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1、東寶路地塊工程監(jiān)理工作總結MicrosoftWord文檔(優(yōu)秀范文5篇)第一篇:東寶路地塊工程監(jiān)理工作總結 Microsoft Word 文檔東寶路地塊工程監(jiān)理工作總結東寶路地塊項目工程,總建筑面積:106147平方米,其中地下二層(人防)15126平方米,地下一層17286平方米。A棟26106平方米,B棟22406平方米,C棟13758平方米,D棟11465平方米。投資約 3億元。建設單位:南京正旺置業(yè)有限公司,鼓樓區(qū)人民政府江東街道辦事處。施工單位:南通二建。監(jiān)理組于2007年 8月15 日進場工作,對安全、質(zhì)量、進度、投資以及合同、信息等進行全面管理,并對施工現(xiàn)場各方關系進行協(xié)調(diào)。(一

2、)質(zhì)量控制監(jiān)理組在質(zhì)量控制中嚴格遵循以下原則(1) 堅持質(zhì)量第一、提高質(zhì)量意識;(2) 堅持全過程質(zhì)量控制,以預防為重點,事中控制為關鍵,驗收把關為保證;(3) 各專業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)施工圖和施工質(zhì)量規(guī)范,編寫各專業(yè)具有針對性的監(jiān)理實施細則,據(jù)此實施監(jiān)理工作;(4) 檢驗各種材料和設備的出廠合格證及試驗報告,對不合格的材料、設備構配件不得用于本工程上;(5) 監(jiān)督施工單位嚴格按施工圖紙、施工質(zhì)量驗收規(guī)范、施工技術交底文件和審定的施工技術方案進行施工。及時驗收,凡經(jīng)驗收不合格者,必須督促施工單位加以整改,直至達到質(zhì)量要求。在關鍵部位和重要工序施工時,實行旁站監(jiān)理;(6) 嚴格執(zhí)行工程隱蔽驗收制度,

3、對鋼筋工程等隱蔽工程進行嚴格驗收,辦理隱蔽驗收手續(xù)。對水、電等各種預留洞,預埋管道、管線、嚴格檢查,辦理隱蔽驗收手續(xù)。對于相關的安裝工程進行必要的水壓試驗,滿水、通球試驗,防雷接地電阻測試,絕緣電阻測試等各種參數(shù)測試檢查。對達不到設計參數(shù)的,查明原因,加以整改;(7) 加強工程測量工作,嚴格驗收軸線、標高。嚴格按設計要求進行沉降觀測與變形觀測,并及時分析數(shù)據(jù),遇到意外及時報告有關單位,并采取糾正措施;采取相應的施工質(zhì)量控制的方法和措施嚴格按各相關的施工質(zhì)量驗收規(guī)范、江蘇省住宅工程質(zhì)量通病控制標準核查驗收;按國標建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準要求,監(jiān)理組織施工單位、分包等相關單位參加檢驗批、分項工

4、程、分部(子分部)工程的檢查驗收。對施工質(zhì)量進行三階段控制: 1) 施工質(zhì)量事前控制:組織所有監(jiān)理人員掌握和熟悉質(zhì)量控制的技術依據(jù):主要包括設計文件、施工質(zhì)量驗收規(guī)范,參加技術交底及圖紙會審等; 定位軸線、高程標高的復核和交接;工程所用原材料、構配件和設備質(zhì)量控制:主要包括審核材料、設備的出廠合格證和質(zhì)保書,必要的抽檢或試驗等; 審查施工單位提交的施工組織設計和施工方案;審核施工單位生產(chǎn)環(huán)境、管理環(huán)境改善的措施:包括施1 工單位關于材料、取樣及實驗方法或方案,對成品的保護措施和方法,質(zhì)量報表及質(zhì)量事故報告制度。對幕墻、裝飾裝修、后設配電等圖紙無圖審中心審核章,我們及時識別并通知甲方。審查施工單

5、位項目經(jīng)理部的質(zhì)量管理、技術管理和質(zhì)量保證的組織機構,質(zhì)量管理、技術管理制度,專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證和上崗證。檢查施工單位項目經(jīng)理部的現(xiàn)場質(zhì)量管理制度,質(zhì)量責任制,工程質(zhì)量檢驗制度,對不符要求的行為進行管理。2) 施工質(zhì)量的事中控制:施工工藝過程中的質(zhì)量控制:對于土建工程、裝飾裝修工程、給排水管道工程、消防聯(lián)動系統(tǒng)工程、暖通空調(diào)工程、電氣安裝工程、智能化系統(tǒng)工程等,從各自的質(zhì)量控制要點出發(fā),采取相應的手段進行控制;工序交接檢查:堅持上道工序不經(jīng)檢查驗收不準進行下道工序的原則; 隱蔽工程檢查驗收;對關鍵部位,關鍵工序編制旁站監(jiān)理方案,按旁站監(jiān)理方案進行監(jiān)理。3) 施工質(zhì)量的事后控制:

6、組織檢驗批、分項工程,分部工程的驗收,審查參驗人員資格,檢查工程質(zhì)量和施工資料,在施工單位對所報驗的工序質(zhì)量自檢合格的基礎上,監(jiān)理組織驗收;監(jiān)理人員按合同約定的施工質(zhì)量標準對工程質(zhì)量進行檢查驗收;按合同約定檢查建設單位和施工單位供應或采購的材料、設備品種、規(guī)格、質(zhì)量,嚴格執(zhí)行進場見證取樣復試制度。 按合同約定進行隱蔽工程驗收和中間驗收、工程質(zhì)量檢查、責令整改內(nèi)容的再次檢查核驗。4)動態(tài)管理措施;按施工過程,從基礎、主體到裝飾裝修,綜合管網(wǎng)敷設、布線等工程;從檢驗批到分項工程、分部工程到單位工程,施工單位施工到哪里,監(jiān)理的質(zhì)量檢查、控制到哪里,形成全過程,全方面的質(zhì)量控制。在施工過程中,對施工工

