...wd......wd......wd...2013–2014學年第二學期武昌理工學院試題課程名稱:護理管理學考生專業班級:護理姓名：學號：適用專業班級：護理考試時間：100分鐘A√B閉卷請注意：考生不得在試題紙上答題.(含填空、選擇等客觀題)題號一二三四五總分題分2010203020100得分課程名稱：護理管理學適用專業班級：護理考試時間：100分鐘一、單項選擇題：〔每題1分、共20分〕1.管理者處理同樣的問題時根據實際情況采取不同方法，表達了管理的A.客觀性B.藝術性C.科學性D.社會性2.科學管理理論通過工作方法的科學研究來提高勞動生產效率，運用科學、標準化的管理方法代替經歷管理。泰勒被公認為。A.“現代經營管理之父〞B.“科學管理之父〞C.“行政組織理論之父〞D.“改革組織理論之父〞3．梅奧的人際關系學說著重研究A.生產過程中工人的勞動效率B.一般管理原理和高層管理效率C.組織理論D.人際關系4．麥格雷戈發表了?組織的人性方面?一文，提出了有名的理論是A.“X理論一Y理論〞B.管理決策理論C.組織變革理論D.標桿管理理論5．護理工作中的“彈性排班〞遵循了管理的A.系統原理B.人本原理C.動態原理D.效益原理6．用數字表示預期效果的一種數字化的方案是A．宗旨B．預算C．目標D．策略7.三級醫院病床數不少于多少張A.300B.400C.500D.6008.正式組織一般具有以下特點，以下哪項不對A.沒有明確的規章制度B.有共同的目標C.分工專業化但強調協調配合D.不強調工作人員工作的獨特性，組織成員的工作及職位可以相互替換9.以一名護理人員負責一位患者全部護理內容的工作模式稱為A.個案護理B.成組護理C.整體護理D.功能制護理10.護士招聘程序中哪項不對A.招聘初篩B.招聘考核C.個別談話D.決策程序11.以下屬于領導者非權力性影響力的是A.傳統因素B.職位因素C.資歷因素D.能力因素12.護士長根據工作任務的難度選擇適當的工作任務授權給某位護士，是遵循了授權的哪項原那么A.量力授權原那么B.合理授權原那么C.以信為重原那么D.帶責授權原那么13.需要層次論是誰提出的A.奧德弗B.赫茨伯格C.麥克利蘭D.馬斯洛14.只注重支持和關心下屬而不關心任務效率的領導類型是A.貧乏型B.俱樂部型C.中庸型D.權威型15.領導者以身作那么，要別人做到的事，自己先做到，屬于鼓勵方法中的A.關心鼓勵B.典范鼓勵C.表率鼓勵D.榮譽鼓勵16.鼓勵的起點是A.動機B.需要C.獎金D.信念17．當科護士長面對護理部主任之間的沖突時，可采用的策略是A．回避B．合作C．強制D．妥協18．有效控制系統的特征是A．適時、適度控制B．自我控制C．客觀控制D．以上全是19.控制作用發生在行動完畢之后的是A.前饋控制B.同期控制C.過程控制D.反響控制20.在護理質量管理PDCA循環方法中，其中D代表A.方案B.實施C.檢查D.處理二、多項選擇題：〔每題2分、共10分〕1.行政管理方法有以下特點A.時效性很強，見效快B.只能在行政權力所能夠管轄的范圍內起作用C.是平等的D.以服從為原那么，不能討價還價E.容易推廣普及2．目標管理的特點包括A．管理者和被管理者共同參與管理B．自我管理C．自我評價D．整體性管理E．目標特定性3.醫院包括有以下哪幾種基本功能A.醫療B.教學C.科學研究D.預防和社區衛生服務E.醫療保險服務4.周排班法有以下哪些特點A.排班費時費力B.護理人員可以根據個人需要選擇工作班次C.在實際工作中很難推廣D.護士對自己未來一段時間的班次心中有數E.有一定的靈活性5.控制過程三個關鍵步驟是A．確立標準B．行為控制C．選擇控制的關鍵點D．衡量成效E．評價并糾正偏差三、判斷改錯題：〔每題2分、判斷正確1分、改錯正確1分，共20分〕1.管理是管理者為實現組織目標，通過一定方式對組織內部的資源進展方案、組織、時間資源管理、領導、控制，促進其協調配合，發揮人的積極性，以取得最大效益的動態過程。2.組織是指有目的、系統、有秩序地結合起來的人群集合體，也指為了實現共同目標而協作的人群活動系統。