長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。住在富人區的她2009-2022歷年重慶市長壽區第三季度公開招聘事業單位工作人員考試《管理基礎知識》真題含答案[2022-2023上岸必備]（圖片大小可自由調整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.組織結構剛性將減少組織內部成本。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

組織結構一經設立就要在相當長一段時間內保持不變，而外界的環境是一直在變化的，對不同的組織環境有比較有效的組織結構與之相對應，這種有效性會降低組織的管理成本，但由于組織結構剛性現象的存在，組織的管理成本也隨之增加。組織結構剛性與管理成本的關系是：（1）組織結構剛性將減少組織內部成本。（2）組織結構剛性將減少委托代理成本。（3）組織結構剛性將增加外部交易成本。

故表述正確。2.下列屬于信息角色的是（

）。

A.談判者

B.聯絡者

C.發言人

D.資源分配者參考答案：C

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

明茨伯格將管理者的角色分為三種：人際關系、信息傳遞和決策制定。人際關系角色包括掛名領導、聯絡者、領導者；信息傳遞角色包括監聽者、傳播者和發言人；決策制定角色包括企業家、故障處理者、資源分配者和談判者。

A、D項錯誤，談判者、資源分配者屬于決策制定角色。

B項錯誤，聯絡者屬于人際關系角色。

C項正確，發言人屬于信息傳遞角色。

故正確答案為C。3.（

）是一個識別并引進最佳實踐以提高績效的過程。

A.標桿管理

B.六西格瑪管理

C.流程再造

D.全面質量管理參考答案：A

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

A項正確，標桿管理又稱“基準管理”，其本質是不斷尋找最佳實踐，以此為基準不斷地“測量分析與持續改進”。標桿管理是創造模版的工具，它可以幫助企業創造自身的管理模式或工作模版，是實現管理創新并獲得競爭優勢的最佳工具。

B項錯誤，六西格瑪管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運行質量，進而提升企業贏利能力的管理方式，也是在新經濟環境下企業獲得競爭力和持續發展能力的經營策略。

C項錯誤，流程設置再造是一種企業活動，內容為從根本重新而徹底地去分析與設計企業程序，并管理相關的企業變革，以追求績效，并使企業達到戲劇性的成長。企業再造的重點在于選定對企業經營極為重要的幾項企業程序加以重新規劃，以求其提高營運之效果。目的在為了對于成本、品質、對外服務和時效上達到重大改進。

D項錯誤，全面質量管理是以產品質量為核心，建立起一套科學嚴密高效的質量體系，以提供滿足用戶需要的產品或服務的全部活動。

故正確答案為A。4.非語言溝通是指通過眼神、衣著、姿態和動作等非語言進行的信息溝通活動。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查行政管理。

非語言溝通指的是使用除語言符號以外的各種符號系統，包括形體語言、副語言、空間利用以及溝通環境等。在溝通中，信息的內容部分往往通過語言來表達，而非語言則作為提供解釋內容的框架，來表達信息的相關部分。

故表述正確。5.管理是對組織的管理，管理是組織的載體。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

管理是指在特定的環境條件下，以人為中心通過計劃、組織、指揮、協調、控制及創新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財力、信息等資源進行有效的決策、計劃、組織、領導、控制，以期高效的達到既定組織目標的過程。管理的載體是組織。作為管理載體的組織由組織目標、組織成員、組織結構等構成。

故表述錯誤。6.菲德勒權變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做（

）。

A.單一任務結構

B.標準任務結構

C.高任務結構

D.低任務結構參考答案：C

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

菲德勒權變理論對任務結構的定義為工作團體要完成的任務是否明確，有無含糊不清之處，其規范和程序化程度如何。如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做高任務結構。

故正確答案為C。7.管理幅度越大，需要的管理者越多，管理者之間的協調工作越難做。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

管理幅度是一名領導人直接領導下屬人員數，管理層次的多少取決于管理幅度的大小，在被管理人確定的情況下，管理幅度與層次成反比，即管理幅度越大，則管理層次越少，需要的管理者越少。一般來說，管理的幅度越大，人與人之間的關系就越復雜。一個管理者如果管理的下屬太多，就會引起復雜的人際關系，管理者之間的協調工作就越難做。

故表述錯誤。8.扁平型組織結構有利于領導控制，但會影響下屬的工作積極性。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查行政管理。

扁平型組織結構有利于縮短上下級距離，密切上下級關系，信息縱向流通快，管理費用低，而且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性、積極性、滿足感，同時也有利于更好地選擇和培訓下層人員，會增加下屬工作的積極性。

