1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中國人民大大學商學學院MBBA研修修班結業論文論文題目 淺談企業業文化對對企業競競爭發展展的影響學校名稱：中國人人民大學學商學院院 專 業：工工商管理理 學生姓名：武少龍龍 學 號： 指導老師： 入學時間：20009.110 2011年年 3 月 77 日淺談企業文文化對企企業競爭爭發展的的影響【摘要】: 企業業文化通通過全體體員工的的共同價價值觀的的認識和和行為規規范, 不斷溶溶于企業業管理之之中而升升華。它它是企業業的靈魂魂，是企企業生存存和發展展的源動

2、動力，也也是區別別于競爭爭對手的的最根本本標志。通通過行為為方式、創創新精神神、執行行文化等等的打造造可以使使企業生生成強烈烈的認同同感.凝凝聚力和和生命力力,從而而不斷鑄鑄就企業業的核心心競爭力力。同時時企業文文化為團團隊成員員實現人人生價值值最大化化提供了了舞臺。【關鍵詞】:企業 文化 競爭 發展 目錄一、企業文文化的含含義3二、企業文文化與管管理3三、企業文文化與企企業核心心競爭力力6（一）企業業的文化化將成為為未來企企業的第第一競爭爭力6 （二）創新新型企業業文化促促進企業業的可持持續發展展7.（三）企業業文化使使企業產產生巨大大的凝聚聚力9（四）企業業文化使使團隊成成員有了了實現人人

3、生價值值最大化化的舞臺臺 10四、企業文文化與企企業核心心競爭力力的關系系 10（一）從定定義來認認識企業業文化與與核心競競爭力的的關系 11（二）企業業文化是是企業核核心競爭爭力的根根基 11（三）企業業文化是是打造企企業核心心競爭力力的“獨特性性資源” 11（四）企業業文化是是企業發發展永不不枯竭的的動力源源泉 12（五）企業業文化保保障企業業核心競競爭力的的形成 122五、新型企企業文化化的建立立是中國國企業發發展壯大大的必由由之路 13（一）新型型企業文文化的建建立是人人力資源源管理的的核心任任務 13（二）新型型企業文文化建設設是企業業制度創創新的重重要內容容 15（三三）新型型企業

4、文文化應“以人為為本” 18（四四）新型型企業文文化成為為決定企企業興衰衰的關鍵鍵因素 20淺談企業文文化對企企業競爭爭發展的的影響文化決定制制度，制制度決定定技術，技技術決定定競爭力力。在當當今競爭爭激烈的的社會中中，企業業要想取取得成功功，離不不開良好好的企業業文化。企企業的競競爭實質質上是企企業文化化的競爭爭。因此此未來的的競爭是是管理的的競爭，企企業文化化的競爭爭。文化化已成為為推動生生產力發發展的一一種強勁勁的動力力。沒有有好的企企業文化化，也就就沒有好好的共同同理念和和遠景，也也不可能能有創新新的動力力，更談談不上發發展和壯壯大。一、企業文文化的含含義企業文化是是企業在在長期的的經

5、營管管理活動動中所形形成的并并為全體體成員遵遵循的共共同意識識、價值值觀念、職職業道德德、行為為規范和和準則的的總和, 是一一個企業業或一個個組織在在自身發發展過程程中形成成的以價價值為核核心的獨獨特的文文化管理理模式。企企業文化化是社會會文化與與組織管管理實踐踐相融合合的產物物,企業業文化管管理被普普遍認為為是企業業管理的的最高層層次,包包含價值值觀、最最高目標標、行為為準則、管管理制度度、道德德風尚等等內容。它它也是一一種管理理思想和和方法，以以最大限限度地統統一員工工意志，規規范員工工行為，凝凝聚員工工力量，為為實現企企業的短短期與長長期目標標服務。二、企業文文化與管管理企業文化溶溶于企

6、業業管理之之中，具具有目標標的一致致性。人人們對于于企業管管理和企企業文化化認識的的深化，既既是一個個歷史發發展過程程，又是是以經濟濟力量的的競爭、抗抗衡、較較量的變變化為背背景。企企業文化化是一個個信念、價價值觀、理想、最高目標、行為準則、傳統、風氣等內容的復合體，是一種精神力量，用于調動、激發目標對象做出貢獻。比較確切的定義就是：企業文化是企業共同遵守的價值觀、信念和行為方式。 這這個定義義實際上上包括三三個層次次：價值值觀、信信念和行行為方式式。因此此企業文文化與管管理的關關系主要要表現在在以下三三方面: 首首先，價價值觀是是企業文文化中相相對穩定定的要素素，比如如企業提提倡“創新、執執

