1、方案建議書xxx公司 方案建議書第1版版本控制信息版本日期擬稿和修改說明本文檔中的所有有內容為xxxx公司的機機密和專屬所所有。未經xxx公公司的明確書書面許可，任任何組織或個個人不得以任何何目的、任何何形式及任何何手段復制或或傳播本文檔檔部分或全部部內容。目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc30896 方案建議書 PAGEREF _Toc30896 ii HYPERLINK l _Toc5558 1 引 言 PAGEREF _Toc5558 55 HYPERLINK l _Toc11565 1.1 文檔目目的 PAGEREF _Toc11565 5 HYPE

2、RLINK l _Toc19168 1.2 文檔概概述 PAGEREF _Toc19168 5 HYPERLINK l _Toc30320 1.3 參考資資料 PAGEREF _Toc30320 5 HYPERLINK l _Toc4851 1.4 術語與與縮寫 PAGEREF _Toc4851 5 HYPERLINK l _Toc6208 2 項目概述 PAGEREF _Toc6208 6 HYPERLINK l _Toc3720 2.1 項目背背景和建設目目標 PAGEREF _Toc3720 6 HYPERLINK l _Toc5398 2.2 需求概概述 PAGEREF _Toc539

3、8 7 HYPERLINK l _Toc4459 2.2.1 業業務需求 PAGEREF _Toc4459 7 HYPERLINK l _Toc18396 2.2.2 技技術需求 PAGEREF _Toc18396 8 HYPERLINK l _Toc20458 2.2.3 性性能需求 PAGEREF _Toc20458 9 HYPERLINK l _Toc27790 2.2.4 其其他需求 PAGEREF _Toc27790 10 HYPERLINK l _Toc4972 3 系統功能實實現 PAGEREF _Toc4972 11 HYPERLINK l _Toc5862 3.1 前臺界界面

4、 PAGEREF _Toc5862 11 HYPERLINK l _Toc6375 3.1.1 界界面風格 PAGEREF _Toc6375 11 HYPERLINK l _Toc20359 3.1.2 內內容布局 PAGEREF _Toc20359 11 HYPERLINK l _Toc4084 3.1.3 網網站地圖 PAGEREF _Toc4084 12 HYPERLINK l _Toc4915 3.2 前臺核核心功能 PAGEREF _Toc4915 13 HYPERLINK l _Toc10128 3.2.1 用用戶中心 PAGEREF _Toc10128 13 HYPERLINK

5、l _Toc3355 3.2.2 商商品展示 PAGEREF _Toc3355 14 HYPERLINK l _Toc15814 3.2.3 購購物流程 PAGEREF _Toc15814 15 HYPERLINK l _Toc27723 3.2.4 促促銷與團購 PAGEREF _Toc27723 18 HYPERLINK l _Toc12765 3.2.5 社社區基礎功能能 PAGEREF _Toc12765 18 HYPERLINK l _Toc30131 3.2.6 其其它相關資訊訊活動 PAGEREF _Toc30131 19 HYPERLINK l _Toc5309 3.3 后臺管

6、管理系統 PAGEREF _Toc5309 19 HYPERLINK l _Toc16237 3.3.1 會會員管理系統統 PAGEREF _Toc16237 20 HYPERLINK l _Toc4515 3.3.2 商商品管理系統統 PAGEREF _Toc4515 23 HYPERLINK l _Toc10021 3.3.3 訂訂單管理系統統 PAGEREF _Toc10021 25 HYPERLINK l _Toc31073 3.3.4 積積分管理系統統 PAGEREF _Toc31073 27 HYPERLINK l _Toc25811 3.3.5 庫庫存管理系統統 PAGEREF

7、_Toc25811 30 HYPERLINK l _Toc27840 3.3.6 物物流管理系統統 PAGEREF _Toc27840 33 HYPERLINK l _Toc25632 3.3.7 供供貨商管理系系統 PAGEREF _Toc25632 35 HYPERLINK l _Toc18104 3.3.8 優優惠券管理系系統 PAGEREF _Toc18104 35 HYPERLINK l _Toc8758 3.3.9 營營銷管理 PAGEREF _Toc8758 36 HYPERLINK l _Toc11672 3.3.10 網站內容管管理 PAGEREF _Toc11672 38

8、HYPERLINK l _Toc31434 3.3.11 系統管理 PAGEREF _Toc31434 39 HYPERLINK l _Toc10847 4 技術方案要要點 PAGEREF _Toc10847 40 HYPERLINK l _Toc26261 4.1 應用架架構圖 PAGEREF _Toc26261 41 HYPERLINK l _Toc24518 4.2 技術選選型 PAGEREF _Toc24518 41 HYPERLINK l _Toc32423 4.2.1 三三種網站開發發技術概述 PAGEREF _Toc32423 42 HYPERLINK l _Toc1752 4.

9、2.2 技技術平臺對比比總表 PAGEREF _Toc1752 44 HYPERLINK l _Toc29491 4.3 平臺軟軟件選型 PAGEREF _Toc29491 44 HYPERLINK l _Toc17675 4.4 系統性性能指標 PAGEREF _Toc17675 46 HYPERLINK l _Toc22973 4.5 系統安安全保障 PAGEREF _Toc22973 46 HYPERLINK l _Toc20518 4.6 擴展性性 PAGEREF _Toc20518 47 HYPERLINK l _Toc5599 5 開發實施計計劃 PAGEREF _Toc5599

10、48 HYPERLINK l _Toc13962 5.1 標準開開發流程 PAGEREF _Toc13962 48 HYPERLINK l _Toc30966 5.2 項目組組織結構 PAGEREF _Toc30966 48 HYPERLINK l _Toc5783 5.3 項目溝溝通計劃 PAGEREF _Toc5783 48 HYPERLINK l _Toc22647 5.4 質量管管理計劃 PAGEREF _Toc22647 49 HYPERLINK l _Toc9784 5.4.1 質質量計劃 PAGEREF _Toc9784 49 HYPERLINK l _Toc6085 5.4.2

