1、經理角色學派第1頁，共15頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二概述 經理角色學派是70年代在西方出現的一個管理學派，它以對經理所擔任的角色的分析為中心來考察經理的職務和工作，以求提高管理效率。加拿大管理學家亨利明茨伯格（Henry MintZberg）是該學派的主要代表人物 。1973年出版的經理的工作性質是明茨伯格的主要代表作，也是經理角色學派最早出版的經典著作。該學派所指的“經理”是指一個正式組織或組織單位的主要負責人，擁有正式的權力和職位，而“角色”這一概念是從舞臺的術語中借用的，是指屬于一定職責或地位的一套有條理的行為。 第2頁，共15頁，2022年，5月20日，18點40

2、分，星期二研究方法該學派對經理工作的特點、所擔任的角色、工作目標及經理職務類型的劃分，影響經理工作的因素以及提高經理工作效率等重點問題進行了考察與研究。他們采用日記的方法對經理的工作活動進行系統的觀察和記載，在觀察的過程之中及觀察結束以后對經理的工作內容進行分類。明茨伯格的研究內容包括對企業里高級和中級經理工作日記的研究，對街頭團伙頭目、醫院行政人員和生產管理人員的持續觀察，對美國總統工作記錄的分析，對車間主任的活動進行的典型調查，對高級經理的工作結構所進行的調查。通過對搜集的材料進行總結，然后得出規律性的東西。第3頁，共15頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二經理角色理論的五個組

3、成部分工作量巨大工作活動具有簡短性、多樣性和瑣碎性，膚淺性是經理工作的職業危險傾向于將工作更活躍的部分現實的、具體的、明確的、非例行的活動放在優先地位； 在聯系工具中，愛用日頭交 談方式 處于他的組織與外界的網絡之間經理的職務反映了權力與責任的混合一、經理工作的共同特點第4頁，共15頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二經理一般擔任10種角色，可以概括為3類：人際關系方面的角色，包括掛名首腦的角色、聯絡者的角色和領導者的角色 信息方面的角色，包括監聽者的角色、傳播 者的角色和發言人的角色 決策方面的角色，包括企業家的角色、故障排除者的角色、資源分配者的角色和談判者的角色 這十項角色表

4、明，經理從組織的角度來看是一位全面負責的人，但事實上卻要擔任一系列的專業化工作，既是通才又是專家。 二、經理在工作中的角色第5頁，共15頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二這十種角色是一個相互聯系、密不可分的整體。人際關系方面的角色產生于經理在組織中的正式權威和地位；這又產生出信息方面的三個角色，使他成為某種特別的組織內部信息的重要神經中樞；而獲得信息的獨特地位又使經理在組織作出重大決策（戰略性決策）中處于中心地位，使其得以擔任決策方面的四個角色。 角色之間的關系第6頁，共15頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二經理的六項基本目標 十項角色還表明經理有六項基本的目標：保

5、證組織有效率地生產出某些產品和服務；設計并維持組織業務的穩定性；使組織以一種可控制的方式適應變動中的環境；保證組織實現控制它的那些人的目的；擔任組織和其環境之間的關鍵的信息環節；使組織的等級制度運轉。 第7頁，共15頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二經理工作在內容和特點的差別可以用4個方面的變數來解釋：環境方面的變數，包括周圍環境、產業部門以及組織的特點職務方面的變數，包括職務的級別以及所擔負的職能個人方面的變數，包括擔任該項職務者的個性和風格上的特點情緒方面的變數，包括許多與時間有關的因素三、經理工作中的權變理論第8頁，共15頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二經理

6、工作的八種基本類型經理工作的變化可概括歸類為八種基本類型：聯系人（強調聯絡者和掛名首腦的角色）；政治經理門雖調發言人和談判者的角色）；企業家（企業家和談判者的角色）；內當家（資源分配者角色）；實時經理（故障排除者角色）；協調經理（領導者角色）；專家經理（監聽者和發言人角色）；新經理（聯絡者和監聽者角色）。 第9頁，共15頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二明茨伯格系統地研究了不同組織中總經理的活動，得出結論，總經理們并不按人們通常認為那種職能分工行事，即只從事計劃、組織、領導和控制工作，而是還進行許多別的工作第10頁，共15頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二雖然到目前

7、為止經理的工作幾乎沒有一項曾被明確地編出程序，但研究表明，一切經理級的決策行動都可以用高級程序的語言加以描述。經理使用一個具體的程序來控制他的一切活動。除此之外，他很可能使用特定的程序來達到特定的目的。管理科學要求將管理工作的各個過程加以區別，明確各個過程的內容，再將各個過程結合起來，作出管理工作的模擬。管理科學家需要把各個具體過程加以系統分析和改進（重編程序）。目前在這方面的進展是緩慢的。有少數的管理程序（如日程安排）可能經受全部自動化的檢驗，但其他的許多程序（如那些與實施領導有關的程序）則要求人們作出靈活的反應，因而重編程序是困難的。或許最大一組程序能容許部分地重編程序，以便經理能以“人一

8、機”或“經理一分析者”的體系運用它們。 四、經理工作的科學程序第11頁，共15頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二一個成功的戰略制定體系的的重編程序將經理的能力（易于獲得信息以及對突發事件的靈活反應）和分析者的技能（有時間對戰略問題進行全面深入的分析）結合起來。經理和分析家可以在“尋找問題和機會、對于擬建項目的成本和效益作出估價、建造模型、為可能發生的事件做計劃、分析真實時間、監視改進項目以及發展適應性計劃”等方面進行合作。 第12頁，共15頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二五、提高經理工作效率的要點： 與下屬共享信息；自覺克服工作中的表面性；在共享信息的基礎上，由兩

9、三個人分擔經理的職務；盡可能地利用各種職責為組織目標服務；擺脫非必要的工作，騰出時間規劃未來；以適應于當時具體情況的角色為重點；既要掌握具體情節，又要有全局觀點；充分認識自己在組織中的影響。 第13頁，共15頁，2022年，5月20日，18點40分，星期二評價意義 經理角色學派理論來源于對傳統管理職能的認識，明茨伯格認為傳統的管理職能和人們所認識的管理工作大不一樣，傳統的管理職能研究不能全面地理論結合實際，沒有對經理的工作進行深入的研究，缺乏有效的證據，不能反映出經理工作的真正面貌和實質。 經理角色理論是在現代企業組織理論基礎上發展起來的，是在經營權與所有權分離以后經理成為一種職業的產物。該理論不僅對人們理解經理人的角色、工作性質、職能、經理的培養具有重要意義，而且還對如何提高經理工作效率，尤其是對改革中國傳統的經營管理體制（如激勵機制、監控機制、決策機制）具有重要的現實意義。由于經理工作極為重要，權力又非常之大，其行為的影響又非常深遠，因此如何建立既不影響經理發揮職能，又能有效發揮其積極性、創造性，同時又能約束其濫用職權的制度，就是中國目前建立現代企業制度的當務之急。過去的經驗表明，人們舊的管理體制中對經理的復雜角色欠缺全面的考慮，因此經理的角色未能得到充分地發揮。經理角色理論為人們在這方面的改革提供比較好的理論。 第14頁，共15頁，202