1、物流戰略管理 物流戰略管理 主要內容 物流戰略概述 物流戰略管理環境分析 物流戰略管理 物流市場經營戰略 案例分析 主要內容 物流戰略概述 第一節 物流戰略概述90年代后企業開始認識物流在戰略管理中的重要性經營環境變化：企業要善于創造需求主動適應市場變化脫離現代物流生產、銷售無競爭力物流繼生產、銷售后企業發展的第三利潤源制定合理物流戰略第一節 物流戰略概述90年代后第一節 物流戰略概述：戰略一、戰略的概念與特征戰略希臘語Strategoes原意“將軍” 現代社會經濟中描述一個組織打算如何實現其目標和任務戰略的特征：全局性：以大局為對象規定整體行動、追求整體效果長遠性：長遠發展、通盤考慮戰爭性：

2、競爭中如何與對手抗衡的行動方案綱領性：原則性、概括性規定分步實施風險性：未來具有不確定性及時調整第一節 物流戰略概述：戰略一、戰略的概念與特征第一節 物流戰略概述：戰略二、物流戰略 Martin Christopher戰略性物流管理物流戰略性標準：物流系統對企業戰略的適應程度物流戰術性標準作業標準：對設施、運輸、庫存、保管、裝卸等活動的計劃、成本費用、改善對策等方面的管理先定方向性，后物流方式選擇（成本費用）第一節 物流戰略概述：戰略二、物流戰略確認物流戰略的作用：何種業務？銷售的市場對象可能的物流戰略內部環境評價：經營資源能力成本、其他外部環境評價：市場需要競爭技術革新限制變化、其他預測、挑

3、戰：存在問題、要求風險、市場機遇限制選擇物流戰略方案對物流戰略的適應反饋第一節 物流戰略概述：戰略物流戰略確認物流戰略的作用：內部環境評價：外部環境評價：預測、挑戰：第一節 物流戰略概述：戰略物流戰略：為物流可持續發展，就物流發展目標及達到目標的途經與手段而制定長遠、全局性規劃物流系統使命物流戰略目標物流戰略導向物流戰略優勢物流戰略類型物流戰略態勢物流戰略措施實施等物流戰略基本要素第一節 物流戰略概述：戰略物流戰略：為物流可持續發展，就物流第一節 物流戰略概述：戰略物流從業務管理到戰略管理：跨越企業界限，更大范圍內運作：區域物流、全國物流、國際物流社會物流全過程合理化技術基礎：電子信息網絡、高

4、新技術第三方物流質量依賴各環節現代企業制度追求協同運作效益整個物流系統效益有利于各成員效益標準化：不同部門合作的前提市場一體化、競爭國際化第一節 物流戰略概述：戰略物流從業務管理到戰略管理：第二節 物流戰略管理的環境分析：一、消費者行為的變化：生活追求：溫飽型向小康型轉化，重生活質量經濟社會國際化、信息化人口結構高齡化消費行為個性化、多元化：重質量、差別化企業生產經營：強化物流管理戰略地位二、多品種小批量生產的轉變、零售形式多樣化大批量生產：廠家開發新產品促銷手段規模需求；零售業大量購進陳列價廉商品推動銷售的百貨業、綜合超市第二節 物流戰略管理的環境分析：一、消費者行為的變化：第二節 物流戰略

5、管理的環境分析：消費個性化、多樣化：流行商品生命周期變短廠家：預測難開發大規模需求的產品難品牌戰略：多品種生產產品間細微差異生產主導轉向消費主導的生產戰略原專職大量輸送、存儲的物流管理活動向講效率、促生產、銷售轉換零售業：多品種的零售店、購物中心、24h便民店、倉儲式商店物流格局變化物流服務差異化、系統化管理第二節 物流戰略管理的環境分析：消費個性化、多樣化：流行商品第二節 物流戰略管理的環境分析：三、無在庫經營的傾向 但店鋪規模、倉庫規模不可能無限擴大，特別是大都市（政策、環境、房地產價格）提高店內管理效率、加快商品周轉庫存大風險大零售業需壓縮庫存，實時銷售迅速確定暢銷品、滯銷品訂貨種類、數

