1、初級經(jīng)濟師考試人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)真題卷二1 單項選擇題（江南博哥）先向他人提出一個較小的要求，在對方接受后，再提出 一個較大的要求，那么新要求被接受的可能性會增加，這種技巧是（）。A.滾雪球技巧B.折扣技巧C.門前技巧D.腳在門檻內(nèi)技巧正確答案：D參考解析：心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從可能性的技巧，常見的包括以 下幾種：“腳在門檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個較小的要求，在對方接受后，再 提出一個較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會增加；“門前技巧”，即首先向他人提出一個很大的要求，在對方拒絕之后，再提出 一個較小的要求，這時較小的要求被接受的可能性增加；“折扣技巧”，即首先向

2、他人提出一個很大的要求，在對方回應(yīng)之前趕緊打些 折扣或給對方其他好處，那么對方更有可能接受；“滾雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告訴他人由于自己的要求 被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或價碼，這時對方更有可能接受 新的要求。2 單項選擇題以下選項中，關(guān)于編寫工作說明書考前須知的說法，錯誤的選項是（）。 A.在編寫工作描述時，語言應(yīng)盡量具體、簡明，防止使用模糊性動詞B.在編寫職位規(guī)范時，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有任職者的特征編寫C.工作規(guī)范的用語應(yīng)嚴禁種族、宗教、性別、年齡等方面的歧視D. 一般所列出的任職資格是履行工作職責的最低要求正確答案：B參考解析：制定職位標準是用來規(guī)范任職者的。而不

3、是讓職位去適應(yīng)任職者。 切記工作規(guī)范是對任職者的要求，而非根據(jù)現(xiàn)有職位人員的特征編寫（B錯誤）。3 單項選擇題關(guān)于表情以下說法錯誤的選項是（）。A.表情分為：面部表情、身體表情和言語表情B.面部表情最重要，也是最直接反映一個人情緒狀態(tài)C.相同的面部表情表達相同的情緒狀態(tài)D.言語表情包括：說話的內(nèi)容、語速、音量、節(jié)奏等正確答案：D參考解析：言語表情是指言語中除了說話內(nèi)容外，說話的語調(diào)、速度、節(jié)奏等 所包含的情緒信息。29 單項選擇題以下選項中，關(guān)于勞動保護的說法，正確的選項是（）。A.包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作B.不包括員工勞動報酬方面的保護C.包括勞動安全、上下班交通安全和勞動衛(wèi)生三個

4、局部D.是對所有勞動者的全部保護措施正確答案：B參考解析：勞動保護是指用人單位為了防止勞動過程中的安全事故，采取各種 措施來保障勞動者的生命安全和健康（D錯誤）。勞動保護是基于勞動關(guān)系而產(chǎn)生的保護關(guān)系。勞動保護包括勞動安全和勞動衛(wèi)生 兩個方面（C錯誤）。勞動保護不包括員工其他勞動權(quán)利和勞動報酬等方面的保護（B正確），也不包 括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作（A錯誤）。30 單項選擇題以下選項中，關(guān)于績效考核主體的說法，正確的選項是（）。A.大多數(shù)情況下，上級是評價員工的最正確人選B.員工自我評價沒有必要，因為員工會對自己過于寬松C.內(nèi)部人員評價內(nèi)部員工的本錢要高于外部人員評價內(nèi)部員工的本錢D.

5、只有員工能夠準確地評估管理者正確答案：a參考解析：由被評估者的上級對員工進行考核是企業(yè)中最常用的方法，它得到 了被評估者和評估者雙方的支持。之所以選擇這種評估方法，是因為上級通常最 熟悉員工的工作行為和工作結(jié)果。在絕大多數(shù)的情況下，他們是評價員工的最正確 人選（A正確）。讓員工進行自我評價，可以讓員工了解自己的長處和短處，以便設(shè)定適合自己發(fā) 展的目標。但是在自評中，員工通常對自己過于寬松（B錯誤）。有些時候，外部評價的本錢也要高于內(nèi)部評價（C錯誤）。員工通常不太愿意反映他們對管理者工作的看法，這可能導(dǎo)致評估結(jié)果在一定程 度上失真（D錯誤）。單項選擇題以下選項中.關(guān)于績效考核指標權(quán)重的說法，錯誤

6、的選項是（）。A.績效考核指標權(quán)重是用來區(qū)分指標的相對重要性程度的概念B.在同一個績效周期內(nèi)，考核員工績效的一組指標中，每個指標的重要性程度是 不一樣的C.在同一個績效周期內(nèi)，考核員工績效的一組指標中，每個指標的重要性程度是 一樣的D.同一個員工在不同的績效周期，即使績效指標是相同的，但這些指標重要性程 度也會不同正確答案：C參考解析：在同一個績效周期內(nèi)，考核員工績效的一組指標中，每個指標的重 要性程度是不一樣的。故C錯誤。單項選擇題當一個人對某個人角色的知覺或期望與其他人有所不同時，這個人 會產(chǎn)生一種矛盾心態(tài)，這種心態(tài)屬于（）。A.角色負荷B.角色沖突C.角色模糊D.角色規(guī)范正確答案：B參考

7、解析：角色壓力主要包括角色沖突與角色模糊兩種。角色沖突是指一個人 對某個人角色的知覺或期望與其他人有所不同時，這個人的一種矛盾的心態(tài)；而 角色模糊就是一個人不明白自己的角色，不知道自己應(yīng)該在組織內(nèi)部、外部扮演 一個什么樣的角色時的一種迷茫心態(tài)。33 單項選擇題員工小馬向人力資源部遞交了離職申請書，上面寫著“世界那么大， 我想去看看”及簽名。人力資源部應(yīng)該（）。A.讓小馬找他的上級領(lǐng)導(dǎo)批準B.馬上給小馬辦理離職手續(xù)C.要求小馬簽署規(guī)范的辭職協(xié)議文本D.扣押小馬技術(shù)等級證書，拒絕小馬離職正確答案：C參考解析：辭職是員工單方面解除勞動合同的行為，是法律賦予員工享有的一 項基本權(quán)利。為防止因辭職方式產(chǎn)

8、生的問題，企業(yè)應(yīng)要求員工簽署規(guī)范的辭職協(xié) 議文本，該文本一式兩份，簽署之后由企業(yè)和員工各持一份。自簽署之日起5日 內(nèi)完成工資結(jié)算。34 單項選擇題以下選項中，關(guān)于工作相關(guān)概念的說法，正確的選項是（）。A.工作也被稱為崗位B.職責是對某人所從事的職責及任務(wù)的規(guī)定C.任務(wù)是指個體從事工作活動的單元D.職業(yè)局限于一個企業(yè)內(nèi)部正確答案：C參考解析：（1）職業(yè)。它是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作，不 局限于一個企業(yè)內(nèi)部（D錯誤）。工作族。它是企業(yè)中相似工作的集合。工作。工作也稱為職務(wù)，由一組在任務(wù)的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職 位構(gòu)成（A錯誤）。（4）職位。職位也稱為崗位，是對某人所從事的職

