1、基于ABET的高校教學質量管理保障體系的建設與實踐成果申報單位：成果完成人： 成果完成時間： 一、高校教學質質量監控與保保障體系現狀狀教學工作是高校校的中心工作作，教學質量是是高等教育的的生命線。近近年來，我國高校教育蓬勃發展，但質量保障體體系不夠完善善等問題也嚴重制約了高校教育的健康發發展，主要體體現在以下方方面：1）缺乏系統的的教學質量管管理，忽視了對其它方面如如學生支持/指指導、專業建建設、教學計計劃的質量監控。2）沒有一整套套教師發展機機制激勵教師師主動提高教教學質量。3）教學過程監監控不平衡、不系統，往往忽略了課堂教教學以外的環環節。4）監控范圍狹狹窄，對教學與社社會的緊密聯聯系重視

2、不夠夠，對教師實踐踐能力重視不不夠。5）對教學中發發現的問題缺缺乏及時反饋饋、跟蹤驗證證。6）畢業生質量量跟蹤調查工工作不夠。有鑒于此，本研研究依據教育育部有關文件精神神，基于對工程程與技術鑒定定委員會（AABET）相相關質量標準準和教育部相相關標準的研研究，借鑒過過程管理思想想，系統地、創造造性地開展了教學質量管管理保障體系系的建設與實踐，取得了較好的效果果。二、教學質量管管理保障體系系的建構1建設目標以ABET質量量標準體系和和教育部相關關標準為依據據形成一種有效的的、能不斷自自我完善的教教學質量體系系；建設一支教學和和應用研發能能力較強、結結構合理、并并與學院高水水平一流ITT應用型大學

3、學辦學目標和和學科專業發發展規劃相適適應的師資隊隊伍；培養理論基礎夠夠用、能夠將將最新IT技技術熟練應用用到社會各行行業當中的高高級技術專門門人才，不斷斷改進和提高高學校培養的的人才的質量量（可測量的的），不斷提提高社會和學學生的滿意度度，實現“教育創造學學生價值”的理念；將學校辦成國內內高水平一流流的IT應用用型大學。2指導思想我院建設教學質質量保障體系的指導思思想是：1）體系是完備備的，對于教教學過程全面面覆蓋。2）體系是開放放的，將來能能夠順利接納納新標準的要求求。3）體系是綜合合的，為滿足足不同層次、不不同方面教育育質量標準的的要求，我院的質量量保障體系就就應是一個兼兼收并蓄、一一體多

4、面的體體系。4）體系是唯一一的，在實際際執行過程中中對于每一項項教學/管理理活動只有唯唯一的經過充充分研究并綜綜合后的標準。5）體系是演進進的，能夠按按照規定的程程序進行自我我完善、自我我更新。3.建設策略將ABET標準準與東軟本、專?？平逃龑嵺`踐相結合，以以國際化的質質量標準體系系和教育部的的相關教育教教學標準，指指導學院的教教學質量工作作，做到“ABET質質量標準橫向向覆蓋，過程程管理與改善善縱向貫穿”，建構由相互聯聯動、自我完完善的子系統統組成的教學質量管管理與保障體系，不斷地改進進和提高學校校人才培養可可測量的質量量，達到建成成國內高水平平一流的ITT應用型大學學這一目標。4體系建構的

5、的理論基礎ABETT系統化方法法工程與技術鑒定定委員會(AABET) 是美國工程程技術相關領領域后高中教育的的一個非官方方的鑒定組織織，通過開展展專業鑒定來來提供工程技技術教育的質量保證。本研究開展期間間，課題小組組對ABETT鑒定標準進進行了深入研研究，結合東東軟教育的實實際情況，制制定出了一套套高校教學質質量建設的創創新方法，其其核心包括：1）ABEET目標制定定系統化方法法（圖1）；2）ABEET專業建設設系統化方法法（圖2）；3）ABEET持續改進進環（圖3）?；谝陨?種方方法，我們應應用ABETT標準實現了對對各專業的橫橫向覆蓋。圖1 ABEET目標制定系統統化方法圖2 ABEET

