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文檔簡介
1、企業經營管理理念, 服務質量是我們的生命的服務精神。員工在工作中必須端正態 個態度-為公司今后的發展發揮能量,并與公司共同進步。金玉普惠公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管努力學習、兢兢業業,發揮能量,與金玉普惠同進步、共發展。一、 企業理念和諧誠信、合作分享、創新共贏。為個人、企業提供全方位的優質超值服務,達到客戶滿意、公司滿意、社會滿意。二、 管理理念12、公平、公正、嚴格、透明的管理態度,讓員工安心、快樂的工作,并為員工提供一個發揮特長、提高自我的表演舞臺.3、團結、互助、友愛、支持的管理氛圍,為員工創造出良好的工作與生活環境,三、服務理念,到親切專業的服務,讓客人感覺到“賓至如
2、歸的溫暖。1:他人的尊重、用禮貌體現出公司員工的高素質及公司的檔次。2:戶服務;3、耐心:對客戶要有問必答,耐心、不厭其煩,并盡快盡量解決。4接客戶,以友好的態度與同事相處。5、周到:每位員工要有強烈的超前、細微的服務意識,對地的為客戶著想,把服務工作做到超前、細微;6、樂觀:快樂是開心之源,每位員工必須開朗、活潑,以飽滿的精神狀態去服務客戶,使客戶有輕松、滿意感。對于挫折要積極面對,想為法去處理和解決問題,不能灰心喪氣、一蹶不振.四、工作理念.工在工作中應端正態度、努力工作,不斷提高自己的業務水平, 讓公司正常運作并取得最佳經濟效益和社會效益。1遵循先服從后上訴的管理原則;2、團結協作:發揚“團結就是力量”的精神,我們是公司 的一員,合作,不得相互阻撓,從中作梗。3,離崗位,嚴格遵守各項規章制度;4度,不欺騙隱瞞及陽奉陰違,做到有事必報、有錯必改。5對從事的工作認真負責,出了問題敢于承擔責任,不能互相推脫; 對本崗位和對公司
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