9、責及任務(wù)的規(guī)定。（5 ）職責。它是個體所從事工作的主要組成局部，一般由一些相關(guān)任務(wù)構(gòu)成（B 錯誤）。（6）職權(quán)。它是指與職位的職責所對應(yīng)的工作權(quán)力范圍。職權(quán)范圍大小是與職位 的職責大小成比例的。任務(wù)。它是指個體從事工作活動的單元（C正確）。在完成某項職責時通常要 經(jīng)過一系列步驟，每一步都有明顯的開始和結(jié)束節(jié)點，這些步驟就是任務(wù)。35 單項選擇題以下選項中，關(guān)于入職體檢的說法，錯誤的選項是（）。A.對基礎(chǔ)性疾病的排查可以減少工傷法律糾紛的產(chǎn)生B.體檢工作要安排在簽訂勞動合同之后進行C.如果設(shè)定乙肝工程測試，可能會帶來法律風險D.重點體檢工程應(yīng)為本行業(yè)易發(fā)的職業(yè)病、工傷正確答案：B參考解析：用人單

10、位應(yīng)注意入職體檢的時間安排，體檢工作一定要在簽訂勞動 合同之前完成（B錯誤）。在這個階段，用人單位還掌握主動權(quán)，可以根據(jù)體檢 結(jié)果來考慮是否錄用應(yīng)聘者。36 單項選擇題以下選項中，屬于國務(wù)院制定的勞動行政法規(guī)的是（）。A.禁止使用童工規(guī)定B.最低工資規(guī)定C.集體合同規(guī)定D.工資支付暫行規(guī)定正確答案：A參考解析：我國勞動法的形式，按其規(guī)范的效力層次與范圍不同，可以分為七 類。其中，勞動合同法實施條例勞動保障監(jiān)察條例女職工勞動保護特 別規(guī)定禁止使用童工規(guī)定職工帶薪年休假條例人力資源市場暫行條 例保障農(nóng)民工工資支付條例等為國務(wù)院制定的勞動行政法規(guī)。BCD屬于國務(wù)院勞動行政部門和地方政府制定的勞動規(guī)章

11、。37 單項選擇題心理學(xué)家阿希研究從眾行為時做了一項著名的實驗，實驗中的主要 任務(wù)是（）。A.判斷光點運動B.判斷線段長度C.判斷時間長短D.判斷顏色變化正確答案：B參考解析：心理學(xué)家阿希通過一個判斷線段長度的實驗證實了從眾是人的一種 基本行為傾向，我們每個人都有從眾的可能。38 單項選擇題某企業(yè)想招募高層次管理人才，最適合的招募渠道是（）。A.獵頭公司B.勞務(wù)派遣機構(gòu)C.公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)D.人才招募網(wǎng)站正確答案：A參考解析：在私營就業(yè)服務(wù)機構(gòu)中有一種非常特殊的高端就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，這就 是獵頭公司。獵頭公司即高級人才代理招募機構(gòu)，這種特殊的就業(yè)服務(wù)機構(gòu)通常 受雇于客戶企業(yè)，專門幫助這些客戶企業(yè)尋

12、找組織所需要的高層次管理人才和高 級專業(yè)技術(shù)人才。有時，為了尋找填補組織高級管理職位的候選人，獵頭公司可 能是唯一恰當?shù)恼心己蜻x人的渠道。39 單項選擇題培訓(xùn)與開發(fā)計劃的簽發(fā)人是（）。A.培訓(xùn)與開發(fā)整體計劃的執(zhí)行人B.培訓(xùn)與開發(fā)整體計劃的實施人C.培訓(xùn)與開發(fā)整體計劃的審批人D.培訓(xùn)與開發(fā)具體工程的責任人正確答案：c參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)計劃的簽發(fā)人是培訓(xùn)與開發(fā)整體計劃的審批人。培訓(xùn)與開發(fā)的責任人：包括整體計劃的執(zhí)行人或?qū)嵤┤耍约熬唧w工程的執(zhí)行人 或責任人。40 單項選擇題在培訓(xùn)與開發(fā)的效果評估中，可以評估培訓(xùn)對組織或部門的績效產(chǎn) 生的影響，這種評估是（）。A.學(xué)習(xí)評估B.反響評估C.工作行為評

13、估D.結(jié)果評估正確答案：D參考解析：結(jié)果評估的目標是評估受訓(xùn)人員工作行為改變對其所服務(wù)的組織或 部門績效的影響作用。學(xué)習(xí)評估主要是評估受訓(xùn)人在知識技能和態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以及培訓(xùn)與開 發(fā)過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效。反響評估，即評估受訓(xùn)人對培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法。工作行為評估主要是評估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受 訓(xùn)人員把所學(xué)運用到工作上的程度。單項選擇題以下選項中，關(guān)于培訓(xùn)服務(wù)期的說法，正確的選項是（）。A.服務(wù)期是指用人單位出資培訓(xùn)勞動者，受訓(xùn)勞動者有義務(wù)為用人單位服務(wù)一定 的年限B.假設(shè)勞動者違約，除要賠償用人單位培訓(xùn)費用外，還要向?qū)Ψ竭m度支付懲戒

14、性違 約金C.未滿服務(wù)期離職的員工支付的違約金數(shù)額應(yīng)高于服務(wù)期未履行局部應(yīng)分攤的 培訓(xùn)I費用D.如扇勞動者違反服務(wù)期約定，應(yīng)當按照約定向用人單位支付違約金，違約金的 數(shù)額可以超過用人單位提供的培訓(xùn)費用 正確答案：A參考解析：服務(wù)期是指用人單位出資培訓(xùn)勞動者，受訓(xùn)勞動者有義務(wù)為用人單 位服務(wù)一定的年限（A正確）。如果勞動者違反服務(wù)期約定，應(yīng)當按照約定向用 人單位支付違約金。同時，為保護勞動者的合法權(quán)益，違約金的數(shù)額不得超過用 人單位提供的培訓(xùn)費用（BD錯誤），且用人單位要求勞動者支付的違約金不得超 過服務(wù)期尚未履行局部所應(yīng)分攤的培訓(xùn)費用（C錯誤）。單項選擇題以下選項中，關(guān)于（殘疾人）職業(yè)康復(fù)和就

15、業(yè)公約的說法，錯誤 的是（）。A.會員國應(yīng)定期審查有關(guān)殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)政策B.會員國制定政策不需要與殘疾人組織協(xié)商C.會員國制定政策應(yīng)當以增加殘疾人在公開勞動力市場中的就業(yè)機會為目的D.政府部門應(yīng)當為殘疾人提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)教育培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)正確答案：B參考解析：（殘疾人）職業(yè)康復(fù)和就業(yè)公約規(guī)定，會員國應(yīng)根據(jù)國家條件、 實際情況和可能，制定和實施并定期審查有關(guān)殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)的國家政策。 制定實施這一政策時，應(yīng)與有代表性的殘疾人組織協(xié)商，并以殘疾人與健康人機 會均等原那么為基礎(chǔ)，以增加殘疾人在公開的勞動力市場中的就業(yè)機會為目的。政 府部門應(yīng)當提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)教育培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)，以便使