6、量（單品管理）有限空間陳列更多商品、降低銷售風險、抑止在庫量無在庫經營現代物流的目標與內容第二節 物流戰略管理的環境分析：三、無在庫經營的傾向第二節 物流戰略管理的環境分析：四、信息技術發展：銷售時點信息管理系統POSPoint of Sales：商品銷售時光學式自動讀取方式OCR讀取各商品條碼，利用計算機對品種、價格、數量等銷售信息處理提高作業速度、正確率、省人力對信息加工處理經營戰略決策依據電子訂貨系統EOSElectronic Ordering System：在店鋪輸入訂貨數據、利用網絡、向賣方或配送中心計算機傳送的系統第二節 物流戰略管理的環境分析：四、信息技術發展：第二節 物流戰略管

7、理的環境分析：五、物流需求高度化貨主物流向高度化、小型化、高附加值發展在適當時間配送必要的數量、種類的商品（JustInTime物流）零售業強化食品新鮮度管理集裝箱重要的物流運輸方式，但98年后集裝箱生產面臨產品結構調整（貨主需求變化）高附加值、技術型集裝箱：冷藏箱、專用箱需求擴大，標準箱不景氣物流價格下降：全球泡沫經濟、亞洲金融危機高附加值、高水平服務、低成本物流戰略第二節 物流戰略管理的環境分析：五、物流需求高度化第二節 物流戰略管理的環境分析：六、物流企業競爭加劇參與競爭的企業多：認同物流重要，不同類型企業積極開拓物流業務物流技術發展，競爭程度加深：運輸企業：高度機械化產業服務向公共服務

8、（店鋪直送等）、特定企業服務向家庭服務（配送）發展宅急便、店鋪直送原目標市場：高密度人口、中心城市現向中小城市發展 物流企業組織向全國網絡化物流連鎖型企業發展、配送服務多重服務一體化或整體服務發展前面講需求方因素影響、下面是供應方的作用第二節 物流戰略管理的環境分析：六、物流企業競爭加劇前面講需第二節 物流戰略管理的環境分析：倉庫企業：公共倉庫發展物流共同化或建設共同物流中心委托倉庫：共同集配、共同保管型倉儲系統地區間往復輸送提高輸送效率、運輸合理化倉庫高度化、高價值化方向發展競爭國際化：WTO服務貿易自由化航空貨運：98年后，日、韓航空公司進上海、美聯邦快遞公司進上海.合理的經營戰略第二節

9、物流戰略管理的環境分析：倉庫企業：公共倉庫發展物七、經濟的可持續發展料物流量需求的巨大化、若管理不善，易運輸、配送車輛增加增長交通量缺乏良好運輸設施居住空間結構與運輸系統不匹配堵車物流效率降低不能無限制擴大路網、關鍵有效利用、合理安排環境社會問題：大氣污染、噪音、振動七、經濟的可持續發展第三節：物流戰略構成與設計思路第三方物流戰略的基本結構包括：物流系統的宗旨（使命）、物流戰略目標、物流戰略導向、物流戰略優勢、物流戰略類型、物流戰略態勢以及物流戰略措施和物流戰略步驟等內容。物流戰略導向、物流戰略優勢、物流戰略類型和物流戰略態勢又稱為物流戰略的要點。一、第三方物流戰略體系結構第三節：物流戰略構成

10、與設計思路第三方物流戰略的基本結構包括：二、第三方物流戰略設計理論物流戰略的核心內容是物流系統的宗旨（又稱為系統使命）和戰略目標，其中，物流系統宗旨的確立，直接影響到運輸企業（集團）參與物流系統設計與運營的任務、目的（Aim）和目標（Objective）。物流戰略的基本要點體現了第三方物流企業（集團）進行物流戰略設計的內容特色。二、第三方物流戰略設計理論物流戰略的核心內容是物流系統的宗旨物流系統的宗旨物流系統的宗旨主要指該系統在社會經濟發展中所承擔的責任或主要目的。第三方物流企業（集團）在參與物流戰略系統形成過程中必須認真分析自身的物質技術基礎、認識自己的戰略優勢所在以及物流系統的環境變化，從

11、而確立系統的宗旨，明確系統存在理由；這是明確物流系統任務、目的和戰略目標的前提，是擬定物流戰略方案、確定戰略重點的依據，分配與調節物流所需資源的指針。物流系統的宗旨物流系統的宗旨主要指該系統在社會經濟發展中所物流系統的戰略目標物流系統的戰略目標是由物流系統宗旨引導，并表現為物流系統目的的、可在一定時期內實現的量化成果或期望值。第三方物流企業（集團）制定物流戰略目標主要包括：服務水平目標、物流費用目標、高新技術應用目標、社會責任目標和經濟效益目標等內容。其戰略目標應體現物流系統的全面性、長期性、綱領性、競爭性、多元性、指導性、激勵性、階段性等基本特點。物流系統的戰略目標物流系統的戰略目標是由物流