7、行、團團隊、價價值”，都是是企業的的一種價價值觀念念，也就就是企業業發展的的最高指指導原則則，長期期應該保保持不變變，除非非企業經經歷了轉轉型、重重組等大大的變革革；其次次，信念念是支撐撐企業價價值觀的的各種信信條、觀觀念，比比如人才才觀、發發展觀、競競爭觀、營營銷觀等等，必須須結合企企業的行行業特點點、市場場狀況、競競爭對手手等來動動態調整整，是企企業發展展與競爭爭策略的的指導思思想；很很多企業業的文化化建設只只是停留留在這兩兩個層面面，但是是卻忽略略了企業業文化的的最重要要部分即即行為方方式，行行為文化化是企業業文化中中最真實實、最直直接和最最重要的的部分，一一個企業業真正的的文化其其實并

8、不不是那些些冠冕堂堂皇的“書面文文化”或者“口頭文文化”，而是是企業員員工的行行為方式式，企業業可以提提倡“創新”，可真真實的文文化卻是是“小心駛駛得萬年年船”，企業業可以提提倡“團隊”，可真真實的文文化卻是是“山頭林林立，各各自為戰戰”，可見見如果忽忽視了理理念與行行為的一一致性，企企業文化化就成為為了形而而上的“擺設”。其實實企業文文化更類類似于化化學反應應中的“催化劑劑”。“催化劑劑”不能讓讓無法發發生化學學反應的的兩種試試劑發生生反應，但但卻可以以加快可可以發生生化學反反應的試試劑的反反應速度度，提高高原料利利用效率率。企業業文化也也是這樣樣，很多多問題必必須由制制度規范范、戰略略規劃

9、、流流程再造造、兼并并重組來來解決，是是硬性的的，文化化無法解解決這些些問題；但是有有些企業業業績很很好，薪薪資很高高，可員員工流動動率還是是很高，工工作氛圍圍差，滿滿意度低低，這就就要靠文文化的力力量。通通過注入入優秀的的企業文文化，打打造共同同愿景，激激活組織織氛圍，鼓鼓舞員工工士氣，指指明前進進方向，讓讓平庸的的企業變變得優秀秀，讓優優秀的企企業變得得卓越。 在在管理中中首先企企業文化化能解決決人的問問題，尤尤其是觀觀念的問問題。“道不合合不同與與謀”，這是是中國人人的古話話，也是是企業文文化建設設的核心心，沒有有相同的的觀念，企企業只能能分崩離離析，無無法形成成合力。 其其次，在在管理

10、中中各級管管理者必必須以身身作則, 因為為你的一一言一行行其實都都代表了了企業的的文化。企企業文化化就是高高層的做做事風格格，“上梁不不正下梁梁歪”，高層層以身作作則是企企業文化化建設的的關鍵，關關系到企企業文化化的真實實性和有有效性。也也是管理理者在日日產管理理中能否否形成巨巨大凝聚聚力的關關鍵。 最最后，打打造執行行文化才才是根本本。企業業文化離離不開企企業管理理。管理理與文化化，本身身就是對對立統一一的關系系。文化化講求氛氛圍和心心理契約約，管理理則講求求制度和和外部規規范，但但這兩者者必須有有機融合合，文化化中有規規范，規規范中有有文化，只只有這樣樣才能讓讓企業文文化建設設落到實實處。

11、文文化離開開管理的的方法和和策略會會成為空空中樓閣閣，管理理離開文文化的指指導會淪淪落為賺賺錢工具具。因此此，把優優秀的文文化理念念轉換為為企業的的各項制制度、員員工的日日常行為為、企業業的各項項流程，并并且堅決決地執行行下去，這這樣才能能形成執執行文化化。美國國西點軍軍校2000多年年來一貫貫奉行的的行為準準則是沒有任任何借口口的執行行，它體體現了一一種負責責、敬業業的精神神，一種種服從、誠誠實的態態度，一一種完美美的執行行能力。這這一理念念是提升升團隊凝凝聚力的的最重要要準則，成成為了美美國西點點軍校的的執行文文化。美美國西點點軍校也也正因為為有這一一理念而而著名，2200多多年來為為美國

12、培培養出三三位總統統，五位位五星上上將，337000多名將將軍和無無數商界界精英人人才。三、企業文文化與企企業核心心競爭力力（一）企業業的文化化將成為為未來企企業的第第一競爭爭力 企企業的核核心競爭爭力是企企業文化化中的企企業理念念和核心心價值觀觀的體現現，是帶帶不走、很很難摸仿仿無法移移植的東東西。任任何企業業(包括括高新技技術企業業),其其產品競競爭力是是企業競競爭力的的最直接接體現,圍繞產產品競爭爭力下功功夫是提提升企業業競爭力力的關鍵鍵。而產產品競爭爭力是由由技術競競爭力所所決定的的，技術術競爭力力又是取取決于制制度競爭爭力的，制制度高于于技術，制制度是第第一競爭爭力。而而制度是是物化

