1、合同一：軟件購銷合同項目編號：SVV-P2322甲 方： 上海技術術交易所撒法法守法地 址：上海市徐匯匯區欽州路1100號郵政編碼：2000233電 話：021-5540652229傳 真：021-5540652228乙 方：北京尚為視視訊科技有限限公司地 址：北京市經濟濟技術開發區區地盛北街11號北工大軟軟件園A區99號樓3層郵政編碼：1000176電 話：010-5580226667傳 真：010-5582026668根據中華人民民共和國合同同法的規定定，甲乙雙方方經友好協商商，愿在公平平、誠實、信信用的基礎上上，就甲方向向乙方購買系系統軟件用于于 上上海技術交易易所視頻點播播系統 項目事

2、事宜，達成本本合同內容。下述文件是本合合同的附件，為為本合同不可可分割的組成成部分，與本本合同同時生生效，具有同同等法律效力力。本合同附附件包括：合同附件一：軟軟件功能列表表貨物名稱尚為視訊流媒體體管理系統 V 2.00 (SV-MMS)交貨要求交付地點： 上上海合同款及支付方方式合同價款。合同同總成交金額額為￥ 1668200.00 元（人民幣幣壹拾陸萬捌捌仟貳佰元整整）。1）采購合同簽簽訂后5個工工作日內，甲甲方向乙方支支付貨款總額額的50%；計￥ 841000.00 元（人民幣幣捌萬肆仟壹壹佰元整），乙乙方同時開具具相應款項的的增值稅普通通發票，2）系統安裝驗驗收后5個工工作日內，甲甲方

3、向乙方再再支付貨款總總額的45%，計￥ 756900.00元（人人民幣柒萬伍伍仟陸佰玖拾拾元整），乙乙方同時開具具相應款項的的增值稅普通通發票。3）穩定運行33個月后5個個工作日內，甲甲方向乙方再再支付貨款總總額的5%，計計￥ 84110.00 元（人人民幣捌仟肆肆佰壹拾元整整），乙方同同時開具相應應款項的增值值稅普通發票票。支付方式：銀行行轉賬。開戶銀行：北京京銀行工體北北路支行賬 號：010900340100012011050922834驗收的標準和方方式1、 驗收地點點：上海2、 系統驗收收：包括所有有系統開發接接口完成，聯聯機調試成功功后，甲方對對乙方進行驗驗收。3、 驗收合格格應以系

4、統統驗收功能列列表為準4、 驗收時應應出具的文檔檔： （1）項目實實施計劃（乙乙方提供）（2）系統測測試計劃（乙乙方提供）（3）測試報報告（甲、乙乙雙方協商成成立的測試小小組提供）（4）用戶操操作手冊（乙乙方提供）（5）系統安安裝手冊（乙乙方提供）維護服務（1）乙方應負負責軟件系統統的安裝、調調試，以及和和其它軟件系系統的互聯互互通。（2）乙方在軟軟件系統驗收收前應向甲方方提供安裝和和維護所需的的技術文檔資資料。（3）乙方必須須向用戶方提提供終身的現現場保修服務務。在保修期期內，乙方免免費為甲方技技術人員提供供軟件系統的的技術培訓。（4）乙方在向向甲方提供的的軟件系統技技術資料更新新之后，要及

5、及時通知甲方方，并免費向向甲方提供最最新相關資料料。（5）在質量保保修期內要向向用戶方提供供免費的維修修服務。在質質量保修期外外乙方要保證證服務質量不不減，相關費費用由甲乙雙雙方協商。（6）乙方應保保證實現（每每周）724服務。系系統發生故障障并且遠程無無法修復時，乙乙方應在故障障產生后的448小時內到到現場進行服服務，期間需需要給甲方現現場工程師提提出應急解決決方案，乙方方到達現場后后需10小時時內修復完畢畢。（7）系統正式式交付使用后后，乙方應提提供一年的免免費升級與維維護服務；一一年后，出現現影響系統正正常運行的重重大設計缺陷陷，乙方應免免費升級與維維護。六、保修和升級級及技術支持持：尚

6、為視訊流媒體體系統SV-MMS的免費保修升升級服務期為為十二個月，從從系統驗收結結束日開始。產品質保免費保修升級服服務期為十二二個月，自系系統驗收日算算起；（一）服務期內內服務乙方負責對甲方方所購買的SSV-MMSS系統軟件模塊塊提供十二個個月內免費升級及技技術支持服務務。在所定功能范圍圍內，對甲方方在使用后提提出的合理意意見予以改進進。（二）免費保修修升級服務期期外服務在十二個月服務務期滿后，甲甲方每年按需需要向乙方按照軟件產品品成交價的15%支付軟件升級及售后服服務 技術支持服務體體系 在服務期內提提供如下技術術支持：基于互聯網的支支持（如基礎礎知識、常見見問題解答、EE-maill問答、

7、視頻頻答疑等）；中國法定工作日日9：0018：000的電話咨咨詢服務；緊急故障狀況下下的呼叫服務務；應用系統軟件運運行出現故障障,乙方保證證在一小時內內遠程響應,遠程支持解解決不了時，48小時內派工程師現場維護。對于客戶對就合同范圍內的相關軟件功能提出的問題，確保48小時內解決或提出修改方案。乙方服務資源E-mail服服務支持 (suppoort)公司網址： HYPERLINK htttp:/ 電子郵件： HYPERLINK mailto:webmaster weebmastter。服務電話：北京京 010-580222677服務聯系方式單位名稱北京尚為視訊科科技有限公司司北京研發中中心地址北

8、京經濟技術開開發區地盛北北街1號北工工大軟件園AA區9號樓33層郵編100176電話010-5800226677傳真010-5800226677郵件 HYPERLINK mailto:shynyvvshinnyv.coom shynyyvshiinyv.ccom聯系人李涵、王楠七、合同有效期期本合同自甲、乙乙雙方簽署之之日起生效，自自生效日起有有效期為貳年。八、保密甲乙雙方同時承承諾：對于在在安裝、調試試、培訓、使使用、維護SSV-MMSS系統的過程程中接觸和了了解的有關對對方技術、經經營等方面的的資料，雙方方均有嚴格保保密的義務。未未經書面許可可，任何一方方不得泄露對對方有關資料料，否則將承

