1、PAGE PAGE 8社交禮儀常識(shí)（一）禮儀的必要性從自我的角度，學(xué)習(xí)社交禮儀是一種生存之道，與人與社會(huì)、人與他人、人與自我甚至人與自然和諧相處的需要，是一個(gè)人成敗的關(guān)鍵： 清代思想家戴震原善：“人之異于禽獸者，以有禮儀也。” 禮記禮器：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無(wú)怨。” 樂(lè)記：“樂(lè)至則無(wú)怨，禮至則不爭(zhēng)。揖讓而治天下者，禮樂(lè)之謂也。”（一）禮儀的必要性每一個(gè)人的形象，體現(xiàn)著他個(gè)人的教養(yǎng)和品位。每一個(gè)人的形象，反映了他個(gè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度。每一個(gè)人的形象，展現(xiàn)了他對(duì)待交往對(duì)象的重視程度。每一個(gè)人的形象，還代表著他所在團(tuán)隊(duì)的整體形象。有時(shí)，甚至代表著國(guó)家和民族的形象。（一）禮儀的必要性從社會(huì)的角度

2、看，學(xué)習(xí)社交禮儀是社會(huì)發(fā)展對(duì)個(gè)人的必然要求。禮儀是文明社會(huì)的狀態(tài)，人又是社會(huì)關(guān)系的總和，因此，作為社會(huì)的個(gè)體的人來(lái)說(shuō)，與禮儀是息息相關(guān)的。荀子修身：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”禮儀冠義：“凡人之所以為人者，禮儀也。”（二）道德與禮儀的關(guān)系道德與禮儀的關(guān)系是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面:道德是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)與靈魂，禮儀是道德的外在表現(xiàn)。兩者是互為表里，相得益彰的辯證統(tǒng)一關(guān)系。論語(yǔ).雍也“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。”歐陽(yáng)修：“君子之修身，內(nèi)正其心，外正其容。”理論基礎(chǔ)一 、禮儀的必要性二 、道德與禮儀的關(guān)系三 、禮儀的形成、發(fā)展與特點(diǎn)四 、禮儀的內(nèi)涵與作用（三）禮的形成發(fā)

3、展與特點(diǎn)形成發(fā)展特點(diǎn)趨勢(shì)形成禮在甲骨文與金文中是象形文字。 是把兩串玉器放在豆這種容器中來(lái)祭祀。可見(jiàn)禮儀的產(chǎn)生來(lái)源于祭祀神靈。說(shuō)文解字里，許慎也說(shuō)：“禮，履也。所以事神致福也。”（三）禮的形成發(fā)展與特點(diǎn)形成發(fā)展特點(diǎn)趨勢(shì)發(fā)展古代禮儀包括三個(gè)方面： 1、整個(gè)社會(huì)等級(jí)制度、法律規(guī)定、倫理規(guī)范的總稱(chēng)。 2、社會(huì)道德規(guī)范。 3、待人接物的處世之道。現(xiàn)代只包含第2、3方面的意思。淡化政治、強(qiáng)調(diào)道德。（三）禮的形成發(fā)展與特點(diǎn)形成發(fā)展特點(diǎn)趨勢(shì)特點(diǎn)1、傳承性2、民族性 3、變異性4、針對(duì)性 （三）禮的形成發(fā)展與特點(diǎn)形成發(fā)展特點(diǎn)趨勢(shì) 趨勢(shì)現(xiàn)代社交禮儀形式日趨簡(jiǎn)化現(xiàn)代社交禮儀內(nèi)容日漸豐富理論基礎(chǔ)一 、禮儀的必要性二

4、 、道德與禮儀的關(guān)系三 、禮儀的形成 發(fā)展與特點(diǎn)四 、禮儀的內(nèi)涵五、禮儀的功能與作用（四）禮儀的內(nèi)涵與作用1、禮儀是一種道德。（外在表現(xiàn)） 古語(yǔ)：“行為心表，言為心聲” 歐陽(yáng)修：“君子之修身也，內(nèi)正其心，外正其容。”2、禮儀是一種文化。 禮儀是文化的一種表現(xiàn)，通過(guò)禮儀我們可以了解一個(gè)國(guó)家或一個(gè)民族的文化。3、禮儀是一種美，它有助于社會(huì)交往的審美化。（無(wú)形資產(chǎn)）4、禮儀是一種時(shí)尚。也可以說(shuō)時(shí)尚就是一種禮儀。 （四）禮儀的內(nèi)涵與功能弄清四個(gè)概念禮禮貌禮節(jié)禮儀（四）禮儀的內(nèi)涵與功能四大功能溝通功能協(xié)調(diào)功能維護(hù)功能教育功能理論基礎(chǔ)一 、禮儀的必要性二 、道德與禮儀的關(guān)系三 、禮儀的形成 發(fā)展與特點(diǎn)四

