1、20077年11月助理理人力資資源師考考試真題題及答案案20007年11月勞動(dòng)動(dòng)和社會(huì)會(huì)保障部部國家職職業(yè)資格格全國統(tǒng)統(tǒng)一鑒定定職 業(yè)：企企業(yè)人力力資源管管理師等 級(jí)：國國家職業(yè)業(yè)資格二二級(jí)卷冊(cè)一一：職業(yè)業(yè)道德理理論知識(shí)識(shí)注意意事項(xiàng)：1、考生生應(yīng)首先先將自己己的姓名名，準(zhǔn)考考證號(hào)等等用鋼筆筆、圓珠珠筆等寫寫在試卷卷冊(cè)和答答題卡的的相應(yīng)位位置上。并用鉛鉛筆填涂涂答題卡卡上的相相應(yīng)位置置處2、考生同同時(shí)應(yīng)將將本頁右右上角的的科目代代碼填涂涂在答題題卡右上上角的相相應(yīng)位置置3、本試卷卷冊(cè)包括括職業(yè)道道德和理理論知識(shí)識(shí)兩部分分：第一一部分， l一25小題，為為職業(yè)道道德試題題；第=部分，26一125小

2、題，為為理論知知識(shí)試題題4、每小題題選出答答案后，用用鉛筆將將答題卡卡上對(duì)應(yīng)應(yīng)題目的的答案涂涂黑如如需改動(dòng)動(dòng)，用橡橡皮擦干干凈后。再選涂涂其它答答案所所有答案案均不得得答在試試卷上5、考試結(jié)結(jié)束時(shí)，考考生務(wù)必必將本卷卷冊(cè)和答答題卡一一并交給給監(jiān)考人人員6、考生應(yīng)應(yīng)按要求求在答題題卡上作作答如如果不按按標(biāo)準(zhǔn)要要求進(jìn)行行填涂，則則均屬作作答無效效地 區(qū):姓 名:準(zhǔn)準(zhǔn)考證號(hào)號(hào);第一一部分職職業(yè)道德德（1125題，共25道題）一、 職業(yè)道道德基礎(chǔ)礎(chǔ)理論與與知識(shí)部部分（第第116題）(一一)單項(xiàng)選選擇題(第 18 題)1、關(guān)于道道德的說說法中。正確的的是( )(AA)道德是是處理人人與人、人與社社會(huì)、人

3、人與自然然關(guān)系的的特殊行行為規(guī)范范(BB)道德是是一種理理想化的的、難以以落到實(shí)實(shí)處的行行為規(guī)范范(CC)道德是是一種人人人能夠夠認(rèn)同但人人人又不藤藤意身體體力行的的行為規(guī)規(guī)范(DD)道德是是一個(gè)缺缺乏共同同評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的行行為規(guī)范范2、社會(huì)主主義榮辱辱觀的主主要內(nèi)容容是( )(AA)謙虛謹(jǐn)謹(jǐn)慎戒戒驕戒躁躁，脫離離低級(jí)趣趣味(BB)樹立正正確的權(quán)權(quán)力觀、地位觀觀、利益益觀(CC)牢記兩務(wù)務(wù)務(wù)必(DD)八榮八八恥。3、建設(shè)節(jié)節(jié)約型社社會(huì)很很重要的的一十方方面是要要求從業(yè)業(yè)人員樹樹立強(qiáng)烈烈的( )(AA)改革創(chuàng)創(chuàng)新觀念念 (B)節(jié)能減減捧意識(shí)識(shí) (CC)團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作意識(shí)識(shí) (D)求真務(wù)務(wù)實(shí)精神神4、古

4、人所所謂慎獨(dú)的意思思是( )(AA)人是合合群的社社會(huì)性動(dòng)動(dòng)物，要要加強(qiáng)合合作和諧諧不能能搞單打打一(BB)人的心心靈需要要慰籍要防止止出現(xiàn)曲曲高和寡寡的狀況況(CC)人在獨(dú)獨(dú)處時(shí)，要要謹(jǐn)防發(fā)發(fā)生違背背道德要要求的意意念和行行為(DD)要樹立立獨(dú)立人人格意識(shí)識(shí)，防止止發(fā)生侵侵犯獨(dú)立立人格的的現(xiàn)象5、我國社社會(huì)主義義道德建建設(shè)的基基本原則則是( )(AA)集體主主義 (B)合理利利己主義義 (C)社會(huì)主主義 (D)溫和功功利主義義6、企業(yè)文文化的自自律功能能是指( )(AA)不斷強(qiáng)強(qiáng)化從業(yè)業(yè)人員追追求利益益最大化化的動(dòng)機(jī)機(jī)(BB)嚴(yán)格按按照法律律矯正員員工的動(dòng)動(dòng)機(jī)和行行為(CC)加強(qiáng)制制度建設(shè)設(shè)

5、通過過制度建建設(shè)推動(dòng)動(dòng)企業(yè)行行為規(guī)范范化(DD)開展職職業(yè)紀(jì)律律教育，增增強(qiáng)從業(yè)業(yè)人員豹豹紀(jì)律意意識(shí)7、某公司司奉行不惜一一切為顧顧客服務(wù)務(wù)的理念念，正確確理解的的是( )(AA)要不計(jì)計(jì)成本地地滿足顧顧客的要要求 (B)無條件件地滿足足顧客提提出的任任何要求求(CC)一切都都是顧客客說了算算 (D)顧客的的滿意程程度決定定企業(yè)的的命運(yùn)8、關(guān)于打打造品牌牌正確確的說法法是( )(AA)只要掌掌握了高高新技術(shù)術(shù)就能能打遺品品牌(BB)打造品品牌棱棱心任務(wù)務(wù)是加強(qiáng)強(qiáng)廣告等等嶷體宣宣傳工作作的力度度(CC)員工具具有敬業(yè)業(yè)精神和和強(qiáng)烈的的社會(huì)責(zé)責(zé)任感是是打造企企業(yè)品牌牌的內(nèi)在在力量(DD)質(zhì)優(yōu)價(jià)價(jià)高

6、才能能打造品品牌(二二)多項(xiàng)選選擇題(第 916 趣)9、企業(yè)文文化的功功能包括括( )。(AA)體閑功功能 (B)導(dǎo)向功功能 (C)整合功功能 (D)健身功功能100、關(guān)于于職業(yè)活活動(dòng)，正正確的看看法是( )(AA)職業(yè)活活動(dòng)與杜杜會(huì)分工工密切相相關(guān)(BB)職業(yè)活活動(dòng)當(dāng)中中的物質(zhì)質(zhì)生產(chǎn)活活動(dòng)是人人類生存存的第一一個(gè)前提提(CC)職業(yè)活活動(dòng)包含含著高尚尚的內(nèi)涵涵，它絕絕不能作作為人謀謀生的手手段(DD)職業(yè)活活動(dòng)限制制了人的的自由與與發(fā)展111、公公民道德德建設(shè)實(shí)實(shí)實(shí)綱要要指出出的職業(yè)業(yè)道德規(guī)規(guī)范包括括( )(AA)愛崗敬敬業(yè) (B)服務(wù)群群眾 (C)開拓創(chuàng)創(chuàng)新 (D)艱苦奮奮斗122、下列列

