1、交際型公共關系活動小組成員：康策 覃頗 耿江濤 徐顏凱 祝佳奇第一頁，共十頁。交際型公共關系的定義所謂交際型公共關系,就是指不借助其他媒介,而只在人際交往中開展公關活動,直接接觸,建立感情,達到建立良好關系的目的。交際型公共關系是一種有效的公關方式,它使溝通進入情感階段,具有直接性、靈活性和較多的感情色彩。第二頁，共十頁。交際型公共關系的特點交際型公關活動的特點是：直接，靈活，富有人情味，一旦與公眾建立了真正的感情聯系，往往相當牢固，甚至能超越時空限制。直接性：個人之間的溝通是彼此面對面進行的雙向溝通，省去了許許多多的中介環節和其他條件的限制，具體生動，針對性強，有直接迅速的反饋，在一定程度上

2、比大眾傳播媒介效果好。靈活性：公共關系人員在與公眾直接達交道的過程中，可以采用包括個人拜訪，交談,通信以及有個人簽名的信件來往及賀電等多種形式。富有人情味：開展交際型公共關系的一個重要目標就是培養公關人員與公眾之間的情感，使之成為熟識的朋友，彼此之間得到關懷、幫助、友誼，用良好的情感關系推動公共關系的發展。第三頁，共十頁。交際型公共關系的形式交際型公關活動的形式主要有對外開放、聯誼會、座談會、慰問活動、茶話會、沙龍活動、工作午餐會、拜訪、節日祝賀、信件來往等。第四頁，共十頁。交際型公共關系的要求第一，情真意摯。對公眾要報以真摯的感情，真心實意地交往。要說真話，向公眾提供真實的信息。對公眾要一視

3、同仁，不受社會地位、經濟條件、文化程度的影響，一律平等相待。第二，講究禮儀，禮節。公關人員要按基本禮儀規則行事，注重個人的儀表、言語、行動和精神風貌，要以良好的形象出現在公眾面前，并善于鞏固和推進友誼。 第三，杜絕使用不正當的手段，把公共關系混同于庸俗關系，也不能把私人之間的感情交往活動代替具有交際性質的公關活動。 第五頁，共十頁。交際型公共關系的案例分析有這樣一個真實的小故事。一個人乘坐北方航空公司的飛機去長沙出差。飛機降落之后，他提著隨身帶的一捆資料，走到了機艙門口。空中小姐在向他微笑道別的同時，遞給了他兩塊小方布，說：“先生，請用小方布裹著繩子，不要勒壞了您的手。”人非草木，孰能無情！這

4、位先生備受感動，從此每次出差或帶家人出門，總是首選北航。一句話兩塊小方布，換來了一生的光顧，真是劃算。我不知道這算不算是一種情感營銷，只是覺得這種營銷是那樣的潤物細無聲，所激發的力量大得可怕。第六頁，共十頁。直接對客戶作出了服務，為顧客留下了良好印象，與顧客建立了感情聯系用良好的情感關系推動了公共關系的發展，是公司和顧客成為“朋友”關系第七頁，共十頁。交際型公共關系的意義這種模式通過人與人的接觸，進行感情上的聯絡，為組織廣結良緣，建立廣泛的社會關系網絡，形成有利于企業發展的人際環境。其方式是進行團體交往和個人交往，團體交往包括各式各樣的招待會、座談會、宴會、茶話會、慰問、舞會等，個人交往有交談、拜訪、祝賀、信件往來。這種活動模式富有人情味，彌補了大眾傳播的不足。第八頁，共十頁。thanks第九頁，共十頁。內容總結交際型公共關系活動。交際型公關活動的特點是：直接，靈活，富有人情味，一旦與公眾建立了真正的感情聯系，往往相當牢固，甚至能超越時空限制。直接性：個人之間的溝通是彼此面對面進行的雙向溝通，省去了許許多多的中介環節和其他條件的限制，具體生動，針對性強，有直接迅速