1、A按時(shí)間過程特點(diǎn),信息系統(tǒng)的開發(fā)方法分為(AB)A 生命周期 B 原型法C 面向?qū)ο蠓椒― 計(jì)算機(jī)軟件輔助工程B保證信息的的安全性性應(yīng)采取取的措施施是(BB)A 加密碼碼B 保存?zhèn)鋫浞軨C 采用用數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)DD 加校校驗(yàn)碼閉環(huán)MRPP在基本本MRPP的基礎(chǔ)礎(chǔ)上補(bǔ)充充了一些些功能，其其中就包包括反映映資金流流。 (X )BSP：是是把企業(yè)業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為信信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略的的全過程程。比較結(jié)構(gòu)化化系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)方法法和原型型法的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)。答：（一）結(jié)構(gòu)化方法是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，按照面向用戶的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，自下而上實(shí)現(xiàn)的一種開發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化方法的優(yōu)點(diǎn)：（1）按照系

2、統(tǒng)的觀點(diǎn)，自上而下地完成系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)（2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段。（3）面向用戶（4）充分預(yù)料變化情況（5）開發(fā)過程工程化電Z6F結(jié)構(gòu)化方法的缺點(diǎn)：（1）起點(diǎn)低、工具落后、開發(fā)周期長（2）難于在實(shí)際中實(shí)施。結(jié)構(gòu)化方法主要適用于信息需求明確、規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。（二）原型法的思想基礎(chǔ)在于一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，盡快給出一個(gè)滿足用戶基本要求的交互式的初始原型系統(tǒng)，然后系統(tǒng)分析人員和用戶一起對(duì)此原型進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，再對(duì)原型進(jìn)行修改，如此反復(fù)，直到完全滿意為止，形成實(shí)際系統(tǒng)。原型法的優(yōu)點(diǎn)：（1）符合認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，易被接受（2）充分

3、利用最新的軟件工具很快形成原型。開發(fā)周期短，開發(fā)成本低（3）用戶的主導(dǎo)作用（4）引入模擬手段。原型法缺點(diǎn)：（1）對(duì)于大系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)，很難快速建立起原型（2）整個(gè)開發(fā)過程要經(jīng)過“修改評(píng)價(jià)再修改”多次反復(fù)，開發(fā)過程管理要求高（3）原型法缺乏規(guī)范化的文檔資料，給系統(tǒng)的維護(hù)工作帶來困難。w原型法適用于用戶需求不清，且需求經(jīng)常發(fā)生變化，管理及業(yè)務(wù)處理不穩(wěn)定，系統(tǒng)規(guī)模較小且不太復(fù)雜的情況。w一般將原型法和結(jié)構(gòu)化生命周期法有機(jī)地結(jié)合起來，彼此取長補(bǔ)短。比較數(shù)據(jù)流流程圖與與程序流流程圖不不同。答答：數(shù)據(jù)據(jù)流程圖圖與程序序流程圖圖不同，前前者完全全不反映映時(shí)間的的順序，只只反映數(shù)數(shù)據(jù)的流流向、自自然的邏邏輯過

4、程程和必要要的邏輯輯數(shù)據(jù)存存儲(chǔ)；后后者有嚴(yán)嚴(yán)格的時(shí)時(shí)間順序序，先做做什么事事，后做做什么事事，最后后做什么么事，有有起始點(diǎn)點(diǎn)和終止止點(diǎn)，也也反映循循環(huán)過程程。而在在數(shù)據(jù)流流程圖中中，既不不反映起起始點(diǎn)，也也不反映映終止點(diǎn)點(diǎn)，所有有與計(jì)算算機(jī)有關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)技術(shù)都都不在數(shù)數(shù)據(jù)流程程圖中反反映，這這樣才能能和用戶戶有共同同交談的的語言。比較結(jié)構(gòu)化化、半結(jié)結(jié)構(gòu)化和和非結(jié)構(gòu)構(gòu)化決策策問題的的差異。答：（一）結(jié)構(gòu)化決策問題。模型：統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)等模型；問題識(shí)別程度：確定型，定量化識(shí)別；數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部數(shù)據(jù)為主；決策方式：可完全或大部分由計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。（二）半結(jié)構(gòu)化決策問題。模型：模糊性數(shù)學(xué)模型；問題識(shí)別

5、程度：半確定型，較難量化。（三）非結(jié)構(gòu)化決策問題。模型：很難用定量模型；問題識(shí)別程度：不確定型，很難定量化。半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)；決策方式：啟發(fā)式，人機(jī)交互式，使用分析，類推和判斷等求解方法。比較DSSS與MIIS的區(qū)區(qū)別。答答：DSSS與MMIS的的區(qū)別：1從追追求目標(biāo)標(biāo)上看，MMIS以以高效性性為其追追求目標(biāo)標(biāo)，要求求高速度度，高質(zhì)質(zhì)量，低低成本地地完成任任務(wù)；而而DSSS則強(qiáng)調(diào)調(diào)系統(tǒng)的的有效性性，而不不追求高高效率，目目標(biāo)是提提供合理理可行的的決策方方案，所所得到的的結(jié)果是是相對(duì)滿滿意解。22解決的的問題性性質(zhì)不同同3驅(qū)動(dòng)動(dòng)方式不不同4服服務(wù)對(duì)象象不同

6、55操作方方式不同同。比較intternnet與與inttrannet的的區(qū)別。(1)國際互聯(lián)網(wǎng)（internet）是由數(shù)萬臺(tái)計(jì)算機(jī)和數(shù)億用戶組成的跨越全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)世界范圍內(nèi)的信息資源的大型集合體。是基于TCP/IP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)不同級(jí)別、不同企業(yè)、使用不同操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)之間的通信。互聯(lián)網(wǎng)的主要功能包括電子郵件、網(wǎng)上新聞組、郵件列表服務(wù)器、聊天室、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸協(xié)議、搜索引擎。 (2)越來越多的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接企業(yè)內(nèi)部各局域網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，通常稱為intranet（局域網(wǎng)）。intranet（局域網(wǎng)）實(shí)際就是利用TCP/IP通信協(xié)議、HTTP超文本傳輸協(xié)議、服務(wù)器軟件和客

7、戶機(jī)瀏覽器軟件構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。intranet（局域網(wǎng)）可以通過接入方式成為互聯(lián)網(wǎng)的一部分，也可以自成體系。intranet（局域網(wǎng)）可以利用互聯(lián)網(wǎng)的所有技術(shù)與工具。intranet（局域網(wǎng)）它的基本功能主要有：信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)、電子郵件、企業(yè)內(nèi)部信息共享。比較對(duì)稱加加密與非非對(duì)稱加加密答: 1) 在對(duì)對(duì)稱加密密方法中中,對(duì)信信息的加加密和解解密都使使用相同同的密鑰鑰.對(duì)稱稱加密技技術(shù)采用用相同密密鑰,要要求貿(mào)易易雙方共共同保守守秘密.以及存存在著在在通信的的貿(mào)易雙雙方之間間確保密密鑰安全全交換問問題.當(dāng)當(dāng)某一貿(mào)貿(mào)易與有有”n”個(gè)貿(mào)易易關(guān)系,那么他他就要維維護(hù)”n”個(gè)專用用密鑰,

8、對(duì)稱加加密方式式存在的的另一個(gè)個(gè)問題就就是無法法鑒別貿(mào)貿(mào)易發(fā)起起方式貿(mào)貿(mào)易最終終方.因因雙方共共享同一一把專用用密鑰,貿(mào)易雙雙方的任任何信息息都是通通過這把把密鑰加加密后傳傳送給對(duì)對(duì)方的.2) 在非堆堆成加密密體系中中,密鑰鑰被分解解為一對(duì)對(duì),即一一把公開開密鑰和和一把專專用密鑰鑰公開密密鑰用于于對(duì)機(jī)密密性的加加密,專專用密鑰鑰則用于于對(duì)加密密信息的的解密.專用密密鑰只能能由生產(chǎn)產(chǎn)密鑰對(duì)對(duì)的貿(mào)易易方掌握握,公開開密鑰可可廣泛發(fā)發(fā)布,但但它只對(duì)對(duì)應(yīng)于生生成該密密鑰的貿(mào)貿(mào)易方C從信息系統(tǒng)統(tǒng)的作用用觀點(diǎn)來來看,下下面哪個(gè)個(gè)不是信信息系統(tǒng)統(tǒng)的主要要部件( A )A 系系統(tǒng)分析析員B 信息源源C 信信息

