1、UUCdll呼叫中心錄音批量導出說明福建訊通天下信息技術有限公司UUCfill呼叫中孝目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 1.批量錄音導出規則 3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 2.批量錄音導出方式 33.FTP 導出的好處 4 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 4.錄音 FTP 下載方式 1直接下載 4 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 5.錄音 FTP 下載方式

2、2使用軟件下載 5UUCfill呼叫中卍1. 批量錄音導出規則UUCall 呼叫中心系統提供錄音批量導出服務。可以批量導出錄音的模塊有：1、通 話記錄；2、預測外呼、一鍵外呼和預覽外呼任務的結果查看；3、業務記錄。單次批量錄音導出不能超過3000 條。如果需要導出超過3000 條的錄音，請按照條 件篩選后分次導出。為降低服務器壓力，保障外呼質量，錄音導出有時間限制。300 條以上的錄音導入， 需要在特定時間段（中午12： 0013:00,下午18： 008： 00）才可執行。單次導出錄音導超不超過 100 條的，系統自動打包直接進行下載；100 條以上的， 系統會自動轉成 FTP 方式導出。

3、FTP 導出方式需要賬號開通 FTP 授權，需要大量導出的 請聯系 UUCall 商務進行開通。2. 批量錄音導出方式以預測外呼任務為例，在自助平臺 的預測外呼任務結果查看界面中，根據條件篩選所需要的數據，點擊列表右上角上導出錄音按鈕,系統會將篩選出的錄音進行批量的選所需要的數據，點擊列表右上角上導出錄音按鈕,系統會將篩選出的錄音進行批量的導出。如果錄音少于 100 條，則直接打包下載。如果超過100 條，系統會將篩選中的錄音 全部轉存到ftp服務器上，生成一個任務，操作人員通過登錄ftp服務器下載錄音的方 式獲取錄音。要注意， ftp 服務器只會保存最后一個批量導出任務的錄音，每次在自助平臺

4、發起 超過 100 條的錄音導出請求都將清除之前的錄音。JUUCall呼陽中心3. FTP 導出的好處批量導出錄音文件眾多，有的多達幾百M,正常下載需等待幾十分鐘或者更久，FTP 導出支持斷點續傳，并且是獨立服務器及獨立線路，下載速度和下載穩定性都優于普通 導出方式。4. 錄音 FTP 下載方式 1直接下載在自助平臺發起100條以上的錄音導出任務后，錄音會被復制到ftp服務器。打開我的電腦，在地址欄輸入:2721。輸入用戶名密碼，點擊登錄登錄界面后，會顯示批量導出的文件夾。錄音文件夾如果顯示xxxxxxxxxx(未完成), 表示錄音還沒有完全復制到 FTP 服務器。將文件夾復制，黏貼到本地即可

5、。=|回匕廠卜Internet 好 | 摟索曲心iTLaiP |文件(E)編堀固查看凹TMQD 幫助凹*2)13-O7-23_14-29-lD(J5E)UUCall呼叫中於。軟件可以通過搜索引下載安裝軟件后，軟件界面如下，左側為本地文件夾，右側為FTP服務器文件夾。點擊右測上方菜單欄的鏈接按鈕彈出界面，選擇“快速鏈接”(已連接過選擇“重新連接：”UUCall呼叫中於。軟件可以通過搜索引下載安裝軟件后，軟件界面如下，左側為本地文件夾，右側為FTP服務器文件夾。點擊右測上方菜單欄的鏈接按鈕彈出界面，選擇“快速鏈接”(已連接過選擇“重新連接：”)5. 錄音 FTP 下載方式 2使用軟件下載FTP 導出需要 FTP 軟件，推薦使用 flashFXP 軟件 擎搜索 flashFXP 下載，或聯系商務人員協助獲取。首次連接按照下圖所示輸入，點右下角連接按鈕后，將鏈接到FTP服務器上，看右側 FTP 服務器文件夾是否為空，為空說明沒有進行導出錄音操作。UUCdll呼叫中心時犧ifl抑通IB冷車服務器：端口： 2721用戶名：UUcall賬號密碼：ftp服務器密碼登錄后，右側FTP服