1、1、制約顧客購買行為的最基本因素是個人因素2、市場營銷的核心是交換活動3、市場是指對某項商品或勞務具有需求的所有現(xiàn)實與潛在買者4、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是社會市場營銷觀念5、市場營銷觀念的中心是（發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們）。6、市場營銷學產(chǎn)生于（二十世紀）7、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務投資組合時，對某些問號類業(yè)務單位單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略（發(fā)展增大）9、企業(yè)最顯著、最獨特的首要核心職能是市場營銷。10、當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為_市場營銷者_，并將這種情況稱為相互市場營銷。11、市場營銷環(huán)境是企業(yè)營

2、銷職能外部_不可控制_的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。12、市場營銷則是企業(yè)管理和經(jīng)營中的_主導性職能_。13、市場營銷計劃也叫_品牌計劃_，是對于某個具體產(chǎn)品、品牌如何進行市場營銷的安排和要求。14、產(chǎn)品的差異性都是客觀存在的，易于被客觀手段加以檢測。錯15、市場定位是確定目標市場的地理位置。錯16、無差異市場策略是對各細分市場實施相似的策略。錯17、集中型目標市場策略是中小企業(yè)首選目標市場策略。對18、食鹽、面粉等商品宜采用集中型目標市場策略。錯19、目標市場是企業(yè)要進入的地域空間。錯20、市場細分的依據(jù)是消費需求的差異性。對21、產(chǎn)品觀念強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量與性能，屬于現(xiàn)代營銷觀念。錯22

3、、市場營銷觀念是最現(xiàn)代的、無懈可擊的觀念。錯23、通過市場細分化過程，細分出的每一個細分市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。錯24、社會營銷觀念認為企業(yè)市場營銷應以提高社會福利為核心。錯25、“反市場細分”就是反對市場細分。錯26、正確處理企業(yè)和顧客之間的利益關(guān)系是市場營銷管理哲學的核心。錯1、相對市場占有率高，年銷售增長率低的產(chǎn)品屬于金牛產(chǎn)品2、在產(chǎn)品生命周期的（成長期），企業(yè)應積極主動地擴大分銷渠道，為日后產(chǎn)品的銷售奠定良好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。3、企業(yè)對于金牛類產(chǎn)品，宜采?。ňS護）戰(zhàn)略。4、根據(jù)通用電器公司法，對于行業(yè)吸引力較小、戰(zhàn)略業(yè)務單位的業(yè)務力量強的業(yè)務應當實行的投資戰(zhàn)略是（維持）5、企業(yè)在

4、調(diào)整業(yè)務投資組合時，對某些問號類業(yè)務單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略（發(fā)展增大）6、市場細分的客觀基礎(chǔ)是同一產(chǎn)品的消費需求的多樣性7、市場定位是塑造一種產(chǎn)品在細分市場的位置。8、尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。9、下列哪項不是市場細分的原則?可對比性10、在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細分的方法是行為細分11、市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是現(xiàn)有市場現(xiàn)有產(chǎn)品12、企業(yè)將不同產(chǎn)品推向新市場的發(fā)展戰(zhàn)略屬于市場開發(fā)13、在通用電氣公司法中，評價企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位的標準是行業(yè)吸引力和業(yè)務力量14、一般來說，企業(yè)對問題類業(yè)務單

5、位應采取（選擇性拓展）戰(zhàn)略。15、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（無差異市場營銷戰(zhàn)略）16、企業(yè)通過市場細分，根據(jù)每個顧客需求為其制定營銷組合策略是（定制營銷）17、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不同產(chǎn)品滿足同一顧客群的需求的策略為市場專業(yè)化18、無差異性目標市場策略主要適用于（產(chǎn)品性質(zhì)相似）的情況。19、無差異性目標市場策略面對的是（整體市場）20、不屬于有效市場細分原則的是（動態(tài)性）21、市場細分的依據(jù)是消費者需求與購買行為的差異性22、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的（現(xiàn)金

6、牛類）戰(zhàn)略業(yè)務單位業(yè)務單位23、一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)的一個部門24、屬于產(chǎn)業(yè)市場細分標準的是顧客能力25、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是成本的經(jīng)濟性26、具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是明星類27、同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性28、公共關(guān)系是注重長期效應的間接促銷方式。對29、消費者的個性影響著消費需求和對市場營銷因素的反應。對30、市場專業(yè)化指企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品滿足不同顧客的需求。錯31、企業(yè)一般根據(jù)競爭者的現(xiàn)行顧客服務水平來確定自己的顧客服務水平。對32、企業(yè)的業(yè)務范圍導向不同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略也就不同。對33、營業(yè)推廣與公共關(guān)系作為企業(yè)主導性策略必須配合使用。錯

