1、內三科2017年度護理工作匯報 內三科 代雪琴 2017.12.31 內三科2017年度護理工作匯報 寫給開篇的話 隨著2018年的臨近，我們即將惜別2017。在這一年里，我們內三科全體醫護人員在院各級領導的帶領和支持下，我們科全體護士齊心協力下，工作積極主動，不斷地解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任感，結合本科室的工作性質，圍繞醫院的中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務，取得了較好的成績。為了總結過去經驗教訓，為新一年的工作奠定基礎，現將本職工作情況總結如下： 寫給開篇的話 我們將從以下十個方面匯報17年我們工作取得的成就：指導思想方面護理工作各項指標完成情

2、況優質護理服務方面落實各項規章制度提高護士長管理水平護理質量管理的提高 重點護理環節的管理。臨床護理教學，業務水平的提高，新技術、新業務的發展好人好事方面：存在的不足方面： 我們將從以下十個方面匯報17年我們工作取得的成就：一、指導思想方面繼續以社會主義核心價值觀為指導，樹立“以病人為中心”“以護理安全為核心”的服務理念，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。一、指導思想方面二、護理工作各項指標完成情況在過去的一年里我們內三科完成各項指標與2016年相比如下：二、護理工作各項指標完成情況在過去的一年里我們內三科完成各項這是我們的數據分析圖：這是我們的

3、數據分析圖：三、優質護理服務方面 我們科繼續響應護理部的全面開展優質護理服務號召，深入層次的開展 “優質護理服務”工作，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，在原來的“優質護理服務”活動經驗的基礎上，切實加強臨床護理工作。以“滿足患者需求”為第一原則，不斷提升優質護理服務品質。三、優質護理服務方面（一）、強化優質護理意識，擴展了“優質護理服務”外延與內涵，提升護理質量。 對于優質護理我們從三個方面出發：（一）、強化優質護理意識，擴展了“優質護理服務”外延與內涵， 1、病區責任護士繼續為每一位病人落實了“八聲”、“五勤”的服務，今年我們繼續發揚醫護人員陪長期臥床

4、癌癥晚期病人過生日的特色服務，有些病人感動的熱淚盈眶地說：“你們真是待病人像自己的親人！真的是用心在做這份事業啊！”有這句話我們覺得所有的辛苦都是值得的。 1、病區責任護士繼續為每一位病人落實了“八聲”、“五2、進一步細化完善豐富了健康教育的內容；今年我們仍積極響應醫院“先診療后付費”的政策，在此基礎上進一步的完善，大大方便了病人，消除了他們為住院押金不足的煩惱，病人一致反映這一政策是解決了他們的心病，有賓至如歸的感覺。2、進一步細化完善豐富了健康3、科室一直實施優質的人文關懷服務，責護們根據科室特點為出院的病人進行有效的出院指導，還協助家屬搬運東西并送病人至電梯旁，特殊病人我們進行隨訪；而且

5、我們科繼續為逝世病人進行尸體料理，這是我們科開展的臨終關懷特色服務，是為了讓病人更有尊嚴的離去，以此來慰藉家屬剛剛失去親人的悲傷情緒，收到病人一致好評。3、科室一直實施優質的人文關懷服務，責護們根據科室特點為出院（二）、提供優質服務，保障護理安全。1）在排班模式上全面實施責任制責、P、N排班模式，進行雙P班，專職人員完成N班，P、N班護士不再分管病人，重點突出責班及責任護士的職責，繼續深化護士分層使用。依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。而且保障了為患者提供服務的連續性和有效性，為患者提供全面、全程、優質的護理服務。（二）、提供優質服

6、務，保障護理安全。1）在排班模式上全面實施2） 我們繼續實行醫護每天夜晚九點共同夜查房，有利于醫生護士及時的掌握患者的病情，得到了病人及家屬的認可，同時也提高了病人的滿意度。2） 我們繼續實行醫護每天夜晚九點共同夜查房，有利于醫生護士3）根據患者的具體情況，有效落實基礎護理的服務項目。仍繼續為危重患者、長期臥床患者做口腔護理、會陰護理、剪指甲、剃胡須、洗頭、洗臉、喂飯、喂藥，并保持管道清潔，按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予霧化吸痰，及指導有效咳嗽。根據病情選擇合適的臥位，指導并協助患者進行肢體的功能鍛煉。閑暇之余我們走進病房多與病人溝通、聊天，減輕病人的角色依賴，增加病人戰勝疾病的信