11、 質質量保證 PAGEREF _Toc6085 50 HYPERLINK l _Toc13282 5.4.3 變變化控制程序序 PAGEREF _Toc13282 50 HYPERLINK l _Toc18863 5.4.4 配配置管理 PAGEREF _Toc18863 51 HYPERLINK l _Toc21646 5.4.5 質質量保證活動動 PAGEREF _Toc21646 53 HYPERLINK l _Toc28428 5.5 培訓計計劃 PAGEREF _Toc28428 54 HYPERLINK l _Toc20081 5.5.1 培培訓目的 PAGEREF _Toc200

12、81 54 HYPERLINK l _Toc17167 5.5.2 培培訓內容 PAGEREF _Toc17167 55 HYPERLINK l _Toc3713 5.5.3 培培訓方式 PAGEREF _Toc3713 55 HYPERLINK l _Toc19262 5.6 實施進進度計劃 PAGEREF _Toc19262 56 HYPERLINK l _Toc9984 5.7 項目提提交文檔 PAGEREF _Toc9984 57 HYPERLINK l _Toc20539 6 服務計劃 PAGEREF _Toc20539 58 HYPERLINK l _Toc1971 6.1 服務類

13、類型 PAGEREF _Toc1971 58 HYPERLINK l _Toc19905 6.2 服務標標準 PAGEREF _Toc19905 58 HYPERLINK l _Toc25703 6.3 服務方方式 PAGEREF _Toc25703 59 HYPERLINK l _Toc7031 6.4 服務內內容 PAGEREF _Toc7031 59 HYPERLINK l _Toc9451 6.5 溝通機機制 PAGEREF _Toc9451 61 HYPERLINK l _Toc23958 7 項目費用估估算 PAGEREF _Toc23958 62 HYPERLINK l _Toc

14、20916 附錄 PAGEREF _Toc20916 64 HYPERLINK l _Toc874 公司簡介 PAGEREF _Toc874 644 HYPERLINK l _Toc19139 我們的優勢 PAGEREF _Toc19139 665 HYPERLINK l _Toc2875 相關系統開發經經驗豐富，成成效卓著 PAGEREF _Toc2875 65 HYPERLINK l _Toc17021 熟悉網站系統的的規劃、建設設和運營流程程 PAGEREF _Toc17021 65 HYPERLINK l _Toc15906 技術框架優秀，項項目開發規范范 PAGEREF _Toc15

15、906 65 HYPERLINK l _Toc1184 相關案例 PAGEREF _Toc1184 677引 言文檔目的本文是xxx公公司（以下簡簡稱XXXXX軟件）所撰撰寫的“XXX”電子商務平平臺建設方案案。本文根據據客戶提供的的XXXX網站站概要需求說說明，借鑒業業界成熟的XXXXX電子子商務平臺運運營推廣模式式，同時結合合XXXX軟件件在電子商務務平臺建設方方面的經驗所所撰寫。文檔概述本方案主要對本本次項目的需需求進行基本本分析，根據據需求對平臺臺進行初步規規劃，提出我我們對于系統統的功能實現現、系統架構構、安全保障障、性能保障障，技術運維維等方面的技技術方案，對對時間進度作作出相應的

16、計計劃，并在此此基礎上估算算出項目費用用。參考資料本項目文檔XXXX網站站的需求說明明技術標準國家標準計算算機軟件產品品開發文件編編制指南GBB856788其他參考無術語與縮寫XXX：是我們們為撰寫方案案表述而為本本次開發的網網站系統所暫暫定的一個名名字會員等級：網站站會員的級別別，根據會員員的消費累計計而進行定義義活躍度：網站會會員一段時間間在網站的活活動頻繁程度度，根據會員員的貢獻值而定貢獻值：會員在在網站上的活活動給予一定定分值的獎勵勵，作為會員員活躍度的衡衡量指標。項目概述項目背景和建設設目標中國進口葡萄酒酒實體業正以以年增50%的速度崛起起，與其不相相匹配的是整整體行業電子子商務應用

17、尚尚處于發展初初期，雖然有有部分電子商商務網站進入入競爭市場，但但并未形成行行業領先的服服務商，中國國進口葡萄酒酒喜愛者仍處處在對酒行業業電子商務運運營模式的逐逐漸認知中，會會員規模需要要逐步積累與與培養。正是基于以上行行業背景，相相信憑借實體體業的運營經經驗及在其它它零售業電子子商務的運營營體會，可以以規劃出一個個專業可靠、以以用戶體驗為為本、會員體體系完善的電電子商務平臺臺。其中建設設目標可詳細細歸納為以下下幾點：專業可靠的平臺臺定位：將重重定放在電子子商務平臺的的核心展現商商品上，由于于網站需樹立立專業的品牌牌形象，故所所有商品需有有詳實的介紹紹及權威的評評分，為用戶戶購物帶來一一種專業

18、可靠靠的感受。用戶體驗至上的的服務宗旨：突出電子商商務平臺的優優勢，所有購購物流程設計計以友好的用用戶體驗為根根本，同時在在平臺細節設設計上精益求求精，使用戶戶享受到網絡絡購物的特有有樂趣。完善的會員體系系化管理：電電子商務平臺臺的建設與運運營是一對不不可分割的主主題，在規劃劃初期需要將將會員系統進進行體系化梳梳理，以保證證會員持久的的滿意度和忠忠誠度，通過過網絡營銷及及運營手段為為平臺不斷聚聚集和積攢人人氣。需求概述在對客戶的基本本需求和幾個個成熟的XXXXX電子商商務平臺進行行初步調研后后，我們對需需求有了總體體的規劃，本本節將從幾方方面概要闡述述“XXX”電子商務平平臺的需求。業務需求結