7、34、企業(yè)可通過長期使用營業(yè)推廣或人員推銷培養(yǎng)顧客忠誠度。錯35、設(shè)置的市場營銷機構(gòu)，要能夠與企業(yè)內(nèi)部的其他機構(gòu)相互協(xié)調(diào)。對36、職能戰(zhàn)略是企業(yè)多個職能部門的長期性戰(zhàn)略。錯37、總體戰(zhàn)略是由企業(yè)中層負責制定、落實的基本戰(zhàn)略。錯38、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)營銷部門的利益共同體。對39、衰退期的產(chǎn)品宜采用集中型目標市場策略。對40、同質(zhì)產(chǎn)品宜采用無差異目標市場策略。對41、市場定位與產(chǎn)品差異化無關(guān)。錯42、只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動就一定能夠取得很好的營銷效益。錯44、產(chǎn)品差異化營銷以市場需求為導向。錯45、市場細分對中小企業(yè)尤為重要。對1、

8、受生產(chǎn)者或賣方委托代銷產(chǎn)品的各中間商是廠商代理商2、根據(jù)需要導向確定業(yè)務范圍時，應充分考慮市場需求和企業(yè)實力。3、向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于零售4、_環(huán)境威脅_是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢。5、運用科學的方法，有目的有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預測和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為市場調(diào)研6、在評估渠道交替方案時，最重要的標準是經(jīng)濟性7、宏觀市場營銷是從_社會總體交換_層面研究營銷問題，強調(diào)從整體經(jīng)濟、社會道德與法律角度把握營銷活動，并由社會來控制和影

9、響營銷過程，以此實現(xiàn)社會供求平衡，保證社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。8、_社會文化_主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。9、企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略，就應深入地了解競爭者。10、企業(yè)在開拓和擠占國際市場的營銷實踐中，常常選用中間商品牌11、戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對企業(yè)及其活動形成有利的條件是市場機會12、供應商應把中間商視為顧客_采購代理人_而不是銷售代理人，幫助他們?yōu)轭櫩妥龊梅铡?4、供應商與競爭者狀況屬于營銷的宏觀環(huán)境因素。錯15、消費者與公眾屬于營銷的微觀環(huán)境因素。對16、影響生產(chǎn)者購買決策的基礎(chǔ)性因素是文化因素。

10、錯17、多元定價策略是指對不同產(chǎn)品在國際市場上采用不同價格的策略。錯18、自從我國計劃生育政策實施以來，人口出生率下降，新生嬰兒和學齡前兒童減少，一方面給兒童食品、童裝、玩具等生產(chǎn)經(jīng)營者帶來威脅；另一方面由于家庭小孩數(shù)的減少，又給高級益智玩具、兒童營銷食品帶來機會。對19、特許經(jīng)營與許可證貿(mào)易是兩種不同的進入國際市場方式。錯20、顧客也是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。對21、世界各國的經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境不同，導致不同的市場需求，從而對產(chǎn)品和服務的數(shù)量、質(zhì)量、價格提出不同的要求。對22、人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。對23、企業(yè)只需做好經(jīng)營管理，勿需了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營銷活動的法令法規(guī)。錯24、

11、文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。錯25、環(huán)境因素指生產(chǎn)者可控制的內(nèi)部環(huán)境。錯26微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境。對1、分層抽樣實際上是按細分市場抽樣。對2、隨機抽樣時總體中每個個體被抽作樣品的可能性均等。對3、分層抽樣要求各層內(nèi)部個體特征具有顯著的類似性。對4、分群抽樣要求各群之間個體特征具有顯著的差異性。錯5、實驗法是收集第一手資料的基本調(diào)查方法。對6、隨機抽樣調(diào)查依照同等可能性原則，在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本。因此，抽樣調(diào)查的目的是為了掌握樣本的情況。錯7、探測性調(diào)研一般要進行實地調(diào)查，收集第一手資

12、料。錯8、信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。對9、描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。錯10、抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財力方面的開支大，所需要的時間長錯11、只有文字、數(shù)據(jù)類的信息，才能用某種物理介質(zhì)貯存起來。錯12、消費者受產(chǎn)品外在質(zhì)量和廣告宣傳影響而購買商品的行為類型屬于沖動購買13、調(diào)查者通過試銷實際觀察顧客的購買行為，這種調(diào)研方法是實驗法14、在商場門前攔截消費者進行調(diào)查，這種選取樣本的方法是任意抽樣法15、按機會均等原則抽取樣本的方法為隨機抽樣16、把總體按某一主要標志分成幾個不同類型群的組