9、用戶戶D 信信息管理理者采用結(jié)構(gòu)化化開發(fā)方方法開發(fā)發(fā)信息系系統(tǒng)，在在系統(tǒng)開開發(fā)生命命周期各各階段中中，采用用自下下而上”方法的的階段是是（ DD ）AA 系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃B系系統(tǒng)分析析C系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì) D系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施采用BSPP方法制制定系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，作作為BSSP方法法的核心心是( A )A定義義企業(yè)過過程 B定義數(shù)數(shù)據(jù)類CC定義信信息結(jié)構(gòu)構(gòu)D確定定系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)先順序序從信息系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)信息息的處理理過程看看,信息息系統(tǒng)的的基本行行為部件件是(BBCD)A 控控制器 B 輸輸入 C 輸輸出 D 處處理從企業(yè)經(jīng)營營管理的的角度來來看,在企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動(dòng)中管管理者所所面臨的的決策問問題可以以分為（結(jié)構(gòu)化決

10、策）（非結(jié)構(gòu)化決策）（半結(jié)構(gòu)化決策）從ER圖圖導(dǎo)出關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)據(jù)模型，如如果兩實(shí)實(shí)體間是是1：n聯(lián)系，應(yīng)應(yīng)將“1”方的(關(guān)鍵字字)納入入“n”方實(shí)體體對(duì)應(yīng)的的關(guān)系中中，同時(shí)時(shí)把( 聯(lián)系)的屬性性也一并并納入“n”方的關(guān)關(guān)系中。從企業(yè)中知知識(shí)的生生命周期期來看，知知識(shí)處理理分為（ 知識(shí)生生成）、（知知識(shí)編碼碼 ）、（知識(shí)轉(zhuǎn)換 ）三個(gè)階段。產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略是是由世界界著名戰(zhàn)戰(zhàn)略家波波特首先先提出來來的。錯(cuò)錯(cuò)差異化戰(zhàn)略略是指企企業(yè)通過過有效途途徑降低低成本，使使企業(yè)的的全部成成本低于于競(jìng)爭對(duì)對(duì)手成本本，從而而獲得競(jìng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)的一種種戰(zhàn)略，錯(cuò)錯(cuò)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成成本越高高，企業(yè)業(yè)越有利利于采用用成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略。

11、 ( X )DDSS應(yīng)用用于企業(yè)業(yè)中，可可以支持持企業(yè)的的決策問問題，它它主要支支持的決決策問題題類型是是（C）A 結(jié)構(gòu)化化問題B 結(jié)結(jié)構(gòu)化或或半結(jié)構(gòu)構(gòu)化問題題C 半半結(jié)構(gòu)化化或非結(jié)結(jié)構(gòu)化問問題D 非結(jié)構(gòu)構(gòu)化問題題代碼的種類類很多，設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)可可以根據(jù)據(jù)需要選選擇，代代碼的類類型主要要有（BBCD）AA 校驗(yàn)驗(yàn)碼B 序碼 C 塊塊碼 DD 分組組碼電子商務(wù)認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)的職能能有（AAD）AA發(fā)放放的數(shù)字字證書 B對(duì)買買賣雙方方的交易易信息進(jìn)進(jìn)行加密密和解密密 C防止止計(jì)算機(jī)機(jī)病毒和和網(wǎng)絡(luò)黑黑客的入入侵 D管理理用戶的的數(shù)字證證書對(duì)于企業(yè)信信息化的的發(fā)展階階段，比比較著名名的模型型有兩個(gè)個(gè)，一個(gè)個(gè)

12、是世界界銀行報(bào)報(bào)告中提提出的(信息技技術(shù)的擴(kuò)擴(kuò)散模型型)，包包括( 替代)、(提提高)、(轉(zhuǎn)型)三三個(gè)階段段；另一一個(gè)是(諾蘭模模型)，包包括(初初始)、(蔓延)、(控制)、(集成)、(數(shù)據(jù)管管理)、(信息管管理)六六個(gè)階段段。對(duì)于分析層層面難度度大、技技術(shù)層面面難度不不大的信信息系統(tǒng)統(tǒng)，適用用于用結(jié)結(jié)構(gòu)化方方法開發(fā)發(fā)。（F ）原型對(duì)于知識(shí)型型項(xiàng)目的的管理，更更重要的的是強(qiáng)調(diào)調(diào)人本管管理和過過程管理理，而不不是目標(biāo)標(biāo)管理。（F ）目標(biāo) 過程訂貨點(diǎn)法可可以保證證穩(wěn)定均均衡消耗耗情況下下不出現(xiàn)現(xiàn)短缺，也也可起到到降低庫庫存的作作用。（F ）但無法從實(shí)踐考察察企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的演進(jìn)進(jìn)，大致致經(jīng)歷了了

13、三個(gè)階階段。 錯(cuò)電子商務(wù)：電子商商務(wù)是商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)主體在在法律允允許的范范圍內(nèi)利利用電子子手段和和其他客客體要素素所進(jìn)行行的商務(wù)務(wù)活動(dòng)。對(duì)稱加密：在對(duì)稱稱加密方方法中,對(duì)信息息的加密密和解密密都使用用相同的的密鑰.也就是是說,一一把鑰匙匙開一把把鎖.使使用對(duì)稱稱加密方方法將簡簡化加密密的處理理,貿(mào)易易雙方都都不必須須彼此研研究和交交換專用用的加密密算法,而是采采用相同同的加密密算法并并只交換換共享的的專用密密鑰.EER圖方方法是設(shè)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)庫（CC）的典典型代表表。 AA 邏輯輯模型 B 外外部模型型 C 概念模模型 DD 物理理模型ERP與MMRP的區(qū)別別？答：1.管理理范圍面面向企業(yè)業(yè)的整

14、個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈 2.在事務(wù)務(wù)控制方方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全面控控制 33.在生生產(chǎn)方式式方面支支持混合合型制造造環(huán)境 4.在在跨國（地地區(qū)）經(jīng)經(jīng)營事務(wù)務(wù)處理方方面具有有較強(qiáng)的的適應(yīng)力力 5.在計(jì)算算機(jī)信息息處理技技術(shù)方面面功能更更強(qiáng)大。F反映企業(yè)中中過去的的、歷史史的以及及綜合的的數(shù)據(jù)屬屬于下列列哪類（ B ）AA 計(jì)計(jì)劃類數(shù)數(shù)據(jù)B 統(tǒng)計(jì)計(jì)類數(shù)據(jù)據(jù)C 存檔類類數(shù)據(jù)DD 事事務(wù)類數(shù)數(shù)據(jù)放棄戰(zhàn)略是是指企業(yè)業(yè)采取轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略略無效時(shí)時(shí)而采取取的穩(wěn)定定型戰(zhàn)略略。 ( X )G根據(jù)模塊分分解設(shè)計(jì)計(jì)的基本本原則，對(duì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)應(yīng)滿滿足（ CD ）A 高耦合合性 B 低低聚合性性C 高高聚合性性 D 低低耦合性性根

15、據(jù)諾蘭模模型，在在信息系系統(tǒng)發(fā)展展的蔓延延階段，計(jì)計(jì)算機(jī)的的作用主主要還是是用于學(xué)學(xué)習(xí)和培培訓(xùn)，真真正用于于管理的的尚屬少少數(shù)。（T ）顧客價(jià)值矩矩陣由世世界著名名的戰(zhàn)略略管理學(xué)學(xué)家福克克納和魁魁因首先先提出。 ( X )供應(yīng)鏈管理理：就是把把客戶需需求和企企業(yè)內(nèi)部部的制造造活動(dòng)以以及供應(yīng)應(yīng)商的制制造資源源整合在在一起,并對(duì)供供應(yīng)鏈上上的所有有環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行有效效的管理理。國際域名注注冊(cè)的流流程？答答：1.構(gòu)造企企業(yè)域名名 2.檢索是是否有重重名 33.填寫寫遞交注注冊(cè)申請(qǐng)請(qǐng)表格，繳繳納注冊(cè)冊(cè)費(fèi) 44.確認(rèn)認(rèn)是否注注冊(cè)成功功 5.注冊(cè)成成功后到到中國互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息中中心（CCNNIIC）處處登記