7、藝,質(zhì)量目標與實際施工的質(zhì)量進行對比檢查,發(fā)現(xiàn)不合格的,立即要求施工單位整改,及時發(fā)出監(jiān)理工程師通知單,責令整改,整改完成經(jīng)自檢合格后報監(jiān)理復檢合格,方可進入下道工序施工。對于違反施工規(guī)范、施工工藝要求的行為,監(jiān)理部及時做出整改指令,直至在征得甲方同意的情況下發(fā)出工程暫停令。監(jiān)理人員每天都在施工現(xiàn)場巡視,做到凡施工部位都有監(jiān)理人員在檢查、控制、跟蹤、監(jiān)督工程質(zhì)量。(二)進度控制(1) 審核施工單位提交的施工進度計劃監(jiān)理組主要審核進度計劃是否符合施工合同中開竣工日期的規(guī)定;進度計劃中的主要工程項目是否有遺漏,總、分包施工單位分析編制的進度計劃是否相協(xié)調(diào);施工順序的安排是否符合施工工藝的要求;勞動

8、力、材料、構配件、設備及施工機具、設備、水、電等生產(chǎn)要素供應計劃是否能保證施工進度計劃的需要,供應是否均衡;(2) 審核施工單位提交的施工方案主要審核保證工期,充分利用時間、空間的技術組織措施的可行性、合理性。2 施工總平面圖與施工方案、施工進度計劃的協(xié)調(diào)性和合理化。在施工過程中,各監(jiān)理人員深入現(xiàn)場,協(xié)調(diào)有關方面的關系,解決施工中各種沖突和矛盾,保證進度計劃的順利實現(xiàn)。及時檢查和審核施工單位提交的月進度計劃。嚴格進行進度檢查,了解施工進度的實際情況,做好進度監(jiān)理記錄。 對收集的有關進度數(shù)據(jù)將計劃與實際比較,跟蹤監(jiān)理,從中發(fā)現(xiàn)進度是否出現(xiàn)或可能出現(xiàn)偏差。計劃嚴重拖后時,要求施工單位及時修正計劃和

9、補救措施,上報監(jiān)理確認,監(jiān)理組監(jiān)督按調(diào)整計劃實施。監(jiān)理組還利用每周的監(jiān)理例會,提醒進度計劃可能偏差或己經(jīng)產(chǎn)生偏差,引起各方重視。對影響工程進度的關鍵工序及相關的材料設備供應,提前三四個月就向甲方、總包方提出具體要求。(三)、投資控制按合同約定的相關解釋順序,嚴格執(zhí)行合同、招標文件、投標文件、規(guī)范、經(jīng)審圖中心審核的施工圖、清單、報價單等內(nèi)容。對施工方提出的工程量核定和工程簽證進行細致的工作,避免出現(xiàn)不必要的偏差。投資控制過程中主動做好設計、材料、設備、土建、安裝及其他協(xié)調(diào)、配合工作。及時對已完的合格工程量進行核驗。(四) 合同管理 在施工過程中,監(jiān)理組按照合同,經(jīng)常檢查合同履行情況,發(fā)現(xiàn)違約預兆

10、,及時提醒當事人,防止發(fā)生違約責任。工期控制是合同管理的重要組成部分,監(jiān)理組依據(jù)施工合同,審查施工組織設計,進度計劃,審查施工條件,批準工程開工,檢查工程進度,進行進度控制。審查工程質(zhì)量及完工情況。通過進度控制工作,保證業(yè)主工期要求的實現(xiàn)。質(zhì)量控制是合同履行中的重要環(huán)節(jié),監(jiān)理工程師依據(jù)施工合同,參加設計交底、施工圖會審、材料和工程質(zhì)量的檢查驗收,隱蔽工程和中間交接的驗收,參加基礎、主體、消防等驗收,通過質(zhì)量控制工作,保證工程質(zhì)量要求的實現(xiàn)。東寶路地塊工程合同的標的龐大,投入資金數(shù)額大,技術面廣、施工要求高難度大,施工周期長,使用人力、物力多,勢必有必要對建設工程合同作為一個系統(tǒng)工程,進行科學的

11、管理。監(jiān)理的主要依據(jù)是合同所涵蓋的各方面的要求,監(jiān)理組依法、依合同秉公辦事,全面監(jiān)督施工方履行合同條款。施工過程中,監(jiān)理工程師嚴格按合同辦事,監(jiān)督施工方履行合同條款,按照合同中的約定,對施工質(zhì)量、進度、安全等方面進行全面管理。(五)、信息管理組織監(jiān)理人員學習有關文件,包括“建設工程文件歸檔整理規(guī)范”;建設部文件“城市建設檔案管理規(guī)定”; 建設部文件房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案辦法;南京市房屋建筑工程竣工驗收及備案管理細則。使監(jiān)理人員了解上級對工程資料的規(guī)定,在工作中認真執(zhí)行。確定以省建設廳頒發(fā)的江蘇省建設工程施工階段監(jiān)理現(xiàn)場用表第四套,為規(guī)范化的使用表格,并根據(jù)實際情況,由監(jiān)理組