19、合成熟XXXXX電子商務務平臺的建設設經驗，我們們將本平臺所所實現的功能能范圍概括為為兩方面，即即網站前臺展展示窗和網站站后臺管理端端，具體包括括如下內容：網站前臺展示窗窗：用戶中心，包括括會員注冊、登登錄、信息維維護等全流程程操作，確保保會員實際操操作軌跡可以以被有效記錄錄并與相關系系統進行切實實關聯；商品展示，包括括商品分類展展示及商品搜搜索功能，與與管理端相對對應，對維護護的商品信息息進行分類展展示，便于會會員定位到所所關注商品；購物流程，通過過本部分需求求會員可全程程體驗網絡購購物，平臺可可對流程中各各個環節進行行管理；社區基礎功能，為為提升平臺會會員人氣，通通過口碑營銷銷吸引更多會會

20、員，平臺擬擬搭建社區基基礎功能，諸諸如圈子、博博客、微博等等；其它相關資訊活活動：不屬于于電子商務的的核心功能，但但可以作為豐豐富平臺內容容、吸引會員員的有效手段段。網站后臺管理端端：會員管理系統：保障電子商商務平臺持續續運營的核心心系統，平臺臺可以根據需需求定義會員員管理體系，諸諸如會員等級級機制及設立立標準等；商品管理系統：對網站前臺臺所展示的商商品進行有效效管理，包括括商品分類管管理、商品信信息管理、商商品查詢統計計等；訂單管理系統：對會員網絡絡購物過程中中生成的訂單單進行相應管管理，具體包包括訂單查詢詢、客服訂單單操作等；積分管理系統：對會員的網網上行為以積積分進行標識識，方便進行行定

21、向化營銷銷和會員忠誠誠度培養；庫存管理系統：電子商務平平臺在實體商商品運轉過程程中可以對庫庫存進行有效效管理，一方方面網站貨物物充足，另一一方面又可避避免貨物的積積壓，可達到到成本控制的的目的；物流管理系統：從會員完成成訂單支付的的始點開始，對對配貨及發貨貨進行總體管管理，以保證證商品在網上上預訂成功的的后續流程順順暢；供貨商管理系統統：完整電子子商務運營平平臺必備的模模塊之一，可可以更加清晰晰地管理供貨貨商相關信息息，合理控制制貨源；優惠券管理系統統：會員營銷銷的主要功能能，在會員形形成訂單之后后可進行優惠惠券派發管理理；市場銷售活動管管理：配合市市場的運作，對對商城進行階階段性促銷活活動的

22、有效管管理；數據統計分析功功能：電子商商務網站的附附加功能，也也是指導網站站運營決策的的重要功能，通通過對各類業業務數據的定定期分析，可可以得出網站站運營的重要要數據。 技術需求在技術方面，需需要滿足以下下需求 ：所建立的電子商商務運營平臺臺為綜合性服服務平臺，需需要充分考慮慮業務的可擴擴展性和平臺臺技術的兼容容性；各管理系統之間間有相互的關關聯性，需針針對會員的有有效性進行規規范性管理；在技術標準上，需需要遵循電子子商務類網站站開發的技術術規范。性能需求“XXX”電子子商務平臺在在網站類型上上屬于服務性性網站，在用用戶體驗和系系統性能上有有較高要求，在在技術方面，需需要滿足以下下需求 ： 峰

23、值處理能力投產時指標最大可擴展指標標平均每天訪問量量5萬次100萬次平均每秒訪問量量10并發200并發峰值每天訪問量量20萬次500萬次峰值每秒訪問量量50并發500并發訪問處理速度普通頁面顯示速速度：用戶提提交訪問請求求后，平均22秒內、最多多5秒內應完完整顯示出頁頁面；登錄頁面顯示速速度：用戶提提交用戶名和和密碼后，平平均3秒、最最多6秒應完完整顯示出登登錄結果頁面面；其他需求易用性所有人機界面均均要求簡潔、易易操作，具有有良好的用戶戶體驗，對于于固定可選的的輸入選項應應提供列表選選擇。可靠性“XXX”電子子商務平臺是是一個服務性性網站，涉及及電子支付能能在線交易，因因此必須在系系統架構設

24、計計上保證系統統的可靠性。同同時網站應具具有容錯性，并并提供一套完完整的錯誤消消息處理機制制，并提供對對各種異常情情況的處理措措施，保證業業務邏輯的完完整和一致性性。靈活性對各方面存在的的差異提供靈靈活的兼容處處理能力，在在不更改處理理邏輯的前提提下，通過靈靈活快速的參參數化配置方方式進行處理理。擴展性在業務增長過程程中，如果并并發性能不能能滿足業務量量增長的要求求，系統只需需要通過增加加硬件和調整整軟件參數即即可滿足業務務增長的需要要，不必進行行硬件系統的的結構性調整整和軟件系統統改造。安全性“XXX”電子子商務平臺需需要在網絡、通通訊、認證、訪訪問控制、存存儲備份、管管理等層面，確確保系統

25、的安安全性。系統功能實現本章節主要闡述述XXXX軟件件根據本次客客戶的基本需需求，在各功功能上實現的的思路和要點點，同時提出出解決建議和和方案，供客客戶分析和定定奪。前臺界面前臺界面需遵循循總體品牌含含義進行設計計，本著用戶戶體驗優先的的原則，對網網站各級操作作頁面進行精精心規劃設計計，使用戶操操作更便捷，業業務流程更順順暢。界面風格在做設計之前，我我們需要考慮慮清楚誰才是是我們的目標標客戶，他們們想看什么，喜喜歡怎么看。以以分析結果作作為網站內容容展示和頁面面設計原則。網網站是一個服服務平臺，更更是一個溝通通渠道，需要要以目標客戶戶的喜好和語語言進行內容容展示。我們對該網站的的目標客戶進進行