16、備備案H繪制數(shù)據(jù)流流程圖的的基本原原則答：1)自自頂向下下分層展展開2)子加工工編號(hào):加工編編號(hào)作為為子加工工編號(hào)的的一部分分3)左左側(cè)外部部項(xiàng)（數(shù)數(shù)據(jù)輸入入來源）;右側(cè)外外部項(xiàng)（數(shù)數(shù)據(jù)輸出出方向）44)避免免線條交交叉5)上下兩兩層輸入入輸出應(yīng)應(yīng)分別對(duì)對(duì)應(yīng)6)不反映映時(shí)間順順序繪制業(yè)務(wù)流流程圖的的順序？答：1.選擇和和確定繪繪制對(duì)象象 2.收集資資料，分分列工作作步驟 3.加加入信息息資料的的輸入和和輸出 4.列列入部門門 5.反復(fù)核核實(shí)和修修正草圖圖 6.加入有有關(guān)的要要求或說說明，繪繪出正式式的業(yè)務(wù)務(wù)流程圖圖。O耦合是指一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)個(gè)模塊間間的相互互依賴關(guān)關(guān)系，最最理想的的耦合形形

17、式是（AA）A 數(shù)據(jù)耦耦合B 控制耦耦合C 公共耦耦合D 內(nèi)容耦耦合Q企業(yè)通過總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)，開開始認(rèn)識(shí)識(shí)到運(yùn)用用系統(tǒng)的的方法，從從總體出出發(fā)，全全面規(guī)劃劃，進(jìn)行行信息系系統(tǒng)的建建設(shè)與改改造。根根據(jù)諾蘭蘭模型，這這屬于下下列哪個(gè)個(gè)階段。（BB）A控控制階段段 B集集成階段段C 數(shù)據(jù)管管理階段段D 信息管管理階段段企業(yè)業(yè)務(wù)流流程重組組的作用用主要體體現(xiàn)在(ACDD)A 防防止戰(zhàn)略略分散BB 提高高轉(zhuǎn)換成成本C 糾正職職能錯(cuò)位位D 消消除冗余余企業(yè)內(nèi)部的的知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)生有多多種模式式，不同同方式的的知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)生模式式有不同同的工具具對(duì)其進(jìn)進(jìn)行支持持。常用用于知識(shí)識(shí)獲取的的工具是是（ADD）A 搜索索引

18、擎 B 知識(shí)倉倉庫 C 知識(shí)地地圖 D 數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘企業(yè)信息管管理就是是企業(yè)管管理者為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目目標(biāo)，把把信息作作為待開開發(fā)的資資源，充充分使用用信息技技術(shù)，對(duì)對(duì)信息的的采集、加加工、傳傳播、存存儲(chǔ)、創(chuàng)創(chuàng)新、共共享和利利用進(jìn)行行有效的的管理。（）企業(yè)信息系系統(tǒng)中的的數(shù)據(jù)庫庫設(shè)計(jì)可可分為四四個(gè)階段段是（需需求分析析）（概念念結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)）（邏輯輯結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)）（物理理結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì) ）。企業(yè)信息資資源由（信息）（信息基礎(chǔ)的設(shè)施 ）（人的因素）等三要素組成。企業(yè)信息資資源管理理的組織織結(jié)構(gòu)分分為（CCEO）（CIIO）(信息化化委員會(huì)會(huì))三個(gè)層層次。企業(yè)知識(shí)管管理具有有（外化化）、（內(nèi)內(nèi)化）、（中中

19、介）、（認(rèn)認(rèn)知）四四個(gè)基本本職能。企業(yè)知識(shí)管管理的基基層組織織可按（部門知識(shí)經(jīng)理制 ）、（多功能領(lǐng)導(dǎo)制 ）兩種思路建立。企業(yè)信息管管理就是是企業(yè)管管理者為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目目標(biāo)，把把信息作作為待開開發(fā)的資資源，充充分使用用信息技技術(shù)，對(duì)對(duì)信息的的采集、加加工、傳傳播、存存儲(chǔ)、創(chuàng)創(chuàng)新、共共享和利利用進(jìn)行行有效的的管理。（ X ）企業(yè)之間在在信息化化建設(shè)的的決策方方面存在在著多輪輪博弈，其其結(jié)果是是給客戶戶帶來了了更大的的價(jià)值、更更多的利利益，而而企業(yè)自自身并不不一定享享受到了了明顯的的經(jīng)濟(jì)效效益。（T ）企業(yè)行行業(yè)互動(dòng)動(dòng)模式的的動(dòng)因主主要來自自企業(yè)內(nèi)內(nèi)在感受受到的市市場(chǎng)競(jìng)爭爭壓力，以以及信息息技術(shù)

20、在在企業(yè)中中的擴(kuò)散散和滲透透形成的的外在推推動(dòng)力。（F ） 挑戰(zhàn)反映-模式企業(yè)要建立立創(chuàng)新失失敗寬容容機(jī)制，就就應(yīng)該對(duì)對(duì)各個(gè)崗崗位和職職位予以以定級(jí)，根根據(jù)不同同的級(jí)別別定出可可以失敗敗的次數(shù)數(shù)、項(xiàng)目目數(shù)、時(shí)時(shí)間和經(jīng)經(jīng)費(fèi)規(guī)模模。（T ）企業(yè)形象視視（聽）覺覺識(shí)別是是企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)形形象設(shè)計(jì)計(jì)的核心心內(nèi)容。（F ）理念企業(yè)戰(zhàn)略和和企業(yè)信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略要根根據(jù)企業(yè)業(yè)內(nèi)外環(huán)環(huán)境情況況不斷調(diào)調(diào)整，因因此二者者不必保保持一致致性。 (X )企業(yè)戰(zhàn)略管管理最早早出現(xiàn)在在英國。 錯(cuò)企業(yè)愿景由由核心觀觀念和企企業(yè)使命命兩部分分組成的的。對(duì)企業(yè)為了更更多地占占領(lǐng)市場(chǎng)場(chǎng)和開拓拓新市場(chǎng)場(chǎng)，或避避免單一一經(jīng)營的的

21、風(fēng)險(xiǎn)，往往往會(huì)選選擇進(jìn)入入新的領(lǐng)領(lǐng)域，這這一戰(zhàn)略略就是一一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略。錯(cuò)錯(cuò)企業(yè)戰(zhàn)略管管理最早早出現(xiàn)在在英國。 ( X )企業(yè)愿景是是對(duì)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營范圍、市市場(chǎng)目標(biāo)標(biāo)等的高高度概括括。 ( X )企業(yè)信息資資源：從從廣義上上講，企企業(yè)信息息資源是是企業(yè)信信息和信信息的收收集，加加工整理理、存儲(chǔ)儲(chǔ)、處理理、傳遞遞，利用用相關(guān)的的技術(shù)設(shè)設(shè)施，資資金和人人才。是是把信息息系統(tǒng)的的所有技技術(shù)作為為一種資資源。企業(yè)信息資資源管理理：是指指在企業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)，利用用計(jì)算機(jī)機(jī)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等先進(jìn)進(jìn)的信息息技術(shù)研研究信息息資源在在企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營營活動(dòng)中中賊開發(fā)發(fā)利用的的規(guī)律，并并依據(jù)這這些規(guī)律律來給科科學(xué)的對(duì)對(duì)信息資

22、資源進(jìn)行行組織、規(guī)規(guī)劃、協(xié)協(xié)調(diào)和調(diào)調(diào)控的活活動(dòng)。企業(yè)信息主主管（CCIO）：是從企企業(yè)的全全局和整整體需要要出發(fā)，直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與主持持全企業(yè)業(yè)的信息息資源管管理工作作的企業(yè)業(yè)高層管管理人員員。企業(yè)知識(shí)管管理：企企業(yè)知識(shí)識(shí)管理指指通過對(duì)對(duì)企業(yè)知知識(shí)資源源的開發(fā)發(fā)合有效效利用以以提高企企業(yè)創(chuàng)新新能力,從而提提高企業(yè)業(yè)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的能能力的管管理活動(dòng)動(dòng).企業(yè)信息資資源管理理的內(nèi)容容？ 1、提提高企業(yè)業(yè)全體人人員對(duì)信信息價(jià)值值的認(rèn)識(shí)識(shí)并促進(jìn)進(jìn)企業(yè)活活動(dòng)對(duì)信信息的需需求2、建建立適合合企業(yè)特特點(diǎn)的信信息組織織和信息息結(jié)構(gòu)，合合理配置置信息人人員3、擴(kuò)擴(kuò)大企業(yè)業(yè)獲取信信息的途途徑和能能力，提提高企業(yè)業(yè)獲取有

