銀行柜面工作人員培訓總結_銀行工作人員工作小結銀行柜面工作人員培訓總結。

時間快速消逝，轉瞬間這一段時間的工作即將過去了。做好本階段的工作總結是特別重要的。沒有總結就沒有提高，工作總結正值其時。您是否正在考慮怎么樣才能寫好自己的工作總結呢？請您閱讀我輯為您編輯整理的《銀行柜面工作人員培訓總結》，歡迎您參考，盼望對您有所助益！

為了發揚我行提高我行柜面工作人員的業務素養，我與一名新同事結成對子，對部分工作人員進行業務培訓。

培訓主要從三方面進行：

第一方面為：理論學問培訓更多工作總結.編輯推舉

有關銀行工作人員個人總結

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結:

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業心和責任心，任勞任怨，樂觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿精彩完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門訪問，向客戶宣揚我行的服務優勢和產品優勢，最終勸說客戶方案將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動幫助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我專心細致，把兄妹情、伴侶意注入工作中，使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推舉我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿意自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素養

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要把握的學問還許多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務力量，特殊是理財業務學問，全面提高綜合業務學問水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能由于取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，制造出更大的輝煌。同時連續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業，需要青春和抱負去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永久年輕和壯美，興盛和發達。

2021年銀行工作人員個人總結

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己XX年工作進行總結:

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業心和責任心，任勞任怨，樂觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，通過自己不懈的努力，在XX年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿精彩完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門訪問，向客戶宣揚我行的服務優勢和產品優勢，最終勸說客戶方案將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動幫助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我專心細致，把兄妹情、伴侶意注入工作中，使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推舉我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿意自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素養

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要把握的學問還許多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務力量，特殊是理財業務學問，全面提高綜合業務學問水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能由于取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，制造出更大的輝煌。同時連續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業，需要青春和抱負去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永久年輕和壯美，興盛和發達。

銀行工作人員年度總結報告

時間飛逝，轉瞬大家一起又共同走過了一個春秋。是否圓滿完成了今年各項工作指標呢？銀行工作人員年度個人總結你知道該怎么寫了嗎？下面是工作總結之家我為大家整理的銀行工作人員年度總結報告，僅供參考，盼望能為您供應參考！

銀行工作人員年度總結報告篇一

我自從__年到__工商銀行支行工作至目前已經有__年了，通過_年的工作，在工行取得了肯定的成果，以下是我對我的工作狀況總結。

一、調整信貸結構促進商品流通

__年是國務院提出治理經濟環境、整頓經濟秩序的年，總行提出了“掌握總量、調整結構、保證重點、壓縮一般、適時調整”的信貸總方針，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業信貸工作中去，我們提出的口號是：調結構、保市場、促流通。其中調結構是基礎，保市場是任務，促流通是目標。經過一年來的樂觀工作，商業信貸結構得到了有效調整。同時使我市市場出現了穩定、富強的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現銷售24178萬元，創利稅679萬元，取得了比較好的經濟效益。

二、調好兩個結構，活化資金存量

今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是削減貨幣投入，促進原有生產要素的調整及優化配置，從而達到掌握通貨膨脹、穩定進展經濟的目的。商業部門擔負著回籠貨幣、富強市場的任條，其經營如何，對于能否穩定市場，促進經濟進展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入削減的狀況下，支持商業企業、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調整好兩個結構，提高原有資金的使用效能，緩解供求沖突。

(一)調整好一、二、三類企業的貸款結構

今年初，我們依據上級行制定的分類排隊標準，結合__年我們自己摸索出的“非常制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業企業進行了分類排隊，并逐企業制定了“增、平、減”方案，使貸款投向投量、保壓重點非常明確，為今年的調整工作贏得了主動。到年末，一類企業的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業達26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業達7.4%，較年初下降2.1個百分點。這表明，通過貸款存量移位，貸款結構更加優化。