5、、禮儀的內(nèi)涵五、禮儀的規(guī)則與慣例禮儀的規(guī)則與慣例社交禮儀的基本規(guī)則尊重他人自律自重寬宏大度適度為宜禮儀的規(guī)則與慣例社交禮儀的慣例女士?jī)?yōu)先等距離尊重隱私（“五不問(wèn)”）修飾避人社交中“不”的慣例禮儀的規(guī)則與慣例社交中“不”的慣例不過(guò)分開(kāi)玩笑不要亂起綽號(hào)不隨便發(fā)怒不當(dāng)面糾正不言而信不惡語(yǔ)傷人不熱情過(guò)度不妨礙他人社交禮儀理論與實(shí)踐理論基礎(chǔ)實(shí)踐表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)可能實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪(fǎng)禮儀三 、宴會(huì)禮儀四 、辦公禮儀五 、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（一）會(huì)面禮儀1、介紹與自我介紹2、握手3、接送名片4、稱(chēng)呼實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪(fǎng)禮儀三 、宴會(huì)禮儀四 、辦公禮儀五 、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（二）探訪(fǎng)與接待禮儀

6、1、探訪(fǎng) 2、接待探訪(fǎng)預(yù)約守時(shí)敲門(mén)觀色距離交談要有適當(dāng)?shù)木嚯x045CM 親密距離45120CM 熟人距離120300 半徑為1M的圓圈為心理防衛(wèi)距離（二）探訪(fǎng)與接待禮儀1、探訪(fǎng) 2、接待接待迎客在前 、送客在后 坐車(chē)會(huì)議座位走路位置實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪(fǎng)禮儀三 、宴會(huì)禮儀四 、辦公禮儀五 、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（三）宴會(huì)禮儀1、座位2、敬酒3、夾菜4、西餐 實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪(fǎng)禮儀三 、宴會(huì)禮儀四 、辦公禮儀五 、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（四）辦公禮儀1、接電話(huà)2、打電話(huà)3、泡茶實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪(fǎng)禮儀三 、宴會(huì)禮儀四 、辦公禮儀五 、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（五）儀態(tài)禮儀1、站

7、、走、坐、蹲2、表情（眼神、微笑）3、手勢(shì)4、服飾（五）儀態(tài)禮儀5、舉止禁忌：勿當(dāng)眾嚼口香糖勿當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵勿在公共場(chǎng)合抖腿勿隨手亂扔垃圾勿大聲清喉嚨或吐痰勿當(dāng)眾打哈欠公共場(chǎng)合不吃零食生病時(shí)不去公共場(chǎng)合不要在別人面前脫鞋實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪(fǎng)禮儀三 、宴會(huì)禮儀四 、辦公禮儀五 、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（六）學(xué)校禮儀尊師課堂食堂宿舍運(yùn)動(dòng)場(chǎng)社交禮儀理論與實(shí)踐理論基礎(chǔ)實(shí)踐表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)可能三、禮的實(shí)現(xiàn)（一）提高道德、修養(yǎng)是前提。1、與人為善 推己及人 “己所不欲勿施于人” “己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”2、平等大方 不欺下、不媚上 “狎甚則簡(jiǎn)，莊甚則不親”（二）善于學(xué)習(xí)、善于實(shí)踐1、知書(shū)達(dá)“禮”2、躬行實(shí)踐3、慎獨(dú)重微4、角色相宜結(jié)語(yǔ)：孔子常言：不學(xué)禮，無(wú)以立。“整齊清潔的服裝是無(wú)言的介紹信。”英格蘭諺語(yǔ)要想在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，讓我們從現(xiàn)在做起，做一個(gè)有風(fēng)度、有品位、有修養(yǎng)的現(xiàn)代人！本人聯(lián)系方式：雷蕾聯(lián)系方式：辦公地址：大學(xué)城校區(qū)行政樓A415電話(huà)：39310040小靈通：31287107電郵：內(nèi)容總結(jié)（1）社交禮儀常識(shí)（一）禮儀的必要性從自我的角度，學(xué)習(xí)社交禮儀是一種生存之道