1、以強化激勵理論融于安全管理工作最大限度地降低工傷事故頻率 (一)一汽鍛造有限公司是集 “熱、震、臟、險、嗆、重 ”于一身的熱加工毛坯專業生產單位。現有員工 1497 人，生產中、重、輕、轎車鍛件近 600 種。鍛造公司在安全生產中受以下條件制約：1、員工隊伍自90 年代以來，流動頻繁，人才流失多，年年招進新工人、臨時工近百人；變換工種人數基本與新工人持平。所以生產一線工人 75%以上都是 15 年工齡的工人，整體文化素質偏低，盲目蠻干，“三違 ”現象普遍存在。 這與公司工藝、 安全規章、規程要求是尖銳的矛盾。根據生產工藝和安全的需要，生產一線工人必須掌握 4 個安全技術操作規程以上（蒸氣模鍛錘

2、、鍛壓機、平鍛機、壓床、天然氣加熱爐、天車等），而熟練掌握這些規程需要一個時間過程，但這個過程必然給安全生產帶來缺陷，埋下了不少事故隱患，而且是人為的隱患。2、公司是熱加工毛坯單位，作業面積基本上仍是建廠初期規模，隨著公司生產的發展，只能在有限的廠房面積中靠不斷加密設備與工裝以適應生產中、輕、轎、重四大系列30 余萬輛車的需求。所以給安全生產帶來的危險程度日漸加大，給公司員工的人身安全在客觀上帶來很大威脅，給設備設施、安全防護裝置帶來的損壞也是大量的，并造成了許多事故隱患。3、建廠以來，設備更新率較低，設備平均役齡30 年左右。新度系數1.56%，70 年代以前投產的設備占 75%以上。所以完

3、好率較低，精度差、安全穩定性差， 隱患重復出現。 另外，公司高大、危險設備比例很大。如煤氣加熱爐 69 臺，除 6 臺屬于二類危險設備外，其余都屬一類危險設備。從鍛壓設備分析， 85%屬二類危險設備外，其余 15%屬三類危險設備。這些高大、危險設備在拆裝修理中也很危險： 一是需天車配合，大件還需天車兩臺吊臺杠拆、 裝；二是在 3m 高的跳板上爬上爬下， 夏天好說，冬天氣溫低，衣著多，很不方便。三是冬天拆裝、零件滑、鋼絲繩滑。危險程度相當大，時常發生重大人身事故。4、公司生產負荷系數已達 1.21.3，大大超過正常系數 0.85，品種是過去的三倍以上。 設備故障多， 調整耗時多，非常疲勞。加之溫

4、度高，噪音等客觀因素，經常造成員工誤操作而形成事故。公司在安全生產上的先天不足在集團公司是獨一無二的。加之在安全管理上存在一些缺陷，故在 1990 年到 1995 年發生工傷共 79 起，其中死亡兩起、重傷 10 起。僅 1994 年發生重傷 5 起，輕傷 11 起，年頻率高達 8.06 。六年中經濟損失為 176979 元，損失慘重，影響很大，是集團公司聞名的老大難單位。1996 年以來，我公司在集團公司安全管理部門的指導下，在公司領導高度重視下，認真分析我公司安全生產管理存在的問題及現狀，有針對性地將安全心理學的理論，應用到我公司安全生產管理工作之中，去推動、指導安全管理工作，不斷提高員工

5、的安全生產素質，充分調動員工的安全生產積極性，達到了大幅度降低工傷事故的目的。 1996 年到 2000 年，共發生工傷事故 28 起。其中重傷兩起。我公司具體做法是：一、領導者的安全意志行為是推動安全管理強化手段的保證。所謂強化是指對某一行為的反映（肯定與否定） ，從而對某一行為起到強化的作用。強化理論是根據強化的原理對員工安全行為進行管理的一種理論。公司鑒于當時的安全管理基礎相當薄弱，現場人員不安全行為和 “三違 ”意識與強化安全管理形成非常尖銳的矛盾。 從安全角度分析，這個矛盾的焦點是把嚴格管理貫徹落實，使員工必然嚴格遵守安全操作規程與各項安全規章制度。否則就必然導致事故發生， “三違

