1、亞材門窗店面管理制度亞材門窗店面管理制度共共12頁，第12頁ACG 亞材門窗章丘店管理制度20165目錄一、規章制度三、員工守則四、公司日常管理制度五、銷售管理制度六、提成制度七、售后服務管理制度八、員工出差及費用報銷管理制度九、公司用車管理制度規章制度為規范公司管理制度，樹立公司良好形象，促進公司健康發展， 根據國家有關法律法規，結合本公司實際情況，特制定本規章制度：一、遵紀守法，遵守國家有關法律法規和公司的各項規章制度; 二、忠于職守,愛崗敬業，努力完成本職工作,勇創一流業績； 三、維護公司利益，不得以公謀私，不得泄露公司商業機密; 項；六、遵守值班制度，準時上下班,不得遲到、早退或曠工；

2、七、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人； 八、誠實守信，答應他人的事情，務必做到;九、盡心盡力為顧客解決難題,珍惜每一次為他人服務的機會； 821暢通，不得無故關機。員工守則為本，服務第一，改進作風,端正態度，虛心向顧客學習，自覺不斷充實自我，工作認真負責，不推諉、不扯皮、不敷衍,奮發四、遵守法律，依法經營。嚴格遵守國家各項法律法規，不得以公司的名譽從事個人商務活動，不得挪用公款，不得泄漏公司的商業秘密，不得打架斗毆，不得聚眾賭博，不得與同行惡性競爭，嚴于自律,不貪不染。五、嚴守紀律,令行禁止。嚴格遵守公司各項規章制度，服從命令 , 聽從指揮，有令則行，有禁則止，禁止一切有損公司榮譽和利益行

3、為。七、儀表端莊,舉止文明。嚴格遵守公司著裝管理規定，保持精神振樹立良好形象。安逸享受。店面日常管理制度第一條： 員工上下班規定：8006（面人員隨各商場規定時間而定,但店面每天必須如實做2、公司員工上下班一律實行打卡記錄出勤的制度(特批及出差情況例外）.3、上班時間工作人員不得吃零食、餐點（餐外。第二條：休息與休假規定：22、事假：員工單次請事假不得超過 3 天，連續請事假總天數不得超53、病假：必須以醫生的證明為準,嚴禁開具假病假證明，發現此類情況一經查實不予批準并罰款 100500 元。4、事假、病假批條手續須及時交至內務部，任何人嚴禁未經書面批準擅離工作崗位。否則，一律以曠工處理.5、

4、除后勤及及門市人員外，業務人員每月出勤天數超過當月滿勤天數的按滿勤天數計算，出勤天數不足當月應出勤天數的以實際出勤天數計算。第三條：遲到、早退、曠工及處理1530202、員工未達指定下班時間離崗在 30 分鐘以內的視為早退，早退每次罰款 20 元.310并扣除當月全部績效工資。4、下列情況視為曠工:305、員工曠工給予通報批評，曠工一天扣除三天工資,曠工三天扣除當月全部績效工資,并按曠工天數扣除崗位工資，連續曠工7天以上（含7天，或累計曠工10（10）第四條： 其它違規處罰規定：1、對在工作時間內吃零食、餐點者，查明每次罰 10 元.504104、對享有公司電話補貼在正常工作時間關機的，或撥叫

5、2205、各部門人員開會時間，手機調至無聲，若響鈴每次扣10 元；作未及一年,離開公司時應承擔公司制服成本的50%司制服由個人保管，丟失、破損由個人負責配齊。第五條：簽卡規定如因特殊原因(如出差、出外勤等）特殊情況發生后 33手續，將作為缺勤處理。第六條:對另違反未及的紀律現象時，堅持批評教育與經濟處罰(50-100 元)的原則。銷售管理制度第一條管理理念：以人為本，科學規范。第二條規定目的：為員工業務工作提供規范。第第三四條條內外的工作。包括整理門店內雜物,清掃通道、地面、門窗玻璃、柜臺、貨架、樓梯及門店周圍和道路等。門品檢修：檢查各種日常用品和銷售用品是否到位，如有第五條損壞或故障應迅速報

6、告經理。嚴格出勤時間，員工必須提前進入門店.第六條正確著裝：員工應統一穿公司制服,保持整潔大方，正確第七條佩戴胸卡。每周例會：每周日晚召開例會。例會由經理及有關人員主第八條持,布置工作，提出注意事項。營業場所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀，營造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購物氣氛.第九條員工應掌握產品的相關知識,能流利地回答客戶的問題，第十條接待顧客:員工應認真分析顧客的購物心理，適時熱情介紹商品,激發顧客購買欲.第十一條 端正服務態度：員工應當樹立“為您服務到永遠的宗旨，永遠從顧客的角度考慮問題，從內心感謝顧客光臨本店; 禮貌待人，態度和藹，主動熱情接待，嚴禁態度冷、硬、橫、對客戶的提問