12、編制了相關的旁站用表、會簽表等,規(guī)范現(xiàn)場管理。在施工過程中,認真做好監(jiān)理工作記錄,保證記錄全面性和可靠性。具體3 是:監(jiān)理日記、監(jiān)理月報、監(jiān)理聯(lián)系單、監(jiān)理通知單、工程質(zhì)量驗收記錄、監(jiān)理例會記錄。施工中各種施工情況變化快、內(nèi)容多,監(jiān)理工程師及時收集工地施工情況及時做好相關的記錄。(六)現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作1、監(jiān)理組內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理工作監(jiān)理組內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)為內(nèi)部人際關系,這種關系的協(xié)調(diào)是依據(jù)內(nèi)部的各項規(guī)章制度和通過做好思想工作、加強教育培訓、提高人員素質(zhì)等方法實現(xiàn)。協(xié)調(diào)的方法有:(1)在監(jiān)理組內(nèi)堅持民主集中制原則。 (2)堅持執(zhí)行公司的規(guī)章制度。 (3)調(diào)動人的積極性,用人所長。(4)發(fā)生矛盾后,

13、做思想工作,重在調(diào)解、疏導。2、協(xié)調(diào)業(yè)主、施工單位雙方的工作配合業(yè)主和施工單位對施工合同負有共同履約的責任,在施工過程中發(fā)生意見分歧,監(jiān)理工程師站在公正的第三方,本著相互配合、充分協(xié)商的原則,耐心細致地協(xié)調(diào)處理各種矛盾。在施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決施工配合的矛盾,通過面對面交流溝通,謀求解決矛盾,促成相互協(xié)調(diào),為實現(xiàn)施工總目標(按期、按質(zhì)、按價)完成,各方面相互協(xié)助,齊心合力,共同為實現(xiàn)施工總體目標而努力。(七)、安全監(jiān)理工作:根據(jù)建筑施工安全檢查標準、建設工程安全生產(chǎn)管理條例開展安全監(jiān)理工作,嚴格執(zhí)行有關文件搞好文明施工。1、現(xiàn)場監(jiān)理采取安全驗收和每月組織參建各方共同檢查相結合的方式,加強對施工現(xiàn)場的

14、安全管理。并著重加強對高處作業(yè)防護、腳手架、“三寶四口”、物料提升機、基坑支護、模板工程、施工機具等機械、設備的安全監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)隱患,督促有關人員限期解決,對違章指揮、違章作業(yè),立即制止。2、在現(xiàn)場巡視、旁站監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)施工中的不安全因素,要求采取有效的安全技術措施,改善勞動條件,消除不安全因素,預防工傷事故的發(fā)生,做好安全控制監(jiān)督檢查工作。南京方圓建設工程管理咨詢有限公司東寶路地塊工程監(jiān)理組2011年12月30日第二篇:工程監(jiān)理招標函 Microsoft Word 文檔投標函(格式)*公司:根據(jù)你單位編號為 * 的*工程監(jiān)理的招標文件,我單位經(jīng)考察現(xiàn)場和認真研究上述招標文件等有關資料后,愿意承擔

15、該工程的監(jiān)理服務任務,履行招標文件中對中標單位的要求和應承擔的責任和義務。并承諾如下條款:1、工程監(jiān)理服務費報價:在招標文件規(guī)定的施工工期內(nèi),我方愿以人民幣 ( 大寫)元投標報價。如非我方原因造成工期延期,延期在個月內(nèi)免監(jiān)理服務費,超過個月后的監(jiān)理服務費愿以標準計取。2、我方對監(jiān)理工程工期、質(zhì)量、安全方面的承諾。3、我方同意所提交的投標文件在招標文件規(guī)定的投標有效期內(nèi)有效,在此期間內(nèi)如果中標,我方將受此約束。4、除非另外達成協(xié)議并生效,你方的中標通知書和本投標文件將成為雙方合同文件的組成部分。5、我們同意在從規(guī)定的開標之日起90天內(nèi)的投標文件有效期內(nèi)嚴格遵守本投標書的各項承諾,在此期限屆滿之前

16、,本投標書始終將對我方具有約束力,并隨時接受中標。6、在合同協(xié)議書正式簽署生效之前,本投標書連同你單位的中標通知書將構成我們雙方之間共同遵守的文件,對雙方具有約束力。7、我們理解,貴方不一定接受最低標價和或任何你方收到的投標書。8、如我單位未能中標,絕不要求貴單位和評標委員會解釋;我們將總結經(jīng)驗,爭取在貴單位今后的項目建設中合作成功。投標人地址:投標人:(全稱)(蓋章) 郵編:法定代表人電話:或傳真:授權的代理人(職務)(姓名)(簽章)日期:年月日第三篇:監(jiān)理工作總結 Microsoft Word 文檔沈陽三全工程監(jiān)理咨詢有限公司徐州市金悅飲食服務有限公司燃氣輸配工程工作總結一、工程概況: 徐

17、州市金悅飲食服務有限公司燃氣輸配工程位于圓夢花園。為其安裝DN40架空70米,PE63管58米,MF32GD25流量計及計量撬1套,一般遠程控制系統(tǒng)一套。二、監(jiān)理合同履行情況受徐州港華燃氣公司的委托,沈陽三全工程監(jiān)理咨詢有限公司承接了此工程的監(jiān)理項目,對工程的所有建設內(nèi)容進行全過程的監(jiān)理。項目監(jiān)理合同簽訂后,我公司立 ,我公司徐州部在總監(jiān)理工程師的統(tǒng)一組織和安排下,按照監(jiān)理程序開展監(jiān)理工作。在項目建設的各個階段,依據(jù)信息系統(tǒng)過程監(jiān)理有關的國家政策、法律、法規(guī)、標準、規(guī)范,信息技術國家標準,建設單位與承建單位簽訂的項目建設合同、相關資料,建設單位與監(jiān)理單位簽訂的監(jiān)理合同對工程的質(zhì)量、進度、投資、

