1、課程考試已已完成，現(xiàn)現(xiàn)在進(jìn)入入下一步步制訂改改進(jìn)計劃劃！本次次考試你你獲得33.0學(xué)學(xué)分！ 得得分: 1000 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 學(xué)習(xí)課程：時間管管理單選題1.古人曰曰“一寸寸光陰一一寸金，寸寸金難買買寸光陰陰”，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是時間的的

2、： 回回答：正正確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 價值值性和重重要性 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 時間間的流逝逝性 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 時間間的速度度 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 時間間的彈性性 2.中國古古人關(guān)于于時間管管理的最最基本方方法是： 回答答：正確確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.H

3、TML:Option.1 逾期期性 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 預(yù)期期性 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 計劃劃性 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 規(guī)定定性 3.以下不不屬于時時間管理理的困惑惑的是： 回答答：正確確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 計劃劃常被突突發(fā)事件件、會議議中斷或或打亂 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 工作作被小問問題拖延延 C

4、 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 工作作比計劃劃時間花花費(fèi)少 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 下屬屬工作的的突發(fā)事事件多，無無能力解解決 4.對計劃劃的杠桿桿原理理理解不正正確的是是： 回回答：正正確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 即帕帕累托原原理 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 也稱稱二八原原理 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 即880%的的結(jié)果往往往取

5、決決于200%的努努力 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 花費(fèi)費(fèi)80%努力，才才能創(chuàng)造造20%的成績績 5.A類突突發(fā)事件件一般都都是因為為： 回回答：正正確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A類類事件的的處理存存在問題題導(dǎo)致的的 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D類類事件的的處理存存在問題題導(dǎo)致的的 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C類類事件的的處理存存在問題題導(dǎo)致的的 D HTMLCON

6、TROL Forms.HTML:Option.1 B類類事件的的處理存存在問題題導(dǎo)致的的 6.時間管管理的核核心是： 回答答：正確確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 效率率和效果果的提升升 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 效率率和效能能的提升升 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 效果果和效能能的提升升 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 功率率和功能能的提升升 7.講究溝溝通的技技巧，在在溝通的

7、的時候，一一定要按按照： 回答：正確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 PDDCA的的原則進(jìn)進(jìn)行 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 二八八的原則則進(jìn)行 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 SMMARTT的原則則進(jìn)行 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 5WW1H的的原則進(jìn)進(jìn)行 8.依照辦辦公室整整理的55S，要要做到： 回答答：正確確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A

8、 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 整理理、整頓頓、清掃掃、清潔潔、素養(yǎng)養(yǎng) B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 分類類一般為為788個文擋擋，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)適當(dāng)嚴(yán)嚴(yán)些 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 文件件夾紙頁頁越多越越好，把把大文件件夾分成成幾個小小文件夾夾，文件件夾用彩彩色標(biāo)簽簽、彩色色文件夾夾類別更更好 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 桌面面上不能能只放一一件東西西，每天天整理一一點點，每每天清理理辦公桌桌，收起起文擋，掌掌控一切切 9.下列不不屬于微微軟公司司

9、的管理理會議有有“簡單單管理三三法”，的的是： 回答：正確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 不要要隨便用用小便簽簽，要多多發(fā)文 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 不要要隨便開開會，要要到桌邊邊討論，到到某一個個經(jīng)理的的辦公室室去討論論 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 不允允許坐著著說話，要要站著說說話 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 不隨隨便發(fā)文文，要多多用小便便簽 10.時間間管理的的內(nèi)容

10、包包括： 回答：正確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 工作作的管理理 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 業(yè)余余時間的的管理 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 企業(yè)業(yè)里的管管理 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 以上上說法都都對 11.俗語語常說“一一年之計計在于春春，一日日之計在在于晨”，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是： 回回答：正正確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTML

11、CONTROL Forms.HTML:Option.1 時間間管理的的重要性性 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 時間間管理的的預(yù)見性性 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 時間間管理的的提前性性 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 時間間管理的的計劃性性 12.關(guān)于于效能的的理解不不正確的的是： 回答：正確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 在時時間管理理中，時時間的效效能和人人生的奮奮斗方向向和企

12、業(yè)業(yè)的終極極目標(biāo)要要相吻合合 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 效能能的觀念念就是僅僅僅衡量量速度，不不考慮其其他的因因素 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 效能能的概念念始終不不偏離終終極目標(biāo)標(biāo)和結(jié)果果 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 在單單位時間間內(nèi)所獲獲得的價價值和回回報的大大小就是是效能 13.第四四代時間間管理的的代表是是： 回回答：正正確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 二八八定律

13、 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 PDDCA循循環(huán) C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 目標(biāo)標(biāo)管理 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 行事事歷時間間管理法法 14.艾維維李的效效率法是是指： 回答：正確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 “110分鐘鐘5件事事效率法法” B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 “112分鐘鐘6件事事效率法法” C HTMLCONTROL

14、 Forms.HTML:Option.1 “110分鐘鐘6件事事效率法法” D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 “88分鐘66件事效效率法 15.影響響B(tài)類事事件完成成的原因因是： 回答：正確 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 A HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 由于于A類事事件阻礙礙了管理理者的眼眼睛 B HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 由于于B類事事件阻礙礙了管理理者的眼眼睛 C HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 由于于C類事事件阻礙礙

15、了管理理者的眼眼睛 D HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 由于于D類事事件阻礙礙了管理理者的眼眼睛 第一講 時間管理的四個發(fā)展（上）時間管理概概述時間管理的的必要性性時間具有“供供給毫無無彈性”、“無無法蓄積積”、“無無法取代代”、“無無法失而而復(fù)得”等等特性，所所以時間間是最不不為人們們理解和和重視的的，也正正因為如如此，時時間的浪浪費(fèi)比其其他資源源的浪費(fèi)費(fèi)就更為為普遍，也也更為嚴(yán)嚴(yán)重。因此，當(dāng)人人們無所所事事，或或者忙得得暈頭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向卻不不見成效效時，應(yīng)應(yīng)該暫時時停下來來審視一一下自己己的時間間利用效效率，審審視一下下自己在在時間中中所處的的角色，尋尋找一條條更

