1、 關于電子商務實實訓平臺的構構建及在教學中實際際運用的研究究關于電子商務實實訓平臺的構構建及在教學中實際際運用的研究究本文從電子商務務這一新興的的現代商務模模式特點出發發，探討了電電子商務實訓訓平臺和應用用系統建設對對現代商務人人員培養的重重要作用，提提出了電子商商務實訓平臺臺應具備的主主要特點與功功能，并具體體探討這些特特點與功能在在教學過程中中的實際應用用。一、電子商務實實訓平臺和應應用系統建設設的意義電子商務是商務務形態的一次次革命，也是是人們生活和和經濟活動方方式的一個重要要變革。它通通過電子手段段建立一種新新的經濟秩序序，這不僅涉涉及電子技術術和商業本身身，而且涉及及到諸如金融融、稅

2、務、教教育等社會其其他層面。從從某種意義上上講，電子商商務是指各種種具有商業活活動的實體（生生產企業、商商貿企業、金金融機構、政政府機構、個個人消費者等等）利用網絡絡和先進的數數字化傳媒技技術進行各種種商業貿易活活動。電子商商務將是211世紀的主角角。電子商務的發展展始于20世世紀70年代代，20世紀紀90年代進進入迅速發展展時期。據統統計19988年全球上網網人數超過一一億，預計到到2005年年將有10億億人使用Innterneet。網上銷售在在1998年年還是4000多億美元，到19999年銷售額額猛增到18800億，2002年年突破20000億美元。又據IDDG最新的報報告預測，亞亞太地

3、區互聯聯網用戶從22003年到到2008年年將以平均每每年17.88%的速度增增長。互聯網網購物用戶同同期將以每年年30.7%的速度增長長。因此，亞亞太地區B22B電子商務務市場預計將將以每年599.1%的速速度高速增長長，中國的電電子商務銷售售收入在20008年將占占亞太地區（不不含日本）的的三分之一。電電子商務的發發展過程，見見圖1。圖1 電子商商務發展示意意圖綜上所述，利用用Interrnet進行行電子商務活活動是現代經濟活動動的重要組成成部分，將會產產生大量相應應的職業或崗崗位。這些從從事電子商務務的人員既要要有基本的理理論知識，還還必須具有電電子商務工作作的實際操作作技能和運營營策劃

4、能力。在培養電子商務人才過程中，理論學習是非常重要的，實踐教育也不可或缺。由于電子商務的實施主要基于信息化系統，因此其實踐教學就有具顯著特點。一般情況下，實踐教學就是在教學中，讓學員多上網，多實踐。但這遠遠不夠，因為電子商務的相當部分的內容，前臺操作無法體現，所以還必須創造一個真實的模擬環境，使接受培訓的電子商務各類崗位人員在一個真實的模擬的環境中親自動手學習實際知識，掌握操作技能。下面以實際案例來說明如何通過模擬環境學習與掌握網上電子支付的實際操作能力。案例 中國國工商銀行的的網上業務通過中國工商銀銀行的個人網網上銀行中，交交費的一個示示例，來直觀觀地了解網上上銀行和支付付。首先要進進行網上

5、注冊冊（注冊只需需一次），注注冊好后，以以后只要登錄錄即可。中國工商銀行的的個人網上銀銀行的注冊和和功能介紹如如下：1注冊條件凡在工商銀行網網上銀行提出出自助注冊申申請的客戶須須擁有工商銀銀行個人牡丹丹信用卡、貸貸記卡、商務務卡、靈通卡卡或理財金賬賬戶卡之一，且且未在柜面注注冊開通網上上銀行服務。目目前，客戶自自助注冊時只只允許注冊一一張卡。2注冊流程（1）在線簽署署中國工商商銀行電子銀銀行個人客戶戶服務協議。（2）在線提供供并輸入如下下信息： 1）申請人本人人有效身份證證件號碼； 2）所需注冊的的本人牡丹信信用卡、貸記記卡、商務卡卡、靈通卡或或理財金賬戶戶卡卡號； 3）注冊卡密碼碼并設置網上

6、上銀行密碼； 4）其他所需的的資料信息。 （3）通過銀行行審批的客戶戶當日即可開開通使用我行行個人網上銀銀行系統。 3服務功能工商銀行目前為為客戶提供個個人網上銀行行賬戶查詢、卡卡內轉賬、卡卡間轉賬、ee卡、國債買買賣、在線繳繳費、代繳學學費、BTCC網上支付（含含使用e卡支支付）、銀證證通、銀證轉轉賬、外匯買買賣、基金買買賣、客戶服服務等功能。自自助注冊客戶戶不允許使用用對外轉賬、個個人匯款功能能。4具體操作步步驟如下（1）網站登錄錄。在地址欄欄中錄入中國國工商銀行的的網址： HYPERLINK htttp:/n httpp:/，顯顯示中國工商商銀行的網頁頁，如圖2所所示。圖2 中國工工商銀

7、行的主主頁（2）自助注冊冊1）自助注冊進進入。點擊左左邊用戶交易易登錄欄目中中的“自助注冊”按鈕，進入入注冊對話框框，在“安全警報”頁面中，按按確認按鈕，如如圖3所示。圖3 “安全全警報”頁面2）確認自助注注冊。點擊左左邊用戶交易易登錄欄目中中的“自助注冊”按鈕，進入入登錄對話框框，在“安全警報”頁面中，按按確認按鈕，如如圖3所示。進進入“網上自助注注冊須知”畫面，按確確認按鈕。然然后閱讀“中國工商銀銀行電子銀行行個人客戶服服務協議”，按“接受此協議議”按鈕，出現現用戶信息輸輸入對話框，如如圖4所示。圖4 用戶信信息輸入對話話框注根要戶錄提如出注圖注圖5 用戶信信息輸入圖6 注冊確確認（3）網

