1、遼 東 學 院 本 科 畢 業 論 文（設 計）丹東軟件外外包產業業集群發發展分析析及策略略研究學 生 姓姓 名： 學 院： 遼東學學院 專 業： 信息息管理與與信息系系統 班 級： 學 號： 指 導 教教 師： 審 閱 教教 師： 完 成 日日 期： 20112年005月20日 遼 東 學 院Easteern Liaaoniing Uniiverrsitty獨創性說明明作者鄭重聲聲明：本本畢業論論文（設設計）是是我個人人在指導導教師指指導下進進行的研研究工作作及取得得研究成成果。盡盡我所知知，除了了文中特特別加以以標注和和致謝的的地方外外，畢業業論文（設設計）中中不包含含其他人人已經發發表或

2、撰撰寫的研研究成果果，也不不包含為為獲得遼遼東學院院或其他他單位的的學位或或證書所所使用過過的材料料。與我我一同工工作的同同志對本本研究所所做的貢貢獻均已已在論文文中做了了明確的的說明并并表示了了謝意。作者簽名：_ 日期：_ - PAGE II - PAGE I -摘 要關鍵詞： - PAGE VI -TitleeAbstrracttKey WWordds：目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc326471603 摘 要 PAGEREF _Toc326471603 h I HYPERLINK l _Toc326471604 Abstrractt PAGEREF

3、_Toc326471604 h II HYPERLINK l _Tocc326647116055 一、引引言 PAGEREF _Toc326471605 h 1 HYPERLINK l _Toc326471606 （一）本文文選題的的目的 PAGEREF _Toc326471606 h 1 HYPERLINK l _Toc326471607 （二）本文文選題的的依據 PAGEREF _Toc326471607 h 1 HYPERLINK l _Toc326471608 （三）本文文研究的的理論意意義 PAGEREF _Toc326471608 h 2 HYPERLINK l _Toc32647

4、1609 （四）本文文研究的的現實意意義 PAGEREF _Toc326471609 h 2 HYPERLINK l _Toc326471610 二、相關理理論綜述述 PAGEREF _Toc326471610 h 3 HYPERLINK l _Toc326471611 （一）服務務外包概概述 PAGEREF _Toc326471611 h 3 HYPERLINK l _Toc326471612 1服務外外包的定定義 PAGEREF _Toc326471612 h 3 HYPERLINK l _Toc326471613 2服務外外包的背背景與意意義 PAGEREF _Toc326471613

5、h 4 HYPERLINK l _Toc326471614 （二）產業業集群概概述 PAGEREF _Toc326471614 h 5 HYPERLINK l _Tocc326647116155 1產業業集群的的定義 PAGEREF _Toc326471615 h 5 HYPERLINK l _Toc326471616 2產業集集群的特特點 PAGEREF _Toc326471616 h 6 HYPERLINK l _Toc326471617 3產業集集群的意意義 PAGEREF _Toc326471617 h 6 HYPERLINK l _Toc326471618 三、國內外外軟件外外包產業

6、業集群發發展現狀狀分析 PAGEREF _Toc326471618 h 8 HYPERLINK l _Toc326471619 （一）全球球軟件外外包市場場的概況況 PAGEREF _Toc326471619 h 8 HYPERLINK l _Toc326471620 1全球軟軟件外包包市場規規模 PAGEREF _Toc326471620 h 8 HYPERLINK l _Toc326471621 2全球軟軟件外包包的主要要國家和和地區 PAGEREF _Toc326471621 h 9 HYPERLINK l _Toc326471622 3全球軟軟件外包包市場特特點 PAGEREF _To

7、c326471622 h 10 HYPERLINK l _Toc326471623 （二）中國國軟件外外包服務務市場概概況 PAGEREF _Toc326471623 h 13 HYPERLINK l _Toc326471624 1中國服服務外包包市場規規模與增增長 PAGEREF _Toc326471624 h 13 HYPERLINK l _Toc326471625 2中國品品牌市場場份額分分析 PAGEREF _Toc326471625 h 14 HYPERLINK l _Toc326471626 3中國軟軟件市場場的特點點 PAGEREF _Toc326471626 h 16 HYPE

8、RLINK l _Toc326471627 四、丹東軟軟件外包包產業發發展集群群發展的的分析 PAGEREF _Toc326471627 h 18 HYPERLINK l _Toc326471628 （一）丹東東市軟件件外包產產業集群群發展的的特點分分析 PAGEREF _Toc326471628 h 18 HYPERLINK l _Toc326471629 （二）丹東東軟件外外包產業業集群發發展的優優勢分析析 PAGEREF _Toc326471629 h 20 HYPERLINK l _Toc326471630 1政策優優勢 PAGEREF _Toc326471630 h 20 HYPER

9、LINK l _Toc326471631 2人力資資源優勢勢 PAGEREF _Toc326471631 h 21 HYPERLINK l _Toc326471632 3區位優優勢 PAGEREF _Toc326471632 h 21 HYPERLINK l _Toc326471633 4環境優優勢 PAGEREF _Toc326471633 h 23 HYPERLINK l _Toc326471634 （三三）丹東東軟件外外包產業業集群發發展的劣劣勢分析析 PAGEREF _Toc326471634 h 24 HYPERLINK l _Toc326471635 1缺乏軟軟件人才才和促進進軟件

10、業業快速發發展的人人才培育育體系 PAGEREF _Toc326471635 h 24 HYPERLINK l _Toc326471636 2產業規規模小且且分散 PAGEREF _Toc326471636 h 24 HYPERLINK l _Toc3264716377 3知識識產權保保護力度度還有欠欠缺 PAGEREF _Toc326471637 h 24 HYPERLINK l _Toc326471638 4融資環環境需要要改善 PAGEREF _Toc326471638 h 25 HYPERLINK l _Toc326471639 5產業結結構不合合理 PAGEREF _Toc32647