7、說法中中屬于于職業(yè)禁禁語的是是( )(AA)問剮人人去 (B)不知道(CC)我有什什么辦法法。又不不是我讓讓它壞的的。 (D)后邊等等著擊133、文明明禮貌的的具體要要求是( )(AA)儀表堂堂堂 (B)語言規(guī)規(guī)范 (C)舉止優(yōu)優(yōu)雅 (D)待人熱熱情144、符合合愛崗敬敬業(yè)要求求的是( )(AA)慎重選選擇職業(yè)業(yè)，一旦旦選擇了了萊種職職業(yè)就要要踏踏實(shí)實(shí)實(shí)干一一輩子(BB)強(qiáng)化職職業(yè)責(zé)任任嚴(yán)格格履行職職業(yè)責(zé)任任的規(guī)定定，不管管成文與與否(CC)提離職職業(yè)技能能，不斷斷學(xué)習(xí)理理論知識(shí)識(shí)。提高高業(yè)務(wù)能能力(DD)加強(qiáng)職職業(yè)責(zé)任任修養(yǎng)，不不斷錘煉煉自己的的職業(yè)意意志155、下列列做法中中違背背誠實(shí)守守

8、信要求求的是( )(AA)甲與乙乙簽訂供供貨臺(tái)同同，后來來原料漲漲價(jià)，甲甲要求提提價(jià)沒有有得到同同意便中中斷供貨貨(BB)張某答答應(yīng)事某某擺平趙某后來張張某意識(shí)識(shí)別問題題的錯(cuò)誤誤便借借故不干干了(CC)X 廠發(fā)貨貨到 Y 廠，不不知何故故 Y 廠遲遲遲投有收收到貨物物x 廠依合合同進(jìn)行行賠償(DD)某女結(jié)結(jié)識(shí)某男男后該該女發(fā)現(xiàn)現(xiàn)該男不不誠實(shí)，于于是她采采取多種種方式愚愚弄對(duì)方方166、下列列做法中中，符臺(tái)臺(tái)團(tuán)結(jié)互互助要求求的是( )(AA)工作中中相互取取長樸短短(BB)互助即即互相幫幫助，是是否要幫幫助同事事要以對(duì)對(duì)方能否否幫助自自己為前前提(CC)以自己己的興趣趣愛好為為標(biāo)準(zhǔn)要求他他人向自

9、自己看齊齊(DD)做事情情多從善善良、積積極的角角度思考考問題樹立團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí) 二、職業(yè)業(yè)道德個(gè)個(gè)人表現(xiàn)現(xiàn)部分(第 1725 題)答題題指導(dǎo)：該部分分均為選選擇題，每每題均有有四個(gè)備備選項(xiàng)您只能能根據(jù)自自己的實(shí)實(shí)際狀況況選擇其其中一個(gè)個(gè)選項(xiàng)作作為您的的答案請(qǐng)?jiān)诖鸫痤}卡上上將所選選擇答案案的相應(yīng)應(yīng)字母涂涂黑177、你和和某同事事同住一一室，這這天，你你回寢室室時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)同事的的家人來來了，你你會(huì)( )(AA)說明自自己只是是偶爾回回來借借口自己己忙便便匆匆離離開寢室室(BB)問候同同事的家家人早早早離開開寢室(CC)和同事事的家人人聊聊天天，簡(jiǎn)短短介紹自自己和同同時(shí)相處處的情況況(DD)把同事事拉

10、到一一邊詢?cè)儐栍惺彩裁葱枰约鹤鲎龅氖虑榍?88、你在在上班趕趕路，遇遇到一位位外地游游客向你你問路你解釋釋了半天天，對(duì)方方還是不不清楚怎怎么走，這這時(shí)你會(huì)會(huì)( )。(AA)畫個(gè)圖圖紙給游游客 (BB)建議他他坐出租租車 (CC)讓他去去找警察察幫助(DD)說聲對(duì)對(duì)不起，告告訴對(duì)方方，自己己再耽誤誤時(shí)問就就會(huì)上班班遲到了了199、同事事們?cè)谧h議論領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的缺點(diǎn)點(diǎn)，你會(huì)會(huì)( )(AA)不參與與議論 (BB)勸阻同同事不要要背后議議論(CC)向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)委婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)建議議(D)參與議議論200、如果果你的某某十同事事十一要結(jié)婚婚，給你你發(fā)來了了請(qǐng)柬。但這位位同事與與你平日日里根少少有交往往你會(huì)( )(A

11、A)不送任任何禮物物 (BB)主動(dòng)表表示祝賀賀并且且送上自自己的禮禮物(CC)說自己己假日早早就預(yù)定定回家發(fā)送手手機(jī)短信信向他祝祝賀(DD)仿照別別人送送他一份份扎物211、自己己五音不不全，一一次單單位搞聯(lián)聯(lián)歡幾幾個(gè)同事事起哄拉拉你唱歌歌，你會(huì)會(huì)( )(AA)為了不不使自己己出丑，趕趕緊離開開現(xiàn)場(chǎng)(BB)反復(fù)說說明自己己不會(huì)唱唱歌，勸勸大家不不要使自自己難堪堪(CC)橫下心心，反正正唱不好好，就盡盡情地唱唱吧(DD)事先說說明情況況請(qǐng)要要大家將將就著聽聽222、天氣氣預(yù)報(bào)說說明天白白天，晴晴，風(fēng)力力一、二二級(jí)，幾位位朋友邀邀你第二二天臺(tái)家家外出游游覽，當(dāng)當(dāng)大家正正興致勃勃勃地玩玩耍時(shí)，突突然

12、天降降大雨。你會(huì)( )(AA)譴責(zé)天天氣預(yù)報(bào)報(bào)不準(zhǔn)確確 (B)詛咒天天公捉弄弄人(CC)責(zé)備自自己決策策錯(cuò)誤 (D)覺得雨雨中游歷歷別有情情趣233你剮剮剛來到到某個(gè)新新單位上上班聽聽某同事事講，這這個(gè)單位位的一把把手本事事不大?但脾氣氣不小，大 家都不服他你會(huì)( )(AA)感到有有點(diǎn)沮喪喪(BB)覺得這這個(gè)同事事挺關(guān)心心自己，告告訴了自自己很重重要的信信息(CC)問問同同事，為為什么這這位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)還不下下臺(tái)呢(DD)只聽，但但并不發(fā)發(fā)表看法法244、某同同事愛搞搞惡作劇劇，雖然然沒有出出格的事事情但但也時(shí)常常令人感感到不自自在假假如這樣樣的事情情發(fā) 生在你你的身上上你一一般會(huì)( )(AA)不理