8、上支付付處理1）用戶登陸。進進入中國工商商銀行主頁后后，點擊左邊邊用戶交易登登錄欄目中的的“個人網上銀銀行用戶登錄錄”按鈕，進入入登錄對話框框，如圖7所所示，按“登錄”按鈕。登錄錄后的畫面，如如圖8所示。圖7 個人網網上銀行用戶戶登錄圖8 個人網網上銀行用戶戶登錄后畫面面2）選擇在線繳繳費。選擇在在線繳費，如如圖9所示，選選擇條形碼繳繳費，如圖110所示，子子功能選擇“移動繳費”，如圖111所示。圖9 選擇在在線繳費圖10 選擇擇條形碼繳費費圖11 子功功能選擇“移動繳費”3）錄入繳費信信息。錄入要要繳費的條形形碼，繳費金金額，支付卡卡號和密碼，按按“確認”按鈕，如圖圖12所示。為為慎重起見，

9、有有“確認”畫面，如圖圖13所示。提提交完成后，顯顯示“流水號”，備查，如如圖14所示示。圖12 錄入入要繳費的信信息圖13 繳費費確認圖14 繳費費成功至此，網上支付付完成。可見見我們在真實實的模擬環境境中進行一步步一步的操作作，對于理解解與掌握網上支支付的全過程程是非常有益益的。借助于電子商務務崗位實訓平臺臺的操作，通通過一段時間間的學習能勝勝任電子商務務各工作崗位位的需要是我我們建議電子子商務崗位實訓平臺臺的目的所在在。電子商務崗位位實訓平臺的的作用，見圖圖15。知識員工電子商務實訓平臺知識員工電子商務實訓平臺掌握現代電子商務操作技能的高素質人才圖15 電子子商務崗位實訓平臺臺的作用電子

10、商務的實訓訓崗位，包含含有企業上網網、網上管理理、產品標準準化、網上采采購、網上銷銷售、網上支支付、國際貿貿易、物流配配送、業務流流程重組、和和ERP、SSCM、CRRM的連接等等。培訓從低低到高層層推推進，見圖116。圖16 電子子商務的實訓訓崗位示意圖圖電子商務實訓平平臺和應用系系統建設的意意義有：電子商務實訓平平臺可以將理理論教學、案案例教學、網網絡教學、實實驗教學和自自測教學等多多種教學方式式進行整合，形形成一個立體體化的教學系系統。這對學學員的理論分分析能力、動動手能力以及及解決實際問問題的能力進進行全方位的的訓練，增強強學員的學習習主動性和教教學的互動性性，真正使學學員對所學的的知

11、識融會貫貫通，學以致致用。1理論教學。通通過課堂講授授方式，訓練練學員的理論論思維，分析析基本概念之之間的邏輯關關系，構建理理論體系，比比較不同理論論體系的分析析優勢和相互互差別，把握握理論發展脈脈搏和社會歷歷史集成性。在理論講學的基礎上，可以通過電子商務實訓平臺的多媒體資料庫，加深對理論的理解。2案例教學。通通過電子商務務實訓平臺的的典型案例，提提出需要學員員思考的問題題，引出所授授章節的基本本理論和主要要知識點。在在講授中，以以典型案例為為基本線索，并并通過其他大大量的相關案案例，剖析教教學內容中涉涉及到的基本本原理、理論論和方法。3網絡教學。利利用通過電子子商務實訓平平臺中網絡的的開放性

12、、交交互性的優勢勢，拓展教學學的空間。學學員在課后通通過上網，可可以復習所學學的內容，并并就自己感興興趣的問題進進行拓展性學學習。此外，利利用網上的公公告板和討論論組以及電子子郵件，學員員與教師之間間、學員與學學員之間開展展討論和交流流，增強學員員的學習興趣趣，鞏固和擴擴大學習成果果。4實驗教學。根根據經濟管理理活動的特征征，按照“實實驗、實證、實實踐”三大類類型，在電子子商務實訓平平臺開發實驗驗軟件，組織織學員進行實實際操作，使使學員對所學學課程有更直直觀的理解。遵遵循“看、做做、改、編”四四個基本過程程，鞏固所學學知識，提高高實際動手能能力，促進學學員個性化發發展。5自測教學。通通過電子商

13、務務實訓平臺，建立學習自測系統，每門課程編制一定數量試題供學員進進行自測練習習。學員上網網后，由計算算機隨機出題題并即時進行行打分。通過過自測，使學學員可以隨時時了解自己對對課程知識點點掌握的情況況，安排和調調整自己的學學習計劃，增增強學習的主主動性，培養養自主學習的的能力。二、電子商務實實訓平臺系統統的實施特點點1目標電子商務實訓系系統的目的是是為了建設一一個綜合性的的具有長久生生命力的實訓訓應用平臺，提提升電子商務務實訓能力，更更好的為廣大大學員服務。對于系統的建設設目標有著如如下的要求：界面友好，易易于操作；結結構靈活，保保證兼容；數數據利用，安安全有效；結結合實際，學學以志用。圖17

14、界面面友好，易于于操作（1）界面友好好，易于操作作。操作的簡簡便性意味著著工作的高效效性，一個操操作簡便，界界面友好的系系統，能在很很大程度上幫幫助使用者提提高工作效率率，減少意外外差錯。面對全新的業務務知識，學員員們大量的精精力花費在了了學習上，這這時候，如果果再要求他們們花費大量的的時間來熟悉悉整個系統，將將造成極大的的浪費。此外外，本系統涵涵蓋了電子商商務的多個方方面，不僅包包含了電子商商務的開展，還還涉及多媒體體演示，數據據交換等方面面，整個系統統規模龐大，必必須盡可能的的減少用戶對對系統操作的的熟悉時間，以以統一而簡潔潔的操作方式式，美觀實用用的操作界面面來協助學員員學習。（2）結構

15、靈活活，保證兼容容。本系統的的建設，不僅僅要考慮到整整合多個功能能子系統（諸諸如B2B與與物流系統等等），還需要要考慮新舊系系統間的銜接接，以及為未未來系統再次次升級做好準準備。本系統統不僅要求能能高效地運行行自帶功能模模塊，而且可可以包容各類類第三方系統統。考慮到所整合的的系統無論是是數據庫還是是開發平臺都都有可能是多多樣的、異構構的，因此需需要具備統一一標準的接口口，方便各類類系統的接入入，對于現有有系統充分進進行利用，并并為以后的系系統擴充做好好準備，保護護好用戶的投投資，真正達達到并實現系系統的兼容性性。圖18 結構構靈活，保證證兼容（3）數據利用用，安全有效效。隨著信息息技術的高速速