6、專業建設系統化方方法圖3 ABETT持續改進環環其要點如下：高等教育的教學學落腳點是專專業，圖1清楚顯示示了學校的教教育目標如何何逐層分解到到各個系、專專業，各個系系、專業如何何為學校整體體教育目標的的實現做出貢貢獻。專業建設的核心心是培養目標標，必須具有有以文檔記錄錄的、可測量量的培養目標標，并進行定定期評估、持續改改進（圖3）。構建有效的課程程體系是保障障培養目標實現的關鍵，ABBET要求課課程體系中的的每門課程為專業培培養目標提供供支持（圖11），并定期期評估、持續續改進（圖33）。專業課程體系的的實施圍繞兩類類人群教師與學學生展開：1）學校/專專業要提供充充分的支持，使學生能夠完成學業

7、業；2）專業必須須建設一支能夠夠保障培養質量的師資隊伍。學院必須從實驗驗室、經費、圖圖書館等各個個方面為專業業提供充分的支支持。5教學質量管管理保障體系系框架在研究中我們發發現ABETT標準對學生生培養的過程程要求是持續續改進，對具具體做法并沒沒有嚴格的規規定，而以IISO90001為代表的的過程管理則則不僅采用了了“持續改進”理念，還對對過程系統有有了明確的要要求。因此，過過程管理、文文件系統就成成為我院開展展質量工作的的工具，用來來在教學各個個環節落實AABET質量量方法。我院教學質量管管理保障體系系的總體框架架如圖4所示示。該體系以ABET系系列標準以及及教育部相關關質量標準為為基礎，在

8、此基礎上上包括質量策策劃、組織保保障、過程監監控、信息反反饋及分析四四個子系統：圖4：教學質量量管理保障體體系的總體框框架1）質量策劃子子系統。該子子系統包括建建立學院的各各項質量標準、制制訂質量推進進計劃與過程程實施規則、建建立優秀實踐踐共享機制等等。包括：依據教學質質量標準，明明確實施策略略（如“ABET橫橫向覆蓋、IISO縱向貫貫穿”）、規劃質質量綱要、優優秀經驗分享享、制定實施施計劃；制定定專業、課程程、教師、教教學效果等可可具體實施操操作的評價標標準及指標體體系文件；研究開發基基于B/S架架構的網上評評估系統等內容。圖5 質量策策劃子系統2）組織保障子子系統。這是是保證教學質質量工作

9、能夠夠正常運行的的基本組織框框架，主要是是明確教學質質量工作的領領導機構、管管理機構以及及各個職能部部門的職責。教學質量保障組組織的層次包包括學院級、系系部級以及教教研室級，各級組織的的功能如圖66所示。教學質量保障組組織與各個相相關部門的關關系為：教學質量管理與與保障部（QQMA）與教教務部質量科科以及各系教教學質量實施施小組（ITT），共同構構成學院質量量保障的一個個有機整體，互互相擬補、互互相配合、既既分工又合作作，大事共同同完成（如AABET要求求的學院/系系/專業的定定位、迎接政政府評估）；教務部與QMAA是兩個平行行機構。教務務部主要負責教學學運行和日常常教學檢查，QQMA主要負責

10、階段段性教學檢查查和評估。教教務部及各系系的日常教學學監控與評估體體系是整個教教學運行系統統中不可缺少少的環節，QQMA不能代代替日常的教學評估體系系；QMA制訂學院院的質量標準準和實施規則則，具體執行行由學院教學學系部的質量量隊伍IT來來實施（東軟軟院字2000621號）。QMMA統計分析析各種日常數數據，給出質質量報告。圖6：教學質量量組織保證子子系統層次圖圖3）過程監控子子系統。主要要是針對影響響教學質量的的若干關鍵因因素和關鍵環環節，建立教教學質量監控控與保障的流流程，使教學學達到質量標標準要求而形形成的一個輸輸入轉化為輸輸出的過程鏈鏈。它反映了了影響高校教教學質量的主主要方面和控控制