9、承擔相關的經經濟賠償責任任和法律責任任本合同及附件為為機密級，保保密期限為五五年。九、知識產權歸歸屬尚為視訊SV-MMS流媒媒體綜合管理理系統軟件是是乙方擁有知知識產權的產產品，受國家家法律保護，但但甲方和用戶戶方有權在本本項目享有該該軟件的永久久使用權。但但甲方不能在在本項目外銷銷售和使用該該軟件。乙方同意向甲方方提供根據甲甲方需求而開開發的應用軟軟件程序的非非加密源代碼碼（不包括乙乙方自有軟件件及與乙方核核心技術相關關的程序的源源代碼）及相相應技術文檔檔，甲、乙雙雙方對程序的的源代碼承擔擔保密責任，并并保證只在甲甲方內部使用用。未經雙方方書面同意，甲甲、乙雙方不不得將程序的的源代碼以任任何

10、形式轉讓讓給第三方。本條規定無論本本合同結束與與否均為有效效。十、第三方知識識產權乙方承諾，其在在受托開發本本合同項目中中，不會侵犯犯第三方的知知識產權，同同時，在交付付本合同成果果中也不會涉涉及或非法使使用第三方的的知識產權。任何因甲方或用用戶在使用本本項目的成果果而引起對第第三方知識產產權的侵權訴訴訟的， 乙方承諾諾自行負責處處理所提供的的產品的涉及及任何知識產產權權利糾紛紛及因產品質質量問題導致致的侵犯第三三方的人身財財產等相關權權利所引起的的糾紛，乙方方承諾自行承承擔由于上述述原因引起的的索賠及法律律責任。十一、違約與賠賠償甲方未按本合同同規定支付第第一期預付款款，乙方有權權解除合同。

11、甲方逾期支付第第二期或第三三期開發報酬酬的，自逾期期的第十天起，每逾逾期一天支付付應付報酬額額的0.055%違約金，違違約金總額不不超過應付款款額的30%。逾期期二個月仍不不支付的，造造成開發工作停滯滯、延誤或失失敗的，乙方方對此不承擔擔責任。3、乙方應按本本合同規定的的開發進程完完成開發任務務。如乙方逾逾期完成開發發任務，甲方將將給予乙方一一個月的寬限限期，并且不不追究乙方的的違約責任。但但寬限期滿后后，乙方仍未未完成開發任任務，其違約約責任應追溯溯到本合同規規定的違約的的第一天起，每每延期一天向向甲方支付本本合同開發報報酬總額的00.05%違違約金，違約約金總額不超超過本合同開開發報酬總額

12、額的30%。乙方逾期三十天仍仍未完成開發發任務的，甲甲方有權解除除合同，乙方方應退還甲方方已支付費用用。十二、不可抗力力不可抗力是指本本合同生效后后，發生不能能預見并且對對其發生和后后果不能防止止或避免的事事件，如地震震、臺風、水水災、火災、戰戰爭等，致使使直接影響本本合同的履行行或不能按約約定的條件履履行。發生不可抗力的的一方應立即即通知對方，并并在十五天內內提供不可抗抗力的詳情及及將有關證明明文件送交對對方。發生不可抗力事事件時，甲乙乙雙方應協商商以尋找一個個合理的解決決方法，并盡盡一切努力減減輕不可抗力力產生的后果果。如不可抗力事件件持續三十天天時，甲乙雙雙方應友好協協商解決本合合同是否

13、繼續續履行或終止止的問題。十三、解除合同同如果滿足以下條條件，任何一方在通知知對方后，都都可以解除本本合同。一方嚴重違反本本合同項下的的義務，并且且違約方在對對方通知后三三十天仍未糾糾正，非違約約方向違約方方發出解除合合同的書面通通知時。如果果該違約無法法在三十天內內糾正，而違違約方在此期期限內已經開開始著手，并并將以努力誠誠懇繼續糾正正此違約行為為，則守約方方應為違約方方合理地延長長該時間的期期限。當一方按正常程程序停止經營營業務、破產產、處于付款款拖欠、延期期償付、公司司重組或倒閉閉狀況，或全全部轉讓利潤潤與債權人、書書面承認無力力償還到期債債務、委派清清算人清算其其業務或財產產，或參與或

14、或接受與破產產或債權人權權利有關的法法律或行政訴訴訟程序時。當本合同以任何何原因終止時時，乙方應立立即停止使用用并銷毀包含含甲方機密信信息的所有物物件，并證明明該銷毀情況況；或者將這這些物件歸還還對方。十四、爭議解決決本合同及其修訂訂本的有效性性、履行和與與本合同及其其修訂本效力力有關的所有有事宜，將受受中華人民共共和國法律管管轄，任何爭爭議僅適用中中華人民共和和國法律。甲乙雙方因合同同的解釋或履履行發生爭議議時，首先應應爭取通過友友好協商解決決，該協商應應在三十天內內解決。如協商不能解決決時，合同的的任何一方可可將爭議提交交至上海仲裁委委員會進行仲仲裁 。爭議進行裁決期期間，除爭議議事項外，

15、甲甲乙雙方應繼繼續履行各自自本合同中規規定的義務和和行使權利。十五、附則本合同的訂立、效效力、解釋、履履行和爭議的的解決均適用用中華人民共共和國法律。除法律本身有明明確規定外，后后繼立法或法法律變更對本本合同不具有溯溯及力。雙方方可根據后繼繼立法或變更更后的法律，經經協商一致對對本合同進行修改改或補充，但但應采用書面面形式。一方變更通知、通通訊地址或其其它聯系方式式，應自變更更之日起十日日內，將變更更后的地址、聯聯系方式通知知另一方，否否則變更方應應對此造成的的一切后果承承擔責任。本合同的理解與與解釋應依據據合同目的和文文本原義進行行，本合同的標題僅僅是為了閱讀讀方便而設，不不應影響本合合同的

