1、運營實習報告 4 篇 4 篇光陰似箭，轉眼間，實習生活結束了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹的工作態度，遵守公司規章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，采用了看、問、識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中經驗。淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。一、實習工作概括：去年1業特性的深入了解與北京華聯廣州分公司合作建立并運營具有綜合 xx年1月17日到xx年5月31日，為期5運營實習報告 4 篇內容建設、頁面完善、內容優化、關鍵詞篩選、搜索引擎優化、

2、各種9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。二、實習工作內容：1.負責網站的內容建設、設計、優化、推廣、追蹤等運營和維護工作;2.負責網站內容的采集、撰寫、編輯、擴充、發布等日常維護工作;3.負責網站搜索引擎優化工作的制定及執行，實現網站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;4.依照網站運行流程和規范，確保網站良好運行，對網站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;三、實習工作總結只是seo 的鋪墊，是必經過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，也獲得了經歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以后的工作上我會運營實習報告

3、4 篇有爭取更大的進步。生道理上起到非常重要的作用。首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規章制度;當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教 ;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比提高工作效率，減少工作所需時間。日常更新和網站推廣五個方面進行總結。一、內容建設程序。每個行業有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞行業填充，在網站頁面添加產品展示 、產品分類、圖文信息等。最后對中能學到什么、體會到什么。二、頁面完善運營實習報告 4 篇要做的就是參考

4、行業成熟網站進行網站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、網站其它頁面的完善、網站結構的布局與調整、網站的視覺馬上找到所需要的。三、搜索引擎優化搜索引擎優化即 seo)是一項非常重要的基礎性網站推廣工作可訪問量。在 seo 方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網站核心關鍵業的了解在網站運營經理的指導下進行中國旅游客運網站關鍵詞和等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。四、日常更新所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網站才能有吸引力。還有一個就是經常進行網站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網站的內容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工

5、作。因運營實習報告 4 篇提高。五、網站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產品推廣貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、發帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網站、與其它7月網站運營大學生實習報告光陰似箭，轉眼間，實習生活結束了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹的工作態度，遵守公司規章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，采用了看、問、識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，運營實習報告 4 篇對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中經驗。淺，也打開了視野，增長了見識，

6、為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。一、實習工作概括：去年1業特性的深入了解與北京華聯廣州分公司合作建立并運營具有綜合 xx年1月17日到xx年5月31日，為期5內容建設、頁面完善、內容優化、關鍵詞篩選、搜索引擎優化、各種9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。二、實習工作內容：1.負責網站的內容建設、設計、優化、推廣、追蹤等運營和維護運營實習報告 4 篇工作;2.負責網站內容的采集、撰寫、編輯、擴充、發布等日常維護工作;3.負責網站搜索引擎優化工作的制定及執行，實現網站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;4.依照網站運行流程和規范，確保網站良好運行，對網站頻道內容的日常檢查、更新、信息

7、的收集、整合與編輯;三、實習工作總結只是seo 的鋪墊，是必經過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，也獲得了經歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。生道理上起到非常重要的作用。首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規章制度;當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教 ;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比運營實習報告 4 篇提高工作效率，減少工作所需時間

8、。日常更新和網站推廣五個方面進行總結。一、內容建設程序。每個行業有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞行業填充，在網站頁面添加產品展示 、產品分類、圖文信息等。最后對中能學到什么、體會到什么。二、頁面完善要做的就是參考行業成熟網站進行網站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、網站其它頁面的完善、網站結構的布局與調整、網站的視覺馬上找到所需要的。三、搜索引擎優化運營實習報告 4 篇搜索引擎優化即 seo)是一項非常重要的基礎性網站推廣工作可 seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網站核心關鍵詞的了解在網站運營經理的指導下進行中國旅游客運網站關鍵詞和長進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。四、日常更新所

9、需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網站才能有吸引力。還有一個就是經常進行網站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網站的內容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因提高。運營實習報告 4 篇五、網站推廣戶、提升轉化，增加銷售。在網站推廣方面網站運營經理常說“沒有推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網站、與其它網站建立友情鏈接、廣告互換、加入網絡廣告聯盟、制造網上新事件。電信運營企業的

10、市場調查實習報告的服務環節，實現了服務提供的制造化。為此，我們可以想見，服務可以均衡提供，而均衡服務有利于企現得較為明顯，主要體現在服務比重、服務質量、服務成本、服務形式、服務疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運營領域均衡理論的適用性以及運用均衡服務策略解決服務過程的實際問題。面臨的問題運營實習報告 4 篇點有所觀察的人，都不難發現在電信服務領域普遍存在如下現象：其一，自有渠道與社會渠道間服務質量和水平不均衡。一方面，社會渠道合作渠道在服務功能上存在不足，服務質量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務功能相對沉重，營銷功能卻相對弱化。和客戶滿意度。能充分發揮自有渠

