1、一、中轉轉折階段K介入1.組員的常見特征1）對小組具有較強的認同感2）互動中的抗拒與防衛心理3）角色競爭中的沖突2.社會工作者的任務1）處理抗拒行為2）協調和處理沖突3）保持組員對整體目標的意識4）協助組員重新構建小組5）適當控制小組進程3.社會工作者的責任和角色1）在小組中的權力與地位：中心位置一邊緣位置2）協助者、引導者3）調解人、支持者二、后期成熟階段K介入.小組及組員的一般特點1）小組的凝聚力大大增強2）組員關系的親密程度更高3）組員對小組充滿了信心和希望4）小組的關系結構趨于穩定.社會工作者的任務1）維持小組的良好互動2）協助組員從小組中獲得新的認知3）協助組員把認知轉變為行動4）協

2、助組員解決有關問題.社會工作者的責任和角色1）信息、資源的提供者和鏈接者2）小組及組員能力的促進者3）小組的引導和支持者三、結束階段工評估+結案.小組及組員的一般特點1）濃重的離別情緒2）小組關系結構的弱化.社會工作者的任務1）處理組員的離別情緒與感受2）協助組員保持小組經驗a）模擬練習b）樹立信心c）尋求支持d）鼓勵獨立.做好小組評估1）社工自評a）工作內容即小組目標是否到達b）工作表現即社會工作者在帶著小組中的技巧運用c）組員之間的互動過程2）組員自評a）參與小組的目標是否到達b）參加小組過程的感受如何c）小組的效能如何3）觀察人員或督導的評估a）對組員的觀察評估b）對小組效能的評估.社會

3、工作者的責任和角色1）又回到了小組的中心地位2）引導者3）領導者第四節小組工作技巧小組工作的技巧包括基本的溝通與互動技巧、小組討論技巧和小組活動設計技巧。一、溝通和互動技巧1、與組員溝通的技巧1）營造輕松、安全的氣氛2）專注與傾聽個案工作中的傾聽技巧在此適用，同時，在小組中，傾聽還需要充分運用眼睛和耳朵的功能，做到“眼觀四 路，耳聽八方”。3）積極回應不僅要對某個成員做出回應，還應引導小組成員之間相互回應。4）適當自我表露有選擇地將自己的親身經歷、體會、態度、感受向組員坦白，向組員傳遞真誠、感受到信任，從而能夠坦誠 自己的問題和需要。5）對信息進行磋商使信息能夠正確被了解和取得共識。6）適當幫助梳理工作者運用插話、打斷、肢體語言等方式幫助組員梳理發言，使其講述的內容和感受更具條理性和邏輯性。7）及時進行小結包括對一個成員發言的總結，一個話題結束的小結，以及對一次活動結束的總結。2 促進組員溝通的技巧1）提醒組員相互傾聽2）鼓勵組員相互表達3）幫助組員相互理解4）促進組員相互回饋5）示范引導二、小組討論的技巧1、小組討論的事前準備選擇合適的主題；注意討論主題的措辭；選擇合適的討論形式、安排活動的環境、挑選合適的參與者；準備 好討論草案。2、主持小組討論開場的技巧；了解的技巧；提問的技巧；鼓勵的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘要的技巧;引導