16、解釋。除非本合同另有有規定，任何何一方對本合合同提出的任任何棄權、修修改或更改須須以書面形式式提交給對方方，并經對方方簽字認可，否否則本合同的的任何條款均均不得視作已已被棄權、修修改或更改。本本合同的修改改或變更，須須由雙方友好好協商并經授授權代表簽署署書面文件方方可生效。如本合同的一條條或者一條以以上的條款被被適用法律視視為無法實施施，則（1）該該無法實施的的條款不會影影響到本合同同中其他任何何條款；（22）本合同應應被視為從未未包含該無法法實施的條款款；（3）雙雙方應本著誠誠信的原則商商議，用一條條意思最接近近的條款替換換該無法實施施的條款。合同雙方同意，本本合同條款的的上下文如果果表示出

17、該條條款在本合同同有效期后仍仍然有效，則則該條款在本本合同有效期期后應繼續保保持有效。本合同與附件構構成完整的合合同，并將取取代之前所有有的書面或口口頭、執行或或未執行的討討論、合同或或聲明。未經經雙方授權代代表再簽訂正式合同，本本合同將不作作變化、增刪刪和修改或其其他活動。任何一方對本合合同的內容和和對方當事人人的商業機密密均負有保密密的義務。本合同正本及所所有附件為中中文，一式四四份，均應由由雙方授權代代表簽字確認認，蓋章后生生效。雙方各各持本合同兩兩份。四份合合同具有同等等效力。甲方簽字、蓋章章： 乙方方簽字、蓋章章： （甲方授授權代表姓名名） （乙乙方授權代表表姓名）簽字日期： 簽字日

18、期期： 甲方名稱： 乙方名稱稱：北京尚為為視訊科技有有限公司附件1 軟軟件功能列表表編號產品描述數量1SV-MMS 媒資管理理核心系統11.1內容模型管理可定義多種內容容模型；每種種內容模型可可指定多種內內容屬性,并并且在使用過過程中可隨意意擴展字段與與維護字段；可關聯內部部所管理的內內容；1.2類別管理動態管理內容類類型,支持無無限級別的內內容類別；每每種內容類別別可綁定一個個內容模型和和資源發布服服務器；可設設置類別的標標題圖片和類類別描述；1.3內容管理可從本地上傳流流媒體文件或或從媒體服務務器上選擇已已經存在的流流媒體文件；支持節目預預覽；內容歸歸檔客戶端工工具：可將現現有內容歸檔檔到

19、流媒體內內容庫中，同同時歸檔媒體體節目的時長長，帶寬，文文件大小；1.4附屬資源管理瀏覽或單獨管理理附屬資源,包括圖片、fflash、附附件等為媒體體內容服務的的附屬資源（例例如節目海報報、唱片封面面、以及相關關內容圖片等等）1.5流媒體服務器管管理可定義流媒體服服務器組，流流媒體服務器器可按區域或或用途進行分分組管理；管管理發布點；可設置監控控信息刷新周周期；可控制制插件運行情情況；可對系系統中FTPP進行管理；可限制用戶戶連接數量；管理訪問日日志；管理流流媒體服務器器工作日志；1.6流媒體內容容存儲統計對內容庫所占用用的存儲空間間進行統計，包包括文件個數數、文件占用用空間、文件件總時長、磁

20、磁盤配額；1.7流媒體內容容管理可遠程查詢流媒媒體服務器各各發布點的內內容，可預覽覽并了解每個個媒體文件的的帶寬、時長長、文件大小小、創建時間間。1.8服務器監控可查詢每臺流媒媒體服務器的的基本信息，如如ID、名稱稱、類型IPP地址、發布布點數量；可可按照設定的的時間反饋周周期顯示各流流媒體服務器器的CPU、內內存、磁盤信信息、連接信信息等參數；可查詢各流流媒體服務器器的訪問日志志和工作日志志；可查看各各流媒體服務務器的插件運運行情況；可可查看各發布布點；1.10工作流管理支持多級內容審審核流程，包包括初審,二二審,三審多多級審核,通通過最終審核核的內容才能能進行發布；節目可設定定時間,通過過

21、最終審核的的內容,可按按之前設定,實現入庫即即發布或一審審、二審、多多級審核；1.11內容訪問報表采集并分析流媒媒體服務器日日志，準確統統計流媒體服服務器的訪問問情況，包括括每次訪問的的開始時間，結結束時間，時時長等信息；內置多種統統計報表：總總流量訪問報報表，用戶訪訪問報表，點點播節目訪問問報表，直播播節目訪問報報表，虛擬直直播節目訪問問報表，頻道道訪問報表，來來訪區域訪問問報表；用戶戶可自定義統統計報表，可可指定欄目及及統計時間；統計結果的的可導出Exxcel文件件和pdf格格式文件，可可進行二次統統計與分析；1.12系統操作日志記錄系統日志、操操作日志、登登陸日志；系系統日志記錄錄系統運

22、行情情況；操作日日志記錄對內內容庫的操作作；登陸日志志記錄登陸用用戶的用戶名名、IP、時時間、事件、登登陸類型；1.13權限管理系統內容管理權限與與系統模塊權權限相分離。系系統操作員可可進行分級管管理，自定義義系統管理角角色，并分配配不同的資源源權限。可生生成多種特定定角色，如媒媒資內容管理理員，系統管管理員等角色色。內容管理理員只可訪問問自身權限范范圍內的內容容，包括讀寫寫、管理、審審核等權限設設置。每個管管理員可綁定定多個角色。2SV-MMS 直播管理理12.1直播資源管理可在指定媒體服服務器遠程選選擇直播發布布點，完全實實現發布遠程程管理2.2直播頻道頁面為客戶展現直播播資源,包括括頻道

23、分類,頻道介紹以以及播出時間間表3SV-MMS 虛擬直播管管理13.1虛擬直播資源管管理可使用現有媒體體庫中所管理理的所有的媒媒體節目生成成虛擬直播節節目,可自辦辦有特色的直直播頻道。支支持輪播和時時間控制兩種種播出方式：輪播方式將將自動循環播播放所設定的的節目列表，時時間控制方式式能夠準確控控制播出時間間，支持廣告告插播，保證證節目間隔不不間斷。可動動態管理和臨臨時調度虛擬擬直播節目單單。3.2虛擬直播頻道頁頁面為客戶展現虛擬擬直播資源,包括頻道分分類,頻道介介紹以及播出出時間表.4SV-MMS 內容標記管管理14.1內容標記管理可對已經入庫的的節目進行重重新索引,生生成新的獨立立節目,例如