11、道資產的綜合效能;相比之下，社會渠道盈利能力強，但服務功能薄弱。道推廣。區的營業廳未能制定差異化的考核標準;在不同的市場競爭條件下和源的優化配置。運營實習報告 4 篇決之道。關于均衡服務理論相對靜止、不再變動的境界。用均衡分析法如局部均衡、一般均衡)結果，在此基礎上形成的一般均衡體系是現代經濟學的基本分析方法。實踐。北京郵電大學曾劍秋教授創新思維，提出了均衡服務理論?；难芯亢蛯嵺`。提出差異化和便捷性服務，以應對同業競爭并滿足客戶需求。但是，運營實習報告 4 篇滿足客戶需求和應對同業競爭為前提提出來的。衡性的可持續發展過程，并在此過程中穩步提高客戶滿意度。均衡服務理論包含三個含義：一、對于企業

12、來說，達到服務效益的均衡，提供適度服務，使投入產出比最優。二、對于客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業針對不同的客戶能夠提供差異化服務。考慮市場競爭環境以實現動態均衡。在均衡服務理論模型構建過程中，均衡服務包含三方面的影響因素：第一，電信運營企業達到服務效益的均衡;第二，用戶達到滿意度的均衡;第三，充分考慮競爭對手對企業自身策略和客戶滿意度的影響，實現動態均衡。因此，在構建均衡服務模型時，以服務競爭、服務能響因素歸納為以下五個方面：盈利能力、市場挖掘、創新潛力、協同合作性與滿意度貢獻。運營實習報告 4 篇期望并應對市場競爭。均衡服務策略的研究對于服務期望和服務能力的均衡，要從三個方面進行策略研究

13、，一是調配影響服務能力的資源以滿足客戶服務期望;二是通過對客戶到均衡標準;三是通過對服務能力和服務期望的組合改變實現預期均衡效果。實現服務能力和服務期望均衡的難點在于運營商的服務能力在溝通，改變他們對服務期望的時機，讓其參與到服務的生產過程，有給在企業與客戶之間的均衡。系定位為將應對競爭對手的策略轉化為企業有效可行的服務資源的運營實習報告 4 篇觸點分布與檢測、服務價值承諾轉化、服務組織調整與優化、服務監督與考核六個步驟。渠道均衡服務提升策略是通過實體渠道和電子渠道均衡服務提系建設來實現實體渠道均衡服務的提升策略。產品的提供方式之前，充分分析渠道、服務或產品、客戶三方面的特性及發展階段，選擇不

14、同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務與產品。也就是說，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時間，以合適子渠道均衡服務的目的。案例服中心忙時的最高呼入量為49.5 12.8萬次，忙閑時話務量的最大差值為36.7 3.87倍。忙時最低接通率為 28.85%，閑時最高接通率為 81.38%，忙閑時接通率最大差值為 52.53 個百分點。從服務資源看，忙時需客服代表 691名，閑時僅需客服代表300名，如不做忙時分流、閑時服務拓展，必進行削峰平谷，其結果懸殊。運營實習報告 4 篇部潛力，采取忙時策略，分流忙時話務，實現資源利用最大化。對敏感客戶(話費敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費敏感、營銷活動敏

15、感/彩信提供主動服務推出個性化語音流程、我的 10086 語音菜單訂制服務設計新入網客戶流程為滿足客戶不同時間段的服務需求，開通月底、月初語音流程;在每天三個最忙時間段，ivr 語音提示客戶錯開忙時撥打，引導自助每月 1 日、31 日，向使用自助服務的客戶贈送二維碼電影優惠券，培養自助習慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語音流程，減少重復撥打，并在語音流程中嵌入短信廳、網上廳、掌上廳服務方式。由此，最大限度地使忙時話務得到分流和疏導。同時，合理利用服務資源，科學排班，提高排班擬合度。排班顆粒細化為20人 分鐘/ 30撐班長即應急接續：利用強化訓練縮短通話時長，提升接續效能，結果通話時長下

16、降了 4.93 秒，全月增加了 18.5 萬次接續量。通過標桿班組的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復撥打。建立專席，如數據專席、積分專席、疑難專席等。優化系統支撐能力，為話務員提供以客戶關注點為導向的集成界面，簡化操作，縮短處理時長。收務效能。開展各類業務、服務技能提升競賽，鼓勵人才，彰顯優秀。諸如此類，千方百計提高服務資源的利用率。時策略，拓寬閑時服務，提升服務價值，實現資源損耗最小化。主動運營實習報告 4 篇向客戶推廣我的10086，提高自助客戶使用率向對賬單產生疑問的客戶主動推介短/彩信賬單訂制服務;向關注月初集中扣費客戶主動推介月租日計 ;針對集中呼入，開展外呼調研，分析客戶服務