16、為合合適的途途徑，實實現(xiàn)自己己的目標(biāo)標(biāo)，追求求自己的的人生價價值。在經(jīng)理人的的所有管管理技能能中，時時間管理理最容易易被忽略略，對中中國的經(jīng)經(jīng)理人而而言，這這又是一一個急需需解決的的問題。初初級經(jīng)理理人從員員工的崗崗位過渡渡到管理理者的崗崗位，比比較容易易忽略管管理的角角色和時時間管理理的技能能，而中中、高級級管理者者的工作作時間更更忙碌，工工作任務(wù)務(wù)更多，時時間效率率的管理理也就顯顯得更加加重要。【案例1】非洲大草原原的獅子子和羚羊羊非洲大草原原上的羚羚羊和獅獅子，每每天都要要展開一一場生命命的競賽賽，也可可以看作作是一場場生命的的奧運(yùn)會會，如果果競賽贏贏了就有有東西吃吃，輸了了就可能能遭受

17、滅滅頂之災(zāi)災(zāi)。因此此，每天天早晨，羚羚羊和獅獅子醒來來時，它它們的腦腦子里都都閃過同同樣一個個念頭，那那就是“我我今天一一定要跑跑得比以以往要快快”。如如果獅子子跑慢了了，它就就沒有羚羚羊吃，它它就可能能會活活活餓死；如果羚羚羊跑慢慢了，它它就可能能被獅子子吃掉。它它們之間間的這種種微妙關(guān)關(guān)系使得得非洲大大草原保保持著很很好的生生態(tài)平衡衡。【案例2】冠軍和亞軍軍的區(qū)別別在賽場上，速速度是決決定用時時多少的的重要參參數(shù)，例例如香港港的賽馬馬，冠軍軍和亞軍軍的區(qū)別別，也就就是第一一匹馬和和第二匹匹馬之間間的差別別，可能能相當(dāng)微微小，往往往用肉肉眼看不不出來，要要借助電電腦等先先進(jìn)設(shè)備備的幫助助，兩

18、匹匹馬之間間的時間間差距可可能僅為為0.005秒。但但是，頭頭馬和第第二匹馬馬的獎金金卻是不不一樣的的，要差差到幾十十萬港幣幣。對于比賽結(jié)結(jié)果，人人們關(guān)心心和記住住的從來來都是冠冠軍，很很少記住住亞軍，例例如中國國奧運(yùn)，打打破冠軍軍零記錄錄的是許許海峰，而而第二位位得金牌牌的則很很少有人人記得，這這就是第第一和第第一之外外的區(qū)別別，奧林林匹克運(yùn)運(yùn)動的口口號“更更高、更更快、更更強(qiáng)”，其其含義所所追求的的也就是是速度。【案例3】三枚硬幣財富、健健康、時時間，哪哪一個更更重要？為什么么假設(shè)一個人人的生命命中有三三枚硬幣幣，一枚枚硬幣代代表財富富，一枚枚硬幣代代表健康康，還有有一枚硬硬幣代表表時間，

19、這這三枚硬硬幣哪一一個最重重要呢？通常人們都都趨向于于追求財財富，如如果在這這三枚硬硬幣中，把把代表財財富的硬硬幣拿掉掉，則表表示這個個人有足足夠多的的健康，也也有足夠夠多的時時間，他他有可能能重新去去創(chuàng)業(yè)，贏贏得財富富，把代代表財富富的硬幣幣重新放放進(jìn)自己己的生命命中。如果在這三三枚硬幣幣中，把把代表健健康的硬硬幣拿掉掉，這表表示這個個人有足足夠多的的財富，也也有足夠夠多的時時間，則則他可以以花費(fèi)無無以計數(shù)數(shù)的金錢錢來治療療自己的的疾病，至至少可以以拖延一一定的時時間，或或借助高高科技手手段來延延長生命命，他可可能把代代表健康康的硬幣幣重新放放進(jìn)自己己的生命命中。如果把代表表時間的的硬幣拿拿

20、走，讓讓一個人人沒有自自己的時時間了，這這時候，即即使他有有無數(shù)的的財富，有有很強(qiáng)壯壯的身體體，可是是生命留留給他的的只有一一剎那，他他無法用用1億美美元去換換10分分鐘，這這就好比比無數(shù)的的0前面面沒有了了1，是是沒有任任何意義義的，他他不僅不不能將代代表時間間的硬幣幣重新放放進(jìn)自己己的人生生，而且且財富和和健康對對他也變變得毫無無意義了了。點評：對于于所有的的人，尤尤其是經(jīng)經(jīng)理人、企企業(yè)家，他他們有大大量的金金錢，可可是他們們感到最最缺的還還是時間間，所以以對時間間的要求求就更高高，這就就需要良良好的時時間管理理。時間管理的的內(nèi)涵1時間管管理 那那么什么么是時間間管理呢呢？在日日常生活活中

21、始終終如一、有有的放矢矢地使用用行之有有效的方方法，組組織管理理好自己己生活的的方方面面面，最最有意義義、最大大限度地地利用自自己所擁擁有的時時間，這這就是時時間管理理。時間管理不不僅僅是是工作的的管理，也也包含著著業(yè)余時時間的管管理；不不僅僅是是在企業(yè)業(yè)里的管管理，同同時也包包含著家家庭生活活、業(yè)余余時間、業(yè)業(yè)余愛好好的管理理。也就就是說，時時間管理理應(yīng)該是是包含著著生活中中所有時時間的合合理利用用和支配配。2主管在在時間管管理中存存在的誤誤區(qū)很多主管在在時間管管理上普普遍存在在以下一一些認(rèn)識識誤區(qū)：寧愿去做做事情，而而不是去去做正確確的事；寧愿去解解決問題題，而不不是有創(chuàng)創(chuàng)意地去去選擇解解

22、決方法法；寧愿去保保持原來來的做法法和手段段，而不不是去優(yōu)優(yōu)化、優(yōu)優(yōu)選工作作的流程程和方法法；寧愿去被被動地執(zhí)執(zhí)行服從從和遵守守職務(wù)，而而不是主主動積極極地進(jìn)行行創(chuàng)新和和求得最最佳的結(jié)結(jié)果；寧愿去節(jié)節(jié)約成本本，而不不愿意主主動地增增加利潤潤，尤其其是在投投資理財財?shù)挠^念念方面，國國人習(xí)慣慣開源節(jié)節(jié)流，但但實際是是比較喜喜歡節(jié)流流，比較較喜歡勤勤儉節(jié)約約，而忽忽視要去去更多地地增加收收入。表1-1 管理理時間的的自我評評估寧 愿而不是正確地做事事做正確的事事解決問題有創(chuàng)意的選選擇保持手段優(yōu)化手段遵循義務(wù)求得結(jié)果降低成本增加利潤3傳統(tǒng)的的時間管管理觀念念從節(jié)約和增增加收入入這兩方方面進(jìn)行行比較，傳

