命周期理論

2.A本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

3.CC本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區別

4.B

5.AA把溝通分為個體間溝通、群體間溝通，其依據是按照行為主體來劃分

6.DD期望理論的要點，比較重要。要加深理解、記憶

7.DD本題考查有效溝通的障礙

8.CC企業利潤最大化兼顧股東利益，是后工業化初期的企業目標，不是工業化后期的企業目標

9.C對于企業來說，組織變革是不可避免的，因為企業處于一種不確定的環境中，需要變革來不斷適應環境

10.CCA、B、D三項屬于組織變革中來自組織因素的壓力；C項屬于組織變革中來自個人因素的壓力

11.社會人

12.書面溝通

13.激發沖突

14.面向行動

15.指導型

16.糾正偏差

17.甘特

18.未來計劃的制定和活動的安排

19.效價

20.反饋控制

21.Y

22.N×組織中的正式權力關系越明確、越層次化，領導者越應表現出支持性行為，降低指導性行為

23.Y

24.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

25.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

26.Y√本題考查對人員配備原則的人事動態平衡這一原則的考查

27.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

28.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優原則

29.Y√本題主要考查人力資源計劃編制的原則

30.Y√該諺語指同一種東西，在不同的地方，因環境不同，故結出的果也不同，反映了因環境而變的權變管理理論思想

31.采用平衡積分卡作為控制工具的優點主要體現在：（1）平衡積分卡將企業的戰略置于核心地位；（2）平衡積分卡使戰略在企業上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯系起來；（3）平衡積分卡使戰略目標在各個經營層面達成一致；（4）平衡積分卡有助于短期成果和長遠發展的協同和統一

32.外部招聘的優點：①具備難得的外部競爭優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。外部招聘的局限性：①外聘者對組織缺乏深入了解；②組織者對外聘者缺乏深入了解；③外聘行為挫傷了內部員工的積極性

33.哈默提出了業務流程再造的七個原則：（1）圍繞結果而不是任務進行組織。（2）讓使用流程最終產品的人參與流程的進行。（3）將信息加工工作合并到真正產生信息的工作中去。（4）對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理。（5）將并行的活動聯系起來而不是將任務集成。（6）在工作被完成的地方進行決策，將控制融入流程中。（7）在信息源即時掌握信息

34.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準：（1）較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大。（2）較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大。（3）較低的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大。（4）較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

35.管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響。在同樣的管理問題上，個人價值觀不同的管理者做出的決策可能完全不同。自信心和自控力強的人，一般都會深信自己的判斷是正確的。除此之外，自我強度和控制中心影響著個人行為。自我強度用來度量一個人的信念強度。一個人的自我強度越高，克制沖動并遵守其信念的可能性越大。控制中心用來度量人們在多大程度上是自己命運的主宰。具有內在控制中心的人認為他們控制著自己的命運，而具有外在控制中心的人則認為他們生命中發生什么事是由運氣或機會決定的

36.該公司未來實行事業部制的組織結構形式比較合適。所謂事業部制結構，就是一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。事業部制組織結構是當前比較流行的組織結構，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產品和市場，是產品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經營，是一個分權單位，具有足夠的權力。亨利公司未來準備以不同產品為單位，形成業務團隊，實行自主經營，獨立核算，重大決策集權化，業務運營分權化，符合事業部制的條件要求。實行事業部制既能使公司高層管理機構擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰略，又能使各事業部發揮經營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養公司未來的領導人才

37.內部提升的優點：有利于調動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小。組織規模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統一性。政策統一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組織