1、第 頁銷售述職工作報告一、加強學習，提高素養 作為部門經理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與公司保持高度的一樣。我始終認為，只有仔細執行公司章程，聽從公司領導，才能解除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我仔細學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公允公開。 在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。 二、提高管理實力 雖然之前我沒有太多的工作經驗，但是在公司領導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領導，必需要能做到恪盡職守，仔細履行自己的職責，主動協調各部門的關系。仔細落實公司要求，實行公開、管理。在工

2、作中，主動向領導反映員工的看法和建議。關切下屬。 三、主動向上的心態和營造氣氛的實力 許多銷售經理在工作中遇到困難的時候，不是主動地面對，而是會有大量的埋怨出來：什么公司的產品價格高了，市場容量小了，消費者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場了等等。可是孰不知，這樣的埋怨，往往會給自己本人和下屬帶來許多負面的影響，影響大家的工作主動性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項工作都無法開展。所以說，在任何時候，銷售經理都不能埋怨。要有飽滿的工作熱忱和一個主動的心態來面對工作中的困難，面對問題，同時要給下屬營造一個遇到問題去主動解決的工作環境

3、。 資源有的人說了，資源就是人、財、物。對的，但是也不全對。 其實在做區域市場時，銷售經理所擁有的資源許多的： 高品質的產品；強大的品牌號召力；比較完善的層級銷售網絡；專業級的經銷商；銷售隊伍良好地執行力；客戶對公司及品牌的忠誠度；銷售經理廣泛的人脈關系；工作實力強，對公司忠誠度高的下屬等等。 而把這些資源用好了，銷售經理就如虎添翼了，當然在工作的時候也會事半功倍了。 在即將進入的20年里我的工作安排支配如下： 一、 仔細落實廠家下達的任務目標 同時，切實的做到任務合理分解，車型明確細分，仔細分析市場做好階段性的市場調研，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔

4、的形式進行銷售，要有創新思維，信任隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點和奇跡。 二、對于自身學問的積累和員工的培訓的工作也要重點進行 進口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素養同時，涉及的學問面也要更寬更廣，在與客戶溝通中要主動找尋話題，所培訓也是中重點工作之一，不但要培訓業務學問，周邊產品也要有所了解，特殊是一些奢侈品牌也要有系統的培訓，當然培訓的模式是以一個專業老師進行的，但是我認為應當打破常規安排給每一個銷售顧問，讓每一個人都能站在講臺上總結自己所學習的學問，這樣一來不但能夠提高個人的實力，同時學習起來也會更有效果。 三、個人的力氣是有限的，團隊的力氣是

5、無窮盡的，帶好團隊就是提高銷量 在新的一年里，要真正做到大膽指揮細心管理的模式。在形成團隊合作精神之余，是要發揮銷售團隊中每一個人的作用，而要使每一個銷售發揮自身價值，首先要建立團隊文化。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同看法，以及管理者的行事方法，建立在一個團隊精神之上，這一精神又影響著銷售人員的看法。” 要讓銷售人員有共同的奮斗目標，銷售主管必需建立一種團隊精神，一種文化理念，“其身正，不令則行；其身不正，雖令則不行。” 20年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面成功，各項經營指標均創歷史新高。在面對成果歡欣鼓舞的同時，我們也醒悟地看到我們在營銷工作及售后服務

6、工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場改變的快速反應實力。為此，面對20年，銷售肯定會充分發揮團隊合作精神，同心同德，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20年公司各項工作的順當完成。 銷售述職工作報告2 敬重的各位領導、各位同事： 大家好！ 我被任命xxx公司銷售主管以有一段時間了，此刻我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出珍貴的看法和提議。 說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作閱歷，但我從未有過現場管理