23、傳統(tǒng)的觀觀念喜歡歡節(jié)約，時時間管理理的傳統(tǒng)統(tǒng)觀念中中滲透了了這種生生活哲學(xué)學(xué)觀的影影子。傳傳統(tǒng)的時時間管理理觀念強(qiáng)強(qiáng)調(diào)以下下幾個方方面的內(nèi)內(nèi)容： 強(qiáng)調(diào)時間間的重要要。古人人曰“一一寸光陰陰一寸金金，存金金難買寸寸光陰”，這這里強(qiáng)調(diào)調(diào)了時間間的價值值和重要要性。 強(qiáng)調(diào)時間間流失的的速度。孔孔子曰“逝逝者如斯斯夫！”看看到滔滔滔不絕的的江水，想想到時間間也如流流水一樣樣，不斷斷地、快快速地流流淌，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了時時間的無無法失而而復(fù)得性性。 強(qiáng)調(diào)時間間管理的的計劃性性。中國國古人關(guān)關(guān)于時間間管理的的最基本本方法是是計劃性性，俗語語常說“預(yù)預(yù)則立，不不預(yù)則廢廢”，也也就是說說在做事事之前要要有充分分的準(zhǔn)備

24、備和充分分的計劃劃，強(qiáng)調(diào)調(diào)了計劃劃的重要要性。俗語常說“一一年之計計在于春春，一日日之計在在于晨”，放放到當(dāng)今今的競爭爭激烈的的社會中中，這句句俗語在在依然實實用的同同時，可可以稍加加變通，改改成“一一年之計計在于去去冬，一一日之計計在于昨昨夜”，因因為到了了春天再再開始做做計劃已已經(jīng)來不不及了，而而要在去去年的冬冬天就要要做第二二年的計計劃，同同樣，一一天的計計劃要在在昨天晚晚上或昨昨天下班班的時候候就做好好了。也也就是所所有的計計劃都要要提前做做。時間管理的的四個發(fā)發(fā)展（一）競賽賽以快趨趨強(qiáng)競賽以快趨趨強(qiáng)，軍軍事以先先下手為為強(qiáng)，在在市場環(huán)環(huán)境急劇劇變化和和動蕩的的今天，商商界講究究“快魚

25、魚”策略略，過去去的競爭爭規(guī)則是是大魚吃吃小魚，比比資本量量，比規(guī)規(guī)模，以以實力論論勝負(fù)。今今天是比比速度，比比學(xué)習(xí)的的速度，比比反應(yīng)的的速度，比比創(chuàng)新的的速度，速速度快者者方能取取勝。【案例】中華武學(xué)秘秘笈和跆跆拳道的的心快、眼眼快、手手快中華武術(shù)秘秘籍講究究“百法法有百解解，唯快快招無解解”，也也就是說說任何招招數(shù)，都都是有接接招的套套路的，但但是，快快招無解解，因為為速度太太快時，對對方來不不及作出出反應(yīng)。跆拳道也講講究三快快，要求求心快、眼眼快、手手快，且且只有快快者才可可以勝于于對方，才才可以保保持優(yōu)勢勢。（二）你有有多少資資本如果問一個個人有多多少資本本，他往往往想到到的是自自己的

26、車車子、房房子、股股票債券券等有形形資產(chǎn)，而而容易忽忽略掉自自己的時時間財富富。50歲的中中年人與與20歲歲的年輕輕人，怎怎么去衡衡量他們們所擁有有資本的的多少呢呢？通常常情況下下20歲歲的年輕輕人不會會擁有550歲的的中年人人同樣多多的有形形財產(chǎn)，但但是，在在這兩種種人的資資產(chǎn)表中中，時間間一欄的的優(yōu)勢則則屬于年年輕人。俗俗話說少少年不怕怕窮，因因為時間間就是財財產(chǎn)，時時間就是是一個少少年最大大的優(yōu)勢勢。愛因斯坦說說過：“一一切與生生俱來的的贈品中中，時間間最寶貴貴！” 時間不不僅寶貴貴，而且且時間最最公平，無無論一個個人多么么富裕或或多么貧貧窮，上上天給予予的時間間是絕對對公平的的，每人人

27、每天224小時時，一分分一秒都都不差，時時間不會會對任何何人厚此此薄彼。但但是上天天又是不不公平的的，因為為每個人人的時間間價值是是不一樣樣的，成成功人士士單位時時間的價價值非常常高，而而一般的的普通人人，時間間的單位位價值就就比較低低。但是，不管管現(xiàn)在的的情況如如何，只只有利用用好當(dāng)前前的時間間，才能能讓“這這一刻”不不被浪費(fèi)費(fèi)，才能能為下一一刻的精精彩做好好鋪墊。臺臺灣有句句俗語，只只有今天天才真正正屬于你你。強(qiáng)調(diào)調(diào)要在最最短的時時間內(nèi)，更更多的學(xué)學(xué)習(xí)，更更多的行行動，獲獲得更多多的資訊訊。（三）722歲人的的一生一個人的時時間到底底是怎么么度過的的，每個個人一生生的時間間是怎樣樣被利用用

28、的，時時間哪里里去了？為了回回答這些些問題，科科學(xué)家對對人群的的時間利利用做了了科學(xué)的的研究，將將統(tǒng)計的的結(jié)果進(jìn)進(jìn)行匯總總，從而而得出了了如下的的結(jié)論。假設(shè)一個人人的生命命時間是是72歲歲，則他他的時間間使用情情況可以以用表11-2來來表示：表1-2 722歲人的的一生時時間利用用表活動內(nèi)容所消耗時間間睡覺21年工作14年個人衛(wèi)生7年吃飯6年旅行6年排隊5年學(xué)習(xí)4年開會3年打電話1年找東西1年其他3年（四）效率率與效能能人們重視生生命，樂樂于理財財，卻疏疏于時間間管理。例例如，一一個人傷傷風(fēng)感冒冒咳嗽了了，他會會到醫(yī)院院去治療療；一個個人丟了了2000塊錢或或股票損損失20000塊塊，他會會很

