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文檔簡介

1、文秘基本知識文秘是指經過學習，掌握公關與文秘專業的基本理論與基本知識，熟悉現于文秘基礎知識的內容，希望大家喜歡!文秘工作核心職能工作管理能依工作的輕重緩急排定優先級，妥善運用自己的時間與資源，有效管理工作流程及進度。認真負責確實達成工作職責及要求，能勇于承擔自己的錯誤或失敗，不歸咎他人并努力改善。主動積極不需他人指示或要求能自動自發做事，面臨問題立即采取行動加以解決，且為達目標愿意主動承擔額外責任。顧客服務對顧客展現服務熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進而提高顧客滿意度。誠信正直為人坦誠、確實遵守組織規定與社會規范、信守承諾且言行一致。適變能力對工作內容或環境的改變能夠保持鎮定，嘗試了解

2、改變的原因并以開放態度面對，有效調整行為且維持應有的工作表現。問題解決 得失并采取實際行動以排除障礙。壓力承受面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解，并維持應有的工作表現與人際關系。溝通協調 可正確解讀、響應、厘清他人所傳達的訊息以取得共識。文秘工作職責一、教學秘書工作職責：1、協助院領導抓好教學常規工作的安排，檢查與總結工作。2、及時向院領導傳達上級部門安排的各項任務及上報院的有關情況。3、協助院領導處理好日常的教學事務工作，并及時進行請示與匯報。4、負責收集撰寫整理，管理各種教學信息和教學文件。5、負責教學檔案的建立與管理工作，作到分門別類，有條理。6、作好各種文件的收發，登記與管理工作。二

3、、生活秘書工作職責況。2、協助院領導、班主任抓好勞動衛生工作。3、負責院辦公室必須設施如教室、辦公室門窗、桌、椅、照明設施、黑板等的維修和電話管理工作。為保證正常的教學秩序作好物質保證。4、負責全院教職工的考勤與學生考勤的匯總工作。5、協助院工會作好全院教職工的福利工作。6、協助院長用好院基金的使用管理工作，所有經費的支付與回收工作。7、作好教職工的生活服務工作如準備好開水、洗手水、內務整理等。8、作好院資料室的收發與報刊雜志的征訂工作。文秘工作的特性從屬性秘書工作不是獨立的，是從屬于領導的，是完全按領導意圖辦事的。方圓性能力，不能沒有原則，但也要通融，而又不能圓滑。輔助性要做到三不越：不越位、不越職、不越權。綜合性概括起來是“三三四四”：第一個三是三個中心，即信息中心、協調綜合中心和參謀辦事中心;第二個三是三辦十項工作，即辦文撰文、文書處理、辦會、辦事信息調研、協調、督查、信訪、接待、機要、綜合辦理;第一個四是四句話，即貫通上下，協調左右，聯系內外，綜合辦理。所以說辦公室處于樞紐地位

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