7、工作，對管理的實踐閱歷一無全部；其次面臨我們這項目都是些新手，對于房產這一塊能夠說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。 有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫忙下化壓力為動力，加上以往的工作閱歷結合在一齊。首先依據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和支配，嚴格要求自我，根據公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。在工作中有不足之處，所以每一天都給自我在創新，發覺問題，解決問題。此刻差不多過一天我們就針對房產專業學問這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自我鞏固學問，因為發覺有些學問不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成果是

8、客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展。此刻售樓部各人員述職時間、行銷經驗參差不一樣，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟識了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。 我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅決的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售閱歷，對于現場的突發狀況更是沒有閱歷，可是應對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售代表們沒有感到膽怯，而是很冷靜的、很耐性的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創建了上千萬的銷售業績。在那種情景下也能很好的處理好每一件事情，我們信

9、任再以后的工作也會做的更好。 當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的情景下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發覺剛好才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要異樣留意的。此刻的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原先的不懂到此刻的主動跟客戶溝通，在也不是剛起先的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的熬煉，對自我也有了必需的認知。從當時的無所適從到此刻的做事有條理都是一個變更。記得剛起先被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不明白說些什么資料，每一天就眼巴巴的看著經理給我支配工作做，可此刻的我比起以前又近了一步，雖然

10、還有許多不足，但信任再以后的工作中我會努力做的更好。 銷售述職工作報告3 我們作為珠海格力電器股份有限公司(以下簡稱“公司”)的獨立董事，本著為公司全體股東負責的精神，嚴格依照公司法、證券法、關于加強社會公眾股股東權益愛護的若干規定、上市公司治理準則、關于在上市公司建立獨立董事制度的指導看法等法律、法規，切實履行獨立董事誠信勤勉職責和義務，努力維護公司整體利益及中小股東的合法權益。 在20_年度的工作中，我們能獨立勤勉，誠信履職，分別通過和公司高管人員的電話溝通、會見等多種方式，主動主動了解公司的生產經營和運行狀況，并主動出席公司20_年的董事會會議，仔細審議董事會各項議案，并對相關議案發表了

11、獨立看法，為公司穩健和長遠發展諫言獻策，維護了公司和全體投資者的利益。現將20_年度的主要工作狀況報告如下： 一、出席會議狀況 20_年度公司召開的董事會(含通訊表決會議)全部參與;賀小勇、唐國平列席了公司20_年度股東大會。 二、發表獨立看法狀況 在20_年度任期內，作為公司獨立董事，在董事會做出決策前，我們依據相關規定對公司關聯方資金占用狀況、聘任亞太會計師事務全部限公司為公司20_年審計機構、20_年度利潤安排預案、開展衍生品投資業務、套期保值業務、日常關聯交易、聘任董事等事項或議案發表了獨立看法。 三、愛護投資者權益方面所做的工作 20_年，我們三位獨立董事，在召開董事會前主動調查、獲

12、得做出決議所須要的狀況和資料，了解公司的生產經營和運作狀況，為董事會的重要決策做了充分的打算工作。會議上仔細審議每個議題，分別運用各自擅長的經濟管理、財會、審計、法律、金融方面的專業學問，主動參加探討并提出合理化建議。在董事會決策中都能對審議的專項議案發表明確看法，即：同意、推翻或提出修正看法。 同時，我們作為公司獨立董事及提名委員會、薪酬與考核委員會或審計委員會成員，對公司關聯交易、定期報告、重大事項、內部限制自我評價、聘任會計師事務所所等重大事項提出看法和建議，推動董事會各專業委員會更有效地發揮作用。 20_年我們將接著履行好獨立董事的職責和義務，仔細學習執行公司法、上市公司治理準則、關于

13、在上市公司建立獨立董事制度的指導看法、深圳證券交易所股票上市規則、企業內部限制基本規范等法律法規和公司章程的有關規定，更好地維護公司的整體利益，維護全體股東特殊是中小股東的合法權益不受侵害，以不辜負股東的信任。 四、公司存在的問題及建議 本人認為公司總體上已經根據公司法、證券法和上市公司治理準則等國家的有關法律、法規要求，建立起了符合公司自身實際經營狀況的現代企業制度和治理結構，公司運作規范，內部限制制度健全。 五、其他工作狀況 1、未有提議召開董事會狀況發生。 2、未有獨立聘請外部審計機構和詢問機構的狀況。 3、推動公司法人治理結構及公司內限制度建設。20_年度，凡需經董事會審議決策的重大事