29、著急急和懊惱惱；可是是如果他他無謂耗耗費(fèi)了22個小時時的時間間，浪費(fèi)費(fèi)了1個個小時，11個小時時無所事事事，他他卻不會會著急，因因為時間間太無形形了，如如空氣，看看不見，摸摸不著。魯迅先生說說，“時時間像海海綿里的的水，想想擠的話話，總還還是有的的”，魯魯迅先生生本人之之所以有有偉大的的成就，就就在于他他把別人人喝咖啡啡的時間間都用來來學(xué)習(xí)和和工作了了，這說說明了時時間有很很大的彈彈性。【案例】裝瓶實驗有一位教授授做過一一個裝瓶瓶實驗，他他拿出一一個瓶子子，拿來來了好多多石子，又又拿來好好多沙子子，很多多水，然然后他把把石頭往往瓶子里里裝，裝裝到瓶口口的時候候，教授授問學(xué)生生“這個個瓶子裝裝滿

30、了沒沒有”，學(xué)學(xué)生們說說“裝滿滿了”。于于是教授授又往這這個瓶子子里面倒倒沙子，沙沙子倒到到瓶口時時，教授授問學(xué)生生，“這這次滿了了沒有”，學(xué)學(xué)生們說說“滿了了”。教教授又把把水往瓶瓶子里倒倒，當(dāng)水水倒到瓶瓶口后，教教授再一一次問學(xué)學(xué)生，“滿滿了沒有有？”，學(xué)學(xué)生們不不知道教教授接下下來還會會有怎樣樣的措施施，但想想到前兩兩次的錯錯誤回答答，于是是都不敢敢回答了了。點評：這個個裝瓶實實驗就揭揭示了時時間管理理的啟示示，大石石頭之間間會有空空隙，沙沙子之間間還有空空隙，水水里面可可能還有有空隙。同同理，時時間之間間也存在在空隙，珍珍惜時間間的一個個方法就就是珍惜惜點點滴滴滴零碎碎的時間間。此外，

31、工作作任務(wù)的的完成要要有程序序和順序序，裝瓶瓶實驗中中如果先先往瓶子子里面裝裝水，再再往里面面裝沙子子，然后后再往里里面放石石頭，就就一定放放不進(jìn)去去了。做做事情也也是一樣樣，一定定要有優(yōu)優(yōu)先順序序，不能能撿了芝芝麻丟了了西瓜，要要抓最核核心、最最重要的的、最有有價值的的事情，而而不是抓抓雞毛蒜蒜皮的事事情，這這樣生活活的意義義才能彰彰顯出來來。【案例】口袋書在香港地鐵鐵里，口口袋書很很暢銷，口口袋書只只有巴掌掌大，在在上、下下班坐地地鐵的時時間，好好多年輕輕人都在在看口袋袋書，或或者利用用這段時時間休息息，也有有很多人人在看報報紙，他他們都在在有效地地利用工工作時間間和生活活時間之之間的空空

32、隙，有有效地利利用好這這些零星星時間，天天長日久久，就可可以積少少成多，使使這些零零頭時間間為個人人生活增增添魅力力。時間管理的的三大觀觀念時間管理有有三大觀觀念，第第一是時時間觀念念，第二二是效率率觀念，第第三是效效能觀念念。對這這三大觀觀念的理理解和把把握，是是時間管管理的關(guān)關(guān)鍵。1時間觀觀念：11小時與與3年的的關(guān)系建立時間觀觀念很重重要，有有了時間間觀念，才才能利用用瑣碎的的時間，才才能把點點點滴滴滴的時間間珍惜起起來。在在人們的的理解中中，3年年是一個個很大的的時間單單位，而而1小時時則是一一個常被被忽略的的時間單單位，實實際上，如如果每天天能節(jié)約約出1個個小時，則則在人生生70年年

33、的歲月月中，就就可以節(jié)節(jié)約出33年的時時間，時時間觀念念的重要要性由此此可見一一斑。2效率觀觀念：速速度能使使石頭漂漂起來所謂效率觀觀念，就就是要有有速度。石石頭之所所以能漂漂浮在水水面上，如如孫子子兵法所所言“疾疾也”，也也就是速速度很快快的原因因。3效能觀觀念：始始終不偏偏離終極極目標(biāo)和和結(jié)果，與與人生奮奮斗方向向相吻合合效能的觀念念就是不不僅要衡衡量速度度的快慢慢，還要要考慮其其他的因因素。中中國人習(xí)習(xí)慣以效效率衡量量事物，而而不常論論效能，人人們常常常夸獎一一個人做做事很有有效率，卻卻很少夸夸這個人人非常有有效能。效能的概念念，用毛毛主席的的話來說說，效率率是代表表“快”，效效能代表表

34、“多、快快、好、省省”，即即數(shù)量多多、速度度快、結(jié)結(jié)果好、品品質(zhì)高、成成本節(jié)約約，也就就是說，僅僅僅速度度快不行行，還要要方向正正確、結(jié)結(jié)果良好好、效果果明顯、成成本又低低，所以以效能的的概念始始終不偏偏離終極極目標(biāo)和和結(jié)果。在在時間管管理中，時時間的效效能和人人生的奮奮斗方向向和企業(yè)業(yè)的終極極目標(biāo)要要相吻合合。效率與效能能的關(guān)系系猶如價價格和性性價比，效效率就好好比價格格，而效效能好比比是性價價比。效效率是指指“快”，而而效能是是指“多多、快、好好、省”；效率高高就是價價格便宜宜，即買買這個貨貨物所花花的貨幣幣數(shù)量比比較少，效效能高是是指單位位貨幣內(nèi)內(nèi)所獲得得的回報報和價值值比較大大，即當(dāng)當(dāng)