13、了了的理念念的存在在形式，沒沒有正確確的理念念根本不不可能有有科學的的制度。因因此，理理念又高高于制度度，理念念決定制制度，制制度決定定技術，技技術決定定產品。擁擁有正確確的、不不斷創新新的理念念，才具具有最強強的競爭爭力，才才是未來來企業真真正的第第一競爭爭力。試試想一下下，如果果沒有一一種創新新的企業業文化理理念和創創新的激激勵機制制，員工工安于現現狀、不不思進取取，哪里里談得上上技術的的創新和和產品的的不斷更更新換代代，企業業就會在在殘酷的的市場競競爭中喪喪失優勢勢而被淘淘汰。 創創建于上上世紀660年代代末的耐耐克公司司憑著不不斷創新新的理念念,不到到二十年年的時間間就超越越了阿迪迪達

14、斯公公司成為為跑步鞋鞋行業的的龍頭老老大,市市場份額額超過550%。119755年, 耐克公公司發明明一種“華夫餅餅干”式的新新型鞋底底,這種種新式鞋鞋底上的的小橡膠膠圓釘比比市場上上流行的的其他鞋鞋底的彈彈性更強強,大受受運動員員的歡迎迎。結果果這種鞋鞋底為公公司帶來來7倍的的銷量增增長。精精心研究究和開發發使耐克克公司市市場占有有率不斷斷攀升，上上世紀770年代代末耐克克公司研研究和開開發部門門雇傭的的研究人人員就達達1000名，投投入的經經費近4400萬萬美元，生生產出1140多多種市場場上最新新穎、工工藝最先先進的跑跑步鞋，這這些新鞋鞋是根據據不同腳腳型、體體重、跑跑速、性性別和不不同

15、技術術水平而而設計的的，投入入市場后后使耐克克公司的的銷售額額從19976年年的14400萬萬美元急急速上升升到19979年年的6994000萬美元元，增長長近500倍，創創造了行行業內難難以想象象的奇跡跡。相反反，阿迪迪達斯公公司卻固固步自封封，面對對強勁對對手無動動于衷，缺缺乏新的的應對措措施和創創新的理理念，最最終把優優勢拱手手讓給競競爭對手手。（二）創新新型企業業文化促促進企業業的可持持續發展展 創創新型企企業文化化是指創創新已經經成為企企業的核核心價值值觀，創創新理念念已得到到員工的的普遍認認同，人人們堅信信只有創創新，企企業才能能生存，才才能發展展。企業業管理人人員十分分注重創創新

16、，并并不斷倡倡導創新新，企業業管理人人員和廣廣大員工工都積極極創新，敢敢于進取取，敢冒冒風險，創創新思想想已滲透透到企業業上上下下下人員員的意識識深處，并并已成為為企業員員工的行行為習慣慣。一個個企業的的核心競競爭力往往往體現現在對創創新文化化的培育育上。在在與顧客客的互動動中，一一方面輸輸出企業業對創新新的實踐踐，另一一方面汲汲取對方方對創新新的需求求。企業業正是在在這種創創新的正正反饋中中不斷地地發展、壯壯大的。企企業學習習和創新新是這種種文化提提倡的重重要內容容，企業業鼓勵不不斷創新新并把這這些思想想表達出出來。經經營管理理者深刻刻認識到到只有不不斷創新新，才能能使核心心競爭力力動態化化

17、，同時時使競爭爭對手難難以跟蹤蹤模仿，從從而創造造持續競競爭優勢勢。 海爾在在成長和和發展過過程中十十分注重重采取企業文文化先行行的文文化戰略略。公司司兼并企企業時，首首先向新新企業派派駐領導導人員，依依靠注入入海爾文文化理念念和OOEC管理模模式等來來激發被被兼并企企業的活活力。海海爾首席席執行官官張瑞敏敏認為，用用無形資資產來盤盤活有形形資產是是通過人人來實現現的，只只有先盤盤活人，才才能盤活活資產，而而盤活人人的關鍵鍵是文化化先行，文文化力先先行，用用文化力力去盤活活有形資資產，這這是海爾爾成長的的最根本本的文化化戰略。海海爾制定定了文化化戰略的的大系統統和實施施這個大大系統的的三個子子

18、系統：企業內內部系統統(對于于微觀的的企業員員工)、企企業外部部系統(對于中中觀的行行業市場場)、企企業快速速反應系系統(對對于宏觀觀政策的的反應)。海爾爾文化是是海爾的的無形資資產，包包括企業業理念和和具體行行為兩部部分，它它和諧地地貫徹到到海爾集集團各個個分支機機構和各各個部門門的經營營、管理理工作之之中，貫貫穿于各各價值鏈鏈環節中中。海爾爾精神是是敬業業報國，追追求卓越越， 海爾人人認為，追追求卓越越的核心心思想就就是創新新。追求求卓越表表現了海海爾人永永不自滿滿、永遠遠進取、永永遠創新新的生生生不息的的精神境境界。許許多的企企業在學學海爾的的文化，而而一直沒沒有整體體學成者者。海爾爾的

