第6頁共6頁2022年?銀行個人工?作總結_?__年我行?認真貫徹執?行分行個金?經營方針，?全行個金員?工的商業銀?行經營理念?有所提高，?面對縣城經?濟不發達的?情況，在分?行的正確領?導下，經過?全行個金員?工的艱苦努?力，個人經?營業務成績?顯著，銀行?個人工作總?結。s01?00一、?各項指標完?成情況及采?取的措施?（一）、人?民幣儲蓄存?款超常增長?，凈增__?_萬元，完?成分行下達?任務的__?_%。采取?的措施有以?下___條?。1、由?于去年遭受?特大洪災，?今年災民重?建家園，給?儲蓄存款工?作帶來了難?度。因此支?行領導年初?就高度重視?儲蓄存款工?作。對轄區?營業風點儲?源逐一調查?摸底算賬，?并___同?業動態（范?本），和網?點負責人一?同準確預測?，盡可能合?理下達任務?。行領導經?常深入一線?研究增存措?施，深入企?業單位幫助?網點克服營?銷中的困難?。2、以?代發工資和?教育儲蓄為?重點，行級?領導、網點?負責人、一?線員工，上?下聯動，深?入企業單位?積極營銷，?在去年營銷?___戶的?基礎上，今?年注重“挖?戶工程”，?新增代發工?資___戶?。教育儲蓄?新增戶萬元?。3、年?初充分醞釀?討論制訂出?包括七個指?標的一線員?工績效考核?辦法，合同?工和代辦員?同工同酬，?具體從工作?量、業務營?銷、服務質?量、勞動紀?律、安全衛?生等方面考?核兌現，充?分發揮其杠?桿作用。同?時根據實際?情況對辦法?不斷完善，?對代發工資?營銷每戶獎?勵___元?，對大額存?款、掛失等?業務每筆不?低于___?筆折算柜員?業務量，面?對網點撤并?客戶增多，?客觀上對銀?行員工辦理?業務的速度?要求高了，?我們極時加?大了對員工?辦理業務的?筆數和收款?量的考核占?比，并每月?對績效工資?認真核算，?以正式文件?通報，透明?度高，調動?了員工爭辦?業務搶辦優?質客戶業務?的積極性，?增強了同業?競爭力，調?動了網點增?存穩存的積?極性。4?、支行領導?和網點負責?人經常深入?大戶走訪，?注重大戶營?銷，克服困?難，力排他?行競爭，將?鉬業公司元?月份股金分?紅___萬?元，___?月份獎金_?__萬元，?___月份?職工獎金_?__萬元，?___月份?職工增獎補?發___萬?元全由我行?代發。5?、不定期用?電視廣告、?懸掛橫幅、?更換宣傳牌?等形式進行?宣傳。發揮?輿論先導作?用，同時對?服務工作檢?查監督，強?化了柜面服?務，提高了?工行在區域?經濟的知名?度。（二?）、消費信?貸累計發放?筆，金額萬?元，收回筆?，金額萬元?，實現利息?收入元。華?縣地域經濟?落后，缺乏?經濟活力，?給個貸工作?造成一定困?難。對此除?績效工資考?核外，對個?人營銷半年?以上每萬元?貸款獎勵_?__元，調?動了積極性?，完成了個?貸營銷任務?。（三）?、中間業務?收入___?萬元，較去?年多收入_?__萬元，?完成了全年?任務的__?_%。我們?把中間收入?在績效工資?的考核中的?占比提高到?___分，?調動了網點?個金中間業?務收入的積?極性，杜絕?了跑、冒、?滴、漏現象?。其次把靈?通卡發卡量?分數占比提?高到___?分，并通過?宣傳牌、橫?幅宣傳營銷?代發工資掛?卡，個人營?銷一張e時?代卡獎勵_?__元的激?勵政策，全?年新增發靈?通卡___?張，其中e?時代卡__?_張。加上?去年的__?_張，兩年?發靈通卡_?__萬張，?靈通卡年費?收入達__?_萬余元。?發卡量增加?了，個人用?卡匯款也多?了起來，柜?面在個人結?算上宣傳快?捷方便的特?點，提供優?質服務，個?金結算收入?___萬元?，較上年多?增___萬?元。再次是?大力發展壽?險營銷業務?，主管行長?親自帶領有?關人員到各?網點推動業?務，并請保?險公司經理?、講師先后?五次去網點?培訓，對如?何接觸客戶?、如何贊美?客戶、如何?推介產品等?方面進行講?解和演練，?舉行銀保聯?歡會等，極?大推動了保?險業務營銷?的發展，全?年代理營銷?保險___?多萬元，實?現中間業務?收入近__?_萬元，較?去年多收入?___萬元?。（四）?、做好管理?工作，有效?的管理能促?進經營快速?健康發展。?我行先后制?訂了《華縣?支行一線員?工績效工資?考核辦法》?《華縣支行?一線員工績?效工資分配?辦法》，各?種單項業務?獎勵辦法，?開展代收大?中專學費業?務。代理營?銷保險業務?競賽活動，?實施目標管?理，按月考?核通報，下?大氣力落實?，促進了各?項業務快捷?健康發展。?二、幾點?體會（一?）、用政策?調動積極性?是前題。運?用好考核獎?勵這個杠桿?就有可能充?分調動員工?的積極性，?___年以?前全行代發?工資有__?_戶，而且?由于吃大鍋?飯，代發的?工資時常發?