11、1639 h 25 HYPERLINK l _Toc326471640 （四）丹東東軟件產產業面臨臨機遇的的分析 PAGEREF _Toc326471640 h 26 HYPERLINK l _Toc326471641 （五）丹東東軟件產產業發展展面臨威威脅的分分析 PAGEREF _Toc326471641 h 26 HYPERLINK l _Toc326471642 五、丹東市市軟件外外包產業業集群的的發展策策略及建建議 PAGEREF _Toc326471642 h 27 HYPERLINK l _Toc326471643 （一）丹東東市軟件件外包產產業集群群的發展展策略 PAGEREF

12、 _Toc326471643 h 27 HYPERLINK l _Toc326471644 1人才策策略 PAGEREF _Toc326471644 h 27 HYPERLINK l _Toc326471645 2產業集集群化策策略 PAGEREF _Toc326471645 h 28 HYPERLINK l _Toc326471646 3軟件外外包策略略 PAGEREF _Toc326471646 h 28 HYPERLINK l _Toc326471647 4融資策策略 PAGEREF _Toc326471647 h 28 HYPERLINK l _Toc326471648 5產業結結構優

13、化化策略 PAGEREF _Toc326471648 h 30 HYPERLINK l _Toc326471649 （二）丹東東市軟件件外包產產業集群群發展的的建議 PAGEREF _Toc326471649 h 30 HYPERLINK l _Toc326471650 1加快建建設丹東東軟件園園 PAGEREF _Toc326471650 h 31 HYPERLINK l _Toc326471651 2加強人人才資源源開發 PAGEREF _Toc326471651 h 32 HYPERLINK l _Toc326471652 3拓展國國內外市市場 PAGEREF _Toc326471652

14、 h 32 HYPERLINK l _Toc32647116533 4加大大招商力力度 PAGEREF _Toc326471653 h 33 HYPERLINK l _Toc326471654 5加強企企業的融融資 PAGEREF _Toc326471654 h 33 HYPERLINK l _Toc326471655 結 論 PAGEREF _Toc326471655 h 34 HYPERLINK l _Toc326471656 參 考 文文 獻 PAGEREF _Toc326471656 h 35 HYPERLINK l _Toc326471657 致 謝 PAGEREF _Toc3264

15、71657 h 36 HYPERLINK l _Toc326471658 遼東學院本本科畢業業論文（設設計）版版權使用用授權書書 PAGEREF _Toc326471658 h 37 PAGE 2 PAGE 59一、引言（一）本文文選題的的目的丹東市軟件件和服務務外包業業起步較較晚，目目前處于于起步期期，基本本是企業業自發的的行為，從從業人員員少，產產業規模模小。制制約丹東東市軟件件產業發發展的最最大不利利因素是是人才的的缺乏，和和企業固固步自封封的經營營模式，同同時政府府引導作作用欠缺缺，城市市工業經經濟環境境也不利利。近年年來，產產業集群群作為一一種新型型的區域域發展模模式，依依靠其內內部

16、聯系系網絡，有有力推動動了區域域經濟的的發展。將將產業集集群這種種新的發發展模式式帶入到到丹東市市軟件外外包產業業的發展展建設當當中來，以以全面提提高丹東東軟件外外包的競競爭力，成成為擺在在我們面面前的重重要課題題。軟件產業已已成為我我國目前前高新技技術中增增長最快快、滲透透力最強強、商業業價值最最大的朝朝陽產業業，它具具有投入入少、產產出高、無無環境污污染、國國家扶持持政策多多等特點點，對形形成新的的經濟增增長點和和帶動傳傳統產業業改造具具有不可可估量的的作用。近年來，軟軟件外包包產業集集群發展展作為一一種新興興的發展展模式，依依靠其內內部聯系系網絡，有有力推動動了區域域經濟的的發展。將將產

17、業集集群這種種新的發發展模式式帶入到到丹東市市軟件外外包產業業的發展展建設當當中來，以以全面提提高丹東東軟件外外包的競競爭力。未來5年，加加快發展展丹東軟軟件產業業，對于于打造戰戰略性新新興產業業集群、增增強綜合合競爭力力，促進進丹東實實現快發發展、大大跨越具具有重要要意義。（二）本文文選題的的依據丹東市的軟軟件產業業以嵌入入式軟件件產品為為主，基基于電子子及儀器器儀表制制造業，派派生于傳傳統產業業與工業業信息化化的結合合，是軟軟件與硬硬件“融合”的產物物，主要要集中在在儀器儀儀表、XX射線檢檢測、工工業生產產過程控控制等領領域，是是在近110年發發展起來來的。因因此，丹丹東市具具有良好好的電

18、子子信息產產業基礎礎,為發發展軟件件產業提提供了有有利的區區位優勢勢。而產業集群群式發展展成為近近年來新新興的一一種區域域發展模模式。產產業集群群內的相相關企業業共存于于某種特特定產業業（部門門）中，其其著重于于觀察分分析集群群中的縱縱橫交織織的行業業聯系，揭揭示了相相關產業業聯系和和合作，從從而獲得得產業競競爭優勢勢的現象象和機制制。將產產業集群群與軟件件外包產產業進行行完美結結合，使使其更具具有競爭爭力，從從而推動動丹東軟軟件外包包產業的的發展。本本文基于于上述兩兩點對丹丹東市軟軟件外包包產業集集群發展展進行了了分析與與研究。產產業集群群化的發發展及其其在軟件件產業的的廣泛應應用為本本文的