7、應不厭其煩，認真回答.精神集中,不得東張西望；不得與顧客發生爭論。第十二條第十三條第十四條第十五條第十六條第十七條第十八條第十九條規范服務用語：面帶微笑，注意服務用語,應通俗易懂， 嬉笑打鬧、高聲喧嘩、吃零食、打嗑睡。職工作無關的書籍、報紙和雜志,不得瀏覽與業務無關的網頁或打游戲；儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方,服飾要整潔美觀， 統一佩戴工作牌，化裝要適當，以自然為美。遲到早退：所有員工均須嚴守勤務紀律，不得任意遲到、早退.確有原因者，應提前告訴部門經理.倉儲檢查:貨品存放是否整齊、安全，存貨量是否適度， 貨品是否妥善保管，倉儲貨品是否物賬相符。貨品陳列：貨品陳列數量是否適度、美觀、整齊、穩

8、固、安全。防火防盜：危險之處是否有易燃雜物,煙灰缸是否存留余火,保險柜、收款臺是否上鎖，門窗是否關好，水電每天必須開、關，貴重物品的數量是否已經清點收好。第二十條 門店整理：在關門前三十分鐘清掃店內外，方法是由里到外，店內清掃要等顧客全部走后方可進行。主要回顧一天工作態度、服務質量和工作業績等情況。附：1。銷售流程銷售人員填寫訂(送)貨單銷售人員填寫訂(送)貨單客戶簽名確認,并交付押金客戶簽名確認,并交付押金聯連收額貨款回交財務，白聯自存。（填寫訂單時， 產 品 名稱、規格、單價、金額、總金額、送貨地址、送貨時間、客戶電話。2銷售人員當天所收訂金及貨款需在當天交公司財務，任何人不得坐支貨款。工

9、資、獎罰制度為激勵員工,本公司實行底薪+績效工資+提成+獎金+福利制度!1、員工新入職第一個月為實習期，底薪1500 元，無績效工資！完成1 萬業績以上視為通過！2150030033、個人業績 1 萬以內無提成1-31提成32%4、聯盟活動被帶單由簽單人員負責，業績不計入考核，提成統一按150/單！聯盟活動獎罰視情況而定！5、低于店內最低成交價客戶最高按 1%提成！66+5008+100010+20006720/次！830/9、每月兩天休班，周六、日不允許休班，活動期間不允許請假，否則工資按 200扣除！兩天以上工資請假按 120%扣除!售后服務管理制度言語親切，行動敏捷，辦事嚴謹。第三條 應

10、樹立“為您服務到永遠”的服務理念。進入客戶房間時， 腳要套上自帶的塑料袋,以免弄臟地板。搬運安裝產品時， 要小心謹慎，避免損傷產品或破壞客戶的物品.如需搬動客戶東西時，應先征得客戶同意，一般情況不得向客戶要水要煙，不得大聲喧嘩，如不小心損壞客戶財物，應主動賠禮道歉。第四條 安裝或維修產品時,應耐心細致，認真負責。工具應放在工具袋內，不得隨意剪線、踩踏。結束后要及時清理垃圾，裝入塑料袋帶出客戶房間。第五條 安裝或維修的過程中，一般情況不要求客戶幫忙。演示產品時，應細心介紹產品各項功能,要不厭其煩地回答客戶的問題。安裝或維修結束后,應收回全部欠款，不得向客戶索取小費。第六條 要保管好所攜帶的相關物

11、品，認真清點，特別要注重工具是否遺漏。第七條 結束業務后，應及時返回公司，不得無故在外逗留,以便公司安排新的業務。第八條 返回公司后，應按規定標準及時報銷相關費用。員工出差及報銷管理制度為了實現公司費用報銷明確化、規范化、流程化、及時化的要求和利潤最大化的目標.特制定以下規定，望各部門據此執行.一、差旅費1、員工出差前應提交出差申請表,經總經理批準后方可出差。2、報銷標準.出差人員每次報銷來往車費、住宿費（單人按 50 元25/天）按實際發生額憑票據報銷。3、報銷時間。出差人員在返回公司兩個工作日內，須到財務部門按報銷程序核報本次差旅費，否則，前帳不清，后帳不借。因個人原因需向公司有借支款項行

12、為,需經總經理批準后方能借支,借支款項均需在月內沖銷或還款，否則將從本月工資內扣除沖抵。4、差旅費報銷的原始憑證必須真實、合理，否則，不予報銷。差旅費報銷單須由本人填寫齊全,不得涂改,不得填報與本次出差無關的費用，凡經財務人員及審批人員發現有違規報銷的，除追回所報款額外，違規責任人員須承擔等額賠償責任。5、報銷程序：出差（報銷)人員按要求填寫報銷單交會計審核（金。二、業務招待費1、業務招待費須嚴格執行“先批后支”和“領導陪同制”的原則， 由財務核準,報總經理批準后方可借支 ;原則上員工不得擅自單獨發生業務招待費,否則費用自理.2150150 元以上經總經理同意批準后方能進行。業務招待費的發票必須為1503500三、電話費，手機費1、各部門的辦公電話,由公司統一制定標準，經總經理批準后實施， 超出部分由部門自行負責。2、享受電話費報銷的員工及總經理，以各自報銷標準金額的90%/月封頂,嚴格執行“低不補高不報”的限額報銷制度，每月憑話