1、Word 百貨市場調查報告 百貨市場調查報告 隨著個人素養的提升，越來越多的事務都會使用到報告，我們在寫報告的時候要留意規律的合理性。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是我幫大家整理的百貨市場調查報告，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關心。 百貨市場調查報告1 一、前言 本組以調查杭州市大商場經營特色為主，小組共有5名成員，在與指導老師首次溝通后，定出了調查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調查內容分別從商場的幾個方面進行了解，通過我們自身的觀看為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場在消費者心目中的形象等。

2、每次分別賜予每個人肯定量的工作任務，在規定期限內完成，每次外出收集資料，大家都能不怕酷熱和辛苦，仔細地對待工作，并在每次收集資料后進行相互之間的溝通，為下次外出做出相應的要求，使資料更加具體完整。通過一周的調查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調查，了解到杭州市大商場的經營特色，從而我們也可以看到將來中國市場上大商場的進展趨勢，讓我們清晰地看到中國的零售業要走向世界，就要有創新、有轉變，不斷探究新思路，才可以在競爭中取得優勢。 二、調查的基本狀況 我們主要調查的經營特色有以下幾方面內容： （一）目標顧客 就杭州市各大商場的目標顧客來說，他們也是各自針對一個消費群體，經我們調查發覺，杭州大廈

3、以高收入者為主，如金領、高薪階層；百大以中檔收入的消費群為主，如白領；銀泰則是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以四周居民為主；而蘇寧和永樂是大型家電商場，則以整個市場的消費群為目標顧客。從中，我們會發覺每家大商場其目標顧客也是各有差異，相對來說，現在的商場正在形成各自的消費群，并為之服務。 （二）商品特色 各家商場依據自己所要服務的消費群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次進展的趨勢，以品牌化和大眾化相結合為主；解

4、百新世紀則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂則是特地經營家電類商品，并且在價格上略低于其他商場或市場。 （三）商場布置、裝潢狀況 商場的外觀本身就是一種宣揚，它能成為該商場形象的象征。例如，國大的雷迪森廣場，本是消遣場所，由于與購物相配套，對于商品銷售也有樂觀作用，同時國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展現商場的重點推銷商品。商場內燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為光明，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，便利顧客進入。杭州大廈的入口處設有愛護門，B樓的入口處設置成扇形，以落地玻璃展現商場內商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富

5、麗堂皇的視覺效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種名貴的感覺。銀泰的大門設置成內嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進入二樓，在階梯旁設有平臺，以便利一些年輕人進行表演，商場內燈光光明，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，并掛有POP以烘托商場的氣氛。其他商場也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、光明感覺，并讓一眼就能看到內部裝飾布置，電梯設置在外，可以看到路上風景，有一“百分之百為大家”的宣揚牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設有階梯形噴水池，而其休息地也設置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著。可以說，大商場的外觀和內部

6、裝潢也是各有千秋，獨具特色。 （四）促銷方案 為了使顧客能成為商場長期的光顧者，現在的商場都推出了很多不同的促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由于各商場定位不同，會員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費，男士辦理需10元工本費，假如是廣發卡的用戶，可免費辦理廣發聯名卡；其他如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利于消費者，同時又可使消費者成為大商場的長期顧客。 百貨市場調查報告2 調查對象: 義烏國際商貿城二區，三區的店鋪 調查時間: 11月10號11月11號 調查地點: 義烏國際商貿城 調查小組成員組成與分工: 前期預備:嚴威迪論文發放:王登波盛群文傅俊康張永軒 后期資料整理:嚴威迪張永軒盛群文PPT演講:王登波小組演講分:論文分:老師最終評分:報告正文:3000字以上(附后)解釋(附后):報告要求:(1)調