19、技術術、品牌牌相對容容易模仿仿，但要要學海爾爾的企業業文化，如如創新文文化，卻卻非一日日之功。也也正是這這一點將將促進海海爾逐步步形成可可持續競競爭優勢勢。（三）企業業文化使使企業產產生巨大大的凝聚聚力 優優秀的企企業都具具有深厚厚的文化化，只有有當企業業文化滲滲透到員員工內心心，形成成企業內內部的倫倫理和一一種企業業內部大大多數員員工所共共識的觀觀念，員員工真正正明白企企業追求求的價值值標準，才才能自覺覺維護企企業的利利益，更更加積極極地投入入到工作作中真正正做到自自覺、自自律、自自學、自自新。自自覺是前前提，自自律是保保證，自自學是創創新的源源泉，自自新則是是創新的的集中表表現。 千里之之

20、堤，潰潰于蟻穴穴。每一一位員工工品格將將直接關關系企業業文化這這棵“大樹”的成長長，培育育良好道道德品格格，樹立立企業全全局觀念念是企業業文化得得以健康康發展的的重要保保證。隨隨著市場場競爭的的日益激激烈，企企業文化化對增強強企業競競爭力具具有越來來越重要要的作用用。企業業文化的的核心內內容是強強調企業業的價值值觀念、企企業精神神、經營營之道、經經營境界界和廣大大員工認認同的道道德規范范和行為為準則。因因此，它它是無形形的，又又是能動動的，隨隨時都對對企業的的經營活活動和行行為產生生重要影影響和作作用。這這種影響響和作用用的結果果之一就就是能使使企業產產生巨大大的凝聚聚力，而而凝聚力力是使企企

21、業 產產生競爭爭力的重重要因素素之一。 企企業凝聚聚力既然然是一種種力，對對于企業業這個力力點來說說，就有有正向、反反向和大大小之分分。企業業只有消消除反向向力，才才能產生生競爭力力，加大大正向力力，才能能增強競競爭力。 企業的的成功需需得力于于“信念”的力量，以以及信念念對企業業人員的的吸引力力。企業業的價值值觀潛移移默化，信信念深入入人心，全全體員工工的力量量就會凝凝聚起來來，企業業不同層層次、不不同崗位位的人員員就會以以此作為為處理問問題的準準則，心心就能想想到一塊塊，力就就能使到到一處，企企業競爭爭力就會會得到不不斷的提提升。（四）企業業文化使使團隊成成員有了了實現人人生價值值最大化化

22、的舞臺臺 企企業文化化使企業業形成了了共同的的理念和和價值觀觀，每一一位成員員為實現現共同的的遠景而而奮斗，同同時在奮奮斗過程程中企業業以經營營理念去去激勵員員工，使使員工釋釋放出超超乎尋常常的能力力。有了了目標才才能召喚喚和驅使使人向前前的自我我超越，極極大地提提高員工工工作的的積極性性和主動動性，才才能激發發人不斷斷學習新新知識，從從而達到到員工對對于生命命崇高意意義的追追求，實實現人生生價值最最大化。企業文化是是企業成成員的思思想觀念念、思維維方式、行行為方式式以及企企業規范范、企業業生存氛氛圍的總總和。企企業文化化作為企企業的第第一競爭爭力，不不僅樹立立企業員員工的理理想和信信念，增增

23、強企業業凝聚力力。企業業文化的的目的是是提高企企業的競競爭力，使使企業在在激烈的的經濟環環境中取取得發展展和壯大大。建立立企業自自己的文文化，才才能增強強企業員員工的凝凝聚力，使使企業全全體員工工按著共共同的理理想和信信念共同同奮斗，在在激烈的的競爭中中立于不不敗之地地，最終終實現企企業與員員工雙贏贏的局面面。四、企業文文化與企企業核心心競爭力力的關系系 企企業核心心競爭力力是企業業長期利利潤的源源泉，企企業要發發展、壯壯大，就就必須打打造和不不斷提升升自身的的核心競競爭能力力。企業業文化是是影響企企業構建建和提升升核心競競爭力的的關鍵因因素。為為此，探探討企業業文化與與核心競競爭力間間的關系

24、系，建立立優秀的的企業文文化和良良性發展展的人力力資源平平臺，促促進核心心競爭力力的構建建和發展展，具有有深刻的的現實意意義和深深遠的歷歷史意義義！（一）從定定義來認認識企業業文化與與核心競競爭力的的關系企業文化是是指企業業全體員員工在長長期的創創業和發發展過程程中培育育形成并并共同遵遵守的最最高目標標、價值值標準、基基本信念念及行為為規范。它它是企業業理念形形態文化化、物質質形態文文化和制制度形態態文化的的復合體體。 企企業核心心競爭力力是企業業所持有有的、不不易被競競爭對手手效仿的的獨特能能力，這這種能力力包括具具有企業業特色的的企業精精神、核核心價值值觀、經經營管理理理念、企企業形象象及