23、有效信息息的數(shù)量量和質(zhì)量量4、對(duì)對(duì)企業(yè)信信息進(jìn)行行統(tǒng)一的的標(biāo)準(zhǔn)化化，提高高信息的的可檢索索性，保保護(hù)企業(yè)業(yè)機(jī)密信信息，避避免高價(jià)價(jià)值信息息泄漏，加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)信息資資源的集集成管理理5、改改進(jìn)信息息在企業(yè)業(yè)不同部部門和不不同群體體之間的的共享水水平，提提高企業(yè)業(yè)信息對(duì)對(duì)企業(yè)決決策的支支持度，通通過廣告告、信息息發(fā)布等等手段發(fā)發(fā)送企業(yè)業(yè)形象，提提高品牌牌價(jià)值等等。企業(yè)開發(fā)信信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)具備備的條件件及管理理信息系系統(tǒng)對(duì)企企業(yè)產(chǎn)生生的作用用？1）條件件：（11）企業(yè)業(yè)主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)重視視，特別別是一把把手親自自參與和和領(lǐng)導(dǎo)，也也稱一把把手原則則；（22）企業(yè)業(yè)具有開開發(fā)管理理信息系系統(tǒng)的需需求；（3）具

24、有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；（5）必要的資金支持和資源條件。2）作用：（1）信息是企業(yè)管理的重要資源，利用信息，管理者才能管理企業(yè)的人才物產(chǎn)供銷以及技術(shù)和設(shè)備。（2）信息是決策的重要依據(jù)，信息不靈，勢(shì)必造成盲目決策，無科學(xué)依據(jù)的瞎指揮。（3）信息是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重要手段之一，現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)信息的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)。企業(yè)開發(fā)MMIS需需要具備備哪些條條件？MMIS對(duì)對(duì)于提高高企業(yè)在在市場(chǎng)中中的生存存能力和和競(jìng)爭力力主要表表現(xiàn)為哪哪幾個(gè)方方面？請(qǐng)請(qǐng)結(jié)合我我國企業(yè)業(yè)實(shí)際談?wù)務(wù)勑畔⑾⑾到y(tǒng)對(duì)對(duì)企業(yè)有有何影響響？答：（一）企企業(yè)開發(fā)發(fā)MISS需要

25、具具備以下下幾個(gè)條條件：(1)企企業(yè)的主主要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，特別別是一把把手要親親自參與與和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)MISS的建設(shè)設(shè)，也稱稱一把手手原則，這這是搞好好MISS的前提提。(22)企業(yè)業(yè)有開發(fā)發(fā)MISS的實(shí)際際需求，這這是搞好好MISS的動(dòng)力力。(33)具有有一定的的科學(xué)管管理的基基礎(chǔ)。(4)有有一支高高水平的的信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的專業(yè)業(yè)隊(duì)伍。(5)必必要的資資金支持持和資源源條件。（二二）管理理信息系系統(tǒng)將極極大地提提高企業(yè)業(yè)在市場(chǎng)場(chǎng)中的生生存能力力和競(jìng)爭爭力。具具體表現(xiàn)現(xiàn)為以下下幾個(gè)方方面：(1)對(duì)對(duì)市場(chǎng)做做出快速速反映。(2)縮縮短生產(chǎn)產(chǎn)周期。(3)降降低產(chǎn)品品成本。(4)及及時(shí)了解解市場(chǎng)信信息。企業(yè)信

26、息資資源集成成戰(zhàn)略的的內(nèi)容答答：企業(yè)業(yè)信息資資源集成成戰(zhàn)略的的內(nèi)容包包括：（11）信息息組織集集成，是是將“信息孤孤島”統(tǒng)一在在信息主主管（CCIO）的的領(lǐng)導(dǎo)之之下或者者說統(tǒng)一一在信息息資源管管理的目目標(biāo)之下下，使經(jīng)經(jīng)過重組組的信息息功能之之間建立立內(nèi)在的的聯(lián)系，形形成一體體化的組組織信息息結(jié)構(gòu)。（22）信息息資源集集成，主主要包括括來自企企業(yè)外部部的信息息資源與與來自企企業(yè)內(nèi)部部的信息息資源間間的集成成，顯性性信息資資源與隱隱性信息息資源的的集成，戰(zhàn)戰(zhàn)略型、管管理型和和業(yè)務(wù)型型信息資資源的集集成。（33）信息息系統(tǒng)集集成，是是現(xiàn)代企企業(yè)管理理軟件的的發(fā)展方方向，主主要體現(xiàn)現(xiàn)為供應(yīng)應(yīng)鏈管理理（

27、SCCM），企企業(yè)資源源計(jì)劃（EERP），客客戶關(guān)系系管理（CCRM）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃方法法的原則則和基本本研究步步驟1）原則則：（11）企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)必須須支持企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。（22）企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的總總體規(guī)劃劃應(yīng)當(dāng)表表達(dá)出企企業(yè)的各各個(gè)管理理層次的的要求。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。（4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。（5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。2）研究步驟：（1）研究的準(zhǔn)備工作（2）研究的開始階段（3）定義企業(yè)過程（4）定義數(shù)據(jù)類（5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順

28、序全面質(zhì)量控控制的措措施?答：1.實(shí)行工工程化的的開發(fā)方方法 22.實(shí)行階階段性凍凍結(jié)與改改動(dòng)控制制 3.實(shí)行里里程碑式式審查與與版本控控制 44.實(shí)行行面向用用戶參與與的原型型演化 5.強(qiáng)強(qiáng)化項(xiàng)目目管理和和引入外外部監(jiān)理理與審計(jì)計(jì) 6.盡量采采用面向向?qū)ο蟮牡幕跇?gòu)構(gòu)件的方方法開發(fā)發(fā) 7.進(jìn)行全全面測(cè)試試。全面提升企企業(yè)管理理水平，理理順企業(yè)業(yè)內(nèi)外業(yè)業(yè)務(wù)流程程的作用用？答：1.實(shí)施施ERPP系統(tǒng)可可以促使使企業(yè)更更新觀念念 2.實(shí)施ERRP系統(tǒng)統(tǒng)理順了了企業(yè)的的業(yè)務(wù)流流程 33.ERRP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了了企業(yè)內(nèi)內(nèi)外的信信息共享享 4.ERPP系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)了整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的增增值。IIT項(xiàng)目的的監(jiān)理

29、是是由第三三方即監(jiān)監(jiān)理方實(shí)實(shí)施的，在在成本、進(jìn)進(jìn)度和質(zhì)質(zhì)量中主主要考慮慮成本，其其次是進(jìn)進(jìn)度，最最后才是是質(zhì)量。（F ）改正： 質(zhì)量 成本IT項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理的主主要職能能？答：1.協(xié)助助用戶方方組織信信息化項(xiàng)項(xiàng)目的招招標(biāo)、評(píng)評(píng)標(biāo)活動(dòng)動(dòng) 2.協(xié)助用用戶方與與中標(biāo)單單位簽訂訂信息系系統(tǒng)的開開發(fā)合同同 3.根據(jù)用用戶方的的授權(quán)，監(jiān)監(jiān)督并管管理開發(fā)發(fā)合同的的履行 4.根根據(jù)監(jiān)理理合同的的要求，為為用戶方方提供技技術(shù)服務(wù)務(wù) 5.監(jiān)理合合同終止止后，向向用戶方方提交監(jiān)監(jiān)理工作作報(bào)告。K開發(fā)信息系系統(tǒng)的生生命周期期包括（系規(guī)劃）（分析）（設(shè)計(jì)）（實(shí)施）（運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)階段）可以說，電電子商務(wù)務(wù)將是信信息時(shí)代代企

30、業(yè)商商務(wù)的主主流模式式。（TT ）客戶數(shù)據(jù)的的分析是是CRMM最關(guān)鍵鍵的內(nèi)容容。 (X )J將存在于企企業(yè)員工工頭腦中中和企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)中的的隱性知知識(shí)轉(zhuǎn)化化為企業(yè)業(yè)知識(shí)庫庫中可以以共享的的顯性知知識(shí)。屬屬于企業(yè)業(yè)知識(shí)管管理的（AA）基本本職能。A 外化 B 內(nèi)化 C 中介 D 認(rèn)知進(jìn)行數(shù)據(jù)正正確性檢檢驗(yàn),下下列哪些些項(xiàng)是數(shù)數(shù)據(jù)守恒恒原理中中的內(nèi)容容( AACD )A 每一列列只能有有一個(gè)C B 每一列列只能有有一個(gè)U C 不能有有空行或或空列 D 每每一列不不能沒有有U加密技術(shù)分分為兩類類：即（對(duì)稱加密技術(shù)）和（非對(duì)稱加密技術(shù)）。決策支持系系統(tǒng)（DDSS）作作為一種種現(xiàn)代化化管理工工具，它