13、，然后在每一組中按簡單隨機原則抽取樣本，這種抽樣法為分層隨機抽樣17、一手資料主要是來自實地調(diào)研18、對不愿接受訪問的對象最適宜采用的調(diào)查方式是郵寄問卷19、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的內(nèi)部報告系統(tǒng)20、為了弄清市場變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場變量的數(shù)據(jù)資料，運用統(tǒng)計分析和邏輯推理等方法，判明變動原因和結(jié)果以及它們變動的規(guī)律，這是屬于因果關(guān)系調(diào)研21、用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內(nèi)對其進行反復調(diào)查以取得資料，這種資料收集方法是固定樣本連續(xù)調(diào)查22、戰(zhàn)后西

14、方營銷學者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法是管理研究法23、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，就必須進行市場營銷調(diào)研24、以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（因果關(guān)系）調(diào)研。25、在各類調(diào)查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是抽樣調(diào)查法26、運用科學的方法，有目的有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預測和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為_市場調(diào)研27、在已明

15、確所要研究問題的內(nèi)容與重點后，擬定調(diào)研計劃，進行實地調(diào)查，收集第一手資料，如實地反映情況和問題，這是屬于_描述性調(diào)研28、在其它條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較小，樣本代表性較好。類型抽樣29、通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量，這種購買者意向調(diào)查法適用于期預測五1、惠顧動機是顧客對特色品牌和商店產(chǎn)生信任而重復購買的動機。對2、顧客對產(chǎn)品的降價既可能理解為這種產(chǎn)品有某些缺點，也可能認為這種產(chǎn)品很有價值。錯3、顧客也是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。對4、消費者通常會買那些與隔離群體有關(guān)的產(chǎn)品。錯5、消費者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。錯6、顧客的信念并不決

16、定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。錯7、消費者習慣性購買行為是指消費者購買時介入程度低且沒法弄清品牌之間差異的購買行為。錯8、顧客之所以關(guān)注價格，是因為價格可以提高或降低人們對服務產(chǎn)品的期望。對9、消費者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。對10、按照顧客一次購買總量或訂購量而給予折扣的方法是非累計折扣11、消費者受產(chǎn)品外在質(zhì)量和廣告宣傳影響而購買商品的行為類型屬于沖動購買12、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論需要的層次越低越重要13、消費者購買決策過程的順序通常為引起需要-收集信息-評價比較-決定購買-購后感受14、消費者購買行為的特點主要有需求多樣性15、企業(yè)奉行“消

17、費中心論”是貫徹市場營銷觀念16、當目標顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用長而寬的渠道17、顧客購買商品的實質(zhì)是購買某種利益18、一般說來，消費者經(jīng)由_商業(yè)來源_獲得的信息最多。19、消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為購買行動的過程。20、王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于復雜購買行為21、細分消費者市場必須注意以下五方面的要求：市場要有足夠的購買潛力、可接近性、可衡量性、相對穩(wěn)定22、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是自我實現(xiàn)需要23、消費者的購買單位是個人或家庭24、為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為數(shù)量折扣25、消費者的購后評價主要取

18、決于產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況26、服務市場營銷的要素是產(chǎn)品、定價、分銷、促銷及人員27、消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為購買行動的過程。1、銷售代理商是銷售企業(yè)產(chǎn)品的各類代理商的統(tǒng)稱。錯2、由外購材料和零件轉(zhuǎn)為自制的企業(yè)采用的是前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略。錯3、生產(chǎn)者購買為理性動機，消費者購買為感性動機。錯4、影響生產(chǎn)者購買決策的基礎(chǔ)性因素是文化因素。錯5、采購辦事處的作用與經(jīng)紀人的相似，而且兩者都是買方組織的一個組成部分。錯6、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)營銷部門的利益共同體。對7、自己進貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀人或代理商。錯8、中間商傾向于跟供應商簽訂

19、短期合同。錯9、就賣主而言，消費者市場是法人市場，組織市場是公家市場。錯10、營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力。錯11、中間商的購買行為也受環(huán)境因素、組織因素、個人因素的影響。對12、采購辦事處的作用與經(jīng)紀人的相似，而且兩者都是買方組織的一個組成部分。錯13、認識需要是生產(chǎn)者用戶購買決策的起點14、生產(chǎn)者用戶自身的有關(guān)因素稱為組織因素15、根據(jù)需要導向確定業(yè)務范圍時，應充分考慮市場需求和企業(yè)實力。16、供應商是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。17、企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策和_文化18、某公司在實驗設(shè)計時，首先選

20、擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設(shè)計是簡單時間序列實驗19、在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是執(zhí)行情況的反饋和評價20、投標過程中，投標商對其價格的確定主要是依據(jù)_對競爭者的報價估計_制定的。21、影響生產(chǎn)者購買決策的基礎(chǔ)性因素是AB和C七1、市場占有率是指企業(yè)占有市場范圍的大小。錯2、市場滲透是企業(yè)努力提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的占有率。對3、集中型目標市場策略是中小企業(yè)首選目標市場策略。對4、產(chǎn)品專業(yè)化是向不同市場提供同種產(chǎn)品。對5、心理與行為因素是