26、簡要分析析，該網站針針對進口XXXXX的追崇崇者，可歸于于中高端客戶戶，這部分用用戶通常有比比較高的收入入、較高的品品味，貼近時時尚。界面風格上應把把握以下原則則：色彩簡潔版式簡約風格簡明注重細節設計部分區塊采用最最新頁面技術術，體現時尚尚元素內容布局“布局”是指頁頁面內容的尺尺寸、間距及及位置。有效效的布局對于于幫助用戶快快速找到他們們想要的內容容至關重要，并并可以在結構構外觀上令用用戶感到舒服服。內容布局局要符合目標標人群的瀏覽覽習慣，在平平臺提供的產產品和服務展展示上要仔細細斟酌，不僅僅是羅列我們們能夠提供什什么，而更重重要的是用戶戶關心什么，是是何原因訪問問本網站。因此，在本電子子商務

27、網站的的規劃過程中中，我們將從從XXXX發發燒友的視角角出發，以商商品為主線規規劃網站內容容，包括最貼貼近需求的分分類，最熱度度的營銷策略略等。只有這樣規劃劃內容布局，才能使網站布局更清晰，重點更明確，用戶服務也能得以滿足。網站地圖在對平臺需求進進行初步分析析后，“XXX”電子商務平平臺的首要建建設目標是搭搭建完整的電電子商務運營營平臺，并逐逐步發展增值值服務功能，突突出平臺自身身優勢，增強強用戶黏性。在在本次項目中中，網站初步步的欄目框架架可規劃為：一級欄目二級欄目首頁酒窖商城XXXX種類XXXX產地熱銷XXXX促銷XXXX酒窖資訊熱點時事XXXX資訊展會信息酒窖活動酒窖學院XXXX百科XX

28、XX知識美食XXXXXXXX養生賞酒圈論壇博客微博前臺核心功能“XXX”電子子商務平臺的的前臺核心功功能展示區將將圍繞商品的的線上購買流流程展開，本本小節將重點點闡述與其相相關的各功能能模塊： 用戶中心以服務為核心功功能的綜合網網站，用戶需需要在網站上上完成一系列列必要操作，通通過用戶的操操作與會員系系統進行信息息驗證后，會會員方可享受受網站所提供供的服務。具具體的功能如下： 從用戶注冊登錄錄后進行的一一系列操作，用用戶可以隨時時維護個人信信息，查閱歷歷史訂單及相相關積分信息息，進行售后后服務申請、管管理優惠券、查查看商城推薦薦產品和收藏藏夾等，所有有操作均可由用用戶在網站上上完成。商品展示X

29、XXX商品如如何合理展示示將是本電子子商務平臺建建設成功的要要素之一。首先，合理的分分類、標簽自自定義將幫助助用戶快速尋尋找到所關注注商品，具體體的分類可參參考本網站地地圖，主要按按照XXXXX種類、XXXXX產地、熱熱銷XXXXX、促銷XXXXX劃分。商品分分類圖示可參參見下圖（某某電子商務網網站系統的分分類展示方式式），在這種種展示方式下下，所有分類類級別清晰可可見，在鼠標標的滑動中可可以快速切換換和點入，用用戶使用體驗驗非常好：上述分類展示方方式也有賴于于我們設計一一套合理清晰晰的分類方式式。通過系統平臺對對商品的標簽簽設定，可以以通過搜索功功能定位商品品，如通過商商品名稱、型型號、類別

30、等等設置關鍵字字，同時系統統還可將一系系列熱門關鍵鍵字列為熱門門搜索項，具具體可參見下下圖示例：其次，除商品分分類和商品搜搜索功能外，單單個商品的展展示也是網上上商城吸引用用戶的重要環環節，如何在在單品的網頁頁展示上吸引引客戶、方便便客戶，是我我們設計過程程中考慮的重重點。這其中中將用到一些些電子商務網網頁中常用的的方法，包括括商品放大展展示、商品專專業評分、人人氣評分、收收藏、相關商商品推薦、與與一些社交網網站分享給朋朋友等增值功功能，具體可可參見以下示示例圖：其中，商品評論論功能可以使網站內內容更加豐富富，同時便于于用戶對商品品進行甄選，平平臺增加了商商品評論功能能，即用戶可可以在商品詳詳

31、情頁對商品品進行評論或或留言，網站站管理平臺有有專人對這些些評論和留言言進行查閱、解解答或者刪除除。同樣，用用戶可在個人人帳戶中查看看留言及解答答情況。購物流程購物流程將是“XXX”電子商務平平臺的核心業業務流程，具具體的操作可可參見以下示示圖：選擇商品普通游客或者會會員可通過網網站平臺所設設置的商品分分類或者自定定義搜索條件件定位到感興興趣的商品，并并點擊查閱商商品的詳細信信息，之后可可對所選中商商品進行后續續購買及其它它相關操作。購物車功能會員無需注冊或或登錄即可將將選中的商品品加入購物車車內，同時可可查看、修改改、刪除購物物車里的商品品，修改的商商品數據將被被保存到數據據庫中，系統統提示

32、該條數數據已經被成成功保存，并并對商品總金金額及節省金金額進行更新新，具體顯示示頁面可參見見下圖：下訂單功能本功能只面向“XXX”電子商務平平臺注冊會員員開放，會員員進行下訂單單操作后，系系統會提示輸輸入送貨地址址、付款方式式、確認商品品清單后方可可進行提交，整整體流程可參參見以下示圖圖：會員可在訂單詳詳情中輸入可可享受的優惠惠券代碼等相相關信息，系系統會計算出出包括運費及及其它費用在在內的費用總總額，確認無無誤后可進行行訂單提交。支付功能會員生成訂單后后，可根據本本網站所提供供的付款方式式進行在線支支付或者貨到到付款等線下下支付方式，會會員通過第三三方支付端或或者網上銀行行完成線上支支付后，