24、如新聞切片,或從影視節節目提取片、精精彩片段。索索引形成虛擬擬文件，不占占用額外的磁磁盤空間，可可完全獨立管管理。4.2內容標記資源頁頁面針對內容標記內內容物特殊展展示頁面,可可分別顯示每每個標記內容容的詳細信息息,并快速播播放指定的標標記內容.5SV-MMS 點播系統15.1公告管理系統發布網站公告，新新片內容等信信息。公告支支持手工發布布。公告可進行分類類管理。5.2內容評分系統可自定義評分級級別，以及評評分內容。根根據評分內容容的需要，評評分可進行分分類管理。5.3調查問卷系統管理員可設定多多個投票問題題并整合成一一個調查問卷卷,該調查問問卷可根據需需要在問端頁頁面進行表現現.5.4內容

25、評論系統用戶可針對單個個節目進行評評論，評論可可設定是否需需要審核發布布，是否支持持匿名發布，避避免不合時宜宜的評論內容容出現在網站站。5.6內容點擊、評論論排行管理員可實時了了解指定欄目目的訪問排行行6SV-MMS 智能直播錄錄制系統16.1智能錄播系統節目單可按日、周周、月或絕對對日期進行設設置；支持節節目單的導入入與導出。可支持高帶寬采采集，達到廣廣播級圖像質質量；在錄制的同時，可可配合媒體服服務器做直播播，減少硬件件、人工投入入。生成的節目可以以自動上傳并并發布支持音視頻預覽覽功能，實時時監控錄制情情況。支持時間較對功功能，采用NNTP協議，確確保錄制節目目時間準確。7定制化開發37.

26、1定制化開發根據業務需要對對流媒體展示示作定制開發發。按每人月月計算附件2 項目目實施計劃項目組織結構與與施工項目組織結構項目的組織機構構圖如下圖所所示：組織/崗位角色/組成職務職責項目負責人李顯峰銷售經理作為總協調人對對項目總體進進行協調和管管理，與用戶戶進行需求確確認，對涉及及進度、需求求分歧、合同同變更等問題題與用戶進行行溝通和協調調，對客戶滿滿意度負責。項目經理陳鶴項目經理負責公司內部各各部門的資源源調配，負責責與用戶的各各部門人員進進行溝通，負負責其他第三三方設備、系系統提供商進進行溝通。開發組開發經理：李涵涵開發部經理對軟件項目進度度、管理、質質量負責；負負責軟件開發發管理，策劃劃

27、組織、職責責任務分配、把把握項目需求求及總體設計計、項目文檔檔管理、軟件件項目測試管管理、質量控控制；負責組組織技術評審審郭智開發部副經理杜宏開發部副經理韓磊資深開發工程師師曹佑紅資深頁面設計師師測試組測試經理：王沛沛穎測試人員：曹文文杰參加項目策劃，制制訂整體測試試計劃、測試試流程、進行行測試設計、執執行測試、測測試總結分析析商務組商務經理：付辰辰負責與用戶的前前期溝通，協協助項目進展展，制作各種種文檔，對用用戶提出的技技術問題進行行匯總和解答答，對用戶系系統的擴展提提出合理化建建議和方案需求分析組需求分析師：王楠負責用戶的售后后服務，保證證用戶系統安安全、穩定、高高效的運行，為為用戶提供各

28、各種業務的保保駕護航售后服務組售后服務工程師師：王佩穎負責用戶的售后后服務，保證證用戶系統安安全、穩定、高高效的運行，為為用戶提供各各種業務的保保駕護航項目實施應用戶要求尚為為視訊公司承承諾：投標人在收到需需方的預付款款后三個工作作日內開始軟軟件項目工程程的實施。實施費用己包括括在合同價款款中，不另行行向甲方收取取實施費用。按照項目實施施進度計劃完成各個階階段的實施任任務，以及按按項目實施施和售后服務務技術人員情情況表在項項目實施的各各個階段中投投入足夠的人人力以保證項項目實施的連連續性。系統安裝工作時時間應該盡可可能的按照用用戶的工作時時間，便于甲甲方工作人員員一起參與系系統的安裝、測測試、

29、診斷及及解決遇到的的問題等各項項工作。供方方按照系統統設計方案和和軟件功能描描述、信息系系統功能組成成及描述中中所列的內容容分別完成軟軟件各功能模模塊的制作。尚為視訊負責在在項目驗收時時將系統的全全部有關技術術文件、資料料、及安裝、測測試、驗收報報告等文檔匯匯集成冊交付付項目單位。尚為視訊保證所所有軟件的兼兼容性。如果果出現不兼容容的情況，并并且無法在甲甲方指定的時時間內解決該該問題，投標標人和產品供供貨商必須更更換不兼容的的軟件。所發發生的一切費費用由尚為視視訊負責。尚為視訊按軟軟件（按照模模塊）詳細報報價清單和和系統軟件件詳細報價清清單所列內內容向用戶提提供系統軟件件，并保證上上述部件質量

30、量能滿足本招招標項目對應應用軟件的需需求。4.3售后服服務4.3.1投投標人對提供供的軟件產品品保證一年的的技術支持售售后服務，保保證一年的產產品免費上門門維護服務，保保修期自供需需雙方代表在在軟件驗收單單上簽字之日日起計算。4.3.2提提供不限次數數的電子郵件件及熱線電話話方式的技術術支持服務，包包括產品性能能以及調試、安安裝、維護等等技術問題的的解答。提供供免費產品版版本升級。4.3.3在在軟件系統正正常運行后，供供方提供相應應技術文檔。供供方按照系系統服務范圍圍和內容分分別提供本項項目的系統服服務。4.3.4投投標人應提供供自己的售后后技術支持中中心、售后服服務合作伙伴伴的詳細資料料，合