35、人們?nèi)トベI大宗宗的物件件，例如如買電腦腦、買汽汽車、買買家具的的時候，不不僅要注注重價格格因素，更更看重性性價比因因素，不不是越便便宜越好好，而是是關(guān)注投投入的錢錢和所獲獲得的回回報價值值高低之之間的比比。同樣樣的，在在單位時時間內(nèi)，所所獲得的的產(chǎn)值大大小就是是效率，而而在單位位時間內(nèi)內(nèi)所獲得得的價值值和回報報的大小小就是效效能。【案例】龜兔賽跑烏龜跟兔子子賽跑，第第一場賽賽跑烏龜龜贏了，兔兔子輸了了。因為為兔子驕驕傲自滿滿，在樹樹根下面面睡了一一大覺，等等它睡醒醒以后，發(fā)發(fā)現(xiàn)烏龜龜已跑到到了終點點。賽跑跑的裁判判大象批批評白兔兔說：“兔兔子，你你這樣不不行，不不可以驕驕傲自滿滿，要腳腳踏實地

36、地，要勤勤奮努力力，懂不不懂啊？”兔子子說，“我我懂了，我我要求再再比第二二回，我我不相信信，我跑跑不過烏烏龜。”于是它們又又舉行了了第二次次賽跑。裁裁判大象象的發(fā)令令槍一響響，兔子子像離弦弦的箭一一樣竄了了出去，一一會兒就就沒有影影子了。而而烏龜與與上次一一樣繼續(xù)續(xù)慢慢騰騰騰地往往前爬，爬爬了很長長時間，烏烏龜終于于爬到了了終點，卻卻不見兔兔子的影影子。裁裁判大象象和觀眾眾就四處處尋找，終終于在很很遠(yuǎn)的地地方找到到了兔子子，兔子子耷拉著著腦袋光光顧著跑跑，卻忘忘了看方方向了。點評：兔子子沒有看看準(zhǔn)方向向，它跑跑得越快快離目標(biāo)標(biāo)就越遠(yuǎn)遠(yuǎn)，所以以兔子的的效率很很高，但但是效能能很低。同同理，在在

37、做事情情的時候候，盡管管做事可可以做得得很快，效效率很高高，可是是如果偏偏離了方方向，最最后也不不會有正正確的結(jié)結(jié)果。效能的重點點是不但但要完成成任務(wù)，而而且要求求速度要要快、正正確率要要高、成成本要低低，效能能和效率率相均衡衡。211世紀(jì)的的經(jīng)理人人，不但但要意識識到時間間很重要要，要去去抓點點點滴滴的的時間，要要注意做做事情的的數(shù)量和和速度，同同時還要要追求價價值，要要多、快快、好、省省。第二講 時間管管理的四四個發(fā)展展（下）時間管理的的四個發(fā)發(fā)展歷程程時間管理的的發(fā)展經(jīng)經(jīng)歷了四四個階段段，人們們從認(rèn)識識到時間間管理的的重要性性，到開開始進(jìn)行行時間管管理，期期間也經(jīng)經(jīng)歷了管管理方式式和管理

38、理重點的的轉(zhuǎn)移。1第一代代：時間間增加和和備忘錄錄第一個階段段稱為時時間的單單純增加加和備忘忘錄。時時間的增增加是指指當(dāng)時間間不夠用用，而工工作任務(wù)務(wù)比較多多的時候候，就單單純地加加班加點點，延長長工作時時間。備忘錄就是是把所有有要做的的項目列列出來，制制作成一一個工作作任務(wù)清清單，做做一件，勾勾掉一件件，以此此種方式式進(jìn)行時時間的分分配和使使用管理理。2第二代代：工作作計劃和和時間表表第二個階段段稱為工工作計劃劃和時間間表，即即在所有有要做的的工作任任務(wù)開始始之前，把把清單列列出來，在在每一項項任務(wù)之之前定一一個時間間的期限限，例如如早晨88點99點做什什么，99點110點做做什么，下下午1

39、點點2點點做什么么，每一一項任務(wù)務(wù)都有開開始和結(jié)結(jié)束的時時間，在在這個時時間段中中完成規(guī)規(guī)定的某某項任務(wù)務(wù)。這個個方法有有時候也也稱為行行事歷時時間管理理法。3第三代代：排列列優(yōu)先順順序以追追求效率率第三個階段段的時間間管理稱稱為排列列優(yōu)先順順序以追追求效率率的時間間管理。當(dāng)當(dāng)工作任任務(wù)越來來越多，多多到在規(guī)規(guī)定的時時間里面面沒有辦辦法徹底底做完的的時候，就就要求對對時間管管理的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行一定的的更改，第第一，對對工作任任務(wù)要做做一些取取舍；第第二，對對工作任任務(wù)要排排優(yōu)先順順序，比比如，先先做哪一一件，后后做哪一一件；重重點做哪哪一件，非非重點做做哪一件件；主要要做哪些些，次要要做哪些些；

40、做哪哪些，不不做哪些些，等等等，描述述這個取取舍和優(yōu)優(yōu)先順序序的辦法法可以通通過象限限法進(jìn)行行。如果按照重重要程度度的軸來來標(biāo)記橫橫坐標(biāo)，按按照緊急急程度的的軸來標(biāo)標(biāo)記縱坐坐標(biāo)，可可以構(gòu)成成ABCCD四個個象限，AA象限是是又重要要又緊急急的事情情，B象象限是重重要但不不緊急的的事情，CC象限是是緊急但但是不重重要的事事情，DD象限是是不重要要也不緊緊急的事事情。如如圖1-1所示示：圖1-1 第三三代時間間管理象象限示意意圖 A類工作作：又重重要又緊緊急的事事情假設(shè)用一個個統(tǒng)一的的標(biāo)準(zhǔn)把把所有的的工作任任務(wù)做明明確清晰晰的劃分分，然后后對ABBCD四四大類的的工作做做一個排排序，顯顯而易見見，

41、首先先應(yīng)做AA類工作作，因為為A類是是又緊急急又重要要的，這這類工作作一般屬屬于突發(fā)發(fā)事件。當(dāng)當(dāng)工作中中出現(xiàn)了了突發(fā)事事件的時時候，應(yīng)應(yīng)該放下下手頭所所有的工工作，全全身心地地?fù)渖先トソ鉀Q，這這種行為為被形象象地稱為為救火行行動。例例如1119消防防隊接到到警報，就就要馬上上去處理理現(xiàn)場。【案例】突發(fā)事件：非典2003年年中國政政府面對對非典事事件，就就屬于又又緊急又又重要的的突發(fā)事事件，處處理時，當(dāng)當(dāng)時規(guī)定定各地政政府的一一把手都都要把工工作全部部放下，集集中所有有的精力力控制本本地區(qū)的的非典問問題，這這樣強(qiáng)有有力的力力度才能能夠把非非典有效效地控制制住。 B類工作作和C類類工作當(dāng)重要又緊緊

