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文檔簡介

1、XX集團2022年客戶關懷活動計劃方案一、活動目的維護業主關系，提升地產與業主之間粘性，促進業主滿意度的提升。二、活動思路結合2021年客戶關懷活動舉辦的效果及參與業主的反應，2022年將持續 圍繞“愛家”行動服務主題，加強與客戶之間的溝通和互動，樹立品牌形象。三、活動對象已入住小區分別有：XX 一期、XX二區、XX區常住戶數合計約：2000 （含回遷業主）2022年即將入伙的小區分別有：xx二期 已售戶數：500 （截止xx年xx月xx日）四、活動形式及主題主題：重點業主專項關系維系/活動時間：2022年端午節、中秋節等法定節假日。/活動對象：各工程重點入伙/入住業主，或簽約業主含投訴業主的

2、感情修復。（不含xx二期待入伙業主）/活動形式：以地產關懷形式贈送節日禮包，提升重點業主的尊貴感。,活動目的：持續維護重點戶業主關系，穩固重點戶業主的忠誠度。費用預算：5萬元。活動主題：“愛家”行動之活動時間：2022年3月底/4月初。活動目的：以物質獎勵與精神共鳴同時提升業主好感度，促進客戶老 新，放大圈層口碑效應。活動形式：采取先報名先得的形式。費用預算：3萬元。活動主題：爰家”行動之少兒文藝比賽活動時間：2012年暑假。活動對象：各工程全體業主/住戶的子女。活動形式：展示業主家小朋友的多才多藝，提升業主家屬對xx小區的歸屬 感，宣傳XX集團品牌。活動形式：邀請專家點評并選出獲勝者 費用預

3、算：3萬元。活動主題：“爰家行動之開學禮包派送活動活動時間：2022年9月。活動對象：xx各工程全體業主/住戶的子女。活動目的：以物質獎勵來為小區業主的小孩送上開學禮包，增加與業主之 間的互動。/活動形式：9月份上學第一天各工程小區出口派送禮包。,費用預算：3萬元。活動主題：第四屆xx杯一秋季籃球聯賽,活動時間：2022年11月。,活動對象：xx各工程已入住業主及其家屬。/活動目的：持續使之成為我司社區文化的一大亮點，不斷增加與客戶之間的黏性，提升客戶的滿意度。,活動形式：已入住小區籃球友誼聯賽。費用預算:4費用預算:4萬元。五.活動實施計劃備注：活動主題活動時間活動對象活動形式費用預算重點戶關系維護端午節、中秋XX各工程重點業主， 含投訴業主的感情 修復贈送節日禮包5萬元爰家行動之 回南天除濕活動2022年3月底/4月初XX集團各工程全體 業主/住戶（采用先 報名先得的方式）贈送除濕劑3萬兀爰家”行動之 少兒文藝大賽2022年暑假XX各工程全體業主/ 住戶的子女邀請專家點評并選 出獲勝者3萬兀爰家”行動之 開學禮包派送活 動2022年9月XX各工程全體業主/ 住戶的子女贈送開學禮包3萬兀XX杯一秋季 籃球比賽2022年11月XX各工程已入住業 主及具家屬已入住小區籃球友 誼聯賽4萬元合計：18萬元L此方案的活動對象均含回遷業主，故未針對回遷業主舉辦活動;2、以上活動如公司

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