14、項，我們均仔細審核了公司供應的材料，運用專業學問，在董事會決策中發表專業看法。 以上是我們20_年度履行職責狀況匯報。 述職人： 20_年_月_日 銷售述職工作報告4 敬重的領導： 不知不覺中，20 xx年已經接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學并積累了許多學問和閱歷，熬煉和提高了業務實力，更讓自己的人生多了一份激烈，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生閱歷。可以說，在建華的.這段時間中，收獲頗多、感受頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾個方面報告。 一、學方面 學，永無止境，來到公司的時候，對于新的

15、環境，新的事物都比較生疏，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質和操盤模式，通過努力的學明白了銷售經理的真正內涵以及職責，并且深深的喜愛了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。 二、心態方面 剛進公司的時候，x項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但x月進入x之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在于自己有沒有去發覺、去學。在公司領導的耐性指導幫助下，我慢慢了解心態確定一切的道理，要以一顆平穩的、寬容的、主動的心態去面對生活和工作，隨之心境也是越來越安靜，更加趨于成熟。 三、完成的主要工作任務 1、x共計銷售x套，銷售面積x平米，銷售額x元，回款額x元; 2、到x后，對項目

16、人員重新系統培訓了房地產專業學問和銷售技巧。 3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。 4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。 5、在公司領導的指導下，參加制定x月的月團購安排，聯系團購單位，選房、簽約，最終成交x套，銷售額x元，回款額為x元; 四、工作中存在的不足 1、對業務監督執行力度不夠。 2、對項目整體把控有待于提高。 3、須要進一步增加管理方面的閱歷。 4、與甲方缺乏有效溝通。 在學公司完善的操盤閱歷，發掘自己工作中的不足的同時，安排在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1、進一步提高自己的管理水平; 2、剛好完成領導交給

17、的各項任務; 3、與甲方剛好有效地溝通，保證銷售工作的正常化; 4、不斷改進工作中所存在的問題，剛好調整策略，保證明年銷售任務的順當完成; 5、同時努力學策劃推廣方面的技能，給項目銷售供應更好的可行性方案。 6、加大工作的檢查力度和安排的可執行性，努力增加團隊的執行力。 7、制定月可行的銷售安排分級管理，執行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。 8、工作從細致性動身，做到駕馭銷售上的一切相關事務。 20 xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來x公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結協作，互幫互助，共同創業的一種精神，同時感謝各各領導、

18、同事對我工作方面的支持和幫助，我信任公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發展，項目在公司的領導下，會以更好的業績回報公司。 此致 敬禮! 述職人：xx 20 xx年x月x日 銷售述職工作報告5 敬重的領導： 您好! 盡管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售學問恒久是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜愛這份工作。以前常聽說也遭受過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是目前的xx擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有相互幫助，每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣深厚的企業

19、氛圍和團隊精神，才給了我在xx成長所需的養分。 但是通過工作，還是發覺自身仍存在很多缺點急待解決。首先，剛進入xx，對xx地產的企業文化及xx這個項目的相關狀況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客戶感覺xx無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素養各方面都比其他樓盤有優勢，堅決客戶購買的信念。針對這個問題，我已經與同事小沈深刻探討過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的肯定信念與優越感，以此感染每個客戶。 其次，由于進入xx時全部的住房已基本售罄，

20、唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無閱歷。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態及個人氣質各方面確定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必需有相應的改變。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應當著重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅決客戶購買的信念，讓其買得快樂，買得放心。以前總以為一個優秀的銷售員必需有自己的特性，沒有特性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發覺，一個真正勝利的銷售員除了必需有能夠感染客戶的特性外，更應當具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變實力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、賜予客戶比他想象的更