6、” 行為得不到糾正，若想達到大幅度降低工傷事故的目的，必須抓住現場人員的不安全行為， 以強化手段去規范 “三違 ”行為，在強化中使員工逐漸養成自覺遵章守紀的規范行為，從而達到消除隱患，糾正“三違 ”行為，降低事故頻率的目的。治亂世必用重典，但重典的落實必須以領導者的安全意志行為做后盾。在這一點上，公司領導者確實以實際行動體現了強化安全管理的自覺性、果斷性、堅韌性。首先強化安全管理的自覺性。體現在公司領導嚴于律己，以身作則，為員工樹立自覺遵守安全規章制度的榜樣。公司是熱加工單位，生產現場作業人員勞保用品穿戴不齊全上崗， 一向是困擾公司的一個難題，因為這項不安全行為誘發了不少事故，甚至死亡事故。各

7、級領導下現場也時有勞保用品穿戴不齊全的違章行為。而且這種不安全行為對強化管理有較大影響。 公司領導主持制定嚴密的考核細則， 并帶頭遵守，從不含糊。并對仍然違反考核細則的公司高級經理、科級干部在會上提出批評，支持安全管理部門對此類現象予以通報和考核，提高了干部隊伍的自制力。同時這種嚴格要求使現場作業人員心服口服。給強化管理，嚴格考核開個好頭。其次公司領導還旗幟鮮明地堅決支持安全管理部門的嚴格考核，強化管理工作。在開展此項工作的初期，阻力很大。員工由于多年的散漫、蠻干等不安全心理行為較重，對于強化管理必然不理解、不配合、不主動；還有些二級經理不但自身也有抵觸情緒，對員工 “三違 ”行為視而不見，當

8、被考核時還袒護、辯護、說情，甚至說過頭話。這就無形中助長了員工的不安全心理行為。在這種情況下，公司領導在各類會議上多次批評這種不履行安全責任制的行為，表揚和支持安全管理部門強化管理，嚴格考核。公司領導要求各級領導都要強化安全管理工作， 狠抓各崗位員工的不安全心理行為，規范員工的安全心理行為，養成安全文明生產習慣，在鍛造員工隊伍中形成強化安全管理的氛圍。使強化管理通過各級領導的安全意志體現出來，落實到位。各級領導的堅強的安全意志源于自身的安全心理行為，通過不斷的強化自己，規范自己，達到自覺履行安全責任制的目的，就為員工樹立了榜樣，從而潛移默化地感染著員工安全心理行為的培訓和形成，也為事故頻率降低

9、奠定基礎。二、發揮安全檢查、講評、考核、教育四個環節的作用，使強化管理進一步深化幾年來，我公司以強化、激勵為載體，發揮安全教育、檢查、講評、考核四個環節的重要作用，通過深化員工安全行為心理的同時，使公司管理水平不斷提高，使 “三違 ”現象大幅度下降，為降低事故奠定了堅實的基礎。第一個環節是對生產作業現場的嚴密、頻繁的安全檢查，是對員工安全生產心理的檢驗。安全檢查是安全管理中重要的環節，尤其是對消除隱患，防止事故發生起到關鍵作用。 在這個環節中，主要是通過安全管理人員對現場人、機、環的檢查，從中抓住人的問題，糾正現場作業人員對安全檢查工作存在的不安全心理行為，如不認真自檢，不及時整改隱患，設備帶

10、病作業，推諉、拖拉，生產工人與機修工人之間的矛盾產生的睹氣心理等。因為這些不安全心理行為都是形成事故的重要原因。然而這些不安全心理行為卻往往被忽視了， 或被怕得罪人的不安全行為所掩蓋。故在安全檢查中只是以檢查設備設施為名，然后輕描淡寫地說說，而不是抓住作業人員的不安全心理行為的脈搏， 去抓一些深層次的原因，就事論事，省心省力，但這本身就是一個隱患，而且是深層次的。所以，我們在檢查中重點抓人在安全自檢中的工作情況，作為講評、考核的依據。第二個環節是講評。安全管理部門把安全檢查的情況在每日的生產服務會，每周的生產例會，每半個月一次的安全例會上進行講評。該表揚的表揚，該批評的批評，并下整改通知單限期