3.系統是指由相互作用和相互依賴的假設干組成局部或要素結合而成的，具有普遍功能的有機整體。4.組織文化是指組織全體成員共同承受的價值觀念、行為準那么、個人意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱。5.護理人力配置是以組織護理服務目標為宗旨，根據護理崗位數量控制適當護理人員、保證護理人員、護理崗位、護理服務目標合理匹配的過程。6.管理溝通是管理活動中人與人之間的信息傳遞與交流，管理活動中溝通一方通過溝通渠道進展的相互活動，管理溝通是完整的一個過程。7.分析和確定實施臨床路徑的病種或手術。病種或手術選入原那么常見病、疑難病和費用多、手術或處置方式差異，診斷明確且需住院治療的病種。8.信息是指未經過加工、整理，對承受者有某種使用價值的數據、消息、情報的總稱。9.病案是指記錄病人的安康狀況和診療過程的文件，包括客觀、完整、連續地對病人的病情變化、診療過程、治療效果及初步轉歸的記錄以及與之有關的具有法律意義的文件、單據等。10.護理信息的分類：護理業務信息；護理科技信息；護理教育信息；護理交流信息。四、簡答題：〔每題6分、共30分〕1.組織設計基本原那么包括哪些內容2.護士績效管理的方法。3.試述授權的方法。4.鼓勵原那么有哪些5.試述護理質量管理基本原那么。論述題：〔20分〕姚靜是某三甲醫院胸外課護士長，在4年多的護士長工作經歷中，她為自己樹立了精明強硬的護士長形象。對待所有護士她統一采用直接指揮，與下屬采取單向溝通的方式，明確規定工作目標和工作規程，任何時候都不考慮護士的能力及內心想法，導致護士們的士氣越來越低落。后來醫院擴建成立了心臟外科，護理部主任與姚靜談話，指出了她的一些問題，同時將她調任心臟外科擔任外科護士長。姚靜也反省了自己的缺乏，向護理部主任表示要改變行事作風。到了新的科室后，姚靜開場嘗試改變做法，換位思考，分析護士的能力和需要，從而對不同的護士實施不同的領導方式，不再對所有護士實施“一刀切〞。在她的領導下，心臟外科病房的護理工作越來越步入正軌。問題：〔1〕姚靜后來的領導風格是運用了什么理論〔2〕請詳細論述上述理論2013–2014學年第2學期武昌理工學院試題參考答案課程名稱:護理管理學考生專業班級:護理姓名：學號：適用專業班級：護理考試時間：100分鐘A√B閉卷一、單項選擇題：〔每題1分、共20分〕1-5BBDAC6-10BCAAC11-15DBDBC16-20BADDB二、多項選擇題：〔每題2分、共10分〕1ABD2ABCDE3ABCD4AE5ADE三、判斷改錯題：〔每題2分、判斷對1分、改錯對1分，共20分〕1.管理是管理者為實現組織目標，通過一定方式對組織內部的資源進展方案、組織、時間資源管理、領導、控制，促進其協調配合，發揮人的積極性，以取得最大效益的動態過程?！病習r間改為人力〕2.組織是指有目的、系統、有秩序地結合起來的人群集合體，也指為了實現共同目標而協作的人群活動系統?！病獭?.系統是指由相互作用和相互依賴的假設干組成局部或要素結合而成的，具有普遍功能的有機整體?！病撂囟ā?.組織文化是指組織全體成員共同承受的價值觀念、行為準那么、個人意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱?！病翀F隊〕5.護理人力配置是以組織護理服務目標為宗旨，根據護理崗位數量控制適當護理人員、保證護理人員、護理崗位、護理服務目標合理匹配的過程。〔×填補〕6.管理溝通是管理活動中人與人之間的信息傳遞與交流，管理活動中溝通一方通過溝通渠道進展的相互活動，管理溝通是完整的一個過程?！病岭p方〕7.分析和確定實施臨床路徑的病種或手術。病種或手術選入原那么常見病、疑難病和費用多、手術或處置方式差異，診斷明確且需住院治療的病種?！病脸Ｒ姟?.信息是指未經過加工、整理，對承受者有某種使用價值的數據、消息、情報的總稱?！病敛灰凑砗蟆?.