故表述錯誤。9.企業文化與企業戰略的關系是（

）。

A.企業文化促進企業戰略的實現

B.企業文化阻礙企業戰略的實現

C.企業文化與企業戰略相適應，促進企業戰略的實現

D.企業文化和企業戰略的實現沒關系參考答案：C

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

企業文化與企業戰略的關系表現在：一方面，企業戰略在制定時，要考慮企業文化的特色或特殊性，即要基于企業文化的特征，來對企業戰略進行研討和制定；企業戰略在實施時，要考慮企業文化的實際影響力，即企業文化對企業行為的影響。另一方面，有什么樣的企業文化特征及行為，就會有什么樣的企業戰略的實施效果；企業文化與企業戰略相適應，可以統一成員們的思想和行為，促進全體成員積極有效地執行制定好的企業戰略，從而促進企業戰略的實現。

故正確答案為C。10.價值觀是個人早年形成的、關于什么是正確、什么是錯誤的基本信條，它們成為組織中個人的一套相對穩定的價值準則。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

個人特征是個人早年形成的、關于什么是正確、什么是錯誤的基本信條，它們成為組織中個人的一套相對穩定的價值準則。價值觀，是基于人的一定的思維感官之上而作出的認知、理解、判斷或抉擇，也就是人認定事物、辨別是非的一種思維或價值取向，從而體現出人、事、物一定的價值或作用。

故表述錯誤。11.針對薄弱環節制定計劃體現了計劃的（

）。

A.彈性原理

B.限定因素原理

C.改變航道原理

D.許諾原理參考答案：B

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

A項錯誤，彈性原理是指企業為了達到一定的經營目標在企業外部環境或內部條件發生變化時，有能力適應這種變化，并在管理表現出的靈活的可調性。

B項正確，限定因素原理，管理學術語，現指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行的方案。針對薄弱環節制定計劃體現了限定因素原理。

C項錯誤，改變航道原理是指計劃工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現狀和前景，以及為保證所要達到的目標而重新制訂計劃就越重要。

D項錯誤，許諾原理是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾。許諾越大，所需的時間越長，實現目標的可能性就越小；反之亦然。按照許諾原理的要求，計劃工作許諾的任務不能太多。因為許諾太多，計劃期就越長，這期間的不確定性就越大，真正實現計劃目標的把握就越小。

故正確答案為B。12.戰略層次不包括下列哪項？（

）

A.總體戰略

B.競爭戰略

C.職能戰略

D.企業戰略參考答案：D

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

戰略層次是企業根據對未來經營環境的判斷，在選擇的目標層面上確定的戰略意圖和戰略行動。一般來說，一個組織的戰略可劃分為三個層次，即組織總體戰略、事業部戰略與職能層戰略。其中，事業部戰略又稱競爭戰略、經營戰略。因此，A、B、C項正確，D項錯誤。

本題為選非題，故正確答案為D。13.人員配備的因材適用原則要求以發展的眼光看待人與事的配合關系，不斷根據變化了的情況進行適時調整，最終實現人員工作的動態平衡。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查行政管理。

人員配備的因材適用原則，是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。人員配備的動態平衡原則是指處在動態環境中的組織對其成員的要求也是在不斷變動的，工作中人的能力和知識也是在不斷的提高和豐富的，就是要使那些能力發展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現人與職位、工作的動態平衡。

故表述錯誤。14.按組織的成長過程，內部環境分析的階段不包括（

）。

A.組織的成長階段分析

B.組織歷史分析

C.組織發展分析

D.組織現狀分析參考答案：C

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

企業內部環境由企業家精神、企業物質基礎、企業組織結構、企業文化構成，四者相互聯系、相互影響、相互作用，形成一個有機整體。內部環境分析的階段包括：1、成長階段分析。就是分析企業處于成長階段模型的哪一個階段，然后有針對性地制定企業發展戰略，對癥下藥；2、企業歷史分析。包括企業過去的經營戰略和目標、組織結構、過去五年財務狀況、過去幾年的人力資源戰略以及人力資源狀況包括人員的數量及質量等；3、企業現狀分析。包括企業現行的經營戰略和目標、企業文化、企業各項規章制度、人力資源狀況、財務狀況、企業研發能力、設備狀況、產品的市場競爭地位、市場營銷能力等。

故正確答案為C。15.管理效率綜合化特征主要表現在（

）上。

A.效率責任

B.效能

C.效率關系

D.有效性參考答案：ABC

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

管理效率綜合化特征主要表現在效率責任、效率關系和效能上。為了提高管理效率，必須把各種效率關系綜合起來加以考慮。效率責任、效率關系的綜合化最終要體現在管理的效能上，即管理者從事管理活動及其相應管理勞動的行為水平和能力、工作狀態和效果上，包括用人效能、辦事效能、組織效能、決策效能、支配時間的效能等方面，這種管理效能的綜合化已成為提高管理效率的根本。

