第頁銀行工作述職報告一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在服務客戶的過程中，我專心細致，把兄弟情、摯友意注入工作中，使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。

二、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作實力，隨著銀行改革的須要，我的工作實力和綜合素養得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實行不同的工作方式，努力為客戶供應質的金融服務，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開拓思路，勇于創新，創建性的開展工作

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注意探討市場，留意市場動態，探討市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，探討客戶，通過對客戶的探討從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。

我對待工作有劇烈的事業心和責任感，任勞任怨、主動工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能不遺余力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

此致

敬禮！

述職人：XXX

20xx年XX月XX日

銀行工作述職報告3

一、入職以來的收獲、成果

在即將過去的20xx年里，在行領導和同事的關切和幫忙下，我始終持續著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成果，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。

作為一名綜合柜員，我深深地明白業務技能的重要性，僅有充分駕馭并敏捷運用，才能使工作得心應手。本著提高自身素養的原則，專心響應我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強駕馭點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣闊客戶帶給便利、快捷、精確的服務。

以＂客戶滿足、業務發展＂為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。

在20xx年度，我不斷提示自我，工作要仔細、嚴格按總部和我行制定各項規章制度進行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發生任何一次職責事故，并且不斷豐富業務學問，鞏固技能。

在做好自我本職工作的同時，專心幫忙其他同事，當自我遇到困難的時候，也會非常虛心向其他同事請教。＂三人行必有我師＂，要想方設法的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業務素養提高。

我專心參與行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業務學問，自覺遵遵守法律律法規以及單位的各項規章、制度，堅持刻苦鉆研業務學問，不斷提自我工作技能。

回顧這一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好服務，耐性細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解敬重。

行領導常常教化我們，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領導的關切、支持和同事們的幫助下，我專心努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務，截至今日個人累計吸儲1800多萬元。

二、工作中的不足

在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在許多的問題和不足，詳細表此刻以下幾個方面：

（1）學習的專心主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素養提高不快，對舊有學問回顧不足的問題，學習效率低的狀況。

（2）創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕高校生相比還存在必需的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

（3）工作方式簡潔，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、下一步的目標和措施

新年新氣象，在新的一年即將起先之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行發展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里，我一方面要加強理論學習，進一步提高自身素養。另一方面我要改善工作作風，克服自我的消極心情，提高工作質量和工作效率，專心協作領導和同事們把工作做得更好。

新的年里我會加緊學習，更好地充溢自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在那里總結這一年的工作，是為了吸取閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事指責和指正。

銀行工作述職報告4

在即將過去的XXXX年里，在行領導和同事的關切和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成果，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名柜員，我深深地明白業務技能的重要性，只有充分駕馭并敏捷運用，才能使工作得心應手。通過一個月的集中培訓，讓我駕馭了點鈔，小鍵盤和五筆等基本技能，但是時間有限，我們會在是后的工作過程中不斷鞏固和加強，更好地為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。

這半年里，我不斷提示自己，工作要仔細、嚴格按總行支行制定各項規章制度進行實際操作。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發生任何一次責任事故，并且不斷豐富業務學問，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，主動幫助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會非常虛心向其他同事請教。我主動參與行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業務學問和保險學問，自覺遵遵守法律律法規以及單位的各項規章、制度，堅持刻苦鉆研業務學問，不斷提自己工作技能。回顧這半年的工作，我心安理得，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好服務，耐性細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解敬重。

回顧XXXX年，展望XXXX年。新的一年里，我一方面要加強理論學習，進步提高自身素養。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極心情，提高工作質量和工作效率，主動協作領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充溢自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這里總結這半年的工作，是為了吸取閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事指責和指正。

銀行工作述職報告5

敬重的銀行領導、敬愛的同仁們：

你們好!

20xx年，是總行規范管理深化年。在行領導的正確領導下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領導關于加強內部限制的有關指示精神開展工作，以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩步開展稽核檢查工作。年度內累計完成各項稽核檢查21項，其中常規稽核8項，內控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。

一、不負行領導希望，全身心投入稽核工作

自20xx年稽核部成立以來，今年，我行新領導班子對稽核工作賜予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評方法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規范管理深化年和窗口單位規范化服務達標、xx支行內控工作等牽頭單位，并將內控委員會辦公室設于稽核部，多方面賜予了稽核人員充分的獨立性，確保稽核人員全身心投入工作并獲得較高工作質量。

在今年的稽核檢查過程中，主管行領導多次親臨一線，組織部署稽核工作，參與與被稽核單位看法溝通，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核狀況和建議列入內控工作會議發言內容，作重點強調等等，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我們感到沒有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營業單位也普遍提升了對稽核檢查的相識程度，能夠仔細對待并主動協作稽核工作，對稽核提出的問題能夠剛好整改、落實到位，并普遍表示情愿接受稽核部常常性的檢查。

二、仔細學習、深刻領悟、提高稽核工作的實效

為貼近全行工作重心，年度內每逢總行內控管理相關文件下發，我都先行一步，仔細學習和領悟，并結合我行實際組織部內人員對重點內容和網點相對薄弱方面進行學習和探討，講解有關業務環節的檢查方法，引導部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現場稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發了《銀行主要風險環節及防范措施》后，經逐條學習、比照和探討，我們在進入現場之前，便有真對性的打算了調閱資料并擬定了調閱清單，對營業網點普遍存在的銀企對帳、系統內往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題，剛好進行揭示和正確引導，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結算賬戶管理方法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算平安作出了我們的努力。