7、心。3）根據患者的具體情況，有效落實基礎護理的服務項目。仍繼續為腫瘤科工作總結課件(三）每月繼續對病區病人發放滿意度調查表，調查結果直接與績效考核掛鉤，能夠充分體現優勞優得的原則。(三）每月繼續對病區病人發放滿意度調查表，調查結果直接與績效1、護士的每一次操作技術、儀容儀表及健康宣教都會讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的現象發生，決不允許與病人發生爭吵。對提出的意見和建議進行分析、總結、及整改措施，全面提高病人對科室的滿意度。1、護士的每一次操作技術、儀容儀表及健康宣教都會讓患者從心里2、每月底參加科

8、室工休座談。定期聽取患者對醫療、后勤保障及優質護理工作的意見和建議，對提出的意見和建議及時反饋并整改，盡量達到病人的滿意，提高病人的滿意度。2、每月底參加科室工休座談。定期聽取患者對醫療、后勤保障及優3、年底我們科根據全年護士績效及表現評選出優秀護士兩名。充分肯定了護士的工作，提高了其積極性。腫瘤科工作總結課件四、認真落實各項規章制度：1、嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保醫療安全的根本保證，并認真落實十四項核心制度。全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，工作中相互理解，團結務實，保證正常醫療服務工作的順利開展。四、認真落實各項規章制度：1、嚴格執行規章

9、制度是提高護理質量2、認真落實和執行護理部相關規定及計劃，按規范準備各種數據登記本。科室治療室及護士站物品仍按照韓院長的要求進行“三定”、“五S”管理要求存放；今年我們對陳亞林、兩名護士進行了層級考核晉升，并與績效考核掛鉤，大大調動了護士對工作的積極性。2、認真落實和執行護理部相關規定及計劃，按規范準備各種數據登3、細化交接班制度并定期檢查，交接班要求規范化，并且加強晨晚間護理，床頭交接班，嚴格按照交接班制度進行。3、細化交接班制度并定期檢查，交接班要求規范化，并且加強晨晚五、提高護士長管理水平1、在院領導的要求下，在護理部的指導下電腦知識水平在這一年中有所提高；還根據本科情況訂出的適合科室的

10、規章制度和流程，并按按護理部要求運用PDCA管理模式對護士們每月工作進行如實的統計、數據分析，以利于總結經驗、明確不足之處便于開展工作，更體現了多勞多得及調動了護士對工作的積極性。五、提高護士長管理水平1、在院領導的要求下，在護理部的指導下2、堅持業務學習：按等級醫院要求每月進行業務學習，護理查房，并且每周一、周五與醫生共同進行大查房，參加晨會交接班和疑難病例討論全科室護士集體參加，及時發現工作中存在的缺點，并提出相應的整改措施。2、堅持業務學習：按等級醫院要求每月進行業務學習，護理查房，六、護理質量管理 我科始終將護理安全管理放在首位，2017年繼續采用了責任到人護理質量控制，科室有專門的護

11、理質量控制小組，分工明確，每周在護士長的帶領下檢查相應的質控項目，每月隨機發放護理滿意度調查表，護理質量目標完成如下：六、護理質量管理 我科始終將護理安全管理放在首對比分析圖如下：對比分析圖如下： 質量管理目標全部達到年初既定目標（責護的工作質量、病房管理質量、急救物品完好率等等）成績較去年同期均有所提升。 質量管理目標全部達到年初既定目標（責護的工作質量、七、加強了重點護理環節的管理。1、健全腫瘤科緊急情況下護理人員調配預案.組織護理人員進行了急救及搶救工作培訓，做到了急救器材的使用以及藥品的擺放順序，一定做到搶救時能夠在最短的時間內使患者得到及時搶救。七、加強了重點護理環節的管理。1、健全

12、腫瘤科緊急情況下護理人2、實行彈性排班方式.工作忙時可加班，閑時可輪休，根據科室情況，合理調配護理人力資源。節假日、護理風險高的時間段合理安排足夠的人員當班；在病人量少時我們星期五之前護士根據自己工作和生活安排提前向護士長預約排班，護士長根據情況進行彈性排班，這體現了對護士的人文關懷，同志們的積極行大大提高。做好高年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。可提前預約排班，真正體現了勞逸結合，繼續對全年全勤的護士可獎勵公休假七天的待遇。 2、實行彈性排班方式.工作忙時可加班，閑時可輪休，根據科室情3、抓好危重、長期臥床患者、新入院的交接班，嚴格執行查對制度和