31、它可以替替代管理理人員做做出決策策。（F ）支持監(jiān)理作為信信息化項(xiàng)項(xiàng)目的第第三方而而存在，必必須與甲甲方（企企業(yè)用戶戶）和乙乙方（開開發(fā)方）同同時(shí)簽訂訂監(jiān)理合合同。（F ）改正： 只與甲甲方簽訂訂監(jiān)理合合同。局域網(wǎng)的覆覆蓋范圍圍介于廣廣域網(wǎng)和和城域網(wǎng)網(wǎng)之間。 (X )基于瀑布模模型的信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)生生命周期期提倡并并允許返返工。 (X)價(jià)值鏈：是是指任何何一個(gè)企企業(yè)均可可看作是是由一系系列相互互關(guān)聯(lián)的的行為所所構(gòu)成的的,這些些對(duì)應(yīng)于于物料從從供應(yīng)商商到消費(fèi)費(fèi)者的流流動(dòng)過程程,即物物料在企企業(yè)的流流動(dòng)過程程。決策支持系系統(tǒng)：DSSS是MIIS的更更高一級(jí)級(jí),它的的作用是是支持中中,高層層管理者

32、者針對(duì)具具體問題題形成有有效的決決策,運(yùn)運(yùn)用數(shù)據(jù)據(jù)庫,模模型庫,知識(shí)庫庫等技術(shù)術(shù)解決半半結(jié)構(gòu)化化和非結(jié)結(jié)構(gòu)化的的問題。結(jié)構(gòu)化方法法：結(jié)構(gòu)構(gòu)化方法法是從系系統(tǒng)的觀觀點(diǎn)出發(fā)發(fā)，按照照面向用用戶的原原則，結(jié)結(jié)構(gòu)化、模模塊化、自自上而下下地對(duì)系系統(tǒng)進(jìn)行行分析與與設(shè)計(jì)，自自下而上上實(shí)現(xiàn)的的一種開開發(fā)方法法。簡述系統(tǒng)實(shí)實(shí)施的主主要內(nèi)容容？ 1、購購置和安安裝軟硬硬件設(shè)備備2、程程序設(shè)計(jì)計(jì)與調(diào)試試3、數(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)準(zhǔn)備與錄錄入4、人人員培訓(xùn)訓(xùn)5、系系統(tǒng)轉(zhuǎn)換換簡述信息對(duì)對(duì)企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的作用用。答：（1）信息息技術(shù)促促進(jìn)了企企業(yè)間的的協(xié)同。（2）信息技術(shù)有利于獲得全行業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。（3）信息技術(shù)促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的

33、發(fā)展。（4）信息技術(shù)保進(jìn)了業(yè)務(wù)流程重組。簡述模塊分分解設(shè)計(jì)計(jì)的基本本原則答答：一.模塊耦耦合：是是指一個(gè)個(gè)系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)兩個(gè)模模塊之間間的相互互依賴關(guān)關(guān)系。我我們把模模塊耦合合作為衡衡量不同同模塊間間彼此依依賴的機(jī)機(jī)密程度度的指標(biāo)標(biāo)。(11)數(shù)據(jù)據(jù)耦合:耦合程程度最低低(2)控制耦耦合:中中等耦合合,盡可可能少用用(3)公共耦耦合:應(yīng)應(yīng)設(shè)法避避免(44)內(nèi)容容耦合:應(yīng)堅(jiān)決決避免。二.模模塊聚合合：是指指模塊內(nèi)內(nèi)部各組組成部分分的緊湊湊標(biāo)志，體體現(xiàn)整體體的同一一性和模模塊功能能專一性性的程度度。原則則:模塊塊內(nèi)高聚聚合性,模塊間間低耦合合性簡述企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)運(yùn)營的的進(jìn)入戰(zhàn)戰(zhàn)略。1、企業(yè)業(yè)進(jìn)入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)

34、域域的戰(zhàn)略略形式：（1）、自自己創(chuàng)建建一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)業(yè)，優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：是投投資小，運(yùn)運(yùn)營與管管理方便便，可以以根據(jù)需需要建立立與原先先業(yè)務(wù)相相聯(lián)系的的網(wǎng)站。缺點(diǎn)：是需要開拓市場(chǎng)投資見效期長等。（2）、并購已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)：優(yōu)點(diǎn)：是可以很快進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域企業(yè)投資，能夠立即見效。缺點(diǎn)：并購費(fèi)用高，并購網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能否與原業(yè)務(wù)相聯(lián)系，很難把握。2、確立進(jìn)入戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意問題：（1）、企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)行業(yè)前首先進(jìn)行行業(yè)分析。（2）、企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)不管采用幾種方式都要有明確目的。（3）、企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域較少，需要一定過程。簡述企業(yè)知知識(shí)管理理的基本本職能 企業(yè)知知識(shí)管理理具有外外化、內(nèi)內(nèi)化、中中介和認(rèn)認(rèn)知四個(gè)個(gè)基本職職能1、

35、外化化，也就就是顯性性化，即即將存在在于企業(yè)業(yè)員工頭頭腦中和和企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)中的隱隱性知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化為為企業(yè)知知識(shí)庫中中可以共共享的顯顯性知識(shí)識(shí)。2、內(nèi)化化，內(nèi)化化則是設(shè)設(shè)法發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與特點(diǎn)點(diǎn)消費(fèi)者者的需求求相關(guān)的的知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)。33、中介介，中介介針對(duì)的的則是那那些無法法編碼存存儲(chǔ)于企企業(yè)知識(shí)識(shí)庫中的的知識(shí)，它它將知識(shí)識(shí)錄求者者和最佳佳知識(shí)源源相匹配配。4、認(rèn)知知，認(rèn)知知是經(jīng)由由前三個(gè)個(gè)功能交交換得出出的知識(shí)識(shí)運(yùn)用，是是知識(shí)管管理的終終極目標(biāo)標(biāo)。簡述系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)的基基本原則則。信息息系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)該該遵循以以下基本本原則： 嚴(yán)格遵遵循系統(tǒng)統(tǒng)分析報(bào)報(bào)告所提提供的文文檔資料料，不能能任意更更改系統(tǒng)統(tǒng)功能和和

36、性能要要求。 權(quán)衡系系統(tǒng)的投投資和效效益的比比例。 保證系系統(tǒng)的效效率和質(zhì)質(zhì)量。系系統(tǒng)效率率包括系系統(tǒng)的處處理能力力、速度度、響應(yīng)應(yīng)時(shí)間等等因素；系統(tǒng)質(zhì)質(zhì)量包括括系統(tǒng)提提供的信信息的完完整性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性以以及與表表現(xiàn)形式式有關(guān)的的指標(biāo)(如粒度度、介質(zhì)質(zhì)等)。 體現(xiàn)系系統(tǒng)的可可擴(kuò)展性性和可適適應(yīng)性。 合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。 保證系統(tǒng)的安全性。 產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。簡述模塊分分解設(shè)計(jì)計(jì)的基本本原則? 1、模模塊耦合合：耦合合是指一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)個(gè)模塊之之間的相相互依賴賴關(guān)系，模模塊之間間的聯(lián)系系越多或或越復(fù)雜雜，相互互之間的的依賴程程度越高高，每個(gè)

37、個(gè)模塊的的獨(dú)立性性越低。（1）數(shù)據(jù)耦合（2）控制耦合（3）公共耦合（4）內(nèi)容耦合在模塊設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)使用模塊的耦合程度盡可能低。數(shù)據(jù)耦合最理想，少用控制耦合，盡量避免使用公共過耦合，堅(jiān)決不能采用內(nèi)容耦合。2、模塊聚合：聚合即模塊，內(nèi)部各總分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度，模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了，它和其它模塊之間的耦合程度。（1）偶然聚合，這種模塊內(nèi)部規(guī)律性最差，無法確定其功能，因此內(nèi)聚最低。（2）邏輯聚合，這種聚合的程度較差。（3）時(shí)間聚合，這咱聚合程度為中等偏差。（4）過程聚合，這種聚合程度為中等。（5）數(shù)據(jù)聚合，其聚合程度中上。（6）順序聚合，其聚合程度較好