16、殘疾人獲得和保持 職業(yè)并得以提升。43 單項選擇題以下選項中，關(guān)于人力資本投資理論的說法，錯誤的選項是（）。A.經(jīng)濟的增長和開展取決于物力資本和人力資本兩個方面的投資，物力資本的投 資收益率見效快并且高于人力資本的投資收益率B.人力資本包括在教育、培訓(xùn)以及勞動力遷移等此類活動中積累的所有投資 C.非人力資本包括一個社會所儲藏的自然資源、建筑物以及機器的存量D. 一個社會的財富總量是人力資本與非人力資本的一種組合正確答案：A參考解析：人力資本投資理論的開創(chuàng)者美國著名經(jīng)濟學(xué)家西奧多舒爾茨發(fā)現(xiàn), 經(jīng)濟的增長和開展取決于物力資本和人力資本兩個方面的投資，并且人力資本的 投資收益率高于物力資本的投資收益

17、率（A錯誤），對經(jīng)濟增長的貢獻也更大。44 單項選擇題以下選項中，關(guān)于角色扮演法的說法，錯誤的選項是（）。A.角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法B.角色扮演法的適用對象是企業(yè)中較高層次的管理者C.角色扮演法多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練D.在培訓(xùn)中觀察者與扮演者應(yīng)輪流互換正確答案：B參考解析：角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法（A正確）。角色扮演法的適用對 象為實際操作人員或管理人員（B錯誤）。此類培訓(xùn)與開發(fā)方法多用于改善人際 關(guān)系的訓(xùn)練（C正確）。在角色扮演過程中，觀察者與扮演者應(yīng)輪流互換（D正 確），這樣就能使所有受訓(xùn)者都有機會參加模擬訓(xùn)練。45 單項選擇題（）是勞動關(guān)系雙方當事人依法約定的明確雙方權(quán)利和義

18、務(wù)的協(xié) 議。A.集體合同B.勞動合同C.工資協(xié)議D.勞動條件協(xié)議正確答案：B參考解析：勞動合同是勞動關(guān)系雙方當事人依法約定的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的 協(xié)議。勞動合同是發(fā)生在勞動者和用人單位之間的一種法律事實，即確立勞動關(guān) 系的法律形式。46 單項選擇題以下說法錯誤的選項是（）。A.團體壓力是團體作用于成員的直接表現(xiàn)形式B.在團體壓力下，成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為C.團體規(guī)范會對每一個成員產(chǎn)生約束力D.當團體人數(shù)到達100人以上時，團體對個體的影響最大正確答案：D參考解析：當團體人數(shù)到達4人時，團體對個體的影響最大，超過了這個規(guī)模， 影響將不再增加，有時候反而會減小。故D錯誤。47 單項選擇

19、題（）適用于較為機械性特點的工種。A.案例研討法B.操作示范法C.講授法D.角色扮演法正確答案：b參考解析：操作示范法是職前培訓(xùn)開發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于較為 機械性特點的工種。操作示范法是部門進行專業(yè)技能訓(xùn)練的常用方法，一般由部 門經(jīng)理或主管主持，由技術(shù)能手擔任培訓(xùn)師，在現(xiàn)場向受訓(xùn)人員簡單地講授操作 理論與技術(shù)規(guī)范，然后進行標準化的操作示范表演，引導(dǎo)學(xué)員反復(fù)模仿實習(xí)。48 單項選擇題沖突管理中對沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)不包括（）oA.制定完善的規(guī)章制度B.完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)C.不可簡單壓制D.加強民主管理正確答案：D參考解析：沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)方法為：制定完善的規(guī)章制度，防止因制度疏漏

20、職責不清等因素引起的消極性沖突。加強團隊之間、個人之間及個人與團隊之間信息和意見的溝通，減少隔閡和分 歧；完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)。勞資沖突往往是企業(yè)人力資源管理制度或開展戰(zhàn)略出現(xiàn)的矛盾和問題的集中 反映，切不可頭痛醫(yī)頭，簡單壓制。49 單項選擇題以下選項中，屬于管理學(xué)家羅奇克提出的價值觀分類的是（）o A.個人主義價值觀B.外在價值觀C.工具性價值觀D.宗教性價值觀正確答案：C參考解析：管理學(xué)家羅奇克把個體的價值觀分為兩類，即終極性價值觀和工具 性價值觀。終極性價值觀是指欲到達的最終存在狀態(tài)或目標，如和平的世界、舒 適的生活等；工具性價值觀是指為到達上述目標所采用的行為方式或手段，如對 責

21、任的自我控制等。單項選擇題以下選項中，關(guān)于工作設(shè)計方法的說法，錯誤的選項是（）oA.機械型工作設(shè)計方法強調(diào)圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡單化以及重復(fù)化來進 行工作設(shè)計B.生物型工作設(shè)計方法關(guān)注對機器和技術(shù)的設(shè)計，目的是降低某些特定職位對體 力的需求C.知覺運動型工作設(shè)計方法是通過降低工作對信息加工的要求來改善工作的安 全性和可靠性D.激勵型工作設(shè)計方法強調(diào)工作效率的最大化，使得員工在工作中的精神需求最 小化正確答案：D參考解析：機械型工作設(shè)計法強調(diào)找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來 對工作進行組合，通常包括降低工作的復(fù)雜程度，盡量讓工作簡單化。這種基于 工作效率的設(shè)計方法使得工作安全、簡單、

22、可靠，也使得員工工作中的精神需要 最小化（D錯誤）。激勵型工作設(shè)計法強調(diào)通過工作擴大化、工作豐富化、工作輪換、使用自主性工 作團隊和應(yīng)用工作生活質(zhì)量等方式來提高工作的激勵性。單項選擇題為了減少小道消息的負面影響，管理者可能采取的方法不包括（）。 A.明文禁止傳播小道消息B.明確公開進行重要決策的時間表，減少人們的焦慮和猜想C.有意地向非正式溝通渠道透露一些正式消息D.公開討論最壞的情況正確答案：A參考解析：此題考查小道消息的應(yīng)對方法。為了減少小道消息的負面影響，管 理者需要傾聽并研究小道消息，并以不同的方式影響它。可能的方法包括：（1） 明確公開進行重要決策的時間表，這樣可以減少人們的焦慮和猜

