1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業某某花園9#、10#、11#樓開盤現場執行案(DATE:2011.10.10)第一部分：活動概述一、活動時間：2011年11月16日 AM9:00PM17:00。二、活動地點：某某花園銷售中心三、活動主題：9#、10#、11#樓開盤四、活動目的：鎖定意向客戶，實現銷售。五、活動形式：排隊選房1、開盤當天以排隊先后順序決定選房認購順序，開盤前二天視客戶數量,以禮賓柱或鋼管架規范客戶排隊順序；2、選房認購采取原則上采用實名制（定金協議須包含VIP卡上的登記名之一）。3、原則

2、上本次開盤排隊只針對持VIP卡升級的客戶，沒有辦理VIP卡升級的客戶需等VIP卡升級客戶選房完畢后如有剩余房源則有序進入。第二部分 活動執行一、活動現場流程：1、15日上午所有道具及流程按照活動方案擺放完畢；規范客戶的排隊凳子。2、15日下午全員到位，實景演練。3、16日8:00所有工作人員到位，8：0009:00 開盤前準備工作，物料安排、場地布置完成、工作人員就位。4、9:3011:30工作人員引導客戶依次排隊，客戶選房認購。5、13:00-17:00 取消排隊選房，客戶自由進入銷售中心選房認購。二、認購流程：步驟一步驟一 入場（排隊等候區）：客戶憑首批次升級VIP卡于銷售中心內排隊區等候

3、。步驟二 步驟二 候選（選房等候區）：等候工作人員的唱號分批次進入選房等候區進行候場，根據唱號順序進入選房等候區步驟三步驟三 選房（銷控處）：每4組客戶為一組進入選房區，客戶在置業顧問的配合下進行選房并領取選房確認單。并貼好銷控貼。步驟四 步驟四 認購（認購處）：填寫選房確認單后，在工作人員的指引下進入認購區打印認購書，并簽字按手印。步驟五 步驟五 審核（審核處）：工作人員審核認購書無誤后，指引客戶前往繳費處。步驟六步驟六 換票（繳款處）：認購書及誠意金收據進入財務區換票（繳款），客戶換收據。我司專人蓋公章。步驟七 步驟七 結束（服務處）：客服前往服務處，填寫按揭須知等相關手續，辦理完后可咨詢

4、銀行也可離開。某某花園9#、10#、11#樓認購須知1、選房時間： 2011年10月162、選房順序：升級VIP卡客戶憑其開盤日現場排隊順序聽取唱號進行選房；待升級“VIP卡”客戶選房結束之后方可接受市場公開認購；3、房源：某某花園 9#、10#、11#樓合計64套房源。4、認購定金：人民幣￥20,000（大寫：貳萬元整），升級VIP卡客戶所繳納的購房誠意金在成功選房并辦理相關認購手續后自動轉為定金。5、一套憑證（即身份證、 ？某某花園“VIP”升級申請表 、“VIP卡”、誠意金收據）；每張選升級的VIP卡號限購壹套房源，客戶憑“排隊順序卡號”（請注意核對排隊號和唱號）和“登記人身份證原件”按

5、照排隊順序號的先后順序進行選房。6、從對外公布時間開始選房時，工作人員將對每個排隊順序號喊號三遍，通知客戶進入選房區選房。如客戶未在場視為自動放棄，為此我公司不承擔任何責任。我司會接著喊下一位客戶進入選房區選房。7、銷控處、認購處的每組客戶選房時間為2分鐘，2分鐘后未確定房源則視為自動放棄，其選房順序卡不再有效。如欲再次選房，需等待其他升級“VIP卡”客戶正常排序選房后再行選房。8、每一輪四組客戶同時選房，當同一輪兩組及以上者同時選擇同一套房源時，以排隊順序卡先后順序判斷，以順序優先者為準。9、客戶選定房源后，需到簽約區簽訂認購書并繳納定金貳萬元整（VIP卡客戶購房誠意金自動轉為購房定金），同

6、時具備認購書和定金收據后，此選房流程方視為有效；10、如客戶在認購書中約定的期限內，不予簽訂正式購房合同，則視為自動放棄認購權，所有享受的開盤購房優惠，將被全部收回。11、本次認購活動采用實名制。為規避炒號行為，保護真正購房人的利益，“VIP卡”和“排隊順序卡”不得轉讓，轉讓無效，購房人在填寫認購書及簽訂購房合同時的姓名必須與“VIP卡”登記的姓名一致。12、客戶已經升級VIP卡并排隊自發形成選房順序卡號后，即表示持卡人已知曉本次開盤的所有情況和開盤規則并承諾遵守，否則我司有權宣布該號作廢，由此產生的后果由排隊購房人自行承擔。請所有客戶，不要購買或轉讓升級“VIP卡”，由此違規行為所帶來的一切