11、方法。圖7：過程質量量監控子系統統圖4）信息反饋及及分析子系統統。主要是通通過收集并記記載教學質量量的數據，發發現教學質量量的缺陷，制制定糾正教學學質量的措施施并持續改進進。如圖8所所示。圖8：質量信息息反饋與分析析子系統圖教學質量管理保保障體系的建立，解決決了一般高校校通常面臨的的教學質量管管理系統性不不強的問題，為為各項具體的的質量工作提提供了系統藍藍圖。6教學質量文文件系統在以上框架的指指導下，基于于ABET標標準及教育部部相關質量標標準，參考國國內外優秀實實踐經驗，我我院已初步建建立了教學質質量文件體系系的主要部分分，目前已完完成的有：專專業評估方案案、教學學計劃制（修修）訂工作評評估

12、方案、教教學計劃制（修修）訂工作程程序、課課程評價方案案、教師教學學工作手冊、學生支持工作評估方案、教師教學質量評價方案、系部教學工作評價方案、實驗教學質量評價方案、實踐學期的教學質量評估方案、畢業設計管理工作質量評估方案等。三、教學質量管管理保障體系的實實踐與成效在教學質量管理理保障體系框框架下，我院院質量體系成成功地運行了了近3年，成成效顯著，主主要有以下方方面。1教師教學質質量評估按照ABET標標準，我院首首先從教師這這個關鍵部位位入手開展，并開發了相應應的評價信息息系統，見圖圖9。圖9 教學質量量評價系統教師教學工作作手冊是指指導教師開展展教學活動的的行動指南，目的是使教師明確工作的標

13、準。依據該標準，教學質量管理與保障部（QMA）制定了教師教學質量評價方案，對教師教學質量評價采取全員、全方位、全過程評價的方式。按時間跨度分為學期教學質量評價和年度教學工作質量評價兩部分，按評價指標體系分為教師課堂教學質量評價和實踐教學質量評價兩套評價體系。評價工作從過程上來看是評課前（教學準備）、課中（教學實施）、課后（作業批改與輔導答疑）；從內容上看，評教育態度、教學內容、教學方法、教學效果、教學管理。對教師教學質量評價成績由五部分組成，其中學生評價、教學單位評價、同行評價、輔導員及班主任的評價、督導老師評價分數占不同的權重比例。QMA定期開展了各個學期的教師教學質量評價，并使用網上信息系

14、統進行各種信息收集和統計，并將學院的教師們作了排名。如圖10是學生對教師評價參評率的統計。從統計數據來看，僅07年一年，系統中評教數據量就達到了200，000條左右。圖10 教學學質量評價統統計信息對于教師教學質質量評價的結結果經過我們們周密分析后后，反饋到各各系及教師本本人，作為晉晉級與獎懲的的依據，也是是進一步提高高教學質量的的起點。見圖圖11，是一一名教師的學學生評教、同同行評教等各各項評價成績績，以及自己己最薄弱的兩兩項具體內容容和與同行比比較的曲線圖圖。要求各系部領導導要對排名后后20的教教師進行面談談反饋，并幫幫助這些教師師分析原因，制制定整改措施施，并跟蹤檢檢查指導，這這些教師的

15、進進步幅度與系系領導績效掛掛鉤。圖11 教學學質量評價結結果分析由于教師年度教教學質量評價價結果與課時時費、年度績績效考核、職職務聘任、評評優評先等工工作掛鉤，教教師教學質量量評價對師資資隊伍產生的的震動是巨大大的，優秀教教師得到了肯肯定與褒獎，存存在不足的教教師受到了震震動，并且教教學單位據此此進行了師資資的調整，師師資隊伍整體體進入了優勝勝劣汰、合理理流動的狀態態?；谠擁椩u估，我我院已經建立立了一整套教教師發展機制制激勵教師主主動提高教學學質量。2專業及教學學計劃評估QMA依據文件件體系，開展展了專業評估估、教學計劃劃評估，評估結果反饋饋到各系作為為下一步的改改進依據。該項評估，解決了了

16、各專業對畢畢業生質量跟跟蹤調查工作作不夠、用人人單位對畢業業生的評價及及社會對人才才培養的意見見和建議未能能在人才培養養方案中及時時做出相應調調整等問題。3實踐學期教教學質量評價價在一個學年中設設置4周的實實踐小學期是是我院的辦學學特色，為了了保證實踐學學期的教學質質量，提高教教學效果，QQMA定期牽牽頭對各系部部實踐學期的的教學質量進進行檢查與評評價。通過該該項檢查評價價，各系部對對實踐學期的的教學體系（第第一年概念實實習，第二年年技能實習，第第三年項目實實訓）有了逐逐年遞進的科科學設計，對對實踐學期的的教學工作有有了一個全面面系統的梳理理和總結。該該項工作解決決了以往教學學過程監控不不平衡