16、發展，大量量的工作都采采用了計算機機輔助處理，從從交易洽談，銀銀行開戶到物物流管理等等等，這之間存存在著多個子子系統，以往往的系統往往往相互獨立，不不存在數據交交換關系。在在目前流行的的ERP、SSCM、CRRM等系統中中，數據的有有效利用已成成為一種趨勢勢，對于不同同的系統，相相互間的數據據都要求盡可可能的重復利利用，借助計計算機的力量量，處理好海海量的信息。在充分利用各類類數據的同時時，還需要考考慮到數據的的安全性和保保密性，雖然然本系統數據據尚未達到很很高的機密性性，但從電子子商務實訓的的角度出發，仍仍然應當強調調數據的安全全性和保密性性，培養學員員的安全意識識。圖19 數據據利用，安全

17、全有效（4）結合實際際，學以致用用。電子商務務實訓的目的的，就是為了了把學員培養養成為具備有有一定操作能能力的電子商商務師，因此此結合實際進進行培訓是十十分重要的，本本系統的各子子模塊都高度度模擬真實環環境，絕大多多數子系統都都是依據實際際應用的軟件件系統進行針針對性改進后后移植而來。因因此，對于學學員的學習有有極大的幫助助，完成實訓訓后的學員，已已具備了相當當強的實際操操作能力，能能夠迅速的把把所學到的知知識應用到實實際工作中去去。高度仿真高度仿真實際應用圖20 圖形形手段，流程程管理2設計思想本系統總體建設設思路是利用用信息化手段段，減少實訓訓成本，降低低學習難度，提提高學習效率率；與實際

18、業業務系統有一一定的仿真度度。整個解決方案是是以電子商務務整體業務流流程模型為基基礎，涵蓋業業務流、信息息流、物流及及資金流，流流程中體現了了業務洽談、BB2B、單證證制作、物流流管理及網站站構建等多個個方面的功能能，充分展現現了電子商務務在經濟活動動中的作用及及供應鏈上的的延伸。讓學學員通過電子子商務的實訓訓，了解電子子商務知識、掌掌握電子商務務技能在實踐踐中的運用。在系統建設中，應應秉承以下幾幾方面的建設設思想：科學學策劃，注重重實效；教學學結合，方便便使用；取長長補短，發揮揮特長；著眼眼未來，長遠遠考慮。解決決方案的總體體框架如圖221所示。圖21 解決決方案的總體體框架（1）科學策劃劃

19、，注重實效效。大規模信信息化系統的的建設，技術術問題不再是是首要問題，設設計思想和管管理理念成為為了決定性因因素。需要明明確開發過程程的所需要的的知識和實際際應用、完成成項目所作的的工作相互作作用的結果等等等。這些工工作都不是僅僅從技術角度度可以解決的的。只有采用用電子商務的的先進思想和和實際運用的的功能，才能能最終確保系系統的成功建建設。（2）教學結合合，方便使用用。系統功能能的實用化是是衡量本系統統的基本標準準，也是系統統設計所遵循循的首要原則則。系統需要根據教教學結合方便便使用的原則則，建立友好好的用戶界面面，使操作簡簡單、直觀、靈靈活，易于學學習掌握，便便于用戶使用用和管理，以以發揮系

20、統的的最大實際效效益。（3）取長補短短，發揮特長長。一個大規規模的系統，包包含了眾多的的功能，全部部重新開發即即費時費力也也難以達到良良好的目的，系系統設計時應應當將充分考考慮利用成熟熟的外部系統統，通過對外外部系統的有有效集成，發發揮各部分的的特色，以達達到系統功能能最優的目的的。（4）著眼未來來，長遠考慮慮。為保護用用戶的投資，系系統設計將充充分考慮其擴擴充性能，包包括系統總體體框架的確定定。系統采用用標準通信協協議和可擴展展平臺，以實實現與其它系系統的互聯互互通和數據交交流，包括電電子商務交流流或業務往來來等。盡可能能的采用通用用組件，提高高系統升級能能力，以確保保系統有一個個較長的生命

21、命周期。三、電子商務實實訓平臺的主主要應用功能能1系統的功能能體系結構（1）實訓流程程概述。實訓訓的一個特點點是結合實際際操作，培養養學員的實際際操作能力，輔輔以智能化的的考核環境，具具體流程如圖圖22所示。圖22 實訓訓流程圖（2）系統模塊塊結構圖。雖雖然整個實訓訓系統規模龐龐大，但從結結構上我們可可以把系統劃劃分為如下幾幾部分，如圖圖23所示。圖23 系統統模塊結構圖圖由上圖可知，本本次提升項目目將把單一的的物流子系統統從原系統中中刪除，對其其他幾個子系系統進行功能能提升，并另另外增加了其其他四個子系系統。2系統功能說說明雖然實訓系統具具有著龐大的的功能子系統統,但作為一一個整體,無無論這

22、些子系系統是如何構構成的,都集集成在一個統統一的架構下下，它們都是是以一個統一一的入口出現現在使用者面面前的。（1）資料庫。作作為一個實訓訓系統，必然然存在大量的的資料，例如如操作演示、技技術文擋等等等，這些資料料有的是電子子文擋，有的的是影像文件件，有的是FFLASH動動畫。如此眾眾多的資料，如如果沒有一個個統一的資料料庫進行管理理，那么對于于后期使用者者的搜索，查查閱或更新操操作來說，都都會顯得非常常煩瑣。因此此本系統專門門建立了一個個資料庫子系系統，主要管管理各類實訓訓資料，通過過后臺設定，教教師可以方便便的添加/修修改資料文件件。供學員在在前臺方便的的使用。當前，對于這類類非結構化的的