33、系統統平臺會顯示示付款成功狀狀態，同時提提示進入送貨貨過程。商品缺貨登記在電子商務平臺臺運作過程中中，我們為用用戶提供商器器缺貨登記功功能，即用戶戶如果未能在在網站中找到到需要購買的的商品時，可可以使用本功功能進行缺貨貨登記，用戶戶輸入的信息息可保存到系系統數據庫中中，作為庫存存管理的數據據基礎。其它相關功能除以上購物基本本功能外，平平臺還提供其其它相關功能能，具體包括括瀏覽歷史查查看，即用戶戶可以將瀏覽覽過的商品保保存下來便于于以后查閱；相關商品功功能，通過對對商品的分類類標簽設定，可可將用戶所查查看商品的相相關商品列出出，便于拉動動銷售業績。促銷與團購網站前臺將在多多個區域突出出展現各類促

34、促銷信息，系系統也支持常常見的一些促促銷方式，用用戶將較容易易被促銷所打打動，增加購購買行為。網站前臺也將提提供給用戶團團購專區，支支持拼購團購購，同時還提提供大客戶快快速通道，針針對企業等大大批量訂購客客戶提供更優優質和高效的的服務。社區基礎功能當前網上社區（SSNS）是網網絡的一個熱熱點，可以在在網站的建設設和運營過程程中充分利用用。為提升網站人氣氣，幫助通過過口碑效應進進行定向傳播播，我們建議議在電子商務務平臺建設過過程中搭建社社區功能雛形形，構建“賞酒圈”欄目。具體體而言，規劃劃為論壇及博博客兩部分，另另外可建立“XXX”網站的官方方微博客。“XXX”網站站中的一些信信息、產品，也也可

35、以通過推推薦給朋友、分分享到人人等等SNS網站站的方式來進進行進一步的的營銷宣傳。論壇按照話題題將論壇設置置為不同的板板塊，會員在在前臺可進行行發貼、瀏覽覽操作，后臺臺對用戶、樣樣式進行統一一維護，靈活活設置。博客加強用戶戶間相互關聯聯的渠道之一一，用戶可以以在此發布與與網站商品及及服務相關信信息，同時還還可拓展到其其它網絡媒介介，是“XXX”電子商務平平臺營銷的有有利模式，具具體而言博客客系統功能結結構圖如下：微博一個基于于用戶關系的的信息分享、傳傳播以及獲取取平臺用戶可可以通過WEEB、WAPP以及各種客客戶端組件個個人社區，以140字字左右的文字字更新信息，并實現即時時分享。微博博的建立

36、有利利于“XXX”電子商務平平臺的廣泛傳傳播。“XXX”網站的官方方微博客，可可以在新浪一一類的網站上上建立。其它相關資訊活活動本部分內容非電電子商務平臺臺的核心功能能，但通過不不斷豐富的資資訊和活動，可可使網站內容容更加豐實，包包括諸如：酒酒窖資訊、酒酒窖學院等。通通過系統平臺臺的內容發布布更新，按照照類別在網站站前臺進行展展示，起到進進一步傳播XXXXX文化化的目的。后臺管理系統為使電子商務平平臺更加流暢暢的運轉，我我們需要搭建建完整架構的的后臺管理系系統，使管理理人員將電子子商務平臺運運轉過程中需需要的流程要要素進行系統統化主動化的的管理，保障障“XXX”電子商務平平臺的持續運運營。我們

37、將將整個平臺的的架構概括為為下圖，本小小節將重點介介紹后臺管理理系統的各項項功能：會員管理系統會員管理系統將將貫穿管理平平臺的各個功功能模塊，包包括購物流程程中的訂單管管理、積分管管理及后期會會員的操作軌軌跡分析都離離不開會員管管理模塊。具具體而言，包包括會員基本本信息管理、會會員等級管理理、會員交易易歷史查看、會會員數據統計計分析報告等等。會員基本信息管管理為了更好地對會會員進行管理理，我們將收收集盡量全的的會員信息，便便于后期會員員分類、會員員消費習慣分分析時進行有有利參考。管管理員可在管管理平臺上對對會員信息進進行增刪改查查等操作，會會員除通過網網站上進行注注冊外，還可可通過電話要要求客

38、服人員員幫助其進行行注冊，所以以注冊會員即即可在“XXX”網站進行線線上購買。會員等級管理在電子商務平臺臺持續運營一一定階段后，有有必要對不同同貢獻度的會會員進行區別別對待，這其其中就需要對對會員等級進進行管理。具具體而言，會會員等級的產產生主要來源源于在線消費費累計到一定定數額升級為為相應等級，而而等級的遞升升也將與平臺臺鼓勵消費的的機制相吻合合，同時不同同等級的用戶戶也將通過不不同的定價策策略享受到平平臺提供的特特殊優惠，使使其消費積極極性更好地提提升。在會員等級的管管理上，提供供管理和配置置功能，包括括各等級名稱稱，對應積分分策略等，管管理人員可根根據業務發展展情況增加或或修改會員等等級

39、。會員活躍度會員活躍度不同同于會員等級級，是一個動動態變化的會會員屬性，在在一段時間內內，該會員如如果在網站活活動頻繁，將將被賦予一定定的活躍度顯顯示，以星級級顯示，會員員參與線上活活動、論壇博博客的積極性性雖不能為平平臺帶來直接接的經濟收益益但卻能充分分活躍平臺的的人氣。活躍躍度由1月內內累加的貢獻獻值決定，會會動態變化。貢獻值與活躍度度的對應關系系以下表作為為示例，具體體數值將根據據網站業務發發展情況而定定：活躍度由1月內內累加的貢獻獻值決定，會會動態變化表現01-56-1011-2021-4041以上會員數據統計分分析在后臺總的會員員管理系統中中，將提供會會員數據的統統計分析功能能，主要

