1、附件：公司QHSE管理體系學習輔導資料一、標準部分1、QHSE的的四個英文字字母分別代表表什么含義? 答案：Q-質量（QQualitty）H-健健康（Heaalth），SS-安全（SSafetyy），E-環環境（Envvironmmentall）。2、什么是健康康(H)? 答案：健康是指指人身體上沒沒有疾病，在在心理上(精精神上)保持持一種完好的的狀態。3、什么是安全全(S)? 答案：安全全是指在勞動動生產過程中中，努力改善善勞動條件、克克服不安全因素，使勞勞動生產在保保證勞動者健健康、企業財財產不受損失失、人民生命命安全的前提提下順利進行行。安全生產產是企業一切切經營活動的的根本保證。4、什

2、么是環境境(E)? 答案：是組織運運行活動的外外部存在，包包括空氣、水水、土地、自自然資源、植植物、動物、人人，以及他們們之間的相互互關系。5、HSE管理理體系是按照照什么樣的運運行模式來建建立的? 答案案：安全、環環境與健康管管理體系(簡簡稱為HSEE體系)是按按：規劃(PPLAN)-實施(DDO)-驗驗證(CHEECK)-改進(ACCTION)運行模式來來建立的，即即PDCA模模式。6、什么是QHHSE管理體體系？答案：在質量健健康安全環境境方面指揮和和控制組織的的管理體系就就是QHSEE管理體系。 7、HSE管理理體系所有要要素的基礎是是什么? 答答案：風險評評價是所有HHSE要素的的基

3、礎，它是是一個不間斷斷的過程。8、按照GB/190011-20088、GB/228001和和GB/T224001-2004標標準，組織應應建立、實施施和保持質量量、職業健康康安全和環境境管理體系，持持續改進其 。 答案：有有效性。 9、組織應界定定質量、職業業健康安全和和環境管理體體系的范圍，并并形成 。 答案：文文件10、GB/TT240011-20044環境管理理體系 要求求及使用指南南和GB/T190001-20008質量管管理體系 要要求提倡使使用過程方法法，過程方法法是指， 。PPDCA可以以應用于所有有過程。 答案：組織通過由由過程組成的的體系以及過過程之間的相相互作用對運運行進行

4、管理理。11、GB/TT240011-20044環境管理理體系 要求求及使用指南南標準擬適適用于任何類類型與規模的的組織，并適適用于各種地地理、文化和和社會條件，它它是基于 的PDCAA運行模式。 答案：策劃、實施施、檢查和改改進。12、策劃，是是指 ，以以實現組織的的環境方針所所期望的結果果。 答案：建立所需的的目標和過程程。13、檢查，是是指根據環境境方針、目標標、指標以及及法律法規和和其他要求， 。 答案：對過程進行行檢測和測量量，并報告其其結果。14、改進，是是指采取措施施，以持續改改進 。 答案：管理體系的的績效。15、質量、職職業健康安全全和環境管理理體系詳細程程度、復雜程程度、體

5、系文文件的規模及及所投入的資資源等，取決決于多方面的的因素，如 等。 答案：體系覆蓋的的范圍，組織織的規模，組組織的活動、產產品和服務的的性質。16、文件是指指， 。 答案：信息及其承承載媒體。17、程序是指指， ，程序序可以形成文文件，也可以以不形成文件件。 答案：為進行某項項活動或過程程所規定的途途徑。18、記錄是一一種特殊的文文件，是用來來 。 答案：證實對管理理體系及標準準要求的符合合，以及實現現的結果。19、事故是指指，造成 的意外情情況。 答案：死亡、疾病病、傷害、損損壞或其他損損失。20、危險源是是指，可能導導致傷害或疾疾病、財產損損失、工作環環境破壞或這這些情況組合合的 。 答

6、案：根源或狀態態。21、危險源辨辨識是指，識識別危險源的的 的過程。 答案：存在并確定定其特性。22、風險是指指，某一特定定危險情況發發生的 的組合合。 答案：可能性和后后果。23、風險評價價是指， 的全過程程。 答案：評估風險大大小以及確定定是否可許。24、安全是指指， 的狀態態。 答案：免除了不可可接受的損害害風險。25、環境管理理體系中的環環境指的是， 的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及他們之間的相互關系。 答案：組織運行活活動。26、最高管理理者應以 為目的的，確保顧客客的要求得到到確定并予以以滿足。 答案：增強顧客滿滿意。27、最高管理理者應確保組組織內的

7、職責責、權限得到到 。 答案：規定和溝通通。28、最高管理理者應確保在在組織內建立立適當的溝通通過程，并確確保對質量、職職業健康安全全和環境管理理體系的 進行溝通。 答案：有效性。29、最高管理理者應按策劃劃的時間間隔隔評審質量、職職業健康安全全和環境管理理體系，以確確保其持續的的 。 答案：適宜性、充充分性和有效效性。30、管理者應應確保為質量量、職業健康康和環境管理理體系的建立立、實施、保保持和持續改改進提供必要要的資源。資資源包括人力力資源和專項項技能、組織織的基礎設施施，以及 。 答案：技術和財力力資源。31、組織應確確保采購的產產品符合規定定的采購要求求。對供方及及采購產品的的控制類

8、型和和程度取決于于 。 答案：采購產品對對隨后的產品品實現或最終終產品的影響響32、組織應利利用方針目標標、審核結果果、數據分析析、 ，持續改進進管理體系的的有效性。 答案：糾正預防措措施以及管理理評審。33、組織應采采取措施，以以消除不合格格品的原因，防防止 ；組組織應確定措措施，以消除除潛在不合格格的原因， 。 答案：不合格的再再次發生；防防止不合格的的發生。34、與產品有有關的要求包包括哪些內容容？ 答案：顧客規定的的要求，包括括對交付及交交付后活動的的要求；顧客客雖然沒有明明示，但規定定用途或已知知的預期用途途所必需的要要求；適用于于產品的法律律法規要求；組織認為必必要的任何附附加要求

