1、企業文化建設管理制度第一章 總則第一條 目的為規范酒店企業文化建設管理工作，營造良好的企業文化建設氛 圍，促進酒店企業文化建設管理工作健康有序推進，特制定本制度。第二條 適用范圍本制度適用于酒店各部門的企業文化建設工作.第三條 職責劃分企業文化建設由行政人事部負責組織實施，由企劃人員協助，業 主代表監督實施。第四條 術語解釋企業文化是指公司在發展中長期形成的共同理想、基本價值觀、 管理哲學、作風、生活習慣和行為規范的總稱，是公司在經營管理過 程中創造的具有本公司特色的精神財富的總和。第二章 企業文化建設的基本原則第五條 參與性原則。全體員工要積極行動，踴躍參與企業文化 的建設工作，務必彌補企業

2、文化建設的空白區域.第六條 導向性原則.各部門在企業文化建設和安全生產、經營管 理實踐中，必須始終圍繞酒店安全核心理念，營造正確的企業文化輿論氛圍,奉行并宣揚酒店所倡導的理念和行為,堅決果斷地反對和批評 不利于酒店發展的思想和言行。第七條 關聯性原則。各部門要創造性地把企業文化建設與部門 日常工作管理結合起來，聯系實際，采取靈活多樣的形式推進企業文 化建設.第八條 持久性原則。企業文化建設是個漸進而漫長的過程，各 部門要積極教育、引導員工，有決心、有耐心、有信心打好企業文化 建設攻堅戰，切實將企業文化工作納入本部門的總體工作計劃中去進 行落實，從組織、人員、經費、物資等方面給予充分保證,不斷完

3、善， 持續提高。第九條 效能性原則。各部門要從實際出發,統籌人力、物力、財 力等諸多因素,加強成本意識和成本管理，通過靈活多樣的渠道，以 最小的投入獲取最大的效益.第十條 協調性原則.企業文化建設是個系統工程 ,各部門應牢固 樹立全局意識，互相支持、密切配合,在企業文化推進過程中聽從指 揮、服從調配,發揮整個文化宣傳網絡的最佳效應。第十一條 合法性原則 .各部門在企業文化傳播渠道的建設和宣傳的過程中,必須按照國家法律法規的有關規定進行。第三章 企業文化建設內容第十二條 加強酒店注冊商標和視覺識別系統的管理，打造酒店 外部形象表層文化；進一步完善酒店各項規章制度和管理辦法，持續 推行酒店的有效管

4、理，夯實管理基礎，著力打造酒店管理中層文化； 著力培育酒店與廣大員工的共同利益體，努力使酒店與員工的價值觀 念一致，以企業文化指導員工的思想,推動企業的發展。第十三條 以安全文化建設為酒店文化活動突破口，通過酒店 安全核心理念、制度操作及規范、崗位應知應會、案例教育 和員工手冊等加強對員工的宣傳教育,并以此為核心不斷逐步增 設新內容。第十四條 加強企業文化建設活動中典型人物和先進事例的宣 傳，營造員工參與企業文化建設的濃厚氛圍.第十五條 行政人事部應加強對員工的先進事跡、外部優秀企業 文化建設案例、企業文化的格言和警句及故事等的收集整理，建立并 豐富企業文化案例庫。第十六條 建立激勵機制，鼓勵

5、員工積極撰寫酒店企業文化活動 開展的心得和讀書體會，并向外推薦優秀稿件，作為員工交流企業文 化建設心得的平臺。第十七條 行政人事部應依據酒店企業文化建設總體規劃要求， 按照本酒店企業文化活動安排部署，統一組織開展企業文化建設活動 和內外宣傳工作。加強對員工的文化教育和熏陶，全面提升員工的文 化修養和內在素質。第四章 企業文化建設途徑第十八條 領導垂范.各級領導者應深刻理解酒店的企業文化，其 言談舉止對酒店的企業文化建設起到重要的示范作用，通過說服、協 商、參與、命令等方式有意識地將文化融入日常行為，以身作則，推 廣酒店企業文化。第十九條 培訓教育。培訓是集中、系統的教授過程，可以迅速 地營造學

6、習氣氛，實現宣傳效果.各部門在組織參加酒店企業文化培 訓的同時,還應把企業文化培訓納入本部門的內部培訓工作體系。第二十條 輿論導引.通過輿論宣傳可以統一意識,宣傳文化.各部 門應通過各種會議或利用酒店網站、廣播、櫥窗等，對酒店的核心理 念、經營理念、價值觀念和行為準則進行宣傳與引導 ,從而形成企業 文化宣傳的良好氛圍。第二十一條 行為激勵。對于在生產經營活動中充分體現酒店精 神、作風的行為,各部門不僅要建立獎勵機制,酒店也將每年進行一次 表彰，以強化員工對文化的理解和認同,將企業文化逐步內化為員工 的理念。第二十二條 樹立典范。員工的行為規范是企業文化的外化形式， 直接反映了酒店的行為準則和價

7、值取向，各部門應根據酒店企業文化 要求，不斷完善、健全管理規章制度和獎罰考核機制，確保企業文化 活動的有序開展。第二十三條 造就楷模。楷模是企業文化的人格化象征,各部門在 塑造先進典型的過程中，要結合酒店企業文化活動內容一并考核，促 使員工成為先進典型的同時,也是企業的“文化標兵”.第二十四條 利用事件。重要事件是表明酒店態度、宣傳企業價 值理念的良好機遇,同時也體現了企業文化。為此，各部門應密切配 合酒店的行為和價值觀,把握酒店內外部重大事件的發生時機，以具 體行動表明酒店的企業文化的理念。第二十五條 活動感染。團體活動以互動、輕松的方式營造了無 界限的溝通氛圍，使個人的理念在團隊活動中得到

