1、園林機械行業壁壘分析營銷環境的特征（一）客觀性環境作為企業外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般說來，企業無法擺脫和控制營銷環境，特別是宏觀環境，難以按企業自身的要求和意愿隨意改變它，如企業不能改變人口因素、政治法律因素、社會文化因素等。但企業可以主動適應環境的變化和要求，制定并不斷調整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區之間，宏觀環境存在著廣泛的差異，不同的企業之間，微觀環境也千差萬別。正因為營銷環境的差異，企業為適應不同的環境及其變化，必須采用各有特點和針對性的營銷策略。環境的差異性也表現為同一環境的變化對不同企業的影響不同。例如，中國

2、加入世界貿易組織，意味著很多中國企業進入國際市場，進行“國際性較量”，而這一經濟環境的變化，對不同行業與企業的影響并不相同。（三）多變性市場營銷環境是一個動態系統，構成營銷環境的諸因素都隨社會經濟的發展而不斷變化。20世紀60年代，中國處于短缺經濟狀態，短缺幾乎成為社會經濟的常態。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過剩”經濟，不論這種“過剩”的性質如何，僅就賣方市場向買方市場轉變而言，市場營銷環境已發生了重大變化。營銷環境的變化，既會給企業提供機會，也會給企業帶來威脅，雖然企業難以準確無誤地預見未來環境的變化，但可以通過設立預警系統，追蹤不斷變化的環境，及時調整營銷策略。（四）相關性營銷環境諸因

3、素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會帶動其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環境，新的環境會給企業帶來新的機會與威脅。例如，競爭者是企業重要的微觀環境因素之一，而宏觀環境中的政治法律因素或經濟政策的變動，均能影響一個行業競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費者收入水平、愛好以及社會文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會產生決定性的影響。園林機械產品的介紹及分類按照工作方式，園林機械產品可分為手持式、步進式、騎乘式和智能式。其中手持式主要包括打草機、吹風機、鏈鋸、修枝機等，步進式主要包括割草機、掃雪機、微耕機、梳草機，騎乘式主要包括大型割草車、農夫車等

4、，智能式主要為割草機器人。按照動力類型，園林機械產品可分為燃油動力、交流電動力和直流鋰電動力。其中，交流電動力園林機械產品利用外接電源作為動力來源，直流鋰電動力園林機械產品利用便攜式電池作為動力來源。目前，直流鋰電園林機械產品的便攜式電池主要為鋰電池。園林機械行業發展趨勢1、新能源園林機械成為產業發展新方向近年來，隨著全球變暖和環境污染的加劇，世界各國對環保問題日益重視，各國環保法律法規對園林機械產品的要求也逐步提高，如歐盟的歐II排放標準、美國的EPA標準等，園林機械產品面臨更高的環保要求。傳統的以燃油動力驅動的園林機械產品，能源利用率較低，熱能損失嚴重，且由于缺乏尾氣處理裝置所產生的尾氣對

5、大氣會造成嚴重污染。相較于傳統燃油動力園林機械產品，基于鋰電動力的新能源園林機械產品具有清潔環保、噪聲小、振動小、維護簡單、運行成本低等優良產品特性；隨著鋰電池技術不斷取得進展，電池續航和制造成本限制逐漸被突破，新能源園林機械產品開始普及市場并取得各類終端用戶認可，其市場占有率也在產業技術升級趨勢引領下逐年遞增。根據TraQline統計數據，在北美地區的戶外動力設備（OPE，OutdoorPowerEquipment）領域，燃油動力園林機械市場份額已由2010年的57%下滑至2020年的39%，而新能源園林機械市場份額則由13%快速增長至34%。隨著電動機技術對內燃機技術的逐步超越，新能源園林

6、機械的優勢更加明顯，預計未來在除林場伐木、市政環衛等專業領域外的一般家用、商用領域，燃油動力園林機械市場份額將持續下降，新能源園林機械對燃油動力園林機械具有很強的替代性。相較于交流電園林機械，新能源園林機械產品能夠擺脫電源接口的限制，戶外應用場景更為廣泛、靈活，使用體驗更佳。對于重視便捷性及使用體驗的家庭使用場景，鋰電動力的無繩園林機械能夠更好地契合家庭用戶需求。交流電園林機械不存在續航的問題且購買價格相對較低，對于園林機械續航能力要求較高或價格敏感客戶，交流電園林機械仍具有較強的吸引力。預見未來一定發展階段內，交流電園林機械仍將占有少量市場份額，不會被新能源園林機械完全替代。2、自動化、智能

