1、優良藥房工作規范與藥學專業人員管理浙江省醫院藥事管理質控中心浙江大學醫學院附屬第一醫院張幸國1醫院占地面積150畝，總建筑面積達21.5萬M2。現有在職職工3400余人,其中高級職稱醫護專家450余人。浙江大學醫學院附屬第一醫院核定床位2800張, 2009年門診量達300萬余人次，年住院病人9.1萬余人次。2傳染病診治國家重點實驗室衛生部多器官聯合移植研究重點實驗室國家藥品臨床研究基地國家中醫藥科研三級實驗室（分子生物學實驗室）衛生部臨床藥師培訓試點基地浙江省器官移植重點實驗室浙江省器官移植中心浙江省核醫學中心浙江省中毒急救與防治中心浙江省護理中心浙江省人工肝中心【重點項目】3西藥房：工作人

2、員113名【藥劑科概況】主任藥師 3名副主任藥師 5名主管藥師 49名中藥房：工作人員22名 副主任藥師 2名城站院區：工作人員27名 西藥 22名 中藥 6名4【部門設置】藥劑科門診西藥房急診藥房病區藥房藥品庫房藥學情報資料室制劑室藥品檢驗室大方藥店臨床藥學研究中心藥學人員33人，工人1人 藥學人員30人 藥學人員5人藥學人員8人工人7人藥學人員3人藥學人員3人 藥學人員1人8人5一、充分授權【崗位競聘】2009年3月，藥劑科第四次崗位競聘大會7一線員工組成的質量檢查小組,針對具體崗位的考核細則，自動自發地改善:工作場所的衛生情況有了改善；季度盤點帳物相符率有了提高；遺囑處方雙簽名漏簽幾乎沒

3、有了；各部門溫濕度控制和登記更仔細了；工作人員掛牌服務更到位了；病區備用藥物的管理更規范了。二、績效評估8藥學工作具體實踐 通過推行“品質管理”理念，提升醫院藥劑科的工作效率和精神風貌！醫院藥劑科品質管理的持續改善-開展品管圈(QCC)活動10方針管理流程管理日常管理5S活動、品管圈、提案制度標準化（如ISO 9000、臨床路徑）高階管理者中階管理者基層管理者基 層 員 工滿足顧客需求全面醫療質量管理架構管理制度建立11其他人員材料工作強度過大包裝相似工具人員流動大:表要因同一藥名，規格不同科室增加工作量 增加打印機硒鼓質量差同一藥名劑型不同同一廠家相似包裝品名相似方法環境嘈雜只罰不獎人員培訓

4、少情緒健康搭檔責任感不強老化使用過度質量差未及時更換新藥上架紙質差藥品定位位置相鄰同類藥太多仿制藥多人員少慣性思維收入少不良習慣新人多藥名讀音相似不同廠家相似包裝個人狀態為何門診藥房發藥時品項會差錯操作不規范桌面雜亂環境因素獎罰制度處方顯示流程不完善退藥歸位124月10日12日，2009年浙江省醫院藥事質量管理論壇暨品管圈（QCC）成果發布會衛生部醫療服務監管司張宗久司長中國醫院管理協會王吉善副會長浙江省衛生廳馬偉杭副廳長衛生部醫院藥事管理研究所所長、中國醫院協會藥事管理專業委員會名譽主委吳永佩教授浙江省衛生廳醫政處徐偉偉處長浙江省醫院藥事管理質控中心主任厲有名副院長以及首批品管圈活動試點單位相關醫院領導等醫管司張宗久司長參加浙江品管圈成果發布會14項目的產出有形成果: 調劑差錯的降低;成本下降;優化作業流程;無形成果:科室