故正確答案為ABC。16.高層次的專業人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權。工作豐富化是縱向上工作的深化，是工作內容和責任層次上的改變。通過讓員工更加完整、更加有責任心的去進行工作，使員工得到工作本身的激勵和成就感。提高了對員工的激勵水平和員工的工作滿意程度，提高員工生產效率與產品質量，以及降低員工離職率和缺勤率，從而產生積極的影響。工作豐富化鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往。放心大膽地任用下屬，以增強其責任感。而高層次的專業人員和管理人員，則不是工作豐富化的重點對象。

故表述正確。17.從組織層次上來看，績效可以劃分為（

）。

A.員工個人績效

B.部門績效

C.全面績效

D.董事會績效參考答案：ABC

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

從組織層次上看，績效可以分為員工個人績效、部門績效和全面績效三個層次。績效管理是一個從上至下分解的過程。

全面績效管理是用于監控和管理組織績效的方法、準則、過程和系統的整體組合，是將組織看作一個整體，為了達到提高組織績效的目的，進行的一系列規范管理、政策制定和企業業績的管理。

組織的使命、愿景、戰略目標和發展方向確定之后，就需要研究目標實現的可能性，并將目標分派到各個部門，確定部門是否能夠實現以及如何實現，這就涉及到部門績效管理。

部門的任務分派給每一位員工，確定員工個人的績效指標和考核辦法，這就是員工個人績效管理。

故正確答案為ABC。18.控制的客體即控制的對象，即組織中的人。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

控制的客體就是評價的對象范圍，評價的對象范圍影響著控制評價和控制風險，故需要考慮固有風險因素和控制風險因素。所以控制的客體包含兩部分內容，一是內部控制的對象，包括財產、交易和信息，它們決定著固有風險的高低；二是影響內部控制的影響性因素，包括內部控制系統和人，它們決定控制風險的高低。

故表述錯誤。19.（

）無法對員工的行為提出具體明確的指導，不能為具體的、易于接受的績效反饋提供足夠的信息，不適合對員工提供建議、反饋指導。

A.等級擇一法

B.行為錨定量表法

C.綜合尺度量表法

D.行為對照表法參考答案：A

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

A項正確，等級擇一法是指在事先規定各等級標準的基礎上，由考評人員根據考評對象的實際狀況對屬于某一等級做出決定，等級擇一法是最為簡單而又實用的評價方法。等級擇一法的缺點：（1）無法對員工的行為起直接的指導作用；（2）無法通過這兩種方式了解如何才能支持組織目標和改善個人績效；（3）不能為具體的、易于接受的績效反饋提供足夠的信息；（4）信度和效度較差。

B項錯誤，行為錨定量表法也稱行為錨定等級評價法，是一種將同一職務工作可能發生的各種典型行為進行評分度量，建立一個錨定評分表，以此為依據，對員工工作中的實際行為進行測評級分的考評辦法。行為錨定量表法的缺點：（1）設計較麻煩，文字描述耗時多，需較多的人力物力；（2）適用范圍不廣，僅適合不太復雜的工作；（3）評價時容易遇到困難。

C項錯誤，綜合尺度量表法是指將結果導向量表法與行為導向量表法相結合的一種評價方式。既能有效的引導員工的行為，又能對結果進行直接控制。綜合尺度量表法的特點：（1）能夠有效的引導員工的行為；（2）能夠對結果進行直接控制；（3）使用這樣的方法需要較大的設計成本。

D項錯誤，普洛夫斯特法，亦稱行為對照表法，評價者只要根據人力資源部門提供的描述員工行為的量表，將員工的實際工作行為與表中的描述進行對照，找出準確描述了員工行為的陳述（即評價者只要做出“符合、不符合”二選一的決定），評價者選定的項目不論多少都不會影響評價的結果。

故正確答案為A。20.與私人產品相比較，純粹的公共產品的特點是（

）。

A.排他性、可分割性

B.非排他性、不可分割性

C.排他性、不可分割性

D.非排他性、可分割性參考答案：B

解題思路：本題考查行政管理。

公共產品是指具有消費或使用上的非競爭性和受益上的非排他性的產品。效用的不可分割性、消費的非競爭性和受益的非排他性，是公共產品（純公共產品）不同于私人產品的三個顯著特征。凡是具有效用的可分割性、消費的競爭性和受益的排他性的產品，均屬于私人產品。

故正確答案為B。21.職務保證屬于需要層次中的哪種需要？（

）

A.生理需要

B.安全需要

C.社會需要

D.尊重需要參考答案：B

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。安全需要是指希望受保護與免遭威脅從而獲得安全感的需要。人們希望得到較穩定的職位，愿參加各種保險，都表現人們的安全需要。自我實現需要是指充分發揮個人潛能和才能的需要。也是一種創造和自我價值得到體現的需要。獲得穩定的工作職位只是能保證個體免受動蕩，生活有保障，并不代表著個體的潛能和才能得到了充分的發揮，因此是安全需要。