23、想。（2）解釋說 明那些可能顯得不協(xié)調(diào)或具有神秘色彩的決定或行為。（3）強調(diào)目前的決策與未 來的計劃有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩。（4）公開討論最壞的情況，這比 任憑人們自己胡思亂想要好一些。（5）有意地向非正式溝通渠道透露一些消息， 使小道消息有更準確的信息，為組織服務(wù)。52 單項選擇題企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時，采取內(nèi)部招募而不是外部招募的好處是 （）OA.候選人能夠較快地適應(yīng)新工作，節(jié)約培訓(xùn)本錢B.幫助企業(yè)擴大候選人范圍C.激發(fā)新思維，提高創(chuàng)新性D.削弱論資排輩的文化正確答案：A參考解析：此題考查內(nèi)部招募。內(nèi)部招募具有很明顯的優(yōu)點。第一，內(nèi)部招募的做法不僅增加了組織內(nèi)部現(xiàn)有員工的晉升機會

24、，而且有利于通 過員工在組織內(nèi)部的流動來優(yōu)化員工與職位之間的匹配，從而有利于提高員工的 工作滿意度。止匕外，這種做法在一定程度上還可以視為對員工忠誠于組織的一種 回報，因而它有利于提升員工士氣和員工對組織的忠誠度。第二，內(nèi)部招募的做法能夠降低招募的風險，這是因為組織對內(nèi)部候選人的工作 經(jīng)驗技能、歷史績效甚至優(yōu)點和缺乏等都能夠作出相對全面和準確的評價，因用 人失誤而給組織帶來損失的可能性更小。第三，內(nèi)部候選人在組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷決定了他們了解組織的工作程序、組織 文化、領(lǐng)導(dǎo)方式等情況，通常能夠較快地適應(yīng)新的工作需要，而不需要過多的崗 前引導(dǎo)和培訓(xùn)，從而能夠為組織節(jié)約一些本錢。第四，內(nèi)部招募的做法

25、減少了組織對外部招募的需要，從而減少了因收集和處理 眾多的求職者信息和對求職者進行篩選而產(chǎn)生的本錢(A正確)。53 單項選擇題企業(yè)根據(jù)員工單位時間產(chǎn)量與客觀生產(chǎn)標準相比擬的結(jié)果，對員工 進行獎勵的一種個人獎勵計劃是()oA.計件制B.計時制C.傭金制D.管理獎勵計劃正確答案：A參考解析：此題考查計件制。計件制是企業(yè)根據(jù)員工單位時間產(chǎn)量與客觀生產(chǎn) 標準相比擬的結(jié)果，對員工進行獎勵的一種個人獎勵計劃。通常有三種形式，即 簡單計件制、多件計件制和差異計件制。54 單項選擇題以下選項中，屬于勞動合同必備條款的是()oA.試用期B.社會保險C.福利待遇D.保守秘密正確答案：B參考解析：此題考查勞動合同的

26、內(nèi)容。A、C、D三項都屬于約定事項。勞動合 同除必備條款外，用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補充保 險和福利待遇等其他事項。但用人單位與勞動者不得在法定勞動合同終止情形之 外約定其他的勞動合同終止條件。55 單項選擇題不屬于績效考核指標權(quán)重的設(shè)計方法的是()oA.按照重要性排序法B.問卷調(diào)查法C.倍數(shù)加權(quán)法D.對偶比擬法正確答案：B參考解析：此題考查績效考核指標權(quán)重的設(shè)計方法。績效考核指標權(quán)重的設(shè)計 方法包括：（1）經(jīng)驗判斷法。（2）按照重要性排序法。（3）對偶比擬法。（4）倍數(shù)加 權(quán)法。（5）權(quán)值因子判斷法。56 單項選擇題以下關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)中的案例研討法的說法中，錯誤的選項

27、是（）o A.運用案例研討法的目的僅是解決問題B.案例研討法是一種用集體討論方式進行培訓(xùn)與開發(fā)的方法C.案例研討法的適用對象是中層以上管理人員D.培訓(xùn)與開發(fā)人員應(yīng)事先對案例進行充分準備正確答案：A參考解析：此題考查案例研討法。案例研討法是一種用集體討論方式進行培訓(xùn) 與開發(fā)的方法（B正確）。研討并不僅僅是為了解決問題（A錯誤），而是側(cè)重 于提高受訓(xùn)人員分析判斷及問題解決能力。為了提高案例研討法的效果，培訓(xùn)與 開發(fā)人員應(yīng)事先對案例做充分準備（D正確）。案例研討法適用的對象是中層以 上管理人員（C正確），目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們掌握如 何在緊急狀況下處理事件的方法。單項選擇題以下選

28、項中，關(guān)于工作分析方法中的觀察法的說法，正確的選項是（）。 A.觀察法通常可以比擬全面和深入地了解工作要求B.觀察法更適用于對腦力勞動要求較高的工作C.觀察法可以獲得有關(guān)任職者資格要求的信息D.觀察法不會使被觀察的員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理正確答案：A參考解析：此題考查觀察法。觀察法的優(yōu)點在于工作分析人員能夠比擬全面和深入地了解工作要求（A正確）； 本錢低、經(jīng)濟實用，且易操作；適用于大量標準化的、周期較短的、主要用體力 活動來完成的工作。其缺點在于不適用于以腦力勞動為主的工作（B錯誤），以 及處理緊急情況下的間歇性工作；可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理（D錯誤）； 同時無法得到有關(guān)任職者資格要求的

29、信息（C錯誤）。單項選擇題心理學(xué)家提出的消除偏見的方法不包括（）oA.減少交流B.平等接觸C.創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境D.對抗刻板印象4 單項選擇題招募需求必須由（）來確定。A.企業(yè)管理層B.人力資源部門C.用人部門D.具體的人力資源部門和用人部門共同正確答案：口參考解析：招募需求是在人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)各部門的實際用人需求 確定的，具體取決于需要招募人員的職位本身的要求。通常情況下，招募需求必 須由具體的用人部門和組織的人力資源部門共同確定。5 單項選擇題員工可以通過各種方式來表達他們的不滿，其中忠誠屬于（）的方式。A.破壞性、積極的B.建設(shè)性、積極的C.建設(shè)性、消極的D.破壞性、消極的正確

30、答案：C參考解析：員工可以通過各種方式來表達他們的不滿，可以從是建設(shè)性還是破 壞性、是積極還是消極兩個維度將員工的反響方式分為四類：辭職（破壞性和 積極的），員工選擇離開組織；提建議（建設(shè)性和積極的），與上級討論所面臨 的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；忠誠（建設(shè)性和消極的），雖 然對工作不滿，但仍然盡力維護組織的利益和形象，相信組織和管理層會作出正 確的舉措；忽視（破壞性和消極的），消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向開展，包 括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。6 單項選擇題以下選項中，關(guān)于工作分析時使用的問卷調(diào)查法的說法，錯誤的選項是（）OA.費用低，速度快B.不影響被調(diào)