23、數據，從技技術上來說有有各類解決方方式，從XMML，到最新新的IBM CM系統，管管理并使用非非結構化資料料已成為一種種趨勢，這也也是IBM所所力推的內容容管理。現在在，內容管理理已經越來越越成為企業最最密切關注的的問題之一。在在各行各業中中，內容管理理的應用越來來越多，我們們可以通過這這一應用將各各類電子商務務中可能會涉涉及到的非電電子化資料例例如銀行單據據等變成數字字化影像，完完全通過計算算機手段幫助助學員深入理理解電子商務務技術。而且，在未來的的電子商務活活動中，也必必然會大量涉涉及到對資料料的管理，因因此，采用新新的技術構筑筑資料庫系統統也就成為了了必然。（2）論壇。論論壇系統作為為一

24、個廣為人人知的系統，早早已流行多年年。但在電子子商務領域，論論壇系統不僅僅能發揮其信信息發布的功功能，在結合合了聊天室系系統功能后，論論壇更能實現現業務洽談的的功能。本系系統的論壇子子模塊，在原原有的功能基基礎上加強了了業務洽談功功能，使得的的學員在電子子商務的第一一步就能使用用上就流行的的技術手段。（3）B2B。BB2B 是企企業供應鏈的的延伸， 企企業與企業之之間通過互聯聯網進行產品品、服務及信信息的交換。企企業不僅要同同長期簽約客客戶打交道，還還應該同全球球各地的非簽簽約客戶打交交道，客戶、合合作伙伴都能能即時知道你你的產品信息息。可是當他他們開始購買買你的產品時時，還是需要要給你打電話

25、話、發傳真或或 E-maail 告訴訴你要買什么么。 傳統的的企業間的交交易往往要耗耗費企業的大大量資源和時時間，無論是是銷售和分銷銷還是采購都都要占用產品品成本。通過過 B2B 的交易方式式買賣雙方能能夠在網上完完成整個業務務流程， BB2B 使企企業之間的交交易減少許多多事務性的工工作流程和管管理費用，降降低了企業經經營成本。網網絡的便利及及延申性使企企業擴大了活活動范圍， 通過 B22B 系統，您您的潛在客戶戶、合作伙伴伴可以在全球球任何一個角角落一天 224 小時一一周 7 天天隨時在你的的網站上訂購購產品。他們們將得到最新新的產品信息息、相應的優優惠、快速生生成訂單、隨隨時查詢訂單單

26、處理情況和和發貨情況的的服務。目前要實現完善善的 B2BB 需要許多多系統共同的的支持，比如如制造企業需需要有財務系系統、企業資資源計劃 EERP 系統統、供應鏈管管理 SCMM 系統、客客戶關系管理理 CRM 系統等，這這些系統能有有機地整合在在一起實現信信息共享、業業務流程的完完全自動化。本本系統中B22B系統應該該是與其他各各子系統的關關聯是最多的的。（4）B2C。B2C（Bussinesss to CConsummer）電子子商務是企業業通過Intternett向個人消費費者直接銷售售產品和提供供服務的經營營方式。B22C的應用程序由由后臺(Chhannell Manaagemennt

27、 Pluug-Inss)和前臺 (Fronnt Endd Appllicatiions)兩兩部分組成。1）前臺部分。B2C網站的網網上購物的流流程，一般是是會員注冊商品搜索選選購下訂單結算金額選擇送貨方方式網上支付購物完成訂單查詢，如如圖24所示示。商品選購下訂單結算金額會員注冊商品選購下訂單結算金額會員注冊選擇送貨網上支付購物完成訂單查詢選擇送貨網上支付購物完成訂單查詢圖24 B22C網上購物物流程上圖是前臺的一一個示例，其其常用功能如如下所示：未注冊用戶。未未注冊用戶是是指系統中沒沒有其注冊信信息的所有用用戶，此類用用戶可瀏覽商商品，并可將將商品放入購購物藍，但無無法進行結帳帳，一旦需要要

28、結帳，則需需完成注冊后后方可購買。已注冊用戶。已已注冊用戶是是指系統中已已有其注冊信信息的用戶。此此類用戶可完完成整個購買買流程。會員服務。新新會員注冊，填填寫同意書并并輸入個人信信息表及送貨貨信息表。注注冊會員修改改會員基本資資料。提供使使用者查詢密密碼，忘記密密碼并以電子子郵件的形式式通知。可查查詢訂單詳細細信息并查看看訂單處理狀狀態。可登錄錄后查看已有有積分余額情情況。營銷服務。商商品瀏覽及搜搜索，可瀏覽覽商品詳細信信息，包括價價格、規格型型號、產地、介介紹等信息，并并能提供搜索索引擎，根據據商品名稱、型型號等信息查查詢指定的商商品信息。如如果是折扣商商品，顯示其其折扣價格。 產品品搜索

29、和比較較。特色產品一一般呈現在主主頁，用戶可可以通過產品品目錄查詢商品信息，也也可以通過關關鍵字和參數數搜索所需物物品。產品評級。用用戶可以為每每件商品評級級，和其他用用戶交流自己己的看法和觀觀點。管理者者可以通過后后臺查看用戶戶的評級和觀觀點，并加以以管理。 提醒醒功能。提醒功能為為注冊用戶提提供及時的降降價和到貨信信息。購物車功能。用戶可以查查看，選擇商商品并將他們們加入購物車車中，購物車車中的每一項項顯示以選定定的商品名稱稱，數目，運運輸地址，付付款方式和其其他附加信息息。定單管理。已已經交付的定定單會被存儲儲起來，方便便用戶以后搜搜索和查看，用用戶也可以通通過此方式跟跟蹤已購商品的狀狀

30、態。（2）后臺部分分。B2C網站的網網上購物的后后臺處理主要要流程流程：一般是網上上客戶定單訂單受理庫存查詢銷售單生成成出庫確認發貨確認結帳。當碰碰到庫存無貨貨是要增加進進貨過程，如如圖25所示示。當然還會會有其他一些些管理內容。訂單受理庫存查詢客戶訂單訂單受理庫存查詢客戶訂單庫存有貨庫存無貨庫存有貨庫存無貨銷售單生成采購單生成銷售單生成采購單生成出庫確認確認入庫出庫確認確認入庫庫存查詢庫存查詢結 算發貨確認結 算發貨確認圖25 B22C網站的后臺部分上圖是后臺的一一個示例，其其常用功能如如下所示：1）顧客管理。顧客管理一一般由顧客渠渠道經理建立立和維護注冊冊的顧客信息息，并管理顧顧客群。2）