13、睬睬對(duì)方 (B)向?qū)Ψ椒桨l(fā)出警警告 (C)一笑了了之 (D)也拿對(duì)對(duì)方搞點(diǎn)點(diǎn)惡作劇劇255、秋天天雖然然陽光依依然充足足但爸爸爸種在在院子里里的花卻卻有些桔桔黃了只有在在花莖上上長得的的幾 粒果實(shí)實(shí)在微風(fēng)風(fēng)中瑟瑟瑟抖動(dòng)。爸爸凝凝視了許許久，說說：天涼了了冬天天不遠(yuǎn)了了。你要對(duì)對(duì)爸爸說說的是 ( )(AA)是呀，爸爸爸天天涼了，冬冬天不遠(yuǎn)遠(yuǎn)了(BB)天涼了了，爸爸爸，你要要注意換換衣服保保暖，保保重身體體(CC)季節(jié)變變換，報(bào)報(bào)正常把那些些枯萎的的花拔掉掉了吧，爸爸爸(DD)爸爸，你你看，花花莖上結(jié)結(jié)了許多多果實(shí)，明明年可以以多種一一些第二部分分理論知知識(shí)（26125題，共100題，滿滿分為10

14、0分）一、 單項(xiàng)選選擇題（2685題，每每題1分，共60分。每每小題只只有一個(gè)個(gè)最恰當(dāng)當(dāng)?shù)拇鸢赴?，?qǐng)?jiān)谠诖痤}卡卡上將所所選的相相應(yīng)字母母涂黑）266、( )是政府府通過調(diào)調(diào)節(jié)利率率來調(diào)節(jié)節(jié)總需求求水平以促進(jìn)進(jìn)充分就就業(yè)、穩(wěn)穩(wěn)定物價(jià)價(jià)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長的的一種宏宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理對(duì)對(duì)策(AA)財(cái)政政政策 (B)收入政政策 (CC)金融政政策 (D)貨幣政政策277、( )是勞動(dòng)動(dòng)權(quán)的核核心。(AA)擇業(yè)權(quán)權(quán)和勞動(dòng)動(dòng)報(bào)酬權(quán)權(quán) (B)就業(yè)權(quán)權(quán)和擇業(yè)業(yè)權(quán)(CC)休息休休假權(quán)和和勞動(dòng)保保護(hù)權(quán) (D)勞動(dòng)保保護(hù)權(quán)和和職業(yè)培培訓(xùn)權(quán)288、( )不具有有法律效效力。(AA)立法解解釋 (B)任意解解釋 (CC)司法解解

15、釋 (D)行政解解釋299、企業(yè)業(yè)資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)具有有( )的特點(diǎn)點(diǎn)，企業(yè)業(yè)要不斷斷投入以以保持和和創(chuàng)新其其優(yōu)勢(shì)。(AA)絕對(duì)性性和時(shí)間間性 (B)相對(duì)性性和時(shí)間間性(CC)絕對(duì)性性和暫時(shí)時(shí)性 (D)相對(duì)性性和持續(xù)續(xù)性300、( )與缺勤勤率和流流動(dòng)率呈呈負(fù)相關(guān)關(guān)(AA)組織效效率 (B)組織承承諾 (CC)工作績(jī)績(jī)效 (D)工作分分析311、現(xiàn)代代人力資資源管理理的三大大基石不不包括( )。(AA)定編定定崗定員員定額 (B)員工的的績(jī)效管管理(CC)員工的的引進(jìn)與與培養(yǎng) (D)員工的的技能開開發(fā)322、在動(dòng)動(dòng)態(tài)組織織設(shè)計(jì)理理論中，( )所研究究的內(nèi)容容占有主主導(dǎo)地位位(AA)靜態(tài)組組織設(shè)計(jì)計(jì)理

16、論 (B)動(dòng)態(tài)組組織設(shè)計(jì)計(jì)理論(CC)古典組組織設(shè)計(jì)計(jì)理論 (D)近代組組織設(shè)計(jì)計(jì)理論333、( )將矩陣陣組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式式與事業(yè)業(yè)部組織織結(jié)構(gòu)形形式有機(jī)機(jī)結(jié)合起起來。(AA)模擬分分權(quán)組織織 (B)分公司司與總公公司(CC)多維立立體組織織 (D)子公司司與母公公司344、在行行業(yè)增長長階段后后期為為減少競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力力企業(yè)業(yè)會(huì)采取取( )。(AA)增大數(shù)數(shù)量戰(zhàn)略略 (B)擴(kuò)大地地區(qū)戰(zhàn)略略 (CC)縱向整整合戰(zhàn)略略 (D)多種經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略355、( )是企業(yè)業(yè)最常用用的組織織結(jié)構(gòu)變變革方式式。(AA)改良式式變革 (B)爆破式式變革 (CC)組織結(jié)結(jié)構(gòu)整臺(tái)臺(tái) (D)突發(fā)式式變革366、企業(yè)業(yè)組織

17、結(jié)結(jié)構(gòu)整合合的程序序包括控制階階段：互動(dòng)階階殷；擬定目目標(biāo)階段段：規(guī)劃階階段，排排序正確確的是( )(AA) (B) (CC) (D)377、人員員晉升計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容不包包括( )(AA)晉升意意向 (B)晉升比比率 (CC)晉升條條件 (D)晉升時(shí)時(shí)間388、編制制人力資資源規(guī)劃劃的核心心與前提提是( )(AA)人力資資源的需需求預(yù)測(cè)測(cè) (B)人力資資源管理理系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)(CC)人力資資源的供供給預(yù)測(cè)測(cè) (D)人力資資源供求求平衡和和協(xié)調(diào)399、定員員定額分分析法不不包括( )(AA)工作定定齲分析析法 (B)比例定定員法 (CC)勞動(dòng)效效率定員員法 (D)人員比比率法400、人力力資源內(nèi)內(nèi)

18、部供給給預(yù)測(cè)的的方法不不包括( )(AA)人力資資源信息息庫 (BB)馬爾可可夫模型型 (CC)管理人人員接替替模型 (DD)回歸分分析模型型411、銷售售工作要要求執(zhí)行行者能說說會(huì)遵，秘秘書工作作要求執(zhí)執(zhí)行者細(xì)細(xì)致周到到這體體現(xiàn)了( )原理(AA)個(gè)體差差異 (B)工作差差異 (CC)人崗匹匹配 (D)環(huán)境差差異422、某一一測(cè)試問問卷中有有一道你對(duì) Jaava 語言的的掌握程程度如何何?的題，選選項(xiàng)為A 精通；B 善于；C 尚可在這這里精通、善于、尚可是指( )(AA)標(biāo)度 (B)指標(biāo) (CC)標(biāo)記 (D)標(biāo)準(zhǔn)433、美國國教育學(xué)學(xué)家布魯魯姆將教教育認(rèn)知知目標(biāo)由由低到高高分為六六個(gè)層次次，

19、最高高層是( )。(AA)理解 (B)應(yīng)用 (CC)評(píng)價(jià) (D)分析444、某主主管總是是給自己己的得力力助手打打高分給其他他下屬打打低分這體現(xiàn)現(xiàn)了( )。(AA)暈輪效效應(yīng) (B)感情效效應(yīng) (CC)近因散散應(yīng) (D)首因效效應(yīng)455、關(guān)于于面試說說法錯(cuò)誤誤的是( )(AA)面試具具有明確確的目的的性(BB)面試以以談話和和觀察為為主要方方式(CC)面試按按預(yù)先設(shè)設(shè)計(jì)的程程序來進(jìn)進(jìn)行(DD)面試過過程中，考考官與應(yīng)應(yīng)聘者的的地位平平等466、若招招聘營銷銷人員和和技術(shù)人人員，面面試的問問題及考考核的要要素完全全一致，這這說明( )(AA)面試目目的不明明確 (B)面試缺缺乏系統(tǒng)統(tǒng)性(CC)面