40、對來來到網站的會會員進行用戶戶分析，以分分析現有會員員與目標用戶戶的差距，適適時調整營銷銷策略和服務務產品。該統統計分析的功功能主要包括括以下三項：搜索特定會員信信息對會員信息提供供簡單搜索和和高級搜索，在在高級搜索中中管理人員可可設置多項條條件進行組合合查詢，如搜搜索近一個月月注冊會會員員、搜索購買買某一熱銷產產品的會員、搜搜索登錄次數數超過50次次的會員等。匯總統計會員數數據在網站后臺點擊擊統計按鈕，自自動生成統計計報表，針對對某些要求匯匯總統計會員員數據，如按按日、按月或或按某個時間間區間，統計計會員總數或或新增會員數數量。以及按按所屬城市、所所屬銀行、年年齡、收入等等的會員數據據統計。

41、這些些統計報表，管管理人員可以以在后臺進行行查看。會員消費習慣分分析在分析會員消費費習慣時，我我們并非對所所有的會員進進行分析，而而是選擇忠誠誠度高的會員員進行專題分分析。如根據據會員級別、年年齡段、性別別等，分析其其經常消費的的商品種類、品品牌、具體商商品等。如月度或年度會會員綜合統計計報表，報表表格式示意如如下：“XXX”電子子商務平臺_2017年會員綜合合統計月份會員總數當月新增會員波爾多預訂赤霞珠預訂拉菲預訂其他商品預訂總人數總次數總人數總次數總人數總次數總人數總次數1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月商品管理系統對應于前臺核心心功能中的商商品展示，后后臺管理系統統中

42、商品管理理系統將是一一大核心模塊塊，所有的分分類設置、商商品屬性展示示都將通過此此模塊進行管管理，具體包包括商品分類類管理、商品品信息管理、配配送信息管理理、支付信息息管理等。商品分類管理本平臺支持商品品的多級分類類，管理員可可對商品的類類別進行增刪刪改查操作，商商品類別的屬屬性主要包括括類別名稱、標標簽、排序等等，為了更加加便捷地進行行管理，平臺臺支持移動商商品分類，分分類全局調價價等功能。以以下將列示商商品分類管理理頁面作為參參考：商品屬性分類管管理上一小節重點講講述商品的多多層級分類管管理，而針對對XXXX產產品的特殊性性，本平臺支支持按照商品品的特定屬性性進行分類管管理，如評分分+價格

43、這兩兩個用戶最關關心的屬性，系系統通過后臺臺設定特定的的分類標準，如如90+ rrated underr $20，885+ raated uunder $15等。平臺前臺按照系系統所設定的的分類標準展展示，具體根根據商品信息息中添加的屬屬性進行分類類展示，如990+ raated uunder $20分類類商品則會顯顯示所有評分分高于90，且且價格低于220美金的XXXXX，這這些特定的分分類標準一般般按照用戶的的關注度進行行設定，便于于用戶第一時時間搜索到有有興趣的商品品。商品信息管理理想中的電子商商務平臺的商商品信息既可可由平臺管理理員進行統一一管理，也可可由供應商直直接發布商品品信息以提

44、升升管理效率。供供應商發布商商品，必須在在現有的分類類下，不能更更改分類，同同時其發布的的商品信息不不會立即顯示示在網站前臺臺頁面上，而而需要經過相相關管理人員員審核。依照照正常的流程程，只有審核核通過后，經經過采購、進進貨等環節，商商品方能進入入可售環節。商商品的基本信信息包括商品品名稱、標簽簽、產地、供供應商、品牌牌、所屬類別別、商品描述述等，對于一一些特殊商品品還將針對其其擴展屬性進進行管理，諸諸如專業評分分、價格策略略、最低零售售價、可接受受支付方式、配配送方式等。商品圖片管理管理員可在商品品管理系統中中對商品的圖圖片進行管理理，一件商品品可以上傳和和維護多個角角度多種尺寸寸的圖片。商

45、品評論信息管管理針對客戶對商品品的評論，管管理員可以進進行管理，管管理員也可以以從后臺對評評論信息進行行一定的處理理，以配合網網站商品的宣宣傳和營銷。訂單管理系統訂單管理系統主主要實現會員員在下完訂單單后的處理配配送操作，具具體包括訂單單錄入查看、訂訂單編輯管理理、訂單自動動通知等功能能，其完整的的處理流程如如下圖所示： 訂單錄入查看會員除可自己通通過網絡預訂訂商品，也可可通過客服電電話尋求客服服人員的相關關幫助。客服服人員在網站站訂單管理系系統創建的訂訂單信息與會會員前臺操作作過程中填寫寫的信息相似似，本處不再再詳述。訂單單錄入后，客客服人員可通通過訂單編號號進行訂單查查詢操作訂單編輯管理會

46、員可自己上網網修改訂單信信息，也可通通過電話聯系系客服人員幫幫助修改訂單單，訂單可修修改內容涉及及所購買商品品、送貨地址址、支付方式式及是否需要要開發票等。訂訂單狀態的變變更一般非人人為干預，系系統將根據訂訂單正規流程程變更訂單狀狀態。除可以以對信息進行行進行更新外外，還可以直直接取消原有有訂單。 訂單自動通知訂單生成或者狀狀態變更后，系系統應即時通通知會員知曉曉，這樣可以以使用戶體驗驗感提升。具具體實現方式式可根據平臺臺規劃，通過過emaill或者手機短短信方式即時時提示會員其其訂單狀態變變更。網上支付對賬XXX網站與一一些電子支付付網關（如網網銀、支付寶寶等）之間，需需要有對賬功功能，管理