13、患者身份識別制度和程序，加強了安全護理，并根據評估對病人使用了各種安全警示標識，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床、走失等，對于年老、危重的患者給予護欄等保護措施；危重患者外出檢查由醫生或護士陪檢，確保患者安全。3、抓好危重、長期臥床患者、新入院的交接班，嚴格執行查對制度4、嚴格執行消毒隔離制度，搞好院內感染及醫療垃圾分類工作并做好定期檢測、登記，尤其對易感病人進行單間隔離，病房每日84消毒后，用紫外線燈照射，合格率達100%。每周對科室的病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、勞動紀律、消毒隔離、醫療廢物的處置等進行不定期的抽查，對存在的問題及時反饋并整改.4、嚴格執行消毒隔離制度，搞

14、好院內感染及醫療垃圾分類工作并做5、認真做好病人的基礎護理和生活護理，使護理工作更加規范化，保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，傾聽病人的主訴，發現問題及時解決。對于做得好的護士，要在科內會議上給予表揚并根據激效考核方案給與獎勵分質。5、認真做好病人的基礎護理和生活護理，使護理工作更加規范化， 6、加強科內護理安全的討論.每月組織科室進行護理安全隱患排查及對護理差錯、護理不良事件的發生進行討論，分析發生的原因、總結教訓，并提出防范措施與改進措施。 6、加強科內護理安全的討論.每月組織科室進行護理安全隱患 八、臨床護理教學，業務水平得到提高，新技術、新業

15、務得到發展1、積極配合開展護理新技術和新項目，在這一年中我們內三科努力開展PICC的置管與維護。在大家的共同努力下，我們全年完成PICC置管39例。并且運用賽丁格技術引導下的PICC中心靜脈置管共五例，完全超出年初制訂計劃；并且在7月份我們科護士陳果果被派遣到河南省人民醫院的學習PICC中心靜脈置管技術，壯大了我們科的護理技術人員的隊伍。 八、臨床護理教學，業務水平得到提高，新技術、新業務得 2、針對化療病人的血管保護，我們在護士長的帶領下，在郭麗護師的負責下PICC中心靜脈置管得到成功開展，針對不愿置管病人我們給予簽署拒絕置管同意書，并且給予外周留置針妥善固定，而且縮短其使用時間，從而使我們

16、全年化療藥物外滲事件僅有一例發生，這不得不說是一大突破。針對因藥物刺激引起的輕癥靜脈炎我們進行硫酸鎂濕熱敷、土豆切片濕敷及中藥如意金黃散外敷，收到了良好的效果，而且我們2017年PICC的院外維護近六十多例。2、針對化療病人的血管保護，我們在護士長的帶領下，在郭麗護師3、根據計劃培養專科護理骨干，2017年我們派出一名護士到省人民級醫院進行PICC置管的學習，壯大我們靜脈治療通路的學習人員的隊伍，技術得到進一步的提升。4、實習生帶教情況：2017年對一名護生的臨床實習四名新入職護士帶教工作，嚴格執行護理部制定的帶教計劃和職責進行帶教，專人負責，并且按要求完成了出科理論和操作考核。腫瘤科工作總結

17、課件九、好人好事方面： 1、我們科護士鄧婉在11月14號為出院病人床單位做終末處理時在病人床墊下撿到900元現金，立即交給護士長，護士長立即與家屬取得聯系物歸原主。病人說我們拾金不昧的精神真令人感動。九、好人好事方面： 1 2、冬季來臨護士長把自己的衣服拿給我們科的困難病人郭新志家屬。還有我們科護士郭麗看到我們科腦膠質瘤病人馬真兩個孩子冬季來臨衣服單薄，把自己孩子的衣服拿給他們穿，這對于他們來說真的是雪中送炭啊！這種精神值得我們每位同志學習。 2、冬季來臨護士長把自己的衣服拿給我們科的困難病人郭十、不足方面：1PICC置管工作未得到全面開展，醫生支持力度不夠，賽丁格技術未能廣泛應用。2護理人員慎獨精神及專業知識還有待于提高。3我們的護理人員的缺乏創新能力。4由于二胎開放，休產假人員多，護理人員不足。十、不足方面：1PICC置管工作未得到全面開展，醫生支持力 總之，2017年已經離我們遠去，在這一年里我們在院領導和護理部的支持和帶領下，取得了以上成績，但在優質護理服