1、說說人際交往那些事說說人際交往那些事艾里克森個體心理發展階段說學前期 主動性對內疚 成年早期 親密對孤獨 青少年期 認同感對角色混亂 中年期 繁殖對停滯 老年期 完善對絕望 幼兒期 自主性對羞愧和懷疑嬰兒期 信任對不信任特定矛盾;發展任務 學齡期 勤奮對自卑艾里克森個體心理發展階段說學前期 主動性對內疚 成馬斯洛需要層次理論馬斯洛需要層次理論 基本概念人際交往 (動態的角度) 指人與人之間的信息溝通和物質交換。人際關系(靜態的角度)指人與人之間通過動態的相互作用形成起來的各種關系，包括經濟、政治、法律、角色、文化、心理等方面。 基本概念人際交往 (動態的角度) 人際關系的發展中有哪些階段？練習

2、一： 回顧你和一位好朋友從認識到成為密友的過程，這一過程是如何完成的，哪些因素促使你和他/她成為好朋友。 把你所認為的交往過程中的重要事件或階段寫下來。人際關系的發展中有哪些階段？練習一：相識知音擦肩而過探究好友相識知音擦肩而過探究好友人際關系建立發展的階段人際關系建立發展的階段什么導致人際吸引？一、時空接近效應 一項關于麻省理工學院已婚學生住宿的經典研究。 費斯廷格、沙赫特和庫爾特拜克（Kurt Back ,1950）調查了不同宿舍夫婦間的友誼形成情況。例如，西門西（Westgate West）是由17棟兩層樓的建筑構成，每一棟有10間公寓。什么導致人際吸引？一、時空接近效應什么導致人際吸引

3、？二、相似性 觀點、相似的人格特征、人際風格、興趣和經驗 什么導致人際吸引？二、相似性什么導致人際吸引？三、互惠式的好感 最好的友誼發生在相互欽慕的社會交往中什么導致人際吸引？三、互惠式的好感大學生人際交往大學生會遇到各方面的人際關系：師生關系同學關系宿舍關系戀愛關系家人關系個人與班級、學校之間的關系。大學生人際交往大學生會遇到各方面的人際關系：成年早期階段的潛在問題： 個體既要維持自己的獨立性，又要形成和他人的依戀關系。 如果不能達到這二者的平衡，就會導致個體出現自我中心性或是忽視他人的需要。 如果沒有形成親密關系，會導致個體的隔離感和孤獨感。成年早期階段的潛在問題：大學生人際交往中存在的問

4、題大學生人際交往中存在的問題人際交往中的心理效應人際交往中的心理效應人際交往課件人際交往課件人際交往課件人際交往課件練習二：測一測你能夠很好的交流么？很少（0） 有時（1） 經常（2） 1、在交談時，你經常打斷談話嗎？2、你經常以開玩笑的、或者搞笑的方式來說對你很重要的事情嗎？3、你是否認為，如果你的同伴或者你的朋友真正在乎你的話，她（他）就會在你沒有解釋一切事情的情況下理解你的需要？4、當你不明白某些事情的時候，你是不是不喜歡提問題？5、你經常采用暗示的方式而不是直接問的方式來表達你想要的嗎？6、你經常真正想說“不”的時候卻說“是”嗎？練習二：測一測你能夠很好的交流么？測試解釋：測試解釋：日

5、常中的對話1、 “你今天回（宿舍）挺早的呀。” “你怎么那么愛管閑事阿。”2、 “你怎么還沒打掃宿舍？” “你不見我正忙著嗎？找別人去！ ”3、 “不想在一起干脆就分手！” “分就分，誰怕誰！” 日常中的對話1、 “你今天回（宿舍）挺早的呀。”當你和別人有沖突時，你會傾向于以下哪種選擇？A在起沖突時我傾向于讓步或退讓，即使吃虧也在所不惜。B即使關系變得緊張，也一定要讓對方清楚明白我的看法。C我傾向于不動感情，只擺出邏輯與合理的觀點，然后要求大家不要爭吵，冷靜下來才能夠看得清楚，希望沖突可以自然化解。D我喜歡用幽默、問題、或其他打岔的方法來緩和或結束沖突。當你和別人有沖突時，你會傾向于以下哪種選

6、擇？薩提亞溝通方式A、指責型：他們眼中只有自己，忽略別人的感受，總是指責他人的錯誤，但他們指責別人的時候也傷害了自己。在他們暴力、憤怒、咆哮的背后，常有一顆孤單的無助的心。沒有人喜歡被人指著鼻子，所以指責型的人常常不受歡迎。指責型的資源是果斷，有主見，有能量，善于自我爭取，有領導才能。薩提亞溝通方式A、指責型：他們眼中只有自己，忽略別人的感受，薩提亞溝通方式B、討好型： 與指責型相反，討好型的人忽略自己的內心感受，重視他人的想法，總是去迎合他人，甚至委曲求全。討好型的人缺乏自信，具有較低的自我價值感。認為什么事情“都是我的錯”。最大的特點就是不敢說“不”，凡事均“同意”。行為表現為軟弱、依賴。

7、活得很累，不快活。內心經常有的感受是悲傷、焦慮和壓抑的憤怒。討好型的資源是體貼，對人友善，善解人意，人緣好。薩提亞溝通方式B、討好型： 與指責型相反，討好型的人忽略自己薩提亞溝通方式C、超理智型：超理智的人既忽略他人的感受，也忽略自己的感受，他們只重視情境的合理性。他們非常堅持原則，固執、客觀且不談感情，經常雙手交叉在胸前，頭仰天，鼻朝上，以“理性”來保護自己，壓抑自己的真實感情，內心很空虛。超理智型的資源是聰明、理性，善于思考，有知識，有才智。薩提亞溝通方式C、超理智型：超理智的人既忽略他人的感受，也忽薩提亞溝通方式D、打岔型：說話不切題，兜圈子，不直接回答問題或答非所問，漫無目的，抓不住終