(二)調整好商業企業資金占用結構

長期以來，由于我市商業企業經營管理水平不高，致使流淌資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高，全部流淌資金內在結構不合理;三是自有資金偏少，占全部流淌資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現有存量結構的調整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

1.大力推行內部銀行，向管理要資金

我們在__年搞好試點工作的基礎上，今年在全部國營商業推行了內部銀行，完善了企業流淌資金管理機制，削減了流淌資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后，資金使用明顯削減，而效益則大幅度增長。今年全部流淌資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%。據統計，今年以來，通過開展內部銀行，商業企業約計節省資金450萬元。

2.著力開展清潛，向潛力挖資金

針對商業企業資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的.，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業企業挖潛工作的開展。為協作好企業清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，關心企業分市內、市外、區外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業的高度贊揚。

3.全力督促企業補資，向消費擠資金

為解決商業企業自有資金少、抗風險力量差的問題，我們除發放流淌基金貸款利用利率杠桿督促企業補資外，還廣泛宣揚，樂觀動員，引導企業學會過緊日子，變消費基金為經營資金。在我們的推動下，有7戶企業把預備用于消費的285萬元資金全部用于參與周轉。如地區紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業留利，全部用于補充流淌資金。今年，我們共督促商業企業補資158萬元，為年方案的6倍。

銀行工作人員年度總結報告篇二

感謝時代給予我的幸運，讓我有緣走上中信銀行的工作崗位，至今也已工作了大半個年頭，作為青年一代的中信行員，加入這個xxx而又熱忱的團隊，我感到無比驕傲和傲慢。

作為一個柜員，我的崗位雖然是一個小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了中信銀行的形象。每一代人都是歷史長鏈中不行缺少的一環，肩負著繼往開來的歷史使命。每一棵參天大樹都起始于一粒渺小的種子，每一個輝煌的將來都起步于平凡的現在。剛來的時候一切從零開頭、業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，不明確詳細業務怎么做，也不行避開的出過業務上的錯誤，是領導和同事們的諄諄教導和真情關愛，使得我在這個大家庭里沐浴著愛的陽光雨露，增長了學識，開闊了視野，得到了熬煉，更磨練了意志。這里的xxx的氛圍，其樂融融的人和事、鮮活的事例和榜樣激勵和促進著我的成長，現在我已經慢慢融入了這緊急而又活潑、繁忙而又有序的優良工作生活中。在現在辦理業務時能吸取教訓，能夠更加仔細的看帳，避開同樣錯誤發生。

我知道點點滴滴的小事卻能折射出員工的素養、企業的文化，在銀行業誰贏得了客戶誰就是最終的成功者。我越來越深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財寶。

在這大半年里，我學習到了許多書本以外的專業學問和技能，在日常辦理業務過程中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態度，為他們供應快捷優質的服務。耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,奇妙應對,不傷和氣；而對客戶的贊揚,則虛心謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業務需要；始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式,努力為客戶供應最優質滿足的服務。

當然，在一些細節的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導關心中提高自己，發揚優點，彌補不足。壓力是動力的源泉，風雨是彩虹的前奏。我置身于中信賜予我的學問、技能、待遇、機會，就有責任努力讓自己更快的成長，做的更好。將來的企業進展將把我們一并推上人才競爭的舞臺，只有今日的努力付出，才能獲得明天更多的回報。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，也在不斷調整著前進的腳步，每天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都需要我們跟著形勢而轉變。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我要在以后的工作中要勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。學習新的學問，把握新的技巧，適應環境的變化，提高自己的力量，把自己培育成為一個業務全面的銀行員工。仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎當心。除了要加強自己的理論素養和專業水平外，更應當加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確?????的服務。

