1、 公眾號工作總結 20 xx年對XX公眾號來說，是最重要的一年，在開號的第一年，前期的一切謀劃影響著后面工作的進展和發展方向。在縣委宣傳部的正確領導下，我們各方面的工作都有序地鋪開。今年以來，我們的工作情況如下： 根據微信平臺后臺統計的數據，自20XX年3月1號首次推送推文以來，截止20XX年12月5日，9個月又4天時間，用戶關注數量4677人，推送推文約1000條（粗略）,閱讀總數945749次，其中，通過公眾號會話點擊閱讀277229次，好友轉發217694次，朋友圈轉發284295次，其它166327次，網友留言約1800條。統攬來看，XX公眾號稿件質量較好，閱讀量大，遠超預期，位于全縣

2、官辦系列公眾號第一，所有公眾號前列。但由于官方號的特殊性，粉絲數量增長緩慢（每日以10-20數量增長），網民閱讀大多是通過朋友圈分享和轉發，看后很少點關注，關注量尚少，這是目前亟待解決的問題。今年以來，我們做了幾件有亮點的事，在推文宣傳方面，龍舟賽、人物專訪、重大活動報道和宣傳視頻放送方面獲得網民閱讀和轉發數量巨大，樹立了第一手資料出自XX微信公眾號的權威；今年沙田柚旅游文化節期間，XX公眾號以XX縣縣委宣傳部的名義對柚子節進行了高清多機位+無人機航拍直播，加入在線彈幕評論式的直播深受人們喜愛，最高同時在線觀看人數達3.5萬，這也是我縣首次以自主架設進行的官方直播;宣傳股為我們策劃了一批富有特

3、色的專題片拍攝計劃，XX味道作為模版的第一部專題片已渲染輸出完畢，將于近期公布。 公眾號自3月1日開號以來發展至今取得的各方面成績，與他們的努力分不開，具體在：宣傳股為我們做了大量的前期指導工作，確定了我們是要以新媒體、貼近網民的風格去寫作和宣傳，放下了為官即貴的架子，吸引網民關注的度明顯比同類官方號要高；新聞辦持續不斷地為我們提供稿件，使我們齊心合力地把XX縣新聞在正能量方面發揚光大；部領導不遺余力地為我們統籌協調各部門間的信息互通問題，使我們獲取信息的渠道進一步拓寬，近期來，每天的發稿量相比以前明顯增多。 在收獲成就的同時，我們也正視存在的問題：我們的粉絲數量偏少，造成推文的曝光量少，優質

4、文章閱讀量白白流失；審稿編稿的細致度還有待再提高；獲取信息渠道還要再進一步拓寬，等等。對于這些問題，我們也在一直在想辦法解決，在下一年，我們要著重于提高粉絲關注量，在編輯、采寫、語言運用、宣傳公眾號方面下大功夫，創新宣傳方式；增加具有特色的宣傳，在明年年底前將XX味道系列專題片拍攝并制作完成發布，開始下一系列專題片；多走出去，多深入基層，采寫第一手資料；審稿方面著重下功夫。 XX微信公眾號各編輯能力全面，出的了采訪，寫的了好稿，編的了圖片視頻，在我們滿滿的干勁下，大家信心足、心氣順，融合成一個團結奮進、干事創業的團隊，20XX年是我們的開篇鋪墊之年，20XX年站在一個新的起點上，我們要努力做的

5、更好！ 公眾號工作總結 1.優勢分析（ownStrengths） 比微博更有潛力，首先微信的推送在系統優先級上高一個段位（會推送到通知欄，默認會有聲音提示）。如果占據了這樣的高地，微博被動推送的方式在微信面前還是挺無力的。 平臺更加穩固。由于是基于社會化關系網絡，用戶之間的黏性更高一些，穩固的關系保證了用戶的數量與質量，這點比微博更加牢固。我身邊有很多朋友一直拒絕用微博，覺得太亂，可是微信要與朋友與家人聯系，每天都會用。 用戶關系更加平等。由于是點對點的傳播，雙向互動，微信用戶之間的關系更加平等，交流起來更加順暢。加上微信公眾平臺的智能自動回復，有助于接近企業與用戶之間的距離。 這點上微博比較

6、難做到，企業、明星微博與用戶之間的互動非常少，以至于總有種地位落差感覺在。 信息精選、定位準確。大家使用微博都有體會就是信息太多，總不免遺漏重要信息，除去信息過量之外，這也是由微博信息的時間線性決定的。微信在這方面有更好的解決方案，從平臺建立之初就制定下精選的默認規則，每天一到兩條優選的精品信息推送，更多內容讓用戶自己主動發掘。另外，微信的信息推送是瞬時同步完成的，所有人接收信息沒有時間差，這也保證了信息傳遞的及時，避免了中間環節的誤導、加工和丟失。 微信的開放平臺。看得出來微信的野心很大，很早就開放了第三方平臺，未來會有更多的軟件接入到微信，比如說音樂分享、第三方訂閱、天氣、游戲等等。 2.