21、生產(chǎn)者市場細分的主要標志。錯6、為準確選定目標市場，市場細分越細越好。錯7、顧客價值與顧客成本共同決定了交換能否進行對8、顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務時所期望獲得的一組利益。對9、市場專業(yè)化是一種最簡單的目標市場模式。錯10、產(chǎn)品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價格。對11、把國際市場細分為原始農(nóng)業(yè)型、原料出口型、工業(yè)發(fā)展型和工業(yè)發(fā)達型，是按經(jīng)濟發(fā)展水平為標準進行的細分。對12、集中性市場戰(zhàn)略適合于資源薄弱的小企業(yè)。對13、市場定位、產(chǎn)品定位和競爭性定位分別有不同的含義。錯14、通過市場細分化過程，細分出的每一個細分市場，對企業(yè)市

22、場營銷都具有重要的意義。對15、對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用集中市場營銷16、批發(fā)企業(yè)開設(shè)零售商場是實現(xiàn)（前向一體化）戰(zhàn)略的表現(xiàn)17、戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的_最小_經(jīng)營單位。18、下列哪項不是市場細分的原則?可對比性19、規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵是戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇20、市場追隨者在競爭戰(zhàn)略上應當跟隨市場領(lǐng)導者21、集中性市場戰(zhàn)略尤其適合于小型企業(yè)22、企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，通常要進行探測性調(diào)研23、根據(jù)_需要_導向確定業(yè)務范圍時，應充分考慮市場需求和企業(yè)實力。24、若強大的競爭對于實行的是無選擇性市場策略，企

23、業(yè)則應實行（集中性）市場策略。25、產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是（組織管理費用太高26、下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點：顧客需要27、屬于產(chǎn)業(yè)市場細分標準的是顧客能力28、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項業(yè)務之間是否存在共同的經(jīng)營主線29、顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是顧客讓渡價值30、同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性八1、企業(yè)為保護其合法權(quán)益，所有商品都應使用品牌。錯2、商標具有促銷作用，任何企業(yè)的產(chǎn)品都應使用商標。錯3、商標是經(jīng)注冊，取得專用權(quán)的品牌。對4、品牌僅在一定時間和地域受法律保護。錯5、售前、售后服務屬于整體產(chǎn)品的重要組成部分。對6、產(chǎn)品質(zhì)量是整體

24、產(chǎn)品的核心。錯7、包裝屬于整體產(chǎn)品的延伸層。錯8、產(chǎn)品是滿足顧客需求的物質(zhì)實體與非物質(zhì)形態(tài)服務的總和。對9、產(chǎn)品項目是指產(chǎn)品線中不同的品種、規(guī)格、品牌、價格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營的服裝、食品、化妝品等。錯10、商標是指已獲得專用權(quán)并受法律保護的品牌。對11、品牌資產(chǎn)是一種特殊的資產(chǎn)，在企業(yè)實際運營中會有增有減。對12、品牌資產(chǎn)價值的高低，最終取決于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。錯13、雖然品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標，但卻很難準確計量。對14、直復市場營銷使用廣告媒體與普通廣告一樣，其目的都是為了刺激顧客的偏好和樹立品牌形象。錯15、生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。錯

25、16、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標準的產(chǎn)品，如果沒有完善的服務，實際上是不合格的產(chǎn)品。對17、馳名商標的知名度和影響力關(guān)鍵取決于國家商標局的認可。錯18、域名是互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱，具有商標屬性。對19、消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。錯20、擁有馳名商標的企業(yè)，在參與國際市場競爭中，應該盡快注冊一級域名。對21、向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的核心產(chǎn)品22、相應實物產(chǎn)品而言，服務具有的特性之一是相互差異性23、若企業(yè)各個產(chǎn)品系列之間在生產(chǎn)技術(shù)、分銷渠道及顧客等方面具有一致性，則稱產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性強24、人們購買制冷用空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣，這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概

26、念中的核心產(chǎn)品25、由于服務是無形的，_價格_是對服務水平和服務質(zhì)量的可見性展示。26、康佳電視中的“康佳”二字是_品牌名稱27、形式產(chǎn)品是指_核心產(chǎn)品_借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。28、企業(yè)和服務人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求，這是服務質(zhì)量的_移情性評價標準。29、在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱為服務的有形展示30、品牌有利于維護消費者的利益。31、“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的一般競爭者32、企業(yè)選擇復用包裝決策的目的是通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售33、柯達公司在商標“Kodak”基礎(chǔ)上，推出“ko