19、撰撰寫提供供了有力力的依據據。（三）本文文研究的的理論意意義本文著重于于在產業業集化群群視角下下對丹東東市軟件件外包產產業集群群發展及及策略進進行研究究，論證證了產業業集群化化建設對對軟件產產業發展展的重要要性，闡闡述了產產業集群群化是軟軟件外包包產業發發展基本本要求。分析了丹東市軟件企業的現狀和特點，結合我國軟件產業發展的實際情況，提出了加快建設丹東軟件園、加強人才資源的培養與儲備等一系列建議。對丹東市軟件外包產業集群發展具有一定的理論意義。（四）本文文研究的的現實意意義通過對丹東東市軟件件外包產產業的調調查與研研究，以以及對產產業集群群化的了了解與分分析。采采取將產產業集群群化與丹丹東市軟

20、軟件外包包產業相相結合的的措施，使使丹東市市軟件外外包產業業集群達達到降低低交易成成本、提提高效率率、改進進激勵方方式、創創造出信信息、專專業化制制度以及及集體財財富的目目的。更更重要的的是軟件件產業集集群能夠夠改善創創新的條條件，加加速生產產率的成成長，也也更有利利于新企企業的形形成。同同比于其其它地區區的軟件件產業，丹丹東市軟軟件外包包產業將將具有更更佳的競競爭優勢勢。綜上上所述，將將丹東市市軟件外外包產業業發展成成軟件產產業集群群具有一一定的現現實意義義。二、相關理理論綜述述 （一）服務務外包概概述1服務外外包的定定義服務外包是是指企業業將價值值鏈中原原本由自自身提供供的具有有基礎性性的

21、、共共性的、非非核心的的IT業業務和基基于ITT的業務務流程剝剝離出來來后，外外包給企企業外部部專業服服務提供供商來完完成的經經濟活動動。因此此，服務務外包應應該是基基于信息息網絡技技術的，其其服務性性工作（包包括業務務和業務務流程）通通過計算算機操作作完成，并并采用現現代通信信手段進進行交付付，使企企業通過過重組價價值鏈、優優化資源源配置，降降低了成成本并增增強了企企業核心心競爭力力。美國高德納納(GARRTNEER）咨詢公公司定義義：GAARTNNER按按最終用用戶與IIT服務務提供商商所使用用的主要要購買方方法將IIT服務務市場分分為：離離散式服服務和外外包即服服務外包包。服務務外包又又

22、分為：IT外外包（IITO）和業務務流程外外包（BBPO）。ITO可以以包括產產品支持持與專業業服務的的組合，用用于向客客戶提供供IT基基礎設施施、或企企業應用用服務、或或同時提提供這兩兩方面的的服務，從從而確保?？蛻粼谠跇I務方方面取得得成功。在在最低程程度上看看，外包包將包括括某些IIT管理理服務，IITO則則被進一一步細分分成數據據中心、桌桌面、網網絡與企企業應用用外包等等。BPO是“把一個個或多個個IT密密集型業業務流程程委托給給一家外外部提供供商，讓讓他擁有有管理和和控制選選定的流流程。以以上這些些業務是是基于已已定義好好和可測測量的方方法來執執行的?！北煌獍oESP的業務流程包括物流

23、、采購、人力資源、財務會計、客戶關系管理、或其它管理或面向消費者的業務功能等。IDC公司司定義：IDCC公司認認為ITT服務市市場由三三個子市市場構成成：ITT外包市市場（IITO）、咨詢詢及系統統集成市市場（CC&SII）以及技技術產品品支持市市場（TPSS）。主要要業務外外包（BPOO）市場包包括采購購、財務務會計、培培訓人力力資源、客客戶服務務等業務務流程外外包服務務。ITT外包（ITOO）市場和和主要業業務外包包（BPOO）市場共共同組成成了服務務外包市市場。 畢博管理咨咨詢公司司定義：服務外外包就是是指企業業為了將將有限資資源專注注于其核核心競爭爭力，以以信息技技術為依依托，利利用外

24、部部專業服服務商的的知識勞勞動力，來來完成原原來由企企業內部部完成的的工作，從從而達到到降低成成本、提提高效率率、提升升企業對對市場環環境迅速速應變能能力并優優化企業業核心競競爭力的的一種服服務模式式。2服務外外包的背背景與意意義(1)服務務外包的的背景發達國家將將服務外外包出去去一是競競爭的關關鍵由一一般技術術轉向核核心技術術。企業業把一般般技術的的生產和和服務外外包出去去，開發發核心技技術，以以最大限限度地保保持企業業的競爭爭力。二二是競爭爭的地域域由區域域轉向全全球。企企業要在在全球市市場保持持和擴大大占有率率，必須須利用國國外資源源，服務務外包就就成為一一種有效效模式。三三是信息息技術

25、的的飛速發發展，為為服務外外包提供供了技術術基礎。信信息技術術特別是是網絡技技術的發發展，使使服務外外包從可可能成為為現實。四四是企業業成本最最小化、利利潤最大大化增強強企業核核心競爭爭力成為為內在動動力。就就短期效效益而言言，服務務外包公公司可節節省200%-440%的的運營成成本。企企業將自自身的非非核心業業務外包包，將企企業的資資源技術術人力運運用在企企業自身身核心業業務上，是是企業資資源優化化配置的的一種表表現形式式。(2)服務務外包的的意義發展服務外外包有利利于提升升服務業業的技術術水平、服服務水平平，推動動服務業業的國際際化和出出口，從從而促進進現代服服務業的的發展。其其對經濟濟的