18、變更進行控制,對項目的合同和信息文檔資料進行管理。定期召開監(jiān)理例會,檢查各項工作的完成情況,協(xié)調(diào)解決存在的問題;及時把握項目存在的問題并提出監(jiān)理建議;公平公正地協(xié)調(diào)處理項目實施中遇到的問題,確保了工程建設的質(zhì)量和順利進行。項目監(jiān)理部全面履行了監(jiān)理委托合同賦予的義務和責任,圓滿完成了本工程的監(jiān)理任務,監(jiān)理工作控制目標達到合同要求。三、 監(jiān)理工作的措施和效果1、 質(zhì)量控制工程質(zhì)量控制是監(jiān)理工作的一項重要內(nèi)容。我們始終以施工及驗收規(guī)范,質(zhì)量驗收及評審標準為依據(jù),督促承建單位實現(xiàn)合同約定的質(zhì)量目標。2、 進度控制從工程一開始,就要求施工單位制定項目總進度計劃;并督促執(zhí)行。結合施工現(xiàn)場的情況,及時組織施

19、工,保證了工程如期完成。四、工程質(zhì)量的評價分項工程完工后,監(jiān)理組織了預驗收,全部設備安裝完成后,監(jiān)理會同港華有關部門檢查驗收,達到一次驗收合格。五、結束語監(jiān)理方在監(jiān)理工作過程中,得到了徐州港華各級領導的大力支持,得到了承建單位的相互協(xié)作和配合。在此,本人謹代表三全公司徐州項目監(jiān)理部的所有成員對你們的支持和配合表示衷心的感謝!沈陽三全工程監(jiān)理咨詢公司徐州項目部年月日第四篇:監(jiān)理工作總結 Microsoft Word 文檔 (3)XXXXXXX項目監(jiān)理工作總結XXXXXX工程項目監(jiān)理部自2010年3月成立以來,對XXX項目進行全過程、全方位監(jiān)理工作。在日常工作中,我們工作主動,認真負責,嚴格履行監(jiān)

20、理合同,積極為業(yè)主服務,認真進行了施工階段工程進度、質(zhì)量、投資和安全方面的全方位監(jiān)理。嚴格按監(jiān)理規(guī)范工作,與業(yè)主和承建單位建立了良好的工作關系,為自身創(chuàng)造了良好的工作氛圍,使監(jiān)理工作得以順利開展。自項目監(jiān)理部成立以來,公司和業(yè)主領導寄予了很高的厚望,并在工作和生活等方面給予了很大支持和幫助。為了下一更好的為業(yè)主服務,提高監(jiān)理業(yè)務水平,現(xiàn)將本監(jiān)理工作總結如下:一、工程概況我監(jiān)理公司于2010年3月承接了XXXX工程的監(jiān)理任務。本工程為一個后臺中心、一個會議中心和一個食堂,占地28216m2,總建筑面積62320m2,其中地下建筑面積16158m2,地上建筑面積46162 m2,地面以上各樓(主樓

21、、東配樓、西配樓)呈品字形排列,其中主樓主要功能為銀行后臺中心,地上12層,檐口高度65.0m,標準層層高4.5m,平面尺寸約為90m36m,配樓主要功能為職工食堂、廚房、多功能廳、培訓教室、夜間值班室等,地上3層,檐口高度18.3m,平面尺寸為29 m45 m。地下室為大底盤,不設結構縫,平面尺寸約為90m90m,地下一層為車庫及設備用房,地下二層為戰(zhàn)時人防物資庫(核6級、常6級)兼車庫,主樓結構形式為鋼筋混凝土框架抗震墻結構,配樓結構形式為鋼筋混凝土框架結構,基礎形式為筏板基礎。 工程總體進展情況本工程自2010年3月17日開工,先后進行了土方開挖、邊坡支護、基礎防水、筏板基礎、地下室結構

22、、主體結構施工。現(xiàn)在工程已進展到:主樓:三層封頂; 東配樓:二層封頂;西配樓:三層框架柱砼澆筑完畢,同時上部梁鋼筋綁扎完成。二、工程質(zhì)量控制監(jiān)理工作(一)工程開工前的質(zhì)量控制工作1、對承建單位實際派駐現(xiàn)場的施工管理人員資質(zhì)和上崗情況進行審查,是否與投標書中確定的擬派駐現(xiàn)場的管理人員名單一致。2、認真熟悉設計文件圖紙,參加了由業(yè)主組織的圖紙會審。將圖紙中存在的問題盡早發(fā)現(xiàn)解決,使施工能夠順利進行。3、嚴格對承建單位報送的施工組織設計(方案)進行審查審批。重點對施工方案、勞動力、材料、機械設備的組織及保證工程質(zhì)量、安全、工期和控制造價等方面的措施進行監(jiān)督,質(zhì)量和安全保證體系是否健全,各分部、分項工