27、dachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、“kodaline”等一系列商標。這種商標策略叫做家庭商標策略34、期望產(chǎn)品，是指購買者在購買產(chǎn)品時，期望得到與_產(chǎn)品_密切相關(guān)的一整套屬性和條件。35、品牌暗示了購買或使用產(chǎn)品的消費者類型。36、服務是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的使用權(quán)，并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。37、注冊后的品牌有利于保護品牌所有者的合法權(quán)益。38、同樣是教授的兩位教師，在同一學期均講授數(shù)學課，但兩個班的學生反應卻大相經(jīng)庭，這是由于服務的異質(zhì)性特點引起的。39、品牌代表著某種商品屬性，是其最基本的含義。40、每種產(chǎn)品實質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的服務4

28、1、品牌資產(chǎn)是通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價值42、服務質(zhì)量同顧客的感受關(guān)系很大，質(zhì)量的好壞取決于顧客對服務的預期質(zhì)量同其實際感受的服務水平的對比。因此，服務質(zhì)量是一個主觀范疇43、受的服務水平的對比。因此，服務質(zhì)量是一個_主觀范疇44、品牌資產(chǎn)是一種特殊的_無形資產(chǎn)45、服務的同步性特征表明，顧客只有而且必須加入到服務的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務。46、延伸產(chǎn)品是指顧客購買某類產(chǎn)品時，附帶獲得的各種_利益_的總和。47、中間商所銷售的不同花色品種的同類產(chǎn)品都是同一品牌或由同一廠家生產(chǎn)，這種產(chǎn)品組合策略是獨家產(chǎn)品48、服務產(chǎn)品包括核心服務、便利服務和輔助服務。49、非渴求商品，指消費

29、者不了解或即便了解也_不想購買_的產(chǎn)品。50、品牌最持久的含義是價值、文化和個性。九1、便利品通常采用廣泛分銷策略。對2、換代新產(chǎn)品是在原有產(chǎn)品原理基礎(chǔ)上部分采用新技術(shù)、新材料或元件使其性能和功能顯著提高的產(chǎn)品。對3、產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的市場壽命。對4、產(chǎn)品的生命周期一般用銷售量和利潤額的變化率來衡量。對5、產(chǎn)品質(zhì)量是整體產(chǎn)品的核心。錯6、產(chǎn)品是滿足顧客需求的物質(zhì)實體與非物質(zhì)形態(tài)服務的總和。對7、產(chǎn)品觀念強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量與性能，屬于現(xiàn)代營銷觀念。錯8、產(chǎn)品觀念被稱為營銷近視癥。對9、產(chǎn)品項目是指產(chǎn)品線中不同的品種、規(guī)格、品牌、價格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營的服裝、食品、化妝品等。10、產(chǎn)品整

30、體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標準的。錯11、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。錯12、產(chǎn)品生命周期不同階段的市場特點與新產(chǎn)品的市場擴散過程密切相關(guān)。錯13、產(chǎn)品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價格。對14、因為農(nóng)產(chǎn)品、構(gòu)成材料和構(gòu)成部件都屬于材料和部件這一類型。所以，其銷售方式和銷售措施是相同的。錯15、產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。錯16、與產(chǎn)品市場生命周期階段相適應，新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。對17、產(chǎn)品單價高、體積大而笨重，可考慮下列何種渠道。短而窄18、企業(yè)產(chǎn)品訂價的最終

31、目的是獲得最大利潤19、在新產(chǎn)品試銷期間，如果（試用率高，再購率低），則企業(yè)應不斷改進產(chǎn)品，以更好地滿足市場需要。20、如果某產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售正處于市場成長期，其營銷重點應該是努力開拓市場，提高市場占有率21、在產(chǎn)品生命周期的（成長期，企業(yè)應積極主動地擴大分銷渠道，為日后產(chǎn)品的銷售奠定良好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。22、產(chǎn)品改良、市場改良和營銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的成熟期23、產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（產(chǎn)品項目）的數(shù)量。24、生產(chǎn)同種產(chǎn)品，但規(guī)格、型號、款式不同的競爭者是（產(chǎn)品形式競爭者）25、對一種現(xiàn)有產(chǎn)品進行適當變動，以適應國際市場不同需求的策略稱為產(chǎn)品適應策略26、產(chǎn)品組合_深度_是指

32、一個產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項目的多少。27、將產(chǎn)品、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進行對比，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務質(zhì)量，這被叫做_標準跟進28、新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段是提出目標，搜集構(gòu)想29、某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的（成長期）階段。30、在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應采用廣告促銷方式。31、當產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降時，企業(yè)便具備了滲透定價的可能性。32、產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品項目的總數(shù)。33、產(chǎn)