31、查人員的正常工作C.浪費一定的時間和人力D.與訪談法具有極高的互補性正確答案：C參考解析：問卷調(diào)查法的優(yōu)點在于可以在短時間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需 的信息資料，費用低，速度快（A正確），節(jié)省時間和人力（C錯誤）；調(diào)查范 圍廣；不影響被調(diào)查人員的正常工作（B正確）。其缺點在于對問卷編制的技術(shù) 要求較高；不同任職者因?qū)柧碇型瑯訂栴}的理解可能存在差異會產(chǎn)生信息誤差; 問卷的回收率通常偏低；對文字理解能力和表達能力較差的人不適用。問卷調(diào)查正確答案：A參考解析：此題考查消除偏見的方法。為了消除偏見帶來的負面影響，心理學(xué) 家提出了一些可行的方法：（1）對抗刻板印象。（2）平等接觸。（3）創(chuàng)造消除偏見

32、的環(huán)境。59 單項選擇題以下選項中，關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)的三方協(xié)議的說法，錯誤的選項是（）。 A.它是畢業(yè)生辦理個人檔案和戶口的依據(jù)B.它明確了畢業(yè)生、學(xué)校、用人單位之間的權(quán)利義務(wù)C.它必須經(jīng)學(xué)校、畢業(yè)生與用人單位三方取得一致意向后，才可簽訂D.它符合民事法律行為的構(gòu)成要件，具有法律效力正確答案：c參考解析：此題考查三方協(xié)議。畢業(yè)生與用人單位經(jīng)雙向選擇確定就業(yè)意向后，即可簽訂協(xié)議書，故c錯誤。60 單項選擇題用人單位存在就業(yè)歧視時，勞動者可以（）oA.向人民法院提起訴訟B.向仲裁委員會申請仲裁C.向勞動行政部門申請行政復(fù)議D.向市場監(jiān)督管理部門投訴正確答案：A參考解析：此題考查公平就業(yè)權(quán)。就業(yè)促

33、進法規(guī)定，實施就業(yè)歧視的，勞 動者可以向人民法院提起訴訟。61 多項選擇題關(guān)于現(xiàn)代以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法中工作要素法說法正確 的是（）。A.工作要素包括：知識、技術(shù)、能力、興趣和個性特征等B.是一種典型的開放式人員導(dǎo)向性的工作分析法C.目的在于確定對完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為的依據(jù)D.由一組專家級的上級或任職者來對這些顯著要素進行確定、描述、評估E.分析的對象通常是不具有相似特征的工作正確答案:A,B,C,D參考解析：工作要素法是一種典型的開放式人員導(dǎo)向性的工作分析法，其目的 在于確定對完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為的依據(jù)，并由一組專 家級的上級或任職者來對

34、這些顯著要素進行確定、描述、評估。工作要素法所關(guān) 注的工作要素非常廣泛，包括知識、技術(shù)、能力、愿望、興趣和個性特征等。工 作要素法的分析對象通常是某類具有相似特征的工作（E錯誤）。工作要素法的工作分析系統(tǒng)主要包括四個步驟，即收集工作要素、整理工作要素、 劃分工作分析維度和確定各類要素。62 多項選擇題關(guān)于工作分析時使用的觀察法的說法，正確的有（）。A.能夠比擬全面和深入地了解工作要求B.適用于腦力勞動要求比擬高的工作C.本錢低、經(jīng)濟實用且易操作D.可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理E.可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法正確答案:A, C, D, E參考解析：觀察法可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀

35、察法。觀察法的優(yōu)點在于工作分析人員能夠比擬全面和深入地了解工作要求；本錢低、 經(jīng)濟實用且易操作。缺點在于不適用于以腦力勞動為主的工作以及處理緊急情況的間歇性工作（B錯 誤）；可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理；無法得到有關(guān)任職者資格要求的信息。63 多項選擇題以下屬于直接經(jīng)濟報酬的有（）。A.新金B(yǎng).傭金C.晉升機會D.帶薪休假E.紅利正確答案：A, B, E參考解析:經(jīng)濟薪酬包括直接經(jīng)濟報酬（工資、薪金、獎金、傭金及紅利等）和 間接經(jīng)濟報酬（企業(yè)支付的保險以及帶薪休假等形式的經(jīng)濟福利）。64 多項選擇題工作研究的作業(yè)測定技術(shù)包括（）。A.秒表時間研究B.工作抽樣法C.預(yù)定動作時間標準法D.標準資

36、料法E.作業(yè)分析正確答案:A,B,C,D參考解析：工作研究的作業(yè)測定方法包括：秒表時間研究法；工作抽樣法；預(yù)定動作時間標準法；標準資料法。E屬于方法研究。65 多項選擇題艾森克提出的劃分人格的維度包括（）。A.外傾一內(nèi)傾B.宜人C.神經(jīng)質(zhì)D.責任心E.開放正確答案：A, C參考解析:艾森克把人格維度分為三個，即外傾一內(nèi)傾、神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)。他 認為這些特質(zhì)并不是各自獨立的，它們之間相互關(guān)聯(lián)。多項選擇題以下方法中，主要用于培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的是()。A.申報法B.管理游戲法C.面談法D.角色扮演法E.任務(wù)分析法正確答案：A, C,E參考解析：為了使需求分析準確、有針對性，需要采取正確的方法。培訓(xùn)與

37、開發(fā)需求分析的基本方法有以下幾種：(1)申報法：通過向各部門發(fā)放申報表或調(diào)查表了解各部門的培訓(xùn)與開發(fā)需求。(2 )問卷法：通過發(fā)放問卷了解員工個人的培訓(xùn)與開發(fā)需求。面談法：上級或?qū)I(yè)人員通過與員工談話確定培訓(xùn)與開發(fā)需求。任務(wù)分析法：通過分析具體工作任務(wù)的難點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來確定培訓(xùn)與開發(fā)需 求。(5 )績效分析法：通過分析理想績效與實際績效的差距來確定培訓(xùn)與開發(fā)需求。 查閱工作說明書：通過對某一類人員任職資格的分析、概括來確定培訓(xùn)與開 發(fā)需求。多項選擇題在員工手冊制定和執(zhí)行過程中，應(yīng)注意的問題包括()。A.企業(yè)需要確認自己的管理對象B.明確對員工的職業(yè)化要求C.應(yīng)當通過民主程序制定D.對各個不同的

38、對象制定統(tǒng)一嚴謹?shù)囊驟.編寫過程中，應(yīng)注意內(nèi)容明確、措辭嚴謹、條款嚴密、稱謂統(tǒng)一、語言簡潔規(guī) 范正確答案:A, B, C, E參考解析：此題考查企業(yè)規(guī)章制度管理。企業(yè)需要確認自己的管理對象，對象不同，規(guī)范不同。真正做到因人而異，才 能到達好的管理效果。企業(yè)就已有的內(nèi)部人事制度做系統(tǒng)化的分析，結(jié)合企業(yè)以往在管理過程中遇到 的問題，明確員工手冊要實現(xiàn)的目的和要到達的結(jié)果。明確對員工的職業(yè)化要求。員工手冊應(yīng)當在通過民主程序制定并向勞動者公示后，在本單位內(nèi)公布施行， 否那么將失去其法律效力。員工手冊在編寫過程中，應(yīng)注意內(nèi)容明確、措辭嚴謹、條款嚴密、稱謂統(tǒng)一、 語言簡潔規(guī)范。68 多項選擇題以下屬于壓

