撥打電話的禮儀_第1頁
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文檔簡介

PAGE PAGE 3撥打電話的禮儀風(fēng)貌，具體可歸納為“禮貌、簡潔和明了”。(一)本人接電話要注意的禮儀：以鈴響三次拿起話筒為最好時(shí)機(jī)。二是接電話時(shí)，一定要使自己的行為合乎禮儀， 要注意以下三點(diǎn)：哪位?”三是主次分明。接電話時(shí)不要與人交談、看文件或者看電視、聽廣播、吃東西。如在會(huì)晤客人或舉行會(huì)議期間有人打來電話，可向其說明原因，表示歉意， 如“對不起，我正在開一個(gè)很重要的會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后，我與你聯(lián)系”。(二)代接電話也要講禮儀問：對不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎?尊重隱私。代接電話時(shí)，不要詢問對轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容托他人轉(zhuǎn)告，這樣不僅容易使內(nèi)容走樣，而且有可能會(huì)耽誤時(shí)間。(三)打電話應(yīng)注意的禮儀1710用他人的私人時(shí)間，尤其是節(jié)、假日時(shí)間。2、通話時(shí)間的長度：以短為佳，寧短勿長。一般限定在 3 分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。3話找話和短話長說。4然后再言其他。終止通話預(yù)備放下話筒時(shí)，必須先說一聲“再見”。5不要以筆代手，通話時(shí)，不要嗓門過高，終止通話放下話筒時(shí)，應(yīng)輕放。

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