9、。35、采購產品品信息，適當當時應包括哪哪些內容？ 答案：產品、程序序、過程和設設備的批準要要求；人員資資格的要求；質量、職業業健康和環境境管理體系的的要求。36、形成文件件的文件控制制程序包括哪哪些內容？ 答案：為使文件是是充分與適宜宜的，文件發發布前得到批批準；必要時時對文件進行行評審與更新新，并再次批批準；確保文文件的更改和和現行修訂狀狀態得到識別別；確保在使使用處獲得適適用文件的有有關版本；確確保文件保持持清晰、易于于識別；確保保組織所確定定的策劃和運運行質量管理理體系所需的的外來文件得得到識別，并并控制其分發發；防止作廢廢文件的非預預期使用，如如果處于某種種目的而保留留作廢文件，對對

10、這些文件進進行適當的標標識。37、形成文件件的記錄控制制程序內容包包括：規定記記錄的 。 答案：標識、貯存存、保護、檢檢索、保留和和處置。38、形成文件件的危險源（危危害因素）辨辨識、風險評評價和風險控控制程序，以以持續進行危危險源辨識、風風險評價和實實施必要的控控制措施，包包括那些內容容？ 答案：常規和非常常規活動；所所有進入工作作場所的人員員（包括合同同方人員和訪訪問者）的活活動；工作場場所的設施（無無論由本組織織還是由外界界所提供）。39、形成文件件的職業健康康安全管理方方案控制程序序，以實現職職業健康安全全目標，包括括哪些內容？ 答案：為實現目標標所賦予組織織有關只能和和層次的職責責和

11、權限；實實現目標的方方法和時間表表。40、形成文件件的溝通和協協商控制程序序，其內容包包括：確保 就有關關職業健康安安全信息進行行相互溝通。 答案：與員工和其其他相關方。41、形成文件件的應急準備備和響應控制制程序， ，以便便防止和減少少可能隨之引引發的疾病和和傷害。 答案：識別潛在的的事件或緊急急情況，并作作出響應。42、形成文件件的合規性控控制程序，以以 進行行評價。 答案：定期對適用用法律法規的的遵守情況。43、形成文件件的不符合糾糾正和預防措措施控制程序序，采取糾正正和預防措施施用來 。 答案：處理實際或或潛在的不符符合44、導致事故故和職業危害害的根本原因因是 。 答案：存在危險有有

12、害物質、能能量和危險有有害物質、能能量失去控制制。45、有害物質質、能量失去去控制主要體體現在 三三個方面。 答案：人的不安全全行為、物的的不穩定狀態態和管理缺陷陷。46、危害因素素辨識應遵循循的原則是： 。 答案：科學性、系系統性、全面面性和預見性性。47、環境因素素控制技術主主要包括： 。 答案：大氣氣態污污染治理技術術、廢水固體體廢物處理技技術和噪聲控控制技術。48、本質安全全是指，設備備、設施或技技術工藝包含含在內的 的的功能。 答案：能夠從根本本上防止事故故發生。49、GB/TT190011-20088中，質量管管理體系由四四部分組成： 。 答案：管理職責、資資源管理、測測量分析改進

13、進和產品實現現。50、GB/TT190011-20088中，產品指指的是 ，它有有四種通用的的類別： 。 答案：過程的結果果；服務、軟軟件、硬件和和流通性材料料。51、GB/TT190011-20088中，顧客指指的是， 。 答案：接受產品的的組織或個人人。52、GB/TT190011-20088中，質量指指的是， 。 答案：一組固有特特性滿足要求求的程度。53、GB/TT190011-20088中，顧客滿滿意指的是， 。 答案：顧客對其要要求已被滿足足程度的感受受。54、GB/TT280011-20011中，職業健健康安全指的的是，影響工工作場所內員員工、臨時工工作人員、合合同方人員、訪訪問

14、者和其他他人員健康和和安全的 。 答案：條件和因素素。55、GB/TT190011-20088中，資源管管理包括 。 答案：人力資源、基基礎設施和工工作環境。56、GB/TT190000質量管理體體系標準中提提出的八項質質量管理原則則是指導質量量管理體系要要求的一種哲哲學思想，構構成了質量管管理知識體系系的理論基礎礎，八項質量量管理原則指指的是： 。 答案：以顧客為關關注焦點、領領導作用、全全員參與、過過程方法、管管理的系統方方法、持續改改進、基于事事實的決策方方法和與供方方互利的關系系。57、海因里希希因果連鎖論論認為，事故故的發生不是是一個孤立的的事件，而是是 的結結果。 答案：一系列互為

15、為因果的原因因事件相繼發發生58、海因里希希法則是19941年 HYPERLINK /view/2398.htm 美國國的海因里西西從統計許多多災害開始得得出的。當時時， HYPERLINK /view/1046107.htm 海因里希希統計了555萬件機械事事故，其中死死亡、重傷事事故16666件，輕傷448334件件，其余則為為無傷害事故故。從而得出出一個重要結結論，即在機機械事故中，死死亡、重傷、輕輕傷和無傷害害事故的比例例為1：299：300，國國際上把這一一法則叫事故故法則。這個個法則說的是是，在機械生生產過程中，每每發生3300起意外事件件，有3000件未產生人人員傷害，229件造

16、成人人員輕傷，11件導致重傷傷或死亡。它它闡明了什么么規律？ 答案：事故發生生的頻率傷害害嚴重程度與與不安全因素素之間的普遍遍規律，即嚴嚴重傷害的情情況是由大量量的不安全因因素引起的。二、管理手冊、程程序文件部分分1、公司QHSSE管理手冊冊、程序文件件發布和實施施是什么時間間？ 答案：公司QHSSE管理手冊冊、程序文件件發布和實施施都是20111年8月115日。2、公司QHSSE管理手冊冊、程序文件件是第幾版、第第幾次修改？答案：公司QHHSE管理手手冊、程序文文件都是第11版、第0次次修改。3、陜西延長石石油（集團）管管道運輸公司司建立實施的的QHSE管管理體系是公公司管理體系系的重要組成