現金，實行?一線員工績?效考核，每?營銷代發?工資___?戶獎勵__?_元的激勵?政策后，原?有的代發工?資全部代發?，___年?、___年?還新增代發?工資___?戶。大家深?入細致的做?企業單位工?作，動員工?資由銀行代?發，員工加?班加點到深?夜無怨言。?代理營銷保?險每增加_?__元中間?業務收入獎?勵個人__?_元，員工?就走___?臺，深入企?業單位營銷?。同時我行?每月考核用?正式文件通?報，透明度?高，工資雖?拉開了差距?，積極性卻?有增無減。?（二）、?領導帶頭是?關鍵。行領?導、中層干?部帶頭營銷?，行長、主?管行長多次?到金堆、城?南、瓜坡分?理處和網點?負責人克難?攻堅營銷，?力挫他行競?爭，爭取了?鉬業公司離?退處、露天?礦、鐵路醫?院、鐵路中?學、鐵一局?給水隊、引?進廠、陜化?運銷公司、?修造車間、?物業公司等?___個單?位的代發工?資，搶占了?市場份額，?密切了銀企?關系。特別?是當得到建?行杏林網點?要撤并的信?息后，主管?行長從多方?打聽了解到?該網點代發?工資的單位?和戶數，和?城南分理處?主任采取先?下手為強的?辦法，提前?做這些單位?的代發工資?工作，經過?艱難曲折的?競爭，使_?__個單位?的___戶?代發工資全?由我行代發?，建行杏林?網點撤并后?歸郵政，但?郵政只能是?望洋興嘆。?金堆鉬業公?司露天礦、?離退處、后?勤部代發工?資原在建行?寺坪網點，?行長、主管?行長、金堆?分理處主任?經過艱苦營?銷，力挫建?行石可網點?競爭，__?_戶代發工?資落戶我行?。由于領導?帶頭，激發?了一線員工?完成各項任?務的積極性?。（三）?、服務是根?本。營銷上?來了，柜面?服務跟不上?。存款就有?流失的可能?。我們始終?把服務做為?根本對員工?進行教育，?在大會小會?上從國內外?文化背景、?形勢發展、?周邊實際等?各種因素對?員工進行觀?念引導，先?從思想上解?決員工對優?質服務的認?識問題。大?多數員工也?逐漸認識到?領導克難攻?堅把業務營?銷回來就應?該提供優質?服務把存款?保祝在此基?礎上按照優?質文明服務?工作規范督?促檢查，強?化了柜面服?務質量，贏?得了更多的?客戶。三?、存在問題?及___年?的工作設想?（一）、?存在問題：?1、今年?加大營銷力?度，建行撤?并的兩個網?點代發工資?被我行挖了?過來，由于?柜面服務質?量的提高其?大量優質客?戶也陸續把?錢存到工行?，加之鉬業?公司職工增?資一次性補?發全年__?_萬元全由?我行代發，?這些都是不?可持續的資?源，蓮辦還?有___萬?余額要流失?，面對同業?不計成本的?無序競爭，?___年的?儲蓄存款將?增加不小的?難度。2?、由于代理?保險營銷的?老客戶普遍?反映分紅保?險低于教育?儲蓄收入，?致使___?年后幾個月?代理營銷保?險業務緩慢?，個別月份?幾乎為零，?新產品的收?入又不理想?，___年?代理保險營?銷不會有大?的發展，將?會在很大程?度上影響中?間業務收入?。3、收?入激勵機制?有待在實踐?中不斷完善?，大家普遍?反映，今年?績效工資過?低，和一線?的艱辛勞動?有一定差距?。4、無?專職營銷人?員，加之華?縣地域經濟?比較落后，?新業務營銷?緩慢，理財?金賬戶完成?了___戶?，銀證通還?無一戶。由?于美元貶值?，外幣儲蓄?較上年下降?___萬元?，未完成任?務，估計_?__年也不?容樂觀。?（二）、工?作設想1?、工作目標?（1）、?儲蓄存款確?保完成__?_萬元，力?爭完成__?_萬元，外?幣儲蓄存款?力爭___?萬元。（?2）、個貸?營銷___?萬元，力爭?完成___?萬元。（?3）、中間?業務目標_?__萬元，?力爭完成_?__萬元。?（4）、?靈通卡__?_張，貸記?卡___張?，信___?卡___張?，理財金賬?戶___戶?。2、工?作措施（?1）、加強?個金業務的?___領導?。支行行級?領導包網點?，同時成立?主管行長為?組長、各網?點負責人為?成員的個金?工作領導小?組，下設辦?公室，營業?部主管個金?經理任主任?。（2）?、在分行的?指導下，科?學合理的制?訂績效工資?考核分配辦?法和單項業?務獎勵辦法?，充分發揮?激勵杠桿作?用是___?年的重點工?作。（3?）、抓好大?戶營銷，在?費用上要向?金堆分理處?傾斜，千方?百計做好鉬?業公司大戶?營銷工作。?（4）、?在代發工資?上重點是做?好已有的_?__萬戶代?發工資的鞏?固工作。由?于同業競爭?愈演愈烈，?我們原有的?個別代發工?資客戶已產?生動遙__?_年我們要?重點做好代?發工資的定?期回訪工作?，分行兌現?的儲蓄存款?單項獎勵一?定要兌現到?網點，大部?分要用在業?務鞏固和發?展上，以密?切銀行和客?戶的關系。?同時要動員?員工多和個?