一個企業要做強，要勝利，靠的就是越來越多的員工達成自己的奮斗目標，加入到優秀員工的行列中來，加入到勝利者的行列中來。要想勝利，想得到你所盼望的狀態，首先你必需付出最多的努力。學海無涯，二十年的學習積累的許多學問，但基本上都是理論學問，對于工作來說只是基礎和指導的作用，來到這個工作環境，我不能放松自己，更要抓緊學習更多專業學問和技能，對工作精益求精。

各位“前輩”在行里幾年甚至幾十年的工作閱歷，這是一筆無價的財寶，它可以讓我們在工作中少走許多彎路。我對以后的工作布滿了信念。一個人即使沒有一流的力量，但是肯定要有勤奮踏實的工作精神。勝利者就是那些擁有頑強信念的平凡人。要搶占勝利的先機，事事領先，步步為營，盡心盡力的完成領導支配的每一項工作，主動擔當自己力所能及的事情，并從工作中查找自身的不足，加強學習，不斷完善自己，在挫折中增長見識，總結閱歷教訓，向更高更遠的目標奮斗。

銀行工作人員年度總結報告篇三

本人進入公司部已有半年時間，在這半年的奮斗當中，不但學習了許多業務上的學問，還學習了許多與客戶溝通的方法，，與上年末剛進入公司部時發生了許多變化。那時感覺還是乳臭未干的憤青，做事急躁又沖動，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還經常由于個人緣由怠慢工作進度，比較個人主義。而現在懂得工作更多地是要付出責任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤方案。現在回顧一下這半年來所做的工作：

1、在XX年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷，勝利營銷了兩個新客戶，分別是廣東xx藥業有限公司、廣州市xx藥業有限公司。而截至目前，xx藥業在我行貿易融資余額已達到XX多萬，日均余額126萬，且該司在xx年x月該司把902萬房產抵押給我行，估計年末開頭間續提款900萬元。而xx藥業已出批復(貸款、銀承額度合計292萬)，但由于他行的授信條件優于我行，同時考慮到該客戶是中小企業，存在肯定授信風險，最終并沒有與該司敘做貸款業務。

2、在20xx年上旬勝利營銷廣東x醫藥有限公司敘做貿易融資業務，截至目前貿易融資余額達xxxx多萬，日均余額xxx萬。

3、在20xx年上旬開頭維護存量客戶xxx新特藥有限公司，勝利營銷該司調增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業務。截至目前，貸款余額為2400萬元，銀承余額為xxxx萬元，票據貼現與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬元，銀承余額增加xxxx1萬元，票據貼現余額xxxx萬，共收取票據融資服務費、企業服務費用合計xx萬元。授信余額對比如下表：

4、在本上半年中，幫助xxx維護存量客戶：xxx等，所做工作包括為企業敘做貸款、開立銀行承兌匯票，票據貼現，日積月累理財業務等，還有房產查冊、業務資料歸檔、授后報告等一系列授后工作。在本年上旬，幫助訪問新客戶廣東xx藥業有限公司、xxx、和xx食品集團等，其中廣東xx藥業授信報告已撰寫完畢，但由于與該客戶協商問題，到現在還沒有上報授信方案。

5、在20xx年上旬，幫助xxx勝利營銷新客戶廣州市xx醫藥有限公司，截至目前，該司貿易融資余額為xxxx萬元，票據貼現余額xxxx萬元，存款日均為28萬

在這半年中，我對自己所做出的成果總體來說還是不滿足的，主要是新客戶新增數量太少，沒有把更多時間放在學習新業務上，基本上所接觸了解的業務只限于貸款、銀承、保理。在下半年里面，我需要加大營銷力度，用更多時間學習授信業務及授信產品，為我行的業務進展而奮斗!為當一名優秀的客戶經理而努力!