17、成部分，是實實現 、 、 、 ，建設國國內先進水平平的專業化管管輸企業的重重大舉措。答案：安全發展展、清潔發展展、節約發展展、和諧發展展。4、公司QHSSE管理手冊冊依據 、 、 和 的基本本要素，結合合公司實際情情況編制本，體體現了現代石石油企業質量量健康安全環環境管理 的的要求。答案：GB/TT1900112008質質量管理體系系 要求、GGB/T2880012001職職業健康安全全管理體系 規范、GGB/T2440012004環環境管理體系系 要求及及使用指南和和Q/SY11002.112007健健康安全和環環境管理體系系 第1部部分：規范；一體化。5、管理手冊概概述了公司QQHSE管理

18、理體系及相關關政策，適用用于 、 、 和 ，是是貫徹執行公公司QHSEE 管理體系系的綜合性指指南，其內容容及適用范圍圍將根據內部部和外部條件件的變化而變變更。 答案：公司各級組組織機構、所所有員工、承承包方和供應應方；內部和和外部。6、管理手冊由由 編寫寫，經 審核， 批批準后實施。答案：管理者代代表組織有關關人員；管理理者代表；最最高管理者。7、陜西延長石石油（集團）有有限責任公司司管道運輸公公司是根據省省委、省政府府陜北石油油企業重組方方案的要求求，于 年 月 日成立，是是陜西延長石石油（集團）有有限責任公司司的直屬單位位之一，主要要負責 、 和 工作。公司下下設 個機關部室室、 個輸油

19、油處。答案：20055、12、221；集團公公司的原油采采調、油品管管輸和管道建建設工作；118、6。8、目前，公司司擁有 、 、 、 、 等11條在在運原油管線線，擁有 、 、 5條在在運成品油管管線。管線總總長14711.7公里，年年輸送規模22435萬噸噸，總庫容886.3萬立立方米，固定定資產總額440.9億元元。答案：定邊-靖靖邊（2條），小河、天賜灣-榆煉，安塞-永煉，吳起-延煉；靖邊-榆林、永坪-楊山（同溝敷設3條）、延煉-西安。9、目前，公司司管線途經 、 、 、 、 5市 個縣區，形形成了以延安安為中心，北北抵 、南至 、西到到 的輸油網絡絡體系。答案：榆林、延延安、銅川、咸

20、咸陽、西安；24；榆林林、西安、定定邊。10、公司的發發展戰略目標標是什么？答案：建設具有有國內先進水水平的專業化化管輸企業。11、公司編制制管理手冊的的目的是什么么？答案：為了提高高公司的質量量保證能力和和職業健康安安全環境管理理水平，規范范企業管理，提提高工作效率率，樹立企業業良好形象，增強市場競爭能力，確保輸油生產過程符合各種要求，最大限度地滿足公司員工、社會和相關方的要求。 12、管理手冊冊闡明了 的方方針和目標，規規定了 的管管理職責、公公司管理的各各個過程及相相互作用，是是公司開展各各項活動，實實現 的的綱領性文件件，同時為 提供依據據。答案：公司質量量健康安全環環境；各部門門和各

21、輸油處處；質量健康康安全環境方方針和目標；第三方認證證。13、公司質量量健康安全環環境方針是什什么? 答案：質量為先，服服務為誠；以以人為本，注注重健康；安安全第一，生生產第二；綜綜合利用，保保護環境；過過程控制，全全員參與；持持續改進，爭爭創一流。14、質量健康康安全環境目目標指的是：法律、法規規遵守率 ；顧客客滿意率 以上，力力爭3-5年年達到 以上；原原油一次交驗驗合格率 以上，成成品油一次交交驗合格率 以上上；無重大安安全和環境污污染事故發生生，杜絕生產產性死亡事故故，杜絕一次次性直接損失失100萬元元以上的機械械設備事故，千千人重傷率不不大于 ，力爭33-5年內千千人重傷率小小于 ；

22、杜絕打孔孔盜油事件發發生，輸油管管道實現 目標；新增職業病病人數為 ； 、 、 、 等達達標排放；節節約 ，降低 。答案：100%；90%，995%；900%，98%；3，2.5；“三零”；零；廢水水、廢氣、廢廢渣、噪聲；節約能源，降降低消耗。15、公司任命命的管理者代代表和員工代代表分別為那那位？ 答案：公司任命總總會計師董曉曉勇為管理者者代表；任命命工會主席王王天明為員工工代表。16、公司管理理者代表的職職責與權限指指的是什么？答案：（1）按按照標準組織織建立、實施施并保持QHHSE管理體體系；（2）向向公司總經理理報告QHSSE管理體系系業績和改進進需求；（33）確保在公公司范圍內提提高

23、滿足顧客客和法律、法法規要求的質質量健康安全全環境意識；（4）組織織公司QHSSE管理體系系的內部審核核工作；（55）就QHSSE管理體系系有關事宜與與外部方進行行聯絡。17、公司員工工代表的職責責與權限指的的是什么？答案：（1）征征集員工意見見、提案、合合理化建議，準準確、客觀、及及時地反映員員工有關職業業健康和安全全愿望；（22）就日常的的健康和安全全有關事宜與與公司管理層層進行溝通和和協商，確保保員工的利益益得到保障；（3）組織織員工參與風風險管理方針針和程序的制制定和評審。18、QHSEE承諾中，公公司的核心工工作指的是什什么？答案：QHSEE承諾中，公公司的核心工工作是質量為為本、注