20、試標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不具具體 (D)問題設(shè)設(shè)計(jì)不合合理477、你有什什么業(yè)余余愛好?是結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試中的( )。(AA)經(jīng)驗(yàn)性性閫題 (B)情景性性問題 (CC)壓力性性問題 (D)背景性性問題488、在一一次面試試中?考官提提問如果公公司搌你你出差，而而這時(shí)你你妻子病病重你你會(huì)怎么么處理?這是一一個(gè)( )問題。(AA)經(jīng)驗(yàn)性性面試 (B)投射性性面試(CC)描述性性面試 (D)情景性性面試499、無領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論題題目為一個(gè)好好的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)該該具備什什么素質(zhì)質(zhì)?，這是是一個(gè)( )。(AA)兩難式式題目 (B)資源爭(zhēng)爭(zhēng)奪型題題目(CC)開放式式題目 (D)捧序選選擇型題題目500、企業(yè)業(yè)制定員員工培訓(xùn)訓(xùn)

21、規(guī)劃的的基本前前提是( )。(AA)工作崗崗位說明明 (B)培訓(xùn)需需求分析析(CC)工作任任務(wù)分析析 (D)設(shè)計(jì)培培訓(xùn)內(nèi)容容511、課程程設(shè)計(jì)的的核心內(nèi)內(nèi)容是( )。(AA)課程內(nèi)內(nèi)容制作作 (B)譚程內(nèi)內(nèi)容安排排(CC)課程內(nèi)內(nèi)容選擇擇 (D)課程內(nèi)內(nèi)容試驗(yàn)驗(yàn)522、企業(yè)業(yè)在發(fā)展展期應(yīng)提提高( )管理人人員的管管理能力力使之之適應(yīng)企企業(yè)的要要求。(AA)高層 (B)中層 (CC)直線 (D)基層533、從企企業(yè)內(nèi)部部開發(fā)培培訓(xùn)資源源的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)不包括括( )(AA)教師水水平較高高 (BB)培訓(xùn)成成本較低低 (CC)教師與與學(xué)員易易于變流流 (DD)培訓(xùn)易易于控制制544、解決和和處理問問題方法

22、法訓(xùn)練又稱為( )。(AA)決策競(jìng)競(jìng)賽 (B)輪流任任職計(jì)劃劃 (CC)角色扮扮演 (D)決策模模擬訓(xùn)練練555，( )是指評(píng)評(píng)估者依依據(jù)自己己的主觀觀判斷而不是是用事實(shí)實(shí)和數(shù)宇宇加以證證明。(AA)正式評(píng)評(píng)估 (B)非正式式評(píng)估(CC)建設(shè)性性評(píng)估 (D)總結(jié)性性評(píng)估566、( )是第二二級(jí)評(píng)估估用于于評(píng)估學(xué)學(xué)員在知知識(shí)、技技能、態(tài)態(tài)度等方方面的收收獲。(AA)反應(yīng)評(píng)評(píng)估 (B)學(xué)習(xí)評(píng)評(píng)估 (CC)行為評(píng)評(píng)估 (D)螭果評(píng)評(píng)估577、( )是指受受訓(xùn)者取取得的成成果能真真正反映映其績(jī)效效差別的的程度(AA)信度 (B)區(qū)分度 (CC)相關(guān)度 (D)可行性性588、( )可以用用來測(cè)量量受訓(xùn)者

23、者對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目的的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以以及行為為等方面面的特征征(AA)情感成成果 (B)認(rèn)知成成果 (CC)技能成成果 (D)績(jī)效成成果599、( )更適于于評(píng)價(jià)人人際接觸觸和交往往頻繁的的工作崗崗位?(AA)行為性性效標(biāo) (B)結(jié)果性性效標(biāo)(CC)特征性性效標(biāo) (D)綜合性性效標(biāo)600、( )不屬于于結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向型考考評(píng)方法法。(AA)成績(jī)記記錄法 (B)排列法 (CC)勞動(dòng)定定額法 (D)短文法法611、克服服績(jī)效考考評(píng)寬厚厚、苛嚴(yán)嚴(yán)和居中中趨勢(shì)誤誤差的最最佳方法法是( )?(AA)簡(jiǎn)單排排列法 (B)強(qiáng)迫分分布法 (CC)成績(jī)記記錄法 (D)成對(duì)比比較法622、( )是績(jī)效效考評(píng)要要素選擇擇的前

24、提提和基礎(chǔ)礎(chǔ)。(AA)工作崗崗位分析析 (B)工作崗崗位評(píng)價(jià)價(jià) (CC)企業(yè)績(jī)績(jī)效考核核 (D)員工薪薪酬設(shè)計(jì)計(jì)633、一般般情況下下應(yīng)以以( )能達(dá)到到的水平平作為績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)指標(biāo)的的評(píng)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?(AA)全體員員工 (B)多數(shù)員員工 (CC)少數(shù)員員工 (D)個(gè)別員員工644、提取取關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)的方法法不包括括( )。(AA)問卷調(diào)調(diào)查法 (B)目標(biāo)分分解法 (CC)關(guān)鍵分分析法 (D)標(biāo)桿基基準(zhǔn)法655、采用( )所獲得得的考評(píng)評(píng)結(jié)果可用于于決定一一些非激激勵(lì)性的的工資待待遇-(AA)先進(jìn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) (B)平均標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) (CC)基本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) (D)落后標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)666、當(dāng)績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)的跟蹤蹤和監(jiān)控

25、控耗時(shí)過過多時(shí)，可可采取的的改進(jìn)措措旆是( )。(AA)縮短跟跟蹤和監(jiān)監(jiān)控的時(shí)時(shí)間 (BB)增加人人力、物物力的投投入(CC)設(shè)置更更為精細(xì)細(xì)的跟蹤蹤指標(biāo) (DD)跟蹤正確率指標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為跟蹤蹤錯(cuò)誤率指標(biāo)677、3600 度考評(píng)評(píng)法是基基于( )的一種種考評(píng)方方法?(AA)性格特特征 (B)勝任特特征 (CC)外貌特特征 (D)品質(zhì)特特征688、具有快、準(zhǔn)準(zhǔn)、全特點(diǎn)的的薪酬調(diào)調(diào)查方式式是( )。(AA)企業(yè)之之間相互互調(diào)查 (BB)問卷調(diào)調(diào)查(CC)采集社社會(huì)公開開信息 (DD)委托中中介機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行調(diào)調(diào)查699、百分分位法將將崗位的的所有薪薪酬調(diào)查查數(shù)據(jù)從從低到高高排列，分分為( )組。(AA)2