42、急的突突發(fā)事件件被處理理之后，接接下來是是應(yīng)該處處理C類類緊急但但不重要要的工作作，還是是B類重重要但不不緊急的的工作？有人認(rèn)認(rèn)為C類類工作很很緊急，應(yīng)應(yīng)先期處處理，也也有人認(rèn)認(rèn)為B類類工作很很重要，應(yīng)應(yīng)先期處處理。按按照時間間占用的的順序來來劃分，也也就是按按照時間間的緊急急程度來來說，專專家認(rèn)為為應(yīng)先處處理B類類工作。為了對B類類工作和和C類工工作完成成時間進(jìn)進(jìn)行分析析，可通通過分析析假設(shè)不不做C類類工作，會會導(dǎo)致整整個時間間管理出出現(xiàn)怎樣樣的狀況況；而如如果不做做B類工工作，又又會導(dǎo)致致整個時時間管理理出現(xiàn)怎怎樣的狀狀況。透透過這兩兩種狀況況的不同同比較，就就可以清清晰地看看到兩種種選擇

43、的的差別。B類工作重重要但不不緊急，如如果不做做的話，BB類工作作會隨著著時間的的進(jìn)一步步推移，越越來越緊緊急，直直到突破破一定的的極限，變變成A類類工作，所所以，BB類重要要不緊急急的工作作一旦被被拖延下下去，就就會變成成突發(fā)事事件。CC類工作作如果不不斷地被被拖延，隨隨著時間間的不斷斷推移，它它也會變變得越來來越緊急急，當(dāng)越越過一定定的極限限以后，CC類工作作就可能能因為失失去時機(jī)機(jī)而消失失，由此此就會遭遭受一定定的損失失，承擔(dān)擔(dān)一定的的責(zé)任，工工作本身身也可能能會因此此而消失失。 不緊急急圖1-2 第三三代時間間問題分分類示意意圖例如，下午午3點4點，工工會組織織慰問抽抽獎活動動，參加加

44、抽獎?wù)哒叨伎傻玫玫揭淮匆路鄯郏绻橙艘蛞蚬饰磪⒓庸繂柍槌楠劵顒觿樱?點點鐘以后后，這個個事情可可能就已已結(jié)束，由由此，缺缺勤者將將損失一一袋洗衣衣粉。如果在B類類和C類類工作之之間做沖沖突性的的分析，例例如下午午只有一一段時間間，只能能做一件件事，要要么做BB類工作作，要么么做C類類工作，兩兩者不可可兼得，那那時就應(yīng)應(yīng)該扔掉掉C類工工作，要要保住BB類工作作，因為為B類工工作的價價值更大大，它的的重要程程度更大大。【案例1】熱氣球的難難題一個胖子和和兩個瘦瘦子乘熱熱氣球去去做科學(xué)學(xué)考察，他他們帶了了很多食食物和水水，也帶帶了很多多笨重的的實驗儀儀器。當(dāng)當(dāng)熱氣球球升空行行駛到海海

45、面的時時候，突突然發(fā)生生了意外外，熱氣氣球開始始漏氣，為為了減輕輕熱氣球球的重量量，要扔扔掉很多多東西，于于是先扔扔掉了實實驗儀器器，接著著扔掉了了食物和和水，這這時候，熱熱氣球還還是太重重，需要要犧牲一一個人來來挽救其其他人，在在這種情情況下，因因為扔一一個瘦子子和扔一一個胖子子對熱氣氣球的影影響不同同，只有有按照最最大可能能地減少少損失的的思路來來分析，即即扔胖子子就可以以挽救兩兩個瘦子子的生命命，所以以必然要要先扔胖胖子。在兩者不可可兼得的的情況下下，如果果可以延延長工作作時間，統(tǒng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)，進(jìn)行行更好的的策略性性的安排排，即在在B類工工作不變變成A類類工作之之前，先先把C類類工作完完成

46、，再再按部就就班地處處理B類類工作，這這樣就可可以達(dá)到到雙贏的的效果。但但是管理理專家通通過實驗驗發(fā)現(xiàn)這這種理想想狀態(tài)很很難實現(xiàn)現(xiàn)，因為為C類工工作的數(shù)數(shù)量太多多，單個個C類工工作雖然然花費(fèi)的的時間不不多，但但是C類類工作的的數(shù)量層層出不窮窮，所謂謂“野火火燒不盡盡，春風(fēng)風(fēng)吹又生生”，很很多經(jīng)理理人對于于C類事事件的處處理只能能疲于應(yīng)應(yīng)付，致致使時間間管理者者陷入了了C類事事件的汪汪洋大海海之中，迷迷失方向向，只見見樹木，不不見森林林。【案例2】抗戰(zhàn)的泥潭潭在抗日戰(zhàn)爭爭中，2200萬萬日軍被被中國人人民艱苦苦卓絕的的抗戰(zhàn)拖拖入全民民抗日的的汪洋大大海之中中。二戰(zhàn)戰(zhàn)以后，斯斯大林講講到，“中國人

47、人民艱苦苦卓絕的的抗日戰(zhàn)戰(zhàn)爭，是是世界反反法西斯斯戰(zhàn)場不不可缺少少的組成成部分，為為反擊德德國法西西斯贏得得了時間間和空間間”。斯大大林說，如如果中華華民國政政府投降降，結(jié)果果將不堪堪設(shè)想。因因為中國國政府不不投降，中中國人民民盡管條條件非常常簡陋，做做出了巨巨大的犧犧牲，卻卻拖住了了2000萬日軍軍，讓他他們抽不不出兵力力北上配配合德國國夾擊蘇蘇聯(lián)，抽抽不出兵兵力南下下侵占緬緬甸、印印度、印印度尼西西亞，甚甚至吞并并澳大利利亞和新新西蘭，這這是中國國人民的的抗日戰(zhàn)戰(zhàn)爭把日日軍拖入入了抗擊擊奴役、抗抗擊侵略略的泥潭潭。C類事件的的描述有有著名的的帕金森森定律，也也稱為爆爆米花定定律，就就是2斤