24、重健健康、安全生生產和保護環環境。19、公司承諾諾的主要包括括哪些內容？答案：（1）遵遵守國家相關關法律法規，努努力實現質量量健康安全環環境方針；（22）追求高質質量、零傷害害、零污染、零零事故的目標標；（3）保保護環境，節節約能源，推推行清潔生產產，致力于可可持續發展；（4）優化化配置 QHHSE 資源源，持續改進進質量健康安安全環境管理理；（5）實實施QHSEE培訓，建立立全員參與的的QHSE企企業文化；（66）承擔社會會賦予我們的的重要責任，坦坦誠公開我們們的QHSEE 表現和業業績。（7）公公司的所有員員工、承包商商與供應商都都有責任維護護公司對質量量健康安全環環境做出的承承諾。20、

25、管理手手冊由 登登記發放，為為確保充分性性和適宜性，發發放的管理理手冊必須須注明 和 。答案：公司辦公公室；版本，修修訂狀態及實實施日期。21、管理手手冊對內發發放范圍為 、 、 ，以及 、 、 等。答案：總經理、管管理者代表、副副總經理；各各部門、各輸輸油處、各場場站（隊）主主管領導。22、管理手手冊對外發發放給 的為為受控版本，編編號并蓋“受控”印章；發放放給 、 、 等的為非非受控版本，加加蓋“非受控”印章。答案：認證機構構；咨詢機構構，顧客，上上級主管部門門。23、管理手手冊受控版版本的持有者者，應妥善保保管，不得 、 、 和 。答案：遺失，外外借，擅自更更改，復印。24、管理手手冊受

26、控版版本的持有者者當調離崗位位或離開公司司時，應辦理理 和 手續；如如出現破損、丟丟失時應到公公司辦公室辦辦理有關 手手續。答案：變更和交交還；補領。25、管理手手冊用活頁頁裝訂，更改改由 組織實實施，按管理理者代表批準準的 進行更更改或換頁，并并在 中登記記。答案：企業管理理部；“文件更改單單”；“管理手冊更更改記錄”表。26、當管理理手冊 時時，由管理者者代表提出換換版申請，經經總經理批準準后實施。答案：經過多次次更改、重大大更改或公司司質量健康安安全環境管理理體系發生重重大調整。27、管理手冊冊作為公司質質量健康安全全環境管理的的綱領性文件件，規定了公公司管理體系系的要求，闡闡明了公司質

27、質量健康安全全環境的方針針和目標，對對內作為 ，對外作作為 。答案：體系管理理標準；體系系控制能力的的證實。28、管理手冊冊包括哪些范范圍？答案：管理手冊冊覆蓋了公司司油品輸送、項項目建設、物物資采購及其其相關場所。29、根據公司司的生產特點點，油品輸送送不涉及設計計和開發的內內容，故對 進行刪減減。答案：GB/TT190011-20088質量管理理體系 要求求中的7.3“設計和開發發”條款。30、目前，公公司的外包過過程有： 、 、 、 、 、 等。答案：工程建設設外包（包括括設計、施工工、監理等），儀儀器儀表校驗驗外包，部分分設備設施維維修外包，技技術支持外包包，物業外包包，安保外包包。3

28、1、最高管理理者通過 、 、 、 、 、 ，在在建立、保持持和持續改進進管理體系中中發揮領導作作用。答案：承諾和建建立方針目標標、策劃、規規定職責與權權限、配置資資源、促進溝溝通、管理評評審32、最高管理理者建立、保保持和改進QQHSE管理理體系承諾內內容包括哪些些內容？答案：（1）向向公司員工傳傳達滿足顧客客要求、遵守守法律法規、“保護環境、污染預防”、“安全生產、預防為主”以及持續改進的重要性，使員工樹立“顧客滿意”意識和法制觀念；（2）制定QHSE方針和目標，并在員工中宣貫；（3）規定職責與權限，提供管理體系運行所需的資源，以實現方針和目標；（4）定期進行管理評審，確保體系持續改進；（5

29、）建立并保持公司QHSE文化，以支持管理體系有效運行。33、建立并保保持QHSEE管理體系時時，關注相關關方對質量、健健康安全和環環境的觀點，包包括在環境因因素和風險評評價、目標制制定、管理評評審等過程中中充分考慮相相關方對公司司質量、健康康安全和環境境活動的 、 和 。答案：意見、建建議和抱怨34、為滿足顧顧客要求而建建立并保持的的程序文件有有哪些？答案：為滿足顧顧客要求而建建立并保持的的程序文件有有采購控制制程序、新新、改、擴建建項目控制程程序、承承包方控制程程序、生生產和服務提提供控制程序序、設施施完整性及設設備運行控制制程序、監監視測量設備備控制程序、產產品標識和可可追溯性控制制程序、

30、產產品防護控制制程序、產產品監視和測測量控制程序序、不合合格品控制程程序、合合同評審控制制程序和顧顧客滿意度調調查控制程序序12個程程序文件。35、為確?？煽梢垣@得必要要的資源和信信息，支持資資源和信息輸輸入過程的運運行和監視而而建立并保持持的程序文件件有哪些？答案：為確?？煽梢垣@得必要要的資源和信信息，支持資資源和信息輸輸入過程的運運行和監視而而建立并保持持的程序文件件有資源配配置控制程序序、人力力資源控制程程序、信信息交流、協協商和溝通控控制程序33個程序文件件。36、保證實現現職業健康安安全和環境所所策劃的結果果和職業健康康安全和環境境過程的持續續改進而建立立并保持的程程序文件有哪哪些？