病案是指記錄病人的安康狀況和診療過程的文件，包括客觀、完整、連續地對病人的病情變化、診療過程、治療效果及初步轉歸的記錄以及與之有關的具有法律意義的文件、單據等?！病磷罱K〕10.護理信息的分類：護理業務信息；護理科技信息；護理教育信息；護理交流信息。〔×管理〕四、簡答題：〔每題6分、共30分〕1.組織設計基本原那么包括哪些內容答:統一指揮原那么；專業化分工與協作原那么；管理層次原那么；管理幅度原那么；責權對等原那么；穩定性與適應性相結合的原那么。2.護士績效評價的方法。答：績效評價表；排序法；比例分布法；關健事件法；描述法；目標管理法；360度績效評價3.授權的方法。答：目標授權法；充分授權法；不充分授權法；彈性授權法；制約授權法；逐漸授權法；引導授權法。4.鼓勵原那么有哪些答：1.目標結合原那么2.物質、精神、信息鼓勵相結合原那么3.引導性原那么4.合理性原那么5.時效性原那么6.正負鼓勵相結合原那么7.按需鼓勵原那么8.明確性原那么5.簡答護理質量管理基本原那么。答：1.以病人為中心原那么2.預防為主的原那么3.工作標準“零缺陷〞的原那么4.全員參與原那么5.基于事實的決策方法原那么6.持續改進原那么五、案例分析題：〔20分〕〔1〕姚靜后來的領導風格是運用了什么理論〔2〕請詳細論述上述理論答：〔1〕領導生命周期理論〔2〕該理論的主要觀點是：成功的領導要選擇適宜的領導方式，而領導方式選擇需根據下屬的成熟度水平。成熟度是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一個人從事工作所具備的知識和技術水平。工作成熟度越高，在組織中完成任務的能力越強，越不需要他人的指導。心理成熟度指從事工作的動機和意愿。人的心理成熟度越高，工作的自覺性越強，越不需要外力鼓勵。成熟度劃分等級。對應領導風格劃分M1不成熟：工作能力低，動機水平低命令型：高工作低關系M2初步成熟：工作能力低，動機水平高說服型：高工作高關系M3比較成熟：工作能力高，動機水平低參與型：低工作高關系M4成熟：工作能力高，動機水平高授權型：低工作低關系

2013–2014學年第2學期武昌理工學院試題評分標準課程名稱:護理管理學考生專業班級:護理姓名：學號：適用專業班級：護理考試時間：100分鐘A√B閉卷一、單項選擇題：〔每題1分、共20分〕二、多項選擇題：〔每題2分、共10分〕三、判斷改錯題：〔每題2分、判斷正確1分、改錯正確1分，共20分〕四、簡答題：〔每題答對一點得1分，每題6分，共30分〕五、案例分析題：〔20分〕酌情評分〔1〕姚靜后來的領導風格是運用了什么理論〔2〕請詳細論述上述理論答：〔1〕領導生命周期理論5分〔2〕該理論的主要觀點是：成功的領導要選擇適宜的領導方式，而領導方式選擇需根據下屬的成熟度水平。2分成熟度是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。1分工作成熟度指一個人從事工作所具備的知識和技術水平。工作成熟度越高，在組織中完成任務的能力越強，越不需要他人的指導。1分心理成熟度指從事工作的動機和意愿。人的心理成熟度越高，工作的自覺性越強，越不需要外力鼓勵。1分成熟度劃分等級。對應〔每對應正確0.5分〕領導風格劃分M1不成熟：工作能力低，動機水平低1分命令型：高工作低關系1分M2初步成熟：工作能力低，動機水平高1分說服型：高工作高關系1分M3比較成熟：工作能力高，動機水平低1分參與型：低工作高關系1分M4成熟：工作能力高，動機水平高1分授權型：低工作低關系1分2013–2014學年第二學期武昌理工學院試題課程名稱:護理管理學考生專業班級:護理姓名：學號：適用專業班級：護理考試時間：100分鐘AB√閉卷請注意：考生不得在試題紙上答題.(含填空、選擇等客觀題)題號一二三四五總分題分2010203020100得分課程名稱：護理管理學適用專業班級：護理考試時間：100分鐘一、單項選擇題：〔每題2分、共20分〕1.管理與社會化大生產相聯系并指揮勞動的屬性，反映了管理的A.自然屬性B.藝術屬性C.組織屬性D.社會屬性2.