48、斤玉米看看上去不不是很大大，但是是經(jīng)過膨膨化以后后有可能能會變?yōu)闉橐换j筐筐玉米花花。由此此可見，被被膨脹、被被擴(kuò)大后后的結(jié)果果會導(dǎo)致致C類工工作數(shù)量量龐大，以以致無法法完全徹徹底地被被解決。但中國經(jīng)理理人面對對一大堆堆繁雜事事務(wù)的時時候，習(xí)習(xí)慣于“急急事急辦辦”，“特特事特辦辦”，于于是就會會踐踏原原則，就就會沒有有時間性性，就是是總把最最緊急的的事情拿拿來做，從從不考慮慮這件事事情的價價值如何何，不考考慮時間間的重要要性程度度。【案例3】籮筐任務(wù)測測試美國的專家家曾經(jīng)做做過一個個針對中中國經(jīng)理理人時間間管理基基本狀況況的測試試。任務(wù)務(wù)要求是是：一個個籮筐中中有100件工作作任務(wù)，假假設(shè)下午午

49、的一段段時間是是沒有辦辦法完成成籮筐中中的所有有任務(wù)，請請中國的的經(jīng)理人人進(jìn)行挑挑選，并并完成自自己挑選選出來的的任務(wù)。中中國經(jīng)理理人挑出出的第一一件工作作是最緊緊急的工工作，最最緊急的的工作完完成后，又又挑出了了最簡單單的工作作，因為為做起來來很簡單單，所以以這些工工作很快快完成了了；中國國經(jīng)理人人挑的第第三件工工作是花花費(fèi)時間間最短的的工作，這這些工作作也很快快做完后后，第四四件被挑挑出的是是最有趣趣、最喜喜歡做的的工作，可可是這個個工作還還沒有做做完，測測試的時時間就到到了。籮筐中剩余余了6件件工作任任務(wù)，而而且全是是最重要要的工作作，但是是這些工工作都有有一些類類似的特特點：不不緊急、

50、做做起來不不簡單、花花費(fèi)的時時間很長長、不好好玩、沒沒意思。但但是，這這6件工工作如果果不做的的話，它它們?nèi)珪兂芍刂匾揖o緊急的突突發(fā)事件件。點評：中國國經(jīng)理人人在時間間管理方方面，普普遍存在在誤區(qū)和和弱點，即即在問題題的分類類概念上上模糊。在工作中，屬屬于B類類工作的的重要問問題一般般包括改改進(jìn)產(chǎn)能能、發(fā)展展團(tuán)體、尋尋找新客客戶、提提升服務(wù)務(wù)品質(zhì)、提提升員工工技能、開開發(fā)新市市場、提提升品質(zhì)質(zhì)概念、建建立完善善工作流流程等。對個人而言言，學(xué)習(xí)習(xí)研修和和職業(yè)成成長問題題、健康康問題、休休閑問題題等都是是很重要要但是不不緊急的的事情，也也就需要要在當(dāng)前前多進(jìn)行行改善處處理，例例如多增增加運(yùn)動

51、動量、控控制飲食食、調(diào)整整飲食結(jié)結(jié)構(gòu)等。健健康問題題和學(xué)習(xí)習(xí)的問題題很重要要，要把把這些問問題當(dāng)成成緊急的的突發(fā)事事件來處處理，只只有下這這樣的決決心做事事，才能能避免將將這些重重要不緊緊急的事事情轉(zhuǎn)化化為重要要緊急的的事情。對于緊急不不重要的的事情，可可以把它它們安排排在時間間使用的的后面，例例如對于于受歡迎迎的活動動、電話話會議、工工會抽獎獎、演唱唱會等，一一定不能能使其占占用B類類工作的的時間。時時間就像像一根橡橡皮筋，要要設(shè)定期期限，不不要把工工作任務(wù)務(wù)變成發(fā)發(fā)面團(tuán)，像像爆米花花一樣膨膨脹，占占有你的的工作時時間和空空間。如如圖1-3所示示：圖1-3 第三三代時間間管理事事件分類類示意

52、圖圖4第四代代：以重重要性為為導(dǎo)向，價價值導(dǎo)向向，目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向第四代時間間管理的的代表是是時間管管理的二二八定律律。意大大利經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家帕帕累托認(rèn)認(rèn)為，萬萬事萬物物都可以以分為重重點的少少部分和和一般的的大部分分，這就就是通常常所說的的二八定定律，即即80%的結(jié)果果源于220%的的努力，也也就是880%的的結(jié)果是是因為220%的的關(guān)鍵因因素所致致。所謂“打蛇蛇打七寸寸，擒賊賊先擒王王，好鋼鋼用在刀刀刃上”，用用最有效效率的時時間去做做20%的最有有效率的的工作，在在這些時時間段，注注意力要要高度集集中，一一口氣把把事情干干完，不不要中間間停止，從從而達(dá)到到一種高高效率。同同時，要要調(diào)

53、整生生物鐘，控控制好工工作的節(jié)節(jié)奏，使使得效能能最高。時間管理的的六個概概念不管是中國國傳統(tǒng)的的時間管管理，還還是第四四代時間間管理，在在時間管管理中，以以下六個個概念是是貫穿于于時間管管理中最最核心的的重要問問題。1消費(fèi)與與投資消費(fèi)與投資資包含多多個概念念，時間間如果用用于工作作、學(xué)習(xí)習(xí)，就是是一種投投資，因因為它是是有回報報的。如如果用于于陪家人人聊天、外外出旅游游、無所所事事、徹徹底放松松，就屬屬于消費(fèi)費(fèi)，所以以時間管管理要多多投資，少少消費(fèi)，達(dá)達(dá)到投資資和消費(fèi)費(fèi)的平衡衡。2機(jī)遇與與選擇在時間管理理中，要要主動地地選擇，而而不是被被動地等等待，主主動可以以導(dǎo)致機(jī)機(jī)遇，等等待則只只能處于于

54、無奈狀狀態(tài)，不不能將人人生時間間使用的的可能性性發(fā)揮到到極致。3應(yīng)變與與制變應(yīng)變就是當(dāng)當(dāng)問題發(fā)發(fā)生時，去去被動地地做出反反應(yīng)；制制變則是是去控制制住事情情，能夠夠主動地地預(yù)先做做出一些些預(yù)防，讓讓事情最最大可能能地朝著著自己把把握的方方向發(fā)展展。4效率與與成效在時間管理理中，要要有很高高的時間間利用率率，而且且時間利利用的結(jié)結(jié)果是可可見的、是是優(yōu)質(zhì)的的、是與與奮斗目目標(biāo)相一一致的，而而不是南南轅北轍轍的結(jié)局局。5緊要與與重要處理好緊要要問題與與重要問問題的關(guān)關(guān)系，具具體做法法如下：對于重要且且緊要的的問題立立即處理理；對于重要但但不緊要要的問題題優(yōu)先處處理； 對于緊要要但不重重要的問問題最后后