31、作售后后服務的還應應提交雙方就就本項目簽署署的合作協議議副本（加蓋蓋公章）和“售后服務主主要技術人員員情況表”。實施進度計劃對于項目實施進進度計劃的制制定，為保證證工程建設能能夠盡快見到到成效，將工工程總目標分分解為一系列列階段性目標標，分步實施施，逐步實現現。每個月按照4周周時間來記，依依據用戶需求求，30個工工作日內完成成系統的實施施工作。預計計系統實施計計劃如下：時間時間任務任務1-34-89-1112-1516-2021-2526-30成立項目實施小小組系統分析系統總體設計頁面定制開發定制軟件內部測試系統部署系統試運行系統驗收培訓售后、升級與培培訓軟件售后服務應用軟件系統的的實施和開發

32、發皆由尚為負責提供供；產品的保保修期為一年年，保證一年年的產品免費費上門維護服服務，保修期期自供需雙方方代表在軟件件驗收單上簽簽字之日起計計算。在產品品保修期的一年內，尚為將提供免免費技術支持持。其內容包括：提供不限次數的的電子郵件及及熱線電話方方式的技術支支持服務，包包括產品性能能以及調試、安安裝、維護等等技術問題的的解答。提供免費產品版版本升級7*24的在線線支持和5*8的電話支支持，產品問題診斷和和Bug FFix，根據問題的嚴重重程度提供必必要的本地現現場服務。同時，在保修期期內，根據網網站建設和發發展過程中的的新應用或對對突發事件的的宣傳需要，用用戶提出新需需求，尚為視視訊承諾提供供

33、優惠的顧問問咨詢服務，如需要投入其他資源進行定制開發等人工投入部分的費用由雙方共同協商決定 (初次部署時的網站頁面重新改版、流程對接等人工投入包含在總價之內)。技術支持服務對軟件、硬件產產品及相關系系統實施提供供全面、有力力、及時的技技術支持服務務。可通過電電話、Webb、電子郵件件或傳真方式式報告問題，并并獲得支持；24*7訪訪問Web在在線技術支持持；維護版本本的發布包括括問題修復、增增強和升級。 產品的安裝和調調試 熱線電話服務現場技術支持在線支持電子郵件熱線服服務系統部署服務主動式服務保障服務系統故障報修的的響應時間在規定的時間內內故障仍無法法排除，投標標人應在規定定的時間內提提供不低

34、于軟軟件規格的備備用軟件供用用戶單位使用用，直至故障障修復。維護期內，投標標人負責對其其提供的軟件件進行維護。供供方在合同規規定的維護期期滿后，有義義務向需方提提供有償的后后續技術支持持。培訓培訓方式培訓方式可以分分為集中培訓訓和重點培訓訓。集中培訓主要針對視頻點點播系統的普普通用戶、基基礎技術人員員、高級技術術人員和系統統管理員，使使他們通過培培訓能夠熟練練的掌握新系系統的使用和和個人信息的的維護。重點培訓主要針對視頻點點播系統的高高級技術人員員和系統管理理員，通過培培訓，使他們們熟悉系統的的架構、應用用軟件的機制制，能夠進行行全系統的維維護和管理工工作，保障系系統正常運行行。培訓計劃系統操

35、作培訓通過集中培訓的的方式，分33期各利用半半天的時間，有有尚為視訊技技術工程師，對對系統的使用用作演示說明明，輔導系統統用戶的使用用。系統管理和維護護培訓通過重點培訓的的方式，針對對高級技術人人員和系統管管理員，利用用兩天的時間間，有尚為視視訊技術工程程師和相關設設備廠商技術術工程師，從從系統的硬件件到軟件各個個方面的維護護和管理進行行詳細的闡述述和輔導。培訓計劃表：序號培訓課程名稱內 容日 期天數人數1系統安裝配置系統的總體架構構,軟硬件安安裝及配置,日常維護，系系統備份等。 32系統管理員操作作培訓管理系統的操作作,包括內容容創建,內容容發布,欄目目設置,直播播管理,用戶戶管理,權限限管

36、理,統計計分析,廣告告管理,DRRM管理,系系統管理,日日志管理等等等。33流媒體編解碼培培訓流媒體服務器的的配置,如何何將多種格式式內容轉為流流媒體格式, 流媒體碼碼流設置,現現場直播/錄錄播操作,編編輯流媒體視視頻。24災難恢復與快速速處理系統在出現特殊殊狀況時的應應對辦法與手手段，力求通通過培訓使用用戶在廠家人人員未到現場場前先進行應應急性處理。2系統的頁面分為為前臺應用頁頁面和后臺管管理頁面兩部部分，尚為視視訊為客戶提提供前臺頁面面的專業化定定制服務。首首先尚為視訊訊會根據用戶戶的背景、應應用特點，網網站的目標群群體的特點、網網站的功能模模塊等要素規規劃出頁面的的風格、色調調、頁面呈現

37、現的元素以及及欄目劃分，再再將設計稿提提交給用戶，通通過與用戶的的多次溝通，確確定最優的頁頁面設計方案案。培訓環境為確保培訓的順順利進行并達達到預期目的的，需要業主主相關部門配配合，并提供供以下條件：獨立的培訓場地地環境，具有有投影儀、白白板等常規培培訓工具；每個學員應該有有一臺專用的的計算機用于于實習；培訓環境（教師師及學員機器器）應該能夠夠與Inteernet保保持良好的網網絡連接；需要提前一周左左右時間通知知我方做好相相應的人員及及教學環境準準備等工作；做好學員組織安安排工作，提提前完成課程程表、培訓文文檔的準備和和發放等；為保證培訓效果果，一般系統統管理員培訓訓應控制在33人以內，信信

38、息管理員培培訓應控制在在10人以內內；提供現場培訓訓一次，遠程程培訓兩次培訓教材系統管理操作作手冊管理員手冊用戶手冊培訓對象根據項目實施方方案，及實際際工作安排，培培訓對象按照照不同的分為為四類人員：領導、專業業技術人員、系系統管理員、信信息維護人員員，對于后三三類培訓對象象，其工作職職責、需要具具備的基本技技能描述如下下：專業技術人員：主要工作職責：保障整個網網絡通暢，系系統正常工作作。需要的基本技能能：精通操作作系統、數據據庫、中間件件，精通系統統環境，可以以自行解決有有關技術問題題。系統管理員：主要工作職責：負責系統及及其他功能模模塊的安裝、配配置、維護、數數據維護及管管理（環境配配置、