47、員員可以查看與與這些支付網網關之間的支支付帳務信息息。訂單統計報表系統將提供訂單單統計報表功功能。常見的有日日（月）匯總總報表、日（月月）訂單明細細、訂單分類類統計表等。積分管理系統積分管理系統是是作為網站會會員營銷體系系的重要組成成部分，它與與網站上的商商品消費、活活動、用戶行行為相關聯，用用戶可以通過過使用購買商商品、進行這這些活動獲得得或消耗一定定的積分，從從而把各商品品品、服務同同用戶活動串串聯起來。建建設一套完善善的積分系統統對于增強網網站用戶黏性性，對提升網網站平臺的吸吸引力、提高高用戶活躍度度具有至關重重要的作用。積分規則“XXX”電子子商務平臺的的商品消費及及其它活動參參與都將

48、產生生相應積分，但但不同商品的的積分不同，不不同等級的會會員享受的積積分比例也不不相同。基本本積分規則可可規劃如下：會員在線訂購商商品且訂單生生成后，積分分將自動打入入會員的積分分賬戶，狀態為凍結，此時積積分不可用。當當會員此次訂訂購為有效訂購后（如未產生生訂單取消），積分變為完成狀態，可用于積分兌換、積分消費等相關操作。積分帳戶交易類類型分為收入入類型和支出類類型。收入如如注冊、訂購購商品、參加加積分活動等等；支出如兌兌換、消費、返返利等。具體體請參閱 積積分來源和積分消耗章節節內容。積分的交易狀態態分為凍結、取取消和完成。凍結：訂單生成成到訂單完成成過程中，所所獲積分將顯顯示為凍結狀狀態；

49、當積分分顯示為凍結結狀態時，暫暫時不可使用用；取消：當會員取取消訂單，則則相應獲得的的積分狀態顯顯示為取消，這這部分積分將將從會員的積分凍凍結帳戶中扣扣除；完成：訂購商品品或參加活動動產生的積分分，在當次訂訂購有效發生生后，所獲積積分的狀態變變為完成，計計入會員的積積分賬戶中，可以用于兌換、消費或返利等。積分賬戶凍結/解凍會員超過一定期期限未使用帳帳號進行相關關操作，該會員的積積分賬戶將處處于凍結狀態態，需會員再再次進行商品品預訂后，方方可激活積分分賬戶，使用用積分。積分來源會員獲得積分，來來源于會員在在網站上所進進行的各項活活動，或線下下進行的和網網站相關的活活動，比如注注冊、登錄、使使用服

50、務、發發表建議等，詳詳細請閱下表表，下表中的的積分來源僅僅作為設置參參考：積分來源積分說明貢獻值注冊10新用戶注冊成功功后，即可獲獲得1每日登錄5每日只在第1次次登錄時加分分1完善個人資料5個人信息內容全全部輸入可獲獲得1推薦好友在本網網站注冊，每每成功1位20會員每邀請一位位并注冊成功功后即可獲得得 2生日贈送積分10在該名會員生日日當天贈送，11年限送1次次0發表糾錯/建議議5糾錯和建議被采采納2發表點評/回復復一次5發表點評或回復復點評1參與調查/投票票3參與問卷調查或或投票1發帖3論壇發表帖子或或跟帖獲得1用戶活躍度最高高20在一個月內用戶戶活躍度最高高贈送20積積分0訂購某商品為當次

51、訂購所獲獲積分5參加某次積分活活動按照當次積分活活動規則所獲獲積分3積分消耗積分消耗指會員員獲得積分后后，可以使用用這些積分的的方式，包括括用積分兌換換、積分消費費、積分返利利等。詳細請請閱下表，下下表中的積分分消耗項可作作為項目規劃劃的參考：積分消耗積分說明超過1個月沒有有登錄網站10超過1個月未登登錄網站，將將從積分賬戶戶中扣分并發發郵件通知用用戶發表惡意評論10發表惡意評論或或反動評論，出出現一次扣除除的積分發表惡意糾錯5發表惡意糾錯報報告給管理員員，由管理員員視情況判定定兌換禮品根據兌換禮品所所需積分，從從積分賬戶中中扣除購買商品/產品品時抵用積分分訂購服務產品或或購買積分商商城中的商

52、品品，消費滿一一定金額可使使用積分抵用用返利會員可用一定數數量積分兌換換相應金額的的現金，根據據返利規則扣扣除積分，如如1000積積分兌換1元元人民幣，扣扣除10000積分返利11元現金。積分查看和查詢詢會員通過登錄網網站后，在會會員中心，可可以查看自己己的積分賬戶戶信息，或通通過特定條件件對積分信息息進行查詢，主主要包括：積分總累計積分總累計為 所獲積分-所消耗積分分，即積分的的總余額。最新積分記錄網站將會員最近近3個月以內內產生的記錄錄計入最新積積分記錄中，顯顯示了該名會會員獲得積分分和消耗積分分的明細信息息，包括時間間、積分來源源、積分值、積積分狀態等。歷史積分記錄網站將會員最近近3個月

53、以前前的積分記錄錄計入歷史積積分記錄中，會會員可以翻頁頁查看明細或或通過條件繼繼續查詢，如如按照時間段段、積分狀態態、積分值查查詢。庫存管理系統庫存管理系統的的建立將有效效的管理商品品的進出庫操操作，具體功功能模塊包括括倉庫管理、倉倉位管理、進進庫操作、出出庫操作、庫庫存盤點、庫庫存管理查詢詢等。本系統統的業務流程程圖如下所示示：倉庫管理倉庫管理主要對對商品進出庫庫所存放的倉倉庫信息進行行增加、刪除除、修改、查查看等操作，具具體包括倉庫庫名稱、倉庫庫編號等，將將視庫存管理理的復雜度對對屬性進行適適當增加。倉位管理對于應倉庫管理理，倉位管理理將是更低層層級信息的管管理，對于存存放于同一倉倉庫的商