33、品導向的適用條件是產(chǎn)品供不應求34、產(chǎn)品生命周期由_需要與技術(shù)_的生命周期決定的。35、延伸產(chǎn)品是指顧客購買某類產(chǎn)品時，附帶獲得的各種_利益_的總和。36、服務產(chǎn)品包括核心服務、_便利服務_和輔助服務。37、服務市場營銷的要素是產(chǎn)品、定價、分銷、促銷及人員十1、投標定價是賣方引導買方競爭成交的一種定價方法。錯2、反向定價是需求導向定價的基本方法。對3、當市場價格高于均衡價格時呈現(xiàn)供不應求狀態(tài)。錯4、企業(yè)以追求最大利潤為目標時應采取高位定價策略。錯5、無論何時商品的單位成本都是其定價的最低經(jīng)濟界限。錯6、邊際貢獻小于零時企業(yè)產(chǎn)銷量越大虧損越多。對7、邊際貢獻含有固定成本。對8、平均變動成本隨產(chǎn)銷

34、量正向變化。錯9、真正折扣商店以低價銷售產(chǎn)品，所以其經(jīng)營的產(chǎn)品品質(zhì)一般不會很高。錯10、基礎(chǔ)價格是單位產(chǎn)品在計入折扣、運費等之后的生產(chǎn)地或經(jīng)銷地價格。錯11、只要企業(yè)對其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解，則借助需求函數(shù)便可制定確保當期利潤最大化的價格。對12、當采取認知定價法時，如果企業(yè)過高地估計認知價值，便會定出偏低的價格。錯13、顧客之所以關(guān)注價格，是因為價格可以提高或降低人們對服務產(chǎn)品的期望。對14、采用運費免收定價會使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場滲透帶來困難，甚至難以在激烈的市場競爭中站住腳。錯15、在完全競爭的市場上，銷售同類產(chǎn)品的各個企業(yè)在定價時實際上沒有多少選擇余地，只能按照行業(yè)的現(xiàn)行

35、價格來定價。對16、一種產(chǎn)品價格變動引起另外一種產(chǎn)品需求量變動的變化率為交叉17、在完全競爭情況下，企業(yè)只能采?。S行就市）訂價法。18、假定某品牌微波爐單價由800元降至600元，銷量由1萬臺增至1.5萬臺，則說明該產(chǎn)品的需求價格彈性為富有彈性19、當企業(yè)有意愿和同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時，企業(yè)往往會采取隨行就市定價方法。20、有些服務企業(yè)在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是犧牲定價法21、理解價值定價法運用的關(guān)鍵是找到比較準確的理解價值22、某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，

36、一般情況下，這種策略對下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。23、在影響服務定價的成本要素中，職員加班費屬于準變動成本24、從總體上看，質(zhì)量改進方案通常會增加企業(yè)的盈利25、投標過程中，投標商對其價格的確定主要是依據(jù)_對競爭者的報價估計_制定的。26、在_完全競爭_條件下，個別企業(yè)無力影響整個市場的產(chǎn)品價格，因而不存在企業(yè)制定最優(yōu)價格的問題1、無論何時商品的單位成本都是其定價的最低經(jīng)濟界限。錯2、顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本的差額。對3、分部定價與補充產(chǎn)品定價本質(zhì)上都是同一性質(zhì)的產(chǎn)品定價組合策略。錯4、在價格不變條件下，一個產(chǎn)品有更多的性能會吸引更多的顧客購買。對5、基礎(chǔ)價格是單位

37、產(chǎn)品在計入折扣、運費等之后的生產(chǎn)地或經(jīng)銷地價格。錯6、在市場營銷實踐中，有實力的企業(yè)率先降價往往能給弱小的競爭對手以致命的打擊。對7、一般來說，市場占有率越低，這個單位盈利能力越強。錯8、即使不支出任何的營銷費用，市場對某種產(chǎn)品仍然存在一個基本的需求量。對9、采用運費免收定價會使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場滲透帶來困難，甚至難以在激烈的市場競爭中站住腳。錯10、由于追求顧客讓渡價值最大化的結(jié)果往往會導致企業(yè)成本增加，利潤減少。因此，任何企業(yè)都不會主動采用顧客讓渡價值最大化的策略。對11、在產(chǎn)品組合定價策略中，根據(jù)補充產(chǎn)品定價原理，制造商經(jīng)常為主要產(chǎn)品制定較低的價格，而對附屬產(chǎn)品制定較高的加成。

38、對12、企業(yè)在其促銷活動中，在方式的選用上只能選擇其中一種加以應用。錯13、傭金商對生產(chǎn)者委托代銷的物品沒有經(jīng)營權(quán)。錯14、促銷的實質(zhì)是信息溝通15、在市場競爭條件下賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者，這種競爭情況叫做完全競爭16、在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為替代品17、某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于貿(mào)易折扣18、統(tǒng)一定價就是我們通常說的郵資定價19、反映廣告費用與商品銷售額之間的比例關(guān)系的指標，被定義為廣告的_促