故正確答案為B。22.考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向下級部門獲取信息。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查行政管理。

考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向上級部門獲取信息，來達到管理公司的目的。

故表述錯誤。23.目標管理是一種激勵手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

目標管理是上世紀由管理大師彼得?德魯克提出并倡導的一種科學優秀的管理模式。它通過讓組織的成員親自參加工作目標的制定，實現“自我控制”，并激勵員工努力完成工作目標。其具有以下幾個特點：1.目標管理是參與管理的一種形式。目標管理中的目標不是像傳統的目標設定那樣，單向由上級給下級規定目標，然后分解成子目標落實到組織的各個層次上，而是用參與的方式決定目標，上級與下級共同參與選擇設定各對應層次的目標，即通過上下協商，逐級制定出整體組織目標、經營單位目標、部門目標直至個人目標。2.強調自我控制，通過對動機的控制達到對行為的控制。3.結合了人性管理的思想，促使下放過程管理的權力。4.注重工作成果。目標管理是一種科學優秀的管理模式而非一種激勵手段。

故表述錯誤。24.預見到潛在利益，并認識到只有進行制度創新才能得到這種潛在利益的決策者是（

）。

A.領導者

B.第一行動集團

C.第二行動集團

D.管理者參考答案：B

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

A項錯誤，所謂領導者，是指居于某一領導職位，擁有一定領導職權，承擔一定領導責任，實施一定領導職能的人。

B項正確，“第一行動集團”，指預見到潛在利益，并認識到只有進行制度創新才能得到這種潛在利益的決策者，它對制度創新起著主要作用。

C項錯誤，“第二行動集團”，即形成在制度創新過程中幫助“第一行動集團”獲得利益的組織，它能夠促使“第一行動團”的制度創新方案得以實現。

D項錯誤，管理者是指在組織中直接參與和幫助他人工作的人，管理者通過其地位和知識，對組織負有貢獻的責任，因而能夠實質性的影響該組織經營及達成成果的能力者。

故正確答案為B。25.系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成，為環境所影響并反過來影響環境的開放的（

）。

A.社會技術系統

B.社會管理系統

C.社會經濟系統

D.社會經濟組織參考答案：A

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成，為環境所影響的并反過來影響環境的開放的社會技術系統。其側重以系統觀點考察組織結構及管理基本職能。代表人物是美國的弗理蒙特·卡斯特、羅森茨威克。

故正確答案為A。26.在定量決策方法中，價值分析法屬于（

）。

A.確定型決策方法

B.不確定型決策方法

C.風險型決策方法

D.系統型決策方法參考答案：A

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

現代決策方法可劃分為“軟、硬”兩種方法，決策硬方法即定量決策方法。定量決策方法常用于數量化決策，應用數學模型和公式來解決一些決策問題。定量決策的方法主要包括風險型決策、確定型決策和非確定型決策。

A項正確，確定型決策所處理的未來事件，有一個基本的特性，即事件的各種自然狀態是完全穩定而明確的。確定型決策的任務是分析各種方案所得到的明確結果，從中選擇一個比較滿意的方案。在商品流通企業的生產經營活動中，絕大多數程序化決策問題都可以用確定型決策加以解決。確定型決策方法有價值分析法、量本利分析法、費用分析法、資源利用的線性規劃法等。

B項錯誤，非確定型決策方法是指決策者在對決策問題不能確定的情況下，通過對決策問題變化的各種因素分析，估計其中可能發生的自然狀態，并計算各個方案在各種自然狀態下的損益值，然后按照一定的原則進行選擇的方法。非確定型決策方案的準則主要有：樂觀準則、悲觀準則、等概率準則、決策系數準則、遺憾準則。

C項錯誤，風險型決策方法是指決策者在對未可能發生的情況無法作出肯定判斷的情況下，通過預測各種情況發生，根據不同概率來進行決策的方法。風險型決策的方法很多，最常用的是決策樹法。

D項錯誤，沒有此項分類。

故正確答案為A。27.六西格瑪管理方法簡稱為（

）。

A.PDCA

B.MAIC

C.DMAIC

D.PDSA參考答案：C

解題思路：本題考查管理學的基本原理。

A項錯誤，PDCA是指PDCA循環。全面質量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環。PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段，即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。在質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環去解決。

B項錯誤，MAIC是指MAIC管理會計信息化項目，其是由中國商業會計學會管理會計分會發起的、專注于信息化方向的管理會計認證項目。

C項正確，六西格瑪管理法是一種質量尺度和追求的目標，是一套科學的工具和管理方法，運用DMAIC（改善）或DFSS（設計）的過程進行流程的設計和改善。是一種經營管理策略。六西格瑪管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運行質量，進而提升企業贏利能力的管理方式，也是在新經濟環境下企業獲得競爭力和持續發展能力的經營策略。六