38、。（7）功能聚合，它對(duì)確定的輸入進(jìn)行一定的處理，并輸出可以預(yù)見的結(jié)果，是一種最理想的聚合方式。模塊分解設(shè)計(jì)的原則是系統(tǒng)中每一個(gè)模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個(gè)組成部分彼此密切相關(guān)，同時(shí)，模塊之間應(yīng)有低耦合性，提高模塊的聚合程度與減少模塊之間的耦合程度是相輔相成的。簡述ERPP、SCMM、CRMM系統(tǒng)的的集成。1、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理（SCCM）：就是把把客戶需需求和企企業(yè)內(nèi)部部的制造造活動(dòng)以以及供應(yīng)應(yīng)商的制制造資源源整合在在一起，并并對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈上的的所有環(huán)環(huán)節(jié)進(jìn)行行有效的的管理。供供應(yīng)鏈管管理主要要體現(xiàn)了了一種“橫向集集成思維維”，著眼眼點(diǎn)和著著力點(diǎn)是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的業(yè)業(yè)務(wù)流程程以及企企業(yè)之間間業(yè)務(wù)流流程

39、的集集成。22、企業(yè)業(yè)資源計(jì)計(jì)劃（EERP）源源于物料料需求計(jì)計(jì)劃，它它的基本本思想是是將企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程看看作是一一個(gè)緊密密聯(lián)系的的供應(yīng)鏈鏈，其中中包括供供應(yīng)商、制制造工廠廠、分銷銷網(wǎng)絡(luò)和和客戶等等；將企企業(yè)內(nèi)部部劃分成成幾個(gè)相相互協(xié)同同作業(yè)的的支持子子系統(tǒng)，ERP在縱向上整合了企業(yè)的決策信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和操作信息系統(tǒng)，促進(jìn)了企業(yè)組織的“扁平化”變革；在橫向上整合了企業(yè)的生產(chǎn)控制、物流管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等功能模塊，帶動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。3、客戶關(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它是就用于企業(yè)的市場(chǎng)營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。真正解決

40、企業(yè)供應(yīng)鏈中的下游鏈管理，將客戶、經(jīng)銷商、企業(yè)銷售部門全部整合到一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶個(gè)性化需求的快速響應(yīng)。簡述企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)安全管管理的對(duì)對(duì)策1、人員員管理，電電子商務(wù)務(wù)安全動(dòng)動(dòng)作基本本原則：（1）、雙雙人負(fù)責(zé)責(zé)原則，（2）、任期有限原則，（3）最小權(quán)限原則。2、保密管理：安全管理需要很好地劃分信息的安全防范重點(diǎn)，提出相應(yīng)的保密措施。3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)管理：（1）、硬件的日常管理和維護(hù)。（2）軟件的日常管理和維護(hù)。4、數(shù)據(jù)備份和應(yīng)急措施。5、跟蹤與審計(jì)管理6、病毒防范簡述信息化化社會(huì)具具有的主主要特點(diǎn)點(diǎn)1)信息息、知識(shí)識(shí)日益成成為社會(huì)會(huì)發(fā)展的的主要資資源和財(cái)財(cái)富.(2)信信息技術(shù)術(shù)、信息

41、息產(chǎn)業(yè)、信信息經(jīng)濟(jì)濟(jì)日益成成為科技技、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、社會(huì)會(huì)發(fā)展的的主導(dǎo)因因素。(3)信信息勞動(dòng)動(dòng)者、腦腦力勞動(dòng)動(dòng)者的作作用和比比重日益益增大。(4)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)模化。簡述信息資資源管理理體系的的內(nèi)容。信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成：1） 組織結(jié)構(gòu)和人的因素組織結(jié)構(gòu)包括（1）信息主管（CIO）（2）信息化委員會(huì)人的因素的核心內(nèi)容：包括（1）認(rèn)識(shí)CIO的在企業(yè)中的地位和作用。（2）發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能。（3）重視人才培養(yǎng)。（4）提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力。2）數(shù)據(jù)資源管理，包括（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化（2）數(shù)據(jù)的定義（3）制定代碼體系（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)，包

42、括（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理（2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（3）信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)4）信息戰(zhàn)略管理，即制定信息戰(zhàn)略的體制簡述信息對(duì)對(duì)企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的作用用？ 1、信信息技術(shù)術(shù)促進(jìn)了了企業(yè)間間的協(xié)同同2、信信息技術(shù)術(shù)有利于于獲得全全行業(yè)的的競(jìng)爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)3、信信息技術(shù)術(shù)促進(jìn)了了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展4、信信息技術(shù)術(shù)促進(jìn)了了業(yè)務(wù)流流程重組組簡述原型法法的優(yōu)缺缺點(diǎn)。原原型法的的優(yōu)點(diǎn)是是； 由于用用戶更加加積極地地參與系系統(tǒng)的開開發(fā)，減減少了開開發(fā)時(shí)間間，大大大提高了了系統(tǒng)開開發(fā)效率率。 通過原原型法使使信息需需求的定定義工作作更為直直觀、簡簡單。 通過過一系列列對(duì)原型型的修改改和完善善，大大大增加了用戶戶對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)的滿意意

43、程度，進(jìn)進(jìn)而提高高了信息息系統(tǒng)的的質(zhì)量。 減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。 原型法的缺點(diǎn)是： 分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。 原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。 通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。 工作原型不見得容易修改。簡述企業(yè)資資源規(guī)劃劃(ERRP)的的管理思思想。企企業(yè)資源源規(guī)劃系系統(tǒng)(EEnteerprrisee ReesoHHrcee Pllannningg，ERPP)是指指建立在在信息技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)上， 以系統(tǒng)統(tǒng)化的管管理思想想，為企企業(yè)決策策層及員員工提供供決策運(yùn)運(yùn)行手段段的管理理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)

44、集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： (1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； (3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。簡述系統(tǒng)維維護(hù)的任任務(wù)和系系統(tǒng)評(píng)價(jià)價(jià)的內(nèi)容容。信息息系統(tǒng)的的維護(hù)是是為了使使信息系系統(tǒng)適應(yīng)應(yīng)環(huán)境和和各種其其他因素素的變化化，當(dāng)信信息系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)生故故障或者者局部不不理想時(shí)時(shí)，及時(shí)時(shí)地進(jìn)行行維修和和改進(jìn)，保保證信息息系統(tǒng)正正常的工工作并滿滿足系統(tǒng)

45、統(tǒng)用戶對(duì)對(duì)系統(tǒng)的的要求。評(píng)評(píng)價(jià)的內(nèi)內(nèi)容：11達(dá)到到目標(biāo)性性能的測(cè)測(cè)定。其其中包括括：(11)企業(yè)業(yè)管理人人員對(duì)系系統(tǒng)效率率的評(píng)價(jià)價(jià)，(22)輸出出報(bào)表質(zhì)質(zhì)量如何何，企業(yè)業(yè)管理人人員是否否滿意；(3)操作是是否方便便，(44)系統(tǒng)統(tǒng)平均無無故障時(shí)時(shí)間；(5)數(shù)數(shù)據(jù)資源源的利用用率；(6)系系統(tǒng)的可可擴(kuò)展性性及可維維護(hù)性。2系統(tǒng)安全性和可靠性其中包括：(1)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善；(2)安全保密措施是否健全，(3)對(duì)各種意外情況有無預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃；(4)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否符合要求，是否有效。3系統(tǒng)管理的科學(xué)性。其中包括：(1)運(yùn)行記錄是否完備；(2)系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度；(3)主管人

46、員能否及時(shí)了解情況；(4)主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。4系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益分析系統(tǒng)的效益分析是評(píng)價(jià)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面。一般從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)。舉例說明計(jì)計(jì)算機(jī)犯犯罪、黑黑客、計(jì)計(jì)算機(jī)病病毒和計(jì)計(jì)算機(jī)商商業(yè)間諜諜的危害害。答：11計(jì)算機(jī)機(jī)犯罪包包括故意意偷竊或或毀壞數(shù)數(shù)據(jù)，使使系統(tǒng)不不能正常常實(shí)現(xiàn)其其服務(wù)功功能；或或利用計(jì)計(jì)算機(jī)硬硬件、軟軟件、數(shù)數(shù)據(jù)等進(jìn)進(jìn)行非法法的活動(dòng)動(dòng)。2計(jì)計(jì)算機(jī)黑黑客是人人們對(duì)那那些利用用所掌握握的技術(shù)術(shù)未經(jīng)授授權(quán)而進(jìn)進(jìn)入一個(gè)個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)信息網(wǎng)網(wǎng)，以獲獲取個(gè)人人利益、故故意搗亂亂或?qū)で笄蟠碳闉槟康牡牡娜说目偪偡Q。經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富