12、系統宗旨引導，戰略目標5年內成為行業前10名管理者使命5年內營業額增加20成本減少30運輸部門運輸費用減少20倉庫部門減少10庫存營銷部門銷售額增加20辦公室廢棄里程減少10維修部門車輛停運時間減少20%任務先進排程技術任務延長工作時間戰略目標管理者使命運輸部門倉庫部門營銷部門辦公室維修部門任務物流戰略要點物流戰略導向，指的是物流系統生存、成長與發展的主導方向。物流戰略優勢，是指物流系統能夠在戰略上形成的優于競爭者形勢、地位和條件。研究物流戰略優勢，關鍵是要在物流系統成功的關鍵因素上形成差異優勢或相對優勢，這是取得物流戰略優勢比較經濟有效的方式，當然也要注意發掘潛在優勢，關注于未來優勢的開發。

13、物流戰略要點主要包括：物流戰略導向、物流戰略優勢、物流戰略類型和物流戰略態勢。物流戰略要點物流戰略要點主要包括：物流戰略導向、物流戰略優物流戰略態勢，是指物流系統的服務能力、營銷能力、市場規模在當前的有效方位及沿戰略邏輯過程的演變過程和推進趨勢。物流戰略類型，是指依據不同的標準對物流戰略作的劃分，以助于更深刻的認識所擬定的物流戰略的基本特點，進一步完善物流戰略規劃方案。物流戰略態勢，是指物流系統的服務能力、營銷能力、市場規模在當案例分析：TNT成長關鍵要素及戰略優勢購買小型運輸企業貨運站改造車型廂式車主要省會城市建立物流業務機構 網絡化經營成為上市公司成長的資源建立合資企業緩和競爭公司合并開展

14、海外業務案例分析：TNT成長關鍵要素及戰略優勢購買小型運輸企業貨劃分依據物流戰略類型服務項目準時貨運集散戰略、快速貨運集散戰略、整車貨運集散戰略、成組貨運集散戰略、專項貨運集散戰略、國際貨運集散戰略等發展方向物流服務導向戰略、市場需求導向戰略、專有技術導向戰略、規模經營導向戰略、資源優化導向戰略、實時響應導向戰略等戰略行為擴張型物流戰略、穩定型物流戰略、收縮型物流戰略、關系型物流戰略等戰略重點物流系統生存戰略、經營戰略、發展戰略等表5- 1 物流戰略類型的基本劃分劃分依據物流戰略類型服務項目準時貨運集散戰略、快速貨運集散戰案例：為用戶設計物流服務項目德國的施多特（Stute）公司，主要從事運輸

15、及運輸代理、旅游、倉儲及技術服務等業務，在其經營的物流領域方面屬于典型的第三方物流經營者。公司員工只有400人，年營業額卻達4億馬克，在國內外設有20多個分公司。分析和總結這個公司成功地經營物流服務的經驗，其秘訣之一是：利用自己的運輸與倉儲優勢，為用戶設計物流服務項目。施多特（Stute）公司與KHD公司的合作。KHD公司在科隆一波資建造了一家現代化的柴油發動機廠，施多特公司聞訊后經過認真分析研究，在征得KHD公司贊同并愿意與其合作的情況下，在距柴油發動機工廠10余公里處建造了一座與之配套的倉儲中心，全面負責該廠生產所需要的全部物品（主要是零配件）的分送及集中作業，為KHD公司在科隆一波資的生

16、產經營提供強有力的后勤保障服務，使其運輸、運輸代理、倉儲及技術服務等業務特長得以充分發揮。案例：為用戶設計物流服務項目德國的施多特（Stute）公司，施多特公司與奧寶汽車公司的合作。施多特公司按照奧寶公司凱薩勞騰分廠生產的特點，投入1300萬馬克設計建造了一座面積達9000的倉儲中心。倉儲中心負責汽車分廠零配件集散，主要工作是對協作廠運到的零配件進行驗收、存儲等后勤保障工作。該分廠的協作廠、供應商達300余家，與交貨有關的服務都交由倉儲中心負責。收貨后將零配件重新包裝并裝入特制的箱內，通過運載工具送到工位，由工人組裝車輛。奧寶公司生產分廠的倉儲中心對供貨有嚴格的要求。由于兩個單位的生產和業務運