39、力管理預(yù)防階段的主要工作的是（）。A. 了解壓力產(chǎn)生的背景B.建立壓力預(yù)防機制C.壓力類型的判斷D.壓力強度的判斷E.壓力來源的分析TF確答案.A B參考解析:此題考查員工情緒管理。預(yù)防階段。此階段的核心是建立壓力預(yù)防機制。預(yù)防階段的工作主要包括兩個方 面了解壓力產(chǎn)生的背景，包括環(huán)境因素、個人因素分析。通過對環(huán)境的分析，了 解哪些環(huán)境容易導(dǎo)致壓力的產(chǎn)生，進而明確企業(yè)應(yīng)營造的有利于減少壓力的環(huán)境。 通過對個性心理和行為的分析，了解什么類型的個體容易感受到壓力，并易受壓 力影響，進而明確對個體的心理輔導(dǎo)和行為引導(dǎo)。建立壓力預(yù)防機制。壓力預(yù)防機制分為兩個層面，即組織層面和個體層面。在 組織層面，當組

40、織壓力水平過高時，系統(tǒng)能加以反映，并及時啟動壓力反響裝置。 在個體層面，當個體面臨的壓力過重時，系統(tǒng)能加以反映，使個體意識到壓力水 平過高導(dǎo)致功能失調(diào),進而采取有效措施來應(yīng)對壓力。69 多項選擇題以下選項中，關(guān)于勞動合同試用期的說法，正確的有（）。A.勞動者離職后又被聘用到該用人單位其他崗位的，可以再約定一次試用期B.試用期內(nèi)，人力資源部門可以以“不符合錄用條件”為由，提前3日通知新員 工，解除與勞動者的勞動關(guān)系C.試用期工資不得低于勞動合同約定工資的80%D.試用期工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的70%E.在試用期內(nèi)，勞動者離職不承當培訓(xùn)費用正確答案:B, C,E參考解析：試用期是用人

41、單位和勞動者建立勞動關(guān)系后為互相了解、選擇而約 定的一定時間的考察期。勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80% （D錯誤）或 者勞動合同約定工資的80% （C正確），并不得低于用人單位所在地的最低工資 標準。在勞動合同中約定試用期時，應(yīng)注意同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試 用期（A錯誤）。在試用期內(nèi)，勞動者離職不承當培訓(xùn)費用（E正確）。在試用期內(nèi)，人力資源部門依據(jù)試用期工作任務(wù)和崗位說明書的要求，對新員工 進行工作和業(yè)務(wù)技能的考核，符合要求的應(yīng)予以留用。否那么，人力資源部門可以 以“不符合錄用條件”為由，提前3日通知新員工，解除與其的勞動關(guān)系（B正 確）。70 多項選

42、擇題主要用于培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的基本方法有（）。A.申報法B.管理游戲法C.面談法D.角色扮演法E.任務(wù)分析法正確答案:A, C,E參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的基本方法有以下幾種：申報法；問卷法； 面談法；任務(wù)分析法：績效分析法；查閱工作說明書。選質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì) 多汁郁液巴血 膽抑黏淋多 選質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì) 多汁郁液巴血 膽抑黏淋多 7 A B c D E正確答案:A, B, C, E參考解析：“四體液說”理論把人分為四類，即多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)和膽 汁質(zhì)，并以此對個體的人格作出判斷。72 多項選擇題我國勞動法規(guī)定的用人單位包括（）。A.自然人B.農(nóng)村承包經(jīng)營戶C.企業(yè)D.國家機關(guān)E.社會團體正確答

43、案：C, D,E參考解析：適用勞動法的用人單位包括企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、民辦非企業(yè)單位、 國家機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體等組織。73 多項選擇題企業(yè)的招募工作會受到企業(yè)內(nèi)部和外部兩方面因素的影響，其中外 部因素包括（）。A.勞動力市場供求松緊狀況B.政府相關(guān)管制情況C.本企業(yè)在勞動力市場中的雇主品牌形象D.企業(yè)間的人才競爭情況E.本企業(yè)的人力資源管理政策正確答案：A, B,D參考解析：一個組織的招募工作會受到很多方面因素的影響，主要表現(xiàn)為組織 外部和組織內(nèi)部兩個方面。從組織外部來看，勞動力市場上的供求松緊情況、政府和有關(guān)部門對勞動力市場 所施加的限制等，都會影響一個組織的招募工作難度。一般來說，在

44、勞動力市場 比擬寬松，即供大于求的情況下，從組織外部招募合格求職者的難度就較低。但 是當經(jīng)濟景氣，企業(yè)之間的人才競爭激烈，某一類人力資源處于供小于求的狀態(tài) 時，企業(yè)想要招募到合適的外部求職者的難度就會增大。止匕外，政府對招募工作 的限制越多，招募工作的難度有時候也會越大。從組織內(nèi)部來看，影響招募工作的因素主要有三個，即招募人員的職位本身的特 點、組織的人力資源管理政策以及組織的形象。CE屬于內(nèi)部因素。多項選擇題以下選項中，關(guān)于好的員工福利計劃特征的說法，正確的有（）。A.應(yīng)建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上B.最大限度地滿足員工的最低基本需要C.對外具有競爭力D.表達企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和戰(zhàn)略目標E.應(yīng)

45、切實可行，且能夠較容易地被員工所理解正確答案:A, C, D, E參考解析：一套好的員工福利計劃應(yīng)具備的特征包括：親和性，福利計劃應(yīng)建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上（A正確），表達企業(yè) 的人文關(guān)懷，以增強員工的歸屬感和凝聚力；靈活性，最大限度地滿足員工的不同需要（B錯誤），同時也能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營 狀況和財務(wù)狀況適時作出調(diào)整；競爭性，對外具有競爭力（C正確），確保企業(yè)在勞動力市場上的競爭優(yōu)勢， 有效地吸引和保存企業(yè)核心員工；本錢效能，員工福利本錢在企業(yè)可支配的范圍之內(nèi)，同時也能很好地表達企業(yè) 的經(jīng)營狀況和財務(wù)能力；可操作性，員工福利計劃應(yīng)切實可行，能夠較容易地被員工所理解（E正確）， 同時對企業(yè)來說