三、努力打造專業隊伍，營造良好工作氛圍

為提高稽核人員的政策、業務水平，我部多次與沈陽市審計局聯系，使我行專、兼職稽核員19人全部參與了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產專業培訓班，對內部審計相關法律法規，以及內部審計實務標準等內容進行了系統學習，并全員通過了考核，獲得了國家內部審計協會頒發的崗位資格證書，使我行內審人員的專業化水平得到了普遍提高。

隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環境下充分展示和發揮個人業務專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容，并在內部就有關問題進行探討和看法溝通，努力營造內部較為濃烈的學習和業務研討氛圍，新員工短時間內熟識狀況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業優勢，部門全員相互彌補專業缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。

四、探尋新思路，推動三級防線的整體聯動

今年，我們在做好規范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，依據總行《銀行主要風險環節及防范措施》、《20xx年內控綜合評價實施方法》的要求，把信貸業務和財會業務等方面的各風險環節作為切入點，結合相關的金融政策、金融法規、業務操作規程及各項管理制度，實行抽查方式對各城區支行和有關部室進行了常規稽核和內控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。

鑒于稽核部處于內控監管第三道防線，而且又主要實行抽查的檢查方式，因此，為確保稽核工作收到實效，有效行使稽核人員的崗位職責，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結合xx支行的實際狀況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現場之前，緊緊抓住風險點，有安排的擬定稽核資料調閱清單，盡可能的使檢查業務。

此致

敬禮!

感謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行工作述職報告6

一、做到優質文明服務，提高窗口服務質量。

我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提示自己在工作中肯定要仔細細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡努力去幫助客戶，耐性解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。

二、大力宣揚新業務品種，主動營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業務指標。

我是一名新同志，在新的環境，新的單位工作，我的一切從零起先，我更注意自己綜合實力的提高，在新的環境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達101萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創建了中間業務收入。

三、增加平安意識，剛好杜絕平安隱患，做到全年平安無事故。

業務要發展，平安是基礎，一手抓業務，一手抓平安。在抓業務的同時，時刻不忘平安第一。工作中能夠堅持剛好上下班，進出偏做到即開即鎖，順手關門。班前班后剛好檢查平安。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，剛好做到庫款，帳，證，表，卡的平安，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，剛好避開了業務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機平安，班后營業終了加鈔，保證了工作質量，使業務操作平安有效。

四、工作中存在的不足及今后的準備。

主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現，新的狀況發生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業務，駕馭新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗實力，把自己培育成業務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，半年來的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多不足之處，在一些細微環節的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚特長，彌補不足。在新的半年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

銀行工作述職報告7

敬重的各位領導、各位同志：

你們好！

我于1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔當分理處主任以來，我能夠仔細實行有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略，抓住“發展與限制”二大工作主題

不放松，團結帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，為我行事業的發展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也特別繁重，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的劇烈使命感。現在就將我任職期間的思想工作狀況匯報如下：

一、政治思想學習狀況：

本人注意提高政治思想素養，仔細學習和努力提高理論水平和思想素養。學習黨和國家的方針、政策、法規，關切國家大事，主動參與各種政治學習。在任職期間，仔細參與行里組織的各種政治學習，主動向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學習時間里，仔細學習各類文件，駕馭我行業務發展的新學問、新制度。在仔細學習的同時，嚴格遵守行里的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀遵守法律，注意團結。

二、履行職務狀況：

1、大力拓展存款業務，以此帶動各項業務的快速發展。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天起先，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件簡單事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，余額僅為萬元，公司企業存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、主動營銷，短短個月時間就實現了儲蓄存款凈增萬元，公司企業存款凈增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數。由于我行網點整合，分理處于200年月與支行并賬，并于200年月在南湖路重新開張營業，分理處一切從零起先，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行，市場占額非常有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的境況下求生存、求發展，就必需實行緊逼戰略，超常規的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊

緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發展戰略前提下，我確定把存款工作作為一切工作的切入點，創建性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，主動協調多方關系，堅固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統，廣闊員工呈現出主動的吸儲熱忱，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人激昂的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務的%；外幣存款凈增萬美元，完成全年任務的%；公司存款凈增萬元，完成全年任務的%，各項余額達余萬元。

2、從嚴管理，切實規范和強化我所內部管理機制。

管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業平安高效穩健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，我更加沒有放松內部管理工作，根據市分行的要求，分別制定了主任、事中監督、會計、出納等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工堅固樹立了平安就是效益的思想，增加了員工的法制意識、風險意識及責隨意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。

3、服務手段大膽創新，全面提升我所窗口形象

在優勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發動員工利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款余萬元。

在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養和專業水平外，作為網點的一線員工，我更注意加強業務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。最終“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業務技能測試中，分理處合格率為101%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成果。

4、發揚團隊精神，促進業務健康發展。

一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、協作的整體聯動，增加分理處員工的協同作戰實力，才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關切員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培育了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里復原了朝氣和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。

三、存在的不足和今后努力的方向：

回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：

1、對理論學習未引起足夠重視，認為分理處是做實際工作的，業務發展第一位，學好不如干好；

2、工作開拓、創新意識還不夠，使本所工作沒有得到突破性的進展；

3、內部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規章制度沒有真正落實到位，存在擔心全的隱患；

4、員工的思想工作做得還不到位，面臨x行股改上市，員工的思想心情不夠穩定，影響了工作的開展；

5、對外協調實力需進一步加強；

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持xx分理處業務穩健發展的勢頭，主動帶領全所員工解放思想，大膽實施創新經營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”其次輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務實，為x行事業發展盡責盡職。努力把自己培育成一個愛行敬業、素養高、適應性強、有獨立實力、有正確人生觀、充溢朝氣、富有志向的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在將來前進的道路上，我將靠著自己對x行的激情和熱忱，為我酷愛的x行事業接著奉獻我的熱血、才智和青春。