11、整改。對人的不安全心理行為則通過半月一期的簡報進行說理式教育。把人、機、環的隱患有機結合進行評議， 把強化、激勵落到實處。 如對 “三違 ”行為及事故進行爆光、討論、分析。還要求各單位堅持開展安全生產責任制自我講評活動，每季一次，達到強化全員安全生產責任意識的目的。第三個環節是安全教育。我公司主要針對新工人，新班長多，變換工種人員數量多、變動勤的特點進行經常性、系統性的啟發、灌輸相結合的教育。借以規范員工的安全心理行為，強化員工的安全素質的提高，達到降低事故的目的。關鍵是通過多種形式教育，使員工達到這樣共識：在我公司本質化安全程度較低的情況下，必須通過強化、激勵手段使員工端正安全心理行為， 崩

12、緊弦。樹立 “以人為本， 事在人為 ” 的安全觀，抨擊 “蠻干、違章、拖拉、得過且過、應付、利益驅動、金錢第一 ”等不安全心理行為，通過人的安全心理行為去達到降低事故的目的，當然這不是絕對的，對隱患整改，設備的更換、安措項目的落實也是重要的。但在我們公司目前這種安全生產現狀，并在短期內得不到根治，故通過 “人治 ”更是當務急。員工沒有強烈的安全心理行為，那是萬萬不能的，安全管理人員對此不做努力那就是失職。所以在安全教育上，人們堅持五年來每半月一期的安全生產簡報出刊，刊登各類評議、各類知識。編出針對性較強的教材12 種下發班組。如：安全生產責任制講座、班組安全管理講座、工業衛生教育材料等。再就是

13、分析工傷事故不應付、不回避面子，堅決把原因中的人的不安全行為挖出來，分析透。因為這是最重要的事故致發原因，不把這個東西亮相，教育傷者本人，教育全體員工，是對事故的容忍和縱容。 “四不放過 ”就成了空話。強化、激勵就是空的。人們主要是通過總結事故重復發生的原因中得出的結論教訓，把這個員工不安全心理行為作為重要據點去攻克，當然這個教育很難，它要得罪很大一群人，上至領導，下至家人。人是最要面子的，但是在安全這個問題上，你要了這個面子，則是后患無窮，這應是安全管理者的一個沉重的話題，也應是長期研究的話題。我公司堅持這樣做，確實得罪了很多人。但是達到避免事故的目的，更使不少員工受到心靈的慰藉和深處的教育

14、，使員工們的安全心理行為得到增強，取得了明顯效果，使員工不斷提高對安全教育這個 “形式 ”不是虛的，是實實在在的認識。第四個環節是嚴格考核，這是強化落實的落腳點，也是對安全管理工作者自身安全心理行為的檢驗。嚴格考核就是要落實，要到位，力度要大，要得罪不少員工。使考核起到威懾作用，起到安全法規的嚴肅性強制性作用。通過這樣的 “重罰 ”，使員工通過經濟損失的形式調整不安全心理行為，認識到強化安全管理的必要性。而自覺接受強化安全管理，并在 “重罰 ”的陣痛中逐漸克服不安全心理的成果 “三違 ”的惡習，自覺樹立安全心理的安全屏障，達到了降低工傷事故的目的。自 1996 年至今，我公司揚長避短，通過把人

15、的安全心理行為融于安全管理工作，取得明顯效果。安全管理人員在現場考核中，堅持情治與嚴治并舉，既要對 “三違 ”行為進行嚴懲， 更以尊重人、理解人的原則在現場對違章人員進行大量的不厭其煩的說理教育，進行安全心理行為“會診 ”情中有嚴，嚴中有情，款也罰了，氣也順了，既緩解了逆反心理，增強了安全心理的平衡，又使嚴格考核起到威懾作用。三、以激勵理論調動全員的安全生產積極性，是降低事故，推動安全管理的重要手段。激勵是指由于內部和外部的刺激而使人維持在相當長的興奮中。激勵理論也稱需要動機理論，運用于安全管理上是研究如何激發員工的安全需要心理，使激勵理論在安全管理中起到促進作用。一是通過樹立安全生產工作先進典型，弘揚正氣。我們宣傳了幾位優秀安全員的事跡，如鐵匠的宣傳板 、一身盔甲和一本班組安全