31、角色分類。未未注冊顧客，系統中中沒有其注冊冊信息的所有有顧客。已注冊冊顧客，系統中中已有其注冊冊信息的顧客客。會員用戶戶，已注冊，并并經過審批成成為會員，能能享受所有會會員優惠政策策的顧客。 3）會會員管理。會會員信息管理理，可將積分分到一定限額額的已注冊顧顧客升級為會會員，也可直直接生成會員員信息。可新新增會員基本本信息，查詢詢會員基本信信息，修改會會員基本信息息。 4）角角色管理。新新增角色信息息，修改角色色信息，刪除除角色信息。 5）在在線營銷。在線營銷功功能是用來彌彌補前端的銷銷售活動。管管理針對不同同用戶或用戶戶群設計，分配不同的的促銷手段，比比如降價或禮禮物證書。 6）查查詢商品信

32、息息。可按關鍵鍵字查詢商品品詳細信息。 7）商商品價格管理理。設定商品品價格、稅率率，設定商品品不同幣種的的換算價格。8）促銷商品管管理。定義促促銷商品及促促銷商品組合合。9）暢銷產品管管理。系統根根據銷售情況況列出暢銷產產品列表。10）在線商店店管理11）折扣管理理。設定活動動期限，設定定折扣規則，根根據購買商品品數量、購買買商品總金額額來為不同的的會員設定折折扣。12）優惠積分分管理。設定定積分換算方方式，根據消消費者購買商商品金額換得得不同積分，可可用積分直接接抵換商品總總價，或累計計后換取獎品品。13）禮券管理理。可設定禮禮券初始值，禮禮券總金額，禮禮券過期時間間。14）品牌管理理。通

33、過品牌管管理應用，可可以方便地調整用用戶前端展示示畫面，而不不必擔心底層層的模塊和應應用。 15）目錄管理。渠道目錄管理涉及渠道內容目錄庫的管理，包括位于渠道目錄管理頂層的目錄結構。產品交換可以通過渠道內容目錄庫的同步來實現，或是從外部數據源來導入。 16）內容管理。內容信息存儲在渠道內容知識庫里，包括產品報告，產品規格，圖像信息或其他可以被連接到產品和目錄的相關數據。17）定單管理理。定單管理主主要涉及到搜搜集，顯示、查查詢訂單內容容，可根據訂訂單號、用戶戶名查詢訂單單，并顯示訂訂單詳細信息息。確認從前前臺發送過來來的定單，或或者直接導出出到外部系統統。18）付款方式式管理。可新新增付款種類

34、類，修改付款款種類，刪除除付款種類，并并設定各角色色提供的付款款種類。付款款種類舉例：網上銀行卡卡支付；郵局局匯款；銀行行電匯；銀行行轉帳和支票票；貨到付款款。19）送貨方式式管理。可新新增送貨種類類，修改送貨貨種類，刪除除送貨種類。并并設定各角色色提供的送貨貨種類。送貨貨種類舉例：送貨上門；平郵。20）訂單狀態態管理。可新新增訂單狀態態，修改訂單單狀態，刪除除訂單狀態。訂訂單狀態舉例例：未確認；已確認；已已確認未發貨貨；已發貨；已拒絕。21）訂單流程程管理。可新新增訂單流程程，修改訂單單流程，刪除除訂單流程。22）訂單資料料轉出。可將將訂單信息按按要求的格式式轉出到企業業內部系統內內，以便后

35、端端人員處理。如如物流配送，財財務結算系統統。23）拍賣管理理。拍賣管理涉涉及拍賣的定定義，發布和和維護。消費者渠道提供供正向拍賣應應用，作為一一個特別的銷銷售工具。一一般情況，正正向拍賣是提提供進行競標標的貿易，輪輪流競標產品品的過程，最最后出售給一一個挑選出的的投標人。拍賣類型。有有兩個類型的的正向拍賣：“公開拍賣”模式，拍賣賣出價人可多多次出價（或或取消競標）并并保留有早先先競標的歷史史，對其他投投標者，當前前的競標出價價是被顯示的的。“隱式拍賣”模式，對其其他的投標者者，既不顯示示當前的競標標出價，也不不顯示競標歷歷史。依據拍拍賣配置，投投標者只能選選擇投標一次次或者多次。拍賣過程。發

36、發起拍賣可有有一個或多樣樣的產品（或或一種產品或或多樣產品的的多樣條目）。拍拍賣管理人員員創建一個拍拍賣，指定拍拍賣期間，起起始拍賣價格格，最低可接接受的價格和和投標價格的的幅度，配送送成本、稅率率。之后，發發布拍賣通告告給消費者。拍拍賣是可被定定義可延續的的；競標拍賣賣運行時間結結束后可以再再延續拍賣。依依據拍賣配置置, 當產品品的拍賣正在在進行的時候候，產品可能能被鎖定。拍賣評估。當當拍賣完成后后，拍賣管理理人員評估出出價情況并選選擇拍賣獲勝勝者，系統推推薦一個得勝勝者，默認地地是最高出價價的消費者。拍拍賣管理人員員是有權利根根據其他情形形選擇其他的的投標人。在在獲勝者選擇擇之后，系統統自

37、動地產生生一個以拍賣賣產品，投標標價格，稅率率為基本的訂訂單和如拍賣賣所指定的配配送費用。通知投標人。通通過電子郵件件通知，在他他們的出價高高于另外的投投標人或他們們投了最高的的競價，他們們贏得拍賣。拍賣的方法有：分類拍賣。拍拍賣能被分類類。系統提供供了一個樹行行的特別拍賣賣目錄。搜索拍賣。消消費者能夠搜搜索正在進行行拍賣，可使使用簡單或者者高級的檢索索，搜索內容容包括產品、拍拍賣描述、日日期和價格。消消費者也能在在特定的拍賣賣種類里搜尋尋拍賣信息。搜搜尋結果是被被分類的。取消出價。依依據拍賣配置置，供應商可可取消競標。 取消消拍賣。拍賣賣人員能取消消拍賣。 自動動競標。依據據拍賣配置，使使用

