1、XX集團(tuán)2022年客戶關(guān)懷活動(dòng)計(jì)劃方案一、活動(dòng)目的維護(hù)業(yè)主關(guān)系，提升地產(chǎn)與業(yè)主之間粘性，促進(jìn)業(yè)主滿意度的提升。二、活動(dòng)思路結(jié)合2021年客戶關(guān)懷活動(dòng)舉辦的效果及參與業(yè)主的反應(yīng)，2022年將持續(xù) 圍繞“愛家”行動(dòng)服務(wù)主題，加強(qiáng)與客戶之間的溝通和互動(dòng)，樹立品牌形象。三、活動(dòng)對(duì)象已入住小區(qū)分別有：XX 一期、XX二區(qū)、XX區(qū)常住戶數(shù)合計(jì)約：2000 （含回遷業(yè)主）2022年即將入伙的小區(qū)分別有：xx二期 已售戶數(shù)：500 （截止xx年xx月xx日）四、活動(dòng)形式及主題主題：重點(diǎn)業(yè)主專項(xiàng)關(guān)系維系/活動(dòng)時(shí)間：2022年端午節(jié)、中秋節(jié)等法定節(jié)假日。/活動(dòng)對(duì)象：各工程重點(diǎn)入伙/入住業(yè)主，或簽約業(yè)主含投訴業(yè)主的

2、感情修復(fù)。（不含xx二期待入伙業(yè)主）/活動(dòng)形式：以地產(chǎn)關(guān)懷形式贈(zèng)送節(jié)日禮包，提升重點(diǎn)業(yè)主的尊貴感。,活動(dòng)目的：持續(xù)維護(hù)重點(diǎn)戶業(yè)主關(guān)系，穩(wěn)固重點(diǎn)戶業(yè)主的忠誠(chéng)度。費(fèi)用預(yù)算：5萬元。活動(dòng)主題：“愛家”行動(dòng)之活動(dòng)時(shí)間：2022年3月底/4月初。活動(dòng)目的：以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神共鳴同時(shí)提升業(yè)主好感度，促進(jìn)客戶老 新，放大圈層口碑效應(yīng)。活動(dòng)形式：采取先報(bào)名先得的形式。費(fèi)用預(yù)算：3萬元。活動(dòng)主題：爰家”行動(dòng)之少兒文藝比賽活動(dòng)時(shí)間：2012年暑假。活動(dòng)對(duì)象：各工程全體業(yè)主/住戶的子女。活動(dòng)形式：展示業(yè)主家小朋友的多才多藝，提升業(yè)主家屬對(duì)xx小區(qū)的歸屬 感，宣傳XX集團(tuán)品牌。活動(dòng)形式：邀請(qǐng)專家點(diǎn)評(píng)并選出獲勝者 費(fèi)用預(yù)

3、算：3萬元。活動(dòng)主題：“爰家行動(dòng)之開學(xué)禮包派送活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2022年9月。活動(dòng)對(duì)象：xx各工程全體業(yè)主/住戶的子女。活動(dòng)目的：以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來為小區(qū)業(yè)主的小孩送上開學(xué)禮包，增加與業(yè)主之 間的互動(dòng)。/活動(dòng)形式：9月份上學(xué)第一天各工程小區(qū)出口派送禮包。,費(fèi)用預(yù)算：3萬元。活動(dòng)主題：第四屆xx杯一秋季籃球聯(lián)賽,活動(dòng)時(shí)間：2022年11月。,活動(dòng)對(duì)象：xx各工程已入住業(yè)主及其家屬。/活動(dòng)目的：持續(xù)使之成為我司社區(qū)文化的一大亮點(diǎn)，不斷增加與客戶之間的黏性，提升客戶的滿意度。,活動(dòng)形式：已入住小區(qū)籃球友誼聯(lián)賽。費(fèi)用預(yù)算:4費(fèi)用預(yù)算:4萬元。五.活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃備注：活動(dòng)主題活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)對(duì)象活動(dòng)形式費(fèi)用預(yù)算重點(diǎn)戶關(guān)系維護(hù)端午節(jié)、中秋XX各工程重點(diǎn)業(yè)主， 含投訴業(yè)主的感情 修復(fù)贈(zèng)送節(jié)日禮包5萬元爰家行動(dòng)之 回南天除濕活動(dòng)2022年3月底/4月初XX集團(tuán)各工程全體 業(yè)主/住戶（采用先 報(bào)名先得的方式）贈(zèng)送除濕劑3萬兀爰家”行動(dòng)之 少兒文藝大賽2022年暑假XX各工程全體業(yè)主/ 住戶的子女邀請(qǐng)專家點(diǎn)評(píng)并選 出獲勝者3萬兀爰家”行動(dòng)之 開學(xué)禮包派送活 動(dòng)2022年9月XX各工程全體業(yè)主/ 住戶的子女贈(zèng)送開學(xué)禮包3萬兀XX杯一秋季 籃球比賽2022年11月XX各工程已入住業(yè) 主及具家屬已入住小區(qū)籃球友 誼聯(lián)賽4萬元合計(jì)：18萬元L此方案的活動(dòng)對(duì)象均含回遷業(yè)主，故未針對(duì)回遷業(yè)主舉辦活動(dòng);2、以上活動(dòng)如公司