1、醫患溝通措施與管理制度11、溝通原則醫患溝通應充分體現以病人為中心的服務宗旨，尊重和維護 患者的知情權、選擇權和隱私權，尊重患兒民族風俗習慣和宗教 信仰，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，耐心傾聽患者的傾訴， 使用規范的文明服務用語。2、醫患溝通時間有院前溝通、入院時溝通、入院3天內溝通、住院期間溝通、 出院時溝通、出院后跟蹤溝通。3、醫患溝通內容醫務人員應向患者或家屬介紹患者的疾病診斷、主要治療措 施、重要檢查的目的及結果、患者的病情及預后，在72小時、 手術前、有創檢查、化療、輸血/血制品、病情變化及采用新方 法治療等情況時（包括可選擇的替代方案），應充分與患者及家 屬溝通談話，并聽取患者或

2、家屬的意見和建議，回答患者或家屬 想要了解的問題，此外還要加強對目前醫學技術的局限性、風險 性的告知，以保證臨床醫療工作的順利進行。4、溝通對象（1）對按照有關規定，需取得患者書面同意方可進行的醫 療活動、特殊檢查、特殊治療、手術、實驗性臨床醫療等，應由 患者本人簽署同意書。（2）患者不具備完全民事行為能力時，應由其法定代理人 簽字。（3）患者因病無法簽字時，應由其近親屬簽字。沒有近親 屬的，由其關系人簽字。（4）為搶救患者，在法定代理人或近親屬、關系人無法及 時簽字的情況下，可由醫療機構負責人或被授權的負責人簽字。 病情突變需緊急搶救而無法簽署知情同意者，可先實施積極的搶 救措施，同時迅速通

3、知近親屬到場簽字。經治醫師必須在病程錄 內作出記錄，記錄應包括下列一些內容：病人本人或直系親屬不 能簽字的原因、已做過哪些努力爭取病人本人或直系親屬簽字、 因等待簽字而推遲治療可能會引起的嚴重后果等。（5）患者有權選擇本人或授權他人方式行使其在醫療期間 的知情同意權和選擇權。被授權人之行為視同患者本人知悉與同 意，經代理人簽名同意后所實施的診療行為，若產生不良后果將 由患者承擔。5、醫患溝通方式通過各種告知文書、同意書及與患者或家屬的談話實現。對 于普通疾病患者，由主管醫生在查房時就將病情、預后、診療方 案等詳細地與患者或家屬進行溝通；對于疑難、危重患者，由患 者所在的醫療小組的主任或副主任醫

4、師直接與家屬進行正式溝 通。6、醫患溝通記錄每次溝通都應在病歷中有記錄或由患方簽署相應的告知文 書、同意書。7、考核醫患溝通作為病歷中的常規項目，納入每月醫院醫療 質量考評體系。因沒有按要求進行醫患溝通或醫患溝通不當引發醫療 糾紛，予以通報批評或按醫院相關規定處罰。醫患溝通措施與管理制度2轉眼來項目部實習將近半年了，在項目部的指導和配合下， 我順利完成了工作。從對考試一無所知到能獨立完成各項考試工 作。在此期間，主任和同事的指導和合作必不可少。以下從三個 方面總結實習工作。在工作中熱愛自己的工作，可以遵守項目部的各項管理制 度，遵從領導工作安排，積極學習考試的相關規章、規范。在不 明白的地方，

5、不用怕麻煩地請主任和同事來教。自己探索實踐， 在短時間內熟悉實驗工作，熟練掌握各種實驗方法和步驟。了解 材料的各項技術，如水泥試驗、鋼筋試驗、砂礫骨料試驗、混凝 土試驗等，深入采樣施工現場。認真填寫各項考試資料，收集、 整理各項考試的原始資料，分層制作資料文件。熟練掌握各種儀 器設備的操作規程和儀器維護。我在學校學的是水電站機電設備的運行，來到項目部，沒有 我學過的合乎專業的職業，項目經理應該讓我進質檢科當考員， 考試完全不通，通過看各種考試規程、規范，涉及很多考試例如 進行水泥試驗時，水泥的砂強度、穩定性和凝結時間、水泥的取 樣、水泥的取樣分為袋裝水泥的取樣和大塊水泥的取樣。在砂的 試驗中，

6、砂的試驗有篩分析、泥含量、泥塊含量。砂的樣品，每 次檢查采集一組樣品，用人工四分法收集樣品，各樣品做成平板， 在潮濕的狀態下混合，分成相互垂直的兩條直線，取其對角的兩 條，再次混合。重復上述步驟直到測試所需的量。第三是碎石和礫石的試 驗、碎石和礫石的試驗:篩分析、泥含量、泥塊含量、針、板狀 粒子的總含量、破碎指標值。第四，在鋼筋拉伸試驗和取樣中， 各鋼筋原材料樣品長度為50厘米，每3根為1組。學習考試有 很多技巧，能從工作中獲得幸福。要做好工作，有責任感是最重 要的.，有責任感的話，就完成它，完成它。愛上你的工作，項 目總是認真做好自己的本職工作是無形的責任，鞭打我，朝這個 方向努力，不斷改善，不斷提高。來項目后，項目的人對我很好，不能說我是新來的，反而照 顧我，遇到什么困難就找他們，我也很快融入了這個家庭。生活 其實很簡單，只要我們天天快樂充實。放松心情，遇到什么困難 對自己說“能，能，能，能”。做好自己的新工作，從我開始，從現在開始，從身邊的小事 開始，一直堅持下去，在自己的工作中盡全力，不懈地取得成績。 我要提高自己的崗位能力，熟悉自己的崗位知識，踏踏實實地做 好自己的工作。積極向前輩和師傅學習，在工作中保持謙虛謹慎、 謙虛求教的態度，學習他們辛苦抱怨、處理現實工作方式和問題 的方法。總結自己的考試工作，盡管自己有了一