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文檔簡介

1、2022 安檢員年終個人工作總結意度和同行認可度,而要服務對象滿意、同行認可,絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理,更重要的是事前工作的質量和輸出的產品的質量。安檢工作價值呢下面就以一年的工作情況做以總結:一、要認識到服務質量的重要性和關鍵性服務質量優,則被服務對象滿意度高,其心情則舒暢,才會和諧、愉快地配合安檢;反之,則服務對象滿意度低,其心情郁悶,內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識,干擾安檢工作。我們服務質量的好壞,表面上講,會影響到安檢的形象,深層次講,會動搖安全的根基,其后果將是不可挽回的。因此,我們必須不斷提高服務質量,以優質的服務保障安全,贏得聲譽。二、要有敬業愛崗和忠誠企業的

2、職業道德和品格如果沒有這兩樣品質,是不可能提供出高質量服務的;沒有這兩樣品德,就會不思進取、敷衍塞責、得過且過;就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷;就會影響團結、影響合作、影響形象。因此,要網想有意識地不斷提升服務質量,就必須具備這兩樣品德。三、要有大局意識和良好的心態只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性;只有具備大局意識,才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮;具有具備大局意識才會自缺性;是一種相互合作,是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態,才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。四、要加強學習,提高素質,總結經驗,講究藝術服務。只有個人素質過硬,才

3、會贏得服務對象的信賴;才能提高服務對象的滿意度和認可度。沒有過硬的業務知識,再好的態度和再高的激情,也不能使服務對象滿意。使服務對象感到舒適和滿意,這需要細心揣摩,好好體會,要經常換位思考,體諒他人的處境和難處。的總結,請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。安檢員年終個人工作總結為了能更好的適應以后的工作,這次有幸能到 xx國際機場安檢護衛部客檢一科,我學會了許多書本上學不到的知識,也深刻地感受到自己各方面的不足,經驗,所謂“學以致用”,要能夠把書本上的理論運用到實際上,實踐是檢驗真的工作中,我學到了不少東西。下面就以自己的工作情況做以總結:一、堅持不懈的工作態度作效率。二、謙虛謹慎的學

4、習態度問,自己回答不出,說句不知道不清楚,很影響 xx機場的形象,同事發現我的問題后,細心的為我講解,順著他的指引,我的眼前豁然開朗起來,通過這件事讓我懂得:不懂并不可恥,可怕的是不懂裝懂,那樣會讓我們的工作停滯不前,甚至蒙受重大的損失。這是我在將來的工作中要堅決摒棄的。三、同事相處讓我學會如何做人1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行忌。2、和諧的同事關系對你的工作不無裨益,不妨將同事看作工作上的伴侶、于和大家共處。3、當你苦于難以和上司及同事相處時,殊不知你的上司或同事可能也正在上為對方想一想,這樣一來,常常可以將爭執湮滅在搖籃中。四、在工作中要學會做到以下幾點1、打好基礎非常重要,因為基礎知識是工作的前提。之前在學校所學的知識在機場安檢通道中得到了充分的體現。2、實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學習。即使畢知識。進一步提高自身綜合素質,才能適應當今社會對人才的需求。3不僅處好了,改善了工作狀態,做起事情來也自然事半功倍。4、學到了拼搏。人生的道路有起有伏,

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