23、程施工方案工藝是否合理和符合工程實際,工程進度計劃網(wǎng)絡圖是否與合同日期相符,等等。對不符合要求的施工組織設計(方案)要求其補充完善或重新編寫后再行申報。4、由總監(jiān)認真組織編寫本項目監(jiān)理規(guī)劃,報公司總工審批后,由各專業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)工程進展情況分別編寫各專業(yè)監(jiān)理實施細則,由總監(jiān)審批。5、對承建單位定位放線,軸線位置、標高嚴格進行復測。為確保定位放線精度,我方對其放線成果嚴格進行了復測。(二)施工過程中的質(zhì)量控制工作1、工程開工后,我們先后組織業(yè)主和華北建設集團、河北建研、鵬達建設集團的有關人員召開見面會、協(xié)調(diào)會、工程例會。在總包鵬達集團進場后,2010年5月24日召開了第一次工程例會上,我們將一

24、些監(jiān)理程序和制度要求等作簡要介紹,利于以后各單位間工作配合。制定工程例會制度,經(jīng)與各方協(xié)商同意后,確定今后例會的召開時間、地點。會后及時形成會議紀要,由各方會簽;及時簽發(fā)第001號第一次工地例會會議紀要。2、第一次工程例會召開后,以后每周召開一次工程例會(工地會議室)。會議由我方主持,甲方和施工單位的管理人員和主要技術人員參加。其目的是總結上周工作,制定下周工作計劃。要求承建單位以書面形式報工作計劃,備查。由于我們堅持了工程例會制度,對承建單位每周的進度完成情況,以及質(zhì)量情況,在例會上我方都提出我們監(jiān)理意見,使承建單位存在的不足之處得到及時糾正,保證了工程質(zhì)量。除了正常工程例會外,我們還根據(jù)現(xiàn)

25、場實際情況,必要時組織召開緊急會議,及時協(xié)調(diào)解決工程中存在的問題。自開工以來,累計共召開各類工程會議50余次(均形成會議紀要),效果良好。3、在平時工作中,我們主要采取巡視、旁站和平行檢驗等方法對工程質(zhì)量進行監(jiān)控,及時掌握了解現(xiàn)場動態(tài)施工情況。例如:狠抓了砼坍落度的計量檢測;嚴格對進場原材料進行檢驗、見證取樣和復檢;堅持驗收制度,嚴格進行隱蔽工程驗收,必要時必須進行整改或返工。使工程施工質(zhì)量均在有效控制之中。如在土方開挖時,2010年6月是總包單位進場施工的第一個月,5月28日開始第二步土方開挖(+300mm)以下,邊坡支護、基礎墊層澆筑流水施工。為防止泡槽,基礎墊層必須在汛期到來前完工,土方

26、開挖工作量較大,二次土方開挖前因各種原因停工時間較長,造成工期極為緊張,同時又是麥收季節(jié),各施工單位作業(yè)人員缺乏,監(jiān)理單位全體人員為保證6月底前基礎墊層完工,每日克服高溫天氣,和施工單位奮戰(zhàn)在第一現(xiàn)場。周六日不休息,不分晝夜、隨時隨地,只要有施工就有旁站人員,施工單位不收工監(jiān)理人員不下班,做到哪里有施工哪里就有監(jiān)理,遇到問題積極協(xié)調(diào)各單位管理人員互相配合,調(diào)動施工單位積極性,保證工期順利進行。基礎防水施工時,承包方附加層不符合地下工程防水技術規(guī)范GB50108-2008要求,我方巡視發(fā)現(xiàn)后立即下達監(jiān)理通知,要求立刻停工整改,返工重做。總包單位自檢合格后報監(jiān)理單位驗收,附加層驗收合格后方可進入下

27、道工序施工。按照旁站監(jiān)理實施細則的要求,對關鍵部位施工,我們監(jiān)理人員輪流旁站監(jiān)理。如:防水細部做法、關鍵部位砼施工等。如一段基礎砼澆筑連續(xù)三天兩夜,遇到連續(xù)陰雨天氣,我方監(jiān)理人員24h不辭勞苦,克服天氣惡劣等因素,堅持在現(xiàn)場旁站,督促總包單位排除基坑內(nèi)積水,確保了基礎施工質(zhì)量。4、針對隱蔽工程驗收,我們制定好隱蔽工程驗收制度,要求各承建單位積極配合,堅持上道工序驗收不合格決不允許進入下一道工序施工。首先要求承建單位嚴格進行自檢,自檢合格后方可報監(jiān)理驗收。如一次驗收不合格,立即整改,整改合格后方可報監(jiān)理二次驗收。如二次驗收仍不合格,監(jiān)理單位發(fā)放監(jiān)理通知,這樣做的目的是為了讓承建單位加強自身管理和

28、自檢力度,不斷提高工程質(zhì)量,同時也避免了監(jiān)理充當施工質(zhì)檢員的作用,提高了驗收效率。5、進場材料/構配件/設備質(zhì)量控制工程所用的材料全部合格是確保工程質(zhì)量合格的基礎和關鍵。對進場材料嚴格按程序檢查驗收,并按比例見證取樣送檢,經(jīng)實驗室檢驗合格后方可使用。對商品砼開盤鑒定資料、坍落度、和易性等進行檢查,不合格的一律禁止使用。施工中共發(fā)現(xiàn)5次砼不合格情況,全部清退出場。如地下室二層框架柱15/AG軸混凝土澆筑,第一、二車混凝土石子粒徑大于50mm。我方立即通知總包單位禁止使用,兩車混凝土退回攪拌站。6、嚴格按設計圖紙和設計變更進行施工。本工程設計變更達50頁,給施工帶來諸多不便,施工過程中設計圖紙仍不