39、帳戶管管理、權限設設置、數據備備份等）、對對其他人員的的使用輔導等等；需要的基本技能能：熟悉系統統所使用操作作系統、數據據庫、中間件件，了解和熟熟練掌握HTTML語言、DDREAMWWEAVE等等網站開發工工具等。信息管理員：主要工作職責：負責網站系系統相關信息息的添加、修修改、發布等等；需要的基本技能能：熟練的文文字輸入及計計算機應用軟軟件（例：OOFFICEE）基本操作作技能，一般般了解HTMML語言。根據實際工作需需要，兩類人人員的工作可可能會有適當當交叉。服務聯系方式服務聯系方式單位名稱北京尚為視訊科科技有限公司司北京研發中中心地址北京經濟技術開開發區地盛北北街1號北工工大軟件園AA區

40、9號樓33層郵編100176電話010-5800226677傳真010-5800226677郵件 HYPERLINK mailto:shynyvvshinnyv.coom shynyyvshiinyv.ccom聯系人李涵、陳鶴合同二：軟件技術人員外外包服務合作作框架協議甲方：乙方：(以下簡稱甲甲方)，與(以下簡簡稱乙方) 就乙方愿意成為為甲方的簽約約外包服務供供應商，為甲甲方提供技術術人員外包服服務，雙方本著平平等互利的原原則，根據中中華人民共和和國合同法、中中華人民共和和國民法通則則及其他相相關法律、法法規，本著誠誠實守信的原原則，經友好好協商，同意意按下列條款款簽訂本協議議及相應附件件，并

41、共同遵遵守。第一條軟件技術人員員外包服務合合作框架協議議（以下簡稱稱本協議），本本協議的附件件構成本協議議不可分割的的一部分，本本協議包括以以下附件：附件一外包包服務的內容容、規范與付付費標準；附件二技術術服務補充協協議人員名單單及使用期限限；附件三人員員考核、考勤勤及工作規范范要求；附件四 人員員考勤記錄單單；附件五 人員員考核記錄單單；本協議為外包包服務之人員員派遣框架協協議，甲乙雙雙方合作只需需要簽署本協協議即可開展展工作。第二條外包服務的具體體內容、規范范與付費標準準詳見附件一一。乙方根據甲方需需求確定附件件二中的人員員單價與服務務期限，服務務完成后或到到三個月的結結算期后根據據考核與

42、考勤勤再次確認具具體支付費用用。甲方需要終止止或暫停某個個人員的服務務需要提前十十五日以書面面或郵件形式式通知乙方，乙乙方有權將終終止或暫停的的相關服務人人員派遣到別別的項目組服服務。合同期期內，甲方可可以根據需要要增加工程師師，乙方接到到請求后十五五日內安排到到位。增加的的工程師雙方方以附件二的的形式進行確確認。第三條乙方根據甲方方要求的配置置提供乙方人人員用辦公設設備（計算機機及系統軟件件），甲方向向乙方無償提提供服務所需需的場所，以以使乙方服務務人員正常工工作。甲方場場地應達到國國家要求的環環保與衛生標標準，不存在在危及乙方服服務人員人身身安全的危險險。第四條乙方為甲方的服服務供應商，對

43、對外獨立承擔擔其為獨立的的經濟實體所所應承擔的一一切責任，如如違約、侵權權責任。乙方方明確理解，并并應使乙方服服務人員理解解：乙方應負責辦理理乙方服務人人員的合法聘聘雇手續，并并采取一切措措施保障乙方服務務人員獲取勞勞動報酬等工工作權利。乙方的服務人員員不是甲方的的雇員，甲方方對其不承擔擔任何雇主責責任。所謂雇雇主責任包括括但不限于：薪資及其他職職工福利，保保管人事檔案案，辦理退休休，醫療，工工傷，住房等等各種社會保保險和繳費，職職業教育與培培訓，代扣代代繳個人所得得稅。甲方無義務為乙乙方服務人員員提供帶薪年年假、產假、醫療期。上述述假期所占時時間不包括在在甲方的付酬酬時間范圍內內。乙方服務人

44、員由由于甲方的過過錯在甲方場地地發生人身意意外傷亡，甲甲方應在其過過錯范圍內承擔擔賠償責任。甲方無義務為乙方服務人員辦理人身意外保險和提供與工傷有關的經濟保障。如果乙方服務人人員為完成甲甲方服務而需需要出差，所發生生的一切差旅旅費用由甲方方承擔。因甲方工作需要要加班所產生生的交通費用用及工作餐費費用均由甲方方承擔，上述述交通費及工工作餐費用執執行與同項目目組甲方員工工相同的標準準。7） 乙方如果果提前中止全全部或部分協協議，必須征征得甲方同意意。8） 乙方應保保證乙方服務務人員在甲方方工作過程中中人員的相對對穩定。在服服務期間：請假：乙方服務務人員無論何何種原因請假假，均需向甲甲、乙雙方的的項

45、目負責人人提出申請，并并需雙方負責責人批準；離崗：乙方應在在壹周內提供供待選交接人人員，人員在在交接期間按按一個人計算算服務費。第五條乙方保證具有法法律規定的資資格簽署本協協議并提供本本協議項下的的服務。在本本協議簽署后后或履行過程程中，若甲方方發現乙方違違反上述聲明明及保證或不不具備聲明及及保證的資格格，給甲方造造成損失，應應承擔相應的的賠償責任，且且甲方有權以以書面形式通通知乙方解除除本協議而不不構成違約。乙方保證其所提提供的服務不不違反現行的的法律法規，不不侵犯任何第第三方的合法法權益，不構構成其在其他他合同項下的的違約。乙方方應采取包括括起訴，應訴訴，上訴及申申訴在內的一一切措施保護護