17、作都由電子計算機相互聯接成網進行控制作業，所以，當奧寶公司分廠的電子計算機發出指令后，倉儲中心2h左右就會供貨到工位，銜接非常緊密，從未出現過差。生產廠家享用這樣的物流服務系統，可以專門致力于組裝式生產，而不需要自己建立耗資巨大的倉庫；倉儲及配送業務均由物流企業為之服務。供需雙方各自專業化經營，在互為依存中，彼此都得到益處。施多特公司與奧寶汽車公司的合作。施多特公司按照奧寶公司凱薩第四節 物流市場的經營戰略物流市場：在運輸市場、倉儲市場基礎上發展來的綜合性服務市場提供增值服務市場需求變化：由單一運輸或倉儲服務轉向較全面的物流服務物流服務商變化：從有形商品供應商、生產商、零售商分離，與儲運企業結

18、合形成專業化物流服務商運輸、倉儲包裝、裝卸搬運、流通加工、物流信息、物流管理、咨詢服務為一體的多功能服務企業第四節 物流市場的經營戰略物流市場：在運輸市場、倉儲市場基礎第四節 物流市場的經營戰略：物流企業類型一、物流企業的基本類型：物流服務多功能企業類型、經營策略多樣化功能整合型物流企業（整合物流商）物流服務范圍功能整合程度廣高運送代理型物流企業（運輸代理商）綜合型物流企業（大型物流商）縫隙型物流企業（縫隙型物流商）服務區域廣度、運送方式多樣性、保管、流通加工等附加服務的廣度企業擁有的提供物流服務所必要的物流功能的多少第四節 物流市場的經營戰略：物流企業類型一、物流企業的基本類第四節 物流市場

19、的經營戰略：物流企業類型綜合型物流企業：功能整合程度高、服務范圍廣、綜合服務能力強、全國或國際范圍服務的企業先驅型企業戰略【美】聯合速遞公司UPS全球化國際物流功能整合型物流企業：功能整合度高、服務范圍窄、專業領域服務能力強專業化經營戰略【日】NYK運輸公司，在特定市場，其他企業難與之競爭第四節 物流市場的經營戰略：物流企業類型綜合型物流企業：功能第四節 物流市場的經營戰略：物流企業類型運送代理型物流企業：物流服務范圍廣、但功能整合度較低，為供需雙方提供服務的企業橋梁個性化服務策略，充分發揮多種運輸方式的優勢，能靈活應對市場變化，滿足客戶需求縫隙型物流企業：功能整合度低，物流服務范圍窄的企業差

20、別化、低成本物流服務拾遺補缺的細分市場策略如：搬家公司、送花、禮品公司第四節 物流市場的經營戰略：物流企業類型運送代理型物流企業：第四節 物流市場的經營戰略：經營戰略二、物流市場的經營戰略綜合型物流企業先驅型企業戰略貨主業務范圍擴大，發入貨延到全國或海外需實現物流服務供給中經營資源的共有化一站式托運：集商品周轉、流通加工、保管為一體的綜合設施降低綜合物流服務成本如United Parcel Service聯合速遞，世界最大配送公司向制造商、批發商、零售商、服務公司提供多種范圍的陸、空包裹、單證遞送、增值服務中遠集團：75全國遠洋運力、全球經營網航運主力向綜合物流方向轉變第四節 物流市場的經營戰

21、略：經營戰略二、物流市場的經營戰略第四節 物流市場的經營戰略：經營戰略功能整合型物流企業（專業物流服務商）系統化物流戰略經營戰略特點：以對象貨物為核心，導入系統物流，改進分揀、貨物跟蹤以提供高效迅速物流服務一般貨物難適應，服務范圍受限經營戰略：服務特定目標市場【日】NYK：傳統海運服務，1896年歐洲、遠東“港至港”服務。航運業利潤下降使其重組，經營戰略轉向更細的“門到門”；“面向21th公司戰略”全方位綜合物流公司第四節 物流市場的經營戰略：經營戰略功能整合型物流企業（專業第四節 物流市場的經營戰略：經營戰略目標：加強貨運服務、物流活動、空運、陸運建立海陸空綜合物流網絡戰略一：下屬子公司空運、貨代、倉儲、陸運協調世界主要地區建配送中心：91年收購3個運輸和物流公司作歐洲物流網配送中心提供一定程度的物流服務，如存貨管理、訂單處理信息技術：互聯網、全球貨物跟蹤第四節 物流市場的經營戰略：經營戰略目標：加強貨運服務、物流第四節 物流市場的經營戰略：經營戰略更廣的物流服務：MRP主