8、感染和升華 ,從而 在活動中達到相互影響、相互交流，改變固有的思維定勢 ,認識企業 文化理念。各部門、各單位除積極支持配合酒店組織的相關企業文化 活動外,還應結合自身工作實際,充分利用業余時間創造性地開展企業 文化建設活動，從而加強對本部門、本單位員工的思想、觀念、行為 的影響與塑造，增強內部凝聚力.第二十六條 形象塑造。形象與文化密切相關,樹立和傳播酒店的 形象可以引導與約束員工的行為.各部門在進行酒店形象塑造、展示和傳播時，應注重加強員工對酒店形象的認知，同時各項工作必須嚴 格遵循酒店企業形象的相關規定,自覺維護酒店形象。第二十七條 建立禮儀。酒店禮儀是酒店特有的文化活動，可以 向員工傳遞

9、明確的企業文化和價值觀念.各部門必須遵照酒店禮儀的 統一規定，或參與酒店組織的，或結合自身工作實際，因地制宜開展 相關的禮儀知識培訓，不斷提高員工的禮儀修養。第五章 企業文化培訓第二十八條 培訓是酒店開展企業文化建設活動的重要手段 ,并 以此促進員工學習并熟知企業文化。此外,還可以通過知識競賽、座 談討論、撰寫心得等多種方式,促進員工學習企業文化。第二十九條 結合酒店實際，對各級人員的企業文化培訓應有所側重，不同級別人員的文化培訓側重點內容詳見下表.各級人員企業文化培訓側重點人員 層級培訓方式培訓內容培訓要點新員工講座、參觀、討論酒店發展史、酒店文化基本 情況、員工手 冊營造學習氛圍；加強考核

10、 與評估；領導介紹與宣講； 重點強調企業文化的認同基層員工講座、討論企業發展史、企業文化知 識、制度操作及 規范、崗位應知 應會、案例教 育深入理解企業文化的概念 與內涵；闡述企業文化的 成因和作用;重點指導員工 把企業文化與本職工作緊 密結合起來管理人員討論、座談企業文化知 識、相關制度及 規范、企業管理 知識深入探討酒店文化的內涵； 結合管理實際，互相交流 企業文化建設經驗;重點理 解企業文化與安全生產及 經營業績的關系第三十條 酒店每年至少組織兩次企業文化宣講競賽活動 ,并對優勝者進行獎勵，同時利用各部門安全學習時間，組織宣講優勝者參 加企業文化巡講。員工參與酒店宣講的情況和成績應記入員

11、工企業 文化培訓考核檔案。第六章 企業文化建設考核及獎懲第三十一條 酒店對各部門企業文化建設活動的開展情況和落實 效果,每半年進行一次檢查和考評，并對在活動中考核評選出的優勝 部門，在給予一定物質獎勵的同時,授予企業文化建設“流動紅旗.第三十二條 在每半年進行一次檢查評比的基礎上，酒店設立企 業文化總經理年度特別獎,用于獎勵對酒店文化建設中具有突出貢獻 的部門或個人.企業文化總經理特別獎由行政人事部和相關部門根據 活動開展的質量和效果決定,由總經理頒發.第三十三條 企業文化建設活動開展不積極、落實效果差、考核 不合格的部門，除給予通報批評外，對部門主要負責人予以罰款 .影 響酒店文化建設,給酒

12、店文化造成不良影響的個人或部門,其個人罰款 由當事人承擔，集體罰款由責任部門的負責人分擔。第三十四條 在外聘人才時 ,應依據企業核心管理理念嚴把招聘 關。引進人才時，不僅要強調人才對企業文化的認同，還要把企業文 化的歸屬作為外聘人才的考核指標。對不符合企業文化要求的人員和 對企業文化產生不良影響的人員,應及時提出辭退建議或解除勞動合 同.第七章 員工的權利與義務第三十五條 企業文化建設中員工的基本義務1。酒店舉辦的各項活動，員工應積極參與,并遵照統一的規定， 服從安排。2。活動期間員工不得無故遲到或缺席，違者嚴格按酒店的相關 制度進行處理.3。將企業文化和日常工作緊密結合起來，自覺遵守酒店的相

13、關 規定，爭做企業文化使者和維護者。第三十六條 企業文化建設中員工的工作職責高層管理人員行政管理層.酒店高層管理人員應積極參加企 業文化建設的各類活動，利用各種場合和形式，積極宣傳企業文化， 強化重要性的認知和外部影響力，并在人員配備、運作資金等方面予 以支持。2。各級中層管理人員管理層。各級中層管理人員應將企業文 化建設納入日常工作管理,統籌安排本部門的企業文化建設工作,把企 業文化考核指標作為員工業績考核的重要依據之一。各級管理人員督導層。各級管理人員應注重自身素養提高, 積極參加活動，起到表率和帶頭作用.4。普通員工-基層員工。普通員工應主動接受酒店組織的企業 文化知識培訓，認真學習相關企業文化讀本,嚴格遵守酒店倡導的各 項理念，結合本職工作,踴躍參與企業文化建設的各類活動.第三十七條 員工參加企業文化建設的權力1。員工有權參與酒店組織的企業文化相關