1、鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育組織行為學(xué)課程作業(yè)為什么學(xué)習(xí)組織行為學(xué)對(duì)管理和管理者很有價(jià)值？答：組織行為學(xué)是研究必然組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。它采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)專心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研究必然組織中人的心理和行為的規(guī)律性，進(jìn)而提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為展望和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。組織行為學(xué)是研究必然組織中人的心理和行為的規(guī)律性，提升管理人員展望、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以順利實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)和提升組織成員個(gè)人滿意度的科學(xué)。經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生全面深入地理解和掌握組織中個(gè)體、集體、組織、領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為的特色及規(guī)律性

2、，學(xué)會(huì)運(yùn)專心理學(xué)的理論和方法有效地激勵(lì)人的行為，充分調(diào)換人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)辦性，培養(yǎng)和提升理論聯(lián)系實(shí)質(zhì)、不斷創(chuàng)新和組織管理能力。現(xiàn)代管理系統(tǒng)以為，管理最根本的職能就是使一個(gè)系統(tǒng)從無序變?yōu)橛行蚧蚴挂粋€(gè)系統(tǒng)從初級(jí)有序變?yōu)楦呒?jí)有序的過程。依照這一理論，對(duì)現(xiàn)在的公司管理者提出了特別嚴(yán)重的課題。要想在越來越強(qiáng)烈的市場競爭中獲取一席之地，在國際化進(jìn)度中打破公司自己的限制，實(shí)現(xiàn)與國際同步，就要求公司的管理者在管理過程中必定提升自己素質(zhì)，以系統(tǒng)的管理知識(shí)和理論為依照，進(jìn)行科學(xué)管理。組織行為學(xué)作為現(xiàn)代管理系統(tǒng)的主要組成部分、工商管理的骨干課程，是專門研究必然組織與環(huán)境中互相作用的人的心理與行為規(guī)律性的科學(xué)。

3、加強(qiáng)這門科學(xué)的研究和應(yīng)用，能夠提升管理者的管理水平，實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)所屬人員的心理和行為進(jìn)行科學(xué)的展望、引導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體之間的互相關(guān)系，最大程度地發(fā)揮人們的主觀能動(dòng)性，以便獲取最正確的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。怎樣運(yùn)用個(gè)性理論和知識(shí)提升管理水平？答：個(gè)性理論關(guān)于組織擁有實(shí)質(zhì)應(yīng)用價(jià)值，它能夠說明、展望和控制個(gè)人的行為和績效,合理運(yùn)用能夠提升公司的管理水平。重視培養(yǎng)優(yōu)秀個(gè)性質(zhì)量。事業(yè)上的成敗，不只與人的智力高低有關(guān)，更與個(gè)性有關(guān)，在自信心、進(jìn)步心、毅力等個(gè)性質(zhì)量方面，成功者顯然高于不能功者。必定重視培養(yǎng)的優(yōu)秀個(gè)性質(zhì)量，在管理實(shí)踐中，以個(gè)性理論為指導(dǎo)完滿管理舉措，提升管理收效。重視工作豐富化。

4、擴(kuò)大員工的工作范圍，用從事多種工作或加大工作難度的方法擴(kuò)大員工的技術(shù)領(lǐng)域與知識(shí)面，推行參加式的以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，更多依賴個(gè)人的自我發(fā)揮和自我控制，是管理中最基本的關(guān)系，加重員工的責(zé)任感、使命感，激發(fā)責(zé)任心和創(chuàng)辦性。推行“剛才適崗”選擇用人。個(gè)體的個(gè)性特色、學(xué)習(xí)興趣和將來的職業(yè)準(zhǔn)備親密有關(guān)，在不斷追求能夠獲取技術(shù)、發(fā)展興趣的職業(yè)，與自己相合適的職業(yè)。要在人才招聘的最初環(huán)節(jié)把“剛才適崗”作為重要標(biāo)準(zhǔn)，選擇最合適的人才，才能不斷提升公司的管理水平。創(chuàng)辦敬愛個(gè)性的組織文化。依照組織文化創(chuàng)辦的方法，結(jié)合個(gè)性心理知識(shí)的特色，在組織內(nèi)睜開關(guān)注個(gè)性心理的活動(dòng)，促使組織成立積極應(yīng)付個(gè)性的價(jià)值觀，高層領(lǐng)導(dǎo)積

