1、測試成績： 100.0 分。恭喜您順利通過考試！單選題1.促銷員傾聽顧客應達到的最高層次是：A有選擇地聽B假裝地聽C有同情心地聽D全神貫注地聽正確答案： C2.促銷員有效傳達信息的原則不包括：A創造輕松的氣氛B提及顧客的所有利益C考慮顧客的記憶儲存D使用專業術語正確答案： D3.關于促銷員傾聽的原則和技巧，下列表述錯誤的是：A不要打斷顧客說話B與顧客保持目光接觸C必要時記錄顧客所說的內容D假設自己知道正確答案： D4.由外界環境因素的突然刺激而產生的購買動機，屬于：A情感動機B情緒動機C惠顧動機理智動機正確答案： B5.顧客頭部向前湊近促銷員，所傳遞的信號是：A自信B希望C傾聽D拒絕正確答案：

2、 C6.理智動機的形成過程包括：評價激情決定選擇喜好，其中正確的排序是：ABCD正確答案：A7.促銷員了解顧客購買動機的作用不包括：引導購買幫助選擇維持購買弱化態度正確答案：D8.在使用特意銷售法時，促銷員需要注意的是：讓顧客自己決定顧客的經濟心理顧客的自我滿足態度熱情、服務良好正確答案： C9.影響人際交往成功的因素不包括：A語言B語氣C語調D肢體語言正確答案： B10.促銷員回答顧客提問的技巧不包括：A對顧客表示同情B復述顧客的問題C回答問題前短暫提頓D主觀回答顧客的問題正確答案： D11.對于思想與心理標準尚未定型，缺乏主見的顧客，應采取的銷售方法是：A沖動銷售法B浪漫銷售法C熱情銷售法

3、D習慣銷售法正確答案：C判斷題12.對于促銷員來說，好口才是銷售制勝的永久法寶。此種說法：正確錯誤正確答案：錯誤13.在推銷商品的過程中，促銷員如果犯了技術上的錯誤，應該立即修正并向顧客道歉。此種說法：正確錯誤正確答案：正確14.在介紹產品時，促銷員要闡述自己認為最好的利益價值。此種說法：正確錯誤正確答案：錯誤15.促銷員在引導顧客時，要先闡述“利益”，后解釋“特點”。此種說法：正確錯誤正確答案：錯誤出師表兩漢：諸葛亮先帝創業未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志

4、士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復之效，不效，則治臣之罪，以