29、斷發(fā)現(xiàn)問題。承建單位技術力量又比較薄弱,針對以上情況,我們一方面要求承建單位認真熟悉圖紙和設計變更,及時發(fā)現(xiàn)并提早解決圖紙中的問題;另一方面在我們自身熟悉圖紙的基礎上,多進行現(xiàn)場巡視檢查,及時發(fā)現(xiàn)施工中存在的問題。同時我們在驗收過程中嚴格把關,在12月份我方就發(fā)現(xiàn)并提出10余個設計和施工技術問題,避免了許多技術和質(zhì)量缺陷。如:2010年10月25日主樓二段H軸與8軸交點框架柱模板驗收發(fā)現(xiàn),框架柱模板上口尺寸向東偏移10cm。2010年11月18日總包單位申請驗收二段一層框架柱模板,監(jiān)理單位發(fā)現(xiàn),58/G 、58/L軸8顆框架柱MQ埋件漏下,模板已支設完畢。2010年11月29日上午9:00,總

30、包單位申請驗收四段負一層頂板鋼筋模板,監(jiān)理單位發(fā)現(xiàn):1)EF軸/4軸框架梁少二排筋; 2)EF軸/1/4軸梯梁定位偏差10cm。12月11日一段二層梁墻板柱鋼筋模板驗收發(fā)現(xiàn): 12/KL軸L304N筋少2根12;23/KL軸衛(wèi)生間五根L1(200400)上鐵各少1根14,共5根鋼筋;23/J軸KL303(400700)上鐵少4根25。 12月13日六段負一層梁墻板柱鋼筋模板驗收發(fā)現(xiàn):6#樓梯L107b由于設計不明確,施工方未發(fā)現(xiàn)此處標高低了450mm。6、嚴格技術交底制度。在平時施工中,我們要求承建單位認真做好技術交底工作。每個分項工程(工序)施工前,必須認真對工人做好技術交底,讓工人明白施工

31、意圖和注意事項。三、工程進度控制監(jiān)理工作總包單位在2010年5月份進場后,7月份更換勞務、管理層更迭,8月勞務調(diào)整過渡,12月份總包領導班子大調(diào)整,在這期間總包項目部管理混亂、技術力量薄弱、勞務分包管理松懈,勞動力不足,工種不配套,沒能形成流水施工,同時79月份雨季施工等各種不利因素影響,整個項目工程進展比較緩慢,未按照施工合同工期完成本的工程量。針對本工程進度,我們監(jiān)理單位將積極督促承建單位采取組織、技術、經(jīng)濟和合同措施,抓住春節(jié)后的黃金施工季節(jié),在確保工程質(zhì)量的前提下加快工程進度,爭取將前段時間損失的工期盡量縮短。四、工程投資控制監(jiān)理工作監(jiān)理單位將嚴格按照現(xiàn)場已完成合格工程量計量。五、安全

32、文明施工控制工作“安全生產(chǎn),預防為主。”;“安全責任重于泰山,安全警鐘必須長鳴!”。安全文明施工監(jiān)理工作,我們一直抓得很緊。每周五監(jiān)理例會上,我方都對上周現(xiàn)場安全文明施工管理方面存在問題進行點評。每周四召開由各方參加的專題安全監(jiān)理例會。1、要求各承建單位必須建立健全安全生產(chǎn)責任制,安全員應每天對現(xiàn)場巡視,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。定期召開安全會議,對工人進行安全交底,不斷提高工人安全意識,切實做到“三不傷害”。2、督促各承建單位加強現(xiàn)場安全文明施工管理。杜絕重大安全事故,減少輕傷事故,防微杜漸,防患于未然,切實將安全文明工作落到實處。3、現(xiàn)場所有施工人員必須佩戴安全帽。高空作業(yè)人員必須正確使用安

33、全帶。所有特殊工種作業(yè)人員必須持證上崗。4、必須做好臨邊和“四口”防護,確保施工安全。5、現(xiàn)場所有用電設備、配電箱等應定期檢查,及時消除安全隱患;現(xiàn)場施工機械定期進行檢修,禁止帶病運轉(zhuǎn)。6、總監(jiān)、安全監(jiān)理員每天對現(xiàn)場進行巡視,發(fā)現(xiàn)安全隱患立即通知承建單位整改。如出現(xiàn)重大安全隱患,監(jiān)理可下達工程暫停令,安全隱患消除后恢復施工。六、業(yè)務往來和工作協(xié)調(diào)日常工作中,與業(yè)主和承建單位的業(yè)務往來全部以書面形式進行。自項目開工以來,我監(jiān)理部共下發(fā)監(jiān)理通知79份,其中華北建設集團(土方開挖)15份,河北建研(基坑護坡)14份,鵬達建設集團(總包)50份,所有問題全部得到整改落實。與業(yè)主和承建單位日常工作往來工

34、作聯(lián)系單20份(三方各20份)。七、內(nèi)部協(xié)調(diào)由于本項目工程量比較大,總包項目部的技術和管理相對薄弱,業(yè)主要求比較嚴格,使日常工作特別繁忙。根據(jù)工程進展,我監(jiān)理部人員數(shù)量從2人增加至10人,以滿足工程進展需要。為了將工作做得更好,工作中我們本著“分工不分家”的原則兩者兼顧。為了加強內(nèi)部協(xié)調(diào)管理和團結,使工作做得更好。自3月份以來,我們每周六召開一次內(nèi)部學習及協(xié)調(diào)會議,主要是總結本周工作中存在的問題和不足,商議防范措施,制定相應對策。并對下周工作中應注意的事項綜合分析,提前考慮,重點做好事前和事中控制,使各監(jiān)理人員心中有數(shù)。同時生活中存在的困難也可以通過會議協(xié)商解決。總監(jiān)以身作則,時刻以“維護河北