銀行工作述職報告8

20xx年9月，我滿懷著對金融事業的憧憬與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業的幻想。時間飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我始終堅持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工的'標準嚴格要求自我，立足本職工作，刻苦鉆研業務技能，使自我能在平凡的崗位靜默奉獻著，為我們的銀行事業發一份光，貢獻一份熱。忙勞碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的全部工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順當地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作情景向各位領導和同事們匯報如下：

一、加強業務學問學習。異樣是學習《員工違規處理方法》和《員工守則》等。增加自身業務素養，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質服務，提高窗口服務質量，我明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以，我時刻提示我自我在工作中必需要仔細細心，嚴格按規章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客戶耐性解答客戶在輸業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。

三、大力宣揚新業務品種，進取營銷中間業務，全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創建了中間業務收入。

四、增加平安意識，剛好杜絕平安隱患，做到全年平安無事故，業務要發展，平安是基礎，工作中能夠堅持剛好上下班，進出門能做到即開即鎖順手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，剛好避開業務操作風險。回顧20xx，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習，更好地充溢自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

銀行工作述職報告9

敬重的領導、同志們：

大家好!我現在將一年來的工作述職如下：

一、在支行行長和各位領導同時的關切指導下，我用較短的時間熟識了新的工作環境。

二、擔當客戶經理以來，我深刻體會和感受到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。

與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平常不斷學習溝通技巧，駕馭溝通方法，以工作就是我的事業的看法和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，剛好駕馭客戶動態，探望客戶中間橋梁，下到企業、機關，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝愿與問候，均代表著我行對客戶的一種惦念。熱忱、耐性地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清楚地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，仔細做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料剛好提交審查及歸檔。20xx年，累計發放借貸335余萬元，按時清收借貸641萬元，其中無一筆不良借貸和信用不良產生，在優質獲得營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的平安。

三、存在的問題

一、金融專業學問有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶供應專業的金融信息和理財產品，這就須要提高自身的學習實力和學習主動性，剛好駕馭最新的財經信息和精確分析將來的經濟走勢，以提高自身金融專業學問水平;

二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，依據不同客戶的需求和實際狀況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入;

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的頭腦，與時俱進，創建出更大的輝煌;

總結過去，是為了吸取閱歷、完善不足。展望來年，我將會更有信念、更加努力、主動進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。

四、是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何駕馭最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

五、是對挖掘現有客戶資源。客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

六、是進一步客服年輕氣躁。做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

七、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規章、新的業務、新的學問的學習專研，改進工作方式方法，主動努力工作，增加服務宗旨意識，拿出非常的志氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用新的工作解決實際工作中遇到的種種困難。

銀行工作述職報告10

各位領導、同事們：

大家好!

我叫xxx，男，現年xx歲，中共黨員，本科學歷，現任xx支行行長職務。

在過去的一年里，在總行領導的正確領導和我市政府的關切支持下，我仔細實行縣xx銀行工作會議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標任務，以科學發展觀為指導，以業務經營為中心，以服務“三農”為宗旨，以清收不良貸款為重點，帶領xx支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標安排，堅持以效益為中心，發展為第一要務，服務三農為己任，以規范管理為基礎，以增效為目標，轉變觀念，擴大宣揚，改進服務，較圓滿地完成了組織交給的目標任務,現將我一年來的工作狀況匯報如下：

截止20xx年12月底，我社各項存款余額為xxxxx萬元，各項貸款余額為xxxxx萬元。全年實現利息收入xxxxx萬元，完成年度收息安排的xx%。

一、嚴于律己，主動改善工作作風。

(一)、遵從總行指導，主動組織員工學習業務學問和進行法律、法規的培訓與考核等系列活動，促進業務大發展。

(二)、加強思想道德學習，引導和帶領員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，團結干事，和諧共事，按章辦事，講操守，重品德，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私、以權謀私等現象的發生。

(三)、工作中嚴格要求自己，以身作則，做到言行自律，一切照章辦事。

(四)、嚴以律己，寬以待人，與同事真誠相待，和諧相處，努力營造人人心情安逸、生動活潑、主動性和創建性都能夠得到發揮的工作氛圍。

二、與時俱進、恪盡職守，較好的完成了總行領導交給的各項工作任務。

(一)、加大力度抓存款。

一是及早籌劃、狠抓落實。全年各項經營目標任務下達后，我行及早籌劃，明確目標，分解任務，制定措施，狠抓落實。二是強化宣揚，擴大影響。三是改進服務，提升效率。面對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢，我們不等不靠、自我加壓，探討對策。五是抓卡發行，促卡質量。剛好組織人員對“xx卡”、“金卡”、“白金卡”、“鉆石卡”進行宣揚和動員。

(二)、轉變理念抓營銷。

一是延長服務內涵，強化基礎工作。為真正解決資信等級評定不實，貸款投放不主動的問題，依據總行支配，我行剛好組織信貸人員圍繞信用工程創建，逐長上門填寫入戶調查表，發送便民聯系卡和《致全市人民的公開信》，了解資金需求，摸請資產家底。并進行了授信，削減了審批環節，提高了工作效率，著重培育了一批信譽良好的優質客戶。二是抓好貸款營銷工作。在規避風險，健全手續的狀況下，我行20xx年全體員工共營銷貸款xxxxx萬元。三是擴大小額貸款覆蓋面。為主動支持小型經濟體的經濟發展，做大做優小額貸款品牌，擴大小額貸款的覆蓋面，在對貸款人員資信等級復審的基礎上，通過提高授信額度、簡化貸款手續、削減審批環節、縮短客戶等候時間等措施，加大小額貸款的投放力度。截止12月末，累計發放小額貸款筆數xxxxxx萬元，當年新增xxxxxx萬元。五是實行信貸傾斜，扶持優勢產業做大做強。我行在接著支持傳統信貸發展的同時，依據轄區實際，在調查摸底的基礎上，剛好調整信貸結構，拓寬業務范圍，加大對涉農企業和中小企業的信貸投入，在滿意廣闊客戶不同信貸業務需求的同時，逐步形成了固定的業務客戶群體，有力的支持了農戶發家致富和區域經濟的發展。