47、富的網(wǎng)迷迷們精于于利用他他們的PPC機(jī)潛潛入公用用電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，偷偷聽別人人的通話話，將自自己的通通話單記記在別人人的賬單單上，或或者毀掉掉數(shù)據(jù)，或或者干擾擾電話交交換機(jī)的的正常工工作。33計(jì)算機(jī)機(jī)病毒，始始作俑者者往往是是一些電電腦發(fā)燒燒友編制制出一段段程序在在系統(tǒng)文文件或應(yīng)應(yīng)用文件件之間漫漫無目的的的廣泛泛傳播，或或者附著著在正常常文件的的末尾或或者加在在正常文文件的中中間，就就像人身身體當(dāng)中中的病毒毒被政黨黨體細(xì)胞胞攜帶一一樣。44計(jì)算機(jī)機(jī)商業(yè)間間諜：公公司、銀銀行、企企業(yè)等經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體體的秘密密信息保保存在計(jì)計(jì)算機(jī)上上，這些些信息經(jīng)經(jīng)過通信信網(wǎng)進(jìn)行行傳輸，這這些軟件件產(chǎn)品的的通用性性使計(jì)算

48、算機(jī)商業(yè)業(yè)間諜可可以直接接進(jìn)入商商家的電電腦獲得得這些信信息。舉例說明信信息系統(tǒng)統(tǒng)總體安安全保障障的措施施。答：信息系系統(tǒng)總體體安全保保障的措措施包括括：1硬硬件的總總體保障障2軟件件的總體體保障33數(shù)據(jù)文文件4運(yùn)運(yùn)行操作作5系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)66系統(tǒng)管管理。舉例討論電電子商務(wù)務(wù)的功能能。答：電子商商務(wù)具有有以下功功能：11廣告宣宣傳：幫幫助修正正業(yè)在互互聯(lián)網(wǎng)上上發(fā)布各各種商業(yè)業(yè)信息。利利用網(wǎng)上上主頁和和電子郵郵件在全全球范圍圍內(nèi)做廣廣告宣傳傳。2貿(mào)貿(mào)易洽談?wù)劊豪糜没ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)上的電電子郵件件、親聞聞網(wǎng)或談?wù)劦绞伊肆私馐袌?chǎng)場(chǎng)與商品品信息，企企業(yè)間或或個(gè)人與與企業(yè)間間可以進(jìn)進(jìn)行貿(mào)易易洽談。33網(wǎng)上交交易：

49、可可通過電電子商務(wù)務(wù)方式實(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上上訂購和和網(wǎng)上支支付。44市場(chǎng)調(diào)調(diào)查：可可支持企企業(yè)通過過在網(wǎng)上上發(fā)調(diào)查查問卷的的方式了了解客戶戶對(duì)產(chǎn)品品的反映映，同時(shí)時(shí)為客戶戶提供售售后服務(wù)務(wù)。5建建立新的的商業(yè)模模式：可可創(chuàng)造新新的市場(chǎng)場(chǎng)和銷售售渠道，商商家能夠夠采用新新的經(jīng)營營模式為為自己的的產(chǎn)品和和服務(wù)找找到新的的客戶。舉例說明企企業(yè)運(yùn)用用信息系系統(tǒng)可以以獲得競(jìng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)。答（1）根據(jù)據(jù)波特提提出的競(jìng)競(jìng)爭戰(zhàn)略略模型，企企業(yè)受五五種競(jìng)爭爭作用力力的影響響。通過過運(yùn)用信信息系統(tǒng)統(tǒng)有助于于抗擊五五種競(jìng)爭爭作用力力，從而而獲得競(jìng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)。對(duì)于于買方的的力量：采用信信息系統(tǒng)統(tǒng)可以提提高轉(zhuǎn)換換成本，限限制買方

50、方的競(jìng)價(jià)價(jià)能力。例例如：海海南“中國綠綠色通道道電子商商務(wù)網(wǎng)”和各地地農(nóng)貿(mào)批批發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)聯(lián)合建建立網(wǎng)站站。對(duì)于于供方的的力量：運(yùn)用信信息系統(tǒng)統(tǒng)可以降降低尋找找潛在供供應(yīng)商的的成本，限限制供方方的競(jìng)價(jià)價(jià)能力。例例如：企企業(yè)可以以利用電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)進(jìn)行行比價(jià)采采購。對(duì)對(duì)于替代代品：采采用信息息系統(tǒng)可可以改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品性性能，降降低價(jià)格格，形成成針對(duì)替替代品的的競(jìng)爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)。例例如：電電子寵物物是傳統(tǒng)統(tǒng)動(dòng)物寵寵物的替替代品。對(duì)對(duì)于潛在在進(jìn)入者者：采用用信息技技術(shù)可以以使“進(jìn)入壁壁壘”更堅(jiān)固固。例如如：海爾爾集團(tuán)開開發(fā)出網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)冰箱箱，這種種專利產(chǎn)產(chǎn)品是最最好的“進(jìn)入壁壁壘”。對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有競(jìng)爭爭對(duì)手：采用信信息系統(tǒng)

51、統(tǒng)使企業(yè)業(yè)與本產(chǎn)產(chǎn)業(yè)或其其它產(chǎn)業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)競(jìng)爭，使使小企業(yè)業(yè)與大企企業(yè)競(jìng)爭爭。例如如：美國國費(fèi)城的的國家銀銀行通過過與小銀銀行共同同構(gòu)建AATM系系統(tǒng)，在在競(jìng)爭中中取勝。（2）在三種基本競(jìng)爭戰(zhàn)略中應(yīng)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：以低成本取勝。例如：美國惠普公司通過采用信息系統(tǒng)大大降低采購原材料的成本，在競(jìng)爭中取勝。差別化策略：以特取勝。例如：美國花旗銀行首先開發(fā)出了ATM系統(tǒng)，吸引大批儲(chǔ)戶，在競(jìng)爭中占優(yōu)勢(shì)。聚焦戰(zhàn)略：主攻某一特定的顧客群或某一細(xì)分市場(chǎng)。例如：大連圣亞海底世界通過信息系統(tǒng)處理小學(xué)生的信息，市場(chǎng)定位于小學(xué)生，從而獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。舉例說明企企業(yè)運(yùn)用用信息系系統(tǒng)可以以獲得競(jìng)

52、競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)1根據(jù)據(jù)波特提提出的競(jìng)競(jìng)爭戰(zhàn)略略模型，企企業(yè)受五五種競(jìng)爭爭作用力力的影響響。通過過運(yùn)用信信息系統(tǒng)統(tǒng)有助于于抗擊五五種競(jìng)爭爭作用力力，從而而獲得競(jìng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)。aa. 對(duì)對(duì)于買方方的力量量：采用用信息系系統(tǒng)可以以提高轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本，限制制買方的的競(jìng)價(jià)能能力。例例如：海海南“中國綠綠色通道道電子商商務(wù)網(wǎng)”和各地地農(nóng)貿(mào)批批發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)聯(lián)合建建立網(wǎng)站站。bb. 對(duì)對(duì)于供方方的力量量：運(yùn)用用信息系系統(tǒng)可以以降低尋尋找潛在在供應(yīng)商商的成本本，限制制供方的的競(jìng)價(jià)能能力。例例如：企企業(yè)可以以利用電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)進(jìn)行行比價(jià)采采購。c. 對(duì)于替替代品：采用信信息系統(tǒng)統(tǒng)可以改改進(jìn)產(chǎn)品品性能，降降低價(jià)格格，形成成針對(duì)