39、銷效果20、按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法稱之為成本加成定價法。21、由于供應品的標準化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和服務22、非整數(shù)定價一般適用于價值較低的產(chǎn)品。十二1、國際營銷的渠道模式中既有直接渠道又有間接渠道。對2、專營性分銷策略適用于選購品的銷售。錯3、便利品通常采用廣泛分銷策略。對4、企業(yè)有意控制渠道時宜采用窄渠道策略。對5、生產(chǎn)資料中的標準品多采用間接渠道。對6、價值高體積重大的產(chǎn)品宜采用短渠道策略。對7、上海某企業(yè)千里迢迢占領(lǐng)大西北市場采用的是長渠道策略。錯8、某企業(yè)選擇本埠市場為目標市場相應采用短渠道策略。錯9、

40、間接渠道是消費品銷售的主渠道。對10、中間商的介入增加了渠道環(huán)節(jié)，因而增加了社會商品流通中的交易次數(shù)。錯11、直接渠道是生產(chǎn)資料銷售的主渠道。對12、銷售渠道的起點是批發(fā)、終點是零售。錯13、獨家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，目的是為了擴大產(chǎn)品的銷售量，迅速占領(lǐng)市場。錯14、從市場觀點來看，物流規(guī)劃應從工廠開始考慮，并將所獲得的信息反饋到原料的需求來源。錯15、如果存貨、倉儲和運輸單位的決策中心的經(jīng)營狀況良好，并且都能降低個別單位的成本，總系統(tǒng)的物流成本降到最低限度，那么該物流系統(tǒng)是有效的。錯16、實行多角化經(jīng)營的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道

41、或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。錯17、生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是生產(chǎn)者一用戶18、渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的（同類型中間商）的數(shù)量。19、企業(yè)在縱向上配置不同類型中間商層次數(shù)屬于（長渠道與短渠道）渠道決策20、確定各層次配置同類型中間商數(shù)目屬于（寬渠道與窄渠道）渠道決策21、生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費者稱為二階渠道22、企業(yè)選定一些中心城市統(tǒng)一定價，再按最近城市距顧客距離收取運費為基點定價23、財務薄弱的企業(yè)，一般采用_傭金制_的分銷方法。24、物流的主要職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費地，從而創(chuàng)造地點效用25、任何一個物流系統(tǒng)都必須考慮A和B26、在預測一種新產(chǎn)品

42、的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用市場試驗法27、有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于直復營銷28、當生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應為間接渠道29、下列情況中的（技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品適宜采用最短的分銷渠道。30、物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學公式為D=T+FW+VW+S,其中T代表總運輸成本31、物流以企業(yè)銷售預測為開端，并以此為基礎(chǔ)來規(guī)劃生產(chǎn)水平和存貨水平32、在評估渠道交替方案時,最重要的標準是經(jīng)濟性十三1、某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網(wǎng)點，從

43、而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為重心法2、受生產(chǎn)者或賣方委托代銷產(chǎn)品的各中間商是廠商代理商3、協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對所經(jīng)營產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商有制造商代表4、企業(yè)將產(chǎn)品通過自己設(shè)置的商店賣給消費者，通常稱此營銷行為是直接銷售5、某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務增長方式屬于后向一體化6、輪胎廠收購或兼并橡膠廠是實現(xiàn)（后向一體化）戰(zhàn)略的表現(xiàn)。7、現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應當著重考慮技術(shù)環(huán)境8、財務薄弱的企業(yè)，一般采用_傭金制_的分銷方法。9、某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，

44、顧客對某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客開展競爭，這屬于壟斷競爭10、將某種經(jīng)濟統(tǒng)計指標的數(shù)值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進行推算，預測未來發(fā)展趨勢，這是_時間序列分析法11、購買商品和服務供自己消費的個人和家庭，被稱為消費者市場12、一般說來，批發(fā)商最主要的類型是商人批發(fā)商13、在國際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，按所處地域以及合作網(wǎng)絡(luò)的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯(lián)盟是單邊與多邊聯(lián)盟14、從事將貨物或勞務售予最終消費者用于生活消費的經(jīng)濟活動的組織和個人被稱為零售商15、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是無

45、差異市場營銷戰(zhàn)略16、消費品中的便利品的企業(yè)通常采取密集分銷的策略。18、某種產(chǎn)品和服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人，被稱為分銷渠道19、工業(yè)分銷商向_制造商_銷售產(chǎn)品。20、銷售代理商是銷售企業(yè)產(chǎn)品的各類代理商的統(tǒng)稱。錯21、企業(yè)代理商是受企業(yè)委托全權(quán)包銷其全部產(chǎn)品的代理商。錯22、代理商均不擁有商品所有權(quán)。對23、分銷渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域?qū)嶓w流轉(zhuǎn)所經(jīng)通道。錯24、商流是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。對25、中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購進產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。對26、中間商的購買行為也受環(huán)境因素