38、自動出價價直到達到最最高投標價格格的幫助工具具，投標者可可自動地競標標。拍賣配置。有有幾個設定是是配置反向的的拍賣行為：自動出價：授予予自動投標人人權利。多次出價：如果果作為一個“隱式”拍賣投標人人能夠一次或或者多次出價價，定義。條款政策：如果果當拍賣是正正在進行的條條款時候，拍拍賣商品能被被改變，定義義。取消競標：如果果拍賣人，投投標人，兩者者或沒有人能能取消競標，定定義。取消選項：為競競標人出價取取消的先行設設定。（5）C2C。CC2C 的服務務對象是個人人對個人。 本系統中C2CC子系統所具具備的功能是是：1）會員管理會員申請與審審核 會員優惠折扣扣管理 2）二手交易管管理成交情況查詢詢

39、統計 交易問卷調查查 交易信息分類類發布 交易信息分類類管理 交易信息確認認管理（6）B2G業業務。近年來來，電子商務務的應用越來來越廣泛。除除了企業之間間的B2B業業務外，B22G也是一個個非常重要的的環節，尤其其是在外貿行行業中，B22G的作用體體現的更為明明顯。外貿行業由于其其特殊性，可可以說很早以以前就利用了了INTERRNET技術術，進行電子子貿易，電子子商務在外貿貿行業的應用用也已相當成成熟。系統包含了進出出口業務；客客戶管理；商商品資料管理理，帳務系統統等多個業務務子系統，全全面覆蓋了外外貿業務各環環節，更重要要的是，這一一系統是在實實際應用產品品的技術上轉轉化而來，具具備了很高

40、的的真實性，與與仿真系統完完全不同的感感覺將令使用用者更容易上上手，更快速速的理解電子子商務的意義義與掌握電子子商務的技能能。務于展誰認業已一服國量增空擴的沒流個在電流流更本了物流訓代流學別的貨企管實（8）EDI。EEDI是英文文Electtronicc Dataa Inteerchannge的縮寫寫，意為電子子數據互換或或稱電子數據據貿易。它是是隨著經濟貿貿易全球化而而迅速發展起起來的參與國國際競爭的重重要手段。EEDI應用所所必須的“高速公路”是實現EDDI應用的基基礎。它包括括電話交換網網，數字數據據網，衛星數數據網等。要要使信息通暢暢必須選擇適適合業務需要要和發展特點點的網絡建設設方案

41、。數據據格式標準化化或稱報文格格式標準化是是實現EDII應用的保證證。要使計算算機之間在無無人干預的情情況下進行“對話”及“交流”，做到收發發信雙方能正正確的收到并并理解對方信信息的含義，必必須使用標準準化的報文格格式。由于EEDI可以大大量減少經濟濟貿易往來過過程中的紙介介質證單，所所以被人們稱稱為“無紙貿易”，在海關通通關上則稱為為“無紙報關”。正由于EDI的的重要地位，因因此本系統仍仍然將EDII獨立作為子子系統單列出出來，EDII子系統實際際上是一個報報文傳送系統統。在我國EEDI主要應應用在國際貿貿易領域中，因因此要用和外外貿業務的接接口，實現外外貿業務上的的EDI報關關，通過這一一

42、形式來為實實訓者形象的的展現EDII的魅力。（9）在線支付付。隨著國內內電子商務環環境的日漸成成熟，許多電電子商務中心心相繼建立，網網上交易相繼繼展開，這一一切使得網上上支付的重要要作用越來越越明顯。但目目前國內的在在線支付業務務紛繁復雜，在在線支付方式式更是令人眼眼花繚亂，誰誰也不愿意由由于操作失誤誤而引起資金金損失。在這這種情況下，用用戶、企業、商商家和銀行都都希望能為用用戶和商家之之間、商家和和商家之間、商商家和銀行之之間的電子商商務活動構建建一個安全、快快捷、高效、靈靈活的網上支支付和管理系系統環境。因此在線支付平平臺成為電子子商務中一個個非常重要的的環節。實訓訓者可以在這這一系統下自

43、自行開戶，存存款，轉帳，體體驗網上銀行行的樂趣，更更可以通過在在線支付接口口，為自己在在B2C，C2C系統中購購買的商品付付費，高度的的仿真性給予予了實訓者身身臨其鏡的感感覺。（10）電子郵郵件。電子郵郵件是人們在在電子商務活活動中應用最最多的一個功功能。不會收收發電子郵件件，就根本談談不上電子商商務的應用。在電子郵件系統統方面，我們們將繼續沿用用原有的系統統，并在此基基礎上擴展其其接口，直接接與業務系統統，B2B，BB2C等系統連連接，使各系系統間渾然一一體。（11）域名申申請。域名管管理功能是IINTERNNET上的重重要知識之一一，本系統繼繼續沿用原有有的域名管理理模塊，并在在此基礎上加

44、加強了其真實實性，用戶申申請的域名可可以在通過網網站構建子系系統建設自己己的網業后，通通過瀏覽器，利利用申請后的的域名進行訪訪問。真實程程度更高，實實訓者的接受受程度也就更更高。（12）網站構構建。在申請請了域名之后后，本系統還還提供了網站站構建子系統統，這一系統統可以非常方方便的幫助實實訓者構建自自己的網站，應應用新申請的的域名，可以以在實訓室中中直接通過HHTTP方式式訪問。這一一模式，完全全打破了以往往由實訓者自自己制作網頁頁，再由管理理員安排網頁頁位置的處理理方式。從域域名申請到網網站構建，完完全由實訓者者一手操辦。真真實化的環境境能夠從最大大程度上幫助助實訓者熟悉悉整個網站建建設的步