53、替替代品的的競(jìng)爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)。例例如：電電子寵物物是傳統(tǒng)統(tǒng)動(dòng)物寵寵物的替替代品。d. 對(duì)于潛潛在進(jìn)入入者：采采用信息息技術(shù)可可以使“進(jìn)入壁壁壘”更堅(jiān)固固。例如如：海爾爾集團(tuán)開開發(fā)出網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)冰箱箱，這種種專利產(chǎn)產(chǎn)品是最最好的“進(jìn)入壁壁壘”。e. 對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有競(jìng)爭爭對(duì)手：采用信信息系統(tǒng)統(tǒng)使企業(yè)業(yè)與本產(chǎn)產(chǎn)業(yè)或其其它產(chǎn)業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)競(jìng)爭，使使小企業(yè)業(yè)與大企企業(yè)競(jìng)爭爭。例如如：美國國費(fèi)城的的國家銀銀行通過過與小銀銀行共同同構(gòu)建AATM系系統(tǒng)，在在競(jìng)爭中中取勝。2在三三種基本本競(jìng)爭戰(zhàn)戰(zhàn)略中應(yīng)應(yīng)用信息息系統(tǒng)可可以獲得得競(jìng)爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)。a. 總成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略：以以低成本本取勝。例例如：美美國惠普普公司通通過采用用信息系系統(tǒng)大

54、大大降低采采購原材材料的成成本，在在競(jìng)爭中中取勝。b. 差別化化策略：以特取取勝。例例如：美美國花旗旗銀行首首先開發(fā)發(fā)出了AATM系系統(tǒng)，吸吸引大批批儲(chǔ)戶，在在競(jìng)爭中中占優(yōu)勢(shì)勢(shì)。cc. 聚聚焦戰(zhàn)略略：主攻攻某一特特定的顧顧客群或或某一細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)。例如如：大連連圣亞海海底世界界通過信信息系統(tǒng)統(tǒng)處理小小學(xué)生的的信息，市市場(chǎng)定位位于小學(xué)學(xué)生，從從而獲得得競(jìng)爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)。決策支持系系統(tǒng)的特特征及其其與MIIS的區(qū)區(qū)別。答答：決策策支持系系統(tǒng)是以以管理學(xué)學(xué)、運(yùn)籌籌學(xué)、控控制論和和行為科科學(xué)為基基礎(chǔ)，以以計(jì)算機(jī)機(jī)和仿真真技術(shù)為為手段，輔輔助決策策者解決決半結(jié)構(gòu)構(gòu)化或非非結(jié)構(gòu)化化決策問問題的人人機(jī)交互互信息系

55、系統(tǒng)。決決策支持持系統(tǒng)以以提高決決策效益益為目標(biāo)標(biāo)，對(duì)決決策者起起到支持持和輔助助作用。決決策支持持系統(tǒng)不不能代替替決策者者的決策策。決策策支持系系統(tǒng)主要要特征包包括：(1)決決策支持持系統(tǒng)主主要面向向決策者者和高層層管理用用戶，只只作為輔輔助決策策手段。所所解決的的決策問問題一般般屬于半半結(jié)構(gòu)化化決策問問題。(2)決決策支持持系統(tǒng)有有較強(qiáng)的的靈活性性，通用用性和較較快的反反映能力力。可以以適應(yīng)企企業(yè)面臨臨的不同同的需求求和條件件的決策策問題。(3)決策支持系統(tǒng)充分利用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫和知識(shí)庫，是管理信息系統(tǒng)的高等應(yīng)用。決策時(shí)可以靈活調(diào)用，具有問題識(shí)別、模型構(gòu)造、方案評(píng)價(jià)等多

56、種功能。(4)決策支持系統(tǒng)讓用戶可使用接近自然語言的方式下達(dá)指令，輸人數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果以圖表方式為主，直觀形象。易于掌握。區(qū)別：(1)從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對(duì)滿意解。(2)解決的問題性質(zhì)不同。(3)驅(qū)動(dòng)方式不同。(4)服務(wù)對(duì)象不同。(5)操作方式不同。L兩個(gè)模塊間間的主要要聯(lián)結(jié)形形式有（數(shù)據(jù)耦合）（控制耦合）（公共耦合）（內(nèi)容耦合）。例常知識(shí)是是指主要要依靠人人參與，特特別是行行家里手手根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況靈活處處理的知知識(shí)。（F ）外了解軟件工工程為

57、解解決軟件件危機(jī)而而采取的的措施。答：軟件工程為解決軟件危機(jī)而采取的措施主要有：（一）采用工程化方法和途徑研制和維護(hù)軟件。采用工程化方法和途徑的核心，是將軟件設(shè)計(jì)也分成若干階段。從時(shí)間上將軟件設(shè)計(jì)化簡以便分工協(xié)作。從結(jié)構(gòu)上將軟件化簡為若干個(gè)簡單邏輯模塊，然后再進(jìn)行物理實(shí)現(xiàn)。在定義、開發(fā)、維護(hù)的流程中，將軟件作為工程產(chǎn)品來處理，按照規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、維護(hù)的周期來進(jìn)行生產(chǎn)，達(dá)到低成本、高質(zhì)量、滿足需求的軟件開發(fā)目的。（二）采用先進(jìn)的技術(shù)、方法和工具來開發(fā)軟件。技術(shù)是指軟件生產(chǎn)管理技術(shù)。其中包括軟件的需求定義和分析技術(shù)，軟件設(shè)計(jì)與審核，軟件設(shè)計(jì)表現(xiàn)技術(shù)，軟件測(cè)試技術(shù)，軟件可靠性的理論與評(píng)

58、價(jià)方法，軟件成本估算方法等。方法包括開發(fā)規(guī)范和開發(fā)模型。規(guī)范有基本的開發(fā)步驟及每一步驟的條件、目的和結(jié)果，軟件評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，軟件文件格式。開發(fā)模型有瀑布模型，原型模型，戰(zhàn)略數(shù)據(jù)庫規(guī)劃模型等。工具是提高軟件開發(fā)效率的工具性軟件，也就是開發(fā)軟件的軟件。80年代發(fā)展起來的全面支持軟件工程開發(fā)周期的計(jì)算機(jī)輔助軟件工程CASE(Computer-AidedSoftwareEngineering)盡力用自動(dòng)工具代替手工軟件開發(fā)。（三）必要的組織管理措施。軟件項(xiàng)目管理不同于一般工程項(xiàng)目管理。軟件生產(chǎn)需要通過人員組織管理、項(xiàng)目計(jì)劃管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、配置管理等保證軟件產(chǎn)品按期高質(zhì)量完成。論述專家系系統(tǒng)中的的關(guān)鍵性性

59、技術(shù)。免費(fèi)答：專家系統(tǒng)的關(guān)鍵性技術(shù)：專家系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中知識(shí)獲取子系統(tǒng)是系統(tǒng)與專家的交互接口，專家的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)通過它進(jìn)入知識(shí)庫與推理子系統(tǒng)；咨詢解釋子系統(tǒng)是系統(tǒng)與用戶的交互接口，用戶通過它向系統(tǒng)輸入信息，系統(tǒng)工作后通過，它向用戶輸出專家水平級(jí)的結(jié)果；知識(shí)庫中包含有分析處理問題用的各種數(shù)據(jù)和求解復(fù)雜問題用的各種知識(shí)，有各種事實(shí)和規(guī)則，還帶有啟發(fā)性的知識(shí)；推理子系統(tǒng)是一種推理程序，它用于理解問題，并根據(jù)知識(shí)和問題的結(jié)合來作出相應(yīng)的處理。數(shù)據(jù)庫，模型庫和方法庫與知識(shí)庫協(xié)同運(yùn)行。知識(shí)庫子系統(tǒng)和推理子系統(tǒng)是專家系統(tǒng)的核心部分。論述信息系系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展過程程及趨勢(shì)勢(shì)。答：信息系系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展過程程大

60、致可可以分為為三個(gè)階階段：（11）產(chǎn)生生階段，從從20世世紀(jì)500年代到到60年年代，為為計(jì)算機(jī)機(jī)數(shù)據(jù)處處理或電電子數(shù)據(jù)據(jù)處理階階段。當(dāng)當(dāng)時(shí)科學(xué)學(xué)技術(shù)的的發(fā)展以以及管理理業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)量的的激增，既既對(duì)企業(yè)業(yè)管理提提出了新新的信息息處理要要求，又又為管理理信息處處理提供供了必要要的技術(shù)術(shù)手段，計(jì)計(jì)算機(jī)開開始成為為企業(yè)中中信息處處理的重重要工具具。這時(shí)時(shí)的信息息系統(tǒng)主主要以單單項(xiàng)事物物處理為為主，如如工資核核算、物物資管理理等。由由于處理理效率不不高，主主要是減減輕工作作強(qiáng)度。（22）發(fā)展展階段，220世紀(jì)紀(jì)70年年代，為為管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)階段。電電信息系系統(tǒng)已由由單一的的業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)處理理發(fā)展成成為