26、具體體作用表表現為：一是有利利于提升升產業結結構。承承接外包包服務，可可以增大大服務業業占GDDP的比比重，提提升產業業結構，節節省能源源消耗，減減少環境境污染。服服務外包包產業是是現代高高端服務務業的重重要組成成部分，具具有信息息技術承承載度高高、附加加值大、資資源消耗耗低等特特點。承承接服務務外包對對服務業業發展和和產業結結構調整整具有重重要的推推動作用用，能夠夠創造條條件促進進以制造造業為主主的經濟濟向服務務經濟升升級，推推動增長長方式向向集約化化發展。二是有利于轉變對外貿易增長方式，形成新的出口支撐點。承接外包服務，可以擴大服務貿易的出口收入。近幾年來我國外貿出口在穩步發展，但同時也遇

27、到許多問題。如出口退稅政策的調整、國外貿易設限不斷增強、貿易摩擦不斷增多、人民幣匯率不斷提高等，要保持持續快速增長已經越來越困難。而發展服務外包，因其對資源成本依賴程度較低、國外設限不強，具有快速增長的余地，從而有望成為出口新的增長動力。三是有利于提高利用外資水平，優化外商投資結構。中國制造業利用外資有20多年的歷史,取得長足進步.隨著經濟的不斷發展,各個城市都將面臨或已經面臨著能源資源短缺、土地容量有限的現實問題。據相關資料披露,在全國15個副省級城市已經有許多外資的二產項目雖通過審批卻很難落戶，即便是三產,由于國家對房地產項目的限制,今后也將面臨困難.而服務外包項目由于對土地資源要求不高，

28、一旦外商有投資意向，落戶概率將遠高于二產項目。我國下一輪對外開放的重點是服務業，服務業的國際轉移主要就是通過服務外包來實現的，承接服務外包產業，就能夠實現國際先進服務業逐步轉移，從而優化利用外資的結構，更加適合城市經濟的和諧發展。四是有利于提高大學生的就業率。20世紀880年代代以來，服服務業吸吸收勞動動力就業業占社會會勞動力力比重逐逐年提高高，而服服務外包包作為現現代服務務業的推推動器，將將創造大大量的就就業崗位位，緩解解知識分分子尤其其是大學學生的就就業壓力力。20010年年，離岸岸服務外外包為中中國創造造了大約1100萬萬個直接接和3000萬個個間接的的穩定的的高質量量的就業業機會。II

29、T服務務和ITT相關服服務與其其它制造造業相比比，是典典型的高高收入行行業。同同時，它它還將帶帶動政府府、高校校、企業業加強人人才培訓訓，提升升勞動力力素質，培培養一批批精通英英語、掌掌握世界界前沿科科技、且且與海外外市場聯聯系廣泛泛的人才才。（二）產業業集群概概述1產業集集群的定定義“產業集群群”是美國國商學院院的邁克克爾波特教授授在19990年年于國國家競爭爭優勢中中，書中中指出產產業集群群是提高高生產力力的商業業環境以以及區域域競爭力力和穿心心的決定定因素，該該理念已已經逐步步成為促促進經濟濟和科技技發展的的政策工工具以及及政府和和企業認認識經濟濟的新的的思維方方式。根根據邁克克爾波特的

30、的定義，產業集群是在集中于一定區域內生產某種產品的一些同類企業，這些不同等級規模的企業以及跟他們發展有關的各種機構具有分工合作關系。這個聯系緊密的空間聚集體，通過縱橫交錯的網絡相互聯系形成了介于市場和等級制之間的一種新的空間組織形式。它具集聚發展的規模效益和群體競爭的優勢，使得其他形式的競爭與其無法相比。馬歇爾（AAlfrredMMarsshalll）在在18990年出出版的經經濟學原原理中中提出了了兩個重重要概念念：“內部規規模經濟濟”和“外部規規模經濟濟”。馬歇歇爾所指指的外部部規模經經濟概念念是指在在特定區區域的由由于某種種產業的的集聚發發展所引引起的該該區域內內生產企企業的整整體成本本

31、下降。德國經濟學學家阿爾爾弗雷德德韋伯（AAlfrredWWebbber）在在其19909年年著作工工業區位位論中中從產業業集聚帶帶來的成成本節約約的角度度討論了了產業集集群形成成的動因因。他認認為專業業市場的的發展可可以提高高批量購購買規模模和銷售售的規模模，使企企業享有有購買原原材料的的便利和和順利實實現產品品交易，從從而降低低了企業業成本，提提高了效效率。一一個企業業規模的的增大能能給工廠廠帶來利利益或節節約成本本，而若若干個企企業集群群在一個個地點同同樣也能能給各個個企業帶帶來更多多的收益益或節省省更多的的成本，技技術設備備發展的的專業化化、搜尋尋勞動力力的相關關成本的的降低，也也都促

32、進進了企業業集聚。他他把集聚聚帶來的的好處視視為成本本的節省省和收益益的增加加，正是是成本的的節約促促使企業業產生了了集聚的的動因。費用最小的區位是最好的區位，而聚集能使企業獲得成本節約。企業集聚有利于道路、煤氣、自來水等基礎設施的建設和共享，從而減少經常性開支成本，從而促進了企業集聚。2產業集集群的特特點第一，圍繞繞各個地地區的大大部分企企業的統統一的、機機密相關關的產業業，或有有限的部部分產業業從事產產品研發發、生產產和銷售售等經營營活動。第二，產業業內的企企業與一一個或幾幾個顯著著的特點點實施專專業化的的產業內內企業之之間的連連接。最最常見的的是以供供應商客戶作作為一個個耦合模模式，如如

