1、淺析手機促銷員的培訓與管理淺析手機促銷員的培訓與管理淺析手機促銷員的培訓與管理淺析手機促銷員的培訓與管理一、促銷員工作的重要性促銷工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，馬克思形象的把這一過程稱之為“商品驚險的一跳，促銷員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。科技以人為本,產品為人所用。企業的競爭也必將是人的競爭。如果說商場是銷售的橋頭堡,促銷員就是排頭兵，促銷員是顧客能接觸到的第一個廠家的人員，促銷員代表著公司的形象，處在戰場的最前沿,顧客在沒深入了解產品之前，他對公司的感悟首先是直接來自于促銷員給他的感覺和印象。圍繞產品的促銷活動是短暫的,產品的銷量得不到長期保證。只有培養出

2、高素質的促銷員才是長久之計。促銷員良好的促銷服務可以為公司培養大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載二、手機市場促銷員隊伍的現狀在我們國家,各手機廠家的促銷員隊伍的建立時間普遍很短，但在為各大公司搶占通訊市場的占有率以及提高公司的品牌知名度上,這些“排頭兵起到了關鍵作用。然而,在看到佳績同時,不要忽視了其掩蓋著的不足之處。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載、缺乏相關的促銷技能缺少高超的語言溝通技巧,有些促銷員在上崗前沒有進行系統化的培訓,是剛被招進來的沒有一點促銷經驗的新手,這些人對顧客難以進行手機共性與特性上的交流介紹,有礙于促銷工作的開展;沒

3、有規范儀表，給顧客留下不好的第一印象;缺少良好的心理素質,難以面對其他廠家的促銷員的激烈競爭,擺正自己的位置;缺少工作積極性，沒有熱情主動的服務態度。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載2、缺乏相關的監督管理措施據調查，促銷員每周一般休息一天，工作日每天在崗時間多10小時以上，工作時間相對較長；促銷員的每月工資因銷量的變動而波動性較大;因促銷員屬于臨時工,很少有手機廠家會同促銷員簽訂勞動合同或協議，缺少完善的勞動保護措施；由于手機廠家對促銷員認知不夠深刻,公司稍微有些人事或組織結構上的變動,在一線的促銷員往往是首先調整的對象，導致促銷員缺少對公司的忠誠度;工作紀律散放，因缺少完善的監督措施，時常存

4、有擅自離崗現象等發生;未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載根據本人于海南省所作市場調查顯示，03年2月份主要國產手機公司的促銷員的薪資大致如下:未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載項目品牌CL波導廈新康佳迪比特南方高科熊貓基本工資元40400050450060提成情況元/臺152100103205012021030未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載月平均工資元130012100010001000010未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載三、加強促銷員的培訓與管理工作1、充分培養促銷員愛公司、敬崗位的職業精神一名合格的促銷員應該對所從事促銷本職崗位充滿熱愛,充分了解公司的企業文化、公司的產品、每款機型的賣點所

5、在,忠誠于公司的事業，兢兢業業地做好每件事。充分培養促銷人員對顧客熱情主動的服務態度,工作充滿激情,對顧客詳細的、耐心的講解所售的產品功能，而且讓顧客明白這種功能正是他需要的,讓每位顧客感受到你的服務，在接受你的同時來接受你的產品。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載2、充分培養良好的心理素質充分培養促銷人員良好的心理素質,在面對面的促銷過程中,這很關鍵，因為在該過程中，要面對其它品牌的促銷員的競爭,讓顧客接受你的推薦而拒絕別人的,從衣兜里掏出錢來購買我們公司的產品。對此，促銷員需要承受著各種壓力、挫折，沒有良好的心理素質是不行的。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載3、培養觀察力和洞察力充分培養促銷

6、人員敏銳的觀察力和深邃的洞察力,這是優秀的促銷員還應具備的素質。對顧客購買心理的變化有了充分的把握，這樣才能清楚地、有針對性地對顧客進行誘導，在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧,以達到實現銷售的最后目的。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載4、培養適應力每個大賣場或零售店都有著不同的購物環境,不同的購物環境使得促銷員不能用同一種促銷的風格來給顧客介紹產品。如像超大型的通訊賣場里面的購物環境,就不允許促銷員等著顧客走近以后再來介紹產品,因為在里面無論是哪個品牌的促銷員都有很大拉著顧客買的成分在里面,既然來這里的顧客是被動的接受產品，促銷員就應該拼命的向顧客說自己的產品有什么優點，說的越多效果就