7、后果，由購買者自行承擔。最終解釋權歸重慶？房地產開發（集團）有限公司二0一一年十月十五日某某花園9#、10#、11#樓開盤優惠須知優惠政策序號優惠辦法優惠方式說明第一重普通VIP卡認購優惠公布總價減10000元凡于開盤日內成功認購的普通VIP客戶，在簽訂正式購房合同時可享受10000元總房款優惠。第二重升級VIP卡誠意金優惠誠意金20000元轉認購定金后，簽合同時優惠總房款的1%凡于開盤日成功認購的升級VIP卡客戶，在普通VIP卡優惠之后，再在優惠總房款上優惠1%。第三重開盤當日優惠按揭客戶：98折一次性客戶：95折開盤日成功認購且于5日內簽訂購房合同：1、按揭可享受總房款98折的優惠。2、一

8、次性付款可享受總房款95折優惠。二、優惠說明認購成功后，上述優惠均在銷售公示價上扣減，簽約時從總房款扣除，不以現金支付；升級VIP卡客戶開盤當日認購成功后，優惠計算方式為：按揭付款：實際購房款=（公布價-10000）0.990.98一次性付款：實際購房款=（公布價-10000）0.990.95最終解釋權歸重慶？房地產開發（集團）有限公司開盤人員安排組別工作分項工作職責工作人員備 注外場區/組長：王偉 冷餐組冷餐供應供應飲料、水果、糕點服務？保安2名落實活動公司準備冷餐、各類標示牌資料審核組：客戶入場控制大門入口處檢查VIP，詢問持VIP的客戶是否排隊，如無排隊號，可引導辦理。后方可進入大廳，1

9、卡限定2人保安2名？、？組織排隊和審核資格，并告知無vip卡的客戶不進入售房部，等vip卡客戶選房完畢后進入客戶外場排隊控制負責外場客戶的引導，提供資料。排隊區控制在進門大廳和靠近沙盤處，進行排隊客戶秩序的維護，并協助冷餐區保安2名？/？桌子、自擬的排隊順序單選房等候區/組長：陳思選房等候區控制在選房等候區入口處，核實客戶選房順序卡，控制客戶進入選房區的數量和速度，最后統計總選房客戶組數保安2名？桌子、根據內場的進度，控制客戶進入選房區的速度等候區氛圍營銷負責宣讀開盤串臺詞、認購須知、按順序唱號分批次進入，銷控請注意“某某房已認購”？（男）主持人串臺詞、室內外音響、無線話筒、排隊順序單、負責接

10、到真實銷控單并恭喜。選房認購區（銷控處、簽約處、審核處、繳款處、服務處）組長：肖銘陽 內場總控制控制內場選房進度；銜接陳思，控制客戶進入選房區的進度；及時處理內場各環節問題保安4名？銷控處：引導客戶選房引導客戶選房置業顧問每組客戶選房時間為兩分鐘銷控處：初步銷控紙質銷控表上確認房源，填寫定房確認單并在價格銷控表上貼預定標識？、？審核房源是否存在簽約處：認購資料傳遞傳遞客戶資料至認購書打印處再負責傳回？（女）簽約處：打印認購書根據客戶提供的有簽字的定房確認單，每套房子均打印認購書2份。？明源人員1名每套房源均需要提前打印核對。公式、價格、面積核對，提前熟悉。審核處：客戶簽章引導客戶在認購書上簽字

11、蓋手印？繳款處：換收據公司蓋章根據認購書，換給客戶定金收據，收取一份認購書。？保安1名1名核對房號、單價，1名開收據/換回收據認購書審核，蓋鮮章？核對認購房號、金額及其他填寫內容內銷控更新根據服務處返回的定房確認單，貼上最終銷控貼，完成銷控？把認購信息傳給唱號者服務處：最終銷控傳遞根據財務返的認購書、定金收據，定房確認單，抄寫選房結果，一式兩份傳遞？負責傳遞真實認購結果給朱曉鳳和陳思服務處：按揭須知返給客戶定金收據及認購書一份，發放檔案袋（引導按揭須知簽字、按揭收入證明）檔案袋提前準備、引導客戶簽訂按揭須知。現場節奏及氣氛控制組長：陳思（男）音控放音樂渲染內場氛圍、保證設備運行順暢？活動公司唱