33、紹興的的紡織行行業，化化纖，織織造，印印染和服服裝一條條龍形成成產業鏈鏈，圍繞繞該產業業鏈出現現了紡織織機械，染染料助劑劑，紡織織技術等等服務相相關的產產品客戶戶及其他他輔助產產業，這這些固有有的和頻頻繁密切切的接觸觸與互動動的行業業及其附附屬公司司構成了了一個龐龐大的紡紡織產業業集群。另另一個例例子是溫溫州低壓壓電器行行業的零零部件制制造，產產品組裝裝和銷售售，圍繞繞低壓電電器行業業建立一一個產業業鏈。形形成服務務機構和和行業組組織相結結合的產產業鏈的的產業集集群。（以以上資料料數據來來源：中中國服務務外包網網；20011.10）第三，集群群成員之之間通過過供需關關系的連連結，達達到采購購本

34、地化化的目的的，形成成整個集集群的成成本優勢勢。例如如溫州低低壓電器器集群，其其低壓電電器涉及及到金屬屬零件，金金屬合金金，注塑塑件，低低壓電氣氣元件沖沖壓，酸酸洗，塑塑造等數數以萬計計的配套套件，其其中700可以以在本地地采購，為為那些需需要外部部采購的的原材料料和零部部件供應應商成立立辦事處處來吸引引當地的的產業集群群。產業業鏈，不不僅降低低了當地地的企業業的采購購和供應應成本，更更重要的的是，極極大地促促進上游游和下游游企業之之間的溝溝通和互互動，進進而為企企業雙方方在技術術改革創新新協作中中創造了有有利條件件。（以以上資料料數據來來源：中中國服務務外包網網；20011.10）第四，集群

35、群產品銷銷售具有有較強的的市場滲滲透力，集集群在發發展過程程中形成成的產業業集群和和區域專專業市場場的互動動是產業業集群的的技術創創新體系系的一部部分。市市場滲透透能力強強是中小小企業產產業集群群發展的的一個顯顯著的特特點，特特別是在在集群的的快速增增長的時時期內。例例如溫州州低壓電電器行業業利用其其在全國國各地和和世界各各地的330多萬萬溫州人人直接滲滲透培育育溫州經經濟的有有利條件件。隨著著市場發發展的不不斷深入入，一些些產業集集群在其其所在地地使其占占有的市市場更為為專業化化，并逐逐步使之之成為一一個產業業集群的的中心區區域。反反之，市市場的專專業化為為產業集集群的發發展提供供市場平平臺

36、、物物流服務務平臺、信息交流平臺，為進一步增長提供了有利的條件。（以上資料數據來源：中國服務外包網；2011.10）3產業集集群的意意義產業集群的的提供了了一個思思考、分分析國家家和區域域經濟發發展并制制定相應應政策的的新視角角。產業業集群無無論對經經濟增長長，企業業、政府府和其他他機構的的角色定定位，乃乃至構建建企業與與政府、企企業與其其他機構構的關系系方面，都都提供了了一種新新的思考考方法。產業集群從從整體出出發挖掘掘特定區區域的競競爭優勢勢。產業業集群突突破了企企業和單單一產業業的邊界界，著眼眼于一個個特定區區域中，具具有競爭爭和合作作關系的的企業、相相關機構構、政府府、民間間組織等等的

37、互動動。這樣樣使他們們能夠從從一個區區域整體體來系統統思考經經濟、社社會的協協調發展展，來考考察可能能構成特特定區域域競爭優優勢的產產業集群群，考慮慮臨近地地區間的的競爭與與合作，而而不僅僅僅局限于于考慮一一些個別別產業和和狹小地地理空間間的利益益。 產業集群要要求政府府重新思思考自己己的角色色定位。產產業集群群觀點更更貼近競競爭的本本質，要要求政府府專注于于消除妨妨礙生產產力成長長的障礙礙，強調調通過競競爭來促促進集群群產業的的效率和和創新，從從而推動動市場的的不斷拓拓展，繁繁榮區域域和地方方經濟。同一產業相相關的企企業群居居在一起起，相互互競爭和和協作，對對提高產產業的競競爭力有有很強的的

38、促進作作用。現現代組織織理論認認為，產產業集群群是創新新因素的的集群和和競爭能能力的放放大。波波特教授授認為，產產業在地地理上的的集聚，能能夠對產產業的競競爭優勢勢產生廣廣泛而積積極的影影響。三、國內外外軟件外外包產業業集群發發展現狀狀分析軟件外包已已經成為為發達國國家的軟軟件公司司降低成成本的一一種重要要的手段段。它是指一些發發達國家家的軟件件公司為為了達到到降低軟軟件開發發成本的的目的，通通過外包包的形式式交給人人力資源源成本相相對較低低的國家家的公司司來開發發他們的的一些非非核心的的軟件項項目。眾眾所周知知，軟件件開發的的人力資資源成本本占總生生產資本本的700%，所所以，降降低人力力資

39、源成成本將有有效地降降低軟件件開發的的成本。目前，全球球軟件的的銷售額額為9400億億美元，而而其中軟軟件外包包的銷售售額即達達到1500016000億美元元。預期期到20015年年軟件外外包的銷銷售額將將達到110000億億美元。軟軟件外包包的大幅幅度增長長為人力力資源成成本相對對較低的的印度和和中國帶帶來了新新的發展展機會。中國目前已已經有不不少的公公司開始始介入軟軟件外包包這一領領域。目目前上海海、北京京、大連連以及深深圳等城城市軟件件外包產產業較為為發達。以北北京為例例，有440%的的軟件企企業參與與外包項項目，軟軟件行業業60%700%的營營業額來來自外包包。在上上海和北北京，一一個