21、多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好xx商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業實力方面都要把自己打造成一個適合xx地產大氣之風的置業顧問。 另外，由于進入xx的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全了解，間或犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了很多，但確定還有許多地方不夠清晰，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。 我深知個人的發展離不開企業的發展，而酷愛則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這充溢希望的企業里，我必將全力服務公司，酷愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，仔細專研

22、，接著學習，用使命般的激情面對客戶，用仔細嚴謹的看法面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創建利潤! 此致 敬禮! 述職人：xx 20 xx年x月xx日 銷售述職工作報告6 敬重的各位領導、各位同事： 大家好！ 我于20 xx年xx月進入xx分公司。半年多來，在各位領導的指導和同事們的關切幫助下，我仔細貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，主動協作店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、主動開拓市場，并于今年xx月xx日較好地完成了銷售業績。依據公司管理人員有關要求的通知精神，現將我半年多來工作狀況向各位領導和同志們做以匯報溝通： 從銷售業績看。20 xx年上半年，我從事的銷售工作，在xx地區全

23、年銷售7萬多元，并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網絡。前期我通過發放調查問卷等資料，駕馭市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場供應了珍貴的閱歷。在原有的銷售網絡的基礎上，我通過在xx城區各商業中心設點銷售，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐性做工作，進一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的贊揚。四是進一步提高了為客戶服務的質量。每月至少一次與客戶一起分析熬煉健身中存在的問題，對這些問題剛好賜予解決，將有價值的觀點和方法剛好反饋給上級領導。五是主動做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報

24、各月完成狀況，對當月的銷售工作進行總結分析，并依據當月的銷售狀況及結合半年銷售任務做好下月銷售安排。六是主動參加并幫助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施狀況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的幫助和指導。 半年來，自己在銷售工作雖然都取得了肯定的進展，但仍存在一些問題： 1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠快速，使我們失去一部分市場。 2、健身房服務項目不齊全。與國內一些較大規模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、xx室等起促進熬煉效果的配套設施也很少。 3、健身房服務質量不高。針對我們在兌現消費者承

25、諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，并將消費者的看法和建議剛好反饋，切實從其利益動身滿意需求，也體現了健身房的良好服務質量和信譽。 銷售經理述職報告3篇 4、收費標準不穩定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。（寒暑假還有暑期卡）其中主要的價格中，年卡跨度太大（1010元1800元），這使得看起來俱樂部發展及不穩定，不利于長期發展。 下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作： 1、加強市場推廣、宣揚力度。在鞏固現有的市場份額基礎上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。 2、健全

26、營銷網絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶狀況收集、調查。 3、做好業務人員培訓、溝通工作，進一步完善銷售管理工作。 4、聽從大局，團結協作。在日常工作中，努力完成公司領導布置的各項工作，主動為其他同事的工作創建良好的氛圍和環境，相互敬重、相互協作。同時，勇于開展指責和自我指責，對其他同事的缺點和錯誤剛好地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動擔當責任。 下半年，我仍會和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現公司做大做強的目標而努力奮斗。 銷售述職工作報告7 20年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，根據年初總體工作部署和目標任

27、務要求，仔細執行公司的銷售工作安排和方針政策，在自己分管工作中仔細履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了肯定的成果。下面，我就這一年的工作狀況總結如下： 一、銷售工作取得的成果 20年，我根據公司的戰略部署和工作支配，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪 4S店的全體銷售人員團結一樣，同心協力，共同努力，取得了較好的工作成果，完成公司下達銷售任務的%。總銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。 二、仔細努力，主動做好銷售各項工作 銷售工作是公司工作的重中之重，特殊是在當前市場競爭激烈的狀況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，