46、甲方的利益益，以便甲方方免于因其購購買乙方服務務而引起的對對第三方的侵侵權責任。由由此產生的費費用及賠償責責任由乙方獨獨自承擔。乙乙方保證不使使甲方因其提提供本合同項項下服務而遭遭受其他第三三方的索賠或或追索，或因因此而遭受其其他任何形式式的損害或責責任，否則乙乙方對此承擔擔一切賠償責責任。乙方應以誠信的的態度，盡最最大努力，為為甲方提供優優質服務。如果甲方認為乙乙方提供的服服務人員在工工作中未盡到到應有的注意意義務或無法法勝任工作，甲甲方有權要求求乙方更換，乙乙方有責任在在一周提供合合適的候選人人供甲方挑選選并上崗工作作，人員在交交接期間（五五個工作日內內交接完成）按按一個人計算算服務費用。

47、乙方服務人員在在甲方工作期期間所使用的的甲方固定資資產，以及其其它屬于甲方方的物品，在在合同結束后后全部歸還甲甲方，如有丟丟失或人為損損壞應由乙方方賠償。所有有乙方服務人人員所領用的的甲方固定資資產或其他物物品以乙方服服務人員簽字字為準。第六條乙方服務人員應應按照甲方員員工的上下班班時間或雙方方特別約定的的工作時間為為甲方提供服服務，佩戴甲甲方要求的識識別標志，乙乙方有責任要要求其人員遵遵守甲方的工工作守則等相相關規定。乙方應在服務現現場指派其中中一名乙方服服務人員作為為總協調人，負負責針對乙方方服務人員的的服務進行協協調、監督，向向乙方匯報，與與甲方授權人人員溝通。如乙方服務人員員臨時不能到

48、達達服務場地提提供服務，乙乙方應及時派遣臨時時替代人員完完成乙方缺席席人員的工作作。乙方的服務人員員應合理地、有效率地利利用甲方提供供的各種資源源。乙方的服服務人員不得得在甲方的場場地為非甲方方指定的人員員或在與甲方方業務無關的的領域提供服服務。乙方應對乙方服服務人員的行行為負責。如如果甲方對乙乙方服務人員員已盡到合理理的培訓、教教育、指導與與監督責任，而而乙方卻沒有有盡到必要的的培訓，教育育和管理責任任，致使乙方方服務人員出出現故意或過過失行為，造造成甲方或甲甲方員工的財財產損失或人人身傷害，乙乙方應承擔賠賠償責任。對于甲方針對乙乙方服務人員員的服務質量量和個人表現現所提出的投投訴，乙方需在

49、5個工作日內內就調查和解解決的情況做做出書面或電子郵郵件反應，呈呈交甲方管理理部門。如果乙方服務人人員存在職業業操守問題，或或不能完成本本職工作，或或在履行工作作職責的過程程中因故意或或重大過失給給甲方造成較較大損失，甲甲方有權立即即停止該乙方方服務人員根根據本協議為為甲方所提供供的服務，且且無須向乙方或或該乙方服務務人員支付任任何補償。第七條1）乙方人員在在甲方工作期期間，必須遵遵守甲方保密密規章制度，履履行與其工作作崗位相應的的保密職責，保保守其所知悉悉的甲方專有有信息。2）乙方人員在在甲方工作期期間及離職之之后，未經甲甲方同意，不不得以任何形形式使任何第第三方（包括括按照保密制制度的規定

50、不不得知悉該項項秘密的甲方方其他職員）知知悉屬于甲方方或甲方負有有保密義務的的專有信息，也也不得在他人人已經泄漏甲甲方專有信息息的情況下，自自行利用、擴擴大該已經泄泄露的甲方專專有信息。3）乙方人員在在甲方工作期期間，不得擅擅自使用任何何屬于他人的的專有信息，也也不得擅自實實施可能侵犯犯他人知識產產權的行為；如乙方實施施侵害他人專專有信息及知知識產權的行行為，由此產產生的一切法法律后果由乙乙方自行承擔擔。乙方人員服務期期滿不再續簽簽或提前中止止前，應當向向甲方移交所所有自己掌握握的關于甲方方的專有信息息，包括乙方方直接或間接接獲得的涉及及甲方的圖紙紙、文檔、記記錄、筆記、提提綱、數據、模模型、

51、樣品以以及其他相關關資料，妥善善辦理有關交交接手續乙方人員離職時時，不得以任任何形式復制制關于甲方的的專有信息。乙乙方人員因履履行職務的需需要所持有或或保管的一切切記錄著甲方方秘密信息的的文件、資料料、圖表、筆筆記、報告、傳傳真、磁盤、儀儀器以及其他他任何形式的的載體，均歸歸甲方公司所所有，而無論論這些秘密信信息有無商業業價值。4）本合同的履履行方式為在在規定的時間間內提交相關關的開發成果果，包括產品品設計、報告告和源代碼等等文件。5）技術情報和和資料的保密密。乙方對甲甲方提供的任任何技術資料料、文檔、數數據、源代碼碼承擔保密義義務，應妥善善保管，工作作完成后 11個工作日內內應歸還上述述物品

52、，不得得使用，發表表或提供給第第三人，不得得擅自存留復復制品或帶出出甲方公司。保保密期限為自自本合同生效效之日起至有有關技術情報報和保密資料料公開之日止止。6）技術成果的的歸屬和分享享。在履行本本合同過程中，甲方方在乙方提供的的開發小組的的協助下完成成的和未完成成的新的技術術成果，其相關專利權權、版權等知知識產權均屬于甲方所所有。乙方應應當保證乙方方提供的開發發人員不得對對上述技術成成果主張任何何權利。未經經甲方書面同同意，乙方及及乙方提供的的人員不得對對上述技術成成果進行后續續開發，也不不得以任何形形式使用或許許可他人使用用上述技術成成果。7）乙方不享有有因提供合同約約定的服務項項目所產生的

53、的專屬于甲方方所有的專有信息的的任何權利。8）甲方有權對對其在乙方提供的的開發小組的的協助下完成成的和未完成成的新的技術術成果進行后后續開發，因因此所形成的的新的技術成成果的知識產產權及其他一切權權利均由甲方享有有。第八條如果任何一方有有違反本協議議的行為，并并且在接到另另一方要求糾糾正此類行為為的書面通知知后七天內未未采取補救措措施，則另一一方有權在發發出通知的七七天后立即終終止本協議。上述協議終止的行為，并不影響非違約方向違約方追究違約責任，要求賠償其遭受的實際經濟損失。任何一方均可經經提前三個月月通知對方后后終止本協議議，且無須說說明理由。第九條未經對方同意，任任何一方均不不得將其在本本