31、 答案：保證實現現職業健康安安全和環境所所策劃的結果果和職業健康康安全和環境境過程的持續續改進而建立立并保持的程程序文件有：危險源（危危害因素）辨辨識風險評價價控制程序、作作業許可控制制程序、環環境因素識別別與評價控制制程序、危危險化學品控控制程序、能能源資源控制制程序、清清潔生產控制制程序、管管理方案控制制程序、職職業健康控制制程序、安安全控制程序序、環境境運行控制程程序、健健康安全環境境監測控制程程序、應應急準備與響響應控制程序序、事故故、事件調查查和處理控制制程序、不不符合糾正、預預防措施控制制程序、變變更控制程序序、合規規性評價控制制程序、內內部審核控制制程序和管管理評審控制制程序18

32、8個程序文件件。37、各部門、各各輸油處編制制 作為基層單單位的現場管管理方案，是是對公司管理理方案進一步步細化。答案：“兩書一一表”。38、建立和保保持 控制程程序和 控制制程序，建立判斷斷和識別危害害因素和環境境因素的判別別準則，制定定相應風險削削減措施。答案：危險源（危危害因素）辨辨識風險評價價，環境因素素識別與評價價。39、公司QHHSE管理體體系文件包括括 、 、 三個個層次。答案：管理手冊冊(含方針和目目標)，程序文件件，作業文件件(含表格、管管理規定等)及相關的記記錄。40、文件管理理職責包括哪哪些內容？答案：（1）總總經理負責審審批發布QHHSE管理體體系管理手冊冊；（2）管管

33、理者代表負負責QHSEE管理體系程程序文件的策策劃，并對程程序文件進行行審批；（33）企業管理理部負責組織織QHSE管管理手冊及程程序文件的編編寫；（4）各各部門、各輸輸油處負責本本部門職能范范圍內的文件件、記錄的管管理與控制。41、公司QHHSE管理體體系文件的詳詳略程度的影影響因素有哪哪些？答案：（1）公公司的規模和和活動的類型型；（2）過過程及其相互互作用的復雜雜程度；（33）人員能力力。42、文件可能能存在的形式式有哪些？ 答案：（1）以以文本形式存存在的文件；（2）以電電子媒體形式式存在的文件件；（3）以以實物表樣形形式存在的文文件。43、公司的記記錄以 為主主，輔以 等形式。答案：

34、書面形式式；電子文檔檔。01.文件控控制程序1、為了有效控控制 和和 ，防防止誤用失效效或作廢的文文件，建立并并保持文件件控制程序。 答案：QHSE管管理體系文件件和外來文件件。2、 是文件與記記錄的主管部部門。答案：辦公室。3、由 、 、 、 負責責各自上級單單位下發文件件的接收、穿穿越、轉發、記記錄和歸檔工工作， 、 和 各自自負責本部門門相關文件的的控制。 答案：辦公室，黨黨委工作部，團團委，工會；企業管理部部，安全環保保質監部，動動力裝備技術術部。4、文件發布前前必須經 批批準，以保證證文件的充分分性與適宜性性。修改或更更新必須經 再次批準。答案：授權人；授權人。5、及時回收作作廢文件

35、，防防止其非預期期使用。對出出于某種目的的而需要保留留作廢的文件件，應 。答案：加以標識識。6、公司有關部部門得到與QQHSE管理理體系有關的的內部、外來來文件要經過過識別，并 。答案：控制分發發。7、外來文件和和資料采用原原文件編號，如如果原文件沒沒有編號則按按 編號。答案：時間順序序。8、文件按管理理要求的不同同，分為“受控”和“非受控”兩種。凡與與管理體系運運行緊密相關關的文件，提提供給外部使使用或審核的的管理手冊冊等相關文文件為 文件件。提供給外外部作為宣傳傳使用的管管理手冊，其其他文件和資資料為 文文件。答案：受控，非非受控。9、管理手冊由由 組織編制制，經 審核核， 批準后發發布；

36、程序文文件由 組組織編制，經經 審批后發發布；作業文文件由 負責編制制， 審查，經經 審批后后發布。 答案：企業管理部部，管理者代代表，總經理理；企業管理理部，管理者者代表；各部部門各輸油處處，部門領導導，主管副總總經理。10、管理手冊冊、程序文件件的發放范圍圍由 確定定，作業文件件的發放范圍圍由 確定定。 答案：管理者代表表，各主管副副總經理。02.記錄控控制程序1、為規范化管管理QHSEE管理體系運運行中所形成成的各種記錄錄，為建立、實實施、保持和和改進 ，建建立和保持記記錄控制程序序。答案：提供證據據。2、質量、健康康安全和環境境管理體系記記錄由 主管，負負責對重要記記錄的存檔、借借閱和

37、無效記記錄的銷毀；企業管理部部負責公司所所有記錄表樣樣的匯總；業業務范圍內的的記錄表樣的的審批由 負責責。 答案案：辦公室，各各業務主管部部門。3、記錄一般包包括表頭、編編碼、編號、內內容、 和 等內容。 答案：保存部門，保保存期限。03.法律、法法規和其他要要求控制程序序1、為 、 、 、 適用的質質量、健康安安全和環境的的法律、法規規和其他要求求，建立和保保持法律、法法規和其他要要求控制程序序。 答案：獲取、識別別、更新、傳傳達。2、 是法律律、法規和其其他要求的主主管部門，負負責評價并確確認質量、健健康安全和環環境方面的相相關法律、法法規和其他要要求的適用性性、符合性。 答案：安全環保保

38、質監部。3、安全環保質質監部選擇、確確認所獲取的的各類法律、法法規、標準和和其他要求的的適用性，編編制和修訂“ ”，經管理者者代表審批后后，受控發放放到各部門各各輸油處。 答案：適用的質量量、健康安全全和環境法律律、法規和其其他要求清單單。04.方針、目目標和承諾控控制程序1、建立并保持持 控控制程序，明明確QHSEE管理體系工工作的努力方方向，建立適適宜、充分和和有效的方針針、目標和承承諾，以實現現管理任務。答案：方針、目目標和承諾。2、 是方針、目目標和承諾控控制的主管部部門，參與方方針、目標和和承諾的制定定，提出有關關質量、健康康安全和環境境方針內容的的建議，負責責對質量、健健康安全和環