7、劣勢分析（ownWeaknees） 關鍵字自動回復功能是微信公眾平臺的產品定位，而我們的郵微時光公眾平臺正是定位為郵儲智能客服平臺，也可以說是一個聊天機器人。要用微信公眾做聊天機器人，首先詞庫是最大的問題，其次即使不考慮詞庫，多關鍵字優先級的問題上微信也沒有提供更完善的解決方案。另外，微信并沒有為公號提供自動回復規則的分類功能，因此自動回復規則的檢索較為困難。 未來微信開放平臺的競爭，主要還是集中于微信推送者的運營能力，對運營能力的要求比較高。 當未來微信的公眾平臺到達豐滿的階段的時候，大眾的媒體開始進入這個領域，市場開始飽和，推送信息會豐富甚至是跟微博一樣過載的時候，第一個瓶頸就會出現了。

8、公眾平臺是主動推送信息，可是用戶接受信息是有一定限度的，當超過這個限度的時候用戶會取消掉部分其他的微信推送者，先進入者有自己的優勢，可以快速積累起用戶，造成用戶壁壘。在與其他競爭者的競爭中，用戶會對兩者進行對比，從而取消掉運營更為差的微信推送者。總而言之，用戶關注的微信推送者的數量有限。 微信只能是點對點的傳播，不能做到點到點到點的傳播，也就是，微信不能特別方便的轉發。 微信的信息流通的方式只能夠通過關注特定的人去關注，而不能夠通過第三者去獲得特定推送者的信息。 3.機會分析（environmentalopportunities） 在web2.0時代，社會化網絡的趨勢越來越明顯。人們越來越喜歡

9、用微信來作為關注好友家人的橋梁。現在，微信的中國用戶接近5億人，海外注冊超過7000萬，且用戶使用量仍在增長。移動互聯網基于智能手機和現代信息技術，它將發展成為全球第一大信息服務平臺、第一大新媒體和第一大潛在營銷渠道。企業、機構和個人都會成為移動互聯網的使用者和服務對象，發展潛力非常巨大。 4.威脅分析（environmentalthreats） 用戶可以隨時取消訂閱。作為直接推送到手機上的信息，垃圾信息和優質信息只在受眾的一念之間，一旦讓他們感覺到時間上（例如在上班等很忙的時間段推送）或在內容上不滿意，用戶很容易就會流失掉。 受眾積累難。除了認證賬號會顯示在訂閱用戶的微信個人資料頁面里，微信

10、并不提供其他任何形式的公眾賬號展示推介平臺，推送消息也無法分享到朋友圈和其他社交平臺。以微信公號的受眾積累，全部來源于公號在其他渠道的號召力。 公眾號工作總結 一、什么是微信公眾賬號 微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個微信的公眾號，可以群發文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內容。目前微信公眾平臺支持PC端網頁、登錄，并可以綁定私人帳號進行群發信息。微信公眾賬號又分為服務號跟訂閱號 特點： 1.代表著個人的信賴官方品牌 2.信息快播傳播窗口 3.一對多微友互動平臺 4.強關系高粘度的一個建設工具 5.目標客服戶消費行動的數據分析 二

11、、如何增加微信粉絲 1、加入微信聚 微信聚的平臺有好幾個，把你的微信提交上去，增加曝光率！好奇心會為你帶來很多粉絲. 2、各大社區處處留情 、博客、貼吧、人人、開心網等等，各個社交網站，軟文寫的好，一日破萬，這都不是事，用心做你能行 3、微信互推 微信最快漲粉絲的方法，以大號帶小號，以奇號帶企號！粉絲上千后，組隊互推最強的漲粉絲的技巧具體實戰看我們的微信名：環球雅思南京分校 4、以微博帶微信 利用產品官方微博的原有受眾基數，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發布了全新的關于微信公眾號推廣的新段子，通過微博大號帶動，為微信號帶來了第一波受眾。 當然前提是產品的官方網站全新改版，以二維碼微信為主流

12、視覺導向，同時開啟了短線互動活動，利用贈送禮品的契機吸引受眾的關注度和參與掃描量。 5、無活動不營銷 活動是吸引粉絲最快速的一種方式。 三、微信的內容與消息推送 公眾賬號微信需要做好部分的消息關鍵詞回復跟自動回復，啟用開發模式可以使用更多的微信回復功能。 微信公眾賬號-服務號每個月的群發消息功能是有限制的，所以我們要選擇適當的內容去發送。比如企業大型活動，節假日活動祝福， 學習資料分享等 微信的內容，選擇合適的圖片很重要，經常去和相關的微博和網站里獲取一些行業里的圖片，做微信營銷要重視細節。并且圖文要匹配不能文不對圖。細分版塊，因為版塊是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。 推送內容，晚上或者下午推送內容最好，