45、驟。其基本功能有：1）模塊設計與與編輯； 2）網頁設計與與編輯；3）導航菜單設設計與編輯；4）智能化考核核系統。傳統考試要求老老師出試卷、印印試卷、安排排考試、監考考、收集試卷卷、評改試卷卷、講評試卷卷和分析試卷卷。這是一個個漫長而復雜雜的過程，已已經越來越不不適應現代教教學的需要。網網絡考試系統統是傳統考場場的延伸，它它可以利用計計算機的高度度智能化，隨隨時隨地的對對學員進行考考試，加上數數據庫技術的的利用，大大大簡化了傳統統考試的過程程。因此智能能化考試系統統是電子化教教學不可缺少少的一個重要要環節。智能化考試系統統是集自動出出題、聯機考考試、網上自自測、實時評評判、考試成成績分析評估估于

46、一體的綜綜合考試管理理系統。系統設定兩種考考試模式，一一種是試卷類類考試模式，通通過出題由實實訓者選擇答答案來進行知知識能力的考考核。另一種是操作模模式的考核，由由教師預先設設定需要考核核的模塊及標標準步驟和結結果，然后由由實訓者根據據考題要求上上機操作，計計算機自動記記錄其操作過過程并與標準準答案進行比比對來得出成成績。而統計分析指標標的多樣化和和表現方式的的多樣化，系系統可對某一一份試卷中的的某一題做對對的人數、做做錯的人數、這這道題的難度度系數以及屬屬哪一知識環環節進行統計計和分析。不不僅能獲知本本次考試的情情況，更可以以幫助教師及及時調整教學學策略。達到到更好的教學學目的。與一般考核所

47、不不同的是，本本系統所具備備的智能化考考核系統具備備了分角色，分分組考核的功功能。例如BB2B中的管管理員和客戶戶，外貿業務務中的單證員員、外銷員、報報關員，網上上支付的銀行行管理員、客客戶等等。教教師可以為實實訓者進行分分組，根據不不同的角色進進行考核系統統，分工協作作，各自執行行電子商務業業務中某一環環節。考核系系統將分別為為他們統計分分數。四、電子商務實實訓平臺的應應用功能與教教學內容結合合的研究1電子商務實實訓平臺軟硬硬架購的要求求（1）硬件架構構。要發揮電子商商務實訓平臺臺及業務應用用系統全部的的功能，必須須要有內部良良好信息科技技基礎建設架架構的強大支支撐。電子商商務培訓基地地已有

48、的硬件件系統架構已已經非常完善善，并具有靈活、健健全、可靠以以及具延展性性的系統架構構。一個典型型的電子商務務的平臺，如如圖26所示示。圖26 硬件架架構在進入Inteernet需需要增加防火火墻的把關防防止惡意使用用者或是計算算機黑客對系系統進行破壞壞之行為。同同時、為保持持系統的分散散與獨立性，應將因特網服務器與應用程序服務器、數據庫服務器分開，也可以將因特網服務器與應用程序服務器部署在一臺物理服務器上。此種架構可保持各系統獨立運作、分散應用負載，同時也能滿足未來系統擴充的彈性。在企業ERP應用整合的部分，可選擇國內金蝶系統或者SAP系統進行數據整合，以確保實訓的真實性。 （2）軟件架構構

49、。電子商務務實訓平臺模模擬的是真實實的可以作為為實際經營的的電子商務平平臺及應用系系統，主要的的目的是培訓訓中高級的電電子商務人員員實際操作能能力，使培訓訓人員能夠實實際接觸到國國際最先進的的電子商務理理念、管理方方法和運行手手段。如圖227所示圖27 軟件件架構圖14是基本的的新建電子商商務實訓平臺臺和原有的電電子商務培訓訓系統配置情情況。（3）電子商務務軟件部署和和開發。對新新建的電子商商務實訓平臺臺，每個應用用都要有完整整實例網站，在在軟件安裝后后就可使用。針針對與后端EERP等系統統的集成，如如果是與集成成組件相匹配配的后臺系統統，可進行安安裝配置，不不是則需要開開發Web Servi

50、ices。2電子商務實實訓平臺培訓訓對象的分級級研究目前對電子商務務領域的從業業人員的職業業技能鑒定核核準有五級，分分別為第五級級電子商務操操作員，第四四級電子商務務員，第三級級助理電子商商務師，第二二級電子商務務師，第一級級高級電子商商務師。新建建的電子商務務實訓平臺主主要培訓對象象是中高級的的電子商務職職業技能人才才，配合針對對初級對象培培訓的原有的的電子商務培培訓系統，最最終形成一個個階梯的電子子商務領域的的從業人員培培訓、實訓體體系。以下列列表原有的和和新建的電子商商務實訓平臺臺對各個級別別所需要掌握握知識的實訓訓內容：（1）電子商務務操作員。原原有的電子商商務培訓系統統可為電子商商務

51、操作員提提供培訓內容容、主要技能能：序號級別模塊分模塊技能15級計算機基礎模塊塊Windowss操作Windowss的屏幕組成成25級文件夾35級設置打印機45級其他設置操作55級附件應用65級桌面管理75級其他應用功能85級中文WORD、EEXCEL的使用WORD、EXXCEL的啟啟動與退出95級WORD、EXXCEL的基基本操作105級文字錄入115級文檔格式化125級表格制作135級圖表的應用145級工作表數據的輸輸入與編輯155級頁面設置165級排序操作175級分類匯總185級EDI前臺操作作信息查詢修改195級表單填寫205級網絡管理網絡連接和撥號號上網網卡安裝215級IP設置225

52、級Interneet選項235級信息檢索與瀏覽覽IE瀏覽器的基基本使用245級瀏覽WEB網站站255級使用瀏覽器查找找信息265級信息下載275級OUTLOOKK的使用OUTLOOKK的啟動285級電子郵件的接收收295級電子郵件的發送送序號級別模塊分模塊技能305級通訊簿的使用315級轉發電子郵件325級電子郵件的管理理335級附件的處理345級網上采購模塊網上購物前的準準備注冊電子郵件地地址355級WEBMAILL的使用365級WEBMAILL郵件處理375級網上購物（BtoB，BBtoC，CCtoC）用戶注冊385級信息搜索395級簡單購買405級產品發布415級狀況查詢、修改改425級