40、軟件件工程師師在武漢漢只需要要三四四千元人人民幣，在上海海和北京京，同樣樣能力的的一個軟軟件外包包工程師師的月薪薪達到77,0000110,0000元元人民幣幣。資本本的特征征是向成成本更低低的地方方流動，所所以，近近一段時時間以來來已經有有大量的的東部軟軟件公司司準備遷遷移到中中部地區區，目前前首選的的地區主主要是武武漢和西西安。（一）全球球軟件外外包市場場的概況況1全球軟軟件外包包市場規規模據易觀國際際20111年的的數據統統計，220100年世界界軟件產產業市場場規模達達到94400億億美元，比比20009年增長長7.44%，高高于20009年6.2%的的增長率率。美國國軟件產產業規模模

41、為34430億億美元，占占全球份份額的336.55%；歐歐盟軟件件產業規規模為226000億美元元，占全全球份額額的277.7%；中國國、印度度等新興興市場國國家軟件件產業則則繼續保保持了較較快的增增長速度度，中國國軟件產產業規模模為8222億美美元，占占全球份份額的88.7%，位居居全球第第四位；印度軟軟件產業業規模為為5200億美元元，占全全就份額額的5.5%。圖3.1 20010年年世界軟軟件產業業市場格格局2全球軟軟件外包包的主要要國家和和地區(1)印度度從全球來看看，印度度與中國國一樣，都都是經濟濟維持較較快發展展的國家家，年GGDP增增長率保保持在99-100%左右右。截至至200

42、06年33月311日的財財政年度度，外國國機構對對印度投投資接近近1100億美元元，吸引引外商投投資額比比20005年增增長了一一倍，印印度政府府所推出出的優惠惠政策、基基礎設施施加速建建設并改改進、低低成本的的勞動力力和潛在在的國內內需求都都是吸引引外資進進入的有有利因素素。在IIT產業業，更讓讓全球為為之矚目目的是印印度在軟軟件外包包領域的的強勁增增長和實實力，印印度已經經是當之之無愧的的全球軟軟件外包包中心。印印度軟件件外包的的全球霸霸主地位位與全球球領先IIT企業業和高科科技企業業加大對對印度的的投資相相得益彰彰，一方方面印度度軟件外外包的持持續快速速增長和和積累的的行業經經驗吸引引了

43、ITT企業進進入印度度設立研研發中心心等機構構；另一一方面IIT企業業通過進進入印度度利用當當地的技技術人才才以降低低成本，同同時直接接推動了了印度IIT產業業的發展展。思科科、Inntell、微軟軟、愛立立信、諾諾基亞、IIBM等等都在印印度設立立了研發發中心等等機構，同同時包括括中國的的中興和和華為也也在印度度設立包包括研發發中心在在內的分分支機構構。20010年年，IBBM表示示將在未未來3年年內把在在印度的的投資規規模擴大大兩倍，達達到6000億美美元，以以進一步步擴展其其在該國國的業務務。根據印度國國家軟件件和服務務公司協協會（NNASSSCOMM）的統統計數據據顯示，截截至2001

44、0年年3月的的財政年年度，印印度軟件件及ITT服務出出口規模模達到223600億美元元，同比比增長333%，其其中軟件件外包服服務規模模19667億美美元，占占全球市市場份額額的411%，排排名全球球第一。印印度軟件件企業的的突出特特點是：企業規規模較大大，國際際化程度度高，遵遵循標準準化的流流程管理理，客戶戶主要是是跨國大大型企業業，持續續快速發發展。 (2)愛愛爾蘭 愛爾蘭軟件件出口業業務是從從軟件本本地化發發展起來來的。在在歐洲市市場，包包括操作作系統、數數據庫、開開發工具具、辦公公軟件、應應用軟件件等各類類軟件產產品，主主要從美美國引進進，因此此愛爾蘭蘭抓住這這一市場場機會，為為各類軟

45、軟件進入入歐洲市市場提供供20多多個歐洲洲語言版版本。通通過技術術積累，愛愛爾蘭吸吸引跨國國軟件公公司在本本國建立立研發和和分支機機構，進進一步推推動本國國軟件產產業的發發展。雖然愛爾蘭蘭的軟件件企業普普遍規模模較小，但但是大量量跨國公公司進駐駐以及政政府支持持下，愛愛爾蘭軟件產產業快速速發展，國國家從資資金、吸吸引跨國國公司、對對軟件企企業實行行稅率優優惠和政政府補貼等方面面扶持軟軟件產業業發展。愛愛爾蘭設設立了科科技創新新委員會會、信息息社會委委員會以以及教育技術投資資基金會會，重點點對改善善教育設設施、拓拓展包括括軟件開開發在內內的研究究領域等等增加投投資。另外，在在IT教教育培訓訓方面

46、，愛愛爾蘭在在教育方方面支出出占公共共支出114%左左右的比比例，在在歐洲居居前列，一一方面普普及中小小學計算算機教育育，另一一方面重重視“產、學學、研”合作，通通過研究究機構、大大學同企企業間的的緊密銜銜接，加加速軟件件研發成成果轉化化。 220100年愛爾爾蘭軟件件外包服服務市場場規模為為9266億美元元，占全全球市場場規模的的19.3%。愛愛爾蘭必必須進行行業務結結構調整整以應對對新興的的東歐國國家軟件件外包快快速發展展的挑戰戰。(3)加拿拿大 加拿大政府府很重視視科學研研究，每每年向研研發領域域投入的的資金約約占GDDP總量量的2%左右，并逐年增加加。加拿拿大制定定的“加拿大大創新戰戰