39、環境目標和指指標的分解與與考核。答案：企業管理理部。3、公司QHSSE方針、目目標和承諾由由 組織制定， 審核核，由 批準發布布。 答案：企企業管理部，管管理者代表，總總經理。4、制定和評審審方針、目標標和指標時，應應充分考慮的的因素有哪些些？ 答案：（1）方方針要求（包包括對污染預預防、持續改改進的承諾）；（2）公司司確定的重要要環境因素和和高中度風險險；（3）法法律及其他要要求；（4）可可行技術方案案與經濟可行行性、運行和和經營要求；（5）相關關方的意見與與要求等。5、方針、目標標和承諾評審審的時機指的的是什么（更更新的必要條條件）？答案：企業的特特點、性質和和規模發生變變化；法律、法法規

40、及有關標標準發生變化化；組織機構構發生重大變變化；相關方方（行業或上上級單位）提提出新的要求求。05.QHSSE文化控制制程序1、為提高 ，明確 ，培育與維護護公司的QHHSE文化，改改善QHSEE管理體系環環境，建立并并保持QHHSE文化控控制程序。答案：QHSEE信念和水平平，QHSEE責任和義務務。2、 是是QHSE文文化控制的主主管部門。 答案：黨委工工作部。3、企業文化建建設的內容包包括： ， ， ， 。答案：觀念文化化，行為文化化，制度文化化，物質文化化等。4、QHSE文文化理念包括括：，。答案：顧客滿意意理念，安全全第一理念，健康安全理理念，環保理念。06.環境因因素控制程序序1

41、、為確保生產產過程中存在在的環境因素素得到 ，確保重要要環境因素得得到 ，建立和保保持環境因因素控制程序序。 答案：及時識別、評評價和控制管管理，有效控控制。2、 是環境因因素識別與評評價控制的主主管部門，負負責組織公司司環境因素的的識別、評價價和控制。答案：安全環保保質監部。3、環境因素識識別的方法主主要有哪些？答案：環境因素素識別采用流流程圖、現場場觀察、查閱閱文件、交流流等方法。 4、環境因素識識別范圍應覆覆蓋哪些？ 答案：環境因素素識別范圍應應覆蓋所有產產品實現過程程及相關活動動、產品或服服務中能夠控控制或可以對對其施加影響響的環境因素素。5、危險源（危危害因素）辨辨識、環境因因素識別

42、應考考慮的三種狀狀態指的是什什么？答案：危險源（危危害因素）辨辨識、環境因因素識別應考考慮的三種狀狀態指的是正正常、異常和和緊急。6、危險源（危危害因素）辨辨識、環境因因素識別應考考慮的三種時時態指的是什什么？ 答案：危險源（危危害因素）辨辨識、環境因因素識別應考考慮的三種時時態指的是過過去、現在和和將來。7、識別環境因因素應考慮的的八個方面指指的是什么？ 答案：識別環境因因素應考慮的的八個方面指指的是：氣體體排放、廢水水排放、噪聲聲排放、固體體廢棄物管理理、能源使用用、自然資源源的使用、危危險化學品的的使用和其他他地方性環境境問題等。8、按照評價準準則，采用 、 等對已識識別的環境因因素的影

43、響進進行評價，以以確定重要環環境因素。確確定重要環境境因素時應考考慮 、 、 、 、 、 等幾個方面面。答案：評分法，是是非判斷法（調調查法）；影影響范圍和程程度，法律法法規符合性，相相關方關注程程度或要求，引引起緊急情況況的可能性，資資源和能源的的消耗量，可可節約程度等等。9、環境因素識識別順序是什什么？： 答案：地理位位置；平面布布局；建筑物物；識別生產產、施工作業業活動中的環環境因素；識識別辦公區和和生活區的環環境因素；各各項制度；外外來工作人員員和外出工作作人員。10、環境因素素的評價內容容包括哪些內內容？ 答案:環境影響的的范圍規模；環境影響的的程度；發生生的頻次；法法規符合性；排放

44、量的大大小等。11、環境因素素的評價依據據是什么？ 答案：法律、法法規和其他要要求；供方及及承包方的期期望與合理要要求；公司QQHSE方針針、目標；環環境因素評價價方法。12、對識別出出的環境因素素通過評分法法，分值 的判定定為重要環境境因素。分值值 的環境因因素判定為一一般環境因素素。對評價確確認的重要環環境因素，安安全環保質監監部編制公司司重要環境境因素清單，并并上報 審批。 答案：大于或等于于10分，小小于10分，主主管安全副總總經理。13、當生產、施施工和辦公條條件發生變化化或法律法規規和其他要求求發生變化時時，要對 的的環境因素進進行重新辨識識、評價。 答案：由此而變化化。 14、根

45、據重要要環境因素、重重大風險源的的類別和性質質，從 、 、 、 等方方面采取相應應的控制措施施。答案：目標，管管理方案，運運行控制，應應急準備與響響應。15、環境因素素風險控制策策劃的原則指指的是什么？答案：風險控制制措施是否使使風險降低到到可容許的水水平；是否產產生新的環境境因素；是否否選擇了最佳佳的解決方案案；受影響的的人員如何評評價預防措施施的必要性和和可行性；計計劃的控制措措施是否會被被應用于實際際工作中。16、風險控制制措施包括管管理措施和工工程措施。對對風險控制措措施的選擇的的優先順序為為： 、 、 、 以及對重重要環境因素素的控制。答案：消除風險險措施，降低低風險措施，限限制風險