17、心理，尋找規律滿足預期。同時，分析客戶潛在需求，提供平滑式服務營銷，配合市場部門開展各類營銷活動，如資費顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優惠包、無線座機等業務受理。通過閑時策略，由等待呼入變為主動呼出，預約受理，提前服務，形成閑時接續忙時話務的良好局面。入量忙時與閑時差值由原來的 37 萬次，降為目前的 21 萬次人工接通率月忙時 1 日的接通率由原來的不足 40%提升為目前的 61%;忙閑時話務量不斷均衡，員工忙時工作強度、服務壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環，客戶需求與服務資源得到最佳配置，公司效益最大化。可以說，在客服中心忙時不忙，閑時不閑，實現客戶、員工、公司三方

18、面都滿意。電子渠道提升是重要的均衡服務策略。xx xx 理業務 3116 萬筆，較 xx 年 2524 萬筆增加約 600 萬筆，月均辦理量增加約 50 萬筆。電子渠道業務辦理量占比為61.1%，較 xx 年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網站活躍客戶數為 262 萬人，較 xx年翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。截至xx 89大類540小項，短信營業運營實習報告 4 篇廳實現功能 64 大項 751 根節點，各渠道承載業務種類均達 。以單筆業務電子渠道比實體渠道節省 5.12 元計算，xx 年電子渠道為公司節省成本約1.6 億元。成本為0.18 3.94電子渠道單筆

19、成本為0.9 5.31務成本遠遠低于實體渠道，效益優勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點分流查詢、咨詢、繳費等辦理量大及標準化程度高的業務，提高電子渠道滲透率。廳、掌上營業廳的業務承載種類，提升了電子渠道業務承載能力。同時，強化10086熱線作為電子渠道運營實體的功能，與網站、短信結合，使其成為集跟蹤服務、產品銷售、物流配送等功能為一體的產品銷售平臺。與此同時，實現手機支付功能，大力推廣手機錢包業務。占比75%發展奠定了基礎，使電子渠道與實體渠道的服務功能實現了均衡。及如何保持公司持續穩定健康發展的課題，值得我們共同思考。運營實習報告 4 篇誠信通運營實習報告范文1 引言容，我有幸

20、在揚州迅博科技有限公司進行了為期一個月的實習生活， 4年的大學學習與實際工作相結合，發揮自身優勢，使自己學以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實習時間并不算長，僅僅為期一個月，但也給我留下營模式、管理方式及組織機構，認識到了銷售行業的一些基本情況，合，也充分擴展了自己，充實了自己。2 實習概況2.1 實習組織概況總部里分配出來的。2.2 實習目的運營實習報告 4 篇本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環境和社會

21、般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協加深、擴大所學知識基礎理論和專業知識，提高運用所學知識，解決時要養成嚴肅認真，刻苦專研，實事求是的工作作風，將在學校里的態度一直保持著。2.3 實習時間畢業實習的時間是從xx 年 2 月 23 日xx 年 3 月 25 日，共進行了為期一個月的實習。3 實習內容及過程簡介段。3.1 實習培訓階段運營實習報告 4 篇走的更近，更加貼近社會。3.1.1 阿里之旅的愿景是成為一家持續發展 1xx 年的企業跨三個世紀、成為全球十大網站之一目前已經排在第五名、只要是商人就選阿里巴巴。阿里有資金回攏難、缺客戶、缺訂單、人才培養難等問題，而我們阿里

22、巴巴就是以使命驅動發展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的 logo 的含義就是從 a 開始，做到 a;微笑開始客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里3.1.2 誠信通銷售渠道這個培訓環節就是講述誠信通這個產品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長難、訂單難這三個基本問題。誠信通這個產品的全球注冊會員量已經達到 3767xx 個了，中國的注冊會員是601677名，網站的單日瀏覽量已經超過一億，平均每秒就有1157個運營實習報告 4 篇商人進入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員

23、還有37070332 名可待開發，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問題。 誠信通會員有三個標準推廣服旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題;發布圖片相當于將產品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽;查看買家的聯系方式就是賣家可以在自家，與該買家取得聯系，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會速度高、利息低這四個優點;二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發貨，可以享受4.5 到 8折的優惠。3.2 實習實戰演練階段的產品知識和銷售技巧全部運用好，向客戶進行了銷售誠信通產品。3.2.1 尋找客戶資源籌碼。當然，為了避免像別的公司會打擾到同一個

24、客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶 crm 庫,只要你將這個客戶錄入你的數據庫，運營實習報告 4 篇放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的;如果在你庫中的客戶超海中，別人也就會有機會，這個方式能很好地盤活資源。 對于我們別類。從公司判斷，生產企業(就是公司的名稱后是廠或者是有限公司)、商貿公司(工貿、商行、經營部等)、個體戶(從事區域性商品批發的批發市場等店面的客戶、個人廠家業務員、業務經理等，這些地服務類公司餐飲、家政、裝潢、零售類生產類臺資、外資等大集團難以找到關鍵人物的公司)，只要我們找準了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。3.2.2 電話邀約客戶電話約見客戶見面了。3.2.3 面談約見客戶陌百客戶)客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產品信息;聊背景。我們見運營實習報告 4 篇解客戶以及公司產品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產品就是每個客戶的兒女，同他們聊