55、處理； 對于不重重要也不不緊要的的問題則則予以回回避。6反應(yīng)與與預(yù)應(yīng)當(dāng)問題發(fā)生生后，能能及時做做出反應(yīng)應(yīng)，采取取必要的的措施。對對于未發(fā)發(fā)生的問問題，則則防患于于未然，提提前做出出預(yù)防，使使問題有有良好的的預(yù)警處處理機(jī)制制。時間的殺手手：時間間損失分分析時間哪里去去了？現(xiàn)現(xiàn)在很多多時間管管理者驚驚呼“誰誰動了我我的時間間？”對對于每天天的244小時，對對于每小小時的660分鐘鐘，似乎乎都特別別容易逝逝去。時時間的殺殺手究竟竟在哪里里？一般般來說，時時間的損損失不外外乎以下下幾個方方面的因因素： 設(shè)定目標(biāo)標(biāo)方面的的時間損損失； 制定計劃劃方面的的時間損損失； 做出決定定方面的的時間損損失； 在工

56、作組組織方面面的時間間損失； 工作開始始時的時時間損失失； 每日安排排上的時時間損失失； 在信息和和溝通方方面的時時間損失失。耗時因素分分析 （一）外因因和內(nèi)因因的耗時時對時間損失失因素的的分析，也也可以按按照外因因和內(nèi)因因來分類類，調(diào)查查者通過過對人們們?nèi)粘Ｏ臅r間間因素的的歸類，大大致將這這些原因因劃歸為為以下幾幾個方面面：1外在因因素耗時時的類型型電話干擾；不速之客；溝通不良；資料不全；文件復(fù)雜；工作擱置等等。2內(nèi)在因因素耗時時的類型型 計劃欠妥妥； 事必躬親親； 條理不清清； 欠缺自律律； 無力拒絕絕； 做事拖延延等。（二）有形形和無形形的浪費(fèi)費(fèi)在時間浪費(fèi)費(fèi)中，有有些時間間是被眼眼睜

57、睜地地看著消消耗掉的的，而有有些時間間則是在在管理者者毫無知知覺的情情況下被被浪費(fèi)掉掉的，因因此，浪浪費(fèi)時間間的現(xiàn)象象可以按按照有形形浪費(fèi)和和無形浪浪費(fèi)來區(qū)區(qū)分。1有形浪浪費(fèi) 開小差； 資源不足足； 電話； 程序繁瑣瑣； 間斷； 等待。2無形浪浪費(fèi) 計劃不周周； 不懂說“不”； 拖延； 不懂授權(quán)權(quán)； 不分輕重重緩急。時間管理困困惑匯總總在經(jīng)理人的的時間管管理中，時時間總是是被無數(shù)數(shù)的突發(fā)發(fā)事件和和小問題題所占用用；經(jīng)理理人做好好了工作作計劃，但但在實際際的工作作中，卻卻根本不不能按照照自己的的預(yù)定計計劃來完完成這些些工作；經(jīng)理人人自己總總是感覺覺時間不不夠用，而而且這種種不夠用用又不斷斷地被加

58、加班和身身心疲憊憊所加劇劇。時間管理的的困惑可可以歸納納為以下下幾個方方面： 工作無計計劃，忙忙忙碌碌碌不知道道干了什什么，總總是感覺覺時間不不夠用； 計劃常被被突發(fā)事事件、會會議中斷斷或打亂亂；工作被小問問題拖延延； 工作時間間超出原原計劃；下屬工作的的突發(fā)事事件多，無無能力解解決。時間管理誤誤區(qū)（一）時間間管理誤誤區(qū)在時間管理理中，人人們認(rèn)為為自己的的時間屬屬于自己己的私人人財富，似似乎今天天過了還還有明天天、今年年過了還還有明年年；或者者突然感感覺自己己時日不不多了，自自己的很很多工作作都堆在在一起了了，自己己已無所所適從了了。這種種潛意識識的循環(huán)環(huán)論左右右了人們們的思維維，也讓讓人們在

59、在時間面面前不知知所措。人們常犯的的時間管管理錯誤誤包括以以下幾個個方面： 不尊重時時間； 沒有認(rèn)識識到時間間為不可可竭盡資資源； 不了解重重要性與與緊急性性； 沒有時間間管理系系統(tǒng)。（二）良好好的時間間安排要走出時間間管理的的誤區(qū)，需需要認(rèn)識識時間的的“供給給毫無彈彈性”、“無無法蓄積積”、“無無法取代代”、“無無法失而而復(fù)得”等等特性，并并對自己己的工作作和生活活進(jìn)行計計劃性安安排。良好的時間間安排應(yīng)應(yīng)做到以以下幾個個方面： 確定事情情優(yōu)先順順序； 做好計劃劃安排； 及時解決決問題。經(jīng)理人的時時間管理理，最主主要的是是提高效效率，要要善于集集中時間間，切忌忌平均利利用時間間，要時時刻以帕帕

60、累托定定律提醒醒自己加加強(qiáng)時間間管理的的重要性性，要善善于處理理工作時時間和生生活時間間的關(guān)系系。時間間管理是是經(jīng)理人人成功的的前提，經(jīng)經(jīng)理人的的效率管管理就是是要明確確效率的的真諦對事不不對人，要要了解自自己的生生活節(jié)律律，讓自自己的時時間管理理和自己己的生理理特征相相一致。【自檢1-1】分析自己的的時間使使用類型型。一般來說，每每個人都都有自己己特定的的時間使使用特征征，有人人習(xí)慣在在早晨工工作，而而且早晨晨工作的的效率很很高，這這樣的人人被稱為為晨間型型。有些人則習(xí)習(xí)慣晚間間工作，且且晚間工工作的效效率比任任何時候候都高，這這樣的人人被稱為為晚間型型。則何都速工態(tài)樣被隨請您根據(jù)自自己的實