54、品可可通過其倉位位進行區分，可可編輯管理的的信息屬性包包括倉庫編號號、倉位編號號、倉位名稱稱等。入庫操作平臺中有數量眾眾多的商品，而而每種商品都都會對應無數數次進庫出庫庫流程，進庫庫操作主要對對商品的每次次入庫信息進進行增刪改查查操作，商品品入庫需填寫寫的基本數據據包括入庫單單號、入庫日日期、倉庫編編號、倉位編編號、入庫人人、審核人、商商品類別、商商品編號、商商品名稱、供供應商名稱等等。此外，在會員下下訂單后配送送之前，會員員可對商品進進行退貨操作作，而其退貨貨流程與標準準的入庫流程程相似，此處處不再詳述。出庫操作出庫操作主要對對商品的每次次出庫信息進進行增刪改查查操作，商品品出庫需填寫寫的基

55、本數據據包括出庫單單號、出庫日日期、倉庫編編號、倉位編編號、出庫人人、審核人、商商品類別、商商品編號、商商品名稱、供供應商名稱等等。庫存盤點庫存盤點是庫存存管理系統的的一項重要功功能，其可實實現對庫存的的任意始點狀狀態進行出入入庫數據對比比，具體的庫庫存盤點信息息包括倉庫編編號、倉位編編號、商品類類別、商品編編號、商品名名稱、商品數數量、供應商商名稱、出入入庫時間、出出入庫人員、出出入庫單等。庫存預警系統可以對各類類商品設定庫庫存閥值，當當庫存達到閥閥值的時候，通通過界面提示示、電子郵件件等方式向庫庫管員發出庫庫存預警，提提醒管理員準準備進貨。系系統也可以根根據一段時間間的銷售情況況，智能設定

56、定庫存閥值。庫存報表系統可根據業務務需要提供44-5種庫存存方面的統計計報表。物流管理系統物流管理系統主主要實現在會會員訂單完成成之后的配貨貨及發貨全部部流程，具體體功能模塊包包括配貨、取取貨、打包、發發票管理、發發送等。本系系統的業務流流程圖如下所所示：配貨配貨操作流程可可劃分為自動動配貨和手動動配貨兩部分分，原則上系系統可根據訂訂單的商品和和該商品的庫庫存信息進行行配貨，兩者者信息符合即即可自動生成成配送單。自自動配貨生成成配貨單的基基本數據包括括：訂單號、商商品、數量、供供應商、配送送商、配貨時時間等。當系系統不能完成成自動配貨時時，管理員可可進行手工配配貨，如果庫庫存中存在對對應商品，

57、則則手工配貨成成功，否則管管理員需進行行相關缺貨登登記，完成整整個手工配貨貨流程。打包打包是管理員完完成取貨后的的后續操作，進進行打包管理理后可打印相相關單據，商商品打包的基基本數據包括括商品、數量量、倉庫、倉倉位、訂單號號、配送方式式等。相關打打包操作完成成后，訂單狀狀態更改為完完成打包。發票管理管理員可在下訂訂單和配貨完完成后對商品品進行發票管管理，可根據據用戶名、訂訂單號、發票票號碼、開票票者、開票日日期、發票種種類、發票狀狀態等進行發發票查詢。發送管理員在配送單單生成后選擇擇訂單商品、物物流公司、快快遞方式等進進行發貨管理理并打印相關關單據。在完完成發貨操作作后，被選擇擇的訂單狀態態更

58、改為發貨貨狀態。回單管理配送人員將貨物物送達后，需需要將送貨單單回單返回給給管理人員，管管理人員將回回單錄入系統統。如果采用的是第第三方的物流流配送，則回回單由第三方方配送公司定定期（如每天天一次）提供供，再導入到到系統中，實實現回單信息息的導入。配送統計報表系統可根據業務務需要提供44-5種配送送方面的統計計報表。供貨商管理系統統嚴格的供貨商管管理體系的建建立是商城商商品質量保障障的關鍵，同同時供貨商的的科學業化管管理也將使電電子商務平臺臺運作更加高高效，具體而而言，供應商商管理系統包包括供貨商基基本信息管理理、供貨商資資質管理、供供貨商合同管管理等。供貨商基本信息息管理本功能為供貨商商管理

59、系統的的基礎功能，招招商人員可實實現對供應商商基本信息的的增刪改查相相關操作，需需錄入的供貨貨商基本數據據包括用戶名名、密碼、狀狀態、供貨商商編號、供貨貨商名稱、供供貨商類別、開開戶行、銀行行帳號、城市市、經營范圍圍、招商人員員等。同時供供貨商還可添添加屬于自身身的用戶，并并為其分配不不同的操作權權限，譬如供供貨商的產品品管理員和財財務結算員將將擁有不同的的權限。 供貨商資質管理理供貨商的資質也也就是該供應應商所能供貨貨的商品，是是采購商品的的一個重要依依據。供貨商商可以自行增增加或修改資資質，但在經經過網站審核核前，其狀態態是“未審核”。網站平臺臺采購商品時時會優先選擇擇已經審核通通過的資質

60、。供貨商合同管理理支撐電子商務平平臺良好運轉轉需要有一批批穩定的供貨貨商，而為了了便于管理，我我們將供貨商商合同管理模模塊加入整個個供貨商管理理系統，即招招商人員可維維護管理供貨貨商的合同，并并可設置合同同續約提醒，合合同條款更新新維護等功能能。優惠券管理系統統優惠券在平臺中中起到了市場場推廣的作用用，當會員單單筆消費達到到一定金額時時，會員即可可自動獲取優優惠券，同樣樣優惠券可在在會員今后的的消費中使用用。從某種角角度而言，優優惠券的作用用與積分類似似，都可以使使會員在持續續消費的過程程中享受到一一定程度的價價格優惠。而而優惠券又有有其不同之處處，因為優惠惠券往往伴隨隨促銷活動產產生，因而會