26、 (BB)5 (C)10(D)220700、( )是按照照崗位的的工作性性質(zhì)和特特點(diǎn)所進(jìn)進(jìn)行的橫橫向分類類(AA)職組 (B)職等 (CC)崗級(jí) (D)崗等 711、薪酬酬滿意度度調(diào)查的的步驟包包括設(shè)計(jì)并并發(fā)放調(diào)調(diào)查表；回收并并處理調(diào)調(diào)查表；確定調(diào)調(diào)查方式式；確定調(diào)調(diào)查對(duì)象象；反饋調(diào)調(diào)查結(jié)果果；確定調(diào)調(diào)查內(nèi)容容。排序序正確的的是( )。(AA) (B) (C) (D)722、( )是將企企事業(yè)單單位的所所有崗位位納入由由職組、職系、崗級(jí)和和崗等構(gòu)構(gòu)成的體體系之中中。(AA)崗位評(píng)評(píng)價(jià) (B)崗位調(diào)調(diào)查 (CC)崗位分分類 (D)崗位分分析733、崗位位評(píng)價(jià)要要素的特特征不包包括( )。(AA)

27、共通性 (B)顯著性 (CC)可觀察察性 (D)可衡量量性744、( )將工資資計(jì)劃和和培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃結(jié)合合在一起起。(AA)年薪制 (B)技能工工資制 (CC)績(jī)效工工資制 (D)崗位工工資制755、員工工的( )應(yīng)與企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益、部門門業(yè)績(jī)考考核結(jié)果果和個(gè)人人業(yè)績(jī)考考核結(jié)果果掛鉤。(AA)浮動(dòng)工工資 (B)固定工工資 (CC)基本工工資 (D)崗位工工資766、( )是企業(yè)業(yè)及其員員工在依依法參加加基本養(yǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，自自愿建立立的補(bǔ)充充養(yǎng)老保保險(xiǎn)制度度。(AA)企業(yè)公公積金 (B)企業(yè)年年薪(CC)企業(yè)附附加福利利 (D)企業(yè)年年金777、( )是指專專門就工工資事項(xiàng)項(xiàng)簽訂的

28、的專項(xiàng)集集體合同同。(AA)工資指指導(dǎo)線 (B)工資協(xié)協(xié)議 (CC)工資集集體協(xié)商商 (D)工資集集體協(xié)商商制度788、工資資集體協(xié)協(xié)商時(shí)，一一方在接接到另一一方提出出的書面面協(xié)商意意向書后后，應(yīng)于于( )內(nèi)予以以答復(fù)。(AA)155 日 (B)220 日 (CC)300 日 (D)660 日799、( )是處理理生產(chǎn)與與安全兩兩者之間間關(guān)系的的基本準(zhǔn)準(zhǔn)則。(AA)以人為為本 (B)獎(jiǎng)懲分分明 (CC)安全第第一 (D)預(yù)防為為主800、勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)工資指指導(dǎo)價(jià)位位的形式式包括( )。(AA)年工資資收入和和月工資資收入 (B)月工資資收入和和周工資資收(CC)日工資資收和小時(shí)時(shí)工資收收入

29、(D)年工資資收入和和日工資資收入811、企業(yè)業(yè)應(yīng)安排排員工定定期進(jìn)行行體檢，發(fā)發(fā)現(xiàn)疾病病時(shí)應(yīng)及及時(shí)( )。(AA)轉(zhuǎn)崗 (B)解聘 (CC)治療 (D)上報(bào)822、按照( )劃分，可可以將勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議分為權(quán)權(quán)利爭(zhēng)議議和利益益爭(zhēng)議。(AA)勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議的主主體 (B)勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議的性性質(zhì)(CC)勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議的客客體 (D)勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議的標(biāo)標(biāo)的833、關(guān)予予勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議仲裁裁說法錯(cuò)錯(cuò)誤的是是( )(AA)仲裁主主體具有有特定性性 (B)仲裁程程序具有有特定性性(CC)仲裁對(duì)對(duì)象具有有特定性性 (D)仲裁實(shí)實(shí)行強(qiáng)制制的原則則844、仲裁裁庭裁決決勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議實(shí)行行少數(shù)服服從多數(shù)數(shù)原則即( )(AA)強(qiáng)制原原則

30、 (B)一次裁裁決原則則 (CC)臺(tái)議原原則 (D)區(qū)分舉舉證責(zé)任任原則855、勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議鐘鐘載委員員會(huì)的組組成不包包括( )。(AA)工會(huì)代代表 (B)用人單單位代表表 (CC)職工代代表 (D)勞動(dòng)行行政部門門代表 二、多項(xiàng)選選擇題(861255 題，每每題 1 分，共 400 分。每每題有多多個(gè)答案案正確請(qǐng)?jiān)诖鸫痤}卡上上將所選選答案的的相應(yīng)字字母涂黑黑。錯(cuò)選選、少選選、多選選，均不不得分)866、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的實(shí)質(zhì)是是實(shí)現(xiàn)( )之間的的動(dòng)態(tài)平平衡(AA)外部環(huán)環(huán)境 (B)內(nèi)部環(huán)環(huán)境(CC)企業(yè)實(shí)實(shí)力 (D)戰(zhàn)略目目標(biāo)(EE)長近發(fā)發(fā)展877、影響響工作滿滿意度的的因素包包括( )(AA)

31、富有挑挑戰(zhàn)性的的工作 (B)公早的的報(bào)酬(CC)支持性性的工作作環(huán)境 (D)融治的的人際關(guān)關(guān)系(EE)個(gè)人特特征與工工作的匹匹配888、群體體決策的的優(yōu)點(diǎn)有有( )(AA)能比個(gè)個(gè)體需要要的時(shí)間間少(BB)能增加加決策的的可接受受性(CC)能增加加決策過過程的民民主性(DD)能提供供比個(gè)體體更為豐豐富和全全面的信信息(EE)能提供供比個(gè)體體更多的的不同的的決策方方案899、現(xiàn)代代人力資資源管理理的基本本測(cè)量技技術(shù)包括括( )(AA)工作崗崗位研究究 (B)KKPI 技術(shù) (CC)關(guān)鍵事事件訪談?wù)?(D)BBSC 技術(shù)(EE)人員素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)900、( )是新型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)模式式(AA)多維立立

32、體組織織結(jié)構(gòu) (B)子公司司與母公公司(CC)模擬分分權(quán)組織織結(jié)構(gòu) (D)分公司司與總公公司(EE)企業(yè)集集團(tuán)911、以工工作和任任務(wù)為中中心的部部門內(nèi)部部結(jié)構(gòu)包包括( )(AA)矩陣結(jié)結(jié)構(gòu) (B)直線制制(CC)事業(yè)部部制 (D)分權(quán)制制(EE)直線職職能制922、( )環(huán)境屬屬于人力力資源規(guī)規(guī)劃的外外部環(huán)境境。(AA)組織 (B)科技 (CC)人口 (D)經(jīng)濟(jì) (EE)法律933、制定定企業(yè)人人員規(guī)劃劃的基本本原施 I 包括( )(AA)確保人人力資源源需求的的原則 (B)保持穩(wěn)穩(wěn)定性的的原則(CC)與戰(zhàn)略略目標(biāo)相相適應(yīng)的的原則 (D)保持適適度流動(dòng)動(dòng)性的原原則(EE)與內(nèi)外外環(huán)境相相適應(yīng)