被世界公認為“行政組織理論之父〞的人是A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰勒3．梅奧的人際關系學說著重研究A.生產過程中工人的勞動效率B.一般管理原理和高層管理效率C.組織理論D.人際關系4．麥格雷戈發表了?組織的人性方面?一文，提出了有名的理論是A.“X理論一Y理論〞B.管理決策理論C.組織變革理論D.標桿管理理論5．護理工作中的“彈性排班〞遵循了管理的A.系統原理B.人本原理C.動態原理D.效益原理6．以下哪項是在任務的指導下，整個組織活動要到達的最終的、可測量的具體成果A．宗旨B．預算C．目標D．策略7.二級醫院病床數不少于多少張A.100B.200C.300D.4008.正式組織一般具有以下特點，以下哪項不對A.沒有明確的規章制度B.有共同的目標C.分工專業化但強調協調配合D.不強調工作人員工作的獨特性，組織成員的工作及職位可以相互替換9.以各項護理活動為中心的護理工作模式稱為A.個案護理B.成組護理C.整體護理D.功能制護理10.護士招聘程序中哪項不對A.招聘初篩B.招聘考核C.個別談話D.決策程序11.領導的作用中哪項不對A.指揮引導作用B.深入基層工作C.溝通協調作用D.鼓勵鼓舞作用12.護士長向護士授權應當依自己的權力范圍而定，是遵循了授權的哪項原那么A.量力授權原那么B.合理授權原那么C.以信為重原那么D.帶責授權原那么13.雙因素理論是誰提出的A.奧德弗B.赫茨伯格C.麥克利蘭D.馬斯洛14.只關心任務效率而不注重支持和關心下屬的領導類型是A.貧乏型B.俱樂部型C.中庸型D.權威型15.領導者以身作那么，要別人做到的事，自己先做到，屬于鼓勵方法中的A.關心鼓勵B.典范鼓勵C.表率鼓勵D.榮譽鼓勵16.鼓勵的起點是A.動機B.需要C.獎金D.信念17．當沖突無關緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為沖動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是A．回避B．合作C．強制D．妥協18．有效控制系統的特征是A．適時、適度控制B．自我控制C．客觀控制D．以上全是19.統計壓瘡發生率和治愈率是A.前饋控制B.同期控制C.過程控制D.反響控制20.在護理質量管理PDCA循環方法中，其中A代表A.方案B.實施C.檢查D.處理二、多項選擇題：〔每題2分、共10分〕1．經濟方法是以人們的物質利益的需要為根基，按照客觀經濟規律的要求，運用各種物質利益手段來執行管理職能，經濟方法的特點A.利益性B.交換性C.關聯性D.準確性E.具有較強的客觀性2．ABC時間管理法的核心是A．抓住主要問題B．解決主要矛盾C．保證重點工作D．兼顧全面E．提高工作效率3.組織文化的功能包括以下哪些A.導向功能B.約束功能C.鼓勵功能D.輻射功能E.調適功能4.自我排班法有以下哪些特點A.排班費時費力B.護理人員可以根據個人需要選擇工作班次C.在實際工作中很難推廣D.護士對自己未來一段時間的班次心中有數E.有一定的靈活性5.控制過程三個關鍵步驟是A．確立標準B．行為控制C．選擇控制的關鍵點D．衡量成效E．評價并糾正偏差三、判斷改錯題：〔每題2分、判斷正確1分、改錯正確1分，共20分〕1.管理是管理者為實現組織目標，通過一定方式對組織內部的資源進展方案、組織、空間資源管理、領導、控制，促進其協調配合，發揮人的積極性，以取得最大效益的動態過程。2.組織文化是指組織全體成員共同承受的價值觀、行為準那么、個人意識、思維方式、工作作風、心理預期和團隊歸屬感等群體意識的總稱。3.我國醫院的基本功能為：醫療；教學；根基實驗；預防和社區衛生服務。4.護理人力資源管理是管理部門以實現“以疾病為中心〞的護理服務目標為核心，從經濟學角度來指導和實施護理人力與護理崗位匹配的管理活動過程。5.管理溝通是管理活動中人與人之間的信息傳遞與交流，管理活動中溝通一方通過溝通渠道進展的相互活動，管理溝通是完整的一個過程。