(三)、清收不良貸款。一是制定方案，明確目標。年初，依據總行下達的清收任務，依據不良貸款的摸底狀況，我行剛好制定了20xx年清收工作方案，并成立了清收領導小組，剛好將清收任務、清收對象落實到相關崗位和責任人。二是嚴密關注到逾期貸款，對當月到期貸款列出安排，明確目標，承包到人，及早收回。

(四)、強化平安抓防范。一是加強對員工的平安形勢教化。組織員工仔細學習案件通報，增加憂患意識和責任感、緊迫感，樹立平安無小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理，切實提高防范意識。二是教化員工仔細執行規章制度規范操作流程，按規定進行平安檢查接待，嚴禁違規操作，從源頭上杜絕操作風險。三是嚴格值班紀律，落實值班責任。在聽取職工看法的基礎上，重新對值班、留宿制度進行修改，進一步明確了值班和帶班任務，落實了平安責任。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預案，并組織員工進行演練，對存在的平安隱患和問題，剛好進行了處理，有效預防和消退了隱患，從而實現我行全年平安經營無事故。

三、正視不足、仔細反思、自我剖析，整改提升。

在總結成果的同時，也發覺了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表現在：

一是儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度還需加大;二是內限制度尚待進一步完善;

三是信貸管理還需加強和提高;

四是員工綜合素養有待進一步提升。

五是中間業務收入偏低，有待加強。

四、今后工作的支配

一、狠抓增存工作不放松。存款是立行本，是興社之源，只有占有了肯定多的存款，信合的發展才有后勁。20xx年我行將接著加大資金組織力度。多方找尋、開拓儲源，接著提升服務質量，主動動員種殖大戶、大中小企業把錢存入信用社，力爭年末超額完成聯社存款任務。

二、強化內限制度，確保穩健運行。加強檢查，確保平安。定期或不定期的組織全行全員工進行法律法規學習，，進行典型案例分析;定期或不定的進行各項規章制度的檢查，增加執行力，確保全行人、財、物的平安。

三、拓展信貸渠道，防范信貸風險。作強農戶貸款，加大貸款投放力度，有力支持春耕生產，嚴格限制貸款風險，清收不良貸款。扎實做好貸前調查，嚴格把關貸時審查，全面落實貸后檢查。進一步完善貸款評級授信工作。仔細執行總行農戶信用等級評定和授信管理方法，扎實、精確地建立農戶經濟信息檔案。根據管理要求，落實責任，切實防范信貸風險。

四、強化業務培訓，提高員工素養。接著組織全行員工利用業余時間自學和參與各種形式的學習，激勵全行員工參與從業資格和職稱考試，培育合規操作意識和流程操作良好習慣，促進員工業務技能明顯提高，著力提高員工隊伍整體素養，打造學問型、技能型隊伍。

五、降低經營成本，增加中間業務收入。主動組織活期儲蓄存款、企事業單位存款，增加低成本資金比重，削減利息支出，降低經營成本;主動開發代理業務，拓展增收渠道。根據聯社要求，接著增加pos機的安裝量，充分利用pos機與ATM機資源，CRS機增加結算手費收入。

一年來，自己雖然做了一些工作，取得了肯定的成果，但這些都與總行領導的關切幫助和同事們的大力支持是分不開的，在今后的工作中，我將一如既往地加強學習，提高自身修養，嚴于律己，寬以待人，克己奉公。仔細實行黨的會議精神，以科學發展觀為指針，以業務經營為中心，添措施，鼓干勁、爭取圓滿完成各項目標任務，為聯社的又好又快發展供應有力的保障，為我市的經濟發展做出新的更大的貢獻。

銀行工作述職報告11

20xx年．我在銀行行長的正確領導、在銀行各部門的親密協作和大力支持下，我以對事業高度負責的精神，仔細執行銀行的工作方針政策，圍繞中心、突出重點、狠抓落實、注意實效，較好地完成了自己的工作任務，取得了肯定的成果。下面就我這一年來的工作狀況述職如下，如有不妥，請指責指正：

作為銀行行長秘書，我主要負責公章管理、檔案管理、會務管理、文秘工作、各部門聯系溝通工作，為保質保量完成各項工作，我主要做了以下幾點：

一、加強公章管理，提升服務質量

為了提高公章管理工作水平，不斷加強服務質量，突出“細”、“快”兩字，審核細致，工作不拖沓，耐性細心，微笑服務，提升辦事**滿足度。不斷創新工作形式，建立公章管理值班表，做好公章交接，明確值班人員職責，做到“章在人在，人走章鎖”。