46、，其管理難度和管理本錢也相對較低；特色性，福利計劃表達企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和戰(zhàn)略目標（D正確），有利于塑造企 業(yè)文化。多項選擇題以下選項中，屬于個人獎勵計劃的有（）。A.計件制B.計時制C.傭金制D.收益提供計劃E.行為鼓勵計劃正確答案:A, B, C, E參考解析：常見的個人獎勵計劃有5種，即計件制、計時制、傭金制、管理獎 勵計劃和行為鼓勵計劃。多項選擇題實習(xí)協(xié)議一般應(yīng)包含的內(nèi)容包括（）。A.實習(xí)要求B.實習(xí)崗位及工作時間C.勞動保護D.保密義務(wù)E.法律效力正確答案：A, B, C, E參考解析：實習(xí)協(xié)議一般包括以下幾方面的內(nèi)容：實習(xí)要求；實習(xí)期限; 實習(xí)崗位及工作時間；實習(xí)管理；實習(xí)報酬；勞動保

47、護；協(xié)議解除或 變更；法律效力。多項選擇題在進行培訓(xùn)與開發(fā)需求分析時，組織分析包括的主要內(nèi)容有（）。 A.公司戰(zhàn)略B,可獲得的培訓(xùn)資源C.組織支持D.工作績效評估結(jié)果E.外部監(jiān)督正確答案:A, B,C參考解析：此題考查培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析。組織分析主要包括三個方面的內(nèi) 容：（1）公司戰(zhàn)略。（2）可獲得的培訓(xùn)資源。（3）組織支持。當然，企業(yè)文化、組 織目標、組織整體人力資源狀況也是組織分析的重要內(nèi)容。多項選擇題團體規(guī)范對團體的作用有（）。A.有助于維持團體的一致性B.為成員提供認知標準和行為準那么C.有惰性作用D.滿足人們的人際需要E.對人們具有吸引力正確答案：A, B, C參考解析:此題考查團

48、體規(guī)范的作用。團體規(guī)范對團體來說具有重要的意義, 它的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）團體規(guī)范有助于維持團體的一致性。（2） 團體規(guī)范可以為成員提供認知標準與行為準那么。（3）團體規(guī)范也具有惰性作用。79 多項選擇題在組織管理中，非正式團體可以分為（）oA.指揮團體B.利益團體C.任務(wù)團體D.聯(lián)誼團體E.團隊正確答案：B,D參考解析：此題考查團體的分類。人們往往根據(jù)組織的正式性把團體分為正式團體和非正式團體。正式團體分為指 揮團體、任務(wù)團體和團隊；非正式團體分為利益團體和聯(lián)誼團體。80 多項選擇題以下關(guān)于組織承諾的說法中，正確的選項是（）oA.組織承諾是員工對組織的肯定性的內(nèi)心傾向B.繼續(xù)承

49、諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織中的義務(wù)感C.規(guī)范承諾高的員工常常會斤斤計較，表現(xiàn)出明顯的功利之心D.員工具有高的情感承諾，主要是由于其對組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益E.組織承諾高的員工通常具有較高的工作績效正確答案:A, D,E參考解析：此題考查組織承諾。組織承諾是員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個體對組織 的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向（A正確）。組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾 和規(guī)范承諾三個因素。規(guī)范承諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務(wù)感（B錯誤），它是員工由于受到 社會責任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。繼續(xù)承諾是指員工對離開組織所帶來的損失的認知，是員工為了不失去多年投入 所

50、換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。繼續(xù)承諾高的員工那么可能 隨時準備跳槽，盡管有時也能積極地投入工作，但常會斤斤計較，表現(xiàn)出明顯的 功利之心，或者只是敷衍工作（C錯誤）。情感承諾是指員工對組織的感情依賴、認同和投入程度。員工對組織所表現(xiàn)出來 的忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益（D正確）。組織承諾高的員工通常有著比擬高的工作績效，保持好的出勤記錄，更愿意堅持 組織政策，有著較低的離職傾向（E正確）。材料題根據(jù)下面資料，回答81-84題：N電器公司成立于1992年，在過去的二十多年中，由最初的總資產(chǎn)幾百萬元開展 成為現(xiàn)在的總資產(chǎn)為200多億元的大型電器公司。但

51、最近N公司遇到了比擬麻煩 的問題，公司經(jīng)常出現(xiàn)熟練工人短缺的問題。產(chǎn)生這個問題的原因是公司從國外 引進了世界上最先進的生產(chǎn)設(shè)備，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品品種也比以前更多了，這些 變化要求生產(chǎn)工人掌握更為先進的技術(shù)，而從人才市場上招進的員工很難在短期 內(nèi)符合公司的需要。于是公司專門聘請X技術(shù)培訓(xùn)公司來做培訓(xùn)。X公司在迅速 設(shè)計大規(guī)模培訓(xùn)計劃方面享有盛譽，其培訓(xùn)與開發(fā)方式主要有利用書面資料和錄 像資料組織研修、現(xiàn)場示范、講座等。根據(jù)以上資料，回答以下問題：81 不定項選擇題從培訓(xùn)對象來看，該公司的培訓(xùn)屬于對（）的培訓(xùn)。查看材 料A.決策管理層B.專業(yè)技術(shù)人員及操作人員層C.監(jiān)督管理層D.臨時服務(wù)人員正確答案

52、：B參考解析：此題考查不同對象的培訓(xùn)與開發(fā)。N公司急需能夠掌握更為先進技 術(shù)的工人，顯然，需要對公司內(nèi)的各類專業(yè)技術(shù)人員和操作人員進行培訓(xùn)。82 不定項選擇題從培訓(xùn)的內(nèi)容上劃分，此次培訓(xùn)屬于（）。查看材料A.基礎(chǔ)知識教育B.專業(yè)知識培訓(xùn)C.價值觀及企業(yè)文化塑造D.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)正確答案：D參考解析：此題考查不同內(nèi)容的培訓(xùn)與開發(fā)。此次培訓(xùn)目的是提高員工對先進 技術(shù)設(shè)備的熟練掌握，所以此次培訓(xùn)屬于操作技能培訓(xùn)與開發(fā)。83 不定項選擇題從培訓(xùn)時間上劃分，該公司此次要進行的培訓(xùn)與開發(fā)屬于（）。 查看材料A.職前培訓(xùn)與開發(fā)B.在職培訓(xùn)與開發(fā)C.職外培訓(xùn)與開發(fā)D.個體培訓(xùn)與開發(fā)正確答案：C參考解析：此

53、題考查不同時間階段的培訓(xùn)與開發(fā)。職外培訓(xùn)與開發(fā)是指因組織 開展的需要或因員工工作調(diào)動、晉升等需要接受某種專業(yè)訓(xùn)練或教育計劃，但由 于這種培訓(xùn)開發(fā)要求受訓(xùn)員工暫時脫離崗位或局部時間脫離崗位參加學(xué)習(xí)或進 修。本案例中，N公司為了使員工能夠適應(yīng)公司的這種開展，所以安排了此次培 訓(xùn)，因而屬于職外培訓(xùn)。84 不定項選擇題案例中該公司聘請的X技術(shù)培訓(xùn)公司使用的培訓(xùn)方式有（）。 查看材料A.視聽法B.案例研討法C.操作示范法D.講授法正確答案:A, C,D參考解析：此題考查培訓(xùn)與開發(fā)的方法。該公司聘請的X技術(shù)培訓(xùn)公司運用的 書面資料和錄像資料組織研修屬于視聽法；現(xiàn)場示范屬于操作示范法；講座屬于 講授法。材料