12、號負責宣讀開盤串臺詞、認購須知、按順序唱號分批次進入，銷控請注意“某某房已認購”、和肖經理隨時控制認購速度？男) 在選房等候區銀行咨詢銀行咨詢共2家銀行咨詢點提供客戶咨詢后勤保障組組長：王紅櫻工程支持保障現場電力、工具等正常運行或臨時事件溝通工程部活動設備管理負責音響、話筒、現場布置等設備正常運行或及時維修？辦公設備管理負責現場電腦、打印機、網絡系統等設備正常運行或及時維修現場拍照現場拍照、機動協調？車輛安排停車指揮、維持現場車輛秩序、備應急車輛1輛保安2名沿途設崗引導現場保潔廣場部分售房部大廳洗手間及內場保潔6名各場地2名重點區域為售房部大廳和洗手間現場控制及應急小組現場總指揮現場全面控制？

13、指導全場，負責現場不可控因素現場總協調控制全場局面及處理突發事件，協調現場各組工作？三、流程動線圖（方案一）五大區：資料審核區、冷餐區、排隊等候區、選房等候區、選房認購區五大處：銷控處、簽約處（含后面的打印處）、審核處（公司蓋章）、繳款處（換票）、服務處（按揭須知）、銀行咨詢處（開盤布置方案）人流動線：銀行咨詢處 銀行咨詢處選房認購區選房認購區服務處價格銷控板銷控處服務處價格銷控板銷控處審核處審核處冷餐區冷餐區選房等候區選房等候區客戶排隊客戶排隊區資料審核區資料審核區四、活動預算序號費用明細單價（元）尺寸數量小計（元）1開盤認購須知、室內銷控表元/m2塊02開盤認購須知12元/900mm*12

14、00mm2塊503銷控表公示（室內寫真）17元/1.8m*1.2*1504銷控即時貼1005花籃40元/個/12個4806冷餐6000元/500人份60007音響系統租賃4000元/1套40008資料審核區、冷餐區、客戶排隊區、選房等候區、銷控處、選房處、蓋章處、簽約處、打印處、財務繳款處、認購入口、認購區出口/0.2*0.3*11塊（初步預計）/5009氣柱（共2天）130元/根20個260010紅色地毯8元/5040011滑翔傘飛行（每天2小時）1000元/小時人2人*4小時800012備用資金500013合計27180責任部門組長組員開盤前籌備事項10月總控組。1、開盤前組織驗收現場布置

15、及預演練1、現場總控； ？1、10月15日組織2、10月153、組織10月15日下午61、對現場人員調配提出方案和現場應急2、客戶因開盤價格、選房順序等銷售方面問題的應急處理。？1、10月2、10月13日邀請3、10月4、協助完成開盤前演練1、媒體接待及現場照相？1、10月2、10月15日完成現場布置3、10月15日完成物料申購1、實施簽約行政部1、10月15日落實開盤當日到場蓋章工作人員（1名）及網絡維護工作人員（2、10月15日工作盒飯、礦泉水、雨衣調配到位3、10月15日完成銷售中心網絡、電腦的布置及測試（以流程動線圖為基準現場調整）、以及法律審核4、10月14日根據確定的開盤方案通知所

16、有涉及的工作人員5點前到位演練。5、工作人員和主城支援人員的15日演練晚餐和16日午餐、回城的安排。和15日晚住宿安排。（鄔濤主任）1、網絡維護人員到位，隨機處理突出網絡、電話、電腦事故，并對開盤當日銷售道具實施拍照及拍攝（銷售證據保留）2、提供行政人員支援（約5名）3、派出所、市政、交巡警等相關部門協調（鄔濤主任）財務部1、10月15日完成錄入電腦的開盤價格表審核2、10月15日備用POS機、蓋章收據的準備到位1、4名財務人員完成開盤當日訂金收取流程物管部1、10月15日備用發電設置準備到位并完成預演練2、10月15日對銷售中心內外進行統一保潔3、10月15日下午2點起至次日凌晨提供2名安保

17、人員，對提前排隊客戶進行隊伍規范、秩序維護、點心、水、飲料的發放4、提供100個大塑料方凳。1、準備應急發電設備的啟用2、客戶群聚滋事等突發事件的處理3、提供20名保安，2人完成車輛控制，6人維護外場排隊秩序，1人協助唱號，1人設于選房區協助貼銷售表，2人設于出口，2人設于繳款區，1人流動崗,5人機動崗4、提供4名保潔，保證室內外清潔工程部1、10月15日下午二點前完成鋼管架搭建（如需要）根據實際情況考慮是否搭建鋼管架1、開盤當日廣場部分停止任何施工五、人員安排六、應急預案1、遇雨應急預案1）若開盤前2-3天開始下雨，且有客戶排隊，建議租賃雨棚，并由銷售部組織物管保安發放雨衣或雨傘。2）若開盤前夜下雨,銷售部組織客戶自發形成選房順序號，將客戶勸離。3）若排隊客戶數量達100-150