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文檔簡介
1、現在,也有很多汽車企業通過阿里巴巴、京東、天貓搭建網上 4S 店,以及利用自身的產品資源和資金實力,開設了網絡營銷數字平臺,這一切都是在大數據形勢下的新營銷模式,通過平臺的嫁接和搭建使汽車企業有了一個更直接與客戶溝通的渠道。那么如何做好汽車網絡營銷?歡迎閱讀。網絡營銷對 4S 店來講必須高度認知的幾大問題:1、做好網絡營銷廠商必須從戰略經營的高度出發,而不是將網絡營銷僅作為是對傳統營銷的有益補充,以及將其視為一種營銷的手段而已。2、做好網絡營銷必須要對“網銷”要有全面的認知,了解互聯網技術、大數據整合對銷售的促進作用點,一定要規避狹義的認知“網絡營銷就是利用網絡進行廣告宣傳”。3、做好網絡營銷
2、必須要有專業的團隊,要有一定的投入、要有耐心、有毅力、要堅持,借助網絡無限制的平臺優勢,主動推廣,在網海里找尋客戶。做好網絡營銷必須的幾大改觀:1、內容營銷豐富多彩。在跟帖或是網站上、商城上一定要有豐富的內容來吸引消費者,采取圖文并茂的形式編輯成微文章,試乘試駕體驗感受、駕車郊游記, 全面展示產品的優勢,以優柔的、唯美的、可視性、親情化、可讀性引人入勝的題材,抓住客戶的心,讓客戶與你共鳴,打動客戶的心。2Flash 做一Flash 3D 觀察汽車內部布局以及汽車的構造,讓網民由里到外的對車輛進行全面的認識。5、建一個網上社區,如果社區做好了人氣旺了,直接的好處就是可以獲得一 經常在網上發表文章
3、、駕車旅游散文,可以不拘體裁的用客戶的表達方式,談用車 的快樂感受,對車輛使用由衷的評價,不定期的對用戶所發表文章的次數、質量予 以評獎,由廠商給予物資與精神獎勵。通過網絡社區的交流、雙向信息的反饋,可 以很好的了解顧客需求,掌握大量的網民信息,使廠商的營銷體系與互聯網的各種 功能有機結合成新的網絡營銷體系。該體系中包括尋找新的商機,抑制競爭對手, 發現、吸引并留住顧客,通過不斷增加的產品和服務為自己的品牌增值等等。汽車網絡營銷五要訣:很多汽車廠商已經開始大規模的建設在線渠道支持經銷商的售前、售中、售后服務和客戶管理。然而,線上銷售對銷售業績的提高卻不明顯,僅體現在網絡產品推廣和集客,成交率低
4、下,鑒于汽車產品的特殊性,為了成功開發線上銷售渠道, 需要考慮以下五個方面:1、調整線上線下,保持不同的產品組合策略為了拓展線上銷售同時避免線上線下渠道的沖突,汽車產商需要把握線上渠道和線下渠道的平衡。渠道之間不應該互相沖突,應形成互相補充的局面。對于公司的每一類產品,公司需要決定哪些部分或者哪些銷售流程可以在線銷售。在決策過程中,需要有一個明晰的銷售策略,同時需要銷售部門和經銷商共同參與決策。2、線上銷售產品,必須要保證和引導售后服務體系對線上銷售產品的服務支持未來的消費者更傾向于選擇多樣化的銷售形式,這意味著需要開發集成銷售系統平臺,整合網絡服務,移動客戶端,社交平臺和個人主頁等形式的在線
5、銷售。但是線上消費很難建立網絡相互的信任,因此需要一個可信和可靠的系統能夠有效處理下訂單、支付等線上問題。3、獲得經銷商的支持傳統的銷售非常依賴經銷商網絡,因此線上銷售需要獲得經銷商的支持。生產產商在決定分銷渠道和定價策略的時候,必須要考慮到經銷商的利益。總之,經銷商應該參與線上銷售過程,并通過線上銷售獲利。4、提供明確的優惠措施消費者在使用線上銷售渠道必須享受到實實在在的優惠。就像前文中說的,可以采取多種方式激勵消費者使用線上渠道。我們需要向消費者傳遞線上渠道的便捷性。根據產品的不同,我們可以推出獨家定制服務(如網上預定和特別定制)。與直接降價不同,優惠措施可以包括一系列配套措施,如更精美的
6、包裝,更靈活的融資貸款,更快捷的產品配送,更體貼的售后服務。這種優惠措施的定制需要結合不同地區消費者的具體偏好。5、誘之利益,引導客戶每一種渠道的有效性依賴于消費者對其的信心。消費者必須要了解新渠道的功能、可靠性以及其帶來的利益好處。汽車廠商需要通過一次成功的線上購物體驗去贏得消費者的信任。這要求網上銷售可以提供一整套的汽車產品(如裝飾品,導航設備)以及相關服務(如駕駛說明),同時還需要建立起一套可靠的流程。案例:某經銷商單店的實際案例:銷售團隊共有 25 人,月均銷量為 120 臺。其中有 5 位是外展巡展團隊人員,月均銷量 28 臺,以 20%的人力貢獻了 23%2 42 8%35%的銷18 50 72%42%的銷量。這是某經銷商的真實案例給各位做個參考。點評:線上銷售在多個行業的應用日益增加,消費者越來越熟悉線上銷售環境。汽車廠商可以通過線上渠道提供一系列優惠措施以提高銷量,并挖掘新的消費者。汽車企業還可以通過線上渠道獲得消費購物習慣的數據,以分析消費者購買習慣,做好客戶關系管理(CRM)。除此之外,線上銷售渠道還可以顯著降低線下銷售流程中產生的運營成本,要讓客戶真真切切的能夠感受到線上銷售的便捷性、經濟型與消費者的利益是相關聯的,降低的銷售成本不只是增加了汽車廠商的盈利,同時,也降低了消費者購買的支付成本。除了上述益處外,汽車行業線上銷售的趨勢在如今數字化、互
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