25、員工工素質等等。企業文化是是企業長長期生產產經營過過程中形形成的價價值觀念念、經營營思想、群群體意識識和行為為發展規規范的綜綜合體。優優秀的企企業文化化是企業業核心競競爭力的的重要組組成部分分。建立立先進的的企業文文化，有有利于強強化企業業核心競競爭力的的基礎。 （二）企業業文化是是企業核核心競爭爭力的根根基 有的企業的的核心競競爭力是是：“企業的的產品”；有的的企業的的核心競競爭力是是：“企業的的技術”；有的的企業的的核心競競爭力是是：“科研能能力”；有的的企業的的核心競競爭力是是：“營銷網網絡”等等，這這些都是是建立在在良好的的企業文文化基礎礎上而形形成的一一種能力力，所以以說企業業文化是

26、是企業核核心競爭爭力的根根基。 （三）企業業文化是是打造企企業核心心競爭力力的“獨特性性資源”從企業文化化的三個個層次（精精神層、制制度層、物物資層）可可以看出出，企業業文化滲滲透到企企業的一一切事物物、活動動的過程程中。只只有擁有有良好的的企業文文化企業業才能擁擁有永不不代替的的企業核核心競爭爭力。 （四）企業業文化是是企業發發展永不不枯竭的的動力源源泉企業要想贏贏得市場場競爭的的勝利，就就必須用用企業文文化凝聚聚職工隊隊伍；用用企業文文化對企企業發展展形成久久遠的影影響；建建立和培培育企業業的核心心價值觀觀、經營營理念、企企業精神神，不斷斷提高職職工隊伍伍的整體體素質，培培養思想想素質好好

27、、業務務技術強強、管理理水平精精，能適適應市場場要求的的經營管管理者、專專業技術術、技能能操作等等隊伍，形形成企業業的凝聚聚力、向向心力和和團隊精精神，不不斷地使使企業文文化得到到豐富與與升華。企企業文化化能夠凝凝心聚智智，內強強素質、外外鼓干勁勁；能夠夠增強活活力、塑塑造形象象、健康康向上、誠誠實守信信的良好好氛圍。因因此，企企業文化化是企業業發展的的動力源源泉。努努力形成成具有獨獨特風格格和內涵涵的企業業文化，是是一個企企業綿延延不衰、持持續發展展的動力力。 （五）企業業文化保保障企業業核心競競爭力的的形成 21世紀管管理已從從“經驗管管理”、“科學管管理”階段發發展到了了“文化管管理”階

28、段。只只有文化化管理才才不能被被其他企企業所代代替，才才能形成成具有競競爭力的的文化科科學技術術。 從以上總結結可以看看出，企企業文化化和企業業核心競競爭力既既有共同同點，又又有一定定的區別別。當企企業文化化建立成成企業在在同行業業中無敵敵可擋時時，企業業文化就就是企業業的核心心競爭力力；當企企業文化化還不很很成熟時時，企業業文化促促進企業業核心競競爭力的的形成。所所以說這這兩者都都是企業業的重中中之重，各各位企業業家與高高管們在在日常的的工作中中一定要要加強這這方面的的工作，企企業才能能形成高高效率的的、有競競爭力的的、使企企業做大大做強的的、能持持續經營營的百年年企業。 五、新型企企業文化

29、化的建立立是中國國企業發發展壯大大的必由由之路（一）新型型企業文文化的建建立是人人力資源源管理的的核心任任務 新的一年是是中國企企業改革革與發展展的至關關重要的的一年。中中國企業業面臨國國際競爭爭的壓力力不斷加加大，貿貿易摩擦擦和關稅稅、非關關稅壁壘壘的影響響逐漸呈呈現。企企業正進進入一個個從不熟熟悉世貿貿規則，到到把握規規則主動動應對的的至關重重要的過過渡時期期。而一一些長期期積累的的深層次次矛盾和和問題日日益暴露露出來，隨隨著市場場化和全全球化，企企業亦將將面臨更更嚴峻的的挑戰。另另一方面面看，全全球化呈呈現的新新的發展展趨勢，也也是中國國企業更更多地引引進先進進技術，發發揮比較較優勢，開

30、開拓國際際市場，迅迅速提升升核心競競爭力的的一個重重要階段段。企業業持續發發展依靠靠核心競競爭力，核核心競爭爭力來自自于技術術，技術術源于管管理，而而管理靠靠的是企企業文化化。 基于此此，企業業必須成成功創造造一種能能夠使全全體員工工衷心認認同的核核心價值值觀念和和使命感感，而企企業文化化的建立立和重塑塑，正是是人力資資源管理理的核心心任務，它它關系到到整個組組織系統統的運行行和發展展系統工工程。近近兩年，IIBM咨咨詢公司司對世界界5000強企業業的調查查表明，這這些企業業出類拔拔萃的關關鍵在于于具有優優秀的企企業文化化，它們們令人注注目的技技術創新新、體制制創新和和管理創創新根植植于其優優

