1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 物業秩序班長年終總結 物業秩序班常年終總結范文 物業管理工作中，要把寬容的心真誠地送給業主，對業主多一份理解。短暫的物業工作給你帶來了大量的收獲，你快寫一篇物業總結。下面是蒲公英文摘網我為大家整理的物業秩序班常年終總結范文，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！ 物業秩序班常年終總結1 自今年11月份入職和風物業滿是領域服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累經驗。我重視以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀測、摸索、查閱資料和實踐

2、鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報。具體狀況如下： 一、規范行為，提高自身形象。 1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。 2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。 3、對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。 4、業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。 二、規范

3、服務。 1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄明了。 2、建立了維修巡查表，等各類表格落實_工作記錄本。 3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。 4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。 三、房屋管理深入細致。 及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少

4、，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是悄悄地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱心微笑，細心講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次違規協同業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋覓匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅繁忙的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。 四、對房屋管理維護。 1

5、、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發生。 2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等狀況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。 五、日常設施養護。 建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。 六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。 監視指導小區保

6、潔工作，制定標準操作監視流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。 七、綠化工作。 生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。 八、宣傳文化工作方面 團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提醒等。贏得了業主對物業管

7、理工作的理解和支持。每月兩次的定期自然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。屢屢為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、_等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的消遣環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等消遣活動，目前正在積極籌備新春歌舞會活動。 九、主要經驗和收獲 在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲 （1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

8、； （2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態； （3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責； （4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。 十、存在的不足 由于工作實踐對比少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足 （1）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時。 十一、下步的計劃 針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面 （1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系； （2）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益； （3）管好耗材方面

9、的開銷，程度為公司節省本金； （4）想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍； （5）抓好所管區域的保潔后勤工作。 綜上所述，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力協同以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造幽美、舒適的生活、休閑氣氛，提升物業的服務品質。我有信心在今后的工作中不斷提升，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的+品牌的宣傳者、塑造者

10、和執行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱心，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以住戶無埋怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患為工作目標，讓我們和風物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業主的內心而努力、奮斗！和風物業，加油！ 物業秩序班常年終總結2 自20_年11月30日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業業，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交給的各項工作任務。20_年即將過去，回想一年多來的工作，既有成績也有

11、不足，現對自已一年來的工作進行總結，以下是本年度以來個人工作總結報告： 一、自覺加強學習，努力適應工作 作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業管理工作的，對物業綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。 一方面，立志于干中學、學中干，不斷把握方法積累經驗。通過觀測、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業工作狀態。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切

12、入點，也把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，認真履行職責 （一）認真做好行政方面的工作。 1、按時對本小區進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業各崗位的儀容儀表、考勤等狀況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。 2、協助各級領導維護物業工作各環節有條不紊的進行，并依照公司各級領導的安排對各個工作環節進行定期檢查，協助公司各級領導根據需要適時調整和完善。 3、協助辦公室主任做好對外協調工作。譬如同環衛、地稅、聯通公司等部門的溝通、協調、業務辦理等工作。 4、根據公司內部出現的新問題、新狀況，依據實用、效力、適合為原則，制定公司內部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行

13、文上的規定。 （二）認真做好后勤方面的工作。 1、協助各級領導認真地做好物業綜合部文員本職工作。完成領導交給的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。 2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。依照公司會議記錄的格式，整搭理議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。 3、嚴格執行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理明了、便于查閱。 4、負責統計辦公用品定期購買和物品發放、領取等有關管理工作，負責物資管理、購買管理工作，保證物資的入庫及時、確切。

14、 5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統計、文件的打印、復印等。 （三）自覺遵守公司相關規章制度。 自入職以來，認真遵守地產及物業公司制定的各項規章制度，工作過程中嚴格依照公司的規章制度及標準化流程來執行；對公司機密文件嚴格保密；虛心接受各級領導的批評和教育，努力改正并付諸于實際；嚴格要求自己，不遲到、不早退、不礦工；做事小心認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。 三、工作中吸取的經驗和收獲。 自20_年11月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲： （一）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。 （二）只有擺正自己

15、的心態和位置，下足功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。 （三）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。 （四）只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業工作。 四、工作中存在的不足 由于剛從校園走向社會，工作實踐對比少，缺乏相關工作經驗，自入職以來工作中存在以下不足： （一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有不足，譬如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。 （二）做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會

16、遇到手忙腳亂的狀況，以致影響自己的工作情緒。 五、今后努力的方向 （一）今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，認真凝聽大家的看法，學會從整體出發，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業務水平。 （二）努力提高工作質量，要具備猛烈的事業心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后認真進行總結，做到有計劃、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努力戰勝。 （三）愛崗敬業、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業管理人員。 （四）要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，做到肯干事、敢干事、能干

17、事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。 20_年，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素質和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。我樂意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，樂意為我摯愛工作奉獻一切。 物業秩序班常年終總結3 回首_，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉

18、和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下： 一.物業服務工作 物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。 催繳管理費及小區公共設施設備問題工程的整改是管理處20_年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。 二.辦公室工作 辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我加強工作意識.注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.確切.適度.避免疏漏和過錯。 三.存在的不足 本著為自己工作的職業態度，敬業愛崗.創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；大量工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工