銀行工作人員年度總結報告篇四

20__年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

截至12月31日，我完成新增存款任務2415萬元，完成方案的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，幫助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕獲到了信息，準時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中，我專心細致，把兄弟情、伴侶意注入工作中，使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，肯定會在驚喜中留下感動;假如客戶在苦惱時收到他發來的短信趣言，也肯定會臨時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡潔，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作力量，隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的關心下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實行不同的工作方式，努力為客戶供應質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創新，制造性的開展工作。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求進展，如何服務好重點客戶對我行的業務進展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注意討論市場，留意市場動態，討論市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開頭的“壟斷掌握”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行狀況下，他樂觀的上門聯系，勝利留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經理年度總結又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深化，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了特別好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他樂觀的工作，使其拍賣款500萬元，勝利轉入我行。

我對待工作有劇烈的事業心和責任感，任勞任怨、樂觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

銀行工作人員年度總結報告篇五

20**年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和協作下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，仔細遵循“管理規范、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值制造為中心，以力量建設為重點，以提高效率為目標，堅固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規范化建設，制造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了樂觀作用。

一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務領導、服務部室的力量和水平顯著提升

(一)、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效;

(二)完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升;

(三)加強調研，做好參謀，決策支持力量進一步增加;

(四)完善機制，創新手段，信息宣揚工作快速進步。

二、以網點轉型和體制優化為目標，連續深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐

(一)合理調配、優化組合，仔細組織員工隊伍的結構調整和優化;

(二)深化完善薪酬安排體制改革;

(三)加強對員工培訓工作的組織、管理和監督考核;

三、堅固樹立“后臺為前臺”的服務意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統的正常運行供應了有力的科技保障

(一)規范設備管理，準時處理廢舊設備：

為進一步規范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了仔細清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清晰，賬實相符。

(二)推廣新程序，拓展新業務：

根據省行統一部署，綜合部今年對體系文件管理系統、應收帳款管理系統、oa系統、電子簽報系統等多個項目進行了推廣。

(三)樂觀推動我部規范化服務開展，努力提高內部管理水平：

依據我部標準化化服務要求，計算機管理員準時對理財室、營業大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業場所的科技檢查，防范風險，對前臺設備多次進行了集中修理，保證了我部計算機系統軟、硬件的正常運行。

四、工作中存在的不足

一是有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規范性和精細化上還需要進一步加強;

二是在人員持續緊急、工作任務日益繁重的狀況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率;

三是部室人員的整體素養與工作要求還存在著差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。

2022年，是__銀行全面轉型的第x年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強力量建設，最大限度的服務好領導和部室，為全部業務健康快速的進展做出新的最大的貢獻。

銀行工作人員年度總結報告篇六

一、不斷加強學習，提高自身素養。時代的進展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為快速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡潔地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作學問等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握肯定的會計操作技能就是合格人員的片面熟識。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務進展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解力量強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在限度掌握風險的前提下得到快速進展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要關心其他同事一同干好工作，尤其在業務溝通上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心關心業務不太嫻熟的同志提高操作技能，關心他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素養，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大抱負簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個道理，只要理清這個熟識，我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中遇到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，樂觀尋求解決問題的方法，問題解決后要準時總結閱歷，改進工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收力量，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快進展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新當前，建行，中行已先后勝利上市，工行也在樂觀做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不精確?????的報道，也給農業銀行的改革增加了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅決農行改革的信念，堅固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的進展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名一般員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深化了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其討論開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動化，效率化，為領導獻計獻策，時刻以農行的進展為已任，開拓進取，不斷創新。

近幾年，我們菏澤農行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這種狀況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種樂觀向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大進展做出貢獻！

銀行工作人員2022年工作總結

銀行工作人員20xx年工作總結一

我的20xx年是在xx分理處度過的，xx分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不行掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出珍貴看法。

首先，我一貫喜愛.主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參與區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的熟悉，進一步領悟到為人民服務的根本宗旨和江..重要思想的精神實質，對黨的.提出全面奔小康的遠景目標布滿期望，學習也使我熟悉到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參與了*高校的本科函授訓練，平常也自學電腦學問，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了學問，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的關心和鼓舞，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好，都情愿來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的勞碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的