8、點，東拉西扯，全然不顧及他人、自己和情境。在團體中或許顯得活潑、開朗，是個“開心果”，但內心卻焦慮、疏離、沒有歸屬感，容易被誤解。打岔型的資源是靈活、有創意、幽默。薩提亞溝通方式D、打岔型：說話不切題，兜圈子，不直接回答問題薩提亞溝通方式E、表里一致型：坦誠溝通，真實表達自己的內心想法，也很替對方著想，尊重自己，尊重他人，尊重情境。處理人際關系時既客觀公正，又有濃濃的人情味。對自我接納，充滿信心和勇氣，內心坦然。表里一致型的資源是：內心平和，有力量，喜悅，有勇氣和冒險精神。薩提亞溝通方式E、表里一致型：坦誠溝通，真實表達自己的內心想練習三： 小鵬陪好朋友去商場買衣服，他看中了一件紅色的外套，非

9、常喜歡，于是問你：“這個外套怎么樣？我很喜歡，買了吧。”你覺得朋友穿這件衣服很不好看，自己也不喜歡這個顏色。這時候你會怎么回答？ 請試著寫出每個溝通模式對應的回答。 （指責、討好、超理智、打岔、一致）練習三： 小鵬陪好朋友去商場買衣服，他看中了一件紅色的1、 “這么土的衣服你也喜歡，你什么眼光呀，受不了你了！”2、 “真好看，你的眼光真好！買了吧。”3、“我覺得不是很好看，我不太喜歡這個顏色，如果你喜歡的話又覺得好的話就買了吧。4、“這里暖氣開太足了，好熱！”5、“唔，你的膚色偏暗，這個紅色跟你不搭配，不過這個衣服質地真不錯，短款的外套很顯你的身材”1、 “這么土的衣服你也喜歡，你什么眼光呀，

10、受不了你了！”小組練習想象一下你剛剛撞上了別人的手臂，你要跟對方道歉，請用五種不用的溝通方式道歉。討好、指責、超理智、打岔、一致。小組練習想象一下你剛剛撞上了別人的手臂，你要跟對方道歉，請用討好型（低頭看著地面，絞著手）：對不起，對不起，我真笨。指責型：天哪，我怎么會碰到你的胳膊！下次把你的胳膊收好，這樣我就不會碰到了！超理智型：我希望能想你道歉。我經過的時候無意中撞擊了你的胳膊。如果你的手臂受了傷害，請聯系我的律師。打岔型（看著其他人）：咦，有人發怒了，一定是撞上了。一致型（直接看著對方）：我撞傷了你，非常抱歉。你這里痛么？討好型（低頭看著地面，絞著手）：對不起，對不起，我真笨。 實際上，很

11、多人在面對不同的情境、不同的場合、不同的人時，會采用不同的溝通方式。例如，一位妻子面對丈夫可能更多的是指責，而面對上司則經常表現出討好。 其實每個人都不只有一種溝通模式，并且都可能不同程度擁有表里一致的健康的模式，而個人的成長也是增加健康溝通模式比例的過程。 實際上，很多人在面對不同的情境、不同的場合、不同的人“雙贏”的溝通人際溝通(信息傳遞)自我認識協調知行滿足需要“雙贏”的溝通人際溝通(信息傳遞)自我認識協調知行滿足需要做一個好的傾聽者 西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”做一個好的傾聽者做一個好的說話者 “我”的陳述 多用開放式的提問，但避免用“為

12、什么” 感激 幽默 贊美做一個好的說話者與他人相處的秘訣關心他人尊重他人贊美他人記住別人的名字 卡耐基溝通的藝術與他人相處的秘訣關心他人故事分享： 故事分享： 一個生病的小公主，告訴疼她的國王，如果她能擁有月亮，病就會好。愛女心切的國王立刻召集國中的聰明智士，要他們想辦法拿月亮。 總理大臣說：它遠在三萬五千里外，比公主的房間還大，是由熔化的銅做的； 魔法師說：它有十五萬里遠，用綠起司做的，而且整整是皇宮的兩倍大； 數學家說：月亮遠在三十萬里外，又圓又平像個錢幣，有半個王國大，還被粘在天上，不可能拿下它。 一個生病的小公主，告訴疼她的國王，如果她能 國王面對這些“不可能”心頭又煩又氣，只好叫宮廷

13、官來給他彈琴解悶。 宮廷官問明了一切后，得了一個結論：如果這些有學問的人說得都對，那么月亮的大小一定和每個人想的一樣大、一樣遠。所以當務之急是要弄清楚小公主心目中的月亮有多大、有多遠。 國王一聽，茅塞頓開，宮廷官立時到公主房里探望公主。 國王面對這些“不可能”心頭又煩又氣，只好叫宮廷官：月亮有多大？ 公主說：大概比我拇指的指甲小一點吧 ，因為我只要把拇指的指甲對著月亮就可以把它遮住了。宮廷官：那么有多遠呢？公主說：不會比窗外的那棵大樹高，因為有時候它會卡在樹梢間。宮廷官：用什么做的呢？公主：當然是金子！比拇指指甲還要小、用金子做的月亮就容易拿啦！國王立時找金匠打了個小月亮，穿上金鏈子，給公主當項鏈。公主好高興，第二天病就好了。宮廷官：月