35、方舟監(jiān)理形象和榮譽”為己任,扎實工作,認真負責,為各監(jiān)理人員起到表率作用。將監(jiān)理工作總結概括為:“精誠團結,認真負責,掌握主動,注重時效,經(jīng)常交流,及時協(xié)調(diào),強調(diào)關鍵,工作到位。”八、下步工作重點和計劃下步工作重點是:不斷總結吸取以往工作中的經(jīng)驗教訓,進一步加強質(zhì)量、進度和投資及安全控制,確保工程質(zhì)量、進度和投資目標實現(xiàn),使監(jiān)理工作更上一層樓。河北方舟工程項目管理有限公司2011年1月18日第五篇:黃海監(jiān)理工作匯報 Microsoft Word 文檔黃海監(jiān)理工作匯報工程概況,工程名稱濱海港經(jīng)濟區(qū)玉豐小學教學樓,其全建設藍圖由江蘇弘盛建工集團設計院設計,江蘇金拓建設有限公司成建,濱海縣質(zhì)監(jiān)站負責

36、工程質(zhì)量監(jiān)督,鹽城市工程建設監(jiān)理中心有限公司負責工程的建設控制進度控制安全控制和投資控制及其過程,該座落在江蘇省模范學校濱海港經(jīng)濟區(qū)玉豐小學院內(nèi),長40。8寬9。30米,二層框架結構,建筑高度7。65米,建筑占地面積壓342。2平方米,建筑面積713。6平方。下面我就如何做好該工程施工中如何做好現(xiàn)場監(jiān)理工作,向各位領導和專家匯報,監(jiān)理措施主要圍繞投資、質(zhì)量、進度、安全控制目標,分別采用組織措施、技術措施、經(jīng)濟措施和合同措施,所有的措施是一個有機的統(tǒng)一體,在應用時體現(xiàn)以下五種手段和8個方法。(一)、五種手段1、旁站:這是監(jiān)理工程師的一種主要現(xiàn)場檢查形式,旁站就是在工程的施工過程中監(jiān)理人員現(xiàn)場檢查

37、施工的過程,注意發(fā)現(xiàn)事故苗頭,以盡早避免發(fā)生問題,同時做好施工日記,掌握最原始的第一手資料,為進度投資控制提供了重要的依據(jù),現(xiàn)場監(jiān)理不分作息時間,不分節(jié)假日配合承包商施工,做到“全方位、全天候”的旁站監(jiān)理,盡量消除質(zhì)量隱患,幫助承包商解決一些施工問題,總之,旁站監(jiān)理是三大控制的根本。2、測量:測量是監(jiān)理對幾何尺寸控制的重要手段,開工監(jiān)理人員尤其是測量專業(yè)人員要對施工放樣、導線點、水準點進行嚴格的監(jiān)督、檢查,測量不合格不準進行開工,驗收時,要對驗收部位的幾何尺寸、標高進行測量,不符合要求的要進行整修,無法整修的要進行返工。在施工過程中也要進行測量控制和檢查,設置標高控制點,保證各方面偏差在規(guī)范規(guī)

38、定的范圍內(nèi)。測量既是質(zhì)量控制一方面,又是計量支付的數(shù)據(jù)來源。3、試驗:試驗是監(jiān)理工程師確認各種材料和完成工程量的重要依據(jù),一切以數(shù)據(jù)為準,用數(shù)據(jù)說話,試驗是監(jiān)理工作必不可少的手段。每道工序包括成品及半成品的質(zhì)量、材料的性能,原配料的配合比成品的密實度、強度等都要有試驗依據(jù)。試驗資料是計量的重要附件,沒有試驗數(shù)據(jù)的工程一律不予計量,更不能驗收,所以試驗工作關系著工程能否通過驗收和支付的主要手段。4、指令文件:指令文件是監(jiān)理的一種手段,如質(zhì)量問題通知單,協(xié)調(diào)會備忘錄,工地會議紀要等,用以指出施工中各種問題,并作為主要技術資料存檔,使各項事情處理都有要有據(jù),。5、計量支付權利:計量支付權利的把握是監(jiān)

39、理最為重要的手段,承包商就是商人,承包工程的目的就在于得以工程款的支付,在授權范圍內(nèi)做好計量支付的認可權,監(jiān)理工作的開發(fā)就得以順利進行,否則將寸步難行,只有用好計量支付認可權,三大控制才能保證。(二)、六種方法1思想重視,認識統(tǒng)一。近年,濱海縣教育局堅持把實施中小學校舍安全工程作為落實教育優(yōu)先發(fā)展、辦好人民滿意教育工作為重點,進一步推進校舍安全工程的順利實施,創(chuàng)建陽光高效的工作機制,并取得明顯成效。對此,我們首行對進場工人宣傳教育,要干就要干好干優(yōu)干強,剛開始他們總以為是兩小層,閉著眼睛也能弄好,我就利用。采取“二談f定”方式,“三談”,即現(xiàn)場談,到各施工現(xiàn)場了解相關情況,現(xiàn)場解決問題;約談,

40、對工作進度緩慢的單位,要求主要負責人說明情況,并提出改進措施; “二定”,即定人,工程實施責任明確到人;定量,要求必須完成既定的目標任務;定質(zhì),所有教育工程必須建成優(yōu)質(zhì)工程和精品工程;定時,各項工程均必須在規(guī)定時間內(nèi)完成。從而讓現(xiàn)場管理人員和工人,樹立一個:小工程拿出大工程的事業(yè)心,二層樓放樣二十層責任感。2、主動監(jiān)理,及時糾偏,為對整個施工過程進行控制,必須加強工作計劃預見性,防患于未然,把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)中。隨時掌握施工現(xiàn)場的動態(tài),做到胸中有數(shù)。隨時對項目的計劃目標,工程進展和質(zhì)量指標進行計劃與實際值的比較,一旦發(fā)現(xiàn)達不到目標,就要分析原因,立即采取措施及時糾偏。一般先口頭通知