33、的的原則944、( )是影響響人力資資源需求求預(yù)測(cè)的的一般因因素(AA)顧客需需求的變變化 (B)生產(chǎn)需需求變化化 (CC)勞動(dòng)力力成本趨趨勢(shì) (D)追加培培訓(xùn)需求求(EE)生產(chǎn)率率變化趨趨勢(shì)955、人力力赍源需需求預(yù)測(cè)測(cè)的定性性方法包包括( )。(AA)轉(zhuǎn)換比比率法 (B)描述法 (CC)回歸分分析法 (D)德爾菲菲法 (EE)經(jīng)驗(yàn)預(yù)預(yù)測(cè)法966、人崗崗匹配包包括( )相匹配配(AA)工作報(bào)報(bào)酬與員員工貢獻(xiàn)獻(xiàn) (B)不同崗崗位之間間(CC)工作要要求與員員工素質(zhì)質(zhì) (D)不同員員工之間間(EE)工作權(quán)權(quán)限與員員工愿望望977、在員員工素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)量量化中( )可以被被看作二二次量化化(AA)類

34、別量量化 (B)順序量量化 (CC)實(shí)質(zhì)量量化 (D)等距量量化 (EE)模糊量量化988、關(guān)于于行為描描述面試試說法正正確的是是( )(AA)其實(shí)質(zhì)質(zhì)是識(shí)別別關(guān)鍵性性工作要要求 (B)簡(jiǎn)稱 BDD 面試(CC)用過去去的行為為預(yù)涮未未來的行行為 (D)其實(shí)質(zhì)質(zhì)是探測(cè)測(cè)行為樣樣本(EE)用個(gè)人人的行為為預(yù)測(cè)集集體的行行為999、員工工素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)指導(dǎo)導(dǎo)語的內(nèi)內(nèi)容應(yīng)包包括( )(AA)測(cè)評(píng)目目的(BB)舉例說說明填寫寫要求(CC)強(qiáng)調(diào)測(cè)測(cè)評(píng)與測(cè)測(cè)驗(yàn)考試試的不同同(DD)填表前前的準(zhǔn)備備工作和和填表要要求(EE)測(cè)評(píng)結(jié)結(jié)果的保保密和處處理，測(cè)測(cè)評(píng)結(jié)果果反饋1000、美國國教育學(xué)學(xué)家布魯魯姆提出出了教

35、育認(rèn)認(rèn)知耳標(biāo)標(biāo)分類學(xué)學(xué)將認(rèn)認(rèn)知目標(biāo)標(biāo)由低到到高分為為若干個(gè)個(gè)層次，其其中包括括( )(AA)理解 (B)應(yīng)用 (CC)分析 (D)綜合 (EE)評(píng)價(jià) 1001、無領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論的的缺點(diǎn)包包括( )(AA)題目的的質(zhì)量影影響測(cè)評(píng)評(píng)的質(zhì)量量 (B)對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)者和測(cè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求較較高(CC)應(yīng)聘者者表現(xiàn)易易受同組組成員影影響 (D)被評(píng)價(jià)價(jià)者行為為沒有偽偽裝的可可能(EE)被評(píng)價(jià)價(jià)者行為為仍然有有偽裝的的可能1002、( )屬于培培訓(xùn)規(guī)劃劃的主要要內(nèi)容(AA)培訓(xùn)目目的 (B)培訓(xùn)規(guī)規(guī)模 (CC)培訓(xùn)目目標(biāo) (D)培訓(xùn)時(shí)時(shí)間 (EE)培訓(xùn)對(duì)對(duì)象1003、設(shè)計(jì)計(jì)教學(xué)計(jì)計(jì)劃應(yīng)遵遵循的原原則包括括( )

36、。(AA)普遍性性原則 (BB)最優(yōu)化化原則 (CC)刨新性性原則 (DD)針對(duì)性性原則 (EE)適應(yīng)性性原則1004、國外外常見的的教學(xué)計(jì)計(jì)劃設(shè)計(jì)計(jì)程序模模式包括括( )(AA)肯昔的的教學(xué)設(shè)設(shè)計(jì)程序序(BB)羅斯的的教學(xué)設(shè)設(shè)計(jì)程序序(CC)迪克和和凱里的的教學(xué)設(shè)設(shè)計(jì)程序序(DD)加涅和和布里格格斯的教教學(xué)設(shè)計(jì)計(jì)程序(EE)加利福福尼亞大大學(xué)的教教學(xué)設(shè)計(jì)計(jì)程序1005、培訓(xùn)訓(xùn)課程演演練結(jié)柬柬后，人人們經(jīng)常常運(yùn)用頭頭腦風(fēng)暴暴法和問問卷調(diào)查查法收集集( )的意見見。(AA)客戶 (B)學(xué)員 (CC)上司 (D)同事 (E)專家1006、開發(fā)發(fā)培訓(xùn)教教材的方方法有( )(AA)向政府府購買 (B)

37、瓷料包包的使用用(CC)開發(fā)可可利用的的信息資資豫 (D)設(shè)計(jì)視視聽資料料(EE)利用可可開發(fā)的的學(xué)習(xí)資資源組成成話的教教材1007、在設(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)注重重培訓(xùn)指指標(biāo)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的( )(AA)相關(guān)性 (B)可靠性 (CC)區(qū)分度 (D)可行性 (E)動(dòng)態(tài)性性1008、結(jié)果果導(dǎo)向型型的績(jī)效效考評(píng)方方法包括括( )(AA)目標(biāo)管管理法 (BB)績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)法(CC)勞動(dòng)定定額法 (DD)成績(jī)記記錄法(EE)合成考考評(píng)法1009、績(jī)教教考評(píng)方方法的對(duì)對(duì)比分析析可以從從( )等方面面進(jìn)行。(AA)經(jīng)濟(jì)性 (B)可行性 (CC)規(guī)范性 (D)功能性 (EE)有效性性1110、平衡衡記分卡卡

38、( )(AA)是先進(jìn)進(jìn)的績(jī)效效衡量工工具 (B)適用于于政府部部門(CC)是核心心的戰(zhàn)略略管理與與執(zhí)行工工具 (D)不適用用于 rrr 行業(yè)(EE)是理念念十分先先進(jìn)的游戲規(guī)規(guī)則1111、設(shè)計(jì)計(jì)績(jī)效考考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)應(yīng)遵循的的基本原原則包括括( )(AA)突出特特點(diǎn)的原原則 (B)公平民民主的原原則(CC)先進(jìn)合合理的服服則 (D)簡(jiǎn)潔扼扼要的原原則(EE)定量準(zhǔn)準(zhǔn)確的原原則1112、選擇擇關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)的原則則包括( )。(AA)整體性 (B)增值性 (CC)可測(cè)性 (D)可控性 (E)關(guān)聯(lián)性性1113、關(guān)于 3660 度考評(píng)評(píng)，以下下說法正正確的是是( )(AA)客戶評(píng)評(píng)價(jià)最重重要 (BB