7、化、網絡化、平臺化將成為行業技術發展新方向人工智能及IoT技術、電機控制及系統控制技術、電池包及電源管理技術、充電器技術等新技術的研究和開發，新能源園林機械在產品使用中的舒適性、安全性、便利性、可玩性和可操控性等方面都得到了大幅升級，推動了園林機械行業的轉型，改善了新能源園林機械產品的使用體驗和環保性能。未來新能源園林機械行業將針對如下幾個方面進行不斷優化：電池包低功耗和高輸出功率；新能源園林機械遠程、智能控制和IoT后臺管理；優化充電技術設計，實現高電流快充功能等。隨著科學技術的發展和下游終端客戶需求的不斷提升，新能源園林機械產品自動化、智能化、網絡化、平臺化水平將不斷提高，產品功能和應用場

8、景將更加豐富。園林機械行業概況園林機械行業最早起源于歐洲，距今已有超過百年的歷史。1830年，世界上第一臺以內燃機為動力的牧草割草機問世，標志著園林機械的誕生，此后多種不同類型的用于園林綠化和養護的機械設備相繼出現。隨著人們生活水平的不斷提高，小型園林綠化和養護機械開始進入歐美等發達國家和地區的家庭，逐漸成為家庭常備機具；20世紀末，各國主要城市的綠地建設和養護作業基本實現機械化。進入21世紀以后，隨著世界經濟持續增長和機械制造技術的不斷進步，園林機械技術水平開始向更高層次發展。第一階段：主要是以手工作業為主，該階段使用無動力系統的園林綠化和養護機械產品，需通過人工操作。第二階段：汽油動力產品

9、的出現提高了園林機械產品的生產力和便攜性，替代了人工操作，同時，為了使工具具備更好的環保性和低噪音特性，出現了以外接電源為動力系統的交流電園林機械，但由于交流電園林機械的便攜性相對較差，使得汽油動力產品仍為主流產品。第三階段：隨著人們環保觀念的日益增強，園林機械市場對汽油動力產品的排放要求越來越高。由于產品改善和排放優化，園林機械市場出現了以鋰電池為動力系統的直流電園林機械。行業壁壘以鋰電為動力源的新能源園林機械產品,不同于燃油和交流電動力園林機械,其產品結構由工作單元（工作頭）、傳動單元（無刷電機、控制器）及動力單元（電池包、電池管理系統等）等組成，電池包、控制器、無刷電機等構成新能源園林機

10、械的動力輸出及動力傳動部分，也是決定新能源園林機械性能高低的關鍵因素。當前，新能源（鋰電）園林機械正朝著大功率、長續航、智能化方向發展。隨著近年來鋰電池技術的不斷突破，鋰電池憑借其高能量密度和長循環壽命等優良產品特性成為園林機械行業發展新方向，同時隨著鋰電池生產成本下探及續航能力提升，鋰電園林機械有望逐步占據園林機械市場優勢地位。依據TraQline市場調研數據，鋰電設備市場份額已于2019年超越交流電設備成為北美地區戶外動力設備第二大品類并維持穩定增長態勢。傳統燃油、交流電動力園林機械與新能源（鋰電）園林機械在動力源、產品結構等方面有著本質不同，導致其技術特征、產品性能不同，因而其生產制造體

11、系、技術研發方向、未來擬攻克技術難題有所不同。傳統燃油、交流電動力園林機械應用的關鍵技術主要為發動機、電動機、機械設計等學科技術，與新能源園林機械核心技術差異較大。對于傳統燃油、交流電動力園林機械生產商，如其進入新能源園林機械領域，其要獲取鋰電技術、控制器技術、無刷電機技術等技術積累與突破，從而構成較高的技術門檻。園林機械產品細分市場發展情況1、割草機割草機是市場常用的一種修剪草坪的機械工具，是草坪護理行業和園林綠化行業的重要組成部分，常用于花園、公園、高爾夫球場和運動場等場所草坪的保養。根據GrandViewResearch的統計數據，2019年全球割草機市場規模為285億美元，預計從202