二、加強檔案管理，做好保密工作

銀行作為經營貨幣的特別企業，擔負著資金的組織、籌集、調配和融通，服務對象涉及各行各業。在開展業務活動中，除解除國家隱私外，自身還不斷產生大量的內部隱私，如稍有不慎，都會給國家造成難以挽回的損失。為切實搞好保密工作，我實行了一系列行之有效的措施，并著重抓好保密措施的落實：1.機要文件的存放，實施“三鐵”，即鐵門、鐵窗、鐵柜。2.在機要文件收發上實行“三簿一夾”，即收文登記簿、發文登記簿、借閱登記簿、機要文件傳閱夾，閱文、傳文嚴格根據保密程序辦理。3.在機要文件的管理上達到“三專”，即專人、專柜、專室管理。4.在平安保密工作中嚴格落實“三個檢查”即銀行保密領導小組對其成因進行定期檢查，看保密制度是否實行；對涉密部門進行定期檢查，看有無違反保密制度的行為；對涉密人員進行近期檢查，看有無違反操作制度和失泄密案件的發生。并對檢查中違反平安保密制度的行為，進行剛好仔細的處理，堵住失泄密漏洞，有效地遏制了各類違章作業和失泄密事務的發生，為金融業務的開展供應了寬松的閱歷環境。

三、加強會務管理，提升會議質量

會務組織是對秘書工作人員綜合素養、工作精神和耐勞負重的檢驗。一年來，我強化精品意識，提高了會議質量。一是會議前打算充分。議題能夠在會前進行收集，并依據議題的緩急及溝通狀況列出議題送審單，供領導審定；議題確定后能夠馬上通知有關部門打算書面匯報材料，并按要求，提前發到領導和有關部門負責人手中，供領導在會前進行批閱，從而縮短了會議時間；同時，根據領導要求，嚴格規范了參會人員，并將參會人員名單剛好送行長審定，削減陪會人員，此項工作得到了有關部門的好評。二是會議后剛好起草紀要。每次會議后我都能夠紀錄并起草會議紀要，確保會議紀要在會后2日內起草完畢，按文件審批程序送審。三是為會議供應周到的服務。會前能夠與有關領導溝通，確定參與會議領導名單后

銀行工作述職報告12

市行辦公室：

我于年月起擔當授信管理部副總經理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責包括：負責公司授信業務審查；授信出賬審查的組織協調工作；負責制定公司授信業務的審查要點；負責對全行審查員業務培訓和指導；負責市行貸審會組織協調工作；協作部門負責人完成本部門的工作，部門負責人交辦的其它工作，向部門負責

人負責。另外還主動擔當了授信管理部的規章制度修訂和全行客戶經理培訓的組織協調工作。

年月經分行批準，擔當授信管理部副總經理主持全部門的管理工作。主要職責除履行分管工作職責外，還擔當對分行信貸管理部部門和市行領導負責，負責所轄城區支行信貸業務的正常健康運作；主持本部門全面工作，對上級行下達的各項安排指標和監測指標的完成狀況負責；組織實行人行、銀監會與總行有關信貸政策和管理規定，并組織制訂實施詳細實施細則和操作規程；組織對支行和各經營單位的信貸業務考核；對向人行、銀監會和上級行報送的信貸業務報表；對信貸業務的分析報告的真實性和完整性負責；按上級行授權權限對有關信貸業務進行審核，負責組織本行貸審會日常運作；組織管理本部門的日常工作，負責規劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責考核；組織信貸從業人員的培訓工作；上級行信貸管理部門和本行給予的其他職責。

年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門管理工作的時間較短，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估。就分管工作的崗位職責要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業務審查和出賬審核工作順當開展，協作分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經理完成了授信管理部全部管理工作。現將本人主要工作匯報如下：

一、詳細分管工作完成狀況

全年組織47次貸審會，審查420個授信項目，授信項目總金額140億元。其中：審議通過289個項目上，總金額122億元；上報上級行項目64個，總金額70億元。

審核辦理3700筆出賬業務，金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元；貼現450筆，金額38.8億元；國際貿易融資450筆，金額1.25億美元；承兌2500筆，金額110億元；保函80筆，金額8.3億元。

二、完善基礎管理工作

年是全行“規范管理深化年”，總行針對公司授信業務管理工作下發一系規章制度和管理方法，本人立足于授信管理部的基礎管理工作，主動擔當了全部門基礎管理工作的規章制度修訂、增補工作。對提高授信管理部的基礎管理工作，理順內部業務流程，規范各項業務操作細則，明確各崗位責任等方面發揮一點作用。主要基礎規章制度建設狀況工作如下：

1、在上級行下發的各種零散信貸業務管理方法的基礎上，汲取同業先進科學管理方法的基礎上，結合我行現行管理框架，制定了《銀行支行公司授信業務管理方法》，作為指導我行公司授信業務全流程管理的系統性法規，并在年進行了貫徹執行。

2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設置要求，信貸管理部剛好修訂了>,對信貸管理部的信用審查、貸后管理、數據統計、出賬管理、系統維護、檔案管理等管理模塊進行明確的職能定位，落實各崗位管理人員，明確交叉協助崗位，將本職崗位與對口管理、服務機構（部門）落實到詳細的人員，明確部門內各崗位信息傳遞流程，將行內外由部門擔當協作的工作指定到詳細工作人員，實現授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行，實現了管理工作的落實到人。

3、通過總結上年國家宏觀經濟運行形勢，對我行上年信貸業務管理中存在問題進行深化分析，依據總行下發下年年信貸指導看法，在對下年國家宏觀調控政策和經濟走勢預料的基礎上，我部剛好下發《銀行支行年授信業務指導看法》，從源頭上指導一線客戶經理進行業務開發，保證上半年我行信貸業務運行始終根據年初制定規劃運行，實現了信貸風險管理工作風險前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經濟調控政策和監管政策下有序運行。

4、通過總結以往年度同行業在出賬管理中發生操作環節風險，我行在上級行下發的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進行優化，明確了出賬環節審核要求，通過相互制約的崗位限制操作風險，制定了《銀行支行出賬審核實施細則》，在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍，實現客戶經理業務開發和出賬操作環節的分別。對額度內頻繁出賬、低風險業務出賬操作存在手續繁瑣問題，剛好下發《銀行支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業務再轉授權通知》。