46、、組織因素、個人因素的影響。對十四1、在市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是固定薪金加獎勵2、企業(yè)業(yè)務員在鬧市向消費者免費贈送樣品的促銷方式屬于營業(yè)推廣3、企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足_目標市場_的需要。4、一般說來，消費者經(jīng)由商業(yè)來源獲得的信息最多。5、人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為_成本高，顧客有限8、人員推銷活動的主體是_推銷人員9、非營利組織的采購人員只能按照規(guī)定的條件購買，_缺乏自主性10、成長期營銷人員的促銷策略主要目標是在消費者心目中建立品牌偏好爭取新的顧客。11、公共關(guān)系是一項長期的促銷方式。12、企業(yè)通過市場細分，根據(jù)每個顧客需求為其

47、制定營銷組合策略是定制營銷13、對于負需求市場，營銷管理的任務是改變市場營銷14、公關(guān)活動的主體是一定的組織15、從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是滿足消費者的需求和欲望16、企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動地去。適應環(huán)境17、推的策略適用于用戶多而廣，需求總量大的產(chǎn)品促銷。錯18、對消費品的促銷多采用拉的策略。對19、拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復雜、需要做示范的產(chǎn)品。錯20、市場營銷就是推銷和廣告。錯21、因為促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應該是相同的。錯22、通常，保齡球館不會向節(jié)儉者群體推廣保齡球運動。對

48、23、信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。對24、“刺激反應”策略是在不了解顧客的情況下，推銷者運用刺激手段引發(fā)顧客產(chǎn)生購買行為的策略。對十五1、_促銷_是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。2、企業(yè)開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是內(nèi)部公眾3、POP廣告是指售點廣告4、企業(yè)確立提示性廣告目標的目的是通過廣告達到（使消費者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息）的目的。5、兒童智力玩具一般宜選擇（電視）作為廣告媒介。6、不同廣告媒體所需費用是有差別的，其中最昂貴的是電視7、某企業(yè)的主要產(chǎn)

49、品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取密集分銷策略8、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是社會市場營銷觀念9、公共關(guān)系推銷企業(yè)形象10、開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點是公共關(guān)系調(diào)查11、營業(yè)推廣與公共關(guān)系作為企業(yè)主導性策略必須配合使用。錯12、商品與勞務信息是廣告主體。錯13、信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。對14、廣告的生命在于真實。對15、公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標無關(guān)。錯16、只有文字、數(shù)據(jù)類的信息，才能用某種物理

50、介質(zhì)貯存起來。錯J11、簡述市場營銷戰(zhàn)略特點。1）全局性；2）長遠性；3）方向性；4）應變性。2、簡述市場細分步驟。1）明確營銷目標；2）列舉消費需求；3）選定細分變量；4）；進行初步細分和篩選；5）細分市場定名；6）細分市場優(yōu)化；7）選擇目標市場。3、簡述消費者購買類型。1）復雜型購買行為；2）和諧型購買行為；3）多遍型購買行為；4）習慣型購買行為4、簡述馬斯洛需求層次論的內(nèi)容。1）生理需要；2）安全需要；3）社會的需要；4）尊重需要；5）自我實現(xiàn)的需要5、簡述消費者購買動機的類型。1）感情動機；2）理智動機；3）惠顧動機。6、簡述運用SWOT矩陣分析營銷環(huán)境時各類企業(yè)對策。1）優(yōu)勢；2）劣

51、勢；3）機會；4）威脅7、簡述企業(yè)宏觀環(huán)境構(gòu)成因素。1）自然環(huán)境；2）經(jīng)濟環(huán)境；3）人口環(huán)境；4）技術(shù)環(huán)境；5）文化環(huán)境；6）政治法律環(huán)境8、簡述市場營銷環(huán)境的基本特點。1）客觀性；2）復雜性；3）多變性。9、簡述構(gòu)成企業(yè)營銷環(huán)境的因素。1）內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境；2）宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境。10、簡述市場營銷調(diào)查的步驟。1）明確問題，分析情況；2）分析研究，制定計劃；3）組織準備，實地調(diào)查；4）整理資料，撰寫報告。11、簡述營銷調(diào)研的分類。1）探測性調(diào)研；2）描述性調(diào)研；3）因果性調(diào)研；4）預測性調(diào)研。12、簡述營銷調(diào)研的內(nèi)容。1）市場特性因素調(diào)研；2）市場結(jié)構(gòu)因素調(diào)研；3）企業(yè)內(nèi)部相關(guān)因素調(diào)研。13、簡述營銷調(diào)研的意義。1）有助于企業(yè)的生存與發(fā)展；2）是企業(yè)進行市場預測和制定營銷戰(zhàn)略