7、會越好。而在本身是定位在高檔的場地,如公司的形象展區，設形象展區的目的是提供一個要讓消費者了解公司、公司產品的窗口，促銷員就不能拉著顧客買產品了，這是因為來這里的人購物不是第一目的,拉著顧客買會適得其反。說到底也就是看在什么樣的場地、什么樣的消費者,采取不同的促銷手段。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載5、培養引導力似乎每一位顧客對促銷員的講解有著抵觸心理，這是和人的本性有關的，不必太在意這個，取消顧客抵觸心理的捷徑就是使顧客的思維跟著促銷員的思維運轉。看起來比較難，因為似乎每個人的意識不可能在短時間內受第二個人的影響。實際上有一個技巧，就是當顧客提出某種觀點并不利于促銷員的介紹時，可以先在一定

8、程度上給予肯定，然后把顧客引導到另外一個角度去思考。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載6、規范促銷員的儀表、用語促銷員是公司形象代表，是顧客接觸公司的第一個員工。干凈整潔、落落大方的儀表、彬彬有禮,和藹可親的用語,給人以良好的感覺。敢說敢干是一個優秀促銷員的基本條件，能說能干是一個優秀促銷員的必要條件，會說巧干才是一個優秀促銷員的充分條件。如何把自己的產品與對手的產品結合來說?與對手的產品組合來賣?如何把產品的缺點變成不是缺點的缺點?讓促銷員樹立良好的儀表形象、培養高超的語言使用技巧,這樣才能讓顧客順利接受我們公司的產品，在通訊市場交鋒中取勝。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載、強化工作紀律一支大

9、軍,不如一支強軍，要成為一支能打勝戰的強軍，就必須要有嚴格的工作組織紀律。因此,在工作期間，必須要求促銷員作到如下幾點:1、準時上、下班，上班時間內不允許出現空崗；2、請假應遵守公司和賣場的考勤規定；3、不得以任何理由與他人發生爭吵;、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等；5、不得坐、靠著待客;6、不得兼職；、就餐時間嚴格遵照賣場規定在中晚餐期間實行輪崗制度;8、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載四、合理設定獎懲制度，充分調動促銷員工作積極性以下為某公司的促銷員薪資待遇管理規定大致范本，略經本人修改未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載薪資構成：薪資總額=基本

10、工資工作績效獎+銷售提成獎+補貼+組長獎金，薪資總額實行適度原則,既能控制成本，又能充分調動促銷員積極性。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載1、基本工資基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤在全勤條件情況下，對該項不進行扣減，暫定40-50元人民幣/月,根據每個分公司所處當地城市的經濟消費水平選定四個等級中之一：級：0元/月；B級：600元月；C級：500元月；級:400元。如把上海定為級，福建定為B級。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載2、工作績效獎根據當月促銷員的工作表現確定當月績效獎,績效獎基數為100元如:一位促銷員的績效為08,即當月工作的績效獎為：10X0.80=80元。如某促銷員連

11、續兩月的績效被評定在0.5以下含0.,則作除名處理。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載考核項績效權重第一考核人復核決定人銷售任務完成率0.20市場督導辦事處主任考勤0.0市場督導辦事處主任終端店頭建設0.10市場督導辦事處主任市場信息反饋0.0市場督導辦事處主任工作精神與態度0.10市場督導辦事處主任店主與顧客評價0.20市場督導辦事處主任服從領導與安排0.10市場督導辦事處主任合計1.00注:市場督導在有些公司稱為業務員,辦事處主任稱為業務經理3、銷售提成獎任務銷量：依據具體店頭或賣場確定在該場的平均銷量每月每人小于1臺的暫不設促銷員,由督導與辦事處主任共同協議每個店頭或賣場的最低保底量,讓促

12、銷員自由競標，最后確定最高銷售任務量,自由選擇最佳場地,在大賣場設立促銷員組長,充分調動積極性。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載當，實際銷量銷售任務量X6%時：銷售提成獎=實際銷量X0視不同機型確定元/臺。如下表:機型1XX11X213.提成元臺3710.當,實際銷量銷售任務量X6%時：銷售提成獎實際銷量X視不同機型確定元/臺。如下表:機型1XX11XX21XX3.提成元/臺811.4、補貼促銷員每人每月可享有10元通訊補貼和50元交通補貼與實際出勤天數掛鉤，促銷員在當月的補貼為:15*實際出勤天數/。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載5、組長獎金在市場效益較好的大賣場,通過競標自由成立促銷小組，每月在該組通過各種工作質量指針評定出組長。組長負責領導組員、協調組員間調休、任務分擔等市場督導的部分工作。享有每人每月5元的獎金。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載如:B級城市