53、個人、企業、產產品信息修改改435級留言新建的電子商務務實訓系統可可為電子商務務操作員新增增的培訓內容容、主要技能能：序號級別模 塊分模塊技 能15級網上購物模塊網上購物（B2B，B22C，拍賣，PProcurrementt采購）B2C用戶注冊冊25級B2C信息搜索索、產品比較較35級B2C購物體驗驗，包括付款款、收貨45級拍賣物品投標、付付款、收貨55級狀況查詢、修改改65級B2B個人信息息修改75級B2B應用的采采購組織購買買者操作，包包括審批、收收貨。85級Procureement應應用中個人信信息修改95級Procureement應應用的采購組組織購買者操操作，包括審審批、收貨。105

54、級購買跟蹤和處理理爭議，交流流社區。（2）電子商務務員。原有的的電子商務培培訓系統可為為電子商務員員提供的培訓訓內容、主要要技能：序號級別模 塊分模塊技 能14級網絡管理模塊基本網絡工具的的使用脫機瀏覽序號級別模 塊分模塊技 能24級使用、整理收藏藏夾34級編輯收藏夾44級網絡管理模塊基本網絡工具的的使用創建文件夾54級郵局的設定64級OUTLOOKK文件夾的使使用74級帶附件的電子郵郵件操作84級OUTLOOKK功能設置94級群發郵件104級利用電子郵件發發布商務信息息114級基本安全技術殺毒軟件使用124級檢查病毒134級清除病毒144級查殺設置154級網絡營銷模塊網頁制作編輯簡單的網頁頁

55、164級格式化網頁文本本的常用方法法174級綜合網頁制作184級在網頁中插入文文本超鏈接194級在網頁中插入圖圖像超鏈接204級網絡商務信息采采集利用網絡檢索工工具檢索商務務信息214級使用搜索引擎224級按關鍵字進行檢檢索234級分類檢索操作244級網絡商務信息分分類、整理、上上傳254級電子交易域名注冊域名注冊264級物流網上表單操作274級物流表單信息添添加修改284級網上支付與購買買B2B網上采購購與銷售294級B2C網上采購購與銷售304級在網上申請銀行行卡網上支付付功能314級安全使用密碼進進行網上支付付324級網站管理B2C后臺管理理334級EDI后臺管理理344級BBS操作、管

56、管理新建的電子商務務實訓系統可可為電子商務務員新增的培培訓內容、主主要技能：序號級別模 塊分模塊技 能4級網站管理B2C后臺管理理用戶、會員管理理4級商品、目錄管理理4級商品價格管理序號級別模 塊分模塊技 能4級網站管理B2C后臺管理理促銷商品管理4級優惠積分管理4級折扣管理4級禮券管理4級訂單管理；包括括付款、送貨貨方式，訂單單狀態管理4級購買跟蹤、處理理爭議和交流流社區管理4級網站管理拍賣后臺管理拍賣配置4級拍賣分類、目錄錄管理4級拍賣評估4級處理爭議和交流流社區管理（3）助理電子子商務師。原原有的電子商商務培訓系統統可為助理電電子商務師所所提供的培訓訓內容、主要要技能：序號級別模 塊分模

57、塊技 能13級網絡使用網絡工具使用使用Interrnet EExplorrer等瀏覽覽工具，并排排除常見故障障23級使用群發郵件系系統發送信息息33級使用電子公告板板(BBS)進行信息交交流43級使用遠程登陸(TElNEET)訪問其其他網站53級使用文件傳輸(FTP)收收發文件63級利用Winziip進行文件件壓縮與解壓壓縮73級存取、更新Acccess數數據庫中的信信息83級網頁制作使用HTML語語言93級制作動態網頁103級使用一種軟件編編輯圖象113級基本安全技術使用多種防病毒毒軟件123級及時更新防病毒毒軟件133級網絡營銷網絡商務信息采采集與處理使用多種網絡工工具采集商務務信息143

58、級對商務信息進行行日常處理153級通過網絡進行單單一目的的市市場調研163級撰寫商情分析報報告173級網絡商務信息發發布使用多種網絡工工具發布商務務信息183級在其它網站上發發布商務廣告告193級網絡促銷根據欄目設計要要求進行網站站風格設計和和內容編輯序號級別模塊分模塊技能203級更新商務信息213級將自己的網站登登錄到其它搜搜索引擎上223級與其它網站進行行互換鏈接操操作233級使用一種網上商商店生成系統統建立網絡商商店243級電子交易電子合同進行電子合同系系統操作253級進行電子合同的的身份認證、電電子簽字的操操作263級電于支付使用SSL等電電子支付工具具完成電子支支付273級嚴格按照保

59、密規規定的電子支支付中使用密密碼283級電子單證操作EDI電子單證證操作293級物流單證操作303級物流零售物流條形碼設備的使使用313級網上交易實現后后的物流配送送處理323級后臺管理333級數據管理343級處理用戶投訴（法法律、法規和和政策處理）353級第三方物流配送管理363級倉儲管理373級職能運輸管理383級系統管理393級處理用戶投訴（法法律、法規和和政策處理）新建的電子商務務實訓系統可可為助理電子子商務師新增增的培訓內容容、主要技能能：序號級別模 塊分模塊技 能13級網站管理內容管理內部編輯；網頁頁編輯 WYSIIWYG和DDHTML編編輯23級導入和導出；XXML 內容容(文本

60、和媒媒體)33級樣式編輯；XSSL 樣式表表定義內容、顯顯示43級模板編輯；模板板為網頁中的的內容組件定定義邏輯次序序53級Web 發布；發布不同格格式渠道序號級別模 塊分模塊技 能13級網站管理內容管理網站結構管理；網站包含文文件夾和頁面面的結構23級B2B后臺管理理用戶管理；商業業前臺、高級級商業前臺33級商品目錄、內容容管理等43級訂單管理；付款款方式、處理理流程和路由由訂單到外部部系統53級商業前臺；采購購審批流程管管理63級高級商業前臺；定義組織內內部結構，定定義角色權限限73級高級商業前臺；采購審批工工作流和預算算評估管理83級高級商業前臺；數據復制和和導出93級高級商業前臺；使用