1、讀后感 屈娟讀后感 這本書封面上的一小段文字是現代營銷集大成者，被譽為“現代營銷學之父”、“營銷界的愛因斯坦”的菲利普科特勒教授對這本書的評價： “每個醫療行業的人都應該看看這本書，商界人士也應該看看這本書，而普通讀者讀了以后也會被它的魅力迷倒。”向世界最好的醫院學管理最近院里向我們推薦了這本向世界最好的醫院學管理，讀后深有感觸。對我們這些從事醫療工作，特別是我們年輕的醫療工作者來說，幫助很大，深受教育。可以說是凈化心靈的一本好書，同時更加深刻的領悟到作為一名醫療工作者應該肩負的責任，同時也深深感到我們每個人的修養與責任心是把我院發展成為最好的醫院的堅實基石，更是為每位患者負責。患者至上是這本

2、書真正要傳達給我們的核心。讀后感 美國梅奧診所雖被稱為“診所”，但實際上是一所擁有悠久歷史的綜合醫學中心。梅奧的歷史最早可追溯到19世紀中期。1864年梅奧醫生在明尼蘇達州羅切斯特市創建了一個以救治美國南北戰爭傷員為主的診所。戰后梅奧醫生的兩個兒子秉承父業，與當地一所女修道院合作，擴大診所規模。從20世紀初開始，梅奧診所逐漸創建起了一套新的醫學管理模式、醫學理念和治療手段，成為一家多專科協作管理醫院，創立了住院醫生（專管病房的醫生）培訓系統。如今，梅奧診所在佛羅里達州和亞利桑那州另設有分所，同時擁有自己的醫學院和涵蓋周邊幾個州的數十家醫療診所，其臨床專家及科學家已達2700多名。 2013年8

3、月，梅奧醫療健康集團來到了中國。向世界最好的醫院學管理讀后感該書講述了梅奧醫院“患者至上”的理念，包括它的組織體系、醫院文化、管理手段、營銷策略、人事制度等。這本書通過對梅奧診所的個案分析，歸納和整理出其之所以能鑄就頂級品牌的原理、方法，為其他醫療組織和企業機構樹立賴以學習的榜樣。 向世界最好的醫院學管理梅奧帶給我們的啟發不僅是精湛的仁心醫術，而且更有卓越的管理之道。 讀后感構成梅奧診所成功的基本條件是：1、始終追求服務和非營利思想。2、始終堅持患者需求至上，對每一位患者的健康和幸福給予誠摯和獨 特的關注。3、始終致力于團隊成員中每位成員職業素質的共同提升。4、善于適時而變。5、持續努力，追求

4、卓越。6、恪守誠實與正直的道德規范。向世界最好的醫院學管理讀后感作為世界最大的私人醫療機構，她的顧客上至總統王室，下至貧民百姓，在這里都得到了及時、準確、快速的醫治，享受到同樣優質的服務。梅奧能作到這一點需要全院所有職工的配合，她的核心價值觀是通過建立一套合適的制度，包括薪酬體系、工作制度、升遷制度、招聘制度等，來滿足梅奧成員們的需求，并將組織成員的全部精力集中在“患者至上”的工作中。 向世界最好的醫院學管理 “把顧客擺在第一位”這句話在梅奧診所得到真正的貫徹。讀后感梅奧診所的工作制度非常嚴格。例如著裝：梅奧的醫生工作時身著商務正裝或者手術服，這種獨一無二的著裝規定能展現出一種專業氣質和對患者

5、的尊重，體現出梅奧熱情友善的態度，這種基本的線索管理得到患者的認同。梅奧的護士被要求穿著全白的制服，這也是梅奧文化的一部分，是管理層經過調查做出的決定，因為這種傳統的制服使得護士更容易辨認，而在無衣著規定的機構中患者并不清楚進到屋里來的某個人是清潔工、護士還是醫生。并且很難從胸卡上讀到名字或者認不出那個做自我介紹的人。對服裝的嚴格要求體現了梅奧對患者的尊重這種友善和熱情以及人性關懷確實很貼心！向世界最好的醫院學管理讀后感書中除了反復提到核心價值觀培養以外，重視發揮團隊作用，不斷改進服務流程，堅持以高標準要求個人和專業行為、品牌的創立拓展和維護等都值得我們深思和借鑒。從享譽盛名的梅奧診所得到醫療

6、護理組織的管理啟示，耳目一新，深受啟發，希望今后在我們護理的病人也能感受到治病過程是一種“享受”，而不是一種“劫難”。向世界最好的醫院學管理讓我們真正做到“患者至上。 讀后感這就是我對這本向世界最好的醫院學管理的一些體會，初步了解了這個被全世界譽為“醫學圣地”的梅奧診所。也簡要的理解了世界最好的醫院的管理方式和手段。向世界最好的醫院學管理讀后感我們科室現在的狀況是護理人員少，患者雖不多，但只要有心臟手術，每個人都處于高強度的工作狀態。然而現狀就是如此，那么我認為增強團隊凝聚力是緩解當前狀況的重中之重。讓大家處于一個歡樂、祥和、積極向上的集體里，從而緩解每個人的工作壓力。向世界最好的醫院學管理如：1.上班應早到，利用半小時時間先準備好今天要做的事情，做好交接班工作。2.合理的安排，細化工作，用最簡單的方法去做，同時培養大家養成良好的操作習慣，既提高效率又避免出錯。3.保持良好的心態，不要還沒有干工作就先產生厭倦心理，用最清醒的頭