39、)強(qiáng)調(diào)客客觀考評(píng)評(píng)員工(CC)上級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)比下下級(jí)評(píng)價(jià)價(jià)更重要要 (DD)強(qiáng)調(diào)全全方位對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行考評(píng)評(píng)(EE)如果沒沒有反饋饋難以以達(dá)到提提高績(jī)效效的目的的1114、從薪薪酬調(diào)查查的( )來看薪酬調(diào)調(diào)查可以以分為薪薪酬市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查和和員工薪薪酬滿意意度調(diào)查查(AA)對(duì)象 (B)作用 (CC)組織者 (D)方式 (EE)具體內(nèi)內(nèi)容1115、確定定薪酬調(diào)調(diào)查的范范圍，即即確定( )(AA)被調(diào)查查的崗位位 (B)調(diào)查的的目的 (CC)調(diào)查的的時(shí)間段段 (D)調(diào)查的的步驟(EE)被謂查查的企業(yè)業(yè)1116、關(guān)于于設(shè)計(jì)薪薪酬調(diào)查查蚵卷說說法正確確的是( )(AA)把相關(guān)關(guān)的問題題分散開開來(BB)語言標(biāo)

40、標(biāo)準(zhǔn)，問問題簡(jiǎn)單單明確(CC)充分考考慮信息息處理的的簡(jiǎn)便性性和正確確性(DD)確保表表格中的的每個(gè)調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目都是必必要的(EE)先明確確薪酬調(diào)調(diào)查問卷卷要調(diào)查查的內(nèi)容容，再設(shè)設(shè)計(jì)調(diào)查查表l117、( )屬于績(jī)績(jī)效工資資制。(AA)銷售提提成工資資制 (B)計(jì)件工工資制 (CC)崗位技技能工資資制 (D)計(jì)時(shí)工工資制(EE)傭金制制1118( )工資制制度屬于于團(tuán)隊(duì)工工資制。(AA)核心團(tuán)團(tuán)隊(duì) (B)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì) (CC)平行團(tuán)團(tuán)隊(duì) (D)流程團(tuán)團(tuán)隊(duì)(EE)虛擬團(tuán)團(tuán)隊(duì)1119、工資資制度總總體設(shè)計(jì)計(jì)的前期期工作包包括( )(AA)個(gè)人業(yè)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng) (B)工資的的市場(chǎng)調(diào)調(diào)查(CC)確定工工資原則

41、則與策略略 (D)工資制制度的調(diào)調(diào)整(EE)工作崗崗位分析析與評(píng)價(jià)價(jià)1220、營造造勞動(dòng)安安全衛(wèi)生生環(huán)境，即即營遺勞勞動(dòng)安全全衛(wèi)生的的( )(AA)制度環(huán)環(huán)境 (B)思想環(huán)環(huán)境 (CC)物質(zhì)環(huán)環(huán)境 (D)觀念環(huán)環(huán)境(EE)技術(shù)環(huán)環(huán)境1221、勞動(dòng)動(dòng)組織的的優(yōu)化包包括( )(AA)不同工工種，工工藝階段段合理組組織 (B)作業(yè)班班組合理理組織(CC)工作場(chǎng)場(chǎng)所供應(yīng)應(yīng)和服務(wù)務(wù)合理組組織 (D)工作時(shí)時(shí)間合理理組織(EE)準(zhǔn)備性性工作和和執(zhí)行性性工作合合理組織織1222、( )是工資資集體協(xié)協(xié)商的內(nèi)內(nèi)容(AA)工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) (B)工資分分配制度度(CC)工資分分配形式式 (D)工資支支付辦法法(EE)

42、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等等的分配配辦法1223、制定定勞動(dòng)力力市場(chǎng)工工資指導(dǎo)導(dǎo)價(jià)位應(yīng)應(yīng)( )(AA)堅(jiān)持市市場(chǎng)取向向 (B)優(yōu)先保保護(hù)勞動(dòng)動(dòng)者(CC)定期公公開發(fā)布布 (D)優(yōu)先考考慮企業(yè)業(yè)利益(EE)堅(jiān)持實(shí)實(shí)事求是是1224、關(guān)于于勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議說法法正確的的是( )(AA)勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議的內(nèi)內(nèi)容是特特定的(BB)勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議的當(dāng)當(dāng)事人是是特定的的(CC)勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議有特特定的表表現(xiàn)形式式(DD)勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議影響響范圍局局限在爭(zhēng)爭(zhēng)議主體體之間(EE)勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議的內(nèi)內(nèi)容只能能以勞動(dòng)動(dòng)權(quán)利義義務(wù)為標(biāo)標(biāo)的1225、企業(yè)業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議調(diào)解解委員會(huì)會(huì)的組成成包括( )(AA)職工代代表 (B)基層法法院代表表(CC)工會(huì)代

43、代表 (D)勞動(dòng)行行政部門門代表(EE)用人單單位代表表 20007 年 111 月二級(jí)級(jí)企業(yè)人人力資源源管理師師操作技技能考試試參考答答案一、判斷改改錯(cuò)題（本本題共 2 題，每每小題 5 分，共 100 分）1 、績(jī)效效考評(píng)方方法在實(shí)實(shí)際應(yīng)用用中，可可能出現(xiàn)現(xiàn)各種偏偏誤：分分布誤差差，包括括寬厚誤誤差，苛苛嚴(yán)誤差差和自我我中心效效應(yīng)。暈暈輪誤差差，是指指考評(píng)中中出現(xiàn)的的所謂的的“以時(shí)空空代替時(shí)時(shí)段的現(xiàn)現(xiàn)象；個(gè)個(gè)人偏見見，這種種誤差總總是對(duì)受受評(píng)者產(chǎn)產(chǎn)生不利利影響；優(yōu)先效效應(yīng)，是是指考評(píng)評(píng)者根據(jù)據(jù)受評(píng)者者最近的的績(jī)效信信息，后后面對(duì)其其考評(píng)期期內(nèi)的全全部行為為做出總總評(píng)價(jià)；近期效效應(yīng)，是是指考

44、評(píng)評(píng)者根據(jù)據(jù)受評(píng)者者最初的的績(jī)效信信息，對(duì)對(duì)其考評(píng)評(píng)期內(nèi)的的全部行行為作出出總評(píng)價(jià)價(jià)；后繼繼效應(yīng)，是是指被考考評(píng)者在在上一個(gè)個(gè)考評(píng)期期內(nèi)評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果， 對(duì)考評(píng)評(píng)者在本本考評(píng)期期內(nèi)的評(píng)評(píng)價(jià)所產(chǎn)產(chǎn)生的作作用和影影響。請(qǐng)指指出上述述描述中中存在的的 5 處錯(cuò)誤誤，并加加以改正正。（ 5 分）答：（ 1 ）分布布誤差包包括：寬寬厚誤差差、苛嚴(yán)嚴(yán)誤差、集中趨趨勢(shì)和中中間傾向向。（ 2 ）暈輪輪誤差是是指因一一個(gè)人格格上的特特征掩蔽蔽了其他他人格上上的特征征。（ 3 ）個(gè)人人偏見有有時(shí)有利利于受評(píng)評(píng)人，有有時(shí)則不不利于受受評(píng)人。（ 4 ）優(yōu)先先是指考考評(píng)者根根據(jù)受評(píng)評(píng)者最初初的績(jī)效效后面對(duì)對(duì)主考評(píng)評(píng)的全部部