6.護理質量管理指按照護理質量形成的過程和規律，對構成護理質量的各要素進展方案、組織、協調和控制，以保證護理工作到達規定的標準和提供服務對象需要的活動過程。7.分析和確定實施臨床路徑的病種或手術。病種或手術選入原那么常見病、疑難病和費用多、手術或處置方式差異，診斷明確且需住院治療的病種。8.信息是指未經過加工、整理，對承受者有某種使用價值的數據、消息、情報的總稱。9.病案是指記錄病人的安康狀況和診療過程的文件，包括客觀、完整、連續地對病人的病情變化、診療過程、治療效果及初步轉歸的記錄以及與之有關的具有法律意義的文件、單據等。10.護理信息的分類：護理業務信息；護理科技信息；護理教育信息；護理交流信息。四、簡答題：〔每題6分、共30分〕1.組織設計一般包括哪些過程2.簡述護理人員排班方法。3.簡述護士績效管理基本原那么。4.鼓勵原那么有哪些?5.簡述護理質量管理基本原那么。五、案例分析題：〔20分〕姚靜是某三甲醫院胸外課護士長，在4年多的護士長工作經歷中，她為自己樹立了精明強硬的護士長形象。她一貫不茍言笑，任何時候都不與護士們談論工作以外的事情，很少表揚人，一旦發現護士出錯，會毫不留情地搬出規章制度進展處分，與護士們的關系越來越緊張。后來醫院擴建成立了心臟外科，護理部主任與姚靜談話，指出了她的一些問題，同時將她調任心臟外科擔任外科護士長。姚靜也反省了自己的缺乏，向護理部主任表示要改變行事作風。到了新的科室后，姚靜開場嘗試改變做法，換位思考，揣摩護士的感覺和需要。相信大多數護士可以勝任本職工作，鼓勵護士自己做決策并承擔責任，將新護士培訓交給高年資護士去做，不再因護士偶爾遲到而處分護士。在她的領導下，心臟外科病房的護理工作越來越步入正軌。問題：〔1〕姚靜先后的領導風格各是什么類型〔2〕在胸外科任護士長時的領導風格有什么優缺點〔3〕在今后的工作中姚靜在領導風格上應注意什么問題2013–2014學年第2學期武昌理工學院試題參考答案課程名稱:護理管理學考生專業班級:護理姓名：學號：適用專業班級：護理考試時間：100分鐘AB√閉卷一、單項選擇題：〔每題1分、共20分〕1-5AADAC6-10CAADC11-15BABDC16-20BADDD二、多項選擇題：〔每題2分、共10分〕1ABC2ABCDE3ABCDE4BC5ADE三、判斷改錯題：〔每題2分、判斷正確1分、改錯正確1分，共20分〕1.管理是管理者為實現組織目標，通過一定方式對組織內部的資源進展方案、組織、空間資源管理、領導、控制，促進其協調配合，發揮人的積極性，以取得最大效益的動態過程?！病寥肆Α?.組織文化是指組織全體成員共同承受的價值觀、行為準那么、個人意識、思維方式、工作作風、心理預期和團隊歸屬感等群體意識的總稱?！病翀F隊〕3.我國醫院的基本功能為：醫療；教學；根基實驗；預防和社區衛生服務。〔×科學研究〕4.護理人力資源管理是管理部門以實現“以疾病為中心〞的護理服務目標為核心，從經濟學角度來指導和實施護理人力與護理崗位匹配的管理活動過程?！病敛∪恕?.管理溝通是管理活動中人與人之間的信息傳遞與交流，管理活動中溝通一方通過溝通渠道進展的相互活動，管理溝通是完整的一個過程?！病岭p方〕6.護理質量管理指按照護理質量形成的過程和規律，對構成護理質量的各要素進展方案、組織、協調和控制，以保證護理工作到達規定的標準和提供服務對象需要的活動過程?！病翝M足〕7.分析和確定實施臨床路徑的病種或手術。病種或手術選入原那么常見病、疑難病和費用多、手術或處置方式差異，診斷明確且需住院治療的病種?！病脸Ｒ姟?.信息是指未經過加工、整理，對承受者有某種使用價值的數據、消息、情報的總稱?！病敛灰凑砗蟆?.病案是指記錄病人的安康狀況和診療過程的文件，包括客觀、完整、連續地對病人的病情變化、診療過程、治療效果及初步轉歸的記錄以及與之有關的具有法律意義的文件、單據等?！病磷罱K〕10.護理信息的分類：護理業務信息；護理科技信息；護理教育信息；護理交流信息?！病凉芾怼乘?、簡答題：〔每題6分、共30分〕1