17、、教學學監控偏重于于課堂教學的的問題。4課程建設水水平評估QMA依據課課程評價方案案，組織了了對專業核心心課程的課程程組的師資隊隊伍教學水平平與教研科研研能力、理論論課程與實踐踐課程教學內內容設計、教教學理念與教教學方法設計計、課程資源源建設、教學學效果和課程程規劃建設等等六個方面的的評價。重點點是實踐（驗驗）內容設計計和教學效果果。通過評價價，找出目前前課程建設的的優勢和不足，明確方方向，挖掘潛潛力，提高課課程教學質量量和課程建設設水平。5畢業設計工工作質量評估估畢業設計工作是是教學工作的的重要組成部部分，為規范范畢業設計程程序，提高畢畢業設計質量量，QMA制制定了畢業業設計（論文文）管理工

18、作作評估方案，并并從綜合管理理文件、組織織管理、過程程管理、畢業業設計（論文文）質量等四四大方面制定定了質量標準準，對畢業設設計工作進行行了評估。6學生支持工工作評估QMA制定了學學生支持質量量評估辦法，通通過質量評價價，找出目前學學生需要的幫幫助，促進學學生學習效果果的提升。7教學效果評評估QMA制定了教教學效果評估估方法，對對教學效果進進行客觀評價價。例如：每年定定期組織低年年級學生參加加凱思英語考考試?？荚嚭蠛驫MA對成績績進行了詳細細地整理和分分析，并將成成績分析等資資料提供給各各系部作為了了解學生英語語水平的參考考。8日常反饋與與跟蹤QMA建立了院院、系兩級“學生教學意意見反饋郵箱箱

19、”，要求院、系系必須有專人人負責，定期期收集，按時時反饋；還通通過建立 “信息員”制度及“學生座談”等方式，建建立了長效反反饋機制。四、教學質量管管理保障體系系研究創新我院的教學質量量保障體系貫貫徹了“ABET質質量標準橫向向覆蓋，過程程管理與改善善縱向貫穿”的思想，具具有以下主要要的創新之處。1. 理念與策策略創新通過長期的研究究與實踐，本本課題從“持續改進”這個ABEET與過程管管理的共同點點入手，深入入分析了ABBET思想與與過程管理理理念的特點，結結合東軟教育育的實際情況況，創造性地地在高校教育管理中合理運運用ABETT標準以及過過程管理方法法，提出了“ABET質質量標準橫向向覆蓋，過

20、程程管理與改善善縱向貫穿”的創新理念，并在該該理念的指導導下，以培養目標標（結果）為為導向，以過過程管理為手手段，構建了了具有完備、開開放、綜合、唯唯一、演進五五種特色的獨獨特的教學質質量保障體系系。2組織機制創創新我院在科學論證證的基礎上，創創造性地提出出了質量業務務線獨立于教教學業務線的的新型組織機機制。在我院，從從院級領導到到QMA再到到各個教學部部門，均有從從事質量工作作的專門編制制。質量是一一把手工程，學學院不僅正院院長非常重視視質量工作，還還有質量副院院長專門領導導質量建設工工作，設立了了教學質量管管理與保障部部（QMA）專專門負責質量量工作，各個個專業系部設設有負責質量量工作的副主主任，領導系系內的質量實實施小組，各各個教研室有有負責質量工工作的教師。這樣從上到下一整條質量業務線的組織機制，保障了質量工作的獨立性，為客觀、公正地進行各種質量評估、獲取真實數據提供了強有力的組織保障。3監控機制創創新在充分研究并汲汲取了ABEET以及過程程管理的精髓髓思想的基礎礎上，我院提提出了目標導導向的教育評評估機制，以以教學效果與與培養目標的的達成程度作作為專業培養養的質量標準準，要求專業業培養目標具具有可測量性性、用文檔記記錄，并根據據實際測量的的結果對培養養計劃進行更更新、對培養養過程進行持持續改進，實實現對教學活活動的閉環監監控。五、總結教