12、0年到2027年，年均復合增長率將達到5.6，到2027年全球割草機市場規模將達到441億美元，市場前景廣闊。當前市場上的割草機主要分為汽油割草機和電動割草機。電動割草機具有低噪音、可控性高、使用成本低、無污染的優點，越來越受到市場青睞。隨著鋰電池技術的發展，鋰電割草機優勢更加明顯，鋰電割草機在電動割草機領域市場占有率日益提高。2、打草機打草機是一種用于切割草坪、花園、牧場等地方的邊角雜草的手持式工具，其工作原理是由交直流電動機驅動尼龍繩或塑料刀片高速旋轉進行切割作業。Technavio預計，全球打草機市場在2020-2024年期間的年均復合增長率有望達到5%。3、鏈鋸鏈鋸主要用于伐木和造材，

13、其工作原理是靠鋸鏈上交錯的L形刀片橫向運動來進行剪切動作。隨著技術的進步和人們環保意識的增強，采用鋰電池動力的鏈鋸正在被越來越多的使用者所接受，特別是以鋰電池技術為主的新型鏈鋸產品已成為行業主要發展方向。ResearchandMarkets預計，2024年全球鏈鋸市場將達到50億美元左右，2018-2024年間的年均復合年增長率約為5。吹風機是一種應用廣泛的清潔設備，通過吹風將地面上的樹葉、草屑、樹枝等垃圾吹成一堆，以便于進行后續處理，減輕使用者的負擔。根據ResearchandMarkets的預測數據，到2024年，吹風機市場規模預計將達到18億美元左右，2019-2024年間的年復合增長率

14、約為4。4、清洗機清洗機是通過動力裝置使高壓柱塞泵產生高壓水來沖洗物體表面的機器，廣泛應用于園藝灌溉、庭院清潔、車輛清洗、農業機械配套產品的清洗保養等領域。根據GrandViewResearch的統計和預測，2018年全球高壓清洗機市場規模為18.00億美元，預計在2019年至2025年期間年復合增長率為3.4。園林機械行業上下游情況1、本行業產業鏈新能源園林機械行業的上游包括鋰電池、電機、控制器、電器件、五金件、塑料粒子等行業；下游渠道商主要為園林機械產品的零售商、電商、經銷商，產品最終銷售給家庭和專業消費者，應用于家庭園藝、公共園林和專業草坪。其中，家庭園藝主要為歐美等發達國家和地區的私人

15、住宅花園；公共園林主要為市政園林、房地產景觀、度假休閑區等；專業草坪主要為高爾夫球場、足球場等。2、上游行業對本行業的影響上游原材料行業的技術水平、供給能力、價格波動對本行業的經營有一定影響。鋰電池、無刷電機和智能控制器的技術水平會影響新能源園林機械產品性能；鋼材、塑料粒子價格呈周期性波動，鋰電池成本占總成本的比重較大，直接影響園林機械產品的生產成本。近年來，隨著新能源汽車和消費電子飛速發展，下游需求帶動上游鋰電池不斷技術革新，除了技術不斷突破外，鋰電池成本也總體呈下降趨勢。3、下游行業對本行業的影響新能源園林機械行業的下游行業為家庭園藝、公共綠化及專業草坪等。隨著世界經濟發展、人口及家庭數量

16、增長和園藝文化的普及，家庭會在家庭園藝打理中投入更多的時間、精力和物力；同時，各國對環保的重視程度越來越高，公共綠化和專業草場面積不斷增大，為新能源園林機械行業的發展帶來充足動力。關系營銷的流程系統關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，并用系統的方法考察企業所有活動及其相互關系，表現積極的一方被稱為市場營銷者，表現不積極的一方被稱作目標公眾。企業與利益相關者結成休戚與共的關系，企業的發展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業來謀求自身的利益。（1）企業內部關系。內部營銷起源于把員工當作企業的市場。智慧的企業高層領導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工

17、。企業要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業的戰略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關系營銷奠定良好基礎。（2）企業與競爭者的關系。企業所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現發展目標，企業要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經驗的競爭者進行聯合。（3）企業與顧客的關系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業要實現盈利目標，必須依賴顧客。企業需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現實顧客

