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1、XX集團(tuán)2022年客戶關(guān)懷活動(dòng)計(jì)劃方案一、活動(dòng)目的維護(hù)業(yè)主關(guān)系,提升地產(chǎn)與業(yè)主之間粘性,促進(jìn)業(yè)主滿意度的提升。二、活動(dòng)思路結(jié)合2021年客戶關(guān)懷活動(dòng)舉辦的效果及參與業(yè)主的反應(yīng),2022年將持續(xù) 圍繞“愛家”行動(dòng)服務(wù)主題,加強(qiáng)與客戶之間的溝通和互動(dòng),樹立品牌形象。三、活動(dòng)對(duì)象已入住小區(qū)分別有:XX 一期、XX二區(qū)、XX區(qū)常住戶數(shù)合計(jì)約:2000 (含回遷業(yè)主)2022年即將入伙的小區(qū)分別有:xx二期 已售戶數(shù):500 (截止xx年xx月xx日)四、活動(dòng)形式及主題主題:重點(diǎn)業(yè)主專項(xiàng)關(guān)系維系/活動(dòng)時(shí)間:2022年端午節(jié)、中秋節(jié)等法定節(jié)假日。/活動(dòng)對(duì)象:各工程重點(diǎn)入伙/入住業(yè)主,或簽約業(yè)主含投訴業(yè)主的
2、感情修復(fù)。(不含xx二期待入伙業(yè)主)/活動(dòng)形式:以地產(chǎn)關(guān)懷形式贈(zèng)送節(jié)日禮包,提升重點(diǎn)業(yè)主的尊貴感。,活動(dòng)目的:持續(xù)維護(hù)重點(diǎn)戶業(yè)主關(guān)系,穩(wěn)固重點(diǎn)戶業(yè)主的忠誠(chéng)度。費(fèi)用預(yù)算:5萬(wàn)元。活動(dòng)主題:“愛家”行動(dòng)之活動(dòng)時(shí)間:2022年3月底/4月初。活動(dòng)目的:以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神共鳴同時(shí)提升業(yè)主好感度,促進(jìn)客戶老 新,放大圈層口碑效應(yīng)。活動(dòng)形式:采取先報(bào)名先得的形式。費(fèi)用預(yù)算:3萬(wàn)元。活動(dòng)主題:爰家”行動(dòng)之少兒文藝比賽活動(dòng)時(shí)間:2012年暑假。活動(dòng)對(duì)象:各工程全體業(yè)主/住戶的子女。活動(dòng)形式:展示業(yè)主家小朋友的多才多藝,提升業(yè)主家屬對(duì)xx小區(qū)的歸屬 感,宣傳XX集團(tuán)品牌。活動(dòng)形式:邀請(qǐng)專家點(diǎn)評(píng)并選出獲勝者 費(fèi)用預(yù)
3、算:3萬(wàn)元。活動(dòng)主題:“爰家行動(dòng)之開學(xué)禮包派送活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間:2022年9月。活動(dòng)對(duì)象:xx各工程全體業(yè)主/住戶的子女。活動(dòng)目的:以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)為小區(qū)業(yè)主的小孩送上開學(xué)禮包,增加與業(yè)主之 間的互動(dòng)。/活動(dòng)形式:9月份上學(xué)第一天各工程小區(qū)出口派送禮包。,費(fèi)用預(yù)算:3萬(wàn)元。活動(dòng)主題:第四屆xx杯一秋季籃球聯(lián)賽,活動(dòng)時(shí)間:2022年11月。,活動(dòng)對(duì)象:xx各工程已入住業(yè)主及其家屬。/活動(dòng)目的:持續(xù)使之成為我司社區(qū)文化的一大亮點(diǎn),不斷增加與客戶之間的黏性,提升客戶的滿意度。,活動(dòng)形式:已入住小區(qū)籃球友誼聯(lián)賽。費(fèi)用預(yù)算:4費(fèi)用預(yù)算:4萬(wàn)元。五.活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃備注:活動(dòng)主題活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)對(duì)象活動(dòng)形式費(fèi)用預(yù)算重點(diǎn)戶關(guān)系維護(hù)端午節(jié)、中秋XX各工程重點(diǎn)業(yè)主, 含投訴業(yè)主的感情 修復(fù)贈(zèng)送節(jié)日禮包5萬(wàn)元爰家行動(dòng)之 回南天除濕活動(dòng)2022年3月底/4月初XX集團(tuán)各工程全體 業(yè)主/住戶(采用先 報(bào)名先得的方式)贈(zèng)送除濕劑3萬(wàn)兀爰家”行動(dòng)之 少兒文藝大賽2022年暑假XX各工程全體業(yè)主/ 住戶的子女邀請(qǐng)專家點(diǎn)評(píng)并選 出獲勝者3萬(wàn)兀爰家”行動(dòng)之 開學(xué)禮包派送活 動(dòng)2022年9月XX各工程全體業(yè)主/ 住戶的子女贈(zèng)送開學(xué)禮包3萬(wàn)兀XX杯一秋季 籃球比賽2022年11月XX各工程已入住業(yè) 主及具家屬已入住小區(qū)籃球友 誼聯(lián)賽4萬(wàn)元合計(jì):18萬(wàn)元L此方案的活動(dòng)對(duì)象均含回遷業(yè)主,故未針對(duì)回遷業(yè)主舉辦活動(dòng);2、以上活動(dòng)如公司
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