5、極參加個(gè)性差別管理政策的制定和履行，并能行家為上做出模范，結(jié)合組織自己的特色和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)辦敬愛個(gè)性差別文化，認(rèn)識(shí)并有效地利用組織成員的個(gè)體差別使組織既能保持友好與牢固，又能富有活力與活力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，最后成立起一個(gè)擁有現(xiàn)代精神的高效組織。推行個(gè)性差別彈性管理。彈性管理應(yīng)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，必定先考慮公司制度的適用性，推行個(gè)性差別管理在辦理員工問題時(shí)，充發(fā)散揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)辦性，利用各種可能挖掘個(gè)人的潛能和熱情，調(diào)換工作積極性。推行差別化薪酬。推行人員分級(jí)制度，將有限的薪酬估計(jì)向重點(diǎn)職能、重點(diǎn)個(gè)人傾斜，拉大體點(diǎn)與非重點(diǎn)、高績效與低績效的差別，進(jìn)而激勵(lì)員工對(duì)公司的價(jià)值見解、價(jià)值

6、特色，在實(shí)踐差別化的薪酬制度，依照績效對(duì)人員進(jìn)行分級(jí)為最重要的人員管理，以提升管理水平。哪些因素可能會(huì)激發(fā)你加入一個(gè)集體？答：集體氣氛對(duì)集體成員的影響：1、集體的民風(fēng)：集體在工作生活中漸漸形成的、約定俗成的行為習(xí)慣和精神風(fēng)采，是一種非正式的、非逼迫性的行為標(biāo)準(zhǔn)；2、集體的領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者履行權(quán)益與發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的方式；3、集體中成員間互相作用的關(guān)系：集體成員對(duì)工作任務(wù)的行為、集體成員對(duì)個(gè)人的行為。集體凝聚力是指集體成員之間互相吸引，采用度，也就是一個(gè)集體關(guān)于它的組成成員的內(nèi)在吸引力。可區(qū)分為：自然凝聚力：人有社會(huì)屬性，不能夠走開集體而獨(dú)自生活，每個(gè)人都需要?jiǎng)e人，這就是團(tuán)結(jié)的自然凝聚力。工作凝聚力

7、：集體所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和經(jīng)過工作所要達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)集體成員都會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。領(lǐng)導(dǎo)凝聚力：成功而有聲威的領(lǐng)導(dǎo)者自己就是一種吸引力，在一個(gè)集體中，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常和集體成員發(fā)生著各種各種的關(guān)系，集體所承掃的任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)去組織、指揮，需要成員來履行、達(dá)成，因此，領(lǐng)導(dǎo)者的行為直接影響集體的凝聚力。感情凝聚力：集體成員之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間互相認(rèn)識(shí)，即可能成立友好、采用的人際關(guān)系，集體就有一種吸引力。顯然，這種吸引力是以感情為基礎(chǔ)產(chǎn)生的感情凝聚力。影響集體凝聚力的因素1集體成員在一同的時(shí)間2加人集體的難度3集體規(guī)模4集體成員的性別組成5外面威脅6以前的成功經(jīng)驗(yàn)7有效情緒認(rèn)同8集體內(nèi)部的獎(jiǎng)賞方式9

8、集體的領(lǐng)導(dǎo)方式以上因素能激勵(lì)人們加入一個(gè)集體。4案例分析：白泰銘跳槽白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績不算突出，老師和同學(xué)都以為他不是很有自信和理想的學(xué)生，以為他此后無多大作用。他的專業(yè)是日語，畢業(yè)后便被一家中日合資公司招為銷售員。他很滿意這份工作，因?yàn)樾剿撸允枪潭ǖ模挥脫?dān)憂未受過專門訓(xùn)練的自己比可是別人。若拿傭金，比人少得太多就會(huì)丟面子。剛上班的頭兩年，小白的工作誠然腳扎實(shí)地，但銷售成績只屬一般。可是隨著他對(duì)業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年關(guān)他已列入全公司幾十名銷售員中頭20名了。下一年他很有信心預(yù)計(jì)自己當(dāng)屬銷售員中的冠軍了。可是這公司的政策，是不宣布每人的銷售