54、題根據(jù)下面資料，回答85-88題某公司是一家成立缺乏2年的，集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的科技制造型企業(yè)。 伴隨著企業(yè)的快速開展，公司在員工管理和激勵方面出現(xiàn)了問題，突出表現(xiàn)為獎 金分配只與公司整體效益掛鉤，沒有表達員工個人實際貢獻，而且，不同職位員 工的獎金計算只與出勤情況掛鉤，沒有反映工作職責的差異，績效考核流于形式。 為解決上述問題，公司決定開展系統(tǒng)的工作分析，厘定職位職責，編制職位說明 書，根據(jù)不同職位的性質(zhì)建立相應(yīng)的績效考核體系。為此，該公司人力資源部制 定了工作分析總體實施方案，方案明確了工作分析的目標、任務(wù)和意義；確定了 工作分析的組織形式以公司各部門為實施主體、人力資源部負責指導(dǎo)配

55、合；列出 了工作分析需要提供的相關(guān)信息清單；規(guī)定了工作分析的具體步驟。公司各部門 在人力資源部的統(tǒng)一指導(dǎo)和安排下，根據(jù)部門的實際情況確定了各自的工作分析 方法，收集了職位的相關(guān)信息，初步編寫了職位說明書。85 不定項選擇題根據(jù)該公司出現(xiàn)的問題，在構(gòu)建工作分析系統(tǒng)時應(yīng)確立的目 標導(dǎo)向是（）。查看材料A.職位設(shè)置的優(yōu)化B.設(shè)計科學(xué)合理的招聘甄選系統(tǒng)法與訪談法具有極高的互補性（D正確），兩者結(jié)合使用是目前工作分析的主流 方法。單項選擇題關(guān)于人力資源的說法，錯誤的選項是（）。A.人力資源可以是指一種以人為載體的能力，而不是特定的人或人口群體.人是人力資源的載體，人力資源不可能脫離人而單獨存在C.從增長

56、和開展的角度來看，未來人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)可能更為重要D.人力資源的重點在于數(shù)量而不是質(zhì)量正確答案：D參考解析：人力資源的重點在于質(zhì)量而不是數(shù)量（D錯誤）。也就是說，一個 國家或者一個組織中聚集的總體知識、技能、能力和經(jīng)驗是人力資源中最為重要 的因素。只有不斷提升人力資源質(zhì)量，才能確保人力資源對一個經(jīng)濟或者組織做 出更大的貢獻。單項選擇題（）不屬于按時間階段劃分的培訓(xùn)與開發(fā)。A.崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)職前培訓(xùn)與開發(fā)C.在職培訓(xùn)與開發(fā)D.職外培訓(xùn)與開發(fā)正確答案：A參考解析：按不同時間階段劃分的培訓(xùn)與開發(fā)包括：職前培訓(xùn)與開發(fā)：在 職培訓(xùn)與開發(fā)：職外培訓(xùn)與開發(fā)。單項選擇題不屬于人力資源異質(zhì)性資源特征的是（）

57、。A.有價值性B.稀缺性C.難以模仿性D.難以量化性正確答案：D參考解析：管理學(xué)者杰伊巴尼明確提出了成為異質(zhì)性資源必須具備的四個特 性，即有價值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性。而對于一家企業(yè)來說，人 力資源恰恰比擬容易具備這樣四種異質(zhì)性資源特征。第一，人力資源是有價值的。 第二，人力資源是稀缺的。第三，人力資源是難以模仿的。第四，人力資源是難 以替代的。10 單項選擇題運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求更 經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率，這是（）。A.工作研究C.以進行績效考核為目的D.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化正確答案：C參考解析：根據(jù)目前工作分析在企業(yè)管理中的實踐

58、，常見的工作分析目標主要 包括以下五個方面：以組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置優(yōu)化為目的；以設(shè)計科學(xué)合理的招聘和甄選系統(tǒng)為目的；以為培訓(xùn)開發(fā)提供基礎(chǔ)和依據(jù)為目的；以進行績效考核為目的；以薪酬管理為目的。不同的目標導(dǎo)向需要采用不同的方法收集不同的信息。因 此,實施工作分析首先要明確工作分析的目的,并以此為依據(jù)進行工作分析。根據(jù)案例中的公司情況，不同職位員工的獎金計算只與出勤情況掛鉤，沒有反映 工作職責的差異，績效考核流于形式。為解決上述問題，需要根據(jù)不同職位的性 質(zhì)建立相應(yīng)的績效考核體系。因此，公司在構(gòu)建工作分析系統(tǒng)時應(yīng)確立的目標導(dǎo) 向是以進行績效考核為目的。86 不定項選擇題該公司制定的工作分析總體實施方案

59、缺少的內(nèi)容有（）。查 看材料A.工作分析的組織形式與實施者B.工作分析的時間安排和預(yù)算C.工作分析所需提供的信息D.工作分析的預(yù)期成果正確答案：b, D參考解析:工作分析總體實施方案應(yīng)主要包括：工作分析的總目標、總?cè)蝿?wù) 及意義；工作分析的組織形式與實施者；工作分析的實施步驟、大體時間安 排及預(yù)算；工作分析所需提供的信息；工作分析的預(yù)期成果等。87 不定項選擇題該公司以各部門為實施主體進行工作分析的優(yōu)點是（）。查 看材料A.節(jié)省本錢B.公正C.客觀D.專業(yè)可信正確答案：A參考解析：工作分析實施主體大致可以有3種選擇，即企業(yè)內(nèi)人力資源管理部 門、企業(yè)內(nèi)各部門和咨詢機構(gòu)。由各部門自己實施工作分析，人

60、力資源管理部門 提供專業(yè)輔導(dǎo)的優(yōu)點在于其非常熟悉本部門工作且節(jié)省本錢；缺點在于工作分析 結(jié)果可能不專業(yè)，影響可信度。88 不定項選擇題對于該公司研發(fā)部門的職位，適合采用的工作分析方法有（）o 查看材料A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.工作實踐法正確答案:B,C參考解析：訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運用廣泛、成熟并且有效的工作分析方 法，是適用于各類工作的方法。問卷調(diào)查法操作程序簡單，效果較好，本錢較低，是目前我國企業(yè)中廣泛運用的 一種工作分析方法。問卷調(diào)查法與訪談法具有極高的互補性，兩者結(jié)合使用是目前工作分析的主流方 法。觀察法主要適用于大量的、周期性和重復(fù)性較強的工作。工作實踐法適用于短期內(nèi)