18、。同時，要致力于建立數據庫或其他方式，密切與消費者的關系。對老顧客，要更多地提供產品信息，定期舉行聯誼活動，加深情感信任，爭取將其轉化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經濟。（4）企業與供銷商的關系。因分工而產生的渠道成員之間的關系，是由協作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業必須廣泛建立與供應商、經銷商之間的密切合作的伙伴關系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業團體以及政府機構等，對企業營銷活動都會產生重要的影響，企業必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區是以

19、地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系，構成了企業關系營銷中不可忽視的一環。企業需要社區提供完善的基礎設施和有效率的工作場所，社區也希望企業為社區建設提供人、財、物的支持。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關鍵就是要引導顧客主動參與體驗活動，使其融入你設定的情景當中，透過顧客的表面特征去挖掘、發現其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發現它、喚醒它，消費者就自然愿意和你產生互動。在企業與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如

20、在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強調消費者消費時是理性與感性兼具，企業不僅要從理性的角度開展營銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經濟中，消費需求已出現多方面的變化：從消費結構看，情感需要的比重相對物質需要的比重增加；從消費的內容看，個性化的產品和服務需求日益增多；從價值目標看，消費者日益關注產品使用時所產生的感受，并且日益關注環境保護等公益問題。在營銷設計中，不僅要想到

21、你能創造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產品和服務。3、個性特征個性是一個區別于他人的、在不同環境中顯現出來的、相對穩定的、影響人的外顯和內隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產生的體驗不盡相同，而體驗又是個人所有的獨一無二的感受，無法復制。因此，與傳統的營銷活動中，強調提供標準化的產品和服務，要滿足消費者大眾化的需求有所不同，企業應加強與顧客的溝通，發掘其內心的渴望，從顧客體驗的角度，在營銷活動的設計中，體現較強的個性特征，在大眾化的基礎上增加獨特、另類，獨具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨特品

22、位的顧客的需求。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規定的銷售、利潤和其他目標能夠實現。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區。有必要進一步查明原因，加強該地區的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業在競爭中的地位。因此還要分析市場占有

23、率或市場份額，揭示企業與競爭者之間的相對關系。比如一家企業銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環境得到改善，市場上所有的企業都從中受益，而這家企業和對手之間的相對關系并無實質變化。企業和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業戰略的考慮。有時候企業調整其經營戰略、營銷戰略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發其他企業

24、的市場占有率一定程度下降。（3）外界環境因素對參與競爭的各個企業，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業各個企業都發生影響，但不一定所有企業及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業推出創新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如

25、果費用率變化不大，在安全范圍內，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執行中出現不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標，使之更切合實際；或調整營銷戰略，以利于計劃指標實現。如果指標和戰略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。建立持久的顧客關系精明的企業不僅要創造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關系。企業可以在多個層次上建立顧客關系。

26、一般地說，企業對那些數量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關系。如洗滌劑生產廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網站來建，立關系。但對那些數量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之間，企業可根據不同情況建立其他層次的顧客關系。（1）財務層次。指通過價格優惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為常客提供免費或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民航公司對常客實施優惠方案等。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業與顧客的社會化聯系，與常客保持特殊關系。如企業主動

27、與顧客保持聯系，不斷了解顧客需要和提供服務；向常客贈送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會，增強信任感等。（3）結構層次。指使用高新技術成果，精心設計服務體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關系。如批發公司通過計算機數據交換系統，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務等。擴大總需求市場領導者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發產品的新用戶、尋找產品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發新用戶1、轉變未使用者轉變未使用者，即說服那些尚未使用本行業產品的人開始使用，把潛在

28、顧客轉變為現實顧客。比如，有人擔心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不會發生意外，將這部分潛在購買者轉變為現實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質但是也可能含有許多污染物質，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業產品，但是不使用其他細分市場的同類產品和品牌。例如，服裝市場可以根據性別分為男性和女性兩個細分市場

29、，根據年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業在原細分市場的需求飽和后可設法進入新的細分市場，擴大原有產品的適用范圍，說服新細分市場的顧客使用本產品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使用本產品的地區，開發新的地理市場。例如，空調、摩托車等產品在城市市場已經趨于飽和，可著重開發農村市場。轎車在發達國家已經趨于飽和，可向發展中國家和不發達國家轉移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產者常常在包裝上印制多種食用或烹制方