31、秀而獨獨特的企企業文化化。企業業文化是是它們位位列5000強而而聞名于于世的根根本原因因。可以以這樣說說：211世紀企企業之間間的競爭爭，根本本的是文文化的競競爭。成成功的企企業將屬屬于積極極倡導和和運用上上述企業業文化的的企業。 隨著知知識經濟濟時代的的來臨，知知識的力力量更顯顯重要。企企業推動動知識管管理也已已不是新新聞，而而成為共共同的認認知。一一群人在在組織里里面工作作，由于于人與人人之間互互動之互互相影響響，久而而久之，就就發展出出一種氣氣氛，這這種氣氛氛就像空空氣一樣樣，似乎乎摸不到到，抓不不著，但但它卻深深深影響響人們的的思維、態態度并影影響他們們的行為為，籠統統地說，這這就代表

32、表一個組組織的企企業文化化。生活活在一個個組織里里面的人人們，常常把存在在的文化化視為當當然，但但在外人人看來就就有許多多不同；有的公公司，一一進去就就可能感感覺，裝裝潢現代代化，人人員衣著著不同，談談吐不同同，再注注意他們們的想法法，做事事的方式式都不同同。但是是有的單單位，桌桌椅簡陋陋擁擠，工工作人員員也可能能表現急急躁和不不耐煩，和和前一機機構比較較就顯有有很大的的不同。 由于于企業文文化有這這么大的的力量，在在管理上上便不能能置之不不理，讓讓它自生生自滅，應應將它納納入管理理體系中中，讓它它有所作作為。這這個責任任，就落落在高層層主管身身上，他他要有這這種意識識：如何何能創造造、塑造造

33、一種企企業文化化，使每每個人都都自動自自發，彼彼此又能能團結合合作。因因而身為為主管不不必察察察為明，事事事過問問了，則則在管理理上可達達到事半半功倍的的績效。 知識識經濟時時代，知知識是企企業成功功的首要要因素，知知識管理理成為企企業創新新的動力力來源。知知識管理理是以知知識為核核心的管管理，是是對知識識進行管管理和運運用知識識進行管管理，是是通過知知識共享享和運用用集體指指揮提高高應變和和創新能能力。企企業要實實施有效效的知識識管理，不不僅要具具備必要要的硬件件設施和和軟件系系統，還還要求企企業將企企業知識識的培育育和管理理作為獲獲得競爭爭優勢的的重要手手段，建建立有利利于企業業知識共共享

34、和增增值的新新型企業業文化。這這種新型型的企業業文化鼓鼓勵員工工與他人人分享自自己擁有有的知識識，并促促使員工工將知識識轉化為為有利于于企業發發展的生生產力。企企業的知知識共享享包括內內部知識識共享和和外部知知識共享享。內部部知識共共享是企企業知識識管理的的出發點點和最重重要的內內容。 （二）新新型企業業文化建建設是企企業制度度創新的的重要內內容 企業文文化是企企業管理理的哲學學，不同同的管理理制度強強化著不不同的價價值觀念念和不同同的企業業文化。一一個優秀秀的企業業文化應應能不斷斷地推動動企業管管理再造造進程，促促進經營營機制轉轉變和干干部、人人事、分分配制度度改革，并并能與企企業發展展相協

35、調調、相統統一、相相促進，在在實踐中中不斷汲汲取營養養，在實實踐中不不斷得到到強化，形形成富有有企業特特色，具具有生機機和活力力的文化化競爭力力。可以以說，實實踐是檢檢驗企業業文化的的唯一的的標準，也也是決定定企業文文化成敗敗的關鍵鍵所在。 以直直銷模式式創建IIT業奇奇跡的戴戴爾計算算機公司司，經常常被“惠普之之道”的崇尚尚者斥責責為“思想的的墳墓”和“文化的的廢墟”。事實實上，這這是個性性化價值值觀對標標準化價價值觀的的批判。“幾乎從不進行產品研發的戴爾在業務流程上竟有500多個專利！任何專業的思索與創新就像零部件交由OEM廠商一樣，全部外包。這正是現代的市場分工與合作體系所帶來的企業文化

36、叢林。標準化企業文化與個性化企業文化在市場上相互依存而共生，不能說標準化企業文化是沒有文化，是對企業精神的扼殺。 企業組織的文化形態處在家庭和政府之間，可以有類似于家庭的融洽氛圍和文化，但是要有嚴格的規則；需要有一定的等級制，但是要盡可能地使組織扁平化，消減等級制對人們創造力的抑制。戴爾實施非常嚴格的業務流程管理，但是高級管理人員和普通職員身處相同的小格子里，標識方面也只有其名字、沒有頭銜等等。這就是企業組織的文化特點，家庭的平等制和企業的等級制之間的某種混合物。 價值觀作為組織的經營理念和信仰，構成了企業文化的核心。幾乎所有成功的企業，不論企業發生了什么樣的變化，他們的企業文化是基本不變的，