47、略”確定220100年的目目標是，研研發能力力位列全全球前五五位。由由于加拿拿大從政政府到企企業界對對研發的的重視和和支持，不不僅在多多媒體、軟軟件及微微電子等等領域造造就了一一批加拿拿大的著著名ITT公司，同同時吸引引了美國國及歐洲洲的大型型跨國企企業在加加拿大設設立研究究或開發發基地，從從而帶動動了本地地軟件外外包產業業的發展展。一方方面，進進入加拿拿大的跨跨國ITT企業與與當地研研發機構構或ITT企業加加強合作作，形成成合作研研發的生生態圈；另一方方面，由由于加拿拿大與美美國相似似的商業業習慣和和文化背背景，以以及加拿拿大比較較完善的的網絡通通信及基基礎設施施建設，許許多美國國公司把把軟

48、件開開發的項項目以及及業務流流程處理理的工作作離岸外外包到加加拿大，從從而使加加拿大向向美國的的軟件及及服務出出口量逐逐年增加加。近年年來，加加拿大與與其它國國家的科科技合作作和交流流也不斷斷增多，希希望借此此加強加加拿大在在全球信信息產業業中的影影響力。加加拿大已已經與中中國簽署署了政府府間科技技合作協協定。 2010年年，加拿拿大提供供的軟件件外包服服務市場場規模為為4144億美元元，占全全球市場場8.66%的份份額。3全球軟軟件外包包市場特特點 根據賽迪顧顧問的研研究顯示示，20010年年全球軟軟件外包包市場中中，644%的發發包來自自美國市市場，118%的的規模來來自歐洲洲市場，還還有

49、8%的來規規模來自自日本市市場?？煽梢?，主主要的發發包地區區集中在在美國，歐歐洲及日日本這些些發達國國家地區區。美國國一方面面在全球球科技發發展和軟軟件產業業創新中中處于中中心地位位，另一一方面國國內人才才成本比比較高，因因此其軟軟件開發發發包規規模居于于全球絕絕對領先先地位。圖3.2 20010年年全球主主要軟件件發包國國家和地地區格局局 表3.1 220100年全球球主要軟軟件外包包接包國國家和地地區格局局圖3.3 20010年年全球主主要軟件件外包接接包國家家和地區區格局(1)服務務外包領領域日益益擴展目前，在全全球范圍圍內，特特別是近近年來信信息技術術及網絡絡技術的的發展，伴隨著服務外

50、包總量的擴大，新的服務外包領域在逐漸形成，服務外包的定義有了新的外延。使服務外包所需的技術水平逐漸提高，全球知識密集型服務外包興起，許多公司不僅將數據輸入文件管理等低端服務轉移出去，而且還將研究開發、金融分析、風險管理等技術含量高、附加值大的業務外包出去。總的來說，目前人力資源管理、保險、金融、會計、媒體公共管理等多個領域，已經被全球服務外包的傳統的信息技術外包和業務流程外包所漸漸的涉及到。(2)中國國和印度度日益成成為全球球兩個最最大的外外包基地地在全球外包包支出中中，世界界發達國國家和地地區是主主要服務務外包輸輸出地，歐盟和日本占近1/3，美國占了約2/3，其他國家所占比例較小。發展中國家

51、約占全球外包業務的45%，是主要的服務外包業務承接地，其中亞洲是承接外包業務最多的地區。全球外包市場的主要競爭者包括中國、印度、愛爾蘭、菲律賓和俄羅斯等20多個國家。中國和印度隨著全球服務外包業的日益完善和發展，已成為吸引發達國家制造業和服務業外包的最主要地區。(3)ITT和金融融服務外外包成為為主導當前，隨著著高新技技術相關關和以高高新技術術為手段段的服務務外包發發展迅速速，與服務務結構進進一步朝朝著技術術和知識識密集型型方向發發展，其其中還是是主要以以金融服服務外包包為主導導和IT。由由于專業業化分工工和規模模經濟的的影響，以以及金融融業日趨趨復雜的的內部整整合與外外部銜接接，金融融業的許

52、許多部門門都在進進行國際際外包，一些具備相應條件的低成本中心進行保險核保理賠、股票交易、行數據中心和金融分析等業務。此外，隨著IT業與金融業的交叉和融合，兩者以相互結合的方式強化了服務外包的離岸趨勢。(4)垂直直市場在在全球服服務外包包更加得得到重視視在IT領域域中，產業類類別與包包服務項項目相互互無關。例例如數據據輸入維維修服務務器或數據輸輸入，與與市場的的垂直無無關。但但是，外外包服務務公司很很難在外外包市場場的競爭爭日趨激激烈下與與同業的的競爭中中贏得有有利的位位置。另另一方面面，服務務外包公公司能提提供符合合自身需需求的外外包服務務也被客戶戶也迫切切希望。因因此，近近年來，為了切入垂直

53、市場，通過掌握垂直市場所需的專業技術，為客戶提供更專業服務的需求是一種很有效的策略。例如，通過增加特定市場知識，具備擔當不同行業IT外包服務風險的規模和實力，能夠針對客戶的不同需求提供外包服務，成為提供IT服務外包公司日趨重視的問題。（二）中國國軟件外外包服務務市場概概況 當前中國軟軟件產業業集群的的發展已已經從萌萌芽期進進入發展展期，正正處于告告訴發展展的關鍵鍵時期，對對硅谷、班班加羅爾爾硅谷等等軟件產產業集群群經驗的的借鑒有有利于踧踧踖我國國軟件產產業集群群的合理理發展，進進而實現現我國軟軟件產業業集群從從單純的的企業聚聚集轉變變為注重重要素的的系統整整合。1中國服服務外包包市場規規模與增