45、行為做做出總評(píng)評(píng)價(jià)。（ 5 ）近期期效應(yīng)，是是指考評(píng)評(píng)者根據(jù)據(jù)受評(píng)者者最近的的績(jī)效對(duì)對(duì)考評(píng)期期全部行行為作出出總評(píng)價(jià)價(jià)。2 、勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議亦亦稱勞動(dòng)動(dòng)糾紛，是是指勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系雙雙方當(dāng)事事人之間間因勞動(dòng)動(dòng)責(zé)任的的認(rèn)定與與現(xiàn)實(shí)所所發(fā)生的的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)質(zhì)上是勞勞動(dòng)關(guān)系系當(dāng)事人人之間利利益矛盾盾、利益益沖突的的表現(xiàn)。與其他他社會(huì)關(guān)關(guān)系糾紛紛相比，勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議具有以以下特征征：勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議的的當(dāng)事人人是法定定的，是是勞動(dòng)合合同的當(dāng)當(dāng)事人；勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議的形形式是特特定的，凡凡是以勞勞動(dòng)權(quán)利利義務(wù)之之外的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)為標(biāo)的的的爭(zhēng)議議都不屬屬于勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議，勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議具有特特定的影影響范圍圍，一般般的社會(huì)會(huì)關(guān)

46、系糾糾紛的影影響范圍圍通常局局限在爭(zhēng)爭(zhēng)議主體體之間，而而重大集集體勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議，團(tuán)團(tuán)體勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議涉涉及面廣廣，影響響范圍大大，有的的創(chuàng)成國國際影響響。請(qǐng)指指出上述述描述中中存在的的 5 處錯(cuò)誤誤，并加加以改正正。（ 5 分）答：（ 1 ）勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議是是指勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系雙雙方當(dāng)事事人之間間因勞動(dòng)動(dòng)權(quán)利和和勞動(dòng)義義務(wù)的認(rèn)認(rèn)定與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)所發(fā)發(fā)生的糾糾紛。（ 2 ）勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議的的當(dāng)事人人是特定定的。（ 3 ）勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議的的當(dāng)事人人是勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系的的當(dāng)事人人。（ 4 ）勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議的的內(nèi)容是是特定的的，凡是是勞動(dòng)權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)之外的的權(quán)利義義務(wù)為標(biāo)標(biāo)的爭(zhēng)議議都不屬屬于勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議。（ 5 ）勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議具具有特定定的表現(xiàn)

47、現(xiàn)形式，一一般的社社會(huì)關(guān)系系糾紛的的影響范范圍通常常局限在在爭(zhēng)議主主體之間間而重大大集體勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議，團(tuán)體體勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議涉及及面廣 影響范范圍大，有有的創(chuàng)成成國際影影響。二、解答題題1、簡(jiǎn)述培培訓(xùn)評(píng)估估報(bào)告的的撰寫步步驟答：導(dǎo)言概述評(píng)評(píng)估實(shí)施施的過程程闡明評(píng)評(píng)估結(jié)果果解釋評(píng)評(píng)論評(píng)估估結(jié)果和和提供參參考意見見附錄報(bào)告提提要2 、在企企業(yè)人力力資源管管理師培培訓(xùn)課程程中，總總共介紹紹了四大大類 200 多種績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)方法，這這些方法法各具特特點(diǎn)，各各有各的的使用范范圍。請(qǐng)請(qǐng)問：在在選擇時(shí)時(shí)可以從從那些方方面對(duì)其其進(jìn)行分分析比較較答：經(jīng)濟(jì)型型在制制定實(shí)施施本方法法過程中中所耗費(fèi)費(fèi)的各種種成本可行行性

48、在在執(zhí)行本本方法過過程中是是否容易易貫徹實(shí)實(shí)施準(zhǔn)確確性采采用本方方法所得得到的考考評(píng)結(jié)果果誤差偏偏向的程程度功能能性本本方法在在一般性性評(píng)比、薪酬獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和人人事決策策等方面面的作用用開發(fā)發(fā)性對(duì)對(duì)于員工工職業(yè)技技能開發(fā)發(fā)和行為為激勵(lì)方方面發(fā)揮揮的作用用有效效性大大多數(shù)人人認(rèn)為本本方法是是可靠、實(shí)用、有效的的方法3、 請(qǐng)簡(jiǎn)要要說明勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議伸載的的基本原原則答：一次裁裁決原則則合議議原則 , 少數(shù)服服從多數(shù)數(shù)強(qiáng)制制原則 , 只要一一方申請(qǐng)請(qǐng)就要受受理 , 調(diào)解不不成可直直接行使使裁決權(quán)權(quán) , 一方不不履行事事申請(qǐng)人人民法院院強(qiáng)制執(zhí)執(zhí)行回避避原則區(qū)分分舉證責(zé)責(zé)任原則則三、綜合題題1 、某公公司隨著

49、著業(yè)務(wù)的的拓展，規(guī)規(guī)模不斷斷壯大，需需要進(jìn)一一步招聘聘新的員員工。員員工招聘聘范圍定定在重點(diǎn)點(diǎn)高校的的應(yīng)屆畢畢業(yè)生，想想從優(yōu)質(zhì)質(zhì)學(xué)生中中選拔合合適企業(yè)業(yè)崗位的的人員，招招聘分筆筆試 面試 2 部分進(jìn)進(jìn)行，筆筆試，分分專業(yè)技技術(shù) 英語 道德三三部分進(jìn)進(jìn)行考核核，面試試先在公公司分部部完成，有有部門主主管經(jīng)過過培訓(xùn)對(duì)對(duì)應(yīng)聘人人員進(jìn)行行面試，第 2 次面試在總部，面試地點(diǎn)放在總部附近的 4 星級(jí)酒店中，初試通過的人員有單位出錢去總部參加面試，整個(gè)面試過程費(fèi)用都有單位出，在開始面試前，招聘考官都會(huì)用很輕松的話題引入來開始面試。面試時(shí)長在 50 多分鐘。在第第二論復(fù)復(fù)試中考考官提出出了若干干問題 例如、

50、請(qǐng)問問你在那那些單位位實(shí)習(xí)過過？、你認(rèn)認(rèn)為職業(yè)業(yè)成功的的評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是什什么？、如果果你的上上司分配配給你的的一項(xiàng)任任務(wù)。你你必須去去尋找相相關(guān)的信信息才能能完成，你你會(huì)怎么么做？、請(qǐng)你你舉例子子說明你你的一項(xiàng)項(xiàng)有創(chuàng)意意的建議議曾對(duì)一一項(xiàng)計(jì)的的劃成功功起到了了重要作作用。問題題：（ 1 ）該公公司人員員選撥方方法有那那些優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)？答：、選拔拔過程完完整、測(cè)試試內(nèi)容全全面、面試試考官經(jīng)經(jīng)過了培培訓(xùn)、面試試環(huán)境安安排合理理、面試試過程設(shè)設(shè)計(jì)科學(xué)學(xué)、面試試題目靈靈活多樣樣（ 2 ）該公公司采取取的是什什么復(fù)試試方法？復(fù)試中中提出的的 4 個(gè)問題題分別屬屬于那種種類型的的問題？采用有有那些優(yōu)優(yōu)點(diǎn)？答：采取