46、措施施，采用個體體防護裝置降降低風險措施施。17、為保持信信息有效性，當當發生那些情情況時，應對對環境因素進進行及時重新新評價？答案：法律、法法規與標準提提出新的要求求；采用新技技術、新工藝藝使環境因素素發生變化；輸送方式、廢廢水、廢氣、廢廢棄物處理等等使環境因素素發生新變化化；相關方合合理的抱怨；環境因素識識別有遺漏。07.危險源源（危害因素素）辨識風險險控制程序1、為識別、評評價 的危險源源（危害因素素），選擇和和制定合理、可可靠的 ，建建立和保持危險源（危害因素）辨識風險控制程序。 答案：輸油生產及及相關過程中中，風險控制制和削減措施施。2、 是危險源（危危害因素）辯辯識風險評價價控制的

47、主管管部門，負責責組織公司危危險源辯識、風風險評價和編編制公司重大大風險控制措措施及計劃。答案：安全環保保質監部。3、采用 、 、 、 等方法進進行危險源（危危害因素）辨辨識。答案：采用流程程圖，現場觀觀察，查閱文文件，交流。4、識別范圍應應覆蓋產品實實現的所有活活動和服務過過程，包括 、 、 等。答案：常規和非非常規活動，所所有進入作業業場所的人員員的活動，所所有作業場所所內的設施。5、對危險源（危危害因素）的的辨識，應從從 、 、 、 、 等等方面進行全全面分析。答案：人，機，料料，法，環。6、危險源類別別分為： 、 、 和 。 答案：人的因素，物物的因素，環環境因素，管管理因素。7、人的

48、危險和和有害因素分分為： 和 兩類類。 答案：心理、生理理性，行為性性。8、物的危險和和有害因素分分為： 、 和 三類。 答案：物理性，化化學性，生物物性9、環境作業場場所不良因素素分為： 、 、 和其他他作業環境不不良。 答案：室內，室外外，地下（含含水下）。10、職業健康康安全管理因因素分為： 、 、 、 、 和其其他管理因素素缺陷。答案：組織機構構不健全，責責任制未落實實，管理規章章制度不完善善，安全投入入不足，管理理不完善。11、危險源（危危害因素）辨辨識方法主要要有那幾種？ 答案：詢問和交流流；現場觀察察；查閱有關關記錄；獲取取外部信息；工作任務分分析。12、按照危險險源（危害因因素

49、）評價準準則，采用 、 等對已識別別的危險源可可能產生的風風險進行評價價，確定風險險級別，以便便采取相應的的控制措施。 答案：作業條件危危險性評價法法（LEC法法），安全檢檢查表法。13、采用LEEC法，根據據經驗，危險險分值在 被認認為低危險的的，只需注意意即可；危險險分值在 為為一般危險，需需要注意。即即分值在700以下為一般般危險源（危危害因素）。 答案：20以下，2070之間，14、如果危險險分值到達 ，有顯著著的危險性，需需要編制風險險控制措施及及時整改；危危險分值在 ，須立即即采取措施進進行整改的高高度危險環境境，要編制應應急預案；危危險分值在 的高分值表表示環境非常常危險，應立立

50、即停止生產產直到環境得得到改善重新新評價為止。即即危險分值 時，應確定定為重大風險險（危害因素素），需要編編制風險控制制措施或應急急預案。 答案：701660之間，1600320之之間，3200以上，大于于70。15、凡 的， 的， 的的， 的四種風風險都可確定定為重大風險險。 答案：不符合法律律、法規、行行業規定及標標準，曾發生生事故又無有有效措施，觀觀察到可能導導致發生事故故，依據LEEC法評價為為不可允許。16、風險控制制措施的選擇擇優先順序是是什么？ 答案：（1）消消除風險(消消除與替代)；（2）降降低風險(工工程控制)；（3）控制制風險(隔離離與管理控制制)；（4）個個體防護(使使用

51、防護設備備)。17、在制定風風險削減措施施時應當考慮慮哪些內容？答案：（）任任何時候都應應強調預防措措施；（）采采用本質安全全設計和保證證設施的完整整性；（）應應從事故中總總結應急響應應措施；（）控制和風風險削減措施施失敗的可能能性和對措施施進一步完善善的需要；（）有可行的的管理和現場場監督規定，以以保證風險削削減措施的有有效落實和隨隨后的工作要要求得到實現現；（）操操作人員能夠夠理解和掌握握風險削減措措施和工作要要求。18、風險削減減措施應包括括哪些內容？答案：（）預預防事故（即即減少事故發發生的可能性性）；（）控控制事故（即即限制其時間間和范圍）；（）降低低事故長期和和短期影響（即即減少其

52、后果果）部分等。19、發生什么么情況時，應應及時進行危危險源（危害害因素）辨識識與風險評價價，并編制風風險削減控制制措施？答案：組織的活活動發生變化化時；法律、法法規和其他要要求變化；內內部審核及管管理評審提出出要求；出現現事故、事件件及不符合；生產和施工工工藝發生變變化；設備設設施發生較大大變化；相關關方提出合理理要求；其它它情況需要時時。08.管理方方案控制程序序1、建立并保持持 控制程序，消除、控制產品實現活動過程中的各類職業健康安全和環境危害，使風險降到盡可能低的程度，保證所確定的風險削減措施得到全面落實。答案：管理方案案。2、 是管管理方案控制制的主管部門門，組織管理理方案的提出出、

53、制定和考考核。答案：安全環保保質監部。3、管理方案的的內容應包括括： 、 、 、 、 、 、 、 和 等。 答案：依據的目標標指標，技術術措施，管理理措施，投入入資金，啟動動時間，完成成時間，實施施崗位（部門門），負責崗崗位（部門）和和方案的實施施驗證。4、管理方案應應涉及與實現現目標與指標標有關的全部部活動，如 、 、 、 、 、 、 等的資源利利用及具體措措施。 答案：設計，材料料采購，生產產，儲運，設設備檢維修，綠綠化，廢棄物物處理。5、當發生那些些情況時，可可對管理方案案進行修訂和和補充，并重重新組織實施施？答案：健康安全全和環境法律律法規和其他他要求發生變變化；活動、產產品、服務發發