54、協議項下的的權利義務轉轉讓給第三方方。第十條本協議有關的任任何爭議如不不能通過友好好協商加以解解決，應將爭爭議提交北京京仲裁委員會會仲裁。裁決決是終局裁決決，對雙方有有約束力。第十一條1）本協議一一式肆份，經經甲乙雙方簽簽字蓋章后生生效，雙方各各執貳份，具具有同等法律律效力。2）本協議的的有效期為壹壹年，本協議議到期前300天內雙方應應就是否續簽簽協議達成一一致。如雙方方均無異議，本本協議經雙方方續簽后，有有效期順延一一年。3）當出現人員員層次不同的的情況時，服服務費的價格格可以進行協協商和調整，屆屆時只需要追追加附件二。甲方： 乙方：通信地址： 通信信地址：郵編： 郵編：法人或授權人簽簽字：

55、 法法人或授權人人簽字：日期： 日期：電話： 電話：傳真： 傳真： 附件一外包服務的內容容、規范與付付費標準第一條乙方應向甲方的的工作地點派派遣服務人員員，為甲方提提供技術人員員外包服務。在在合同期內甲甲方可能會根根據業務的具具體需要，要要求乙方向甲甲方在其它工工作地點或第第三方的工作作地點設立的的工作場地派派遣服務人員員。乙方服務人員的的工作午餐由由甲方免費提提供。第二條乙方為甲方提供供外包服務的的正常工作時時間為：工作作日 早8:30到晚晚5:30 ，每周工作作五天。第三條服務費計算標準準。甲方將以人月費費用方式結算算勞務費給乙乙方，人月費用標標準如下：高級工程師：每每人每月費用用為人民幣

56、￥120000150000元中級工程師：每每人每月費用用為人民幣￥9000120000元初級工程師：每每人每月費用用為人民幣￥60009000元元其他人員：由甲甲乙雙方根據據具體情況協協商確定，但但不應高于同同行業通常的的薪資標準。上述人員每月最最終勞務費應應根據考勤具具體情況結算算，包括上述述法定工作時時間內的基本本報酬與加班班費。每周加班在55小時以內的的情況下不收收取加班費，所所發生的加班班費根據具體體項目標準支支付，標準同同項目組甲方方員工。第四條付款方式甲、乙雙方在確確定服務人選選、服務時間間及人員級別別后，由雙方在附附件二上簽字字蓋章。乙方人員到崗后后，由乙方客客戶經理于每每月的第

57、五個工作日前與甲方部部門/項目經經理負責人確確認乙方人員員上個月的考考核、考勤記記錄，并根據據考核、考勤勤記錄計算甲甲方應付的服服務費金額，簽簽字確認后傳傳真給甲方。乙乙方人員的考考核、考勤記記錄將作為付付款依據。雙方同意甲方按按三個月或附件件二約定的服服務期限完成成后，向乙方方支付服務費費，服務費以以人民幣結算算。甲方支付給乙方方服務費用前前，甲方需收收到乙方開出出的同等金額額的技術服務務發票。乙方的銀行信息息如下。一旦旦乙方的銀行行信息發生變變更，乙方應應在甲方下服服務定單前十十（10）個工作作日給予書面面通知。如乙乙方未能及時時履行上述銀銀行信息變更更情況的通知知義務，由此此產生的損失失

58、應由乙方自自行承擔。戶名：賬號：開戶行： 甲方： 乙方：法人或授權人簽簽字： 法法人或授權人人簽字：日期： 日期：附件二技術服務補充協協議人員名單單及使用期限限附件二為軟件件技術人員外外包服務合作作框架協議的的補充協議，經經雙方協商確確定，本次乙乙方為甲方提提供外包服務務的具體事項項如下：一、雙方聯系人人角色姓名電話手機郵件甲方部門/項目目經理甲方采購部乙方客戶經理乙方業務部二、乙方提供的的技術人員名名單及使用期期限序號姓名開始日期預計終止日期人月單價總價12合計 （大寫： ）三、考核與考勤勤按照附件三要求求進行考核與與考勤；四、費用結算費用結算根據實實際工作時間間按照雙方確確認過的考核核、考

59、勤記錄錄來計算。甲方： 乙方：法人或授權人簽簽字： 法人或授權權人簽字：日期： 日期：附件三人員考核、考勤勤及工作規范范要求為方便甲方對對乙方員工的的管理，以保保證甲方正常常工作質量和和工作進度，并并為乙方及時時了解員工的的工作情況提提供參考依據據，特制定本本要求，作為為本協議的補補充。一、考勤管理1、簽到制度在甲方未實現對對乙方人員上上下班打卡制制度前，對乙乙方員工實行行上下班簽到到制度，如未未簽到，則視視為未出勤（根根據甲方考勤勤情況確定）。在在甲方實現對對乙方人員的的上下班打卡卡制度后，有有甲方考勤員員統計乙方員員工的考勤記記錄。2、遲到早退晚于正常上班時時間半小時者者為遲到，早早于正常

60、下班班時間半小時時者為早退，遲遲到、早退每每次扣10元元，月累計遲遲到、早退累累計超過5次次（含5次）者者，每次扣550元。3、請假乙方員工如不能能正常上班，需需提前請假，經經甲乙雙方項項目負責人批批準后方可休休假；如遇突突發情況不能能提前請假應應電話通知甲甲乙雙方負責責人，否則按按曠工處理。每每日事假按員員工月單價除除以制度工作作日核減費用用。4、曠工未經甲乙雙方負負責人批準擅擅自離崗休假假的、上班時時間脫崗、辦辦私事或拒絕絕工作的均為為曠工，曠工工每天扣除11000元。累累計曠工3天天（含3天）以以上者，甲方方有權提前終終止該員工的的服務。5、考勤中出出現的罰款扣扣除均從支付付給乙方的費費