37、或者說，企業文化的核心價值是不變的。這是企業賴以生存的基礎，因為價值觀為全體員工提供了共同的行為準則，企業的成功源于員工對組織的確認、信奉和實踐。 企業持續發展依靠核心競爭力，核心競爭力來自于技術，技術源于管理，而管理靠的是企業文化。沒有企業文化，談不上核心競爭力。先進的企業文化能夠提高效率，減少費用支出，節約成本，提升品牌含金量，增加產品的價值，從而增強企業競爭力。企業文化對于企業的經營業績、企業興衰的作用，還常常表現在對內、對外經濟合作的成敗上面。有關研究表明，大約30%的經濟合作是由于技術、財務或者戰略方面出現問題而擱淺；大約70%的失敗是由于文化溝通方面出現問題造成的。財富雜志2002

38、年全球500強企業排行榜上，美國企業197家，占35%，可見美國的企業文化十分繁榮。 世界500強企業之所以具有在全球攻城掠地的能力，靠的是成熟深厚的企業制度的支撐，而企業文化建設是制度創新的重要內容，也是企業持續、健康發展的重要保證。隨著知識經濟的到來，企業競爭范圍不斷擴展，必然會推進企業應變能力逐步提高和升級，這對企業制度創新提出了更高要求。在IBM和思科公司，管理系統和組織系統明顯打破了傳統的企業邊界和等級制的金字塔結構，系統界限趨于模糊，組織結構趨于網絡化就是這方面例子。企業文化為現代企業管理理論和管理方式提供了豐富的內涵、科學的管理理念、開放的管理模式、柔性的管理手段，為企業制度創新

39、開辟了廣闊的天地。 中國企業的突出薄弱環節是企業制度，以及與之密切相關的企業文化。在建立和完善企業制度的過程中，中國企業應該學習和借鑒一切有益的先進經驗，但不能生搬硬套，還應該在學習和借鑒一切先進的文化，創造出適合國情、具有中國特色和力爭世界領先的企業文化，打造出世界級的中國企業和名牌產品。 企業文化是企業核心競爭力中的牽引力。對企業來講，它要追求長久的發展，要做大企業，要把企業做下去，就必須要有長久的動力，能夠引導企業突破它的壽命周期。這不是金錢、不是制度、不是企業家、也不是權力。金錢會消失，權力會被剝奪，制度會被破壞，企業家是有壽命的。而只有價值體系才是一個可以持續長久的東西。 很多企業經

40、常追溯上下五千年。老祖宗當時的產品、當時的服務，今天幾乎看不到了，他們給后人留下的就是文化。文化是可以留下的。中國最有文化的企業應該是“同仁堂”，它的文化很簡單，就是：“修合無人見，存心天地知”。這個企業留下了它的核心價值觀。藥鋪遍地有，而唯有同仁堂活了300多年，這就是文化的力量。在農村經常看到一幅對聯：詩書傳家久，禮儀繼世長，如果加一橫批就是：生生不息。這也是文化問題。 （三）新型企業文化應“以人為本” 企業，一談到企業文化就以人為本，一做企業文化，開始就定下四個字“以人為本”，把以人為本做為企業文化的一個內涵。 企業文化其實就是解決兩個問題：第一個問題，解決外部適應；第二個問題，解決內部

41、結合。在這個過程中創造形成一些最基本的假設，這就是企業文化，企業文化不是民主產生的，它的源頭來自于企業家和企業家群體，他們的一些思考，他們的一些感悟而形成的一些理念，傳播出去，被員工所接受，影響員工的行為，這就是企業文化。 員工進入企業，除了無條件地服從公司的規章制度以外，員工還有一個義務，就是認同并服從公司的價值觀，這就是心理契約。過去企業對員工的教育，更多是員工進入公司遵守公司的管理，其實還有一個任務，就是必須接受公司的的文化價值體系。一個企業有有沒有文文化，不不用看宣宣傳資料料，看員員工的表表情就知知道，員員工的表表情能夠夠看出他他的心態態。就是是做企業業有沒有有一股精精氣神，員員工在不

42、不在狀態態，在狀狀態是文文化，不不在狀態態可能就就有問題題。企業業文化就就是要形形成這樣樣一種狀狀態，形形成一種種勢，大大家能感感受到這這個企業業和那個個企業不不一樣，這這就是企企業文化化所形成成的氛圍圍。這種種氛圍比比制度的的管理可可能更有有效。 文化化管理，不不僅是一一種氛圍圍管理，同同時還是是一種監監督力，實實際上可可以節省省監督成成本。在在現實中中，誰來來監督一一線員工工的工作作？誰又又來監督督監督者者？監督督越來越越多，監監督部門門也就會會越來越越多，從從而影響響了企業業的效率率。 企業，第第一是講講效率，不不講效率率是可恥恥的，不不講效率率的企業業和不講講效率的的管理是是可恥的的。