5、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規模和對集團關聯客戶授信額度不能量化管理問題，防止對大客戶的集中授信風險發生，剛好規避集團客戶的系統風險。制定了《銀行支行公司客戶授信額度測算管理方法》，以量化的數據模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性限制。對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進，對存量授信客戶重新審定，對超出總體債務上限的客戶制定逐步壓縮安排。

從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發生。

6、依據“銀行民營101”的指導思想，我行公司授信業務確定了“差別化”營銷策略，將發展中小客戶作為我行重要戰略決策，制定了《銀行支行中小客戶授信業務操作指引》，作為中小客戶開發、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導原則，有效地防范了我行公司業務授信風險的集中，促進了遼寧省中小客戶發展，響應了國家宏觀經濟政策的要求。

7、進一步制度化、程序化我行授信業務集體決策體系，起草了《銀行支行貸審會條例》和《銀行支行授信管理部聯審會議事規程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程序、懲處規定、考核管理，確定授信管理部聯審會專家看法作為貸審會的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。

8、通過現場調研、親自操作感受和對授信業務操作細微環節分析，查找、篩選、逆向思維分析各業務操作細微環節存在風險隱患，剛好下發十多個規范要求和通知。主要有：對公司業務部、資產保全部、籌備行公司業務上報規范性的通知、對人民幣業務和國際業務規范性通知、規范保證金的證明、規范授信核保操作流程、規范保函業務操作流程、規范會計報表審計、規范抵押資產評估要求、規范貸款卡查詢的要求、規范信貸管理系統錄入要求、規范法人客戶評級要求、規范保證金替換審批流程、規范了倉儲場地現場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據等十五個規范性要求。

9、為了保證上述各項管理方法和規范性的要求貫徹執行，制定了《銀行支行公司授信業務操作流程定量考核管理方法》，對客戶經理業務開發管理實行量化全流程定量考核，將業務操作考核結果與客戶經理的經營績效掛鉤，實現對客戶等級認定的科學性，保證我行客戶經理綜合素養的全面發展。安排在年全面推行實施。

10、通過分析探討我國歷次宏觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響，結合我行現存業務發展模式，為了建立我行長效的信貸資產風險限制機制，草擬了，現已提交全行經營機構負責人探討，擬作為指導我行將來五年信貸業務開展綱領性的指導思想。

三、主動參加總行信貸管理信息系統新需求的完善

工作年總行信貸管理信息系統全面上線運行，在出賬審核流程、授信審批、統計功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實事求是精神將工作發覺或感覺到需進一步完善方面主動組織系統管理員向總行反映，并剛好向總行報告我行的需求。

總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統計功能。

四、圓滿完成接待上級行檢查指導工作

年總行共派出五次檢查、指導組對我行信貸業務進行檢查指導，我主動參加接待總行檢查組工作，并充分利用每次總行檢查指導時機，全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經濟發展狀況，展示我行信貸業務管理工作，讓總行業務管理人員了解我行信貸業務管理水平和信貸業務發展，仔細接待、積級組織材料，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調整我行信貸業務結構有利時機。

五、精確把握政策脈搏，嚴防我行信貸業務的政策性風險

通過學習國家實施宏觀調控政策，相識到國家防止經濟過熱的貨幣政策的肅穆性，剛好提出了對我行追求規模擴張政策進行重新調整，確立了“以高效資產質量，實現可持續發展”的指導思想。

組織審查組貫徹執行國家有關規定及總行下發的行業準入標準；提出對集團客戶和股權關系困難客戶始終堅持審慎性放貸的原則，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業務；對民營企業向重工業化轉型中，有選擇地支持實力強的物流民營客戶，堅決回避在五大行業規模擴張過快的民營客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶；響應國家發展中小客戶政策，將發展中小客戶作為我行將來戰略選擇進行明確，全年我行累計新開發幾十家中小客戶，有力支持了沈陽地區經濟結構的調整。

堅決貫徹執行沈陽市銀監局去年對我行檢查發覺的貸款(貼現)轉保證金、貸款逆向操作、承兌業務量過大的問題，主動在信貸管理方面下發專項規定和要求，主動壓縮承兌業務總量、杜絕了貸款轉保證金、貸款逆向操作、票據貼現的不規范現象。

六、發揮領導作用，引導培育良好的工作氛圍

年，通過日常工作溝通感覺部門人員工作看法茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱忱等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發揮主觀能動性、看法確定工作結果、工作沒有任何借口、你真的很不錯等四個基本觀點，從勵志方面激勵全部工作人員，激昂工作精神、端正工作看法，取得初步效果。

七、擔當全行客戶經理組織培訓工作重任

年本人在主管行領導的授意下，主動擔當起全行客戶經理系列培訓的組織領導工作，在年下半年信貸結構調整及公司業務開發放緩時期，組織全行客戶經理進行一系列的信貸業務培訓，取得階段性成果。年此種培訓還將深化開展下去。

八、理論體系上存在不足

1、對銀行追規模擴張，銀行資產質量及其風險減除的重要性相識不夠。年全國經濟高速發展時期，本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議，主動回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調減承兌余額，結果導致年新增了吳中儀表逾期貸款，出現沈陽公用發展貸款預警，下半年被動地按總行壓縮承兌江票安排調整承兌匯票余額，影響了我行年下半業務正常開展，失去一部分低風險承兌業務。主要問題為：以前沒有很好思索規模和效益、規模和質量之間的關系，對“資產質量是發展第一主題”理念的相識不深，對質量、規模、效益三者協調發展關系理解處于口頭，沒有落實到信貸風險管理工作的詳細實踐中，不能勇于說不，失去許多可以主動回避風險的最佳機會。