41、承包人整改,若整改不為,勸說無效,可簽發(fā)書面通知,3、嚴字當頭,一絲不茍,為確保工程質(zhì)量,對承包人必須嚴格要求,按有關規(guī)定程序辦事,堅持做到七不:即不稱職的管理人員不準進場,不合格的工程材料不認可,未經(jīng)指定的中心試驗室檢驗合格的砼配合比不準用,前道工序不合格的后道工序不可進行,不符合驗收標準的工程不驗收,不合格的工程計量不付款,不符合規(guī)格要求的報表不簽收。4、深入現(xiàn)場,真抓實干。經(jīng)常深入工地對質(zhì)量、進度和費用進行有效控制,發(fā)現(xiàn)問題立即解決。重要工程和關鍵部位要進行全過程現(xiàn)場旁站監(jiān)理。5、熱情服務、耐心幫助。監(jiān)理與承包人是監(jiān)理與被監(jiān)理的關系,但共同的目標應該是一致的,都是為了按照合同文件,技術規(guī)

42、范的要求高標準、高質(zhì)量、高速度建成本項目。但由于各自所處的位置不同,肩負的責任和利益不同,難免會出現(xiàn)看法不致之處,這就需要我們監(jiān)理人員熱情服務耐心解釋,使承包人盡快適應,大家有共同語言,統(tǒng)一按規(guī)范辦事。6、協(xié)調(diào)關系、密切合作,監(jiān)理工作涉及面很廣,加強協(xié)調(diào),處理好各方面關系十分重要,監(jiān)理同時又是業(yè)主的代表,一切行動都要維護業(yè)主的利益,對合同項目三大控制起保證作用,另一方面,監(jiān)理又處在設計單位、業(yè)主和承包商之間,對各方面的意見和利益又要起溝通、協(xié)調(diào)作用。當各方意見出現(xiàn)分歧時,我們要當好業(yè)主的參謀,站在公正的立場上,協(xié)調(diào)各方面關系,和平共事,遇到重要分歧,必要時報請業(yè)主或高層領導協(xié)調(diào)解決,避免因此影

43、響施工隊和監(jiān)理工作正常進行。7、加強領導,堅持團結。監(jiān)理工作政策性、技術性都比較強,責任重大、涉及面廣,因此監(jiān)理組織必須加強統(tǒng)一領導,堅持正確的政治方向,做好思想政治工人,充分發(fā)揮每個人的積極性和創(chuàng)造性,加強內(nèi)部團結。8安全至上,牢記不忘如何做好安全工作,作重談談如何實施,我們打算從兩大方面入手,一是從健全安全組織機構入手,建筑法第四十五條闡明“施工現(xiàn)場安全由建筑施工企業(yè)負責”,因此決定以項目經(jīng)理為首,由項目副經(jīng)理、專業(yè)安全員,各施工隊及各施工班組等各方面的管理人員組成本工程的安全管理組織機構。從面形成項目經(jīng)理全面管,安全員專職管,現(xiàn)場工人自覺管,管理人員提醒管的良好的工作氛圍。二是從制定獎懲

44、制度入手,對此,施工單位和建設單位都要各自拿出一方案,從而推動和促進我們的安全工作,(舉例說明安全工作的重要性開工快一個以來,我們先后組織過二次工人安全教育會,主要方式用本市本地的身邊事教育身邊人,)三我們打算從在是在工地上要掛配有宣傳欄,設置安全教育內(nèi)容,進行獎懲告示綜上所述,由于我們監(jiān)理人員,在各級領導的指導下,我們到目前為止,施工方法上軌道,安全生產(chǎn)無事故,特別感謝校安辦和質(zhì)量監(jiān)督站設計院以及建設單位的領導的及時和正常的指導,多次昌著高溫來到現(xiàn)場,就是在家時還惦記著工程施工的質(zhì)量和安全,我們所取得的成績與領導的要求還相著很遠,我們保證將差距當潛力,壓力當動力,確保向領導交上一個合格的優(yōu)質(zhì)

45、的工程。1)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;2)公司知識方面:深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區(qū)域市場分析。5)專業(yè)知識方面:進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,以便更好的合作。二、自

46、身銷售修養(yǎng)方面:1)在藍天木業(yè)領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。是你們給了我機遇,給了我一個發(fā)展的平臺,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,藍天木業(yè)領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。3)簽單技巧的培養(yǎng)。拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務談

47、判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程。4)自己工作中的不足。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,業(yè)務技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。20 xx 年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,在公司的領導和同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學習家具知識、總結工作經(jīng)驗,加強自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴格遵守各項規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項工作。2012年是質(zhì)量超越年,我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船,萬眾一心成大業(yè)!一、在家具專業(yè)知識方面:1

48、)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區(qū)域市場分析。5)專業(yè)知識方面:進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,了解不同裝飾

49、設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。6)服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面:1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,給了我一個發(fā)展的平臺,正因為在你們身上學了不少

50、的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。3)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有AB等客戶,我要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個

51、機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4)簽單技巧的培養(yǎng)。“怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護”等這一系列的流程,雖然來了公司三個月了,但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。5)自己工作中的不足。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高自己的銷售技能。在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認

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