43、第二二是競爭爭，企業業間的競競爭表現現在效率率的競爭爭，市場場經濟的的偉大之之處在于于淘汰那那些低效效率的企企業，將將資源向向高效率率的企業業配置。實實際企業業最重要要的動力力是三個個，一是是企業家家的動力力，企業業家永不不知足的的創新精精神，這這是企業業家偉大大的動力力。二是是市場動動力，優優勝劣汰汰，激烈烈的市場場競爭，使使每個人人都不敢敢放棄，不不敢松懈懈。三就就是企業業內部員員工的競競爭，也也是優勝勝劣汰，也也是適者者生存，如如果做不不到這個個，企業業很難有有動力。 企業業文化也也要為企企業變革革提供一一個舞臺臺，因為為企業變變革實際際上是一一種利益益的重新新調整。這這里面涉涉及到一一

44、大堆利利益關系系，那么么怎樣使使員工認認同變革革，參與與變革，投投身變革革？很關關鍵的一一點就是是企業文文化提供供舞臺。現現在很多多企業對對改革著著迷，整整天改這這個改那那個，這這里面是是有問題題的。哪哪些企業業靠改革革成為五五百強，靠靠一次兩兩次的改改革成為為世界領領先企業業？沒有有繼承的的改革往往往是破破壞性的的。在企企業應少少談點改改革，多多談點改改良。什什么是改改良？改改良就是是持續不不斷的改改進，改改進累計計起來比比改革更更厲害，因因為競爭爭沒有給給企業改改革的時時間，當當然企業業活不下下去只好好改了，因因為這個個時候已已經關系系到生死死存亡，活活馬當死死馬醫。企企業更多多還是改改良

45、，不不管是改改良還是是改革，要要通過企企業文化化得到認認同。 （四四）新型型企業文文化成為為決定企企業興衰衰的關鍵鍵因素 企業業文化是是一種無無形資產產，而且且是最重重要的無無形資產產，它比比有形資資產，或或者品牌牌等的無無形資產產還要重重要。企企業文化化是一種種投資，而而且是一一種重要要長期投投資，是是一種回回報巨大大的投資資。因此此科特講講：“企業文文化在下下個世紀紀（指本本世紀）十十年內，很很可能成成為決定定企業興興衰的關關鍵因素素。”這些代代表企業業文化價價值的“口號”，看似似非常簡簡單，但但卻蘊含含著創造造一個充充滿競爭爭力和活活力的強強大公司司的力量量。“口號”可以成成為催化化劑，

46、使使人的潛潛能發揮揮出來，這這種發揮揮與創新新、與發發展生產產力等密密切相關關。如果果管理層層打算在在公司內內創造新新的文化化，就首首先必須須決定要要依靠哪哪些價值值觀來建建立這種種文化，比比如企業業究竟應應該如何何看待企企業的權權力人的的問題。管管理層時時常討論論如何讓讓員工努努力工作作，但很很少聽到到管理層層認真研研究他們們如何實實現對員員工所承承擔的義義務的承承諾。如如果企業業要營造造一個使使每一位位員工都都努力工工作而不不問報酬酬的環境境，那么么企業應應該首先先想一想想，為此此企業對對員工承承擔了什什么？如如果要員員工忠于于企業，那那么企業業對員工工的承諾諾又是什什么？一一句話，要要想

47、使員員工關心心企業，能能夠與企企業同心心同德、盡盡職盡責責，最重重要的在在于員工工能否分分享企業業成長所所帶來的的好處。只只有在這這種企業業文化下下，員工工才能樹樹立積極極的工作作價值觀觀，才能能真正感感受到成成功的樂樂趣，才才能體會會出人格格的被尊尊重，也也才能表表現出敬敬業盡職職的精神神，公司司才真正正被員工工所熱愛愛。 一個公公司所形形成的“企業文文化”，實際際上往往往就是管管理層的的風格、精精神，以以及其經經營理念念的傳播播和貫徹徹。韋爾爾奇上任任之初就就認識到到，要使使他們的的體制改改革、產產業結構構調整等等行動得得以落實實和見成成效，就就必須同同時采取取一些與與它們相相配合的的理念

48、，以以整合被被重新創創造的通通用電氣氣公司。在在韋爾奇奇的心目目中，重重新塑造造公司文文化的推推動力并并非在財財務上，也也不是員員工要求求提供更更令人滿滿意的工工作環境境。韋爾爾奇的220世紀紀80年年代初就就提出“追求卓卓越”的理念念，并對對其進行行最好的的詮釋：它是一一種“超越過過去我們們對品質質要求的的極限，我我們要做做得比我我們認為為最好的的還要好好的信念念”。他認認為，“卓越”并非是是一種成成就，而而是一種種精神。這這種精神神會掌握握一個人人或一個個公司的的生命與與靈魂，它它是一個個永無休休止的學學習過程程，本身身就帶有有“創造性性不滿足足”。“卓越”是因為為有能力力學習而而產生的的，也就就是有能能力以積積極的方方式來適適應一個個人所處處的環境境。在他他的帶動動之下，公公司內形形成了一一批帶有有“追求卓卓越精神神”的高級級管理者者。他們們能根據據改變而而做調整整，也能能領導