9、額，也不激勵(lì)互相比較，因此他還不能夠說很有掌握說自己必然會(huì)坐上第一把交椅。昨年，小白干得特別優(yōu)秀。只管定額比前年提升了，到了九月初他就達(dá)成了這個(gè)銷售額。依照他的察看，同事中間還沒有人達(dá)成定額。十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去報(bào)告工作。聽完他用日語做的報(bào)告后，那日本佬對(duì)他格外客氣，慶賀他已獲取的成績。在他要走時(shí)，那經(jīng)理對(duì)他說：“咱公司要再有幾個(gè)象你同樣的銷售明星就好了。”小白只輕輕一笑，沒說什么，可是他心中思忖，這不就意味著認(rèn)同他在銷售員隊(duì)伍中一花獨(dú)放，獨(dú)占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提升了25%，只管一開始不如昨年順利，他仍是言傳身教，比預(yù)計(jì)干得要好。他依照經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)，十月中旬前他準(zhǔn)能達(dá)成自己的定

10、額。可是他感覺自己的心情其實(shí)不快樂。最令他煩憂的事，或許莫過于公司不告訴大家干得利害，沒個(gè)反響。他聽聞本市另兩家也是中外合資的化妝品制造公司都搞銷售競賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)。其中一家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最正確銷售員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內(nèi)部刊行的公司通訊之類小報(bào)，讓人人知道每人銷售情況，還夸耀每季和年度最正確銷售員。想到自己公司這套做法，他就特別惱火。其實(shí)一開頭他其實(shí)不關(guān)心排名第幾的問題，現(xiàn)在卻重視起來了。不只這樣，他開始感覺公司對(duì)銷售員推行固定薪水制是不公正的，一家合資公司怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。上星期，他主動(dòng)去找了那位外國經(jīng)理，談了他的想法，建議轉(zhuǎn)行傭金制，最少按成績給獎(jiǎng)金制。不料那日本上司

11、說這是既定政策，而拒絕了他的建議，母公司一直就是這樣，正是本公司文化特色。日本老板拒絕了他的建議。昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)驚訝的是，小白辭職而去，到另一家公司了。問題：小白為什么不同樣意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用有關(guān)激勵(lì)理論來講解。答：小白公司現(xiàn)有的付酬方式是固定薪水，工作的成績以及其他因素都不影響收入。而小白工作越來越優(yōu)秀，成了銷售冠軍，公司只給他提升任務(wù)定額，確不給他提升收入，這讓小白感覺不公正。而公正理論的基本見解是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績而且獲取了酬金此后，他不只關(guān)心自己所得酬金的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得酬金的相對(duì)量。他要進(jìn)行各種比較來確定自己所獲酬金可否合理，比較的結(jié)果也將影響此后工作的積極性。包

12、括橫向比較：即他要將自己獲取的“報(bào)償”（包括金錢、工作安排以及獲取的賞識(shí)等）和自己的“投入”（包括教育、努力以及耗用任職務(wù)上的時(shí)間等）的比值與組織內(nèi)其別人包括同行業(yè)其他單位的人做社會(huì)比較，只有相等時(shí)，他才以為公正；縱向比較：即把自己當(dāng)前投入的努力和當(dāng)前所獲取的報(bào)償?shù)谋戎担约哼^去投入的努力和過去所獲取的報(bào)償?shù)谋戎颠M(jìn)行比較，只有相等他才感覺公正。因此小白不同樣意公司現(xiàn)有的付酬制度。小白聽聞本市另兩家也是中外合資的化妝品制造公司都搞銷售競賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)。其中一家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最正確銷售員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內(nèi)部刊行的公司通訊之類小報(bào)，讓人人知道每人銷售情況，還夸耀每季和年度最正確銷售員。這就引出了“激勵(lì)”。激勵(lì)是一門科學(xué)，其理論基礎(chǔ)是馬斯洛的需要層次理論。一個(gè)人行為的產(chǎn)生是有其導(dǎo)向行為決定的，而導(dǎo)向行為又是由個(gè)人需要產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)及組織目標(biāo)設(shè)置的目標(biāo)共同決定的。這就是目標(biāo)結(jié)合原則。目標(biāo)設(shè)置必定表現(xiàn)組織目標(biāo)的要求同時(shí)知足個(gè)體的需求。員工存在著物質(zhì)需要和精神需要，相應(yīng)的激勵(lì)方式也應(yīng)該是物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)需假如基礎(chǔ)，層次較低，物質(zhì)激勵(lì)的作用是表面的，深度有限，因此隨著生產(chǎn)力水平和人員素質(zhì)的提高應(yīng)該把重心轉(zhuǎn)移到知足較高層次需要即社交、