2、對銀行資本必需覆蓋風險，進而限制銀行過度擴張相識不充分。針對這一點學問，年以前本人頭腦始終空白，缺少系統理論學問，每日僅探討詳細授信項目的信用風險，很少從銀行資本上思索銀行的信貸規模究竟可做到多大等深層次管理問題，特殊是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現余額以后，才進行深化的思索和系統學習，明白銀行信貸資源經營有限性，加深對我行存量信貸業務進行結構性調整的必要性的相識，并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必需覆蓋風險、資本制約規模的基本概念。

3、對銀行經營的短期目標和長期目標相互協調性以及信貸業務風險發生的滯后性及銀行經營風險的反經濟周期性相識不夠，在年甚至年上半年還存在少許盲目樂觀性，對總行調整政策沒能做到剛好接受，幸好在主管行指引下，相識到我行現在必需進行客戶、定價、保證金等結構剛性調整的必要性。剛好調整了風險限制的指導思想，實施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結構調整工作在年順當實施，最終保證我行經營效益提高，有力降低信貸風險，壓縮了承兌總量和調減了大客戶的授信總量。

九、本人對信貸風險管理工作再相識

通過學習年國家實施宏觀經濟調整政策和總行進行一系列產品結構、風險排查活動實施，回顧我國金融體系在歷次宏觀經濟大調整時期的得失，結合本人近五年銀行風險管理工作實踐。作為商業銀行的信貸風險限制部門的負責人，應牢牢地樹立一個長期穩定的經營理念指導日常管理工作。即在強化“質量是發展是第一主題”理念基礎上，堅持一個思想、保持三個理性、把握四個關系。在經營和發展過程中，必需堅持效益、質量、規模協調發展的戰略指導思想，以效益為目的，以質量為前提，以規模為手段，堅決放棄片面追求規模的做法。保持三個理性，一是理性對待市場，即不為市場的起伏所左右，始終醒悟地推斷市場風險，做到進退自如，風險可控；二是理性對待同業，即在主動借鑒學習同業好的閱歷與做法的同時，堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為；三是理性對待自已，即勇于并擅長看清自已的問題，牢記歷史教訓，不斷挑戰自我，超越自我。把握四層關系，是指正確處理好管理與發展、質量與速度、短期效益與長期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關系。

本人將依據上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業務審查、管理等詳細工作，處理好授信管理部與經營機構關系、協調好與各職能部門關系，做行領導信貸決策參謀部作用。

特此報告，請審查。

銀行工作述職報告13

一、“誰主管、誰負責”的工作原則是做好我行平安保衛工作的關鍵。

基層銀行的平安防范工作做的好壞，很大程度上取決于“一把手”對平安保衛工作的看法和重視程度。假如有得過且過的思想，這個單位的平安保衛工作確定窮于應付，流于形式，事故會層出不窮，隱患比比皆是。因此，作為基層行領導應加強對“平安是最干脆創建力”深刻內涵的理解，要常常對平安保衛工作調查了解，定期不定期地召開特地會議，深化分析當前的社會治安形勢，仔細學習相關的制度和法律法規，仔細查找本單位在平安保衛工作中存在的問題。對員工開展常常性的平安教化，加大監督檢查和解決問題的力度。不等不靠，有什么武器打什么仗。構成“一把手”親自抓，分管領導詳細抓的良好工作局面。仔細根據《平安目標職責制》的要求，將平安保衛工作分解到每個崗位、每個人，做到獎罰分明，措施到位。努力促進本行平安保衛工作向更有深度、更具廣度、更富成效的目標前進。

二、以人為本，提高素養是做好我行平安保衛工作的群眾基矗人是生產力中最活躍、最進步的因素。

任何工作的開展離不開人的參加。從近年銀行發案的分析來看：平安意識不強，思想麻痹、僥幸心理、道德防線弱化、拜金主義和享樂主義思想的腐蝕是近年來銀行發案的主要緣由。提高人的整體素養，增加平安防范意識是我們保衛工作人員的一項重要職責。一是讓員工堅固樹立平安防范意識，正確相識當前防范案件的緊迫性和必要性，克服案件防范與己無關的錯誤相識，把案件防范與業務經營、規范操作、崗位創優有機地結合起來。二是利用一切可能利用的機會對員工進行平安防范教化，透過學問灌輸、案例分析、制度講解，使員工了解規章、熟識法律，知曉利害，做到警鐘長鳴，防患未然。三是要在廣闊員中深化開展思想教化和道德教化，引導大家樹立正確的世界觀和人生觀，自覺增加“免疫力”，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

三、預防為主是做好我行平安保衛工作的方針。

“預防為主、確保重點、打擊敵人、保障平安”是銀行平安保衛工作的方針。多年來的實踐證明，只有專心主動的預防才能變更銀行平安防范工作的被動局面，駕馭平安保衛工作的主動權。20xx年，省分行提出了“預防為主、標本兼治、綜合治理、強化管理、確保平安”的平安保衛目標，這個目標的首要一條也是預防。預防和限制是平安管理的基本措施，沒有預防和限制平安管理就是盲目的、虛假的，就是空中樓閣，平安保衛部門就會淪為滅火隊，恒久駕馭不了案件防范的先機。宣揚平安文化學問，加強平安教化，強化平安管理，落實平安制度，加大平安投入等等，都是為了預防，在日常工作中必需要變更以往的思維方式，變事后滅火為災前防范，化被動管理為主動管理。同時，提高員工的平安防范意識，克服案件防范與己無關的錯誤相識，把案件防范與業務經營、規范操作、崗位創優有機結合起來，把平安防范化作每個員工的自覺行動。