28、要把公司對我的信任和重托詳細實施到工作中， 為此，我以仔細、細致、負責的看法去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作： （一）抓好自身建設，全面提高素養 作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力根據政治強、業務精、善管理的復合型高素養的要求對待自己，加強業務學問學習，特殊是學習公司的銷售政策 法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領悟在心里，運用到詳細實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素養。同時，我做到公允公正、清正廉潔，愛崗 敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。 （二）抓好展廳管

29、理，樹立品牌形象 展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效溝通的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的平安，保證展示廳的整齊、有序，我主動抓好 展示廳的管理工作： 1帶領銷售人員主動協作保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作； 2時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以便利為 客戶供應更加精細的服務，樹立公司的窗口形象； 3客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門； 4銷售人員 隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。 （三）抓好隊伍建設，全力做好工作 要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。 首先，我切實擔負

30、好管理銷售員的責任，堅固確立“以人為本”的管理理念，仔細聽取銷售員的看法與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。 其次，我以自己的領先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實，充分調動每個銷售員的工作主動性，提高銷售員的綜合素養，使大家團結一樣，同心協力，把各項工作搞好。 （四）樹立信念，解除萬難 20年汽車銷售市場競爭異樣激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我常常跑給每個銷售員作思想教化工作，要求每個銷售員以公司利益為 重，拋棄個人私心雜念，要樹立信念，堅決執行公司的各項工作確定與工作措施，要想方設法，解除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司匯報。 （五）制訂考核方

31、法，激勵先進 為了激勵銷售員主動工作，擴大銷售業務量，為公司創建良好經濟效益，我依據不斷發展的銷售新形勢，結合實際狀況，制訂相應的考核方法，激勵先進。考 核方法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充溢干勁、仔細努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成果，取得新成效。 （六）提高客戶認知度，擴大產品消費群體，增加品牌影響力 我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，仔細細致為客戶做好全方位服務，首先看法要熱忱大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時主動向客戶車輛 相關學問以及特點，并向客戶發放公司宣揚冊，使越來越多的客戶了解公司的產品，通過公司品牌的

32、良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售后服務，為我公司 帶來更多的客源和業務量，獲得良好經濟效益。同時主動收集客戶留檔率，試駕率，限制密采流程，客戶滿足度，以便能夠更好的為客戶供應服務。 （七）抓好售后服務，提高服務質量 我高度重視產品銷售售后服務環節，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。 一是抓客戶，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。 我努力將服務做細、做精，提高客戶滿足度，削減客戶流失特殊是忠誠客戶的流失作為工作的重點。 1確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源 優勢向客戶傳遞市場信息。依據客戶次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象

33、。 2進一步加強客戶關系維 護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在緣由，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。 3維護與客戶的良好關系。節日期間訪問大客戶，對特 定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，常常與客戶溝通并舉辦假日活動，或實行與客戶的聯誼晚會，并為客戶供應更加全面細致的服務。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦 的各種活動時優先通知，讓客戶受到特別待遇，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。 二是抓服務，提高客戶的滿足度 健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，主動主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，并把監督權力交到了用戶手中。“呵護由心

34、起先，服務無微不至。”堅固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材。 銷售述職工作報告8 敬重的各位領導、同事們： 今年以來，作為銷區經理，我能夠仔細履行職責，團結帶領銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經理的正確領導下，主動進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到 箱，營銷工作取得了可喜的成果。下面，依據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們指責指正。 一、加強宣揚促銷力度，較好地完成了全年目標任務。 今年我們在銷售工作中遇到了肯定的困難，特殊是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我

35、廠產品的信念不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和支配部署下，發揮全體人員的聰慧才智，進一步加強宣揚促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，快速傳播信息。通過探望商業公司、走訪零售戶、剛好分送企業報、宣揚畫報等企業宣揚品的方式，做好宣揚說明工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增加了賣好我廠產品的信念。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司協作下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。 二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服

36、務水平。 在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。 一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了改變，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們主動與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、親密感情，妥當處理工作關系，特殊是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣揚促銷活動能夠順當進行，而且分縣公司限制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很剛好，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到101%，回款率達到101%； 二是