54、生重大變化化；發生重大大事故、機構構發生重大改改組；監視與與測量、內審審或管理評審審發現目標、指指標不適宜。09.信息交交流、協商和和溝通控制程程序1、 是質量、健健康安全和環環境信息交流流、協商和溝溝通控制的主主管部門，負負責內外部質質量、健康安安全和環境方方面信息的收收集、處理、傳傳遞和答復。答案：安全環保保質監部。2、建立并保持持 控制制程序，規規定溝通的職職責與方式，建建立暢通的信信息渠道。通通過策劃，建建立和保持內內外部溝通過過程和機制，確保在各職能部門和層次機構之間、公司與員工及其他相關方之間對QHSE管理體系有效性信息進行溝通和協商，包括顧客溝通。答案：信息交流流、協商和溝溝通。

55、3、就公司活動動、產品或服服務中的質量量、健康安全全和環境風險險和影響，與與社區內關注注公司質量、健健康安全和環環境績效或受受其影響的各各方進行溝通通。通過適當當的規劃和活活動，展示公公司的質量、健健康安全和環環境績效，獲獲取 對公公司改進質量量、健康安全全和環境績效效的支持。答案：社區各相相關方。4、溝通信息包包括哪些內容容？答案：（1）與與顧客要求和和顧客滿意、法法律法規、規規范/標準、輸輸油過程、油油品質量、環環境因素、危危險源與風險險、工作環境境的改變、文文件或慣例的的修改等相關關的信息及其其它內外部信信息；（2）管管理體系運行行(包括內部部審核和管理理評審)情況況及其績效；（3）顧客

56、客溝通信息包包括：有關油油品輸送的信信息、顧客詢詢問的處理信信息、顧客反反饋信息(包包括滿意程度度和抱怨)。5、 是社區與與公共關系的的主管部門，負負責就公司活活動、產品或或服務中的健健康安全和環環境風險和影影響，與社區區內關注企業業健康安全和和環境績效或或受其影響的的各方進行溝溝通，獲取社社區各相關方方對公司改進進健康安全和和環境績效的的支持。答案：安全環保保質監部。6、 負責反反映員工在質質量、職業健健康安全和環環境方面的意意見、建議和和訴求。 答案：員工代表。7、在信息交流流、協商和溝溝通時，主要要以 ，輔以其他他如口頭交談談、通訊工具具、電子媒體體、會議和培培訓等方式進進行。 答案：書

57、面文件、記記錄為主。10.管理評評審控制程序序1、建立并保持持管理評審審控制程序，以以定期對質量量、健康安全全和環境管理理體系進行評評審，確定應應采取的改進進措施，以確確保體系的持持續 、 和 。 答案：適宜性，充充分性，有效效性。2、 是管管理評審控制制的主管部門門，負責評審審材料的收集集整理，制作作評審計劃，評評審記錄以及及評審報告，并并對評審結果果提出的改進進指令實施情情況進行跟蹤蹤驗證。答案：企業管理理部。3、管理評審由由 負責責， 負責組織管管理評審工作作。 答案：總總經理，管理理者代表。11.資源配配置控制程序序1、根據產品實實現及相應的的支持過程，確確定QHSEE管理體系運運行和

58、持續改改進的有效性性、滿足顧客客要求、增強強顧客滿意所所需的資源，建建立并保持資資源配置控制制程序，對對包括 、 、 和 四方面面資源進行控控制，合理、有有效地配置資資源。答案：人力資源源，基礎設施施，工作環境境，技術資源源。2、資源是公司司確定過程、建建立和有效運運行QHSEE管理體系、實實現QHSEE方針和目標標的 。答案：必要條件件。3、 是公司司組織結構和和職責資源的的主管部門，負負責公司機構構設置工作。負負責確定健康康安全和環境境風險有關的的各級職能部部門和管理層層次及崗位的的作用、職責責和權限。負負責確定與分分解QHSEE所涉及的職職責權限，監監督職責履行行情況。答案：企業管理理部

59、。4、通過提供并并維護符合QQHSE體系系要求的工作環境，適適時對工作環環境加以識別別和確定，加加強對 的管理，達達到產品符合合要求所需的的工作環境。答案：員工及生生產有關因素素5、為保證公司司活動中質量量、健康安全全和環境管理理目標的實現現，需要對產產品的實現過過程進行策劃劃，規定 、 、 和 ，以符合目目標的要求。答案：產品質量量，風險控制制措施，資源源，活動順序序。12.人力資資源控制程序序1、 是是人力資源的的主管部門。答案：人力資源源部。2、人力資源是是為QHSEE管理體系策策劃和實現過過程有效運作作所需的人員員。配備QHHSE所需能能力的人員，采用切實有效的措施對從事影響產品要求符

60、合性工作的員工進行評價，確保能夠 。答案：勝任本職職工作以達到到并保持生產產活動受控。3、根據QHSSE管理體系系運行的需要要，建立并保保持人力資資源控制程序序，組織員員工培訓，提提高 、 和和 ，以以確保滿足崗崗位需要。答案：員工意識識，操作技能能，業務水平平。4、QHSE管管理體系要求求有關的員工工能力評價，包包括在 、 、 和和 方面面符合能力的的要求。答案：培訓，教教育，技能，經經歷。13.設備完完整性及設備備運行控制程程序1、 是安全全設施、設備備完整性的主主管部門，負負責對設施的的設計、建造造、安裝、操操作、維護和和檢查達到規規定的準則要要求，評審對對設計、建設設、運行、維維修過程