四、檢查到位是做好我行平安保衛工作的有效途徑。

從近年來眾多的金融案件發案狀況來分析，外部侵害案件漸漸降低，內部作案呈上升趁機。為什么會出現這種狀況，我認為外部侵害案件的降低得益于近年來安防設施投入逐年增加，技術防范手段不斷提高，使不法分子無從下手。那么，內部作案增加的緣由出在哪兒呢每年內部檢查、外部檢查、聯合檢查、交叉檢查都不少，為什么沒有檢查出問題而非等問題自我暴露呢我想：主要問題出在檢查不到位。主要表此刻檢查走馬觀花，敷衍塞責、蜻蜓點水；檢查方法老套，沒有新意，員工對檢查程序早已耳熟能詳，甚至比檢查人員還要清晰。另外，雷聲大，雨點小，往往是重造勢，輕資料；重紙上制度建設，輕嫻熟應用。要變更這種狀況首先要變更已往檢查中的固有觀念，在看文字的同時，注意員工對制度的駕馭上。其次是注意問題的整改，使檢查出的問題得到有效解決。第三要建立健全職責追究機制，把職責追究落到實處，給管理者增加壓力，給檢查者套上“緊箍咒”，給違規者嚴厲警示。不搞手下留情，下不為例。

銀行工作述職報告14

今年我幸運的到了一個新的工作崗位，脫離了原來的會計崗位，成了一名專職的理財經理。更幸運的是，我們行長對個金特別重視，對理財的理解特別有前瞻性，所以理財經理的考核真的是以客戶為導向，而不是以產品為導向。所以，在看到好多客戶經理說產品任務指標的壓力與以客戶為中心的沖突時，我時常感到很慶幸。新的工作崗位，開闊了我的視野，同時也給了我許多壓力。一是來自于同事的壓力，同事都是層層選拔的佼佼者，各有自已的特長，稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是來自工作的壓力，工作分兩方面，一是內部外部的培訓，對于不愛在公共場合講話的我是一個挑戰，再加上其他同事在語言方面都特殊擅長，更是對我造成不小的壓力。另一方面是專業學問，目前來說，理財不僅僅是資產的配置，而且還有針對市場的不同形勢所賜予的客戶的適時的建議，才能贏得客戶的信任。這方面說起來簡單，要做好是特別不簡單的，要靠長時間的學問積累。在，盡量做到了變壓力為動力，不斷思索工作方法，工作算初步打開了局面。

現在，參與了周末版的cfp學習班，傾聽到學問淵博的老師的細心講解，使自已的對專業了解的更深化，連續幾個月周末的學習，擠掉了許多與孩子相處的時間，也花了不少銀子，最終過了四門，算是個不圓滿的結局，當時最看輕的福利反而沒過，我覺得福利考試簡直把人當成計算機來考了，大量的計算，讓我特別反感。看法確定行動，行動確定結果，結果就栽到了福利上。

大家可能都聽到過鷹的故事，到了肯定年齡，長長的喙有一層厚厚的殼，羽毛也變得特別厚重，為了獲得新生，它便飛到高高的巖石上，磕掉原來的喙，啄掉原來的羽毛，重新長出新的來獲得新生。到了新的崗位，便有了新的崗位要求，原來的缺陷也要慢慢啄去，就像對于木桶來說，盛水的容量確定于最短的那塊木板的高度，既然不能變更別人，只能變更自己了。

現在，雖然有了進步，但還有好多不足，尤其是工作的安排性，執行性，與人溝通的實力上，以及其他等等，還須要在10年接著努力。

銀行工作述職報告15

從20xx年到20xx年，我分別任職銀行公司類客戶經理與某公司財務人員，先將這幾年來的主要工作內容述職如下。

一、在銀行負責負債業務

現代銀行對于客戶都有一種“主動出擊”的心理看法，在20xx年到20xx年這段時間中，我就主要負責有負債業務這一項工作內容，即負債業務，為銀行拉存款，維護已有客戶，拓展新賬戶，保證銀行存款規模可以穩定或是增長。在實際的工作中，我一是堅持“上門維護”，上門維護是銀行客戶經理日常客戶關系維護最常見、運用最為廣泛的方法。所以在工作中我通常都是主動上門征求客戶的看法．了解客戶的需求，設計創新產品．最大限度地滿意客戶需求。工作內容不僅包括上門取單、送單和供應詢問服務等傳統服務，還包括幫助客戶進行資金支配．設計理財方案等；其次是走“情感路途”。客戶經理在客戶關系維護過程中注意銀行、客戶經理與客戶之間的感情溝通，在彼此親近、認可、相互幫助的基礎上，建立與客戶之間和諧穩固的關系客戶經理在營銷產品的同時，所以我在工作中會盡最大努力運用良好的人際關系、真誠的個人情感與客戶建立穩定、長久的關系；第三是進行“交叉銷售”。銀行穩定客戶的基本方法有兩種：一是供應高質量的維護，二是交叉銷售銀行的產品。客戶在一個銀行得到的服務越多，其轉向其他銀行的愛好越小。所以在工作中我會對客戶進行交叉銷售，如代發工資、銀行卡、儲蓄業務、個人理財業務、機構理財業務等；第四，進行顧問式營銷。顧問式營銷維護是營銷人員在以專業營銷技巧進行業務營銷的同時，能運用分析、綜合、創建、勸服等實力，滿意客戶的須要，并能預見客戶的將來而提出主動的建議，以求達成雙方長期合作的業務關系并實現雙方的互利互惠。顧問式營銷的核心是發揮營銷人員對客戶的顧問、詢問、維護功能，謀求雙方的長期信任與合作。我在對企業客戶的顧問式營銷中，做到了客戶優先，