54、增長2010年年與20009年年相比，中國軟件外包服務市場增長速度得到了大大的提升，市場規模達到143億美元，超出2009年增長率10個百分點，同比增長率高達55.4%。海外發包市場對中國認可度的提高是增長的主要驅動力，包括正在逐步擴大合作的歐美發包商與中國長期合作的一些日本發包商，以及與中國長期合作的一些日本發包商，從而提高了對中國的發包量。自20世紀紀80年年代開始始，中國國與印度度就開始始對國際軟軟件外包包項目的的承接，相比于于印度國內內軟件業業在200世紀990年代代中期的的快速發發展，中中國軟件件發展則則慢速了了很多。根根據咨詢詢機構IIDC（國國際數據據公司）發發布的最最新報告告中

55、國國軟件外外包市場場：十大大主要軟軟件外包包公司介介紹顯顯示，在在供小于于求的市市場狀況況下，220100年中國國軟件外外包市場場達到了了15.99億億美元的的市場規規模，增增長了449.99%。在在未來五五年內將將會保持持50.9%的的高速增增長率，到到 20015年年市場規規模將達達到1550.778億美美元。中國軟軟件外包包企業主主要集中中于擁有有良好的的城市基基礎設施施建設與與產業配配套基礎礎的大城城市，如如：北京京、南京京、上海海、深圳圳等。這些地地區的軟軟件企業業在此形形成了群群體優勢勢，所形形成的軟軟件產業業鏈也較較為完整整，這些些企業擁擁有良好好的市場場競爭環環境、當當地政府府

56、在政策策上的大大力支持持、充沛沛的人才才補給、較強的企業創新能力。最近幾年，國家大大增強了軟件企業軟件出口方面的扶持力度。經國家發改委、商務部和信息產業部批準，在北京、深圳、上海、南京等城市建立了國家軟件出口基地。良好的政策、市場、技術、人才、資金和出口條件，使得這些城市的軟件產業充分發揮集聚效應和規模優勢，發揮國家軟件出口基地中的國際化軟件企業的龍頭作用，帶動周邊地區企業的發展，改變國內軟件出口的產業格局。 2中國品品牌市場場份額分分析 由于中國軟軟件外包包服務市市場仍處處于發展展初級階階段，增增長速度度很快，很很多ITT服務商商嘗試進進入軟件件外包市市場，行行業門檻檻并不高高也吸引引了一批

57、批新服務務商的加加入。競競爭的分分散性降降低了市市場集中中度，但但這只是是暫時的的，隨著著市場趨趨于成熟熟、行業業規范化化程度不不斷提高高以及供供需雙方方加深了了解，未未來2年年中國軟軟件外包包服務市市場品牌牌集中度度將快速速提高。 2010年年主力軟軟件外包包服務商商繼續快快速擴張張規模，一一方面通通過收購購兼并實實現客戶戶資源和和業務覆覆蓋的迅迅速擴大大；另一一方面通通過融資資提升資資金實力力，為業業務拓展展做準備備；目前前，這些些擴張的的規模還還沒有充充分表現現出來，正正處于過過渡階段段。20006年年，東軟軟集團軟軟件外包包業務增增長強勁勁，規模模突破11億美元元；華信信、中軟軟國際、

58、浪浪潮、文文思創新新、浙大大網新等等企業在在未來幾幾年將有有較大幅幅度的增增長。 2011年年，前十十二大軟軟件外包包服務商商占中國國軟件外外包服務務市場332.00%的市市場份額額，品牌牌集中度度并不高高。競爭爭優勢比比較明顯顯的前五五位外包包服務商商分別是是東軟、華華信、中中訊、文文思創新新、浪潮潮。 另外，20011年年中國軟軟件外包包服務市市場中增增長最快快的服務務商是中中軟國際際和浙大大網新，中中軟國際際在收購購中軟資資源、賽賽博資源源、創智智國際、正正辰科技技的部分分或全部部股權后后，又并并 購了了和勤環環球資源源的軟件件外包業業務，使使其軟件件外包規規模迅速速擴大，并并為未來來的

59、進一一步成長長奠定了了良好的的基礎。表3.2 20010年年中國軟軟件外包包服務市市場廠商商競爭格格局圖3.4 20010年年中國軟軟件外包包服務市市場廠商商競爭格格局3中國軟軟件市場場的特點點(1)軟件件外包持持續高速速增長，市市場規模?？焖倥蚺蛎?2011年年，中國國軟件外外包服務務市場以以55.4%的的同比增增長率高高速增長長，市場場規模達達到1443億美美元，成成為中國國軟件產產業的突突出增長長點。隨隨著中國國在全球球軟件外外包市場場上地位位的提高高，中國國承接的的軟件開開發項目目量越來來越大，按按照印度度軟件外外包產業業的發展展路徑，中中國在未未來5年年仍將保保持高速速增長的的態勢。

60、 從20111年中國國軟件與與信息服服務整體體市場來來看，軟軟件外包包服務市市場的增增長率遠遠遠超過過軟件市市場以及及IT服服務市場場的增長長率。中中國軟件件外包年年均復合合增長率率為422.8%，而軟軟件市場場和ITT服務市市場這一一增長率率分別為為15.7%和和18.3%。圖3.5 中國國軟件、IIT服務務和軟件件外包市市場規模模及增長長率(2)市場場競爭中中已經出出現價格格惡性競競爭等不不和諧因因素 雖然一些軟軟件外包包服務商商已經有有十幾年年的發展展歷程，但但是中國國軟件外外包服務務市場真真正受到普遍遍關注并并高速增增長是從從20003年左左右開始始的，因因此目前前仍處于于市場發發展的